第一篇：开展创人民满意机关典型材料
开展创人民满意机关工作典型材料
在县委、县政府的正确领导下，我局始终坚持以强化队伍素质，狠抓队伍建设为中心，以服务群众，奉献社会为目标，扎实开展创人民满意机关建设活动，不断树立单位良好形象。
一、加强领导，着力宣传
为扎实开展创人民满意机关活动，加强对开展创人民满意机关活动领导，我局成立了以局长为组长，书记及中层领导为副组长，各股室股长为成员的领导小组，并把此项工作纳入全局工作中心，坚持与其它工作同研究、同部署、同考核。同时为深入开展创人民满意机关活动，务求创建实效，我局加大了宣传力度：一是召开专题会议。按照上级的文件精神，我局及时召开全体会议，传达上级工作要求和目标，结合实际制定了《创人民满意机关活动实施方案》，为开展创人民满意活动奠定了基础。二是利用横幅、标语等进行宣传。自活动开展以来，我局广泛进行宣传，悬挂横幅2幅，标语6条，营造了创满意机关活动的氛围。
二、加强学习，提高素质
开展创人民满意机关活动要开创新局面，迈上新台阶，除了要有坚强的领导外，还必须要有广大干部职工的积极参与，更应有一支业务精、作风硬、高素质的干部队伍。
1、加强政治理论教育，提高队伍素质。自活动开展以来，我局着力于提高干部职工素质，大力加强社会主义、集体主义、爱国主义教育。今年我局集中全局干部职工学习《中国共产党新党章》、十八大精神、国内国际形势等政治理论，实行领导党员带头上党课，组织干部职工参观红色革命圣地，参加志愿者服务活动，有力地提高了广大干部职工的素质。
2、加强业务学习，提高依法行政水平。为提高执法人员的执法水平，规范执法行为，做到文明执法、执法为民。今年我局着力于提高业务水平：一是组织人员参加各种业务培训，积极参加市文化执法局举行的岗位知识大练兵活动；二是规定每周星期二下午为业务学习例会日；三是开展“请进来，走出去”活动。到目前为止我局请市文化执法局业务专家讲座2次，与兄弟县市开展交流学习3次，通过此活动，提高了广大干部职工的执法水平。
3、大力开展作风建设，改正工作作风。在上级领导的指导下，我局大力开展干部作风建设：一是完善规章制度，我局重新修改了工作纪律制度，实行办公室人员轮流值日，登记考勤，迟到、旷工等现象得到了杜绝。二是实行领导值周制度。为防止无故早退等现象发生，弥补来人来访接待存在的不接待、推诿现象。我局规定领导实行轮流值周，在值周时间随时接待来人来访，保证来访群众能及时能办理相关事情，同时值周领导与值日办公人员一起每周随机督查两次，各种违纪现象得到了遏制。通过深入开展作风建设，转变了干部作风，树立了单位形象。
三、把创人民满意机关活动与业务工作相结合
作为窗口单位，我局的职能是文化执法，在执法过程中，我局始终坚持依法执法、文明执法、执法为民，把群众利益摆在工作的出发点和落脚点。在执法过程中严格遵守两个原则：一是执法公开原则。在执法过程中主动出示执法人员资格证件，使当事人了解其身份；告知当事人应有的权利，受罚的实事、理由和依据，充分听取当事人的陈述、申辩和相关证据进行详细的质问，使处罚决定建立在合法、公开的基础之上，增强执法的透明度。二是程序合法原则。在处理案件过程中严格遵守规定的程序，即现场检查—立案呈报—调查取证—事先通知—制作决定—送达执行，并按照当事人基本情况，违法事实清楚，证据确凿，适用法律正确，送达处罚决定书时，当面告知当事人应有的权利，当事人按照处罚决定改正违法行为，让广大群众心服口服，毫无怨言。
四、开展政务公开，提高工作的透明度
为方便群众办事，提高办事效率，我局大力开展政务公开：一是制定《公开办事制定》。明确各股室工作职责、办事程序、岗位职责等，进一步规范了办事程序，提高了服务质量。二是制定服务承诺制度。要求全体干部职工严格遵守首问责任制度，主动引导群众办事，同时坚持“六个一”办事制度，真正做到门好进、脸好看、事好办，服务于群众。
五、创新监督机制，保障活动成效
为使创人民满意机关活动更有成效，在创人民满意活动中，我局大力创新监督机制：一是开通举办电话。我局把电话“12318”作为文化市场监举报电话电话的同时，也确定其可以举报执法人员的不作为、乱作为的行为。二是聘请文化市场监督员。在辰溪县文化市场综合执法局和辰溪县关心下一代工作委员会联合下发的《关于选聘文化市场义务监督员的通知》中，明确了文化市场义务监督员的职责，既可以举报文化市场的违规违法行为也可以举报执法人员的违规违法行为。三是增设举报信箱。群众可以通过信件举报各种违规违法行为、不作为、乱作为、慢作为等行为。同时我局对被群众举报的人员进行严厉惩处，将举报事件纳入被举报人的年度考核，这样转变了工作作风，提高了服务质量，方便了群众办事。
第二篇：创人民满意机关做人民满意公务员活动实施方案
创人民满意机关做人民满意公务员活动实
施方案
