郑州圣多美西餐厅企业文化

第一篇：郑州圣多美西餐厅企业文化

一． 文化综述

核心概念——

企业文化是我们圣多美全体员工在所有经营管理活动中所信奉并付储于实践的价值理念。即是我们不断提炼、巩固、信奉和倡导，并在经营管理活动中真正实行的价值理念。即体现在：

1．2．

3．4．

5．6．

7．8． 整合价值理念，明确发展目标，具有企业灵魂的导向作用； 强化激励机制，提高工作效率，具有振奋士气的激励作用； 提高全员素质，打造卓越团队，具有团队成长的凝聚作用； 实施文化管理，规范企业行为，具有内在强化的约束作用； 倡导创新发展，提升竞争实力，具有创新变革的推动作用； 打造品牌文化，树立企业形象，具有企业形象的美化作用； 健全服务体系，扩大社会美誉，具有企业品牌的传播作用； 强化品牌传播，争做百年企业，具有真正价值的体现作用。

二．共同愿景

服务无缺陷，流程无缝隙，工作无差错，管理无漏洞，把圣多美建设成为一流的具有领导型的西餐厅连锁品牌。

三．核心价值观

共同拼搏、共同努力，共同成就、共同分享。

顾客的需求是我们一切行为的原动力，员工发展的需要和企业发展的需要同样迫切。在实现共同愿景的前进道路上，我们共同拼搏；在达成企业经营目标的过程中，我们共同努力；硕果是我们共同创造的，公司所有员工就应该共同分享胜利的喜悦。

四．企业精神

圣聚人文，追求卓越

吸纳各路人豪，超越自我，提高服务质量。在当今激烈竞争中永立不败之道。

五．企业理念

1． 经营理念——崇尚人本，追求共好。

以顾客为本：最大限度地满足顾客需求。

以股东为本：股东的利益是餐厅(公司)的根本利益。

以员工为本：狠抓严管，深疼厚爱，员工个人与酒店共好。

在我们看来：利益相关者都是上帝。客户是上帝，但上帝不只是客户。员工也是上帝，没有员工谁为客户这个上帝服务，谁为企业创造利润？合作伙伴也是上帝，他们不高兴，员工就会闲着没事干，工作就要出差错。除此之外，投资者、经销者、协作者和左邻右舍都是上帝。只有共识共事共好，公司（圣多美）才能生存与发展。

2． 管理理念——大胆假设、系统思考、柔性操作、防范风险

人类拥有梦想而伟大，然而“求其上，得其中；求其中，得其下；求其下，得其下下”。在制定目标时，每一位决策者都要高瞻远瞩，敢于设定具有挑战性的目标，在通盘考虑、充分论证的基础上，审时度势，敢于拍板，敢于承担责任，不拖泥带水。同时在每一个项目的执行操作中，要实事求是，尊重客观规律，敢于变革，勇于创新，将风险降到最低限度。

3． 服务理念——五心服务，顾客至尊

五心：接待服务要热心，对待宾客要爱心，菜品推出永创新，伙伴合作要诚心，员工时刻都开心。

4． 市场理念——市场风云变化，智慧创造一切。

没有疲软的市场，只有落后的观念；以无穷的智慧、不懈的创新、人本的关怀，赢得顾客的口碑，赢得市场份额。

5． 生存理念——顾客可以没有我们，我们不能没有顾客。

在竞争激烈的商业社会中，谁能够提供卓越的服务，谁将会在竞争中脱颖而出。

6营销理念——体验营销，全员营销，创新营销，奇异营销，务实营销

市场竞争的核心是吸引和保留顾客。我们从务实角度出发，以奇异创新手段，以体验品尝之手法，加以外籍人员参与和各种西餐文化艺术比赛。一定会给顾客带来意想不到的收获及深刻的印象。

7人才理念——知人、容人、用人、做人、育人

观点一：人力资源比财物更重要

观点二：用好人才比选择人才更关键

观点三：物质激励比精神激励要必要

观点四：留住人才就是企业资产增值的保障

8创新理念——西餐文化引进中国本来就是创新，餐饮业长青法宝也是创新，所以圣多美必须创新。职业化理念——愿以此为生，志精于此道，做一个让组织和团队放心的人

职业化是公司每一名员工生存和发展的价值与理由。投身圣多美就要尊重企业文化、珍惜职业机会，将个人目标融入企业目标，将小我融入大我，视岗位为舞台，用优异成绩来演绎个人价值，创造企业价值。

六．企业形象

1． 企业标识——见VI手册管理作风——高、严、细，实。

高：高目标，高起点、高效率；

严：制度严，管理严，奖惩严；

细：思想细，计划细，工作细；

实：做人实，工作实，学习实。工作作风——雷厉风行，不折不扣 工作态度——幸福微笑，心存感激 同事关系——相互尊重，相互理解，相互关心，相互赞美、相互协作，相互监督

