中医医院创佳评差活动总结

第一篇：中医医院创佳评差活动总结

文章标题：中医医院创佳评差活动总结

**中医医院创建于1980年，现有职工71人，有各类专业技术人员56人，其中高级职称3人，中级职称17人，编制床位60张，设临床、医技、职能科室21个。近年来，医院坚持以人为本的思想，以“救死扶伤，继承创新”为办院宗旨，狠抓精神文明建设和医德医风建设，以人事分配制度改革为契机，立足实际，艰苦创业，努力改善医疗环境，提高服务质量和医疗技术水平，加强医院管理，不断扩大业务范围。以其精湛的技术、优质的服务和朴实的医德赢得了社会各界及广大患者的信赖和赞誉。医院先后被宝鸡市委、市政府命名为“治安模范单位”，并连续三年被评为市卫生系统“创佳评差”先进单位，被县委县政府命名为“文明单位”，多年评为县卫生系统先进单位。

一、抓学习，加强思想道德教育，提高职工素质

“思想是行动的指南”。没有良好的医术，一打就垮，没有良好的医德，不打自垮。近年来，医院把干部职工的思想道德教育列入重要议事日程，在院党支部的组织下，利用院务会、支部会及职工大会，组织广大职工深入学习党的基本理论、基本路线、基本纲领，并采取召开座谈会、学习心得交流、观看电教片、举办学习专栏、开展职工普法考试及党员领导干部《两个条例》知识考试等多种形式，努力提高职工的思想政治素质，把相关政策、法律法规渗透到各自工作当中，进一步解放思想，转变观念，增强职工的改革意识、竟争意识和振兴中医事业的社会责任感，提高解决实际问题的能力，树立正确的世界观、人生观、价值观。全面贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和《医德规范》。在门诊大厅、住院部等显著部位张贴《公民道德规范》的主要内容，广大职工做到了眼到、心到、服务到。多次举办医德培训班，进行职业道德、社会公德、家庭美德教育。今年5、12护士节，医院举办了“畅谈职业理想、职业规范、职业道德，为患者献爱心”演讲会，全院职工自拟演讲稿，邀请了医德医风监督员担任评委，广大职工热情洋溢，畅谈了医务工作的无限光荣和继续以病人为中心，无私奉献的决心，弘扬了时代精神，进一步激发了全体职工为人民服务的宗旨意识，推动了职业道德和服务质量再上新台阶。

二、抓服务，开展创优活动，提高医疗质量

医院是“白衣天使”展示人格魅力的历史舞台，也是精神文明建设的窗口单位。多年来，麟游县中医医院始终坚持全心全意为广大群众提供优质、高效、方便、及时的医疗服务，采取发放意见征求表，召开行风监督员会议、工休座谈会等方式，征求群众意见，不断改进管理方法，完善了各项学习、质量管理、医德医风监督、检查、评比考核、奖惩等制度。制定了《医院管理考核细则》和《纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见》，把医德医风作为职工考核的主要内容，明确规定医务人员不准接受“红包”、回扣、药品提成、开单提成等不正当利益。对当时不能拒绝的“馈赠品”一律要求24小时内上交医院，否则以收受“馈赠品”处罚，取消年终考核参评资格，并与当年职称、工资晋升挂钩；药品采购活动院领导不直接参与，在职工中推荐了三名精干的职工代表，轮流参与药品采购，药品让利一律上交医院。严禁开大处方，根据病情需要，能在门诊诊治的，尽量门诊治疗，需要住院的，采取中西医结合的方法，尽量缩短住院天数，减轻患者负担。不断健全内部管理机制和监督机制，使全院职工自觉抵制行业不正之风的免疫力不断增强，从院领导者到职工，从院务会到各科室，领导换了一拔又一拔，职工进了一茬又一茬，但牢筑的这道廉洁行医防线多年来从未有人逾越，这在社会上有口皆碑。外科主治医师苟安文在工作中严肃认真，精益求精，对患者胜似亲人，以其严谨的工作态度的求实的工作作风被推荐为县上“十佳服务名星”；妇产科主治医师王建文对工作认真负责，兢兢业业，无论班内班外，病人随叫随到，以其敬业的精神和精湛的医技赢得了广大患者的信赖与好评，去年被评为卫生系统“最佳医生”。在他们的带动和感染下，医院其他职工竞相学习，积极奉献，使医院内很快形成了一个先进更先进，后进赶先进，比学赶帮超的良好工作局面。

