创建s市级文明和谐单位实施方案

第一篇：创建s市级文明和谐单位实施方案

和医字〔2012〕005号

签发人：梁晋魁

和顺县人民医院

创建市级文明和谐单位工作实施方案

根据《创建市级文明和谐单位的安排意见》精神，为保证创建工作的深入开展，加大我院精神文明创建工作的力度，提高全体干部职工的整体素质，努力把医院各项工作推向一个新的台阶。经院党支部、院委会研究，制定和顺县人民医院创建市级文明和谐县城工作实施方案如下：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以构建社会主义和谐社会为目标，以创建市级文明和谐单位工作为契机，通过加强思想政治工作，强化社会责任、医德医风、职业守则等教育，引导广大干部职工，立足本职岗位，提高服务质量和服务水平，全面提升干部职工文明素质和文明程度，形成崇尚科学、争先创优、构建和谐的浓厚氛围，为实现学习型、节约型、创新型、和谐型医院提供强大精神动力，更好地为人民群众提供便捷、优质、温馨、安全、放心的医疗服务，促进医院健康快速发展。1

二、创建目标

通过开展创建市级文明和谐单位工作，强化医院管理、提高职工素质、优化服务功能，形成“顾大局、讲团结、重协作、比奉献、守纪律”的良好局面，切实满足患者需求，确保患者安全,达到让患者放心，让社会信任、让政府满意，使医院三个文明建设再上新台阶。

三、建立组织

为保证工作效果，特成立我院创建工作领导组：

组长：梁晋魁

副组长白玉维郝巨斌

成员：郭云昌韩凤萍李文毓甄向东刘建军郭丽刘芳李志东武志敏

创建办公室设在宣教科，刘芳同志兼创建办公室主任。

四、主要措施

(一)积极开展丰富多彩的精神文明创建活动，在全院净化、优化、美化服务环境，营造文明行医、优质服务的浓厚氛围。院支部要把创建市级文明和谐单位工作作为医院工作的抓手，努力形成医院党政工团齐抓共管，医院职工全员上阵，与医院日常工作融为一体, 增强人人参与文明和谐单位创建的积极性和自觉性，医院上下形成浓厚的创建氛围，为创建活动的深入开展奠定坚实的基础。

(二)坚持把文明和谐单位创建活动作为一项硬任务纳入管理考核中,强化督促检查，确保完成各项创建任务。根据创建要求和标准,制订创建工作实施方案与措施，成立文明和谐单位创建工作领导组织，责任到人、任务到人、各负其责、各尽其能，形成领导亲自抓，层层抓好落实的良好局面，使创建工作在组织上得到保证。

(三)以思想教育为核心，精神文明建设为主线，加强医院内涵建设，努力打造医院服务品牌。

具体措施：

1．加强政治理论学习和时事政治教育。通过学习统一思想认识, 转变服务理念, 使全院上下齐心协力圆满完成全年工作任务。

2．加强思想道德建设、职业道德规范教育、卫生法规教育、医务人员服务礼仪教育、先进人物事迹教育。进行思想道德教育、文明礼仪培训等。

3．开展文明礼仪知识宣传普及活动。在医院显要位置设置创建工作专题宣传板面，张贴宣传标语，并印发《文明用语手册》等宣传材料，宣传普及文明用语常识，规范服务行为，提高员工整体素质。

4．开展丰富多彩的职工文化娱乐活动。利用元旦、“五.一二国际护士节”、“十.一国庆节”等重大节日，积极开展演讲比赛、技术比武、文艺演出等文体活动。达到疑心聚力、陶冶情操、提高基本服务技能的目的。

5．进一步塑造医院形象，树立良好行风、院风、科风，增强医院的凝聚力，在全院开展“文明科室”、“文明职工”、“共产党员示范岗”、“青年文明号”活动，通过评选活动的开展，来挖掘、培养、推广工作中的先进典型，以榜样的力量教育人、感染人，激励职工昂扬上进；引导职工学先进、赶先进，强化职工创建意识，使广大干部职工的服务理念、创新意识、综合素质得到提升。

(四)完善建立医疗质量控制体系，确保医疗质量和医疗安全的持续提高。

1．严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和《临床技术操作规范》等诊疗护理规范常规，做到依法执业，行为规范。

2．强化制度建设，健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制。

3．加大管理力度，规范管理机制，完善《目标管理考核办法》，进一步完善监督检查和奖惩制度，规范和完善院科两级医疗质量管理组织，加大考核力度和奖惩力度，提高医疗质量，在全院医务人员中推行服务质量和医疗安全责任制和医疗缺陷责任追究制，确保全年无医疗差错事故发生。