公司氛围——亲情、轻松、幸福、快乐 行为准则——对顾客要诚信，对企业要热爱，对工作要执着；对员工要

负责，对上级要真诚，对下级要培养。

圣多美餐饮管理(香港)有限公司

郑州圣多美西餐厅

20100318

第二篇：圣多美西餐厅员工奖罚制度

圣多美西餐厅员工奖罚制度

一、爱岗敬业，时刻维护集体名誉和利益，对工作认真负责，对同事团结友爱，经常主动帮助别人者，经领导评员工宗合议奖励30元。

二、认真完成本餐厅各项工作，学习任务，品德高尚，业务技术精，服务态度好，经常受到顾客在意见卡上书面表杨者，奖励30元。

三、拾到顾客遗物主动交还者，经核实每次奖励20元。

四、积极提出合理化建议者，经评估采用奖励20元。

五、经常协助本餐厅总经理、主管、领班等做好管理工作，经评议奖励30元。

六、不按规定佩戴工号牌，当值不保持仪表的整洁及工作服整齐，每次罚款5元。

七、不讲普通话，当班期间聚堆聊天、串岗、打闹、高声喧哗或发出不必要之声，每次罚款5—10元。

八、不使用本店指定的员工通道，每次罚款10—20元。

九、当班期间，工作散慢，粗心大意，随地吐痰，每次罚款10—15元。

十、迟到与早退，10分钟之内扣5元，30分钟之内扣10元，30分钟以上按旷工半天（旷工1天扣3天半工资及资金），管理人员加倍处罚。

十一、整理打扫卫生不合格，无故减少服务项目者，每次罚10—

20元。

十二、厨具、吧台设备及餐具摆放不规格者，每次罚款5—10元。

十三、无故不参加集体活动者，每次罚款10—20元。

十四、见顾客及上级、同事不主动问好者，每次罚款5—10元。

十五、带情绪上岗，对工作敷衍了事，给宾客脸色、服务态度不好、与宾客顶嘴者，每次罚款10—20元。

十六、浪费餐厅物品，因工作失误造成损失者，每次罚款15—20元，情节严重者按情况研究处理。

十七、偷带本店物品出店、偷食本店或客人食品；酒后上岗带醉态、散布虚假诽谤言论影响本店、客人或其他人员声誉，每次罚20—30元。

十八、擅自脱岗，当班乱串包厢睡觉、看报纸、吸烟、打电话，每次罚款10—20元。

十九、对上级不礼貌，违背不服从管理，或上级合理的工作安排指令者每次罚款20—30元。

二十、因疏忽搞坏餐厅或客人财物者，按价赔偿，并罚款20元。二

十一、对客人要小费或其它报酬，对客人暴或不礼貌，与客人争辩，私自配制本店钥匙者，每次罚款30—50元。

二十二、贪污偷盗、索贿、行贿、侮辱、漫骂、恐吓、威胁他人，与客人吵架，每次罚款50—100元。

二十三、组织参加煽动罢工、斗殴、聚从闹事，经常违返餐厅规定，屡教不改，每次罚款100—200元，情节严重者交公安部门处理。

二十四、作风不正派，拒不接受领导安排工作者，目无纪律，顶撞领导，无故找理由开脱责任者，一次罚款20元，两次开除。

二十五、故意损害圣多美西餐厅名誉者，扣发当月工资直接开除。二

十六、不在指定区域待岗，乱窜包厢或搞男女关系者，每次罚款50—100元。

二十七、客人入座，不主动给客人推送茶水及介绍菜谱消费项目者，罚款5—10元。

二十八、报错房号、台号、在消费清单上多写、漏写、字迹不清造成失误者，每次罚款10元。

二十九、未经上级同意，私自带外来人员在本店逗留，及在餐厅就餐，员工宿舍留宿者每次罚款50—100元。

三

十、替其他人打卡的，一次处罚100元。

总经办编制，董事长审阅、批准签字：

全体员工执行

圣多美餐饮管理（香港）有限公司

郑州圣多美西餐厅

2010年3月18日

第三篇：郑州企业文化咨询

郑州企业文化咨询(精选多篇)

郑州上智企业管理咨询有限公司是经郑州市工商行政管理局登记注册，经国内大宗商品中远期电子交易市场批准，严格按照中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局颁布的《大宗商品电子交易规范》国家标准，参与大宗商品电子交易的现代化企业，并与中原多家公司有战略合作关系，迈出了战略联盟的第一步。公司竭诚为每一个客户提供投资理财咨询、商务信息咨询、农产品技术咨询、全方位的免费服务，为每一个员工提供施展才华和智慧的平台，公司已构建起一支由职业经理人、高级咨询顾问、信息技术顾问等各类专业人士组成的精英管理团队，具备了较强的专

业资金操作、行情分析、技术分析、操盘手法、风险控制的能力。

“电子商务”、“大宗商品电子化交易”，在全球经济高速成长中，起到了不可替代的重要作用。党的十五大、十六大政府工作报告中已明确了其未来的发展目标及重要性。随着融资融券和股指期货的逐步推出，全球许多国家都把大宗商品交易列为战略目标，行业与国计民生息息相关，发展前景十分广阔。

大宗商品电子交易作为较成熟的一种交易方式，是当之无愧的最佳投资渠道，比之股票和期货等交易市场，大宗商品电子交易具有的优势和发挥的意义是不可替代的。

随着融资融券和股指期货的逐步推出，全球许多国家都把大宗商品交易列为战略目标，行业与国计民生息息相关，发展前景十分广阔。凡对投资行业有浓厚兴趣并有志于在该行业有所成就者，诚邀您的加盟！并希望能携手合作，共同打开这扇财富之门。

在国内金融市场蓬勃发展和人们理财意识日益增强的大背景下，公司不仅会陆续的增加更多的金属投资产品，而且还将涉足能源、期货、贵金属等方面的投资品种。在为广大投资者提供更多投资渠道的同时，也为公司的员工提供更多的发展机会和更大的发展空间。

公司竭力打造出一支全国一流的技术团队，只要你有才华，只要你有勇气，只要你有毅力，只要你敢于挑战，只要你真心实意，只要我们有着共同的理想，去创造一番事业，上智就是你最好的平台，凡对投资行业有浓厚兴趣并有志于在该行业有所成就者，上智诚邀您的加盟！共同进步，携手创造美好未来！

职业操盘手的培训基地，您财富梦想的金光大道！

郑州多特企业管理咨询有限公司

郑州多特企业管理咨询有限公司是经郑州市工商行政管理部门批准成立的一家管理咨询服务机构，公司地处中

华腹地，九州之中，有着中国历史文化名城、中国八大古都之

一、中华人文始祖轩辕黄帝故里，商朝都邑等美誉的河南省省会--郑州，主要从事教育咨询、企业管理咨询、企业形象设计、企业营销策划、会务服务；设计、制作、代理、发布国内广告业务等等，公司下辖人力资源部、财务部、市场部、多特教育中心。多特人秉承“专业化、品质化、多元化、特别化”的理念，以“诚信、快捷、高效、满意”的精神为客户提供成熟科学可行的体验教育培训课程体系及新项目，更进一步结合客户实际情况提供有针对性的解决方案，制定准确、有效的培训计划，坚定执行并最终实现共生共赢，同力成长的目标

诚信、快捷、高效、满意

客户是衣食父母，共赢才是发展之道

专业化、品质化、多元化、特别化

立足当代，创新服务，放眼未来

郑州多特教育中心

郑州多特教育中心是郑州多特企业管理咨询有限公司旗下的分支机构，本公司是经由郑州工商局审核批准成立的一家以企业管理咨询、企业形象设计、企业网站设计、教育信息咨询位主的专业公司。

多特教育中心是集教育信息咨询、教育项目推广，以及成人教育、网络教育、自考辅导、民办学历、职业资格证书、职称评审、考研培训、就业安置等项目的咨询、考试、认证和招生为一体的综合性、专业化的教育咨询服务机构。

郑州创富0371-86178321

创富管理咨询，成立于2014年11月，经郑州市工商行政管理局注册成立的独立法人企业，公司总部位于郑汴路康桥商务，拥有正式在册员工30余人。

成立以来，创富始终“为中小企业全程服务，提供资金供需综合解决方案”的服务宗旨，以河南为区域经营中心，在全国范围内为中小企业和个人提供金融服务，致力于为客户提供科学准确的

风险评估、风险管理计划及完善的投融资方案，帮助私营业主及符合国家产业政策、具有良好发展空间的优秀中小企业成长壮大，在企业与银行之间、银行和个人之间架起合作的桥梁，有效解决个人及中小企业融资难等问题。

为更加方便有效地服务客户，创富不断强化自身建设及与银行业的合作。先后与郑州银行、工商银行、交通银行、中国银行、河南农信社、等数十家银行建立了良好稳健的合作关系，为个人和企业客户提供强有力保障。

为把公司打造成为最具核心竞争力的学习型企业和专家型组织，不断强化专业团队建设：聘请国内专业的管理顾问，为员工进行定期的培训，严格对所有项目进行审核、监控、管理，全程把控风险。

期盼与您携手发展，共创辉煌!