---是国列贫困县，县域经济发展滞后，大多数农村群众家庭困难，基本生活无保障，更无钱看病。针对这一现状，中医院积极采取下调药价、减免医疗费、下乡义诊等形式，解决大多数群众无钱看病，缺医少药的实际困难。经常利用乡镇集会，组织名老中医下乡义诊，送医送药，宣传健康保健知识。今年下乡义诊共8次，为患者减免医疗费近万元，下调药品价格让利患者两万余元。十月份，外科收住了一位患胆结石的患者，该患者丈夫智力不全，子女五个，她的大女儿十二岁就当保姆，用自己微薄的收入供给四个弟妹和贫穷的家庭。今年三月份，她因患卵巢囊肿来医院手术治疗，医院了解情况后，免收其手术费，减免了住院费、床位费，可手术后仅半年，她又因胆结石再次入院，看到这个多灾多难的家庭，外科医护人员倾

力相助，为其买药，送吃送穿。医院再次减免其住院费、医疗费约500元。并多次倡仪职工为灾区群众捐衣捐物500余件。

“患者就是亲人”。---中医医院全体职工是这样说的，也是这样做的。逢年过节，他们放弃自已与家人团圆的机会，心里却惦记着躺在病床上的患者。今年大年三十晚，医院领导和值班的医生护士亲自动手，准备了丰富的饭菜，和住院病

人一块吃了年夜饭。八月十五是我国传统的中秋佳节，这天一大早，医院又特意看望了所有住院病人，并为每位病人送去了一份月饼，改善了病员灶生活，使广大患者在住院期间吃到了可口的饭菜，感受到节日的气氛，享受到了亲情的温暖。如此事例在麟游县中医医院枚不胜举。广大白衣战士用自已的实际行动向患者表达着爱心，向社会展示着自已良好的精神风貌。

“德技双馨誉杏林”。在良好的医德约束下，全面提高医疗质量，是医院不断发展壮大的必由之路。医院坚持“请进来，送出去”的方法，聘请省市医院专家教授来医院，开展学术讲座、带教、手术指导。今年七月份，成都中医学院---教授、---博士等七人来院，开展义诊、业务指导一周，举办了两期学术讲座，引进了新知识，新理念，积极发挥传帮带作用，为医院不断创新发展奠定了基础。其次重视人才培养，连年选派有培养前途的专业技术骨干赴上级医院进修学习再提高。医院在人力、财力拮据的困难条件下，先后送出十余人赴省内外医院进修，这些同志已成为科室的业务技术骨干。针灸康复科主治医师张绒绒在赴天津中医附属医院、全国针灸培训中心学习一年后，引进了先进的治疗方法，拓宽了服务范围，采用醒脑开窍法治疗中风后遗症，用排刺放血疗法治疗各种原因引起的面瘫，用中药熏蒸治疗各种骨关节病变，临床效果显著，既缩短了病程，又减轻了患者经济负担，就诊人次大幅度上升，仅有的八张治疗床日门诊量最多达50人。医院在新住院楼上留出了六间病房，设立了康复训练室，腰颈椎牵引室，理疗室，为其业务发展壮大创造了条件。目前，该科室已成为我县中医专科一道亮丽的风景线。外科医师---进修学习后，积极开展科室业务，经常与进修医院教授联系，先后邀请省红会医院、市三陆医院教授来院指导手术，在专家教授的指导下，成功地开展了胃癌扩大根治术，股骨头置换术。到目前，此类大手术已能在医院外科医师主刀下单独开展。随着人才队伍不断壮大和医疗技术不断提高，---中医医院已由过去三根指头，一根脉枕的传统服务模式向多功能、综合性、高技术专科型的现代化方向快速发展。先后有十多篇论文在全国和国际学术会议或刊物交流，由心血管内科主任医师田明仓主持的“盐酸地尔硫卓治疗扩张型心肌病临床研究”、“血管扩张剂联用治疗难治性心力衰竭”两项科研项目分别获宝鸡市科技进步三等奖。通过医疗质量的显著提高，实现了社会效益与经济效益双丰收。截止十月底，门诊人次20858人，收容住院病人922人，业务收入三百万，较去年同期均有大幅度提高。

