浅谈创人民满意医院启发（精选五篇）

第一篇：浅谈创人民满意医院启发

创人民满意医院几点启发

人民满意医院，就是以人为本，坚持人民群众的利益高于一切，患者利益最大可能地被保护，追求社会效益最大化，努力创建人民满意的医院，实际上是回答“群众为何对医院不满意？有哪些不满意？怎样解决不满意？”的问题，人民群众对医院的不满意，主要表现在：看病难，看病贵，服务质量低，服务态度差等方面。溯根求源，这是一个社会性的大课题，已引起全社会的普遍关注，值得社会各界广泛探讨和研究。

近年来，xx医院在探索创建人民满意医院方面，结合自身条件和精神病专科医院特点，在加强基础质量建设、科学管理医院、依法执业、规范执业、努力提高窗口服务质量、改善服务态度，加强职业道德教育，增进医患沟通的基础上，做了一些有益的尝试，通过树立以人为本的服务理念，采取灵活多样的服务方式，抓好医疗、护理队伍建设，加大经济投入，营造和谐氛围，提高服务质量等方法，收到较好的社会效益。下面就如何创建人民满意医院，结合我院实际，浅谈一些观点，供参考。

1、“看病贵”是患者对医院不满意的主要原因之一。随着医疗体制改革的深入，市场经济在医疗行为过程中发挥了一定的作用，医院为了自身的生存和发展，在追求社会效益的同时，也追求经济效益的提高，以此来满足医院职工的工资需求和福利待遇，激励职工的工作热情，导致了科室收入与职工收入直接或间 1

接挂钩，在这种背景下，科室为了提高经济效益，必然设法提高医疗费用，导致出现增多检查项目和频率，增多治疗科目，扩大治疗范围，频用好药贵药现象，其结果是“治小病花大钱”，我院解决此问题的具体办法是：1.不承包科室。2.科室收入与职工收入不直接联系，不挂钩考核。3.不扩大常规检查范围。4.严格掌握和控制检查、治疗适应症。5.常见病、多发病从基础治疗用药开始，严格控制联合用药。6.严禁大处方。通过以上举措，有效地控制医疗费用，近年来，未发生有关医疗费用争议。

2、“看病难”也是热点问题之一。xx医院地处xx，是xx唯一的一所精神病专科医院，“精神疾病”往往是终生疾病，需终生服药治疗，而所有的抗精神病药均为处方药，需要在精神病专科医生的指导下使用，导致了患者门诊复查必须到怀北安佳医院进行的局面，给患者就医带来了一定的困难，对此情况，患者及家属表示不甚满意。我院了解以上情况后，认真对待，通过可行性调查研究后，决定向卫生局申请在城区开设精神科社区门诊，以方便患者门诊检查治疗，去年已获批准，今年11月将可正式开业，届时，我院将派出专科骨干力量出诊，以满足患者的需求。

3、服务延伸，窗口前移。因精神疾病多为终身疾病，有遗传倾向，且有季节性波动的特点。现登记在册的精神病患者达2200多人，分布在怀柔区各乡镇，统一集中管理不现实。随时可能危及当地的社会安定，针对这种情况，我院自2005年开始建设精神卫生服务网络，与乡镇卫生院精防医生，村干部形成服

务网，随时互通信息，对院外精神病患者进行动态立体化管理。患者病情波动可通过电话指导治疗，充分发挥了基层精防医生的作用。医院定期召开精防例会，传达上级精神，听取基层意见和建议，并定期对精防医生进行专业技术培训；同时，我院设专职人员，专项资金投入，全年在全区各乡镇村进行访视。在做专科宣教的同时指导基层精防医生工作，对生活困难的患者进行免费投药，年访视率达90%以上，同时发放治疗指导书。通过服务延伸，窗口前移，实现了院外精神病人的动态立体化管理，两年来，怀柔区的精神病的年发病率明显下降。

4、扶残助残。精神疾病多为遗传疾病，终身疾病，很多家庭和个人因病致穷，因病返穷，个人或家庭无力承担治疗费用，而怀柔残联每年定额的精神康复名额为10人，在残联与我院共同商议下，放宽名额到40人/年，这样一来，很大程度上解决了部分困难家庭病人的住院治疗问题，虽然如此，仍不能完全满足困难家庭的需求，在此问题上，需政府有关部门的大力支持和资金投入，以确保其正常运行。

