医院文化

第一篇：医院文化

1．2．1医院文化的内容

医院文化是社会文化在医院的特殊表现形态，是人类社会文化发展和医院主体医疗实践相结合的产物。它表现在物质、意识、科技和管理等几个方面：

(1)医院物态文化。医院物态文化泛指医院文化中处于物质形态和物用状态的文化元社会主义市场经济条饽下医院文化建设研究素的综合概念。一方面医院物态文化的构成部分，保留了自然物质元素的实物形态和具体特征，例如医院建筑、医院环境、医疗设备、药品材料、能源资金及医院的各种文化、生活设施等：另一方面在这些物质的躯壳中，凝聚着人类的智力，表现为服务于伤病员的特定功能状态，蕴含着价值取向、价值关系、价值效应等文化内涵，并渗透到医院的 其他文化因子之中，实现人与自然、病理与生理之间的物质、能量和信息的转换。其中，医院环境是指优美、舒适、安定的、适合医务人员工作与生活以及病人就医的医院外部环境。包括医院所处的地理位置、自然环境、医院建筑的设计、布局和象征意义等。要努力创造良好的人为自然环境，特别是在建筑的设计和布局上，不仅要符合医疗活动的特殊需要，更要注意特定的美学要求。

(2)医院科技文化。医院科技文化是医院文化的主要文化要素。它是人类社会在医疗实践中创造的为医院主体所必备的医学科学理论、技术及其外显状态。包括医务人员的科学文化素养和医学科学技术素质、医疗仪器设备的科技含量、检测和防治疾病的能力、医学科技的信息情报资料及医学科技图书设施、可发展的医疗新技术水平、专科特色和享有较高社会声誉的专家群体等。我国现代医学科技文化具有两个显著特征：第一、三种医学体系并存。一是传统医学科学技术；二是西方医学即现代医学科学技术；三是中西医结合体系。三种医学体系的并存和碰撞、冲突和融汇．不仅丰富了我国医学科技文化的内涵，有效地提高其品位，而且将有力地驱动有中国特色的医学科技文化的重塑和再造。第二、能动地接受现代科技成果的辐射，使医学向宏观和微观两个方向发展。一方面现代医学广泛地摄入电子、核子、计算机等自然科学领域中的最新科技成果，出现了大量高科技含量的医疗设备，仪器和检测疾病的技术方法，形成了分子生物学、核医学、遗传工程学等医学新科技：另一方面现代社会科学的研究成果，如心理学、伦理 学、社会学、生态学、人类学、统计学、以及系统论、控铽论、信息论和协同论、突变论、耗散结构理论等横断科学的产生，多层面地渗透到医学科学领域，逐步形成了医学心理学、医学论理学、医学社会学和社会医学等新的学科。自然科学和社会科学两大学科的最新科技成果对医学科学的辐射、渗透和交融，熔铸为医学科技文化的有效成分，并植根于医院文化之中。

（3、医院意识文化。医院的意识文化是医院全体职工在长期的社会生活和医疗实践中形成的思想理念，包括价值观念、政治意识、理想信仰、心理态势、思维定势、职业意识、伦理道德、行为规范和生活方式等。医院意识文化反映整个医院文化的思想体系，是由医院主体在社会生活、医务活动、社会交往等实践活动过程中形成的以“人”为核心的文化心态和观念形态，具有主观能动性特征。这种能动性特征，既反跌在医院主体对社会生活、医务活动的本性、状态和关系的内化过程中所形成的深层文化心态积淀；同时，文化心态上的深层积淀，通过医院主体对社会生活、医务活动和社会交往活动中的是与非、善与恶、取与舍，作出主观折射和能动选择，形成一种心理态势和观念形态，并规范医院角色的思维定势、行为模式和价值取向。因此，医院意识文化对医务人员起导向作用，驱使医院全体成员的思想、作风，习惯、行为准则等文化方式统一于共同的指导思想之下，成为医院生存、发展的内聚力。

