关于网上购物安全性问题的问卷调查5篇

第一篇：关于网上购物安全性问题的问卷调查

拓梦者 关于网上购物安全性问题的问卷调查 您好！感谢您接受我们的问卷调查，本问卷只作课题调研之用，不涉及个人利益，请您不必有任何顾虑。请认真如实表达您的观点，谢谢您的积极参与！

请提供您简单的个人信息（在对应的答案上标红即可）

性别：男女年龄：18岁以下18-28岁29-39岁40-50岁50岁以上

职业：学生工薪层无业其他

受教育程度：高中以下高中或中专本科及同等学历硕士及硕士以上 月消费额 ：1000元以下1000-2900元3000-4900元5000-6900元7000元以上

1.您平时有网上购物行为吗？

A有(跳转到第2题)B没有(跳转到第10题)

2.您选择网上购物的原因？[可多选]

A方便B 省时C 选择范围广D价格因素E其他____________

3.您经常在哪些购物网站购物？[可多选]

A淘宝网B易趣网C当当D卓越E拍拍F 其他________

4.您选择上述网站购物的原因？

A网站知名度B安全性C朋友经验D 其他____________

5.当您要进行网上交易时，您选择卖家的主要标准是

A产品的价格B产品的质量C卖家的信誉度D其他买家的评价

6.您一般选择的支付方式？

A支付宝或其他同等方式B邮寄汇款C货到付款D银行转账

7.您在网上购物中有以下哪些经历？[可多选]

A商品与卖家描述信息严重不符B商品本身有质量问题

C物流过程中商品损坏D卖家售后服务差E其他_________

8.当您的权益受到损害时，您是否选择维权？

A.认为维权太麻烦，一般不采取维权措施(跳转到第10题)

B.小金额商品或不重要商品则不采取维权措施，大金额商品或重要商品则会采取维权措施

C.只要权益受到损害，就会采取维权措施

9.当您的权益受到损害时，您倾向于哪种维权方式？[可多选]

A联系卖家，与售后服务员沟通，请求换货或退款B 通过第三方投诉，解决问题

C给予卖家差评D 其他

10.您认为在网上购物中存在那些风险？[可多选]

A个人信息泄露B产品与描述不符，质量没保证

C付款体系安全性D物流过程中商品的损失与丢失

11.您认为以下哪种方法可以降低这些风险？[可多选]

A卖家提供更详细的描述，更多更清晰地图片B一个权威的第三方机构的保证

C更完善的信用体系D 国家规范的法律约束E 购物网站的监管

12.您认为风险的避免更多的要依靠什么？[可多选]

A消费者自己的判断力

B购物网站的监管

C国家法律法规的保障

D道德品质约束

E其他

13.您对网上购物的安全性的看法？

A 安全B 一般C 不安全D很不安全

14.今后会选择网上购物吗?

A会尝试B不知道C不会D会继续网购

第二篇：大学生网上购物问卷调查

大学生网上购物问卷调查

首先感谢您参与我们的问卷调查。随着网络技术的迅速发展，人民的物质生活水平迅速提高，网上购物以其快捷、方便的优势正日益受到人们的青睐。在当代的大学校园里，网上购物更成为一种时尚。本问卷针对当代大学生，旨在通过调查，了解网上购物在当代大学生中的普及程度。

