企业文化教育复习题

第一篇：企业文化教育复习题

企业文化教育复习题

1、什么是文化？

文化是指一个国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等。

2、企业文化的定义是什么？

企业文化是一个企业内部组织成员对约定俗成的行为判定是非曲直的一个标准，是大家共同认同的做人做事的标准，是价值取向的总和。

3、中国医药集团的价值观是什么？

仁爱与责任

4、仁爱的内函是什么？

仁爱是发自内心的一种情感，它包含了爱己、爱人、爱党、爱国家、爱社会、爱企业、爱员工。

5、责任的内函是什么？

责任是内在和外在赋予的任务，国药控股的核心价值观在于积极履行中央医药企业的政治、经济、社会责任，确保国有资产保值增值，保障社会公共卫生安全和人民生命健康。

6、国控河南的价值观是什么? 安全、简单、创新、关爱、诚信

7、创新是企业不断发展的动力源泉，是跨越或发展，超越对手的最有效方法。

8、“关爱生命、呵护健康”是我们国药人的理念、使命及责任。

9、公司的镇司之鼎是：一言九鼎，诚信至上，代表着说到就要做到。

10、我们的人才观念：诚恳做人，踏实做事，做一个正直、负责任、有社会有价值的人。

11、在2012年度工作总结暨2013年工作动员大会上，公司总经理陈喜亮作了题为《同心积聚正能量，奋力再创新辉煌》的重要讲话。

12、2013年，公司工作总的指导思想是：以推进实施药品网上采购统一配送为抓手，以提升市场份额为目标，以控制账期为重点，提升运营质量，提高客户掌握力度；以组织管理标准化为契机，优化人员结构，提升人均劳效，提高员工待遇，创新经营和管理，努力提高上下工作满意度。

13、公司2013年营销活动主题定为“尖峰行动”。

14、2013年公司工作的重点之一是，加强质量管理，确保GSP复认证工作顺利通过。

15、2013年公司下达的主要经营目标是：实现销售8.7亿元，实现利润2600万元。

16、2013年，公司对各级管理人员及销售人员的具体要求是：按行动手册安排，要做到“月计划、周行动、日看板，时记录”，以饱满的工作热情，认真的工作态度，踏实的工作作风，切实增强责任心和执行力。

17、当一个人为自己着想时，生出的是心计，当他为组织和别人着想时，生出的是智慧和慈悲。

18、我们的企业精讲是：拼搏、务实、创新

19、核心价值观是：打造合力团队，实现共同梦想。

20、公司的司歌《关爱生命》前三句的歌词是：所有生命的美丽都让你我向往，所有健康的欢乐都是心灵渴望，我们相亲相爱相扶相帮。

21、处事观：人际关系要简单化，有意见当面提，有疑惑当面问，不同意当面讲。

22、心态观：应感谢给自己提意见的人；为提高而建议,为改进而批评

23、团队观：主动协作，帮人等于帮己；自助者天助。

24、责任观：要有负责态度，不要有免责思维，勇于承担责任光荣。

25、用人观：请进来，融进去，成一体。

26、发展观：向同行学，和自己比；企业的可持续发展就是给员工的最好的福利。

27、“三同、三创”： 同心、同行、同发展

创新、创业、创辉煌

28、国药控股企业文化理念，是全公司的共同价值取向，是每个员工必须遵守的企业道德规范。

29、管理人员领导力源泉所在，在于以身作则、身先士卒，是以事业为核心最真诚的体现，是管理人员领导力的核心体现！

30、我们的文化之一

关爱生命，呵护健康，为健康服务；

健康运营，领先发展示；

打造百年企业。

31、职业忠诚的特征是什么？

100%地投入到职业中，满怀激情地迎接挑战，在工作上尽情

发挥所长，始终寻找完成工作的最佳途径。

32、2003年7月17日，国药控股首次提出了近期目标---用一年左右的时间初步建成一个产权清晰、管理有序、核心突出、品牌归

一、战略明确、文化鲜明的控股公司。描绘了国药控股“两个第一”的愿景---中国品牌第一、分销第一。

33、2005年1月13日，国药控股提出“十一五”规划目标：以分销为核心，依托分销优势发展零售，带动科研与工业，构建以强大的终端控制能力和强大的自主品牌开发能力为核心的哑铃型现代企业，在资金、物流、信息一体化的基础上，整合全球资源，将国药控股发展成为中国领先、全球知名的世界级医药商业服务提供商。

34、2010年9月27日，国药控股提出“十二五”战略规划目标：从传统的医药批发向医药健康产业服务提供商转变，打造成为全球领先的世界级医药健康产品服务提供商。

35、2012年，国控进一步明确了在“十二五”期间的规划战略目标，正在发展成为“具有国标竞争力的世界级医药健康服务提供商”的发展目标，正以“健康运营，领先发展”为发展理念，“整合、转型、创新、跨越”为发展主题，抓住新医改的市场要素资源整合的历史性机遇，积极应对市场变革，持续创新和自我完善，不断开创跨越式发展的新业绩。