4．强化在职教育和“三基”训练,积极开展岗位练兵和技术比武活动，提高医护人员整体素质。

5．合理检查、合理用药、合理治疗，降低医疗费用，减轻病人负担，减轻细菌耐药的产生及滥用药物带来的不良反应，坚持抗菌药物分级使用,逐步建立药品用量动态监测及超常预警制度。

6．实施“院有特色、科有重点、人有专长”的业务发展战略和青年学科带头人再培养工程，强化创新意识, 发扬勇于创新、敢于创新精神，着力打造特色专科，逐步建立重点专科，结合医院实际，积极开展新技术、新业务，努力为医务人员的成长搭建平台，使医疗质量得以快速提升。

(五)提高服务质量，强化服务理念，改进服务流程，增强医患沟通，以健康教育为突破口，建立、健全以疾病、以岗位、以专业为单位的沟通方法，达到全方位、全流程、无间隙为患者提供优质、满意、放心的一流服务。

1．严格执行《维护病人知情同意权制度》，自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权，树立医院的信誉。

2．服务态度热情、和蔼, 仪表端庄、举止文明、衣帽整洁、佩带胸牌, 认真执行优质护理示范工程, 搞好服务窗口普通话推广,树白衣天使形象。

3．建立、完善医患沟通制度，加强医患沟通、护患沟通，拉

近医患、护患间的距离，主动加强与病人的交流，建立、完善病人投诉处理制度，认真落实出院病人随访制度和住院病人陪检制度，把主动服务转化为亲情服务。

4．优化流程、简化环节、布局合理，科室标识规范、清楚、醒目。

5．各党小组、科室要结合自身实际，开展形式多样的主题实践活动，着力解决群众看病难、看病贵等问题。

6．大力加强服务技能培训，不断提高服务水平，做到培训一批带动一批，以点带面树典型、鼓士气、促发展。

(六)严格医药费用管理，杜绝不合理收费。

1．大力开展惠民医疗服务。实行临床路径和单病种费用限价管理。

2．严格执行收费标准，对医疗服务价格进行公示。

3．认真落实住院病人“一日清单制度”，保证内容清晰、完整、准确、及时。

4．维护医保、新农合的科学性、严肃性，严禁收取患者现金或私自出售药品。

(七)加强行业作风建设，实行廉洁行医，规范服务行为。

1．进一步深化治理商业贿赂专项工作，提升医务人员的行业自律意识，强化服务理念。

2．深入贯彻落实《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》，教育党员干部进一步增强廉洁自律意识。

3．定期召开医院病员座谈会，向社会发放政风行风征求意见表，继续对门诊和住院、出院病人进行问卷调查，广泛征求多方意见和建议，制订整改措施，限期整改，促进医院发展。

4．在医院醒目位置设立意见箱和公布监督电话，对全院的医

护人员进行医德医风的监督。

5．继续深入开展创建“三好一满意”（质量好、服务好、医德好、群众满意）活动。

五、创建要求

1．要统一思想，提高认识。广大干部职工一定要充分认识争创文明和谐单位的重大意义，统一思想，提高认识，不断增强创建工作的积极性、主动性和创造性。

2．要加强领导，强化责任。院领导班子要加强领导，各科主任、护士长为第一责任人，在全院形成“一把手亲自抓，主管领导具体抓，职能部门全力抓，党、政、工、团齐抓共管”的创建工作机制。

3．要与科室工作相结合，与质量管理相结合，做到三个文明一齐抓，确保医院长足发展。

4．要加强督导，确保各项创建措施落到实处。

5．要加强宣传，营造良好的创建环境。

和顺县人民医院

二〇一二年三月四日

第二篇：创建文明和谐单位材料

立足实际 注重实效

扎实创建文明和谐企业

-----山西马堡煤业有限公司

创建文明和谐企业是促进企业健康发展的重要内容，是实现经济社会又好又快发展、构建社会主义和谐社会的重要载体。近年来，我公司在上级有关部门的关心与支持下，结合本公司实际，以倾力构建文明和谐企业为主线，以质量标准化建设带动文明和谐，以关爱员工助力文明和谐，以劳动关系协调保证文明和谐。企业安全管理水平稳步提升，企业经济效益稳步增长，走出了一条文明、和谐发展的新路子。据统计，2011年公司生产原煤180.02万吨，完成计划的120%；完成收入10.38亿元，占计划的129.7%；实现利润4.095亿元，完成计划的117%；上交税金2.78亿元，占计划的102.9%。

一、统一思想，提高认识，增强提高构建文明和谐企业的责任感和使命感

为加快文明和谐企业建设步伐，针对实际，我公司成立了以公司领导为主的组织领导机构，明确了相应工作职责，并把统一思想，提高认识作为工作的突破口，使发展企业的思路更加清晰，班子建设更加科学，劳动关系更加和谐，保障措施也更加得力。