1.纯正的企业文化咨询顾问，其文学历史等修养和管理咨询方法两方面都是并重的。只有文学历史修养，不懂

咨询方法，就不能提炼出准确的企业文化理念内容。反过来呢，又不能用精准的词汇表达。

2.您相信一个平面设计公司延伸而来的公司，可以做好企业文化咨询的工作吗？他们的优势的美工设计，是创意，是热情，这些当然值得尊敬。但并不是说，有这些就能做好企业文化咨询工作。

3.企业文化的落地宣贯工作，是企业文化咨询项目成败的最终评核标准。再高大上的理念系统，如果不能让员工乐于接受，并对其行为形成指导，产生与企业文化所符合的、可感知的整体形象，那么一切都白搭。

4.脑风暴会议是企业文化咨询项目中，理念提炼环节的一种方法。不过，它不是主要方法。真正的企业文化理念提炼的方法，是用企业文化基石模型、企业文化基因分析、企业文化逻辑结构分析等咨询工具逐步沥出的。

5.常常有咨询师会在企业文化咨

询上想着如何让领导喜欢他们提出的理念。其实，这是一个完全的误区。因为，一个企业需要建立企业文化，那么企业老板的好恶固然重要，但更重要的是，企业文化能否给这家企业带来正面的助力。企业老板要做企业文化咨询项目，不就是希望寻找到这些吗？如果你只能提出他喜欢的，你认为他会觉得你有价值吗？

6.寻找企业文化的基因，是企业文化咨询项目调研工作中的主要内容。只有抓住了这家企业在发展中积淀的内容，找到企业内里蕴藏的文化基因，整个企业文化体系才是扎根在这家企业的。

转载自 商帜咨询

咨询公司企业文化

文化上的共同点： 强调交流和沟通、和谐平等：咨询公司的员工工作量大，休息时间少，成员相互之间的平等和谐相处是促成工作成果的重要因素，也体现了公司，尤

其是跨国公司对人才的一种终极关怀。非常注重团队合作：一项咨询业务的成果往往是一个咨询团队合作完成，无论是知识结构的互补，还是不同实践经验的融合，以及来自不同行业和教育背景的人员思想的碰撞结合，都是以一个团队的姿态出现并成功收获战果。强调创新和迎接挑战和快节奏的生活：任何一个行业都需要创新精神，尤其在咨询这个行业，更需要不断更新知识，随着环境和事态的变化作出相应的反应和别出心裁的对策，这样才能在咨询行业脱颖而出。人员背景复杂，来自各个国家各个层面以及不同的学历背景：咨询顾问的来源一般很广泛，根据不同公司的具体要求，不同肤色和不同教育、行业背景的人员能汇聚在一个公司，进行团队协作，以更好的实现跨国界的业务咨询。公司会着重强调生活与工作的平衡：在许多咨询顾问看起来，咨询师

就像 007 的生活。有任务时必须全力以赴，完成后则可以有大量时间享受自己的生活。

需要注意的要点：随时更新自己的知识；不断提高商业敏感和行业洞察力；学会与不同的人交往，提高团队协作能力；诚信可靠，对客户和雇主忠诚。

各著名咨询公司文化举例：

麦肯锡——虔诚的咨询教士

主要业务：帮助企业高级管理层诊断解决战略、组织机构和经营运作方面的关键性议题。

使命：帮助企业总裁们解决他们最关注的战略、组织以及运作问题。咨询顾问担任充满独创性、挑战性和创业性的角色。业务性质决定了必须在罕有涉足的领域开展工作，经常要迎接巨大的挑战。

要求：具有积极、开拓、负责的精神，寻求具有创新性的解决方案。我们的咨询人员必须能容忍一定程度的不确定性，必须具备高超的解决问题能力，满足客户方高层领导的严格要求。自我提升：麦肯锡实行类似于 “学徒” 制的制度，帮助员工通过实践工作，实现个人的发展和知识的增长。这是在麦肯锡实现职业发展的最主要渠道。根据教育和专业背景的不同，他们为每位咨询人员量身定做了一套内部培训课程。

波士顿咨询公司

用知识管理占据市场，着重再造管理理念。

波士顿公司已经拥有并还在不断创立的高级管理咨询工具和理论，管理学界极为著名的“波士顿矩阵”就是由公司 20 世纪 60 年代创立的。bcg 的四大业务职能是企业策略、信息技术、企业组织、营运效益。作为一家极具创新精神的咨询公司，从该公司走出了不少的咨询界的奇才，国际著名咨询公司的创始人都是来自波士顿咨询公司。

波士顿咨询公司而且为管理理论的发展也作出了卓越的贡献，他们率先提出并成功运用

推广一些著名的管理理念和分析模型，丰富了管理理论。

贝恩公司

强调平衡生活与工作，注重理性分析而不倾向直接沟通

理念：以客户的财务结果来评估顾问的业绩。贝恩公司认为向客户提供的应该是基于经验为客户击败竞争对手和争取更多的回报率服务。他们的业务并不局限于任何单一的传统产业，而是从众多工业和商业模式中透视出独到的观点，客户从他们那得到的永远是最佳成效，而非一份报告而已。

摩立特

平等、公开的企业氛围，提倡并鼓励沟通与交流的进行

摩立特是一个学习型组织。他们对于学习的关注延伸到了薪酬体系与资源配置系统，同时，公司对于在工作中学习与正规的培训都给予了高度的重视，并以积极的态度看待存在于公司外部的学习机会。摩立特相信人力资源的真正

国际化对企业与客户而言具有巨大价值，中国公司的员工将有机会参与来自世界各地的项目，与不同分公司的同事比肩工作，并会根据项目的实际需要前往客户所在的国家和地区。评估体系反馈，是摩立特在员工职业发展中强调的重点之一，是员工得以真正提高与发展的必要前提。公司对于每一位新进的咨询顾问都会指派一位较为资深的顾问作为其职业发展的导师，负责为其在摩立特的职业生涯中收集各方反馈意见，指明未来发展方向。

毕博

毕博有六个价值观：第一个是对客户成功的承诺；第二个是对员工成功的承诺；第三个一个有效的领导方式；第四个有效的行销方式；第五个团队的合作；第六个是诚信。这六个方面构成了毕博文化的基础。

第四篇：郑州吉瑞特企业文化

吉瑞特缘起 ：

吉瑞特源自英文“Great”,即伟大。

“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，数字时代造就了无数数字英雄，科技创新创造了无限可能。吉瑞特为每一位员工营造了宽松舒适的创新环境，搭建了充分展示才艺的大舞台。我们坚信，每一个怀揣梦想、目标坚定、勤勉努力的人，都必定成就自己的伟大梦想，吉瑞特就是一个实现“伟大“梦想的摇篮。

企业理念 ：

团队：个人贡献促进团队发展，团队发展成就个人价值。

公平：尊重与关心个人，根据能力和贡献给予机会与报酬。

诚信：以诚待人、言而有信、诺而必践，建立信任与负责任的人际关系。

创新：专注于对客户和公司有影响的创新，创造世界最优秀，最具创新性的产品，只有想不到的，没有做不到的。

高效：追求速度和效率，时间就是生命，效率就是利润。

专业：唯有专业，方能区别，完善自我，服务社会。

质量：质量是企业生存的根本，长久的合作源于一流的品质，质量就是生命，细节决定成败。

服务：致力于客户的满意与成功，没有借口，只有完善；没有最好，只有更好，用感恩的心服务客户。务实：基于事实的决策与业务管理。

合作：我们提供的不仅是安防产品，而是服务和安全保障，共赢让对方先赢。

价值观：为社会做出贡献，为顾客创造价值，为员工创造机会，为企业创造效益。

品牌：资本是船，品牌是帆，企业是人，文化是魂。

市场：只有淡季思想，没有淡季市场，只要有一线希望，全力拼搏到底。

管理：下一道工序就是我们的客户，让客户满意。

执行：做不到没有理由。

吉瑞特文化理念：

和谐的家园： 和谐共处●严以律己●宽以待人●同舟共济●无私奉献●创造价值●贡献社会。育人的学校： 以人为本●开启智慧●孕育思想●强化能力●拓展平台● 主动实践●提倡养成。严谨的团队： 共同规划●制度健全●科学管理 ●重在执行●思想统一●步调一致●共创伟业。优良的作风： 有错必究●知错必改●改必彻底●迅速反映●马上行动●拼搏进取●争做第一。