“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动实施方案
为了进一步贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神，切实加强机关作风建设，增强服务意识，提高办事效率，促进我旗物质文明、政治文明和精神文明建设协调发展，树立“勤政、高效、务实、廉洁”的服务型机关的新形象，根据阿党发［XX］7号文件精神，旗直机关工委、旗文明办决定在全旗开展“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动。特制定如下方案：
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神为指导，紧紧围绕全旗中心工作，以创建“优良作风、优质服务、优美环境”机关以及建设“忠诚、廉洁、高效”公务员队伍为目标，深入开展“市民评议机关，做人民满意公务员”活动，充分发挥人民群众对机关工作的监督和评判作用，从而进一步加强机关作风建设，切实增强服务意识，强化内部管理，提高办事效率，营造良好的投资和发展环境，促进我旗经济、社会以及各项事业向前发展，全面实现旗委十一届十一次全委会议提出的“十一五”奋斗目标。
二、活动内容
在旗直机关、中区市直驻阿旗各单位及党政机关公务员队伍中开展“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动。主要内容包括全局观念、服务宗旨、服务质量、办事效率、勤政廉洁、工作业绩等六个方面。
全局观念。包括贯彻党的路线、方针、政策，落实旗委、政府的重大决策和工作部署，依法行政等情况；
服务宗旨。包括为群众服务、为基层服务、为上级领导机关服务，对待群众的态度、关心群众利益和疾苦的程度，为民办实事、办好事等情况；
服务质量。包括服务制度 民主、科学、规范的情况，服务工作落实的情况，服务对象满意的情况等；
办事效率。包括合理减少工作环节、提高办事速度、特事特办、急事急办、重事重办的情况；
勤政廉洁。包括政务公开、承诺兑现、求真务实和廉洁自律等情况；
工作业绩。包括服务全旗中心工作、本单位职责履行、目标管理考核等情况。
三、实施步骤
评议采取由评议人以无记名填写《评议表》的方式进行。评议分为“满意、比较满意、基本满意、不满意、很不满意”五个等次。最后在“满意”档次中按排序评选出10个“十佳人民满意机关”和10名“十佳人民满意公务员”。
整个活动分为四个阶段进行：
宣传发动阶段。全旗新闻媒体要广泛宣传评议活动，使广大人民群众了解评议活动的重要意义、指导思想、目的任务、方法步骤和基本要求，增强参加活动的积极性、主动性和自觉性。
承诺公示阶段。各单位根据各自的工作职责、职能，分别建章立制，制定服务承诺、廉政纪律，公开办事程序及时效，并在阿旗新闻、阿旗通讯、科尔沁绿原网等媒体上公布。
开展创建阶段。各被评议单位通过内部自查和收集外界意见等方式，认真查找并剖析工作中存在的突出问题，加以整改。同时根据各自实际开展创建活动。“十佳人民满意公务员”候选人推荐工作在此一并进行。
评比阶表彰阶段。旗直机关工委、旗文明办采取发放评议表的方式，对所有参加活动的单位进行测评，并通过征求各方面的意见确定“十佳人民满意机关”候选名单，通过公示后报旗委政府确定命名表彰，“十佳人民满意公务员”的公示与评选在此一并进行。
四、具体要求
加强领导，务求实效。各评议单位要建立相应的领导机构，主要领导负总责，分管领导亲自抓，抽调素质高、能力强、作风过硬的同志为工作人员，创造必要的工作条件，把活动真正做实做好，切实抓出成效。要将活动开展情况及本 单位服务承诺、创建标准及时报旗直机关工委和旗文明办。
坚持原则，公正公开。开展“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动，是一项涉及面广、政策性强的工作，在活动的每个阶段和环节必须坚持公开、公平、公正的原则，严明纪律，防止弄虚作假。
明确责任，奖优罚劣。除旗委、政府对评出的满意率较高和较低的单位分别给予奖励和采取相应的处理措施外，各评议单位也要结合工作实际，对照群众所提意见认真进行查摆，并对有关人员给予相应的奖罚。
重在创建，讲求实效。开展活动的最终目的，是为了促进机关和干部工作作风的切实转变，更好地服务于基层、服务于群众、服务于我旗改革开放和经济建设大局。各单位要紧密结合实际，深入宣传发动，采取多种渠道和方式，广泛听取群众意见和建议，认真查找差距，要通过活动的开展，增强机关干部转变机关作风的紧迫感、危机感、责任感；通过活动，各级机关要进一步增强服务意识，强化内部管理，提高办事效率，改善投资环境，促进我旗改革、发展、稳定的各项任务再上新台阶。各单位要采取切实有效的方式，将评议活动逐步延伸到机关内部和下属单位。