一是加强学习，全面认识和把握构建文明和谐企业的深刻内

酬管理办法》、《绩效考核办法》。并按时足额为职工发放工资，当前我公司职工最低工资高于当地最低工资标准，工资支出控制在了上级工资指导线内，无一起违反政策规定克扣职工工资的行为。

三是加强劳动社会保险工作。我公司逐年按时、足额为全部职工缴纳了养老保险、失业保险、医疗保险、职工大病保险、工伤保险等社会保险费，为职工提供了较好的社会保障。

四是遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定，并安排女职工从事国家禁忌从事的劳动，同时，我公司没有一名未成年工。

三、坚持以人为本，提升企业文明和谐发展的能力和水平多年以来，我公司坚持发展成果共享，为职工排忧解难，以实际行动，构建稳定和谐的劳动关系。

一是基础设施逐步完善，先后投资800多万元建起了两栋职工家属楼和两栋单身宿舍楼；投资15万元改善了职工生活用水条件，投资2000多万元新建了综合办公大楼，改善了职工的办公条件，投资500多万元修建了职工休闲广场，投资1000多万元，重新装修了职工食堂、澡堂及三幢公寓楼。职工工作、生活条件逐年改善，民生事业建设成果普惠全公司职工，企业发展和谐稳定，花园式矿区逐步形成。

二是积极开展送温暖活动，努力做好困难职工的帮扶工作。对于生活困难切实需要帮扶的职工，我公司建立了长效帮扶机制，为其子女按月支付生活费用，并利用春节、中秋等实际，组

一是强化安全教育培训，提高全员整体素质。我矿坚持“以安全技能培训为轴心，向操作技能要安全，向安全要效益”的指导方针，从不同层面加强员工的操作技术水平和安全意识，整体优化员工队伍结构。采取外派学习和自行培训相结合的形式，加强职工的安全培训教育。同时坚持加强员工日常培训不动摇，通过不同形式、不同层面的安全培训，不断优化职工队伍建设，强化了职工安全生产意识。

二是提高安全质量标准化认识，树立安全质量标准文化。安全质量标准化工作是煤矿安全工作的基础，是贯穿各项工作的主线。它既是建立安全生产长效机制的最基础工程，更是矿井发展的最紧迫任务。为此，我们重点抓了安全质量标准化组织建设。成立了以公司经理任组长的安全质量标准化领导小组，加强安全质量标准化工作的组织领导，形成了经理带头抓，分管领导具体抓，业务部门全面抓，班组长抓本班安全的新格局。同时，“以年末岁初安全生产、安全生产月、安全事故案例剖析”等活动为载体，动员员工参与到质量标准化建设中来，大力营造浓厚的安全质量标准化建设氛围。另外，坚持“走出去，请进来”的方式学习兄弟单位在安全质量标准化建设方面的先进经验，参照《矿井安全质量标准化标准及考核评分办法》查漏补缺，添措施，促整改，抓落实。时下，“我为安全，安全为我”、“干就干精品，干就不返工，以一流的工作质量打造精品工程”等安全生产理念正被越来越多的员工认同和接受。

防灾能力。

当前，煤炭企业正处在兼并重组后的初级阶段，构建文明和谐企业显得尤为重要。今后，我公司会一如既往地按照上级各部门关于构建文明和谐企业的意见和要求，紧密结合实际，进一步统一思想认识，加强组织领导，加大工作力度，不断深化和完善文明和谐企业创建的内容和方式，着力解决影响文明和谐企业建设的突出矛盾和问题，为促进经济社会又好又快发展，构建本质安全型矿井做出新的贡献。

第三篇：创建文明和谐单位工作汇报

创建文明和谐单位工作汇报

泽州县人口计生局位于晋城市市区泽州北路2918号,内设办公室、宣教科、统计科、科技科、征收科、流动人口管理科、计生协会等10个科室，下辖一个县级服务站、17个乡镇服务所，共有专职工作人员近200名，承担着全县人口与计划生育法律法规的贯彻落实、执法检查、以及全县52万人口的计生宣传、11万育龄群众的计生服务等工作。去年以来，本局在连续荣获五届省级精神文明单位的基础上，积极推进五项措施为争创第六届省级精神文明单位创造条件。

一、加强组织领导，夯实创建基础。一是建立健全机构。局支部高度重视精神文明建设工作，把精神文明创建工作始终摆上重要议事日程。成立了局精神文明建设工作领导小组，局党支部书记、局长担任局精神文明建设领导小组组长，副书记和分管领导担任副组长，局各职能科室、工青妇主要领导担任成员，下设办公室着力抓好各项工作的落实。二是制定工作计划。每年年初根据上级文件精神把新时期条件下人口与计划生育工作与精神文明创建活动有机地结合在一起，及时制定局精神文明建设工作计划，按照计划有条不紊地组织实施，年终认真总结，确保局精神文明建设与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，三是加强科室配合。为了做好精神文明创建工作，保证各项工作落到实处，局机关充分发挥工青妇和各职能科室能动作用，各科室都能按照计划结合科室职责主动参与、互相配合、创新工作，局机关随时总结经验，及时推广典型，使本局的精神文明创建工作始终走在健康向上的轨道上。