5、技术支援。为了满足患者的服务要求，我院主动加强与上级医院的横向联系。请安定专家来院指导工作，帮助查房、会诊，教学。解决临床中的疑难杂症，患者可预约专家来院会诊，现每周有专家来院指导工作。

6、加强医患沟通。事实表明：很多的医疗纠纷并不在医疗行为过程本身，而在于缺少有效的医患沟通，我院要求临床医生

对出院病人及家属加强电话随访，随时掌握病人的病情变化；对来院探视的家属耐心介绍病情，并充分履行告知义务，征求家属的意见和建议，并每季度召开一次病员座谈会，广泛征求意见和建议，针对问题及时整改，最大限度地满足患者的需求。充分尊重病人的人身权利和人格尊严，医疗纠纷发生率一直保持在较低水平。

7、人性化服务。我院大力提倡人性化服务理念，面对精神病患者也倡导微笑服务，充分尊重病人的感情，隐私，尊严，有通信的权利和自由，在管理上打破传统的封闭式治疗管理模式，实行分段分级管理，给病人更多空间和自由，重视社会功能的康复，几年来，通过改善就医环境，病房条件，增设康复场所和设施，完善康复内容，病人精神康复训练有序开展起来，内容丰富，形式多样。变被动住院为主动康复，患者满意度明显提升。

以上是几年来医院在管理过程中的一些总结和体会。仍有很多不成熟不完善的地方，仅供参考。

20xx年x月x日

第二篇：创人民满意医院动员大会讲话

很高兴参加今天的动员大会。创建百姓满意医院是二医院建设和发展中的一件大事。刚才，xx院长作了动员，我被你们“二医人”这种不断进取、不断追求完美的精神所鼓舞。下面，我就参加这次会议谈几点感受和看法。

首先，创建“百姓满意医院”是二医院的一项正确决策。

春风化雨结硕果，桃林春深著新花。近年来，市二医院心系患者，不断加强医院自律，依法办院，以德治院，改善服务态度，提高服务质量，融洽医患关系，赢得了患者的认可和社会各界的好评。但你们面对激烈的医疗市场竞争，清醒地认识到，在这个充满变革的时代里，变，是唯一的不变的真理。在这个充满未知数，充满风险和挑战的时代，机遇与挑战并存。只有努力把握每一次机遇，以高质量和高效率利用好每一次机遇，在医院的管理、医疗技术、服务上不断创新，才能适应医疗市场的变化，适应人民群众对卫生事业不断增长的需求。XX年适值中华医院管理学会首次在全国医疗卫生系统会员单位开展将医院交给社会评价，由百姓评判的推荐百姓放心医院活动，二医院的领导班子意识到，这是一次为百姓造福，以自律赢得百姓信任，增进社会各界和医务人员理解，树立医院良好形象的机遇。决心以此为契机，努力为百姓办实事、办好事，通过深入开展“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”主题活动，不断改革和完善医院管理体制，运转机制，夯实医院现代化建设基础。

其次，创建百姓满意医院的可能性和必要性。

1、有创先争优的传统。二医院先后获得“省文明医院卫生单位”、“省文明医院”、“爱婴医院”、“二级甲等医院”等称号。多年的创业征程历练了二医院领导集体团结协作、共同进取的优良传统。在现实面前，你们不仅具备集思广益、科学民主决策的优良作风，更形成了“把众所周知的事情干好，把不易干的事情做实”的卓越实践能力。围绕“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”三个创建活动主题，医院领导班子上下一心，坚持以创建百姓放心医院活动为载体，把服务标准和医疗质量作为生命线来抓，在提高全程医疗质量服务水平上狠下功夫，在营造绿色医疗环境上花大力气，真心实意地为群众办实事，为病人排忧解难，医院的公信力得到大大提高。

2、硬件条件的优势。二医院创办于1946年8月，始称“xx医院”，1951年12月由xxx市人民政府接管并更名为“xxx市立医院”，1976年1月再次更名为“xxx市二医院”，并于1990年由原来的学坪迁至市中心区白马湖畔，与齐白石纪念馆毗邻。交通便利，环境优美，是一所有50多年历史的融医疗、预防保健、科研、教学为一体的规模较大的综合性“二甲医院”。医院占地面积3.75万平方米，住院大楼雄伟挺拔，电梯通道上下方便，九层高的医技大楼并肩耸立，在xxx市各大医院中堪称第一的制剂大楼如鹤立鸡群，婀娜多姿；设计一流的门诊大楼宽敞明亮、美观大方。医院科室门类齐全，其中有一个全市重点专科和三个中心（即神经内科、交通事故急救中心、心血管病防治中心及白内障复明中心），共定编床位508张。