医院管理文化。医院管理文化是人们在医院管理实践中形成的管理技术和观念形 态，是医院管理理论与文化理论相结合的产物。属于医院文化的特殊形态，它是由管理介质、管理规范、管理艺术和管理价值四个层面组成的医院文化要素。管理介质是实现社会主义市场经济条件下医院文化建设研究医院主体与医院客体、医院与社会的双向沟通并构成管理活动的中介和纽带。主要指服务于医疗、教学和科研活动的通讯联络、统计分析、信息传递、语言仪表等器物性或符号性介质。管理规范主要指制定和建立的一套供医院组织指导和规范医务人员及伤病员的医院管理目标、组织机构、管理体制、规章制度、工作守则及操作规程等。它有效地维护医院主体之间、医院主客体之间、医院群体与社会系统之间的社会人际交往关系的协调，形成医院处于有序有效运行状态的控制系统。管理艺术是指在医院管理活动中运用管理介质、追求管理目标、提高管理效能、实现管理价值而采用的管理技巧和方法，包括决策、计划、指挥、协调、调度等来自于科学的或经验的管理方式。管理价值是人们对医院管理实践活动在医院群体建设及其存在于社会的意义的认识。因此，医院管理文化是医院文化的重要构成要素。管理文化的现代化，将会对医院管理水平的提高和医院文化的构建，发挥重要的驱动作用。

总之，医院的物态文化、意识文化、科技文化和管理文化，彼此联系、相互依赖、相互制约、相互作用。物态文化是医院文化的基础，是医院一切活动赖以生存的物质前提，而且只有在此基础上，才能建立和发展医院意识文化、科技文化和管理文化：意识文化是医院文化的灵魂，是医院物态文化、科技文化和管理文化的主导和思想前提，决定着医院文化的性质和方向：科技文化是医院文化的主要因子，它不仅标志着医院文化的生产力水平，而且医院的物态文化、意识文化和管理文化的相关价值外显于医院科技文化的功能之中；管理文化是医院文化得以存在和发展的关键，只有建立起现代化管理的物质手段和观念形态，才能促进医院的物态文化、意识文化和科技文化的协调发展。

1．2，2医院文化的特殊性

医院文化是社会文化的一个组成部分，因而与其它行业文化一样，具有文化学的共性。但由于医院文化又是在医院这一特殊群体中形成的，所以又具有其自身的特点。第一、社会特征。医院文化同样是一种文化的积淀，是客观存在的，是社会和历史发展的必然。有了医院，就有相应的医院文化。其社会特征包括四个层次的涵义：一是医院的创立和存在不完全依赖于医院主体的主观愿望。它的形成过程在移动程度上受动于医院所置身的社会环境的作用，并永远依附于社会及其环境之中。医院文化是由医院主体与客体双向建构的，其结构模式、发展程度受到医学实践对象性活动和客观性条件所制约。二是医院文化依赖于人类社会又区别于自然界的各种中介形式，如物质工具、语言符号、社会关系、法律规范、特定习俗等等。这些中介媒体一旦契入医院文化的结构之中，就成为社会性在医院文化体系中的表现方式。三是医院文化以满足人类追求心身健康和提高生命质量为出发点和归宿，构成了医院文化向其他群体乃至整个社会的扩散式传播的本质特征，其目的在于获得社会的接受和认同，并以此评价医院文化的社会效应。四是任何与医院所置身的社会环境格格不入的医院文化是没有生命力的。医院文化必然要与其所处社会的经济、政治、文化环境以及地域环境相融合，不断追求与社会环境的和谐，具有高度的社会责任感。加强医院文化建设，主要在于通过对医院文化的客观性、社会性和历史必然性的认识，从而形成优秀的医院文化，铸造医院精神，塑造医院形象，为医院的建设和发展服务。

第二、时代特征。自从有医院以来，反映每一时代的科学技术成果都要影响这一时代的医院文化。社会的进步、时代的变更都对医院文化建设起着重要的制约作用。人类社会主义市场经济条件下医院文化建设研究进入20世纪90年代，新兴学科在医学领域广泛应用，有力地促进了医学科学技术水平的提高，促进医院在医学模式的转换中发挥积极的作用，为保障人民的健康做更大的贡献。当前，我国正处于建设有中国特色的社会主义新的历史时期，医疗保险体制的改革，医学科学技术的日新月异，都不断赋予医院文化新的内容，给医院文化烙上时代的印迹。医院文化必须反映时代精神，必须随着社会的进步、科技的发展和形势的变化而与时俱进，不断创新。在当前，我国社会主义医院文化要以社会主义、集体主义、革命人道主义为指导，发扬毫不利己，先人后己的精神，技术精益求精的精神，爱院、爱患、为人民健康服务的精神。