吉瑞特企业文化“家”理念的诠释：

吉瑞特是社会大家庭中的和谐家园，吉瑞特植根于社会，勇于承担社会责任。

吉瑞特的每位员工都是这个家庭中不可缺少的一员，成员与成员之间的相处是融洽的，我们是同舟共济、相互依存、荣辱与共的集体。靠的是一整套系统的、人性化的管理制度，这套制度能约束成员们迅速反应、协调一致，知错必改，共树榜样。

我们的家注重强化成员的能力，开启成员的智慧，尊重人才并为所有成员搭建施展才华的平台。我们的家提倡雷锋精神，并让每位雷锋式的成员都买得起房、买得起车，提高成员的生活品质，实现人生价值，以此来巩固和富裕我们的家。

共创世界品牌，同塑一流企业，并肩携手，共创伟业。我们一起努力将这个家融入社会、融入民族，与社会与民族一起发展进步，为社会多做贡献，为民族争光。

吉瑞特的价值观：

尊重 创新 感恩 价值

尊重是公司实行人性化管理，公司尊重员工的建议、意见和权益，员工也同样尊重同事、领导、下属；尊重公司的文化、尊重公司的流程和制度，维护公司的名誉和利益。尊重主要体现在于沟通，公司注重上下级之间、同事与同事之间的沟通，实行每月进行管理沟通。公司鼓励员工提出建议和意见，实行提案改善报告机制，并将其中好的建议和意见加以采纳并通过流程改善机制实施并程序化。公司同时注重与客户、合作伙伴、供应商的沟通。

创新是企业生存和发展的不竭动力，我们要把创新运用到一切工作之中——技术创新、管理创新、市场开拓创新、客户服务创新，不断增强自主创新能力，发展自主品牌，努力提升公司的核心竞争力。

感恩是公司倡导做人的原则，并率先垂范。公司感谢为公司发展作出贡献的员工，为员工提供力所能及的福利待遇。同时公司引入了内部培训和送外培训等多种培训机制并为员工提供良好的职业发展空间，尽力帮助员工通过转岗等实现个人的职业生涯规划。公司感谢客户给予的帮助，按照ISO9000等品质体系努力实践品质保证等服务承诺；公司感谢社会提供的发展机遇，通过坚持环保、承担税收、提供就业、发展壮大等努力承担更多社会责任；公司感谢股东的信任和支持，努力工作回报股东。公司通过身体力行倡导全体员工感激一切给予我们帮助的人。

公司坚持共赢的理念，鼓励创造价值分享价值。公司在肯定、表扬、奖励员工正向价值行为的同时，也要抑制、批评、处罚一切负向价值的行为，使员工全身心的投入到工作中，尽最大可能的创造价值和分享价值。从而实现个人、客户、股东、企业和社会价值的和谐与统一。

公司员工座右铭：今日事今日毕，明日事今日始!

公司的品质方针：客户满意、员工满意、股东满意、社会满意!

公司的长期目标：公司发展成为一个受人尊重的企业和最佳雇主之一!

公司的中期目标：三年领先，五年上市!

公司的短期目标：每天进步一点!

服务承诺:

公司遵守“质量第一、用户至上”的原则，向用户作如下服务承诺：

1.严格按照ISO9001标准实施全过程质量控制。

2.提供产品性能特点介绍及备品备件保证。

3.免费为用户操作人员提供相关知识的培训。

4.对质量问题和现场使用问题提供快速服务。

5.在产品质保期内对产品质量实行“三包”。

第五篇：郑州农大兽药有限公司企业文化专题讲座

郑州农大兽药有限公司企业文化专题讲座

陈圣先

2011.02.16 文化概述一下。

为啥要讲企业文化？历史农民起义成败分析，毛泽东成功打造大中国，好企业如何做的，员工如何做的，领导如何做的，如何生产的如何销售的。既然今天讲企业文化那么就要求公司所有员工上上下下注意这些。

首先搞清相关联的几个概念：

一、关于企业的定义（什么是企业）？

企业是具有独立法人资格，有独立经营自主权，以取得经济效益为主要目的的经济组织（包括生产、经营、服务等行业和单位。）

二、企业家的定义（什么是企业家）：

企业家是指企业中负主要责任的具有法人代表资格，在企业经营管理中具有较高成就，被社会公认的企业经营管理者。

三、企业家应具备的素质：

（一）工作能力

1、认识能力：观察问题的敏锐性，认识问题的客观性、全面性、深刻性；

2、决策能力：逻辑思维能力，综合分析能力，科学的预见能力、决断能力、执行能力；

3、组织管理能力：知人善任能力，计划指挥能力；

4、协调沟通能力：带头示范能力，语言表达能力；

5、社会交际能力；

6、开拓创新能力；

7、应急突发事件能力；

（二）工作作风

1、深入实际。

2、沉着稳定。

3、雷厉风行。

4、真诚热情。

5、公正、公平。

6、尊重知识、尊重人才。

• • • • • •

第一讲：了解企业文化的含义 开场白：

很多企业成功了，也有很多企业失败了。也有很多企业一直在随波逐流，追本逐利，茫茫然中不知道创办企业真正的目的是什么，只是一味的为了盈利赚钱，从而急功近利，鼠目寸光，看不到企业未来的发展，把一切的一切当初赚钱的工具和手段，并加以控制和奴役。也有少部分企业有明确发展的战略方向，有自己的追求的目标和事业愿景，能够有所为，有所不为，把握企业成功的关键因素，一步一步实现企业发展的目标。俗话说，成功的企业原因都是一样的，失败的企业各有失败的原因。那么，成功企业共同的原因是什么呢？企业成功的关键是什么呢？企业成功的关键因素即企业成功的的根本为：战略与人。

第一讲：了解企业文化的含义 第二讲：企业文化的构成 第三讲：企业文化与企业的关系 第四讲：企业文化与企业员工的关系 第五讲：企业文化的功能 第六讲：郑州农大企业文化解析

书壮天下英雄胆 智开人生成功路

企业成功的根：战略。那么什么是战略呢？大家都知道战略一词来自于军事。战略解释一：指导战争全局的计划和策略。战略解释二：有关战争全面的内容。战略解释三：比喻决定全局的策略。

毛泽东军事思想关于战略的核心观点是人民战争思想，即广泛宣传群众、广泛发动群众、广泛依靠群众，使敌人陷入人民战争的汪洋大海之中。毛泽东的这一战略思想，指导中国共产党所领导的人民军队从胜利走向胜利。其在抗日战争期间发表的著名的军事著作《论持久战》，就是在这一战略思想指导下完成并自始至终贯穿着人民战争的观点，而且由八路军、新四军和抗日根据地干部群众进行了成功实践，为夺取抗日战争的最后胜利发挥了极其重要的作用。“战略”一词现已被各个领域所借用，诸如政治战略，经济战略，科技战略，外交战略，人口战略，资源战略，体育战略等等。“战略”一是“创造一种独特、有利的定位”，二是“在竞争中做出取舍，其实质就是选择不做哪些事情”，三是“在企业的各项运营活动之间建立一种配称”。