1、您的性别是（）

Ａ 男Ｂ 女

2、目前您所在的年级时（）

Ａ 大一Ｂ 大二Ｃ 大三Ｄ 大四

3、您平均每月的生活费用大约在（）

Ａ 500元以下Ｂ 500－1000元

Ｃ 1000－1500元Ｄ 大于1500元

4、您是否有过网购的经历（）

Ａ 有Ｂ 没有

5、您是通过何种方式接触到网上购物这种购物方式的（）

Ａ 听朋友介绍B 翻阅书籍C上网时偶然接触到D 其他

6、您选择网上购物的原因是（）（可多选）

Ａ 节省时间 Ｂ 价格低 Ｃ 可以异地购物Ｄ 出于好奇Ｅ 可以送货上门

7、您网购主要集中在那些产品（）（可多选）

Ａ 化妆或保养品 Ｂ 学习或工作用品 Ｃ 服饰 Ｄ 电子产品 E购票 F其他

8、您最常用的网上购物支付方式是（）

Ａ 银行转账 Ｂ 货到付款Ｃ 支付宝Ｄ 邮局汇款

9、您一般受到的货物与网上描述的相符吗（）

Ａ 非常相符 Ｂ 基本相符Ｃ 不相符

10、从填写订单到受到物品，您最能接受的时间是（）

Ａ ２天以内Ｂ ２－４天Ｃ 一周以内Ｄ 大于一周11、您认为网上购物还存在那些隐患或不足（）（可多选）

Ａ 产品质量Ｂ 网络安全Ｃ 商家欺骗Ｄ 配送时效Ｅ 个人信息泄露

12、您在选择货物时最注重的是（）（可多选）

Ａ 质量 Ｂ 价格 Ｃ 卖家声誉Ｄ 售后服务 Ｅ 送货方式

第三篇：关于大学生网上购物问卷调查

关于大学生网上购物问卷调查

报告摘要：

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请 求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货，担保交易，货到付款等。随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。本次调查主要了解大学生网上购物的现状解读当代全国大学生网上购物的消费态度以及未来对网购发展潜力的期望。

 调查目的：

1了解大学生网上购物的现状并对其进行分析

2通过对西北政法大学高校的抽样调查，力图解读当代全国大学生网上购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

二、调查方法：

本次调查主要只要针对在校大学生进行，安排的实施方案如下：

1对在西北政法大学的大学生做问卷调查。

2通过对收集的数据进行统计分析，并对其具体情况做总结分析评价。

三、调查方式：

采取非全面市场调查的抽样调查方式，调查大学生网络购物的情况和对网络购物的态度。

四、调查对象：

我校全体学生和随机访问个体

五、问卷设计及结果分析：

1、问卷设计

大学生网上调查问卷 1.您是否有网上购物的经历?

A 有B 没有

2.您为什么会选择网上购物？（多选）：（）

A学业太忙，没空出门B价格方面C这种购物方式很时尚

D纯属个人爱好E支付安全，不会出现假钞F其他

3.您经常光顾的电子商务网站（多选）：()

A淘宝网B易趣网C拍 拍D当 当

E红孩子F.卓越网G其 他

4.您是通过何种方式了解网上购物网站的（多选）：()*

A电视广告B报刊杂志C网 络

D朋友介绍E户外广告F其他

5.您在网上经常购买的商品类型是（多选）：（）

A图 书B服 装Ｃ化妆品D礼 品

E数码产品F食 品G其他

6.网上购物，您估计自己的月消费额为多少：（）

A50元以下B51－100元C101－200元D200元以上

E随所购商品价格而定

7.您所能容忍的最长到货时间（）*

A24小时内B3 天内C一星期D无所谓

8.您每月平均在网上购物的次数：（）

A1~3 次B4~5 次C6~10次.D10次以上

9.除了网上购物，作为一个学生，你希望网站能提供哪些多元化的服务（多选）：（）A二手市场B商场打折信息C个性化定制服务D酒店与餐厅预订

E旅游代理F实习兼职G博 客H其 他

10.您会介绍朋友尝试网上购物吗？*

A会B看情况C不会

11.您将不会尝试网络购物的主要原因是(多选)：（）

A不信任卖家，怕受骗B产品质量不能保证

C.担心商品配送有问题D担心支付方式不安全

E网上购物程序太麻烦F没有这种消费习惯

G不熟悉,不了解如何购买H其它

12.您认为以下哪几项销售手段能打动您的网上购物的念头？（多选）（）

A免费送货B开设赠优惠券C商品打折

D相应的售后服务E其 他

13.基础资料：性别：（）*

A男B女

14.你就读几年级：（）*

A一年级B二年级C三年级D四年级

15.月消费：（）*

A0—500B501—800C801—1000

D1001—1500E1500以上

16.如果在网上购物，那种支付方式更适合您*

A货到付款B邮局电汇C信用卡付款

D银行转账E网上支付

17.您认为网上所卖的商品应该是*

A外观精美独特、时尚潮流B物美价廉

C跟所说一致，货真价实D物超所值

18.您认为网上商品价格占商品市场价格的比例应该是怎样的？*

A60％B70％C80％D90％

19.您认为在适合发展网络购物吗？*

A很适合 B不适合 C时机还不太成熟 D适合但需要时间适应

20您选择网络购物的主要原因?