三、抓建设，改善医院环境，提升医院文化

随着社会的发展，人们对医疗保健的需求也在逐步提高。中医院的医疗技术水平和服务质量虽然进步了，但破旧的病房、简陋的医疗设施还远远不能满足广群众的就医需求。医院领导班子面对基础设施差，业务发展受束缚、资金紧张的困难局面，团结一致，共献良策，积级上省跑市，争取项目。经多方努力，县、市推荐，省中医管理局批准，2003年把该院住院楼工程列为陕西省农村中医工作达标县重点建设项目。在工程建设期间，住院部搬上门诊三楼（行政办公室），院领导办公室与各自门诊合并，行政职能科室搬到会议室，在病员高峰期，医生办公室又与行政办公室合并。在这样的艰苦条件下，大家各司其职，互不干扰，丝毫没有影响正常业务工作的开展。在工程修建的关健时刻出现了资金困难，院务会发出集资倡议后，广大职工积极响应，走亲访友，借贷并举，一周内就集资了43万元，缓解了燃眉之急，保证了面积1917平方米、设置100张床位的住院楼在170天内按期竣工，于十月份已正式投入使用。住院楼安装了暖气、病员呼叫、健康教育系统，同时投资7万多添置了病房基础医疗设施，极大的改善了住院环境。结合创建省级卫生县城工作，整修了院容院貌，拆除了院内旱厕一座，平房十五间，修建了封闭式垃圾台，并在住院楼前后修建了花坛，种植了花草。医院基础设施得到了极大的改善，先进文化传播工作在党支部的领导下，也开展的有声有色。先后举办了乓乓球比赛、象棋比赛、灯迷晚会、舞会等活动，在活动中邀请了病人及家属参与，既丰富了医院文化生活，又增加了医患双方的交流，取得了良好的效果。国庆前举办的灯迷晚会，内容紧切行业特点，既有日常文明用语、人文知识，又有医学专业知识，广大职工与患者互相探讨，相互交流，竟相猜迷，更加融洽了医患关系，受到了社会各界的一致好评。七一前夕，县上举行庆祝建党83周年歌咏比赛，院领导亲自带队，选派30名职工参加，取得了第二名的好成绩。医院男子篮球队已成为县上职工业余体育活动中的一支劲旅，经常与兄弟单位举行友谊比赛。通过开展这些丰富多彩的活动，用先进的文化、科学的思想和有益于职工身心健康的精神产品占领其思想文化阵地，进一步增强了职工的凝聚力和向心力，提升了医院文化，形成了一个团结向上的战斗群体。

---中医医院聚集着全县中医界的精英，在市场经济日益发展的同时，中医院全体职工的精神风貌、人文素质和业务技术也紧跟形势，与时俱进，他们以对党、对人民、对中医事业的无限忠诚而执着追求。愿中医院在今后的发展中锐意改革，继承创新，秣马厉兵，再上征程，为麟游县中医事业的蓬勃发展做出更大的贡献，为三个文明建设而努力奋

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第二篇：中医医院创佳评差活动总结

中医医院创佳评差活动总结

文章标题：中医医院创佳评差活动总结

**中医医院创建于1980年，现有职工71人，有各类专业技术人员56人，其中高级职称3人，中级职称17人，编制床位60张，设临床、医技、职能科室21个。近年来，医院坚持以人为本的思想，以“救死扶伤，继承创新”为办院宗旨，狠抓精神文明建设和医德医风建设，以人事分配制度改革为契机，立足实际，艰苦创业，努力改善医疗环境，提高服务质量和医疗技术水平，加强医院管理，不断扩大业务范围。以其精湛的技术、优质的服务和朴实的医德赢得了社会各界及广大患者的信赖和赞誉。医院先后被宝鸡市委、市政府命名为“治安模范单位”，并连续三年被评为市卫生

系统“创佳评差”先进单位，被县委县政府命名为“文明单位”，多年评为县卫生系统先进单位。

一、抓学习，加强思想道德教育，提高职工素质

“思想是行动的指南”。没有良好的医术，一打就垮，没有良好的医德，不打自垮。近年来，医院把干部职工的思想道德教育列入重要议事日程，在院党支部的组织下，利用院务会、支部会及职工大会，组织广大职工深入学习党的基本理论、基本路线、基本纲领，并采取召开座谈会、学习心得交流、观看电教片、举办学习专栏、开展职工普法考试及党员领导干部《两个条例》知识考试等多种形式，努力提高职工的思想政治素质，把相关政策、法律法规渗透到各自工作当中，进一步解放思想，转变观念，增强职工的改革意识、竟争意识和振兴中医事业的社会责任感，提高解决实际问题的能力，树立正确的世界观、人生观、价值观。全面贯彻落实《公民

道德建设实施纲要》和《医德规范》。在门诊大厅、住院部等显著部位张贴《公民道德规范》的主要内容，广大职工做到了眼到、心到、服务到。多次举办医德培训班，进行职业道德、社会公德、家庭美德教育。今年5、12护士节，医院举办了“畅谈职业理想、职业规范、职业道德，为患者献爱心”演讲会，全院职工自拟演讲稿，邀请了医德医风监督员担任评委，广大职工热情洋溢，畅谈了医务工作的无限光荣和继续以病人为中心，无私奉献的决心，弘扬了时代精神，进一步激发了全体职工为人民服务的宗旨意识，推动了职业道德和服务质量再上新台阶。