3、人才队伍的优势。医院在不断增加医疗硬件投入的同时，更加注重高新技术的引进和专业人才的培训。全院现有在职职工543人，其中高级技术职称59人，中级技术职称168人，大部分临床工程师均在北京、上海、广州等大医院进行过专科深造，医疗质量和业务水平逐年提高。近几年来，医院每年引进开展的高新技术达30项之多，目前已有20项科技成果获省、市级科技成果进步奖，获国家专利6项，国际发明专利金奖1项，每年在国家、省级杂志上发表学术论文50篇以上。

一是全体职工一定要把思想统一到院党委和行政“创建百姓满意医院”的工作目标上来，牢固确立“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”服务理念，认真开展以病人为中心，以质量为核心的创建活动，把创建的口号和方案化为实际行动。二是要注重细节。细节决定成败。要从科学规范、严格落实各项规章制度入手，加强基础医疗和基础护理，建立健全医疗质量检查、讲评分析、信息通报公示制度，实现医疗质量管理的标准化、制度化。同时，要从规范消毒、灭菌、隔离等小事做起，提高医疗服务的安全性、及时性和有效性。我相信，在医院党委、行政的正确领导下，在全院职工共同努力下，“百姓满意医院”的创建目标一定能够实现。

第三篇：创人民满意医院动员大会讲话

很高兴参加今天的动员大会。创建百姓满意医院是二医院建设和发展中的一件大事。刚才，xx院长作了动员，我被你们“二医人”这种不断进取、不断追求完美的精神所鼓舞。下面，我就参加这次会议谈几点感受和看法。

首先，创建“百姓满意医院”是二医院的一项正确决策。

春风化雨结硕果，桃林春深著新花。近年来，市二医院心系患者，不断加强医院自律，依法办院，以德治院，改善服务态度，提高服务质量，融洽医患关系，赢得了患者的认可和社会各界的好评。但你们面对激烈的医疗市场竞争，清醒地认识到，在这个充满变革的时代里，变，是唯一的不变的真理。在这个充满未知数，充满风险和挑战的时代，机遇与挑战并存。只有努力把握每一次机遇，以高质量和高效率利用好每一次机遇，在医院的管理、医疗技术、服务上不断创新，才能适应医疗市场的变化，适应人民群众对卫生事业不断增长的需求。2001年适值中华医院管理学会首次在全国医疗卫生系统会员单位开展将医院交给社会评价，由百姓评判的推荐百姓放心医院活动，二医院的领导班子意识到，这是一次为百姓造福，以自律赢得百姓信任，增进社会各界和医务人员理解，树立医院良好形象的机遇。决心以此为契机，努力为百姓办实事、办好事，通过深入开展“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”主题活动，不断改革和完善医院管理体制，运转机制，夯实医院现代化建设基础。

其次，创建百姓满意医院的可能性和必要性。

1、有创先争优的传统。二医院先后获得“省文明医院卫生单位”、“省文明医院”、“爱婴医院”、“二级甲等医院”等称号。多年的创业征程历练了二医院领导集体团结协作、共同进取的优良传统。在现实面前，你们不仅具备集思广益、科学民主决策的优良作风，更形成了“把众所周知的事情干好，把不易干的事情做实”的卓越实践能力。围绕“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“绿色医疗环境”三个创建活动主题，医院领导班子上下一心，坚持以创建百姓放心医院活动为载体，把服务标准和医疗质量作为生命线来抓，在提高全程医疗质量服务水平上狠下功夫，在营造绿色医疗环境上花大力气，真心实意地为群众办实事，为病人排忧解难，医院的公信力得到大大提高。

3、人才队伍的优势。医院在不断增加医疗硬件投入的同时，更加注重高新技术的引进和专业人才的培训。全院现有在职职工543人，其中高级技术职称59人，中级技术职称168人，大部分临床工程师均在北京、上海、广州等大医院进行过专科深造，医疗质量和业务水平逐年提高。近几年来，医院每年引进开展的高新技术达30项之多，目前已有20项科技成果获省、市级科技成果进步奖，获国家专利6项，国际发明专利金奖1项，每年在国家、省级杂志上发表学术论文50篇以上。