第三、实践特征。主要表现为两个方面。一方面医学实践和社会实践是医院文化产生、继承、发展的基点和源泉，医学实践是沟通和统一医院主体与客体、主观与客观的唯一途径；另一方面医学实践和社会实践又是确证医院文化性状的评判尺度。正确而成功的医院文化，在实践中能有效地转化为群体意识和凝聚力，成为医院群体的精神动力，真正发挥对医院实践的指导、制约和支配作用，促进各项具体的医院文化实践。第四、职业特征。医院文化是在一定的社会文化基础上形成的富有医院自身特征的一种行业文化。它是在一定的环境里，医院全体医务人员在长期的工作和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的集中表现。医院作为医疗实体，在医疗程序、医疗结构、操作规程、医德医风、学科建设等方面，既遵从社会文化的一般要求，又有它自己的独特风格，形成自己的传统特色，并在不断的历史扬弃过程中发扬光大。由于医院是知识型人才密集的地方，其主体活动是医疗、护理工作，具有与人的生命息息相关的特点，因而也是高技术含量、高医疗风险的职业。但它却履行着为人民群众的健康服务、救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨，体现着党和国家对人民群众生命健康关怀的桥梁作用。不同层次、不同规模、不同性质、不同门类、不同地区的医院，具有不同品位的文化特点和性格。每个医院根据各自的实际，建设具有自己个性特征的医院文化。第五、民族特征。主要表现在四个方面：一是在我国医院文化的历史演进过程中，始终遵从着中华民族所共有的、以社会为本位、以人文主义为基本特征、追求整体和谐的自强不息的中华民族精神，一直没有离开中华民族文化传统的“根”。二是在深厚的民族生活的土壤中成长起来的医院文化，在民族心理、理想信念、价值观念、伦理意识、思维定势、道德风尚、行为准则、生活习俗等方面，无不体现着民族传统的特色和民族文化的印迹。三是医院文化作为民族文化的成员，其获得的文化元素和文化品格，是对民族文化取舍和消化后的积淀与重塑。它在心理特征、思想情操、自我意识、需要动机、精神风貌、文化行为、职业方式、人际关系等方面形成了具有民族特征与职业特色的医院群体文化特点和文化品格。四是医院文化的民族性又体现在具有较强的区域性特征，医院文化因其所处社区或民族文化体系的差异而各具特色，构成了多元一体的中华民族医院文化格局。医院文化的民族特征，既是对中华民族文化认同感和根本体现，也是维系医院文化的存续和发展的根本所在。我国的医院文化是在马克思主义文化理论指导下，不断对我国传统医院文化进行继承和弘扬；同时，在中西方文化的交流与碰撞中，吸取西方医院文化的优秀成分，使之融汇于我国的医院文化之中，塑造出既坚持中华民族文化精髓又兼纳世界文明成果的具有社会主义特色的新型医院文化。

第二篇：医院文化

医院文化

一、内涵与地位

先哲有云：“道之大也无形”。是以大道无形，大音希声，格物之妙，其妙如斯。文化之玄机，亦尽在其中。存乎天地而无常形，寓于万物而无定式。

纵观浩浩汤汤的历史长河，一部人类社会的演进史，也就是一部人类文化的发展史。文化,总是不断地向人们昭示着它对社会发展的巨大促进作用。在特定的历史条件下，一首歌，一阙词，一堵残壁，一座石碑，都会激起人们的昂扬斗志、奋发情怀。

在医院的发展中，更是如此。对于一个创建伊始，很多制度有待进一步完善，很多业务尚待进一步开展的医院来说，这种文化，就愈发显得迫切，愈发显得可贵。这种文化，我们xxx院人称之为“医院文化”。

我们的医院文化，包括隐性文化和显性文化两个方面。前者包括：医院精神、医院理念、医院院志、医院院训、医院准则、医院追求、医院信念、医院警示以及工作标准九个部分；后者包括：制度建设、院容院貌、行为文化、服饰仪表、院报院刊、医院网站、院徽院标及院歌院旗八个部分。

这两大方面各个部分具体内涵的准确理解与贯彻落实，将会为我院的稳健发展提供明确的行动方向。它将是我们营造良好的医院形象、打造医院核心竞争力的必经之路；是我们激发全院职工的忧患意识与创业意识的必经之路；也是我们达到“让病人便利，让家属放心，让社会满意”的工作标准的必经之路。这就是医院文化独特的、难以取代的重要地位。

作为医院文化的重要载体——医院院刊，在医院文化建设中同样有着至关重要的地位和作用。医院院刊的发行，将会为xxx开启一扇面向社会、面向未来的窗口，让更多的人了解、关注和支持xxx，从而为医院的发展提供强大的推动力。