二、抓服务，开展创优活动，提高医疗质量

医院是“白衣天使”展示人格魅力的历史舞台，也是精神文明建设的窗口单位。多年来，麟游县中医医院始终坚持全心全意为广大群众提供优质、高效、方便、及时的医疗服务，采取发放意见征求表，召开行风监督员会议、工休座谈会等方式，征求群众意见，不断改进管理方法，完善了各项学习、质量管理、医德医风监督、检查、评比考核、奖惩等制度。制定了《医院管理考核细则》和《纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见》，把医德医风作为职工考核的主要内容，明确规定医务人员不准接受“红包”、回扣、药品提成、开单提成等不正当利益。对当时不能拒绝的“馈赠品”一律要求24小时内上交医院，否则以收受“馈赠品”处罚，取消年终考核参评资格，并与当年职称、工资晋升挂钩；药品采购活动院领导不直接参与，在职工中推荐了三名精干的职工代表，轮流参与药品采购，药品让利一律上交医院。严禁开大处方，根据病情需要，能在门诊诊治的，尽量门诊治疗，需要住院的，采取中西医结合的方法，尽量缩短住院天数，减轻患者负担。不断健全内部管理机制和监督机制，使全院职工自觉抵制行业不正之风的免疫力不断

增强，从院领导者到职工，从院务会到各科室，领导换了一拔又一拔，职工进了一茬又一茬，但牢筑的这道廉洁行医防线多年来从未有人逾越，这在社会上有口皆碑。外科主治医师苟安文在工作中严肃认真，精益求精，对患者胜似亲人，以其严谨的工作态度的求实的工作作风被推荐为县上“十佳服务名星”；妇产科主治医师王建文对工作认真负责，兢兢业业，无论班内班外，病人随叫随到，以其敬业的精神和精湛的医技赢得了广大患者的信赖与好评，去年被评为卫生系统“最佳医生”。在他们的带动和感染下，医院其他职工竞相学习，积极奉献，使医院内很快形成了一个先进更先进，后进赶先进，比学赶帮超的良好工作局面。

---是国列贫困县，县域经济发展滞后，大多数农村群众家庭困难，基本生活无保障，更无钱看病。针对这一现状，中医院积极采取下调药价、减免医疗费、下乡义诊等形式，解决大多数群众无钱

看病，缺医少药的实际困难。经常利用乡镇集会，组织名老中医下乡义诊，送医送药，宣传健康保健知识。今年下乡义诊共8次，为患者减免医疗费近万元，下调药品价格让利患者两万余元。十月份，外科收住了一位患胆结石的患者，该患者丈夫智力不全，子女五个，她的大女儿十二岁就当保姆，用自己微薄的收入供给四个弟妹和贫穷的家庭。今年三月份，她因患卵巢囊肿来医院手术治疗，医院了解情况后，免收其手术费，减免了住院费、床位费，可手术后仅半年，她又因胆结石再次入院，看到这个多灾多难的家庭，外科医护人员

中医医院创佳评差活动总结

第三篇：创佳评差活动总结[范文]

百良镇中学 创佳评差活动总结

明流转事业催，光阴似箭召人奋进，在上级教育行政部门的大力支持下，我校全体师生通力合作，不懈努力，一年来创佳评差工作取得长足发展，教育教学工作再上新台阶。

一年来，我们坚持社会主义办学方向，认真贯彻党的教育方针，认真学习十七大精神，以十七届三中全会为指针，全面落实科学发展观，以人为本，牢固树立社会主义荣辱观，推进素质教育向纵深发展，加强教师职业道德教育，落实中小学生行为规范，加强安全和法制教育，创建文明校园。现就一年来的工作总结汇报如下：

一、坚持不懈地把德育工作放在首位，大力推进素质教育。

搞好思想政治工作，是提高教育教学质量的前提和保证。我们坚持正确的办学思想，以邓小平的教育理论和“三个代表”重要思想为指针，全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，全面提高教育教学质量，以德育为本，以人为本，以教学为中心，以师资建设为重点，以安全为保证，狠抓常规教学管理，把校本教研和校本培训落实到实处，大力推进现代化教育教学手段，努力培养合格的社会主义事业的建设者和接班人。

1、内强素质，优化结构，努力建设一支全面实施素质教育的高素质、高质量的教师队伍。我们为了落实《陕西省中小学教师职业道德规范》，形成爱岗敬业，教书育人和为人师表的教师群体，开展“以人格培育人格，以灵魂塑造灵魂”的形象工程，我们坚持利用全干会、校会、团组织会议及教师的集中培训会，组织广大教师认真学习十七大报告、《师德规范》、《反对自由主义》、《为人民服务》等文件，提高教师政治思想素质。大家通过认真学习教育法、教师法，“中小学教师八不准”等重要文件。在学习中党员身先士卒，青年同志不甘落后，大家都写了读书笔记，心得体会，通过这些活动的开展，使全体教师形成了爱学习、讲道德、乐于奉献、爱校如家、爱生如子、依法执教的新形象。