A省时方便B价格便宜C商品齐全

D时尚流行E好奇F其他

2、问卷结果分析：

本次一共在全校范围内发放了120份调查问卷（基本做到随机发放），收回118份，其中有效问卷118份。其中女生68人，男生50人。

在调查的118人中有过网上购物经验的有86人，占总人数的72.88%。而女生中有网上购物经验的有54人，网购比率为79.41%；男生有网购经验的有32人，网购比率为64%。由此可见女生网上购物的比率略高于男生，这可能与女生相对而言更加追求商品的多样化以及对商品价格更加敏感有很大关系，同时没有网购经验的32人。

据统计得知:

1).一些大学生开始不选择网购的原因主要是网上购物太复杂以及害怕被骗，及担心购物安全问题，包括：产品质量、售后服务、支付安全，但部分大学生对网络购物安全重视不够。网上购物往往涉及一些个人信息，而大学生很少有人关注个人信息安全问题，即使是初次购物的大学生也没有人关注个人信息是否被恶意使用的问题。网络购物由于其平台的虚拟特点，容易产生一些纠纷，甚至出现骗购现象。

2).网上购物的原因调查显示因为: 作为青春、时尚、个性，有较高文化水平的群体，大学生在购物时对自由选择和个性化消费提出了更高的要求。网络购物正好能满足大学生这些心理需求。大学生在网络购买时风险感随选择的增多而上升，尤其在一些大件耐用消费品(如电脑)的购买上，他们会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较，从中获取心理上的平衡以减轻风险感，增强对产品的信任和心理满意度。“网购价格低”、“送货上门”以及“网上产品更加丰富”而选择网上购物的同学占总体的百分比分别为54.80%、65.75%以及57.53%。由此可以看出，大学生选择网上购物主要在于其低成本性及方便性，同时可以选择更多样化的商品。这与大学生有限的消费能力，以及求异的心理特征相符合；另外，“受周围同

学朋友影响”也占较大的比例，说明大学生消费有较明显的趋同心理，“新鲜好玩”也符合大学生追求新鲜事物的求新心理。

3).大学生的支付能力特征:大学生的生活费主要来自于家庭的供给，并且大学生一般没有储蓄的习惯，因此对生活费的调查可以大致了解到大学生的支付能力特征。调查结果显示，在有网上购物经历的86位被调查大学生中，总体上，50.33%的月平均生活费在 1000-1500 元之间，33.99%在 1500-2000 元之间，其支付水平相对高于没有网上购物经历的群体，这从一定程度上说明大学生网上购物的商品一般都属于非必需品。

4).网上购买商品类型:从对有网购经验的86位同学的调查发现大学生网上购买商品类型的主要有服装（占53.60%）、图书（占48.37%）和电子产品（31.80%）等。网上服装类商品品种丰富多样，非常符合大学生追求个性的要求，并且价格也相对较低，自然成为其追捧的对象；另外大学生作为学生对书籍的需求量较大，网上购买也相对方便、便宜、齐全。

5).网上购物的前景:调查中75%的大学生对网上购物这种电子商务手段充满了信心。从问题您觉得网上购物是否安全、您对物流公司是否满意、您对网上商品满意程度、您对买家的服务态度是否满意中反映出他们认为网上购物这种新型的购物手段会被更多的人所接受，发展空间很大；仅有少部分人认为网络市场体制存与信用机制存在很多缺陷，网上购物不会在短时间内有所发展。

六、调查结论分析：

1.大学生网上购物潜力巨大。大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展更多的网上购物活动，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量，而在于其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果，男生中62%的被调查学生有过网上购物经历，甚至女生中更高，达到了78%;55.6%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物，40.7%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。

2.大学生网上购物市场已经形成。由调研我们可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，同时在曾经有过网上购物经验的人群里72.88%的购物者对其进行的网上购物是基本满意的，说明至少有72.88%的人对网上购物是能够接受。以上数字告诉我们，面对大学生的网上市场已经形成，正等待商家去开发。