一是全体职工一定要把思想统一到院党委和行政“创建百姓满意医院”的工作目标上来，牢固确立“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”服务理念，认真开展以病人为中心，以质量为核心的创建活动，把创建的口号和方案化为实际行动。二是要注重细节。细节决定成败。要从科学规范、严格落实各项规章制度入手，加强基础医疗和基础护理，建立健全医疗质量检查、讲评分析、信息通报公示制度，实现医疗质量管理的标准化、制度化。同时，要从规范消毒、灭菌、隔离等小事做起，提高医疗服务的安全性、及时性和有效性。我相信，在医院党委、行政的正确领导下，在全院职工共同努力下，“百姓满意医院”的创建目标一定能够实现。

第四篇：咸丰县人民医院：深化“创人民满意医院”活动

咸丰县人民医院：深化“创人民满意医院”活动

创先争优活动开展以来，咸丰县人民医院党委以“弘扬奉献精神，提升医疗服务水平，创人民满意医院”为主题，把握创先争优活动的工作方法，掀起了全院党员干部创先争优的高潮。突出服务主体、推进优质服务。医院紧密结合中心工作，开展医院管理年、医疗质量万里行、优质护理示范工程等活动。院党委每月设置一面“青年文明号”流动红旗，定期组织病人和群众代表对各科室进行满意度评议，得分最高的科室将获得当月“青年文明号”称号。医院护理部和财务科利用两个月时间，分四批对全院近两百名护士和财务人员进行业务专业知识及职业礼仪培训，培训结束后进行统一考试，内容包括理论知识和实战操作两部分，不合格者需重修直至考试通过并取得合格证后方可上岗。培训增强了窗口工作人员的热情，提高了窗口科室的服务水平，病人普遍反映良好。

提高医疗质量、确保医疗安全。临床支部在临床一线开展岗位练兵和技能比拼活动，强化“三基三严”（基本理论、基本知识、基本技能，“三严”即：严格要求、严谨态度、严肃作风）培训。该

支部每月结合日常工作中容易出现差错的地方选一个主题，并将医疗实务及理论知识渗透到岗位练兵和技能比拼活动中，请临床经验丰富的医生、护士当评委进行点评打分，月末将活动结果张榜公布。进一步调动了医生、护士的工作积极性，提高医疗服务水平。

增强意识，树立组织形象。院党委在全体党员中开展了带头学习提高，争当勤学标兵；带头创造佳绩，争当敬业模范；带头服务群众，争当为民先锋；带头遵纪守法，争当自律表率；带头弘扬正气，争当和谐卫士的“五带五争”活动。四个党支部通过不同形式开展争创活动，行政党支部与“结对共建”的高乐山镇杨柳沟村和青山坡村留守儿童、贫困母亲、特困家庭结成帮扶对子，援建两个村实施“四个一”（即：一座公路桥、一段水泥路、一个致富产业和一批办公设施）工程。临床支部于8月12日组织党员代表到朝阳寺镇勇救落水儿童的英雄熊建飞家中对其家人进行义诊、慰问，号召党员学习熊建飞的无私奉献精神和强烈的社会责任感。医院党委还定期组织院创先争优活动领导小组成员及群众监督员，结合医院开展创先争优活动实施方案，对各党支部及党员在工作岗位上开展创先争优活动情况进行现场监督检查。现在“创人民满意医院”已成为全院医护人员的自觉行动，体现在“一切为了病人”的优质服务水平上。

第五篇：创人民满意简报

境界在追求人民满意中不断升华——汉寿县公安局“创

满”工作纪实

发布日期：2011-03-08浏览次数：

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2010年，为切实提升人民群众的安全感和满意度，全力打造“平安和谐”汉寿，建设人民满意政府和按照县委、县政府开展创建“平安汉寿年”的指示精神与公安机关 “问政于民、问需于民、问计于民”的总要求，汉寿县公安局坚持以社区为平台，以“全警大走访”活动为载体，以构建和谐警民关系、促进社会治安稳定为目标，有效应对当前社会治安新形势，积极回应人民群众新要求，“创满”活动开展得如火如荼，人民群众安全感和满意度不断提升。