2、全面贯彻党的教育方针，探索新形势下的教育新路子，树立正确的教育观，人生观和质量观，学校建立德育室，做好每位教师的成长档案，各班主任负责做好每位学生的成长档案，促进师生全面成长，大力支持和鼓励教师学历拔高。

3、发挥以校长为组长，主任、班主任、团支部分工协作齐抓共管的德育领导小组的作用。以课堂教学为德育工作的主渠道，全体教师积极参与，树立教书育人，管理育人、服务育人的思想，形成了德育工作全员化的新格局，全面提高广大师生的素质。

4、本学期德育工作我们重点做好了一下五个方面：（1）采取多种方式，动员所有失学学生重返校园，确保所有适龄儿童都受到应有的教育。

（2）坚持升旗、唱国歌制度，每周一个主题的国旗下讲话制度，培养学生爱国主义情感和树立远大理想。

（3）利用校会、级会、班会对学生进行“传统教育、国防教育、法制教育、心理健康和科技教育。”

（4）利用重要节日和纪念日，活动日对学生进行全方位的素质教育。如十月一日开展“爱我中华”演讲会，元旦开展了歌咏比赛。

（5）办好家长学校，形成学校、家庭、社会三结合的教育网。各班班主任及时与学生家长联系，互通情况，共同参与教育人培养人的工作。及时召开了九年级学生家长会，各班准备充分，家长到会人数创历年最多，会议效果非常好。

二、强化常规教学管理，加大教研教改力度，充分利用现代化教育技术，全面提高教学质量。

1、认真学习贯彻“合阳县中小学常规教学要求”，对教学人员的备课、上课、自习辅导、作业批改、教研教改、现代化教学技术的应用等工作严格考评。教研组长周考评，教导处月考评，做到周小结、月评议，期中期末两公布。

2、加大教研组工作力度，深入贯彻“合阳县基础教育学科课程改革实验方案”，围绕“新课程、新理念、新教材、新教法、新学法”这一主题，搞好教研教改，在实施新教材过程中，以备课组为单位对教学目标、教育理念、教学行为、教学方式进行全面研讨，做到了阶段性集体备课，以教研组为单位搞好校本教研。我们坚持双周教研组会，每周一个主题，开展讨论、培训。单周为校本培训。

3、加强教师队伍建设，提高教师业务水平。本学期我们加强了“新烛教师培训工作”，每周一个主题活动开展，经常收效良好。

4、充分利用现代化教学手段，提高教学质量。英语组同志上课带录音机（达到堂堂有听力）；理化组同志做好演示实验和学生实验，实验开出率百分之百，学生分组实验任务明确，要求具体，指导到位，药品、电器使用安全；微机课按时上机；充分发挥多媒体教室的功能，努力实现远程教育在我校的实施。

5、抓好学科竞赛，培优帮查，分类推进大面积提高教学质量。本学期我们分别举行了七、八年级语、数、英、物竞赛。举行“百水杯”征文活动。

6、全力以赴抓好毕业班工作，及时召开级会、班会、代课教师会，研究学情，部署工作，采取切实可行的措施，大面积提高学生学习成绩。房主任主管毕业班工作，经常深入师生之中，了解学情，为师生排忧解难。

7、开足开齐课程，重视教育教学，重视综合课的教育，加强文、体、卫工作，强化“两课两操”，积极开展丰富多彩的第二课堂。成立了各种兴趣小组，有专人负责，有计划、有目的。培养学生各方面的才能。第十一周我们组织开展了班际拔河赛，元旦开展了学生书画展。培养了学生爱好，增强了集体荣誉感。

三、加大班务工作力度，创建文明班级

1、严格班主任的任命制度，建立高素质的班主任队伍。

2、加强班级管理，提高管理水平。班主任经常对学生进行思想教育，身心健康教育，关心每一位同学的成长，培养学生关心班集体，热爱班集体。

3、班主任深入调查，全面了解学生，教育学生完成学习任务，直到学生参加学校倡导的各项活动，同时做好差生转变工作，杜绝本班学生流失。

4、运用多种形式及时向家长通报学生在校情况，沟通家庭与学校的教育，建立良好的育人环境。

5、班主任教育学生养成良好的生活习惯，卫生习惯，爱护公物，爱护环境。

6、进一步完善了班主任工作细则，实行班主任工作量化考核制度，坚持每月召开一次班主任工作会议，交流经验，指出不足，提出措施，真正有效地促进了班级管理工作。

四、加强安全工作，确保师生安全

安全工作责任重于泰山。本学期，学校成立了治保组，学校与班主任、各任课教师签订了安全工作目标责任书，班主任与学生及学生家长签订了安全协议，学校建立和完善了各项安全制度，责任明确，措施得力，同时做到夜间值班不间断，各同志能克服困难，坚守岗位，保证了学校夜间安全。各班级、各部室、各同志安全工作时刻抓，总务处对校舍定期安全排查，管理三灶和服务部的食品安全工作，形成安全工作人人抓，时时抓，处处抓，不留死角，不走过程，不放环节，节假日、星期天有专人看校，努力创建无事故学校。