因此，繁荣医院文化，传承科学文明，把握时代脉搏，促进医院发展，在今后相当长的时间内，将是我院文化建设的重点项目与首要工程。

关山迢迢，征尘漫漫，且饮河汉之水，追寻乘风之帆。在未来的奋进历程中，我们将会以激昂的斗志和精彩的内容向社会各界朋友展示xxx的特色文化，力争将我院的文化建设提升到一个新的高度！

二、文化释疑

1．隐性文化

医院精神：明德亲患 止于至善

医院理念：以人为本 病人至上 求真务实 科学严谨

医院院志：科技立院 服务兴院 人才强院 以德治院

医院院训：团结奋进 开拓创新 敬业爱岗 优质高效

医院准则：通过社会效益获得经济效益

所有经济效益来自社会效益

医院追求：尊重知识 尊重人才 尊重劳动 尊重创新

医院信念：热爱生活 关爱生命 谦恭诚信 造就卓越

医院警示：医院兴衰 荣辱与共

工作标准：让病人便利，让家属放心，让社会满意

2.显性文化

制度建设：建章立制 着重医院基本制度的制定

院容院貌：建造整洁优雅的就医疗养环境

行为文化：崇尚文明、健康、礼貌、友善的活动文化

服饰仪表；映射庄重典雅、特色鲜明的职业文化品位

院报院刊：反映动态 凝聚合力 正确导向 张扬真善美

医院网站：传播知识 塑造形象 提升品位 打造品牌

院徽院标：抽象概括、集中反映医院内在特质与外在张

力，突出表现医院独特鲜活的个性和追求发

展的强烈愿望

院歌院旗：志形于诗 义形于色 飘荡起来 飘扬起来

三、特色文化

1.礼仪文化

礼仪是人类灿烂文化的一朵绚丽夏花，是文明和谐社会的一个闪亮标志。中华民族历来是礼仪之邦。中国的传统医学实践中，也处处透射着礼仪文化与人文理念。

当代医疗机构是党和政府体贴民众、关爱生命的重要服务窗口，是传播科学文明、守护身心健康的特殊行业，因此学礼仪、讲礼仪就显得尤为必要。我院导入医院礼仪、倡导礼仪服务，是规范医务人员行为、提高工作人员素质、改进服务工作流程、提高服务工作质量的切实措施，是弘扬“明德亲患，止于至善”精神的丰富内涵，落实“让病人便利，让家属放心，让社会满意”的工作标准，通过文化载体凝

练、打造核心竞争力的一种探索和尝试。

2.医院徽标释义

广袤背景下镶嵌着红色装饰的医院标志，与极富生命力的绿色吉祥鸟相映生辉；看似一棵开花的稚嫩小草，根植于古朴苍翠的沃土，顽强地向上成长。吉祥鸟的构图是“L”、“2”、“V”的艺术变形，蕴含着灵宝市第二人民医院成功、胜利和永远的美好祝福；其头部低垂凝视，刻画出专注、务实、谦恭和勤谨的敬业品质，是对医院精神（明德亲患，止于至善）执着追求的写意和礼赞；夸张、扩展和飘逸的尾翼，表示均衡，协调、稳健、全面的发展；开放式的吉祥鸟呈自由伸展之势，象征学习型医院浓重的学术气氛，寓意志存高远的境界与奋发进取的精神。

整体造型简洁、新颖、达意、动感，视觉冲击力强，易记忆、易宣传、易制作。

3.明德亲患，止于至善

出自儒家经典《礼记〃大学》的篇首语：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”。意思是说，世间最博大的学问的主旨，在于彰明高尚的德行，在于关爱百姓，在于努力达到最完美、最崇高的境界。我们借其要义，取了其中的“明德亲“和“止于至善”七个字，并根据行业特点，将“亲民”改为“亲患”。就是说，我们要追求做好博大的学问，就要弘扬光明高尚的行业道德，亲近病人，关爱病人，改进病人的健康品质；这是一项世上最完美、最崇高的事业，永远难以做到尽善尽美，因而就永远不能骄傲，不能停止追求。

4.“让病人便利，让家属放心，让社会满意”

是对“明德亲患，止于至善”医院精神的衍化、通俗化、具体化和

狭义化。把这三句话作为行业的工作标准，在实际运作中是很难完全达到的。这样表述，便于诠释和理解医院精神理念，首先使“明德亲患，止于至善”平实落地，其次具有了可操作的具象和程序，其三蕴含了力诫固步自封，力求奋进不止的希望和要求。