企业战略包含两层含义：战略的“目标”即方向，和战略的“手段”即策略。企业的战略应该分为四个层次，即战略定位、模式战略、竞争战略和职能战略。战略定位就是企业的愿景、使命、宗旨等，它回答了企业应该成为一个什么样的企业的问题；模式战略包括企业实现战略定位的经营模式、管理模式和盈利模式，经营模式回答如何开拓市场，管理模式回答如何建立一定的组织流程、职权、职责体系和建立相应的治理结构，盈利模式回答企业如何创造价值等；竞争战略回答如何获得相对于竞争对手的竞争优势、如何和竞争对手竞争、如何培育核心竞争能力等；职能战略回答为了培 育核心竞争能力，应该制定怎样的人力资源、财务、信息、研发、生产等等方面的战略。四个层次形成了一个完整的战略体系，相辅相成、环环相扣，确保企业可持续发展的实现。

为什么战略是根？因为战略解释了企业存在的原因，它要解释和说明的企业的定位、企业的发展方向，企业为什么和不为什么。有学者说，企业战略就是学会如何“放弃”的学问！因为企业自由的资源和可以整合的资源都是有限的，如果你不学会放弃，不会有效选择，那么你将在芸芸众企中，迷失方向、失去自我。所以，企业的战略还要回答企业的价值观、经营管理理念和行为准则等。

那么，我们的企业可以问自己一个问题：企业的发展有根吗？

企业成功的本：人。为什么说企业成功的本是人。因为战略制定出来后，最关键的就是培养一批与战略匹配的优秀的人，激励他们为实现战略而努力即可。有调查表明：企业失败的85％以上的原因是因为“人”与战略不匹配。我不同意将人定义为人力资源或者人力资本，人就是人，人绝对不能与资源和资本联系在一起。人是主体，其他一切都是附属物。企业首先是由人组成的，其他东西都是为人而配臵的。所以说，所谓的“人力资源部”应该是 “人才开发管理部”。

企业成功的本在于人，还可以理解为：内部的人即员工和外部的人即客户。内部的人要培养、管理和激励，管理要制定制度，最后上升到文化管理，通过文化来凝聚员工的心，增强员工的忠诚度－－文化是属于员工的；外部的人要经营，经营上要品牌经营，通过品牌来凝聚客户的心，增强客户的忠诚度－－品牌是属于客户的；所以企业成功的本，表达了实现战略的手 段－－文化管理和品牌经营。

文化是灯塔

一个人在黑暗里走路，如果看到前面有一个灯塔，再远他也会走下去，如果前面什么也看不见，可能走几百米都觉得害怕。

文化给员工希望，给工作以意义。郑州农大可持续发展的导向力和推动力的灯塔只能由优秀的企业文化所点燃。

毛主席曾经说过：“没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的”。

那么，在市场经济条件下，与军队具有同样团队性质和特点的企业若没有文化或者文化水平不高，员工必然人心涣散、经济效益差、势力弱小，而企业员工人心涣散、经济效益差、势力弱小，在市场经济发展中必然无法战胜竞争对手，只能走向破产、倒闭，直至灭亡消失！

对于企业文化的重要性，著名经济学家于光远也曾说过: “国家的强盛在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于经营管理，而经营管理在于文化。”搞企业，从事企业经营管理，我们不能不了解企业文化，不能不重视企业文化！

为了能够给公司发展提供充足的“动力”，通过总结公司内部的各项工作，力求更具体、更准确、更完善的制定出适合公司持续、健康发展的企业文化制度，已经势在必行。

努力建设具有郑州农大公司特色的企业文化

【故事】 “青蛙”变“王子”的启示

几年前，美国通用汽车公司设在加利福尼亚州弗里蒙特的汽车装配厂，由于连年亏损而关闭。但当它与日本丰田公司合营组成新联合汽车制造有限公司以后，仅仅18个月企业面貌就发生了难以想象的巨大变化：原来这 个拥有5000名员工的企业，雇员中存在的5000件左右的不满事件如今只剩下2件，原来高达20%的旷工率也大大下降了，劳动生产效率大约提高了一倍。用美国人的话来评论这个厂的变化：“仿佛像一只青蛙一下子变成了王子。”

这样巨大的变化是怎样发生的？丰田公司派来的日方管理人员施行了什么魔法？

关键是管理模式进行了转换！通用公司弗里蒙特厂原来的负责人，采用的是标准的泰勒式科学管理模式（另有附注模式说明），行政命令、严格监督、惩罚和解雇的手法以及管理者高高在上的领导作风，弄得劳资双方矛盾十分尖锐——“劳方与资方就像两个有着世仇的家族，长期进行斗争。”而日本管理人员反其道而行之，他们尊重工会、尊重工人，让工人们分组管理，各负其责，并且处处建立管理者与工人平等的气氛——经理人员与工人合用停车场、餐厅，穿同样的工作服，取消经理专用办公室，大家互相称作“同事”。这种尊重员工、平等共事、分权管理的价值观，激发出美国工人的敬业精神、对管理者的信赖和对企业的忠诚。日本管理人员在培养美国工人的忠诚时并不需要花费多少钱，然而日本人的方法看来远比原来美国人所采取的对抗性方法更为有效。

正像新联合汽车制造有限公司人事总经理威廉〃蔡尔所说：“日本人的哲学是把人作为一个重要因素，而典型的美国哲学则相反，它把工人仅仅看成是机器的延伸。”这段话一针见血地指出以人为中心的管理模式与忽视人的因素的科学管理模式之间的本质区别。

无独有偶，既有“青蛙”变“王子”，就有“丑小鸭”变成“白天鹅”。美国得克萨斯州一家电视厂经营不善，管理不当，濒临倒闭。老板于是请日本人来管，日本人接管后一连使出三招。第一招，新任总经理把员工们召集起来，不是指责他们，而是邀请他们喝咖啡，还赠送每人一台半导体收音机，并且心平气和地说：“你们看，这么脏乱的环境怎么能够搞好生产呢？”于是大家一齐动手，清扫并粉刷了厂房，使工厂面貌焕然一新。第二招，新经理主动拜访了工会负责人，希望“多多关照”，此举使工人们很快解除了戒备心理，在感情上与管理人员靠近了。第三招，工厂需要增加 劳动力，他们不是去雇佣年轻力壮的新人，而是把以前被该人解雇的老工人全部招回，重新雇佣。这样一来，工人们的“感激”、“报恩”之心油然而生，工作干劲十足，促使生产率直线上升。七年以后，这家由日本人管理的美国工厂，产品数量和质量都达到历史最高水平，美国《世代》周刊用了很大篇幅对其大加赞扬。

后面这个例子，只是日本企业家把日本的企业文化移植到美国工厂而已，这个事例再次生动说明，着眼于人的文化管理具有强大的生命力。两个事例的时间不同、地点不同、行业不同，但管理观念、管理思想、管理模式的转变却是共同的。

排除巧合的可能，事实雄辩的证明：优良的企业文化蕴含着化腐朽为神奇的巨大力量，是企业在市场竞争中获得优势、夺取胜利的制胜之道。

企业文化是什么? 有人说是招牌，是表面文章。有人说是企业刊物，是群众文艺。有人说是狗肉，助强不助弱。有人说是思想工作，去掉了政治。有人说是“龙”，叶公所好之“龙”。有人说是标语、口号。企业文化是什么呢？