五、加强领导建设，提高工作效率

1、校委会一班人，自觉加强作风建设，做到事事走在群众前面。学习在先，工作在先。外塑形，内强素，进一步解放思想，求真务实，与时俱进，开拓创新，形成了廉洁、自律、务实、创新、高效的工作作风。

2、领导成员坚持群众路线，发扬民主作风，深入实际，开展交心活动，克己奉公，以身作则，表率先行，努力为党的教育事业无私奉献。

经过一年的努力，我校教育教学各项工作取得了长足的发展。经过自下而上的推荐评选、民主评议已确定推荐一名先进教育工作者，一名先进教师，一名优秀学生参加县上的评选。

总结回顾我们的工作，成绩是应该肯定的，但距党和人民的要求还有差距，还存在着一些问题，如：（1）创新精神还不够，个别教师思想还不够开放，教法还是老一套，接受新知识、新教法步伐较慢。（2）学生养成教育还比较薄弱，良好行为习惯有待加强。（3）校园基础设施尚需进一步改善，男生宿舍条件差，厕所条件差，拟建立生态厕所等。我们还应该不懈努力，我们决心进一步加强学习，坚持与时俱进，努力落实科学发展观，努力构建和谐社会，努力办好人民满意的学校。

第四篇：创佳评差活动总结

创佳评差活动总结

xxxx以来，我们坚持创佳评差活动为契机，以提高医疗水平和服务质量为主线，明确岗位职责，确定工作程序，制定岗位规范，落实目标责任，使医院管理工作迈上了新的台阶，现总结如下：

一、全面加强医院管理，建立科学管理机制

一是进一步完善管理组织，规范管理制度。每月召开一次质量安全会议，针对具体问题，研究和落实整改措施，有力地减少了医疗差错，保障了医疗安全。二是加强病案质量管理。严格执行《病历书写规范》，并定期组织全院病历质量评比，及时通报存在问题。三是开展了医疗安全学习培训。xxxx年5月份，组织全体医护人员学习了《医疗事故处理条例》等医疗卫生相关法律、法规和各类人员职责与工作制度，增强了医护人员法律观念和医疗安全意识。四是按照“三基”训练计划，对临床医技和护理人员进行了“三基” 理论知识和心肺复苏实践考核，有力地提高了专业技术人员的基础知识和基本技能。五是加强全面质量控制。我们还进一步完善了医院感染管理体系，有效地控制了医院感染，通过全面质量控制，减少了医疗不良事件，提高了治愈率，降低了医疗费用，保证了患者就诊和治疗效果。

二、加强内部医疗建设，增强医院综合实力

xxxx年以来，我们从医院发展的需要出发，不断拓宽发展思路，狠抓内部医疗建设，为提高综合实力，促进持续发展夯实了基础。一是先后添购200x光机和血球分析仪等医疗设备，拓宽了业务范围，极大的方便了前来我院就医的患者。二是改造职工宿舍工程已经完工，将有效改善我院的办公住宿条件，提高办公效率。三是坚持实施人才培养和继续教育工作。xxxx年我院参加学历教育3人次，外出进修1人次。通过学历教育、进修学习，进一步完善和提高了我院医务人员专业知识结构和专业技术水平，使我院的人才梯队建设趋于合理，知识观念不断更新，学习氛围明显形成。

三、坚持开展创建活动，努力改进医疗作风

xxxx年以来，我们以争创人民群众满意的卫生院和争创丙级卫生院为目标，紧密结合工作实际，采取多种形式开展了党风廉政建设、医德医风建设、创佳评差等活动，以活动促落实，以活动促发展。创建活动中，一是开展了学习先进事迹活动，各科室结合学习，联系实际，撰写心得体会，举办学习园地，开创了“学理论，找差距，添措施，争先进”的良好氛围；二是培养职工的爱国主义热情和爱岗敬业精神；三是坚持医德医风查房制度，院科领导经常性地深入一线科室，广泛听取患者的意见和建议，定期对医务人员进行医德医风测评；四是积极参与了“5·12护士节”、“5·30世界无烟日”、“6·5世界环境日”等活动，通过丰富多彩的活动开展，寓教育与活动之中，进一步增强了广大共产党员的先进性意识，激发了全院职工爱岗敬业、奋发进取、勇于奉献的工作热情。