36、“十二五”战略规划内涵是：由中国企业成长成为具有全球资源配臵的视野和能力的全球企业；成为全球医药企业在中国最佳供一链合作伙伴。是中国医药企业走向国际化最信赖的供应链服务提供商；“商业模式创新、运营卓越”是我们智慧供应链的创新实践者。

37、2009年12月，国药控股公司通过于SA8000社会责任管理体系认证

38、企业使命是为人类的健康和美好生活贡献价值。

39、国控人的做人准则是敬畏感恩包容奉献。

40、经营理念是：致力于构建智慧、高效安全的医药供应链。

41、经营宗旨是：让客户体验感动，让员工实现价值，让股东分享回报。

42、管理理念是：战略领先，组织科学，运营卓越，文化先进。

43、质量管理理念是：严谨高效，满意健康。

44、安全理念是：处处事事人人遵守，年年月月天天重视。

45、廉洁理念是：自重、自省、自警、自励。

46、国药控股的企业文化建设经历了启动、整合和提升三个阶段。

47、自2003年起，国药控股连续三年陆续开展“我心目中的国药控股”、“我是国药控股人”和我的国药控股心系列文化活动宣传企业理念。

48、2005年以来，国药控股连续名列医药商业企业销售额排名第一位，2011年成为国内首家流通业务超过1000亿元的企业。

49、公司标识直观形象是上升的椎体，寓意着集团立足中国医药市场不断开拓创新，在竞争中永远立于不败之地，也表达了中国医药集团“关爱生命，呵护健康”的企业理念。

50、2009年9月23日，国药控股股份有限公司在香港联合交易所成功上市。

51、2013年，公司的7项重点工作是：

（1）全力以赴抓好经营管理工作，确保圆满完成河南公司下达的经营目标；

（2）加快推进现代化物流建设项目；

（3）总结经验，提升服务，推动网上采购统一配送工作取得新成果；

（4）整合医药物流中心及各个批发网点，成立法人公司，规范经营；

（5）结合公司实际，根据国控河南公司的要求，推进组织管理标准化工作；

（6）加强质量管理，确保GSP复认证的顺利通过；

（7）宣贯企业文化，促进员工成长，提升员工待遇。

52、作为公司的一名员工，最重要的品质是对公司的忠诚。

53、员工的归属感是什么？

就是回家的感觉。如果一名忠诚的员工把公司当作自己生存和发展的平台，当作自己的家，那么，这种强烈的归属感就会增强我们的忠诚度，指引我们把工作做得更加完美、更加出色。

54、每天多努力一点，会在工作中获得什么？

每天多努力一点，会在工作中比别人获得更多的东西，如经验、技能、工作效率等。更重要的是，这种行为会为自己赢得良好的声誉，并增加公司对自己的需要。

55、成为一名优秀员工的首要条件是对工作满怀热情。

56、什么是企业发展的永恒动力？

创新精神和创新能力是企业发展的永恒动力。

57、什么是敬业精神的最大体现？

干一行，爱一行，工作一心一意。每个员工都尽自己最大努

力投入工作，为企业创造最大的效益。

58、优秀员工必备的七大能力是什么？

（1）不断提升的学习能力；（2）定位人才的规划能力；（3）超强的人际交往能力；（4）知人知心的沟通能力；（5）良好的团队合作能力；（6）灵活变通的创新能力；（7）有效解决问题的能力。

59、我们为什么应该养成“每天多干一点”的习惯？

（1）在建立了“每天多干一点”的好习惯后，与周围那些尚未养成这种习惯的人相比，你已经具有了优势；（2）多做工作会让自己找到一种充实平衡感，同时，也会让自己获得更多的发展机会。

60、服从的四大原则是什么？

（1）服从应直截了当，畅通不阻；（2）服从没有面子可言；

（3）跟随命令而动，不能有一时一刻的拖延；（4）先接受后沟通。

第二篇：1、企业文化教育培训

企业文化教育培训

刚刚召开的党的十七届六中全会指出：当今世界正处在大发展大变革大调整时期，当代中国进入了全面建设小康社会的关键时期和深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚时期，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素、越来越成为经济社会发展的重要支撑，丰富精神文化生活越来越成为全国人民的热切愿望。

企业文化的树立及传播，首先要实现对企业在发展的过程中自然形成的优秀企业文化理念的梳理和科学定位，从而衍生出具有自身特色并符合自身客观实际的企业文化理念，并因此而带动更多的企业员工共同投入到企业的发展实践中，共同为社会主义物质文明和精神文明的发展做出应有的贡献。企业文化作为符合中共十七大六中全会精神的科学文化项目，必将在现有的扎实基础上，在科学发展观思想的指导下，为更好实现社会主义文化大发展大繁荣的社会主义特色文化理念的传承与发展做出更大的贡献。企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等四个方面的内容，是公司员工长期积累并得到公司认可的价值观和行为体系，将公司的文化传授给全体员工，可以使所有人融入公司。