各苏木乡镇可参照本通知精神，结合各自情况，组织开展评议活动。
附：
1、“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动 领导小组
2、“十佳人民满意机关”创建标准
3、“十佳人民满意公务员”评选标准
“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动领导小组
组 长：陈学民
金 仓
副组长：洪玉福
苏雅拉图
成 员：陈殿惠
邢东翔
其木格
苏布道
李云飞
马 波
“十佳人民满意机关”创建标准
一、端正学风，加强学习，创建学习型机关。要把端正学风、加强学习做为机关建设的重要内容，从本部门、本单位的工作实际出发，动员和组织机关干部职工深入刻苦地学习，把最能反映群众利益的思想认识和实践经验体现在本职工作中。要把加强学习、提高素质作为对机关工作人员的一项基本要求，建立学习制度，营造浓厚的学习氛围和党员干部终身学习的环境，使学习成为经常化、普遍化、制度化的 行为。坚持学以致用、知行统一，提高运用理论知识解决实际问题的能力，不断追求思想、知识、能力上新境界。
二、转变作风、强化服务，创建服务型机关。要不断加强机关的思想作风建设、党风廉政建设、政务公开建设，转变职能、转变作风、强化服务。正确行使部门权力，充分发挥部门作用，努力为群众服务、为企业服务、为招商引资与扩大开放服务、为全旗工作大局服务。明确服务内容，公开办事程序，建立承诺制度，提高工作效率和服务水平。要坚决防止和克服部门利益、本关心群众等不良做法和作风，杜绝和纠正吃拿卡要、冷横硬顶、门难进脸难看事难办等风气，勤政廉洁，文明服务，礼貌待人，树立机关良好形象。
三、解放思想、与时俱进，创建创新型机关。要紧紧围绕全旗中心工作，结合本部门、本单位工作实际，大胆改革，勇于创新，提高做好工作的主动性、自觉性、创造性，开拓思路、创新工作，以新的思路、新的举措推动实现跨越式发展、全面建设小康社会的新实践。坚持和做到解放思想、实事求是、与时俱进，着力在转变职能、增强活力、创新进取、奋发有为上下功夫，积极探索在市场经济条件下机关工作服务大局、服务中心、服务社会、服务人民的新路子，把“三个代表”落实到机关工作中，不断开创机关工作的新局面。
“十佳人民满意公务员”评选标准
一、做好学上进的模范。认真学习政治理论，学习经济、法律、科技、文化、历史等各方面知识，不断提高思想政治素质，提高全心全意为人民服务的能力。
二、做勤政廉洁的模范。坚持执政为民，以对党和人民高度负责的精神，忠于职守、勤勉尽责。带头执行党风廉政建设的各项规定，树立清正廉洁、公道正派的良好形象。
三、做求真务实的模范。带头深入群众，密切与人民群众的联系，在制定和执行政策中时刻代表和维护人民群众的根本利益。坚持讲真话、出实招、办实事、务实效，认真抓好各项工作的落实。
四、做开拓创新的模范。坚持解放思想、实事求是、与时俱进，勇于探索、敢于攻坚、善于创新，分析新情况、把握新特点、提出新思路，不断开创各项工作新局面。
五、做团结协作的模范。坚持以大局为重，努力营造心齐气顺、团结奋进、干事创业的氛围，加强团结、密切协作、做好本职工作。
六、做勤俭节约的模范。牢记“两个务必”，带头弘扬艰苦奋斗的优良传统，节约一张纸、一度电、一滴水、一升油，在建设节约型社会中做表率。
第三篇：创人民满意简报
境界在追求人民满意中不断升华——汉寿县公安局“创
满”工作纪实
发布日期：2011-03-08浏览次数：
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2010年，为切实提升人民群众的安全感和满意度，全力打造“平安和谐”汉寿，建设人民满意政府和按照县委、县政府开展创建“平安汉寿年”的指示精神与公安机关 “问政于民、问需于民、问计于民”的总要求，汉寿县公安局坚持以社区为平台，以“全警大走访”活动为载体，以构建和谐警民关系、促进社会治安稳定为目标，有效应对当前社会治安新形势，积极回应人民群众新要求，“创满”活动开展得如火如荼，人民群众安全感和满意度不断提升。
一、从长效机制着手，营造让人民满意的建设氛围
作为提升公安机关形象、促进公安队伍建设、打造平安汉寿、增强群众安全感和满意度的得力举措，“创满”活动得到了局党委的高度重视。全局从长效机
制建设入手,为创满活动全面推进提供了坚实的保障。