二、狠抓思想建设，培树文明新风。一是抓教育。几年来，局机关积极组织开展爱国主义、集体主义、社会主义思想教育，举办形式多样的“践行社会主义荣辱观”主题实践活动，开展社会公德、职业道德、家庭美德为主题的教育活动，营造“知荣辱、讲正气、树新风、促和谐”的文明风尚。如：开展 “同迎奥运、共建文明”主题活动；开展“我为和谐计生献一策”主题调研活动；开展以“生育关怀、生殖健康服务、关爱女孩、计生奖扶”为主要内容的“四上门活动”。丰富了教育内容，巩固了创建成果。二是抓帮扶。每年都要严格按照县扶贫办的部署，积极为帮扶村的社会主义新农村建设献计献策，去年本局投资6万余元为帮扶村（晋庙铺镇沙石堡、化布施两个行政村）引水、修路，年底还为村里百姓送去大米、水果等过节用品。受到当地群众的一致好评，被省政府授于“扶贫工作先进单位”。三是献爱心。自1998年以来，局机关每年都要捐资4000元，救助一名贫困大学生，特别是去年，全局上下为南方冰冻灾区、汶川大地震灾区捐款捐物，开展“博爱一日捐”，广大党员除捐款捐物外，还积极缴纳特殊党费，仅去年一年局机关累计捐款达8万余元，今年开春，面对冬小麦严重干旱的严峻形势，局机关捐资3000元帮助高都镇南焦庄村抗旱保麦。多年来不间断的献爱心活动，使机关每个同志都具有了良好的思想品质和高尚的道德情操。四是争先锋。局机关积极开展职工岗前培训、在职培训、服务技能竞赛、知识竞赛、演讲比赛、评比优秀服务员、设立光荣榜、开展机关文化活动等，有效提高了机关工作人员的道德水平和工作能力，计生系统先后有5个集体20名个人荣获全省计生系统表彰和市政府表彰，局机关曾被省劳动竞赛委员会荣记二等功。

三、注重文体活动，丰富机关生活。一是抓理论学习。通过采取集中与自学、辅导与讲座、研讨与交流等方式，形成了以局党支部为龙头，工青妇和各职能科室为主干的学习型网络，机关上下的政治理论素养和业务素质明显提高，2007年在全县开展的“话泽州、议泽州”百日大调研活动中，本局的《创新人口与计划生育事业 服务社会主义新农村建设》和《泽州县构建和谐计生的探索与思考》两篇论文均荣获市、县优秀论文奖，2008年本局撰写的《夯实基层基础 推进科学发展》经验做法被10月27日的《中国人口》报刊登，几年来在各级各类报刊刊登的调研论文、工作经验达100余篇。二是抓文体活动。在着力提高机关人员理论素养和业务素质的同时，按照“小型、业余、多样”的原则，积极开展各种文体活动，每年局机关都要利用重大节日和人口计生宣传日开展了丰富多彩的有益活动。如：新年春节期间的扶贫慰问暨流动人口计生宣传活动，“三八”期间的“卡拉ok”比赛，“五一”期间的爱我家乡

宣传计生一日游活动、“六一”期间的儿童绘画展和救助贫困儿童走访慰问活动、“七一”期间的“六个一”活动（上一堂党课，看一部影片，组织一次知识测试，开展一次便民服务活动，搞一次调研，组织一次义务劳动）、“九二五”（计生公开信发表纪念日）期间的歌曲大联唱活动国庆期间的计划生育板报、橱窗评展活动等。通过开展系列活动，实现了既活跃机关气氛又激发工作热情的双丰收。三是抓机关环境。首先致力于办公环境建设。在坚持厉行节约的同时，对办公楼进行了重新装修，建起了人口信息中心，更换了办公桌椅，为各科室配备了微机，实现了用电脑数据管理人口，此外还为宣传科配备了摄像机、数码照相机，为办公室配备了激光打印机、复印机、速印机等现代化办公室设备。为了丰富广大职工的业余文化生活，局机关对过去已经建起的职工活动阵地、图书阅览室、文体活动室的内部设施进行了进一步充实，广大干部职工在紧张的工作之余可以轻松自如地开展各种文体活动，形成了团结紧张严肃活泼的工作局面，大大提高了工作效率。其次致力于形象工程建设。在机关上下积极倡导讲普通话、说文明话，用微笑服务，无论接待什么人都要用和蔼真诚的态度对待，坚决反对门难进、脸难看、话难听、事难办的不良作风；此外大力开展技能大比武，除要求自己所从事的业务工作特别熟练外，还要了解和掌握一至两门相关业务知识，努力成为一专多能的全面手，能够满足广大群众的各种咨询。由于着力打造形象工程，全局上下始终保持着良好的精神风貌，无论遇到多么艰难的工作都能以良好的心态对待，充分展现了老牌文明单位的精神风貌。第三致力于卫生环境建设。局机关制定了严格的卫生检查评比制度，办公楼内要做到“四净一齐”即地面净、桌椅净、墙壁净、门窗净、室内物品摆放整齐；个人卫生做到“四勤一齐”即勤理发、勤洗澡、勤换衣服、勤剪指甲、穿戴整齐；公共厕所卫生做到“三无二净一通”即无蚊蝇、无异味、无杂物、地面净、墙壁净、空气流通；楼前院内卫生做到“三常一齐”即常打扫、常浇花、常管护、停放车辆整齐。由于环境卫生从根本上实现了净化、香化、美化、绿化，大大激发了广大职工爱岗敬业的热情。