3.多数大学生有过网络购物行为，这说明在大学生群体中网络购物已经是一种普遍现象。但是大学生的消费心态还不够成熟，一部分人仅凭新鲜好奇和有趣而选择网络购物，因此存在盲目消费现象。对此，高校应该开展消费教育，设置有关消费知识的讲座，引导学生形成正确的消费观。

4.关注大学生消费状况，把握大学生消费心理和行为导向，培养他们健康的消费心理，树立他们合理的消费观，引导他们正确的消费行为，就成为当前高校“两课”教学的重要课题。应发挥高校学生社团的积极作用，通过丰富的活动来了解来宣传健康向上的网络消费文化。加强大众传媒的正面引导，呼吁文化部门在大众传媒中向大学生进行网络消费的针对性的宣传教育。学校可以通过网络消费主题讲座等形式，对学生进行合法网站识别以及防范网络欺诈等方面的教育。有些大学生对网络法律法规缺乏了解，法律意识淡薄，为此有关部门应加强对大学生网络法律法规的教育，并教授他们一些自我保护的措施，这对于预防和打击网络犯罪，加强大学生自我权益保护是有益的。在法律法规教育方面，学校可以与警方合作。对于已经受到网络欺诈而心理受挫的学生，可以通过学校的心理咨询中心进行辅导，以保障他们的心理健康。

七、有关大学生网上购物的几点建议：

1.选择良好的购物网站。大学生在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的, 信用度较高的网站, 尽可能的不要选择新网站。

2.选择良好的商家。大学生在购物的时候首先查看商家的信用等级, 开店的时间长短, 以及差评情况。

3.选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一, 同一种商品价格有很多种, 因此, 大学生在网络购物的过程中一定要学会货比三家, 寻找质量最好的、价格最

低的商品。

4.选择合适的支付方式。在购买商品时, 一定要采用保险的支付方式, 比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法, 这样可以充分的保证大学生消费者的权益。

5.加强自我保护意识。大学生在网络购物时, 一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度, 与卖方多进行沟通, 充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买, 学会用法律的武器来保护自己的利益。

第四篇：浅析网上购物安全

浅析网上购物安全

潘秋瑜

(广西工商职业技术学院经贸系530003)

I摘要1网上购物作为电子商务中的重要组成部分，正以一个惊人的速度发展着。但是，正是由于网上购物形式的特定性，必然导致它在交易安全的保证上存在着一定的漏洞。因此，想要更好的解析网上购物以使其更加顺利地发展，必须对网上购物的安全性做一个透彻的剖析。本文从应用数字证书确保交易安全、合理运用在线支付工具、树立良好的网络安全意识三个方面探讨如何有效规避网上购物的风险。

【关键词】网上购物;数字证书;网络安全意识在电子商务网站上购物需要涉及到很多安全性问题(例如:密码、信用卡号码及个人信息等)。如何将这些问题处理得当是十分必要的。从国外的发展情况来看，有许多公司或机构能够提供安全认证(如:邓L证书)。通过这样的认证过程，可以使顾客认为比较敏感的的信息得到保护。但经过比较长期的实际运作，国外的 网站对于安全问题已经基本达成一个良性的共识，安全已经不再是困扰网站发展的瓶颈。

1.如何应用数字证书确保交易安全

1.1数字证书的概念以及作用

数字证书又称为数字标识，是标志网络用户身份信息的一系列数据。它提供了一种在互联网上身份验证的方式，是用来标志和证明网络通信双方身份的数字信息文件。通俗地讲，数字证书就是个人或单位在互联网的身份证。数字证书是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。最简单的证书包含一个公开密钥、名称以及证书授权中心的数字签名。数字证书是标志网络用户身份信息的一系列数据，用来在网络通讯中识别通讯各方的身份，即要在Internet上解决”我是谁“的问题，就如同现实中我们每一个人都要拥有一张证明个人身份的身份证或驾驶执照一样，以表明我们的身份或某种资格。数字 证书是由权威公正的第三方机构即CA中心签发的，以数字证书为核心的加密技术可以对网络上传输的信息进行加密和解密、数字签名和签名验证，确保网上传递信息的机密性、完整性，以及交易实体身份的真实性，签名信息的不可否认性，从而保障网络应用的安全性。