1、制度保障是基础，自选动作有特色。全局人事调整后，局“创建平安汉寿”动员大会在龙阳国际大酒店隆重召开，县委常委、县政法委书记曾勇、县委常委副县长陈章杰、人大副主任李应常、政协副主席刘杰等县委政府领导应邀出席，并特别邀请了18位公安机关形象监督员全程参与“创满”活动。大会制定和下发了《汉寿县公安局创建平安汉寿 增强群众安全感和满意度工作方案》，成立了县公安局“创满”活动领导小组，设立了“创满”办公室，明确了各二层单位创满必须完成的“规定动作”，并要求各单位结合部门优势与警种特色“自选动作”，增强了创满活动的可操作性与创造性。全局在“规定动作”的基础上收集了185条“自选动作”。这些自选动作以公安主业为本，以群众为本，立足
实际，特色明显。
2、领导垂范作表率，加强督导重创新。创满动员大会后，在原任局长李力和政委彭德元的带领下，全局班子成员“上山下乡”，身先士卒，创满活动全面铺开。局长罗永锋上任后，更是深入基层各派出所开展公安工作调研，与乡镇党委政政府、派出所民警就治安状况和公安工作交流意见，商讨促进公安创满工作的新思路。在创满活动开展以后的1个月内，10名局领导共深入38个社区、村
（居）委会，开展创满工作座谈会32次，走访群众1000余人，发放法制宣传资料3000余份，搜集整理意见、建议86条、撰写调研报告18篇,慰问特困群众35人,发放慰问金35000元,清查网吧46家、旅社52家，关闭茶馆10家、销毁赌博工具263台。随后，全局印制了《致全县人民群众的一封信》15万份，由
全局民警深入基层，走村入户，发放和张贴。
为了落实创满活动各项举措，推广创满过程中涌现出来的先进经验，促进全局创满工作平衡发展，全体局领导以片区督导、交叉督导等方式，对各基层派出所的创满工作进行了3次督导检查，3次召开全局创满工作调度会，对各单位创满动态进行了及时通报与评估，对创满过程中遇到的难点问题进行了重点研究，对创满工作成绩突出给予了充分肯定。2010年8月27日，全局创满工作调度会在太子庙召开，太子庙派出所所长朱诗明介绍了太子庙派出所创满工作的经验与做法，龙阳派出所人性化禁赌、蒋家嘴派出所扫黑除恶等特色创满举措在调
度会现场推广。
3、宣传引路强声势，广辟阵地造氛围。为营造“创满”声势与阵容，全局以宣传为入口，全局秉承“重大事件宣传跟进、重大活动宣传引路、重大新闻宣传随行”的宣传工作机制，广贴横幅标语、召开群众大会、发放《致全县人民群众的一封信》、开辟专题宣传橱窗，为创满活动的有序推进营造了浓厚的氛围，积累了扎实的群众基础。全局共悬挂创满宣传横幅40余条，开辟永久性宣传橱窗30余块，召开人大代表、政协委员座谈会50余次，召开群众大会100余次，走访群众8万余户，参与群众2万余人。与此同时，全局充分利用资源，广辟宣传阵地，报刊、杂志等传统媒体以及网络、电视等新闻媒体均成为重要平台，为全局“创满”活动的重要推手。全局被各级新闻媒体采用稿件336篇，创满活动在湖南电视台都市频道《约法三章》栏目、长沙政法频道《知音人间》栏目录制专题2期，在常德电视台播出创满新闻9条，在汉寿电视台录制并播放创满专题11期、创满新闻64条，在《人民公安报》、《湖南日报》、《法制周报》、《常德日报》等报刊发稿106篇，公安外网发稿184篇、各大网络上稿46篇。
二、从社会热点切入，创造让人民满意的工作业绩
为了将创满工作落到实处，县局党委立足全县社会治安的实际，以凸显公安主业为主线，专题研究和出台了创人民满意公安“八大举措”和“十件实事”，以全县稳定大局为着眼点，以群众的安全感和满意度为轴心，维稳、严打、整治
多措并举，齐头并进，成效明显。
1、信息主导，全力维稳。维护稳定是公安机关服务大局、服务经济的第一要务，全局创满工作突出公安职能与主业，以“稳定压倒一切”为主旨，以情报信息为主导，加大矛盾排查力度，完备处突措施，强化公安信访工作，掌控维稳主动权。今年全局以社情动态为突破口，及时发现和掌握各类涉稳信息167条，为党委政府决策提供了有力的依据。在此基础上，加大了矛盾纠纷的排查与化解力度，完善了处突工作机制，调解各类纠纷近6000余起。及时遏制了潜在的隐患苗头,有效地防止了矛盾的扩大与升级。此外，坚持把信访工作作为倾听百姓呼声、排解群众困难、化解矛盾纠纷的重要途径，进一步强化公安信访工作，坚持局长接待日制度及信访责任追究制度。全年信访案件办结率达97%。其中县长
热线、县长信箱交办、县人大交办、县政法委交办案件办结率100%。
2、重拳出击，除恶务尽。打击违法犯罪是公安机关的主业，也是评价公安工作的重要尺度。为此，全局牢固树立“命案必破”理念，通过开展“冬季攻势”、“春雷”行动及“严打整治”、“五打三禁一建”等一系列专项行动，有力打击各类违法犯罪活动，净化社会治安环境。发生的命案6起，均在短期内破获，创造了七年命案无积案的纪录。2010年8月13日酉港镇蒙面入室抢劫案成功告破在老百姓中反响强烈。8月18日上午8时，副局长罗立杰率办案民警押解犯罪嫌疑人万某前往酉港镇指认犯罪现场。刚进入酉港镇辖区，便听见鞭炮阵阵,锣鼓喧天,一辆贴着“除暴安民”、“庆祝蒙面抢劫案成功告破”巨幅大字的大巴车停靠在马路一边，数百名群众欢欣鼓舞，簇拥着一面写有烫金大字的锦旗等候在马路中央,将前往案发地点指认现场的4辆警车团团围住，激动之情无以