四、文化组织

奋进中的xxx医院一贯崇尚医院文化建设，为加强并做好医院文化的组织领导工作，当繁重的医院改建工程即将落下帷幕之时，院领导班子于2004年9月即抽调专人，进行框架规划和先期准备工作。

2005年3月新的院团支部改选成立后，交由团组织具体探索实施，2005年6月27日又专门下发文件，成立了医院网站领导小组和建设维护小组，为繁荣医院文化、传播先进知识奠定了坚实的组织基础。

五、文化潜力与文化力量

很多年，很多人，都在思考着、研究着这些问题：究竟什么是文化潜力、文化力量？究竟应该怎样对其定义？究竟应该怎样来发掘和把握这种潜力和力量？

很显然，这不仅是某个或某些哲学家的事，也值得我们深思。尽管这种思考与研究是痛苦的。因为当你面严重的、现阶段的物质力量所不能克服的困难时，你就不得不思考借助一种新的力量来激发或壮大现有的物质力量。

这种新的力量，就被称之为文化力量。而当这种力量潜存于某些表象未被发觉，或已发觉而尚未充分开发时，就被称之为文化潜力。文化潜力决定着文化力量，而文化力量又影响着困难的克服。源远流

长的中华文明，说到底，就是一种对精神力量的崇拜。精神力量建在物质力量之上的观点，根深蒂固地成为人们克服困难的准则。

这就是我们大力推进医院文化建设的真实目的。目前医院在人才、资金、设备、技术上的困难处境，不是短期内所能解决的。这种形势会不会在我们的干部职工心中投下畏缩不前的阴影，他们能不能渡过这个难关，如何激发他们战胜困难的勇气和信心，将是一个不得不考虑的问题。

于是，我们想出了文化这个永恒的主题。让他们以平和的心态面对目前的困难，尽最大的努力提高当前的服务质量，用实际行动克服当前的困难。

文化的力量在这里被展示得淋漓尽致，但愿这种力量能被充分的发挥出来，帮助医院尽快度过最艰难的创业阶段，我们期待着。

第三篇：医院文化

医院精神：团结奋进，敬业奉献

医院价值观：尽责、诚信、包容、感恩

办院宗旨：替政府分忧为社会奉献

办院理念：强基础重特色创名科建名院

医院目标：医院科学发展，群众放心满意，员工富裕成才

院训：厚德至善，博学求精

院风：讲团结 树正气讲工作比奉献讲学习比能力

学风：德高为范医高为师学高为尊

医院使命：解除患者病痛，维护心身健康，提高生命质量，促进社会和谐

医院发展定位：强专科，优综合医院愿景：建设区域性现代化心理、精神卫生中心

员工信条：在工作中享受人生在服务中开发心灵在团队中提升自我在奉献中实现价值 服务宗旨：用爱心点燃爱心，为心灵播种希望

服务理念：爱心、耐心、精心、信心

实施“四个一”工程：

喊亮一个口号：人人都是医院主人,处处体现真诚关爱

唱响一首歌曲：《团结就是力量》

做好一件事情：实现自我价值,成就患者梦想

实现一个目标：创建服务好、质量好、群众满意医院

创建“五型”医院：

学习型进取型奉献型创新型和谐型

开展“三爱”“四优”活动：

三爱：爱医院做主人爱岗位讲奉献爱病人送温暖

四优：优美环境优良秩序优质服务优秀员工

倡导“四个理念”坚持“五项原则”

四个理念：微笑服务在脸上，文明用语在嘴上，主动关心在手上，真诚关爱在心上

五项原则：真诚之心待人，宽广之心容人，感恩之心对人，火热之心助人，欣赏眼光看人

第四篇：医院文化

医院文化

贵阳天伦不育不孕医院是贵州省首家专业诊疗不育不孕的现代化专业医院，是一家高起点、高标准、高品质，医疗设备先进，技术力量雄厚，专家队伍权威的专业医疗机构。在世界卫生组织根据全球卫生战略，提出了“到2015年人人享有初级生殖保健”的奋斗目标，21世纪是“生殖健康世纪”的背景下，医院随市场需求应运而生。贵阳天伦不育不孕医院作为贵州唯一一家集医疗、科研、预防、保健、康复为一体，专业治疗不孕不育症的现代化大型不孕不育专科医院。凭借一流的专业技术、设备、专家、服务，顶尖的不孕不育医学教授、博士、硕士、主任医师组成的医疗精英团队，积极致力于打造西南地区科学助孕第一品牌。