1.1.1数字证书的身份认证

身份认证即身份识别与鉴别，就是确认实体即为自己所声明的实体，鉴别身份的真伪。如甲乙双方的认证，甲首先要验证乙的证书的真伪，当乙在网上将证书传送给甲时，甲首先要用权威机构cA的公钥解开证书上cA的数字签名，如签名通过验证，证明乙持有的证书是真的;接着甲还要验证乙身份的真伪，乙可以将自己的口令用自己的私钥进行数字签名传送给甲，甲已经从乙的证书中或从证书库中查得了乙的公钥，甲就可以用乙的公钥来验证乙用自己独有的私钥进行的数字签名。如果该签名通过验证，乙在网上的身份就确凿无疑。

1.1.2数字证书的数据完整性

数据完整性就是确认数据没有被修改，即数据无论是在传输或是在存储过程中经过检查确认没有被修改。数据完整性服务的实现主要方法是数字签名技术，它既可以提供实体认证，又可以保障被签名数据的完整性。这是因为密码哈希算法和签名算法提供的保证，哈希算法的特点是输人数据的任何变化都会引起输出数据的不可预测的极大变化;签名是用自己的私钥将该哈希值进行加密，和数据一起传送给接受方。如果敏感数据在传输和处理过程中被篡改，接受方就不会收到完整的数据签名，验证就会失败。反之，如果签名通过了验证，就证明接收方收到的是没经修改的完整性数据。

1.1.3数字证书的数据保密性

数据保密性就是确保数据的秘密，除了指定的实体外，其他没经授权的人不能读出或看懂该数据。PKI的保密性服务采用了”数字信封’‘机制，即发送方先产生一个对称密钥，并用

该对称密钥加密敏感数据。同时，发送方还用接收方的公钥加密对称密钥，像装人一个”数字信封”里。然后，将被加密的对称密钥(”数字信封”和被加密的敏感数据一起传送给接收方。接收方用自己的私钥拆开”数字信封”，得到对称密钥，用对称密钥解开被加密的敏感数据。其他没经授权的人，因为没有拆开”数字信封”的私钥，看不见或读不懂原数据，起到了数据保密性的作用。图三也说明了数据保密性过程。

1.1.4数字证书的不可否认性

不可否认性服务是指从技术上实现保证实体对他们的行为的诚实性，即用数字签名的方法防止其对行为的否认。其中，人们更关注的是数据来源的不可否认性和接收的不可否认性，即用户不能否认敏感信息和文件不是来源于他;以及接收后的不可否认性，即用户不能否认他已接收到了敏感信息和文件。此外还有其他类型的不可否认性，传输的不可否认性、创建的不可否认性和同意的不可否认性等。

1.2数字证书的安全性

数字证书也必须具有唯一性和可靠性。为了达到这一目的，需要采用很多技术来实现。通常，数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行加密、解密。每个用户自己设定一把特定的仅为本人所有的私有密钥〔私钥)，用它进行解密和签名;同时设定一把公共密钥(公钥)并由本人公开，为一组用户所共享，用于加密和验证签名。·当发送一份保密文件时，发送方使用接收方的公钥对数据加密，而接收方则使用自己的私钥解密，这样信息就可以安全 无误地到达目的地了。通过数字的手段保证加密过程是一个不可逆过程，即只有用私有密钥才能解密。公开密钥技术解决了密钥发布的管理问题，用户可以公开其公开密钥，而保留其私有密钥。

l.3数字证书的应用领域

1.3.1网上银行

国内商业银行的网上银行近几年有很大发展，其中工行、招行、建行比较突出。但是网上银行也出现了一些安全问题，例如假造银行通知、网上’钓鱼”、病毒程序、黑客们利用这些手段，直接窃取客户口令和账号。去年的所谓”网银大盗”事件，就是部分黑客将特洛伊木马程序置于某银行网银，窃取了近800万客户的密码及账号，其目的就是进行网上欺诈。