有人认为，文化是“虚的”，生产才是“实的”，我说呢，“虚”是天，“实”是地，虚实结合，顶天立地。

中华传统文化讲“精、气、神”。有些企业也讲“精、气、神”。这“精”——人才之华为精；这“气”——创新之源为气；这“神”——文化之魂为神。

说文化是“虚”的，意味着是没用的。那么，空气是虚的，爱情是虚的，友谊是虚的，诚信是虚的，难道这些都是没有用的吗？

其实，人类有史以来，一直伴随着“虚”与“实”的挑战：文化是不 是太虚？人是否能脱离文化而生存？“虚”能否转化为“实”？文化能否转化为生产力、竞争力？

天是“虚”的，但是我们能够想象没有天的地吗？

神是“虚”的，但是我们的人类不就是在“神”的故事中一代代繁衍生长的吗？代表科学的美国“阿波罗”飞船是以“阿波罗神”命名的，中国的“神舟5号”也离不开一个“神”字。

信仰是虚的，人没有信仰、不知荣辱的，那与动物有何区别？其实，人皆有信仰，人都是自己信仰的奴隶！所以，无论何时何地，人都离不开“虚”的文化！

大文化是如此，那么，作为由大文化（民族文化、社会文化）派生的一种亚文化——企业文化，又是否如此？当然一样！

下面我讲两座房子的故事： 第一座房子：

富丽堂皇的办公楼，高大明亮的厂房，这里的人们忙忙碌碌、熙熙攘攘，这里一直在努力实行严格的管理，这里在给人们发工资、发奖金，谋福利，决定着人们生存的基本条件。然而，这里存在着投机钻营、吃里扒外、有人背叛、有人抱怨、有人明争、有人暗斗……

第二座房子：

这里没有现代化的宏伟设施，这里没有为人们提供工资福利，这里没有什么严格的组织纪律。

然而，人们自觉的，虔诚的走进来，礼貌地行走，似乎受到了心灵的洗礼，享受着精神的愉悦。我讲的这两座房子的故事给了我们什么启示？

很明显，第一座房子是“实”的，第二座房子是“虚”的。这座被认为是“实”的房子，其所表现出来的现状，说明了这一点：传统的管理理念在现实生活中遇到了重大挑战，企图用严格的规章制度来强调人们的责任心、主动性，在花费了众多资源以后，收效甚微。被认为是“虚”的第二座房子，其表现出来的现状，却证明了这一点：新的管理理念，适应了人们的精神追求，而这种“适应”就达到了很高的境界，这种境界就是一种文化，一种信仰，起到了用物质刺激起不到的一种作用，这种作用自然包含了文化力的发挥。

因此，我讲的这两座房子的故事，进一步肯定了这么一种客观事实：企业文化是“天”，企业生产是“地”，虚实结合，顶天立地！

此外，我这里所讲的“虚实结合，顶天立地”还包含了一种深刻的哲学关系，即虚与实结合，两者是一种相互区别、相互联系、相互作用的关系，其间的“相互作用”，就是一种相互转化的关系。从这个意义上说，企业文化是产品、是钱粮。在此，我再以美国的可口可乐作个实验：把原装可口可乐瓶中的饮料倒进没有任何标识的另外两个瓶子里，再把其中的一瓶饮料交给零售商去卖，另一瓶送与他人，肯定会出现这样的结果：销售者卖不出去，至少难以卖出去；受赠者拿在手中不会喝，至少不敢喝。反之，再把无标识瓶中的饮料倒进原装可口可乐的瓶里，就又变成了热销品、喜爱品。这个实验告诉我们。可口可乐不只是一种产品、一个商标、一个标识，还代表了一个企业、一种文化。由此可见，文化是能够赚钱的，而且是能够赚大钱的，所以说，文化是钱粮。关于企业文化定义的界定，国内外至今还没有统一的认识，据初步统计达100多种，可谓是众说纷纭，百花齐放，百家争鸣，但归纳起来，最有影响和最有代表性的观点主要有九种：

（1）广义狭义说：广义的是指企业在生产经营过程中所创造的具有企业特色的物质财富和精神财富的总和。狭义的是指在发展过程中形成的具有特色的思想意识、价值观和行为习惯。

（2）总和说：物质文化＋精神文化，硬件＋软件，包括两个部分：外显文化，包括厂容厂貌、产品、生产资料等；内隐文化如管理制度、行为方式。

（3）同心园说：内层是精神文化（行为规范、价值观念）、中层是制度文化（人际关系、领导制度）、外层是物质文化（产品、厂房设备等）。

（4）力量说：“企业内部将各种力量统一于共同方向上所形成的某种文化观念、历史传统、共同价值标准、道德规范和生活观念，也就是凝聚力、向心力和持久力的意识形态总和。

（5）精神现象说：企业生存与活动过程中的精神现象，即企业以价值观念为核心的思维方式和行为方式。

（6）成果说：作为社会文化的重要组成部分，体现了企业在一定发展阶段生产技术与经营管理的现代化程度，体现了物质文明与精神文明的建设成果。

（7）精神财富说：（8）群体意识说：（9）五层次说：

以上九种观点，无论是“总和说”，也无论是“同心圆说”，还是“精神现象说”，尽管在文字表述上各有不同，在层次划分上各抒己见，但有一点是共同的，那就是企业文化的内涵主要是企业的价值观。

综合中外学者的研究成果，结合我国企业的管理实际和民族化的心理，当前，大部分专家和学者对企业文化的定义理解为：企业文化是以价值观为核心、以人为主体的管理思想和管理行为规范，是企业围绕企业生产经营管理而形成的观念的总和。它包括企业的经营理念、经营宗旨、发展战 略、奋斗目标；员工品质、职业道德、行为规范；企业作风、礼仪庆典、社会形象、信誉形象等。

那么到底什么是企业文化呢？

1、美国学者关于企业文化的定义

企业文化是企业成员共享的一整套态度、价值观、信念、理解、思维方式、行为规范和期望等，代表着团队未成文的、能感受到的文化部分，它是企业内部环境的一部分，用于指导成员的行为，帮助他们理解组织，理解哪些行动可以接受、哪些不能接受；是企业成员共享价值观的认知框架；这些价值观通常通过故事和其他符号在企业成员中沟通。

2、中国学者关于企业文化的定义

企业文化是企业中物质文化和精神文化的总和，是硬件与软件的结合, 包括三个同心圈：外层为物质文化，指企业内部的机器设备和生产经营的产品等；中间层为制度文化，包括人际关系、企业领导制度；内层是精神文化，是企业内的行为规范、价值观等。物质、制度与精神三者相结合，便形成了企业文化。它是企业生存与活动过程中的精神现象，即企业以价值观为核心的思维方式和行为方式。

3、正确定义企业文化

企业文化：企业员工经过长期的生产经营实践，培育起来并共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称。它分为广义的企业文化和狭义的企业文化。

广义的企业文化：指企业生产经营活动中的物质文化（其要素有机器设备、生产环境、产品等，主体是物）和精神文化（企业在生产经营活动中形成的价值观念，主体是人）的总合。

狭义的企业文化：主要指企业的精神文化，也就是在长期的生产经营活动中形成的共同持有的理想、信念、价值观、行为准则和道德规范的总合。

“这里的文化是经济意义和文化意义的混合，它不是指知识修养，而 是指人们对知识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所表现的处事哲学，是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，是企业的美德所在。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可，与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的”

“一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召力”

“没有强大的企业文化，即价值观和哲学信仰，再高明的经营战略也无法成功。企业文化是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心”