四、强化民主管理，营造和谐氛围。一是抓政务公开。制定公布《人口计生局党政务公开目录》，对公开内容、责任处室、公开形式、时限以及程序加以明确，每年都能及时召开局机关大会，通报机关内部事务管理情况，加强机关民主监督，维护干部职工合法权益，激发广大职工参政议政的积极性。二是抓制度落实。认真贯彻执行《党内监督条例》，认真落实述职述廉、民主生活会等制度。切实加强对重点环节和重点岗位的监督，每年都要对再生育服务证的审批、农村独生子女中考加分对象审核、计划生育奖励扶助对象审核、评模、评先、入党、提干、晋级、晋职对象的计划生育审核进行重点监督。三是抓作风建设。局机关每年年初都要组织开展为期一周的机关纪律作风整顿，经过学习动员、对照自查、制定整改等措施，保证机关全体人员在思想作风上能够积极进取，在学习作风上能够勤奋深入，在组织作风上能够民主集中，在工作作风上能够求真务实，在纪律作风上能够遵纪守法，在生活作风上能够严谨正派，不断提高了面向基层、服务群众、构建和谐计生的能力与水平。四是抓依法行政。对再生育服务证的审批程序，一孩生育服务证、独生子女父母光荣证的办理手续，农村计生奖扶对象的申报条件，社会抚养费征收对象及标准，计划生育免费项目等通过广播、电视、报刊、标语、传单等形式向广大育龄群众公开。接受群众监督，推进依法行政进程。

五、突出计生本职，争创一流业绩。一是群众生育观念明显转变。两年来以“幸福健康，倡导婚育新风；和谐富裕，体现自身价值”为主题，对全县10余万名育龄妇女进行人口计生政策法规、健康知识、致富技能等教育，进一步转变了广大育龄群众的生育观念，全县领取独生子女父母光荣证人数达一万余人，领证率达10%。为全县人口计生事业的健康发展奠定了良好基础。二是人口计生指标全面完成。截止2008年底，全县总人口50.2万人，已婚育龄妇女10.4万人，已落实长效节育措施91529人，长效节育率为87.5%；其中二孩妇女落实绝育措施58608人，二孩妇女绝育率达93.7%，超目标值18.7个百分点；符合政策生育率90.73%，二孩符合政策生育率较去年提高了14个百分点。育龄群众对计生政策的知晓率达90%以上，奖扶政策兑现率为100%。人口计生工作的健康发展，为全县实现争先发展、转型发展、安全发展、和谐发展营造了良好的人口环境。三是各项工作成绩突出。无论是本职工作还是中心工作，无论是份内工作还是份外工作都是以“不甘人后，勇争一流”的精神奋力拼搏。几年来多次受到省市表彰，仅去年一年全局就荣获各类集体奖项共12次，其中省级奖2次，市级奖5次、县级奖5次。为本局再创文明佳绩增添了风采。

第四篇：文明和谐单位创建汇报

开展文明创建 推动社会和谐

各位领导：

我局现有干部职工156人，平均年龄35岁以下，党员占人数的42%。内设两股一室即社会保险股、劳动监察仲裁股、综合办公室；下设17个事业单位即企业、农村、机关事业养老、医疗、工伤、失业保险六个中心、职业介绍、职业技能培训中心、劳动监察执法队、劳动争议仲裁院和7个乡镇劳动保障所。