1.32电子商务

在电子商务交易中，安全是第一位的，交易各方必须使用数字证书，如交易中心、在线支付平台、银行、商家、客户等都必须使用数字证书，以达到交易各方身份的真实性及交易的不可否认性。电子商务的交易模式分BZB、BZC、BZG等等。以BZB电子商务为例，中国目前BZB电子商务涉及了许多行业，大多数是以卖方主导型，或电子市场交易型为主。

1.33手机移动支付

手机移动支付较安全的方式是手机、银行和商户都使用数字证书机制进行身份确认和加密

1.3.4网上证券

以网上炒股为例，网上炒股是股民和证券公司之间发生的两方交易，必须确认身份和交易的不可否认。网上转账是指股民通过Internet将资金在银行股民账户和证券公司账户之间划人或划出，是涉及到股民、证券公司、银行的三方交易。除了上述领域，在专用网、互联网或无线网上的数字证书的应用也很广泛。目前最有发展前途的还有卫生医疗系统的电子病历 管理，应大力推广数字证书的应用。因为电子病历是将病人的病历、病史检查、治疗等信息，通过一个电子病历的平台，存储起来，达到信息共享的目的。还有各医疗单位的化验单、检查单、报告单要统一标准，达到资源共享，提供医疗服务。其中数字证书的应用必不可少，因为医院、医生对自己的诊断、处方要负法律责任，所以必须在电子病历中进行数字签名。2合理运用在线支付工具

2.1如何选择在线支付工具

大多数人对于网上支付只知道支付宝、贝宝、Q币等，但是，如同信用卡有中国银行发的，也有民生银行、建设银行、工商银行等发行的，为了支付的方便，许多时尚消费一族也会同时拥有几张信用卡。在网络上也是一样，由于淘宝网只支持支付宝进行在线交易，易趣也只使用自己的支付平台交易，所以当网友想在其它网站消费，如在联众世界、京东商城、广发商旅或者国美等网站购买游戏点卡、数码产品、机票、家电，那就得拥有一种”万付皆通”的支付手段。据统计，中国经常进行网上购物的人数已达3创洲)万人，全国大约有20家支付企业在激烈角逐这个市场。主要支付方式划分为三种:

第一种，是由五大商业银行主宰的网关支付服务，比如银联，金融背景与业务熟悉是这类支付平台的最大优势;第二种，依托大型BZC、CZC网站的支付工具，比如贝宝、支付宝就属于这种非独立性的寄生形式;第三种，以”有E住以11就可以收付钱”的快钱为代表，构成独立第三方支付平台，由于这种支付方式具有网上支付、电话支付、移动支付等多种支付手段的特点，成长的速度非常快。快钱是目前国内领先的独立第三方支付企业，最早推出基于Err砚11和手机号码的综合电子支付服务，几乎囊括了电子客票、网上阅读、网上收视、在线交易等所有在线生活内容，其客户主要集中在零售店、电影、音乐、游戏、软件、汽车、体彩等行业，合作伙伴包括soHU、百度、网易、sALALA鲜花网、ENET商城、当当网、金山在线、瑞星、中国万网、足彩、联众、湖南体彩网等，囊括中国门户网和最主流的网上商城，同时还支持数以百计以区域城市为主的当地网商。

3.如何增强网上购物安全意识

3.1网上购物一般面临两方面的风险

1。购物网站的信用风险一一即该网站是否真实经营?是否有欺骗性质?其将不能保证其交货义务的履行。

2。购物网站的经营性风险一一即该网站是真实诚信经营，但该网站经营不善，随者网络泡沫一起破灭。对购物本身并无影响，但对在其购买需保修的电器等产品的售后保修服务等，将无法进行，或其承诺的积分制，购物券等将无法实行。

32网上购物的提醒、忠告

1、选择历史较长的网站购物，如五年前电子商务刚兴起时就创建的一批网站，经历网络泡沫后，一直健康发展下来的网站，其信用服务一般都较好，信用及服务水平普遍高于传统购物;有欺骗性的网站，一般才建立2一3个月，3一4个月到半年，不会长久。一一一一历史越长，可信度越高。

2、选择访问量较高的网站购物，现有许多新网站，产品也较多，页面也较美观，看上去很像样，但一看他的访问量，就会发现，按其访问量，一天内可能都不会卖出一件商品，如何正常经营呢?一一一访问量越高，可信度越高。