医院文化是医院在经营和管理活动中创造的具有本院特色、具有相对稳定性的有形的物质形态与无形的精神财富，包括环境文化、行为文化、制度文化、精神文化等内容。为患者提供人性化服务是指满足患者的就医需求，就是在保证医疗质量的同时，把患者当作为一名社会人，满足其心理上的需要。人性化服务，应贯穿于患者到医院就医的全过程。

一、环境文化是医院文化的基础和游行的外在表现形式，主要包括医院的院容院貌、医疗技术设备和文化基础设施等硬件。达到“四化”要求，即：全院布局规范化、环境温馨花园化、娱乐设施配套化、健康宣教多样化，给工作人员和病人提供一个健康、怡人、益智的环境。

二、行为文化是医院全体人员在履行各自职责过程中产生的动态文化，集中反映人的觉悟、素质和教养。它包括医疗过程中的医疗行为、科教、文体娱乐、人际关系活动中产生的文化现象。充分体现人文关怀，全院人员做到身心健康、精神振奋，语言文明、举止得体，服务热情、优质高效，作风正派、光明磊落，交往谨慎、成信守诺，自觉维护医院声誉，无违反医德医风和严重违纪行为。

三、制度文化是具有医院文化特色的各种规章制度、道德规范和行为准则的总和。它包括组织制度、人事制度、医疗制度、管理制度等。严格主管管理负责制，严格按操作规程行医，严格落实各项规章制度，自觉接受制度的监督和约束，不发生医疗差错、医疗投诉和医疗纠纷。

四、精神文化是医院的灵魂和支柱，决定着医院文化的性质和方向，其内容包括价值观念、政治信仰、思想意识、心里态势、道德风尚等。保持坚定的政治信念和高尚的道德情操，具备正确的服务标准和经营理念，确立以医院为基础、以岗位为舞台实现人生价值的思想，使全院人员热爱岗位、安心尽职，勤奋学习。

医院精神：和谐、仁爱、精诚、创新

院训：爱岗敬业、严谨求实，团结进取，诚信奉献

医院宗旨：治愈病人、帮助病人、安慰病人

医院服务理念：爱心、耐心、细心、精心、诚心、热心

医院院风：精诚做好每件事，平等对待每个人，高尚医风惠万家

第五篇：浅论医院文化

浅论医院文化

硬件和软件是医院的基本组成要素，医院的发展其实就是硬件和软件的增强和提高。二者的关系是相互影响、相互制约、相互促进的，只有它们协调统一发展，医院才能稳步、高速地向前进。尽管决定或影响医院的发展因素很多，但是不能忽略医院文化对医院生存、发展所起到的巨大作用。医院文化建设是软件建设的重要组成部分，在医院发展中的地位是举足轻重的。医院文化是从企业文化衍化而来的，是美国学者在20世纪80年代初首先提出后并很快流行于世界的一种最新管理思想。所谓医院文化，是指医院在长期医疗服务经营活动中集体创造的、逐渐形成的并为员工所认同的群体意识及社会公众对医院的整体认知。它的内涵是指一个医院所独具的组织结构模式、经营管理信念、价值体系、行为规范、优良传统，以及全体员工对医院的关爱程度、依赖感、责任感和荣誉感等。医院文化是当代医院管理理论的重要组成部分，虽然它受政治、经济、社会等方面的制约，但又具有相对独立性。它是医院长期以来形成的一种稳定的文化传统，能将医院内部各种力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的目标和方向上，从而对促进医院的全面发展有着重大的现实意义。医院文化建设的目的及重要性

医院文化是组织文化的一种具体形态，从宏观上讲，医院文化是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和。“以病人为中心”的医院文化，提出了医院的发展战略、价值观念、行为准则、经营理念等。在为病人服务中寻求快乐和实现自身价值是医院文化建设更高层次的追求 〔1〕。

医院文化建设应该营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念，使之成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则，使职工在医院文化潜移默化的作用下，克服陋习、树立新风、团结奋发、勇于创新，积极完成医院的各项目标，提高医院的竞争能力，更好地为病人提供优质的医疗服务，为社会做出更大的贡献。同时，医院文化建设从更高的层次上来讲，也是“人”的建设，它通过个人的文化精神素质的培养和塑造，促进个人的全面发展，并使个人的发展与医院的发展有机地统一起来。让医院文化激励员工做好日常工作是医院文化建设的最终目的，也是实现员工人生观、价值观的桥梁。对于一个医院来说，医院文化水平高低是医院素质高低的一个重要标志，决定着医院的兴衰。医院要生存、发展、进步，在医疗行业竞争中立于不败之地，就要有相应的医院文化作后盾。医院要真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地，就要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化。尤其在现代，医院文化已成为一个医院发展的核心。因此，研究和发展医院文化对未来医院的发展将是十分必要的。医院文化建设的三个重点