言表。
3、整治乱源，净化环境。排除隐患，强化整改，增强社会治安驾驭力是公安机关履责的重要内容，也是群众评判公安工作的重要标准。在社会治安整治方面，我局加强爆炸危险物品安全监督管理、加强旅店业等特种行业和公复场所的管理、加强内部治安保卫工作，提高内部单位安全防范能力。我们牵头联合安监、工商、城管、质监等职能部门开展烟花爆竹打非行动8次，铲除非法生产地下作坊18处，对全县寄卖行业、旅店业系统建设应用情况进行专项整治，警告不按规定上传旅客信息的旅馆9家，取缔未经公安机关行政许可的黑旅社15家。为加强校园安保工作，5月份开始，全局组织各派出所会同各乡镇镇综治办，联校分管综治领导对全县39所中学，111所小学，131所幼儿园进行了摸底排查。摸排各类重点人员103人，排查化解涉校矛盾纠纷8起，督促整改校园安全隐患48处，积极指导校园加强安保力量和落实安保措施，确保了全县校园的安全。
三、从群众需求给力，追求让人民满意的深远效果
群众安全是公安民警最大心愿，人民满意是公安机关的最高追求！在整个创满活动中，县局以人为本，从群众的需求给力，多管齐下，落实创满举措，提升
创满高度。
1、真心实意，把群众满意放在首位。“服务群众”始终是全局创满工作的出发点与归宿。为倾听民意，了解民情，实现群众满意最大化、最优化效果，全局民警以亲民爱民为主题、以全警走访为载体、以法制宣传为形式，实现了与群众“零距离”接触。一年中，全局共走访群众2万余人，发放警民联系卡5万余张，征集意见、建议200余条，举行法制宣传讲座60余期，发放禁赌、禁毒、防抢、防骗、防盗等各项各类宣传资料60余万份，创满活动全面推进，已经普及到各乡镇村组、社会各阶层。龙阳派出所“警民相约警务室”活动开展以来,全所民警的走访足迹遍布城区各社区、街道、村组，法制宣传讲座直达各客运车站、水运码头、村民家中，由群众提供线索破获的各类案件多达几十余起。2010年8月，龙阳派出所在“爱民大走访”中获线索，一举破获“2010.8.31”涉枪案,并以此为线索，最终捣毁一特大涉枪、制、贩毒团伙，逮捕犯罪嫌疑人5名，缴获毒品麻古346粒，冰毒500余克。“把群众满意放在首位”在公安民警的真
心实意中得以彰显。
2、真抓实干，把群众满意落到实处
在“创满”活动的促动下，全局各二层单位将群众利益放在首位，扶危济困、服务于民，充分彰显了和平时期公安民警“一心为民”的情怀。在周文庙乡周文庙村童家湾组、在岩汪湖镇定上村，公安民警提着菜米油盐，头顶烈日慰问孤困的身影常常出现在田间地头，感动着家乡父老。在扶贫帮困的同时，禁毒大队流动法制宣传点进社区、人口管理大队为全县第六次全国人口普查户口整顿工作加班加点、龙阳派出所人性化禁赌、丰家铺派出所刑案庭审开到重病被告家门口、禁毒大队捐资助学等一系列扎实的工作举措，赢得了人民群众的理解和广泛赞誉。鸭子港派出所所长周国安在走访过程中了解到，村里一位70余岁的残疾孤寡老人没有户口，无法享受农合、社保等国家惠民政策，所长周国安便主动出资为老人照相，上门为老人补户，并将补录好的户口本专程送到老人手中，赢得了周围群众的一致好评。太子庙派出所在走访过程中了解到太子庙镇茶横村有74位老人没有户口，无法享受到政府的农合、医保、低保等惠民政策。为尽快使这些老人感受到国家新农村建设的温暖，所长朱诗明积极向县局领导反映，争取到县局人口与出入境管理大队的支持，在茶横村现场搭棚为群众补录户口，并邀请
湖南辰龙律师事务所律师梅昌学在补户现场讲解日常生活中法律常识的运用及日常防抢、防骗、防盗等自我防护小窍门。“一切为了群众满意”在公安民警的真抓实干中得以体现。
3、真情实感，把群众满意融入人心
公安情真意切、饱含深情的创满工作得到了群众的理解、支持与回应。副局长李宏权组织的人大代表、政协委员座谈会上，代表委员就公安工作现状与发展积极谏言，提出中肯的意见与建议30余条。军山铺镇敬老院刘海滨老人对军山铺派出所长期以来的温暖关怀感动不已，特题诗三首送给派出所民警，以示谢忱：
（一）流火暑天腾热浪，年衰老者苦难捱。忽如一阵凉风至，原是公安慰问来。
（二）热浪涛涛气似蒸，几多老者叹连声。公安干警表关爱，解暑西瓜上门来。
（三）盛世公安献爱心，酷暑炎天访耋人。送来礼品情如海，万曲千歌表谢忱。酉港镇蒙面入室抢劫案成功告破后，群众主动要求成立农村义务巡逻队，以减轻派出所繁重的工作压力，加强民间治安防控力量。汉寿县首支农村义务巡逻队亮相街头，成为实现地方治安群防群治的亮点。群众的回应成为我局创满活动的不懈动力与不竭源泉，打击破案、走访民情、法制宣传等各项创满举措在全县范围内全面铺开，全局创满活动高潮迭起。“把群众满意融入人心”在公安民警的真