一、从长效机制着手，营造让人民满意的建设氛围

作为提升公安机关形象、促进公安队伍建设、打造平安汉寿、增强群众安全感和满意度的得力举措，“创满”活动得到了局党委的高度重视。全局从长效机

制建设入手,为创满活动全面推进提供了坚实的保障。

1、制度保障是基础，自选动作有特色。全局人事调整后，局“创建平安汉寿”动员大会在龙阳国际大酒店隆重召开，县委常委、县政法委书记曾勇、县委常委副县长陈章杰、人大副主任李应常、政协副主席刘杰等县委政府领导应邀出席，并特别邀请了18位公安机关形象监督员全程参与“创满”活动。大会制定和下发了《汉寿县公安局创建平安汉寿 增强群众安全感和满意度工作方案》，成立了县公安局“创满”活动领导小组，设立了“创满”办公室，明确了各二层单位创满必须完成的“规定动作”，并要求各单位结合部门优势与警种特色“自选动作”，增强了创满活动的可操作性与创造性。全局在“规定动作”的基础上收集了185条“自选动作”。这些自选动作以公安主业为本，以群众为本，立足

实际，特色明显。

2、领导垂范作表率，加强督导重创新。创满动员大会后，在原任局长李力和政委彭德元的带领下，全局班子成员“上山下乡”，身先士卒，创满活动全面铺开。局长罗永锋上任后，更是深入基层各派出所开展公安工作调研，与乡镇党委政政府、派出所民警就治安状况和公安工作交流意见，商讨促进公安创满工作的新思路。在创满活动开展以后的1个月内，10名局领导共深入38个社区、村

（居）委会，开展创满工作座谈会32次，走访群众1000余人，发放法制宣传资料3000余份，搜集整理意见、建议86条、撰写调研报告18篇,慰问特困群众35人,发放慰问金35000元,清查网吧46家、旅社52家，关闭茶馆10家、销毁赌博工具263台。随后，全局印制了《致全县人民群众的一封信》15万份，由

全局民警深入基层，走村入户，发放和张贴。

为了落实创满活动各项举措，推广创满过程中涌现出来的先进经验，促进全局创满工作平衡发展，全体局领导以片区督导、交叉督导等方式，对各基层派出所的创满工作进行了3次督导检查，3次召开全局创满工作调度会，对各单位创满动态进行了及时通报与评估，对创满过程中遇到的难点问题进行了重点研究，对创满工作成绩突出给予了充分肯定。2010年8月27日，全局创满工作调度会在太子庙召开，太子庙派出所所长朱诗明介绍了太子庙派出所创满工作的经验与做法，龙阳派出所人性化禁赌、蒋家嘴派出所扫黑除恶等特色创满举措在调

度会现场推广。

3、宣传引路强声势，广辟阵地造氛围。为营造“创满”声势与阵容，全局以宣传为入口，全局秉承“重大事件宣传跟进、重大活动宣传引路、重大新闻宣传随行”的宣传工作机制，广贴横幅标语、召开群众大会、发放《致全县人民群众的一封信》、开辟专题宣传橱窗，为创满活动的有序推进营造了浓厚的氛围，积累了扎实的群众基础。全局共悬挂创满宣传横幅40余条，开辟永久性宣传橱窗30余块，召开人大代表、政协委员座谈会50余次，召开群众大会100余次，走访群众8万余户，参与群众2万余人。与此同时，全局充分利用资源，广辟宣传阵地，报刊、杂志等传统媒体以及网络、电视等新闻媒体均成为重要平台，为全局“创满”活动的重要推手。全局被各级新闻媒体采用稿件336篇，创满活动在湖南电视台都市频道《约法三章》栏目、长沙政法频道《知音人间》栏目录制专题2期，在常德电视台播出创满新闻9条，在汉寿电视台录制并播放创满专题11期、创满新闻64条，在《人民公安报》、《湖南日报》、《法制周报》、《常德日报》等报刊发稿106篇，公安外网发稿184篇、各大网络上稿46篇。

二、从社会热点切入，创造让人民满意的工作业绩

为了将创满工作落到实处，县局党委立足全县社会治安的实际，以凸显公安主业为主线，专题研究和出台了创人民满意公安“八大举措”和“十件实事”，以全县稳定大局为着眼点，以群众的安全感和满意度为轴心，维稳、严打、整治