四、进一步建设惩防体系，有效治理商业贿赂

xxxx年以来，我们在去年的基础上，进一步加大了惩防体系建设和治理商业贿赂工作力度。首先是统一了班子成员的思想认识，专题研究布署了我院惩防体系建设和治理商业贿赂工作，明确了工作重点和目标，做到了全面部署，整体推进，突出重点，综合治理。其次是抓好学习宣传，提高思想认识。通过院科层层动员，传达上级会议精神，组织学习有关文件，办好学习园地等形式，深入开展社会主义荣辱观教育活动，在全院营造了“拒收贿赂光荣，接受贿赂可耻”的良好氛围。三是强化制度管理，开展自查自纠。活动开展以来，我们结合我院实际，进一步加强和规范制度管理，广泛深入地开展了自查自纠工作。重点从财务管理、药房及药库管理、医疗设备及医用耗材管理、办公后勤管理共五个方面进行了自查。经全面检查，总体情况良好，各项工作基本符合有关要求和规定，对个别存在的问题及时进行了整改和完善，保证了各项工作的健康发展。

五、积极开展创人民群众满意的卫生院工作，努力促进医院发展

xxxx年上半年以来，我们始终坚持以“开展人民群众满意的卫生院创工作，促进医院发展”为指导思想，通过抓宣传提高认识，抓机构落实责任，抓措施美化环境，推动了创佳评差工作的有效开展，受到了农民的肯定和赞誉。

(一)开展宣传教育，普及健康知识。基于这一认识，一是在院内设立了健康教育宣传栏，宣传疾病预防和创卫知识，目前已举办宣传专栏期。二是将健康教育列入病区常规工作制度，加强对病人进行健康教育。三是利用义诊活动，向群众宣传健康知识和健康理念。四是组织医务人员深入农村集中开展健康预防知识宣传和培训。(二)认真开展布病防治工作。成立了以xxxx院长为组长的布病防治领导小组，下设办公室及组成人员，布病防治工作落实到人。

(三)加强防保免疫，推进人民群众满意的卫生院工作。上半年以来，我们注重把防保计免工作作为创人民群众满意的卫生院作的一项重要内容，常抓不懈。一是加强了辖区传染病管理，定期分析疫情动态，严格传染病报告制度。二是加强常规免疫接种工作。三是加强产科建设，完善设备设施，并成立了抢救领导小组，保证了“降消”项目的落实。

六、搞好医疗保险和农村合疗工作，做好政府民心工程

xxxx年以来，我们着重加强了对合疗工作。我院通过完善监督机制，规范监督程序，落实监督责任，通过严格把好资格审核关。我院组织相关医务人员认真学习省厅文件精神，加强监督力度，确保了新型农村合作医疗工作在我院平衡、规范、顺利地实施。以上是我院创佳评差活动的总结，如有不妥之处，请领导批评指正。

第五篇：创佳评差活动总结

创佳评差活动总结

县文明办：

今年来，在县文明办和省、市***的正确领导和大力支持下，我局全体干部职工认真学习党的十七大精神，以“三个代表”重要思想为指导，深入开展学习实践科学发展观活动，认真贯彻落实县文明办关于“创佳评差”活动的工作安排，以争创全县“创佳评差”工作先进单位为目标，精心组织，狠抓落实，努力克服**服务中的热、难点问题和管理上的薄弱环节，提高用户综合满意度，促进我局整体服务水平有了很大的转变，树立了良好的服务形象，从而不断推动我局服务工作向新的更高层迈进。为此，现将我局2012年“创佳评差”工作开展情况总结汇报如下：

一、提高认识，健全组织，切实加强对“创佳评差”工作的领导。

今年，按照县文明办关于“创佳评差”工作的总体部署要求，我局领导非常重视，下发了我局“创佳评差”工作总体部署安排，并成立了领导小组，由***同志任组长，***同志为副组长，各部室主任及相关支局长为成员，具体负责全局“创佳评差”工作。安排上提出了具体的目标和要求，明确了分工，落实了责任，领导小组与各单位签订了责任书，保证了该项活动的顺利开展。同时，针对我局检查中发现的实际问题，召开专门会议进行研究，提出了具体的整改措施，并结合用户反映强烈的热、难点问题，有针对性地制订整改工作计划和整改目标，目的在于通过狠抓实际工作，使存在的问题得到克服或解决，达到提高服务质量、满足用户需要的目的。由于机构健全，措施得力，保证了全局“创佳评差”工作的顺利开展。