情实感中得以升华。
12月8日至15日，局创满工作领导小组派出5个考核组，对全局各二层单位和派出所的“创满”工作情况进行了考核。各二层单位的创满工作各具特色，做到了行动快、举措实、见成效、有亮点。此次考核，政工监督室、刑警大队、人口与出入境管理大队3个机关单位和文蔚派出所、酉港派出所、蒋家嘴派出所等10个基层派出所位居前列，成为全局创满工作的先进，并分别颁发了奖牌，给予了现金奖励。对排名前3名的机关单位，分别颁发奖金2000元、1000元。在基层派出所中，排名第一的文蔚派出所奖金5000元，第二名酉港派出所奖金4500元。依此类推，每低一个名次递减500元，全局创满考核共发放奖励金额33500元，覆盖全局综合部门、服务单位、实战单位、基层派出所等13个单位，为全局创满活动添上了一笔浓墨重彩！
尽管如此，“创人民满意”是一个持之以恒、循序渐进的民心工程。2011年，全局上下将再接再励，提升规模，扩大阵容，深化效能，与全县人民一道，为一方繁荣与稳定奋力作为。
第四篇：创人民满意机关做人民满意公务员活动实施方案
“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动实施方案
为了进一步贯彻落实“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神，切实加强机关作风建设，增强服务意识，提高办事效率，促进我旗物质文明、政治文明和精神文明建设协调发展，树立“勤政、高效、务实、廉洁”的服务型机关的新形象，根据阿党发［2006］7号文件精神，旗直机关工委、旗文
明办决定在全旗开展“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动。特制定如下方案：
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和党的十六届五中全会精神为指导，紧紧围绕全旗中心工作，以创建“优良作风、优质服务、优美环境”机关以及建设“忠诚、廉洁、高效”公务员队伍为目标，深入开展“市民评议机关，做人民满意公务员”活动，充分发挥人民群众对机关工作的监督和评判作用，从而进一步加强机关作风建设，切实增强服务意识，强化内部管理，提高办事效率，营造良好的投资和发展环境，促进我旗经济、社会以及各项事业向前发展，全面实现旗委十一届十一次全委（扩大）会议提出的“十一五”奋斗目标。
二、活动内容
在旗直机关、中区市直驻阿旗各单位及党政机关公务员队伍中开展“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动。主要内容包括全局观念、服务宗旨、服务质量、办事效率、勤政廉洁、工作业绩等六个方面。
（一）全局观念。包括贯彻党的路线、方针、政策，落实旗委、政府的重大决策和工作部署，依法行政等情况；
（二）服务宗旨。包括为群众服务、为基层服务、为上级领导机关服务，对待群众的态度、关心群众利益和疾苦的程度，为民办实事、办好事等情况；
（三）服务质量。包括服务制度民主、科学、规范的情况，服务工作落实的情况，服务对象满意的情况等；
（四）办事效率。包括合理减少工作环节、提高办事速度、特事特办、急事急办、重事重办的情况；
（五）勤政廉洁。包括政务公开、承诺兑现、求真务实和廉洁自律等情况；
（六）工作业绩。包括服务全旗中心工作、本单位职责履行、目标管理考核等情况。
三、实施步骤
评议采取由评议人以无记名填写《评议表》的方式进行。评议分为“满意、比较满意、基本满意、不满意、很不满意”五个等次。最后在“满意”档次中按排序评选出10个“十佳人民满意机关”和10名“十佳人民满意公务员”。
整个活动分为四个阶段进行：
（一）宣传发动阶段（2006年3月25日－4月15日）。全旗新闻媒体要广泛宣传评议活动，使广大人民群众了解评议活动的重要意义、指导思想、目的任务、方法步骤和基本要求，增强参加活动的积极性、主动性和自觉性。
（二）承诺公示阶段（2006年4月15日－4月30日）。各单位根据各自的工作职责、职能，分别建章立制，制定服务承诺、廉政纪律，公开办事程序及时效，并在阿旗新闻、阿旗通讯、科尔沁绿原网等媒体上公布。
（三）开展创建阶段（2006年5月1日－10月31日）。各被评议单位通过内部自查和收集外界意见等方式，认真查找并剖析工作中存在的突出问题，加以整改。同时根据各自实际开展创建活动。“十佳人民满意公务员”候选人推荐工作在此一并进行。
（四）评比阶表彰阶段（2006年11月1日－12月31日）。旗直机关工委、旗文明办采取发放评议表的方式，对所有参加活动的单位进行测评，并通过征求各方面的意见确定“十佳人民满意机关”候选名单，通过公示后报旗委政府确定命名表彰，“十佳人民满意公务员”的公示与评选在此一并进行。