企业文化的核心要素是共同价值观，也就是一个企业的基本信念和信仰。企业文化理论强调：塑造企业员工普遍认同的价值观，创造和谐一致、积极向上的文化氛围，发挥企业的整体文化优势。这里的关键是价值观。何为价值观？价值观就是对企业和企业人生存意义的评价。企业存在的意义除了自身的发展，还是为了通过自身创造的财富而推动社会的发展。价值观对企业人亦然，企业决不会允许那些自己碌碌无为、不仅不能为企业创造价值而且还冲淡企业其它员工工作激情的人混饭吃。企业员工应当用自己有价值的存在而增加企业的价值总量。

正确的企业价值观应当遵循哪些原则呢？美国兰德公司的专家们花了20多年的时间，跟踪了500多家世界大公司最后发现，其中100年不衰的企业遵循的是以下的价值原则：第一，人的价值高于物的价值。第二，共同价值高于个人价值。第三，社会价值高于利润价值、用户价值高于生产价值。

印度尼西亚桑巴蒂航空公司承诺：该公司的飞机每延误1分钟，即向旅客返还1000印度尼西亚盾。新加坡奥迪（Audi）公司承诺：如果顾客购买汽车1年之内不满意，可以按原价退款。亚太地区的40家希尔顿饭店作 出承诺：如果没有按规定的条件提供食宿服务，饭店照原价退款。卓越的公司总是把顾客满意原则作为企业价值观不可或缺的内容。

关于企业发展，三流企业靠生产，二流企业靠营销，一流企业靠文化。

三流企业卖产品，二流企业卖品牌，一流企业卖文化。

郑州农大成长的三大法宝：用文化凝聚人心、用制度驾驭人性、用品牌成就人生

企业文化与企业的关系：企业是树，文化是根

企业的文化是一种客观存在，它是与人联在一起的，是与企业伴生共存的，有企业就有企业的文化。企业文化只有优劣之分，没有有无之别。在企业经营管理之中，一定要记住这条真理：企业是树，文化是根。

检验一个企业成熟与否的三个标准 第一，战略目标是否清晰 第二，核心竞争力是否突出 第三，学习型企业文化是否健全

企业文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是做好企业发展战略规划的重要组成部分，企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越的生活态度。

凡是重视企业文化的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司

要进一步推动郑州农大的持续发展，真正成为一流的企业，就要借助于企业文化。

健康向上的企业文化是郑州农大核心竞争力、是郑州农大战无不胜的动力之源。

打造企业文化的重大意义：

一、企业文化在市场竞争中具有重要作用：

（一）先进科学的企业经营管理思想（经营哲学）可以制定出科学先进的企业经营线路。

（二）先进的企业经营战略可以使企业驾驭市场，去掌握市场竞争主动权，最终使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

二、培育企业统一价值观：

（一）什么是价值观：是人生观、社会观、历史观的总合，是人们对人生、对社会、对一切客观事物总体认识和评价。

（二）影响价值观形成的因素：

1、家庭状况；

2、受教育情况；

3、社会阅历；

4、人际关系；

5、周围环境（物质环境、精神环境）。

三、培育和实现以人为中心的管理理念：

在构成现代企业的诸要素中，人是企业核心和首要的要素，因此企业的管理应把人作为出发点和归宿点。具体表现在，对内要尊重员工，关心员工，调动员工的积极性和创造性；对外要以用户为中心，视用户为上帝，树立全方位服务意识（产品的人性化设计）（诺基亚：科技以人为本）。

四、培育和实施完善、规范的企业制度；

企业的理念文化是企业制度建立的指导思想和精神动力，而完善和规范的企业制度则是精神文化建设的有力保障，同时也是企业文化建设的重要组成部分。

五、实现从制度化管理到文化管理的转变；

制度管理也称刚性管理，是采用规章制度直接从外部监督和行政命令等形成的管理。

文化管理也称柔性管理，是通过全方位的企业文化建设培育起共同的价值观，建立良好企业风气，形成和谐的人际关系，使公司一切行为与运作都变成员工的自觉行动，每个人都积极主动奋发向上。

六、培育和锻造企业家群体；

（一）企业管理离不开企业文化。经济需要的文化导向，表现为以 原来的经济价值、经济消费为中心，转到以心理、道德、社会及审美等价值为中心（具有浓厚的文化色彩）。

鉴于以上的变化，企业及企业的经营管理就应顺应历史潮流对企业经营理念、经营方向、经营策略等做重新调整与定位。对内增强凝聚力，对外提高竞争力。

美国《幸福》杂志近期指出：“建设强大的企业文化、没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再文明的企业经营战略也不会成功。过去企业以企业自身经济效益为中心，现在就应把社会效益和消费者利益放在首位，否则会被社会时代所淘汰”（企业产品同质化，消费个性化和差异化。过去是大家买我也买，现在是人人都买我就不买，个性化消费。）

（二）企业家形成离不开企业文化

企业家的形成在一定的社会历史背景之中；是与时俱进，随时代而发展；

（1）人们的价值观由“物本主义”向“人本主义”转变（2）社会经济由产品经济向服务经济转变

（3）由单纯的追求物质财富向重视环保、注重自然和谐统一和可持续发展

（4）从单一企业管理向多学科多层面的转变

（三）企业家队伍（群体）的形成离不开企业文化

中外各国经济发展的历史证明，企业家队伍即是现代企业的生命和灵魂，又是国家经济发展的栋梁，企业的竞争是人才的竞争，企业家做为企业人才的组织者，其自身就是高素质的人才，哪个国家具有大批的高素质的企业家群体，哪个国家就会在国际经济潮流中立于不败之地。

在过去经济结构中，企业家们看重的是物质财富，而在新世纪的知识经济时代，企业家们更应看重知识价值、品牌形象、企业形象、人本主义价值取向。在当今社会，人的价值和人力资源是任何组织具有竞争力的核心力量。

企业发展到今天，已不仅仅是生产和工作场所而是一个文化体系，是充分展示企业文化的舞台。企业的竞争从形式上似乎是产品的竞争，服务的竞争，科技的竞争，但实质上是企业家和企业文化的竞争，因为竞争的具体执行者是企业家，企业经济实力的背后是企业的文化力在起推动作用，成功的企业必然有成功的企业家，必然有卓越的企业文化。这充分说明，卓越的企业文化是卓越的企业家的人格化，这就是企业文化就是老板文化的由来。

企业家精神和企业形象是企业文化的一面镜子，卓越的企业文化是企业家的德与才、创新意识、事业心责任心、责任感的综合反映。

在企业文化建设中，企业家从本企业的特点出发，以自己的经营哲学、理念、价值观、伦理观和领导风格融合成企业的宗旨，企业价值观逐渐被广大员工的认同，遵守发展和完善。

综上所述，可以得出结论，企业家是企业文化的倡导者和推行者，企业文化又是企业家形成的精神动力和文化食粮。

说到企业精神，什么是企业精神呢？

企业精神是指企业所拥有的一种积极向上的意识和信念。

企业精神是一种个性化非常强的文化特征。每个成功企业都有自己独特的企业精神。

举例：

优秀的精神文化是企业文化体系的核心：

“让我们做得更好”（飞利浦）“科技以人为本”（诺基亚）“真诚到永远”（海尔）“创新每一天”（上海广电集团）“重视人甚于制度”（雀巢公司）“不断开拓”（索尼）“IBM就是服务”（IBM）美国IBM公司 的企业文化 ——经营理念：科学，进取，卓越。——企业精神：IBM就是最佳服务。——基本信念：尊重个人，顾客至上，追求卓越。