近年来，我局在县委、政府的正确领导下，在县人大、政协的监督支持下，在市、县文明委的指导帮助下，按照“重在建设、贵在坚持、注重实效”的文明单位创建工作方针，不断增强机关人员的服务意识、大局意识和责任意识，着力打造一支“依法行政、高效服务、办事公开、作风优良、监督完善”的劳动保障队伍，今年，我局积极开展“作风转变年”活动、“爱、树、建”活动、“树新形象、创新业绩”活动，取得了良好效果。2008年1月，我局被省劳动保障厅评为“2007全省劳动保障系统先进集体”、3月被临汾市人民政府评为“2007年劳动保障工作优秀单位”、2006、2007连续两年被市委、市政府授予“市级文明和谐单位标兵”、6月被市委组织部评为“抗震救灾先进基层党组织”、5月被评为“2007政风行风先进单位”； 2009年5月被县人民政府评为“2008政风行风评议先进单位”、7月被古县县委评为“先进基层党组织”。2010年1月被省精神文明建设指导委员会评为“文明和谐单位”；3月被共青团县委评为“共青团工作特色奖”；5月被县人民政府评为“安全生产工作优质服务单位”；6月代表经贸口参加“作风转变年”主题辩论赛荣获季军。连续多年被县委、县政府评为“综合考评红旗单位”。

一、强化领导，提高意识

在文明创建中，局班子高度重视，做到了创建有班子、有人员、有计划、有措施、有经费。为了进一步推动全系统的精神文明建设，专门成立了由局长杨泽云挂帅负总责、各分管领导为副组长、各股、室、队、所长为成员的“文明和谐创建工作”领导组，同时下设文明办公室，负责创建工作的具体事宜。形成了由创建领导组统一指挥，创建办公室具体实施，各股、室、队、所协助配合，党政工团齐抓共管的创建机制。

在加强领导的同时，把文明和谐行业创建工作与业务工作一起安排，一起检查，一起考核，保证了步调一致，创建有序。主要以“双文明”竞赛、单位对手赛、争创文明单位、争创文明科室、争当文明职工、争创文明家庭、争做五好干部、勤政廉政模范等为载体，每年根据新情况、新要求、新目标，确保全局文明创建目标任务圆满完成。经常开展多种形式的爱国主义、集体主义、社会主义和“三德五爱”、艰苦创业、民主法制、形势政策教育活动，使干部职工正确处理国家、集体、个人利益的关系。局班子组织副科级以上干部参加各类学习、培训；党支部坚持经常性的“三会一课”制度，召开民主生活会；各单位每月组织理论学习1-2次；加强纪检、审计、监察、信访工作，职工群众的满意度不断提高；抓干部职工的整体素质教育和法律知识学习，组织干部、职工系统学习《公民道德建设纲要》、《公务员行为规范》、《八荣八耻》等，激发大家积极进取、争创一流的意识，使广大干部、职工能够积极主动的投身到文明单位创建工作中，使争创文明单位成为全局上下的共同目标，形成了同心协力促创建的良好氛围。

二、加强培训，落实服务

近年来，古县劳动和社会保障局始终把着力解决群众最关心、最直接、最现实的问题，作为检验活动效果、突出实践特色的着力点和落脚点，他们以市场为导向建立就业培训机制，加快推进劳动力市场和基层劳动保障平台建设，发展信息服务、职业咨询、就业指导、劳动协作等业务，为就业和再就业人员提供全方位服务。38岁的宋兆青是一名下岗工人。2008年，他参加了我局针对下岗失业职工的免费职业技能培训，吸收了新的知识，不仅提高了就业能力，对未来自身的发展也找到了出路。之后，在我局的支持下，他结合所学知识和自身优势，从事农资便民服务，现已取得了良好的经济效益和社会效益。

针对2009年经济形势普遍下滑、就业相对困难的现状，我局加大就业力度，确保劳动备案率、劳动合同签订率达到100%，工作人员下乡到一线，联系空岗，妥善安臵下岗失业人员；与太原、临汾、古县30多家单位达成长期用工协议，通过电视、网络、电子告示牌、条幅等多种途径发布用工信息，在全球经济危机的特殊时期，与县团委合作开展“古县青创中心用工信息发布会”，把缓解就业压力的口号落到实处，真正体现“以人为本”。

同时，我局还大力开展职业技能培训、鉴定工作，为就业困难人群搭建就业新平台。在培训中，针对用人单位的不同工作性质，开展不同的培训内容，使培训工作不流于形式，不走过场，真正发挥其培训职能。今年，我局已对全县9座煤矿企业的3325名职工进行了岗前技能培训，培训合格率达100%。对森润煤化的479名职工进行了安全生产操作规程及法律、法规等知识培训。免费对90名农村劳动力举办了计算机操作技 能培训、鉴定。为150名城镇失业人员、返乡农民工、大中专毕业生举办了五期SYB创业培训。聘请专业教师对我县220名电焊工、装载机司机等从业人员进行了技能培训、鉴定。我们还结合我县实际引进了手工编制培训班，目前对南垣乡燕河村，北平镇贾寨村等172人进行培训，为我县留守在家的农村妇女提供了增收的另一途径。