四、具体要求
（一）加强领导，务求实效。各评议单位要建立相应的领导机构，主要领导负总责，分管领导亲自抓，抽调素质高、能力强、作风过硬的同志为工作人员，创造必要的工作条件，把活动真正做实做好，切实抓出成效。要将活动开展情况及本单位服务承诺、创建标准及时报旗直机关工委和旗文明办。
（二）坚持原则，公正公开。开展“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动，是一项涉及面广、政策性强的工作，在活动的每个阶段和环节必须坚持公开、公平、公正的原则，严明纪律，防止弄虚作假。
（三）明确责任，奖优罚劣。除旗委、政府对评出的满意率较高和较低的单位分别给予奖励和采取相应的处理措施外，各评议单位也要结合工作实际，对照群众所提意见认真进行查摆，并对有关人员给予相应的奖罚。
（四）重在创建，讲求实效。开展活动的最终目的，是为了促进机关和干部工作作风的切实转变，更好地服务于基层、服务于群众、服务于我旗改革开放和经济建设大局。各单位要紧密结合实际，深入宣传发动，采取多种渠道和方式，广泛听取群众意见和建议，认真查找差距，要通过活动的开展，增强机关干部转变机关作风的紧迫感、危机感、责任感；通过活动，各级机关要进一步增强服务意识，强化内部管理，提高办事效率，改善投资环境，促进我旗改革、发展、稳定的各项任务再上新台阶。各单位要采取切实有效的方式，将评议活动逐步延伸到机关内部和下属单位。
各苏木乡镇可参照本通知精神，结合各自情况，组织开展评议活动。
附：
1、“
创人民满意机关，做人民满意公务员”活动领导小组
2、“十佳人民满意机关”创建标准
3、“十佳人民满意公务员”评选标准
“创人民满意机关，做人民满意公务员”活动领导小组
组长：陈学民（旗委常委、组织部部长）
金仓（旗委常委、宣传部部长）
副组长：洪玉福（旗直机关工委副书记）
苏雅拉图（旗委宣传部副部长、文明办主任）
成员：陈殿惠（旗文明办副主任）
邢东翔（）
其木格（）
苏布道（）
李云飞（旗文明办干事）
马波（旗文明办干事）
“十佳人民满意机关”创建标准
一、端正学风，加强学习，创建学习型机关。要把端正学风、加强学习做为机关建设的重要内容，从本部门、本单位的工作实际出发，动员和组织机关干部职工深入刻苦地学习，把最能反映群众利益的思想认识和实践经验体现在本职工作中。要把加强学习、提高素质作为对机关工作人员的一项基本要求，建立学习制度，营造浓厚的学习氛围和党员干部终身学习的环境，使学习成为经常化、普遍化、制度化的行为。坚持学以致用、知行统一，提高运用理论知识解决实际问题的能力，不断追求思想、知识、能力上新境界。
二、转变作风、强化服务，创建服务型机关。要不断加强机关的思想作风建设、党风廉政建设、政务公开建设，转变职能、转变作风、强化服务。正确行使部门权力，充分发挥部门作用，努力为群众服务、为企业服务、为招商引资与扩大开放服务、为全旗工作大局服务。明确服务内容，公开办事程序，建立承诺制度，提高工作效率和服务水平。要坚决防止和克服部门利益、本关心群众等不良做法和作风，杜绝和纠正吃拿卡要、冷横硬顶、门难进脸难看事难办等风气，勤政廉洁，文明服务，礼貌待人，树立机关良好形象。
三、解放思想、与时俱进，创建创新型机关。要紧紧围绕全旗中心工作，结合本部门、本单位工作实际，大胆改革，勇于创新，提高做好工作的主动性、自觉性、创造性，开拓思路、创新工作，以新的思路、新的举措推动实现跨越式发展、全面建设小康社会的新实践。坚持和做到解放思想、实事求是、与时俱进，着力在转变职能、增强活力、创新进取、奋发有为上下功夫，积极探索在市场经济条件下机关工作服务大局、服务中心、服务社会、服务人民的新路子，把“三个代表”落实到机关工作中，不断开创机关工作的新局面。
“十佳人民满意公务员”评选标准
一、做好学上进的模范。认真学习政治理论，学习经济、法律、科技、文化、历史等各方面知识，不断提高思想政治素质，提高全心全意为人民服务的能力。
二、做勤政廉洁的模范。坚持执政为民，以对党和人民高度负责的精神，忠于职守、勤勉尽责。带头执行党风廉政建设的各项规定，树立清正廉洁、公道正派的良好形象。
三、做求真务实的模范。带头深入群众，密切与人民群众的联系，在制定和执行政策中时刻代表和维护人民群众的根本利益。坚持讲真话、出实招、办实事、务实效，认真抓好各项工作的落实。
四、做开拓创新的模范。坚持解放思想、实事求是、与时俱进，勇于探索、敢于攻坚、善于创新，分析新情况、把握新特点、提出新思路，不断开创各项工作新局面。
五、做团结协作的模范。坚持以大局为重，努力营造心齐气顺、团结奋进、干事创业的氛围，加强团结、密切协作、做好本职工作。