身为员工，必须全力以赴,为公司贡献，公司对员工的努力与忠心，提供优厚薪水和福利回报员工，照顾员工。

“尊重个人价值”（惠普）

麦当劳：“接触顾客，提供切合实际的服务，以世俗工作为荣的精神；重视小处，完善细节的精神；重视团结协作、激励、鼓舞的精神；重视动作快、品质高、服务好、整洁优雅的精神；让金黄色的M型拱门，成为品质、服务、整洁与值得花钱买来吃的标志”

松下七精神：产业报国；光明正大；和亲一致；奋斗向上；礼貌谦让；顺应同化；感恩报德。

日本松下公司的企业文化

◎经营理念：自来水哲学，即产业人的使命就是通过生产，再生产。使那些很有价值的消费品变成象自来水那样丰富，廉价，而无穷无尽地提供给社会，消除贫困，人间变成乐园。

◎企业精神：产业报国，光明正大，和睦团结，奋斗向上，礼貌谦让，顺应同化，感谢报恩。

◎员工信条：唯有本公司每一位成员和亲协力，至诚团结，才能促成进步与发展。

韩国三星：准军事化精神。

深圳康佳集团的企业文化

●企业精神：团结，开拓，求实，创新。

●企业风气：爱国爱厂，团结协作，遵纪守法，好学上进。●管理思想：以人为中心。●企业目标：建设一流环境，练就一流技术，创造一流产品，提供一流服务。

●宗旨：质量第一，信誉为本。北京天安公司的企业文化

◆企业精神：一切为了天下人的幸福，平安。◆企业信条：创新，冒险，实力，道德，忧患。

◆经营战略：企业文化，科研群体，国际经营，耕者有其田。◆管理战略：民本，均富，差异，老字号。新天下集团有限公司的企业文化

◆忠：即忠诚，包括三重含义：企业忠于国家、忠于民族；员工忠于企业；员工忠于上司、忠于老板。

◆信：即诚信，做企业要立足根本道德、信义，要诚实、讲信用。◆仁：即仁爱，上司对下属要仁爱、体贴，同事之间要关怀、友爱。

◆义：即大义，公司在与合作伙伴、客户的交往过程中，不做损人利己的事，维护自己利益的前提是不损害他人利益；对民族、社会要共襄义举，要识大义，明是非。

◆以人为本：公司的软、硬环境的设计和管理都应满足人性化的要求，让人性化的关怀触手可及。

企业精神的建立：

（1）总体要求：人活着要有精神，企业的存在与发展以及企业内员工群体都要有一种精神，以此来激励员工，这就是企业精神。企业精神的确立要依企业哲学为思想基础，是企业哲学中价值取向、最高目标的具体化和又一种表现形式，而不能与其相悖，同时还要体现时代精神，跟上时代步伐。（2）方法和途径：A民主评价法。B典型分析法。C领导决定法。D专家咨询法。

（3）参考因素：

A实事求是；B团结协作；C开拓创新；D牺牲奉献；E拼博竞争；艰苦奋 斗；

F爱岗敬业；G追求卓越；H敢冒风险；I尊重科学。

企业文化在企业生存与在发展中的重要作用

一、先进的企业经营哲学可以制定出科学的适应经济发展和市场竞争需求的企业发展总体战略和最高奋斗目标

（一）在知识经济时代，企业要在世界经济大潮中立足并不断发展，必须站在前所未有的时代和行业高度和广度审时度势，从企业长远发展的战略高度制定企业的经营战略；

（二）企业长远发展战略的选择和制定，是一种面向生产、技术、销售、服务、人事、公关等所有方面的企业的全局性行为，是企业立足过去和现在和未来的活动，它的基本依据是市场经济条件下的企业对生产经营管理基本规律的认识和掌握，而这一切正是出于企业根本经营指导思想（企业哲学）；在高明的企业哲学的指导下可以制定科学正确的企业发展战略，企业可持续发展，反之，平庸的企业哲学必然导致平庸的企业，而低劣甚至错误的企业哲学必会葬送企业的前程。

二、先进的企业制度可以大幅度提高工作效率

1、科学的合理的组织体系和管理模式是企业良性运作的基础

2、合理有序快捷的运作机制是提高工作效率的必备条件

3、规范和完善制度体系是提高工作效率的可靠保证

三、先进的管理理念可以增强企业的凝聚力

企业的凝聚力大小是企业生命力和企业活力的重要标志，凝聚力表现为组织对成员的吸引力和成员之间相互吸引力（人际关系）。凝聚力的基础是满足员工的需求。

马斯洛需求论认为人需求有五个基本方面：

1、生理需要

2、安全需要

3、感情和归属需要（社交需要）

4、地位和受人尊敬的需要（自尊需要）

5、自我实现的需要。

生理需要是维持生存和繁衍后代所必需的物质需求，如衣食住行等生理需求（85%）安全需要是免除危险和威协的各种需要，如个人及家人的人身安全、财产安全，工作保障，疾病的预防与治疗以及老有所依等保障（70%）

感情和归属需要是包括同家属、同事、朋友保持良好的人际关系，给予别人、同时也从别人那里得到友善关爱，自己有所归宿，被组织所承认等（50%）

地位和受人尊敬的需要，包括自尊心，自信心，能力、知识、成就和名誉地位的需要，这些都能最大限度地得到满足（40%）

自我实现需要，是指一个人需要做他最适宜的工作，发挥他的最大潜力，表现为个人的情感、思想、愿望、兴趣、能力、意志和特性，实现自己的理想，并能不断地自我创造和发展（10%）

四、良好企业形象可以提升商誉，增进企业无形资产

企业文化也分好多类型，不是单一的。企业文化的类型

1、强人文化：在高风险的赌注和迅速反馈的世界里，强人文化在所有的企业文化中是最可怕的。如：建筑、管理、咨询、风险投资、广告、电视、公安、体育等。

2、拼命干、尽情玩文化，如：销售组织。

3、赌博文化，风险大，反馈慢。如：石油公司、投资银行、保险公司、研究机构等。

4、过程文化，如：银行、保险公司、大多数政府部门等。把小事情看得很重，做到过程和具体细节绝对正确。

优秀公司的八种文化特征

1、贵在行动 光说不做不行 不口是心非

2、经营哲学紧靠顾客 顾客第一、员工第二、公司第三、股东第四；

3、入行自主、倡导创业

4、以人促产：把普通员工当做提高质量和生产经营效率的根本源泉。（1）保障就业；（2）信任员工；（3）平等待人；（4）以人为本

5、深入现场 领导要深入第一线

6、不离本行：不从事不熟悉的业务。

7、精兵简政 队伍不臃肿

8、松紧结合：既有松散的特征，又有严格的特征。

中国优秀企业理念文化的共同特点：

1、强国、富民、振兴中华的共同理想。

2、以人为本的管理理念。

3、科技兴企的发展思路。

4、开拓创新的变革精神。

5、诚实守信的经营思想。

6、追求卓越的竞争意识。

7、合法求利的效益观念。

8、艰苦奋斗的优良传统。

9、唯物辨证的策略思维（人与物，利与义、守业与创业、优势与劣势、眼前与长远、中国与外国）。

10、走向世界的战略眼光。

影响企业文化形成的因素也有多种：

1、民俗文化因素

2、地区文化因素

3、外来文化因素

4、个人文化因素

5、企业领导的个人文化因素（思想素质、政策水平、思维方式、价值观念、人格特征、经营哲学、经营思想、知识水平、实际经验、领导方式、工作作风等）

6、制度文化因素，包括宏观的政治制度、经济制度等。

7、企业组织传统因素

8、产业特征