3、在自销售式的购物网站购物，一些出租柜台式的购物网站，信用一般没问题，但其自己不销售，收取人住费、广告费，所以一般价格较高，且服务不能整齐划一;另一种拍卖网站，主要提供给个人销售旧货，拍卖网站一般信用没问题，但售货的是个人，其信用风险很大，要特别谨慎。

4、选择口碑好的网站购物，信用服务好的网站，一般都会在网民心中有较好口碑。

5、选择可货到付款的网站购物，全国范围货到付款需要一定的实力规模，所以只有一定规模的正规网站才做得到，同时避免先付款的风险。

6、欺骗性网站相对集中的特征:

(l)销售手机、电器【香港货，走私货]偷拍器材的网站，该范围也有很多信用很好的网站，不能一盖而论。

(2)个人购物网站，从其联系方法就可看出。列如:24小时电话，正规公司不会24小时工作;联系电话是手机，QQ联系，正规公司不会用个人的手机作为公司电话，该范围也有很多信

用很好的网站，不能一盖而论。

(3)个人拍卖网站，产品多，价格特低，什么都有，正规商店是不可能什么都卖的，20元就可买劳力士手表，在此拍卖网站受骗，网站一般都不负责，该范围也有很多信用很好的网站，不能一盖而论。

(4)网站很漂亮，但根本没真实的产品供应，对销售的产品不具专业知识，访问量很小，(如您向其购买，可能就是唯一上当的)如很多熟悉网络技术的个人，很快做个网站，但他们根本没有产品，更不具供货、发货能力。

第五篇：关于大学生网上购物的问卷调查总结报告

关于大学生网上购物的问卷调查总结报告

——第13组、国本086 陈建增

一、调查背景

现在网购的兴起，网购的消费群体是年轻化的，大学生便是一支不错的生力军，大学生对网购的看法如何？为了更加了解大学生的网购现状，特进行了网上问卷调查。

二、调查目的

网上购物在大学生中流行比例有多大或则有多少大学生喜欢在网上购物；在未来网上购物在大学生中是否有更大的发展空间已经发挥潜力，大学生在网上购物会遇到哪些麻烦以及该怎么解决这些麻烦。

三、调查对象

在校大学生

四、调查方法以及主要内容

采取抽样调查方法，对身边的大学生朋友进行访问

五、样本容量

100份问卷调查表

六、问卷调查的分析

在100份问卷中，全部回收，回收率为100%，其中男生50人，女生50人 第3题

有B、55%的人选择偶尔网上购物，A、39%的人选择经常购物，说明网上购物在大学生群体的已经是很普遍的现象了。第1题

B、51%的大学生每月消费在601-1200元，C、36%的大学生每月在1201-1800元。第8题

B、44.8%的大学生每月网上购物消费在100-200,A、26.4%的在100元以下 从第1、8题说明大多数大学生网上购物还是比较合理的。第4题

A、80.5%的大学生选择网上购物是因为产品种类多样，还有C、78.2%是因为可送货到家，方便快捷，这说明了网上购物最大的优势所在。第5题

A、93.1%的大学生都选择淘宝网作为网上购物平台，说明淘宝网具有很高的人气 第6题

A、59.8%的大学生挑选网站看重网站的知名度，B、57.5%的大学生看重价格实惠，而产品种类齐全占70.5% 从第5、6题可以看出，大学生选择购物平台主要是从安全，价格，种类是否多样考虑，而淘宝无疑是他们的首选。第9题

A、82.8%的大学生基本选择在网上购买服装鞋类，而化妆品类、生活用品类、食品类鲜花礼品类 等其他商品所占比例比较平均 第11题

大学生在购物过程中，最注重商品的质量的占B、44.8%其次是商品的价格，其次是卖家信誉及服务态度以及物流的选择，说明大学生朋友在购物的过程中还是比较理智的 第14题

在网上购物过程中所忧虑的B、产品信息不够详细占48.3%，而C、实际商品与网上不同占最大比例为77.1%，E、物流速度不佳占48%也是比较值得关注的，而A、货款支付安全问题比较意外，所占比例只有6.9%，说明现在网上购物的诚信度还是不错的。