三、深化保障，呵护民生

2008年12月份，古县被批准为全省新型农村养老保险试点县后，在省、市有关部门的大力支持和指导下，古县积极实施，加快以改善民生为重点的社会建设，拓宽思路，长远规划，把行动的落脚点投放到解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题上，为适龄农民每人每年补助120元，保证新型农村养老保险工作的全面覆盖。在征缴的同时，严格发放程序。由于60周岁以上农民很少外出，身份证、户口本不一定齐全，工作人员就逐村逐户摸底，弄清底数，确保不漏一人、不多保一人。其次，发放也是因人而异，对行动便利的实行集中发放，对行动困难者，上门服务。工作人员在有条件的村进行了集中发放，带动了一大部分人参保的激情。对行动不便，山庄卧铺的老人，工作人员不计得失，上门服务，亲手将养老保险金存折发放到了本人手中。同时，强管理，抓规范，在全省率先实现了县农保中心与7个乡镇劳保所数据库业务软件联网，建立了电子档案，并在县劳动和保障大厅配臵了新型触摸屏查询机，直接与服务器连接，使每位参保人员只要输入身份证号码，就可直接查询自己的个人信息和缴费情况，方便了管理，便捷了服务。截至目前，参保人数32000人，完成全年任务的100%，征缴养老保险金820万元，完成全年任务的88%。同时在111 4 个行政村配备了劳动保障协理员，配合搞好农村社会保障工作。

目前，全县已形成了企业、机关事业、农村养老保险，医疗、生育、工伤、失业保险为一体的社会保险体系，各项保险开展的有条不紊。在2009年的养老保险扩面工作中，我县及时制定了《古县人民政府关于推进非公有制经济单位和灵活就业人员参加社会保险的实施方案》，在全市率先召开了《推进非公有制经济单位和灵活就业人员参加社会保险会议》，把养老保险工作进一步扩大化。

截止目前，企业养老保险参保人数6023人，完成全年任务的102.3%，征缴基金2029万元，完成全年任务的101.4%，共为1071名离退休职工及享受困难生活补助的189名人员发放养老金1560万元，发放率100％，稽核4130人，完成全年任务的240%。失业保险征缴基金120万元，完成全年任务的120%，参保人数达到3861人，完成全年任务的100.3%。医疗保险目前全县参保单位226个,参保人数17160人,完成全年任务的99.8%，征缴基金1011.4353万元,完成全年任务的96%。城镇居民参保人数7112人，完成全年任务的100.2%，征缴2009年7月1日至2010年12月31日保费111.4353万元，县财政补助的38.4855万元和民政补助的1.1925万元已全部拨付到位，目前已对48名参保居民办理了住院报销。工伤保险参保人数13945人，完成全年任务的93%，共征缴基金446万元，完成全年任务690万的65%,认定工伤职工124人，支付工伤待遇274余万元，根据市局要求，我们还将全县63个参保单位及14201名职工的个人信息导入数据库，导入率达100%，比预定时间提前一个月。机关事业养老保险参保单位123个，完成全年任务的99%，共征缴基金2100万元，完成全年任务的101%。

社会保障，关乎国运，惠及子孙。做好此项工作，事关古县经济发展和社会稳定，意义重大。为确保社会保险工作顺利进行，我局都要求做到“四个到位”，即确保社会保障资金到位、扩面征缴覆盖到位、足额发放服务到位、各项指标落实到位，只有这样，才能不断加快全县社会保障体系建设步伐，强化各项社会保险扩面和基金征缴，让广大人民群众真正能够“老有所养，病有所医，难有所助”。

四、文明执法 力促和谐

开展和谐文明单位创建工作，是改善机关服务，提升政府形象，提高城市文明的重要举措。我局积极发挥职能作用，营造了和谐的劳动关系，确保了社会稳定，推进了文明创建工作。

2009年，古县被确定为劳动保障监察“两网化”试点县。为此，古县劳动和社会保障局制定了具体的实施方案，从加强劳动监察网格化建设入手，维护职工权益。在全县七个乡镇劳动保障所配备了专业劳动监察协管员，充实了基层所力量，且配备了乡镇办公设备，实行数据联网，完成网格化分示意图，保证了劳动监察工作的正常开展。

今年，我们在全县范围内开展了劳动用工执法大检查和农民工劳动合同签订“春暖行动”的专项执法活动。共检查用人单位62户，涉及职工11571余人，下达各类法律文书124份，工资保证金制度已全面推开，受理并妥善解决劳动争议仲裁案件。截止目前，共接待群众来访百余人次，解决拖欠工资110.4 万元，受理仲裁案件4件，劳动保障工作步入了法制化轨道。