弄清医院文化建设的目的、任务后，如何良好开展，做到有的放矢，就要抓住三个重点。

2.1 要明确创建医院的目标类型 医院是知识分子、专业人才聚集的地方，作为知识密集性较强的实体，必须把学习型组织的创建作为医院文化建设的重要内容。主要是做好三方面工作:（1）创新管理机制，转变经营模式，使医院经营管理走向民主化、法制化、科学化。用科学的发展观来指导医院的整体发展规划，要体现出与时俱进的行业特点。（2）重视人才建设。加大人力资源的开发力度，大力培养和引进人才，实施科教兴院战略，增加科研、教学和医疗管理网络建设等方面的投入。大胆起用学有专长、思维活跃、想干、能干、敢干的专业人才。

（3）注重理论与实践相结合的原则。医学是一门注重实践的科学，它需要知识的不断更新、积累，又需要长期的实践检验，只有在学习中勇于实践，勤于实践，才能不断创新，多出成果。

2.2 要走法制化、人性化道路 离开法律讲职业道德就会使道德空洞化、教条化，这种流于形式的宣教方式达不到教育员工的目的。通过学习有警示作用的案例，促使员工去认识法律的功能和作用。使之主动去学用法律维护自身的合法权利，解决医疗纠纷，让法律精神融进医院文化的建设中去。加强医德医风的专项治理，实行医德医风讲评制度，使医德医风建设经常化、制度化。坚持依法治院和以德治院的原则。建设医院文化的宗旨是为了形成一种以人为本的价值观念和行为规范。因此，围绕人的建设充分体现出人性化的特点。

2.3 要树立正确的价值观、服务观 要牢固树立“以病人为中心”的价值取向和服务方向，把病人满意与不满意作为衡量医院工作优良劣差的根本标准。协调统一医院、员工与患者三方的利益关系，既要经济效益又要兼顾社会效益，把正确的价值观、服务观贯彻落实到战略决策、经营管理及日常医疗工作中去。做到医院管理围绕着病人，基础设施着眼于病人，业务建设为了病人，后勤保障方便病人，文明服务面向病人 〔2〕。医院文化建设的原则、内容及要求

医院在内部建设与管理方面要始终围绕着“一个中心，两个至上，三个原则，四个特色”为主线，来建设医院和发展医院。一个中心:以病人为中心;两个至上:患者至上，医德至上;三个原则:最优质的服务、最合理的收费、最良好的效果;四个特色:特色医疗、特色护理、特色服务、特色管理。医院文化概而论之，包含三方面内容:即物质文化、管理文化、精神文化。它们的不断建设和完善是医院文

化成熟的标志。物质文化建设方面:不仅体现在投资现代化设备，建设园林化医院等方面，还体现在为了病人、方便病人的细节上。如简化就诊流程，导医分流，主动帮扶老弱病残，设立便民设施、措施等。管理文化建设方面:建立一整套行政和医疗管理制度，实行标准化质量管理。通过各种制度和条例规范医务人员的行为。同时领导班子实行人性化管理，关心职工的生活，做到以情感人，以情用人，将制度文化建设与凝聚力工程、形象建设、职工道德和素质教育结合起来。精神文化建设方面:建立一套完整的医院文化价值观体系，如医院精神、医院宗旨、医院理念、质量方针等。创办内部刊物，定期反映医院大事及医学动态。实行院务公开制度，请全体员工参与经营管理及监督。积极开展文体活动，丰富员工精神文化生活，培养集体主义精神和主体意识。“以高超的医术救人，以高尚的医德感人”以行为准则来回报病人。建设医院文化的宗旨是形成一种以人为本的价值观念和行为规范。其最终目的是为了给病人提供更好 的服务。因此，按照围绕上述行为准则来建设医院文化是必然要求。而且，医院文化的不断完善，是医院从经验管理走向科学管理，并跨入现代化的文化管理阶段的标志。关于加强医院文化建设的思考与建议