多措并举，齐头并进，成效明显。

1、信息主导，全力维稳。维护稳定是公安机关服务大局、服务经济的第一要务，全局创满工作突出公安职能与主业，以“稳定压倒一切”为主旨，以情报信息为主导，加大矛盾排查力度，完备处突措施，强化公安信访工作，掌控维稳主动权。今年全局以社情动态为突破口，及时发现和掌握各类涉稳信息167条，为党委政府决策提供了有力的依据。在此基础上，加大了矛盾纠纷的排查与化解力度，完善了处突工作机制，调解各类纠纷近6000余起。及时遏制了潜在的隐患苗头,有效地防止了矛盾的扩大与升级。此外，坚持把信访工作作为倾听百姓呼声、排解群众困难、化解矛盾纠纷的重要途径，进一步强化公安信访工作，坚持局长接待日制度及信访责任追究制度。全年信访案件办结率达97%。其中县长

热线、县长信箱交办、县人大交办、县政法委交办案件办结率100%。

2、重拳出击，除恶务尽。打击违法犯罪是公安机关的主业，也是评价公安工作的重要尺度。为此，全局牢固树立“命案必破”理念，通过开展“冬季攻势”、“春雷”行动及“严打整治”、“五打三禁一建”等一系列专项行动，有力打击各类违法犯罪活动，净化社会治安环境。发生的命案6起，均在短期内破获，创造了七年命案无积案的纪录。2010年8月13日酉港镇蒙面入室抢劫案成功告破在老百姓中反响强烈。8月18日上午8时，副局长罗立杰率办案民警押解犯罪嫌疑人万某前往酉港镇指认犯罪现场。刚进入酉港镇辖区，便听见鞭炮阵阵,锣鼓喧天,一辆贴着“除暴安民”、“庆祝蒙面抢劫案成功告破”巨幅大字的大巴车停靠在马路一边，数百名群众欢欣鼓舞，簇拥着一面写有烫金大字的锦旗等候在马路中央,将前往案发地点指认现场的4辆警车团团围住，激动之情无以

言表。

3、整治乱源，净化环境。排除隐患，强化整改，增强社会治安驾驭力是公安机关履责的重要内容，也是群众评判公安工作的重要标准。在社会治安整治方面，我局加强爆炸危险物品安全监督管理、加强旅店业等特种行业和公复场所的管理、加强内部治安保卫工作，提高内部单位安全防范能力。我们牵头联合安监、工商、城管、质监等职能部门开展烟花爆竹打非行动8次，铲除非法生产地下作坊18处，对全县寄卖行业、旅店业系统建设应用情况进行专项整治，警告不按规定上传旅客信息的旅馆9家，取缔未经公安机关行政许可的黑旅社15家。为加强校园安保工作，5月份开始，全局组织各派出所会同各乡镇镇综治办，联校分管综治领导对全县39所中学，111所小学，131所幼儿园进行了摸底排查。摸排各类重点人员103人，排查化解涉校矛盾纠纷8起，督促整改校园安全隐患48处，积极指导校园加强安保力量和落实安保措施，确保了全县校园的安全。

三、从群众需求给力，追求让人民满意的深远效果

群众安全是公安民警最大心愿，人民满意是公安机关的最高追求！在整个创满活动中，县局以人为本，从群众的需求给力，多管齐下，落实创满举措，提升

创满高度。

1、真心实意，把群众满意放在首位。“服务群众”始终是全局创满工作的出发点与归宿。为倾听民意，了解民情，实现群众满意最大化、最优化效果，全局民警以亲民爱民为主题、以全警走访为载体、以法制宣传为形式，实现了与群众“零距离”接触。一年中，全局共走访群众2万余人，发放警民联系卡5万余张，征集意见、建议200余条，举行法制宣传讲座60余期，发放禁赌、禁毒、防抢、防骗、防盗等各项各类宣传资料60余万份，创满活动全面推进，已经普及到各乡镇村组、社会各阶层。龙阳派出所“警民相约警务室”活动开展以来,全所民警的走访足迹遍布城区各社区、街道、村组，法制宣传讲座直达各客运车站、水运码头、村民家中，由群众提供线索破获的各类案件多达几十余起。2010年8月，龙阳派出所在“爱民大走访”中获线索，一举破获“2010.8.31”涉枪案,并以此为线索，最终捣毁一特大涉枪、制、贩毒团伙，逮捕犯罪嫌疑人5名，缴获毒品麻古346粒，冰毒500余克。“把群众满意放在首位”在公安民警的真