五、帮扶村企 共度难关

2009年，在金融危机的不利环境中，深入贯彻落实省劳动保障厅“五缓四降三补”政策，到全县的焦化企业和煤矿进行调研，降低医疗、生育、工伤、失业保险征收比例，减免培训、职业介绍费用，进行岗位补贴。共为全县各类企业降低医疗、生育、工伤、失业四项保险273万元，免费为各类企业成功介绍4347人，培训3569人，免去费用78万元，对宝丰、圪堆、多沟、古阳四座煤矿及森润煤化岗位补贴51.3万元，极大地缓解了企业危机的压力，保证了企业不裁员或少裁员，促进了社会稳定、经济和谐发展。

推进社会主义新农村建设责无旁贷。关注民生、让广大农民得实惠，是我们学习科学发展观、“作风转变年”活动的具体行动，我局积极贯彻省、市、县关于进一步推进“文明和谐单位”和“社会主义新农村建设重点推进村”结对帮扶共建文明和谐村活动的文件精神，多次深入北平镇上宝丰、圪台村进行调研，与村干部共同探讨兴村富民的路子，与广大村民谈心，广泛征求兴村的大计，制定了合理规划方案、实施步骤。截止目前，我们已帮扶上宝丰村实现了“五个全覆盖”的民生工程，完成了“四化四改”的村庄环境整治工程，配合文体局建设了一个集教育培训、图书阅览、党团活动为一体的村民集中活动中心，修建了村民饭后茶余的休闲锻炼文化活动场所。我们还免费为村民提供了计算机、职业技能培训300余人，为特困群体每户送去了1000元的生活补助，共计10000余元。村风正了，村民的劲头足了，干群关系融洽了、和谐了，人民安居乐业了。

六、爱心传递 彰显深情

2008年汶川大地震后，举国同悲。地震无情，人间有爱，灾区的状况紧紧牵动着我局每一个干部职工的心，5月15日，全体干部、职工纷纷慷慨解囊，积极捐款，共捐10100元。之后，“特殊党费”活动中，我局四十多名党员又捐款22000元，支援灾区群众重建家园。

我局时刻不忘弱势群体，常年坚持扶贫济困，将爱心奉献给社会。2009年，单位和个人先后为残疾人、妇联、团委、贫困大学生、南方雪灾捐资2430元、1660元、9800元、3000元、3700元，彰显了“一方有难，八方支援”的优良传统。

七、以人为本，增强团结

积极开展健康有益、丰富多彩的群众性文体活动。“知识竞赛”、“羽毛球比赛”、“拔河比赛”、“棋牌赛”、“联欢会”等，这既丰富了职工的业余文化生活，也获得了强身健体、文明和谐的“双丰收”。

文明和谐的创建给我们的发展带来了新的机遇和勃勃生机，充分的就业、完善的社会保障制度、稳定的劳动关系……古县劳动和社会保障局的干部职工们用勤勉的工作谱写了一首社会和谐之歌，一系列文明创建活动，赢得了众多荣誉和社会各界的高度赞赏。创建，只有起点，没有终点，相信我们的精神文明之花将会越开越艳！

二0一0年十一月

第五篇：文明和谐单位创建工作计划

开展“文明xxxx”创建活动2012工作方案

为进一步提升建设系统服务水平和服务质量，优化开发区发展环境，进一步推进“文明xxxx”创建活动在xxxxxx局深入开展。现结合我区xxxx行业实际，制定工作方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，以建设社会主义核心价值体系为根本，以窗口服务单位的服务水平为重点，紧紧围绕“xx精神”，着力提高全体从业人员的文明意识、形象意识和环境意识，为推进我市物质文明、政治文明、精神文明、生态文明“四个文明”建设协调发展营造良好的社会氛围。

二、组织机构

xxxx局“文明xx”创建领导组成员及分工如下： 组长：xxxx（局长）

副组长：xxxx（副局长）

xxxx（副局长）

xxxx（副局长）

xxxx（总工）

成员：各科室负责人

xxxxx局领导班子成员按照各自的分工，对分管科室和部门的“文明xxxx”创建工作负领导责任。

三、创建目标

在全区建设、规划、城市管理、环境卫生等行业中把“文明临汾”创建活动与我局“文明和谐单位”创建活动有机结合，把

“文明临汾”创建与文明和谐行业创建同规划、同部署、同考核，扩大活动的覆盖面，以行业带窗口、以窗口促行业，形成以点带面，共同发展的创建格局。

四、工作计划

1、开展优质规范服务活动。行政审批和各项行政服务要符合操作规范，服务人员要着装整洁，使用文明用语；行政申批大厅要文明礼仪，规范服务，熟练掌握行业操作标准，文明服务。

2、开展职业道德实践活动。全局各科室大队要以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“建文明临汾、做文明市民”活动为主线，把提高职业道德素质放在首位，努力培养爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德和职业精神。

3、开展“文明和谐单位”创建活动。以十八大精神为指导，以科学发展观为统领，以争先创优活动为契机，开展“文明和谐单位“创建活动。

二〇一二年四月二十四日