二、围绕目标，采取得力措施，狠抓各项工作的落实。

按照“创佳评差”以及结合全国开展“****”活动，继续开展“****”宣传教育活动；为了确保活动效果，出台了《学比赶帮摘星服务竞赛活动实施方案》，采取赛中赛的形式深入开展“建满意窗口，创金牌服务和”创佳评差“、”创新服务理念，创建示范窗口“等活动。制订了”创佳评差“双创”、“达标”工作进度表，由办公室、经营部及相关单位明确专人，逐项落实。一是学习兄弟单位及兄弟局好的做法和经验，使每个人从思想上、认识上得到很大的提高，更加坚定了我局争创创佳评差及“双创”达标先进单位的信心。二是从抓软硬件着手，强化管理促服务。在硬件建设上坚持“少花钱多办事”的原则，对**支行、**储蓄所、**储蓄所进行了装修改造，总投资近80万元添置更新了设备，改善了营业服务环境，制作了企业文化宣传牌，更新了各单位的制度牌、邮件作业流程牌、邮件传递时限牌50多个，给全局89名职工统一更新胸牌，同时对县局所有营业网点推行六通告（营业范围、代办业务种类、服务公约、服务承诺、邮政编码本、岗位职责）和三公布（营业时间、监督岗、收费标准），并在相关单位内装贴“禁止吸烟”标志，新配备了便民服务用具（老花镜、签字笔、桌椅）和垃圾桶。在软件建设上，以提高企业员工思想认识、业务技能、职业道德水平为目标，加大教育、学习工作力度，对上岗人员的计算机操作、仪容仪表、服务用语等方面内容进行了培训，培训共计63次523人，基本上能够达到星级服务的要求标准。同时对全体职工进行经常性的文明服务、劳动纪律、职业道德、法制教育，并由专人负责对各单位进行定期检查，发现问题，及时处理。三是进一步完善了各种规章制度，制定了《窗口服务人员礼貌语言规范》《治局十大工作纪律》《服务质量考核办法》。并打印成册，发放到各单位及管理人员手中。做到管理工作制度化，服务工作自觉化，局所营业电子化；创造学优赶优，争创优质服务的氛围。今年共接到用户投诉6起，处罚15人，罚款1万余元，其中对连续两次有用户投诉的因营业人员予以辞退。四是充分发挥社会监督职能，从人大代表、政协委员及党政机关单位聘请社会监督员5名，并定期对县局营业、封发、投递进行现场监督检查，发现问题，现场解决，发挥了很好的社会监督功能。同时下发征求意见函337份，对营业、投递、营业场所等重点环节的服务情况进行了全面的调查，从中也征求到了很好的意见，如小报有短少情况，邮件查询速度慢等，这些问题已解决或逐步正在解决。五是在“双创”达标活动中积极开展向模范学习活动。即树立“公仆”形象，忠于职守，敬业奉献，努力抓好思想转变工作。六是切实落实承诺服务，认真搞好包裹直投工作，全年直投包裹共计3600多件，直投率达到100%。加大对用户反映和投诉的报刊短缺、查询、丢失邮件等热、难点问题的处罚力度。全年接到用户报刊短缺、查询、丢失件邮件共计161次，补发报刊21份，赔偿用户款额计517.7元。对非用户原因造成的，对相关当事人和直接责任人进行了经济处罚。现在，随着查处力度的逐步加大，用户反映的热、难点问题有了明显的下降。

我局在抓“创佳评差”及“双创”活动中，按照制订的目标，坚持从严管理，从重处罚，对发现的问题严肃处理，决不姑息迁就，确保我局2011“创佳评差”及“双创”达标工作达到了预期目的，为全局经营服务工作的正常进行提供了有力的保障。

三、加强内部管理，严格考核。

在抓“创佳评差”及“双创”达标活动中，从我局的实际出发，在加强企业内部管理的同时，严格考核制度。今年的“创佳评差”及“双创”、“达标”活动实行负责人负责制，各生产单位的负责人为“创佳评差”及“双创”、“达标”活动的第一责任人，对全局“创佳评差”及“双创”、“达标”绩效负全部责任。从效果来看，各责任人目标明确，责任心强，坚持从日常工作抓起，从每个人抓起，收到了明显的效果。同时，县局对各单位的“创佳评差”及“双创”、“达标”工作开展情况进行年终考核，有力地推动了全局“创佳评差”及“双创”、“达标”工作的顺利开展。

四、关爱用户，促进优质窗口服务水平

全省在2004年提出了“关爱用户”的服务理念，全面推进各项服务工作，是对“创佳评差”活动的一种引申，是一种升华。我局积极开展大规模的“邮政关爱用户，真情服务三秦”活动，通过“营业、投递环节的服务整顿”、“优质服务月”、“明星营业员、投递员评比”、“用户投诉、媒体曝光”、“服务明察暗访”“第三方检查”等一系列措施，全局邮政服务水平得到不断提高。

经过全体干部职工的共同努力，2013我局的“创佳评差”取得了一定的成绩，但与上级局的严格要求相比还有一定的差距，我们将在今后的工作中要继续努力，再接再厉，促使我局的“创佳评差”、“双创”和“达标”工作再上新台阶。

以上总结汇报不妥之处，请各位领导批评指正。

2013年12月13日