六、做勤俭节约的模范。牢记“两个务必”，带头弘扬艰苦奋斗的优良传统，节约一张纸、一度电、一滴水、一升油，在建设节约型社会中做表率。
第五篇：建设人民满意机关工作方案
为全面加强商务系统自身建设，努力打造人民满意的商务，根据《市人民政府关于建设人民满意政府的实施意见》文件精神，结合本系统实际，特制定本工作方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以求真务实的精神，抓好各项工作，切实解决好人民群众对商务工作高度关注的问题，用实实在在的商贸流通发展成就取信于民，努力提高人民群众对我局工作的满意度。
二、工作目标和任务
按照建设人民满意政府的总体要求，以学习实践科学发展观活动为契机，结合我局的工作职责，建设让领导、群众、基层满意的商务局。着力做好以下几个方面的工作：
（一）广纳群言，着力整改，争创亲民单位。一是设立局领导值日制度。班子成员轮流值日，接待群众来信来访，解决疑难问题；二是强化商务服务功能。实行24小时值班制，接受广大市民的投诉、举报、求助等问题，做到心系市民、服务百姓、有求必应、急事急办；三是与行政相对人和服务对象广泛交流。开展“千名干部下基层,排忧解难促发展”等活动，局机关干部职工每人每年排忧解难不少于1件，既访贫问苦，又访贤问计,既为民解难，又收集民意；四是充分发挥行风监督员作用。与聘请的行风监督员加强沟通，对提出的问题及时组织整改；五是认真落实民心工程，通过完成省“八件实事”和市“十件实事”指标，确保全市不发生一例食品中毒事件。
（二）建章立制，科学规范，争创法治单位。一是修改完善商务行政许可办法及细则，严格落实酒类、屠管、商贸流通等行政许可；二是规范执法程序，实行行政执法责任制，做到集中、公正、文明、高效执法，确保每一起违法违规行为查处到位。
（三）打造精品，加强自律，争创诚信单位。一是在局系统广泛开展诚信教育，强化诚信道德观念和诚信意识；二是强化行业标准，优质服务市民。酒管、屠管、商贸流通管理等要按照各自的行业标准，重信誉、讲信用，提高服务质量、完善企业服务；三是加强行业自律，自觉按照国家有关法律法规开展经营和服务活动，促进行业规范规范守信。
（四）简化手续，畅通政令，争创高效单位。一是加强审批工作，精简审批程序，继续实行一站式服务；二是实行部门内部行政许可相对集中，与相关部门建立“绿色通道”；三是及时处理提案、议案、批评、建议和群众来信来访，健全完善各类应急预案，开展各类应急演练，及时排查和处置各类突发性事件和安全隐患。
(五)强化监管、严格奖惩，争创廉洁单位。一是以行政效能建设为核心,完善内部管理制度，深化行政责任制，推进机关效能建设；二是明确责任主体，细化考核标准，及时实施监督、查处和奖惩，加强队伍作风建设，强化纪检、行风监督和财务监管，提高行政效能；三是突出抓好局属单位、机关各科室的接待费、会议费、小车费和差旅费等费用的公开，对开支不规范的予以曝光，对严重超标的严肃查处。
三、工作措施
（一）强化组织领导。成立市商务局建设人民满意政府工作领导小组。张福秋任组长，程功名、郑艳香、张慧华、魏承凤副组长，各股室负责人为成员。领导小组下设办公室（简称“局满意办”），程功名兼任办公室主任，王芳任副主任。
（二）明确工作职责。局满意办负责组织策划整体活动，综合调度各项工作，协调解决相关问题，督办指导各专项工作及相关事项，并负责落实建设人民满意政府的宣传工作及向市满意办报送综合信息。
（三）加强舆论宣传。在市商务之窗网站开辟专栏，并积极向市满意办和有关媒体投稿，全程宣传我局落实建设人民满意政府工作动态，努力营造良好氛围。
（四）做好资料收集和信息报送工作。“局满意办”负责收集保存该工作项目的相关资料，做好迎接市满意办的检查迎检工作。
四、工作步骤
从9月开始，全面推进落实建设人民满意政府工作，整个建设工作分进行。全面启动，分动员部署、组织实施、总结考评三个阶段进行。各阶段工作安排如下：
1、动员部署阶段。9月下旬，制定实施方案，召开全局班子及干部职工大会，对加强商务系统自身建设工作进行动员部署。
2、组织实施阶段。10月份，结合学习实践科学发展观活动，通过多种有效形式，在全市范围内广泛征求工作对象、服务对象及党代表、人大代表、政协委员和社会各界的意见和建议，确定打造人民满意商务需要解决的突出问题，并采取切实可行的措施，认真加以解决。12月上旬，开展一次“回头看”活动，重点检查突出问题的整治、工作措施的落实、规章制度的建立健全和贯彻执行情况，切实做好查漏补缺工作。
3、总结考评阶段。12月中、下旬，对建设人民满意机关工作进行全面总结，并将建设人民满意机关情况纳入股室和个人目标管理考评内容，严格考评。
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