目前在我国，医院文化建设方面还处于萌芽、壮大时期。很多医院仍处在经验管理阶段，医院文化建设比较薄弱，内容空洞，形式简单，基本还处于自由发展的阶段，缺少结合实际的、有目的、有策划和强有力的引导。随着我国加入WTO和医疗改革的不断深化，医疗行业的变革将会给医院的观念和行为带来冲击，开始呼唤医院要高度重视文化的功能，切实增加医院管理中文化的含量，努力提高医院经营管理的文化品位，实现医院管理的新飞跃。现针对目前医院面临体制内外的竞争压力，为适应市场经济的发展，医院文化建设可以从以下三方面进行构思:医院文化建设，只有在研究现实问题的过程中才有生机。它作为精神文明建设的范畴，其内容必须与时俱进。为此，医院文化建设的主题应立足于引导和解决职工的思想认识问题，教育职工重新认识新时期医务工作者的责任对医院所起的作用和对社会的影响。医院文化建设要与道德观、价值观的教育融为一体。因为一个充满活力的医院如果没有超越的价值追求，没有道德的自觉和文化的制约，管理制度纵然严密，也终是难以贯彻。构建深层的医院文化建设，建立一个和谐的、为员工实现自我价值的氛围，从观念和行动实现三个责任的落实。即对社会的责任———服务大众，回报社会;对病人的责任———尊重理解，服务至上;对员工的责任———让员工有依存感，使员工奉献于医院，发展于医院 〔2〕。医院文化建设的前提是领导的高度重视和积极倡导。医院领导必须充分认识医院文化的重要作用，对医院文化建设的现状和目标有较明确的认识，然后才能通过领导集体的身体力行来进行医院文化的建设。同时，为了使医院文化建设能得到更好的监督和落实，应由院党政、工会等相关人员组成监督小组，监督医院文化建设的开展。医院文化建设的策划与实施

5.1 医院文化建设的策划

5.1.1 对现有医院文化的调查与分析 文化建设往往是在己有文化基础上的扬弃。应对现有的医院文化中包含的所有内容（包括目标或宗旨、共同的价值观、作风及传统习惯、行为规范和规章制度等）进行全面的调查与分析，找出优势、问题与差距，以便在医院文化的设计上做到有的放矢。

5.1.2 医院文化建设目标的设计 医院文化建设目标的设计不仅要具有共性，还要具有个性，既要具有优秀组织文化所共有的特征，如敬业乐业、团结友爱、勇于创新等，还要体现医疗工作的特点，体现自己的特色。

5.1.3 医院文化建设的具体实施计划 明确医院文化建设的目标之后，就应该制定相应的实施方案，方案应明确医院文化建设的投入预算、进度安排、考核与验收的标准与方式、如何监督等相关问题。

5.2 实施方案内容

5.2.1 文化建设的投入预算 医院应从经费中划拨一定的专项费用。把文化建设经费纳入医院经费预算，而不能视为非正常的临时性开支，以保证文化建设的可持续发展。

5.2.2 文化建设的规划与内容细化 规划应该包括长期规划和安排。在长期规划中，应明确各的分目标和具体内容;在安排中则应规定各月份的具体工作。利用政治学习、报刊杂志、音像资料、开展丰富多彩的文体活动等多种形式对职工进行爱国主义、社会主义、集体主义、职业道德和法制教育，大力倡导爱岗敬业精神。通过丰富多彩的文体活动，以及医院文明建设的开展，增强职工的主人翁意识和树立自身理想，培育医院文化理念，进一步增强凝聚力、战斗力，树立良好的团队精神。重视精神文明建设和医院文化建设，要始终将社会效益放在首位。

5.2.3 考核与验收标准、方式的设计 在文化建设的实施中，对于实施效果的好坏，是否达到预期目标等，必须有相应的评价体系。与之相应，考核与验收的方式也应予以明确，否则文化建设仍然难于保证。因此，医院应根据文化建设的内容制定相应的考核量表，对考核对象、时间、参加人 员、考核的方式等一一明确。

5.2.4 监督机制的运行 文化建设必须有相应的监督体制作保障，体制包括机构、政策和机制三部分，光有机构和政策而没有机制是不行的。监督机制的高效运行才能使文化建设得到全程监督，才能及时发现并纠正文化建设中存在的问题，使文化建设稳步、健康地向前迈进。总之，只有在积极推进医院内部体制改革的同时，不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化，真正提高医院的综合实力和市场竞争力，才能抵御市场经济的风险;树立地区名牌，形成区域优势，才能把医院做大做强，实现新的腾飞，走向辉煌!