七、问卷调查结论

1.进行网上购物的同学占全体同学的87%，并且有扩大的趋势，说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的方式；

2.网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间，节约费用的特点，这会吸引更多的大学生进行网上购物；

3.影响大学生网购的因素有很多，但是最主要的还是商品的价格和质量；

4.虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务购物敢于尝试，认同度较高；

5.由此我们不难得出：如果克服在网上购物的同学遇到的难题，网上购物将会加速发展；

6.调查中75%的大学生对网上购物这种电子商务手段充满了信心，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

八、大学生网上购物存在的问题及对策

1.网上购物流程较繁琐，影响了一部分同学的购物积极性，如果这点得到改善，网购的比例会更高；

2.网络安全成为网购的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强宣传力度，努力打消人们对安全问题的担忧。同时建议同学们在选购自己所需的物品之间，看查售货网站和个人的信用度；

4.网上购物过程中最突出的困难是商品的描述问题，网上商家应该完善商品信息，使进行网上购物的人能买到其称心的商品；

5.归根结底，影响大家网购选择的影响因素主要还是观念问题，很多同学不选择网购就是担心信誉和安全问题，其实在一定程度上讲，网上购物还是比较安全可靠的，关键是看我们怎么去选择。

从这一点上来讲，学校可以开设电子商务这一课程，指导大学生应用电子商务知识、在校开展网上购物知识讲座、加强网上购物的宣传，这将大大提高在校大学生网上购物的比例和网购消费频率。

关于大学生网上购物情况调查

各位同学大家好！

网上购物已经渐渐成为一种时尚，大学生群体网购更是在其中起到举足轻重的作用。为了了解大学生网购的具体情况，我们特别设计了此问卷调查，希望您能根据自身情况填写下列信息。感谢您的支持与合作！

您的性别是：_________ 您所在的年级是：大学________年级

1、您每个月生活费范围是？A、500元以下 B、501-1500 C、1501-2500 D、2500以上

2、您是否有网上购物的经历？A、有 B、没有

3、您经常登录购物网站浏览商品吗？A、经常 B、偶尔 C、从不

4、您选择网上购物的原因是：（可多选）

A、产品种类多样，选择多 B、操作简单方便 C、价格较实体店更优惠 D、为寻求稀有商品 E、可送货到家，方便快捷 F、其他

5、您网购最多光顾的网上商城是：

A、淘宝网 B、拍拍网 C、易趣网 D、当当网 E、卓越亚马逊 F、凡客诚品 G、京东商城 H、其他

6、您考虑此网站购物的主要原因是：（可多选）A、网站的知名度高 B、价格实惠 C、产品种类齐全 D、操作简单 E、售后保障出色 F、其他

7、您网购的频率是：A、从不网购 B、一周1次 C、一周1次以上 D、视情况而定

8、您在网上购物一般的平均消费是：

A、100元以下 B、100-200元 C、200-300元 D、300-400元 E、400元以上

9、您经常在网上购买的是什么产品？（可多选）A、服装鞋类 B、化妆品类 C、生活用品类 D、食品类 E、鲜花礼品类 F、虚拟货币 G、数码产品 H、其他

10、您认为网站什么活动使你对购物更感兴趣？ A、打折促销 B、积分兑奖 C、秒杀 D、包邮 E、附送小礼品

11、在网上购物过程中，最主要是什么因素影响您选择商品？

A、商品的价格 B、商品的质量 C、商品的品牌 D、商品的型号款式 E、卖家信誉及服务态度 F、物流的选择 G、其他

12、在选择商品时其他买家的评论对您购物有影响吗？A、有 B、没有 C、视情况而定

13、您选择网购的支付方式是什么？

A、网上银行支付 B、第三方担保（支付宝、贝宝等）C、货到付款 D、信用卡支付 E、其他方式

14、您认为网购过程中哪些问题是比较突出的？（可多选）

A、货款支付不安全 B、产品信息不够详细C、实际商品与网上不同 D、支付流程繁琐 E、物流速度不佳F、容易存在网上欺骗行为

15、请您对目前您网购经历满意度进行评价：

A、非常满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、非常不满

16、您对网上购物的发展前景有什么看法

_______________________________________________________________________________ 再次感谢您的配合！