心实意中得以彰显。

2、真抓实干，把群众满意落到实处

在“创满”活动的促动下，全局各二层单位将群众利益放在首位，扶危济困、服务于民，充分彰显了和平时期公安民警“一心为民”的情怀。在周文庙乡周文庙村童家湾组、在岩汪湖镇定上村，公安民警提着菜米油盐，头顶烈日慰问孤困的身影常常出现在田间地头，感动着家乡父老。在扶贫帮困的同时，禁毒大队流动法制宣传点进社区、人口管理大队为全县第六次全国人口普查户口整顿工作加班加点、龙阳派出所人性化禁赌、丰家铺派出所刑案庭审开到重病被告家门口、禁毒大队捐资助学等一系列扎实的工作举措，赢得了人民群众的理解和广泛赞誉。鸭子港派出所所长周国安在走访过程中了解到，村里一位70余岁的残疾孤寡老人没有户口，无法享受农合、社保等国家惠民政策，所长周国安便主动出资为老人照相，上门为老人补户，并将补录好的户口本专程送到老人手中，赢得了周围群众的一致好评。太子庙派出所在走访过程中了解到太子庙镇茶横村有74位老人没有户口，无法享受到政府的农合、医保、低保等惠民政策。为尽快使这些老人感受到国家新农村建设的温暖，所长朱诗明积极向县局领导反映，争取到县局人口与出入境管理大队的支持，在茶横村现场搭棚为群众补录户口，并邀请

湖南辰龙律师事务所律师梅昌学在补户现场讲解日常生活中法律常识的运用及日常防抢、防骗、防盗等自我防护小窍门。“一切为了群众满意”在公安民警的真抓实干中得以体现。

3、真情实感，把群众满意融入人心

公安情真意切、饱含深情的创满工作得到了群众的理解、支持与回应。副局长李宏权组织的人大代表、政协委员座谈会上，代表委员就公安工作现状与发展积极谏言，提出中肯的意见与建议30余条。军山铺镇敬老院刘海滨老人对军山铺派出所长期以来的温暖关怀感动不已，特题诗三首送给派出所民警，以示谢忱：

（一）流火暑天腾热浪，年衰老者苦难捱。忽如一阵凉风至，原是公安慰问来。

（二）热浪涛涛气似蒸，几多老者叹连声。公安干警表关爱，解暑西瓜上门来。

（三）盛世公安献爱心，酷暑炎天访耋人。送来礼品情如海，万曲千歌表谢忱。酉港镇蒙面入室抢劫案成功告破后，群众主动要求成立农村义务巡逻队，以减轻派出所繁重的工作压力，加强民间治安防控力量。汉寿县首支农村义务巡逻队亮相街头，成为实现地方治安群防群治的亮点。群众的回应成为我局创满活动的不懈动力与不竭源泉，打击破案、走访民情、法制宣传等各项创满举措在全县范围内全面铺开，全局创满活动高潮迭起。“把群众满意融入人心”在公安民警的真

情实感中得以升华。

12月8日至15日，局创满工作领导小组派出5个考核组，对全局各二层单位和派出所的“创满”工作情况进行了考核。各二层单位的创满工作各具特色，做到了行动快、举措实、见成效、有亮点。此次考核，政工监督室、刑警大队、人口与出入境管理大队3个机关单位和文蔚派出所、酉港派出所、蒋家嘴派出所等10个基层派出所位居前列，成为全局创满工作的先进，并分别颁发了奖牌，给予了现金奖励。对排名前3名的机关单位，分别颁发奖金2000元、1000元。在基层派出所中，排名第一的文蔚派出所奖金5000元，第二名酉港派出所奖金4500元。依此类推，每低一个名次递减500元，全局创满考核共发放奖励金额33500元，覆盖全局综合部门、服务单位、实战单位、基层派出所等13个单位，为全局创满活动添上了一笔浓墨重彩！

尽管如此，“创人民满意”是一个持之以恒、循序渐进的民心工程。2011年，全局上下将再接再励，提升规模，扩大阵容，深化效能，与全县人民一道，为一方繁荣与稳定奋力作为。