企业文化是以价值观塑造为核心，提升企业绩效和管理水平为目的，优秀的企业文化必须包涵两个要素：一是核心理念是否正确、清晰与卓越，二是这种理念是否够宣传贯彻下去，让每个员工认同并且体现在自己的实际工作中。很多企业其实并不缺乏优秀的文化理念，比如“以人为本、追求卓越、诚信、创新”等，核心理念在不同企业间没有本质差别，只是体现在工作方法与行为上，却有本质的区别，这就需要通过构建完整的培训体系来使全体员工了解企业理念是什么，如何将企业理念与自己的实际工作结合起来。

一、企业文化教育的意义：

企业文化是一种资源，可以提高提高企业的整体素质。

凝聚作用--以良好的人际关系减少了内部的摩擦与消耗，增强了内聚力。

导向作用--用共同的价值观产生的内在号召力，引导员工朝共同方向努力。

二、企业文化教育的基本内容：

1.经营哲学

经营哲学也称企业哲学，是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。例如，日本松下公司“讲求经济效益，重视生存的意志，事事谋求生存和发展”，这就是它的战略决策哲学。北京蓝岛商业大厦创办于1994年，它以“诚信为本，情义至上”的经营哲学为指导，“以情显义，以义取利，义利结合”，使之在创办三年的时间内营业额就翻了一番，跃居首都商界第4位。

2.价值观念

所谓价值观念，是人们基于某种功利性或道义性的追求而对人们（个人、组织）本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。可以说，人生就是为了价值的追求，价值观念决定着人生追求行为。价值观不是人们在一时一事上的体现，而是在长期实践活动中形成的关于价值的观念体系。企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。因此，企业价值观决定着职工行为的取向，关系企业的生死存亡。只顾企业自身经济效益的价值观，就会偏离社会主义方向，不仅会损害国家

和人民的利益，还会影响企业形象；只顾眼前利益的价值观，就会急功近利，搞短期行为，使企业失去后劲，导致灭亡。3.企业精神

企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神要通过企业全体职工有意识的实践活动体现出来。因此，它又是企业职工观念意识和进取心理的外化。企业精神是企业文化的核心，在整个企业文化中起着支配的地位。企业精神以价值观念为基础，以价值目标为动力，对企业经营哲学、管理制度、道德风尚、团体意识和企业形象起着决定性的作用。可以说，企业精神是企业的灵魂。

3.企业道德

企业道德是指调整本企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。企业道德与法律规范和制度规范不同，不具有那样的强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力，当被人们认可和接受后具有自我约束的力量。因此，它具有更广泛的适应性，是约束企业和职工行为的重要手段。

4.团体意识

团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。

5.企业形象

企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。由外部特征表现出来的企业的形象称表层形象，如招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等，这些都给人以直观的感觉，容易形成印象；通过经营实力表现出来的形象称深层形象，它是企业内部要素的集中体现，如人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。表层形象是以深层形象为基础，没有深层形象这个基础，表层形象就是虚假的，也不能长久地保持。

6.企业制度

企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业制度作为职工行为规范的模式，使个人的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护，从而使企业有序地组织起来为实现企业目标而努力。

7.企业文化的结构

企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序，主次地位与结合方式，企业文化结构就是企业文化的构成、形式、层次、内容、类型等的比例关系和位置关系。它表明各个要素如何链接，形成企业文化的整体模式。即企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精神文化形态。

8.企业使命

所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业使命要说明企业在全社会经济领域中所经营的活动范围和层次，具体的表述企业在社会经济活动中的身份或角色。它包括的内容为企业的经营哲学，企业的宗旨和企业的形象。

第三篇：创建企业文化教育是第一课

① 创建企业文化教育是第一课，只有让员工对企业文化有了更深一层的理解

与认同，对企业有一种归属感，形成一股强大的凝聚力，才有可能为企业做出大的贡献，从而创造奇迹。

② 团队建设的三个关键布局，员工个人素质的提升三个方面，职业生涯的规

划两个方面，当然这些都是需要长期建设的。

③ 服务三个技巧与沟通三个技巧。在培训过程中，主要是通过游戏方法，让

员工真的把讲的铭记于心，幻化于行。

④ 培训标准:优秀餐饮企业服务人员,具体表现为总则5条

一心：对公司的忠诚之心。

二意：凡遇事皆多思索,考虑。

三轻：说话轻、走路轻、操作轻。

四勤：眼勤、口勤、手勤、脚勤。

五到：眼到、口到、手到、脚到、心到。十字方针：您好、谢谢、请、对不起、再见。

职业技能

托盘是服务礼仪的代表产物所以应做到在对客进行服务时手不离托，既然要手不离托那么良好的托盘技巧是非常必要的。托盘的方法有：掌托（又称五指曲托）、平托、指托。

1、托盘站立姿势：抬头挺胸收腹、两眼平视前方、托盘手成半蜷曲状、为中空、分为6个力点、手臂成90度直角、不贴腰、间距为一拳，女士站立时双脚可成“V字形”或“丁字步”，男士则两脚分开并与肩同宽。

2、托盘行走：抬头挺胸收腹、两眼平视前方、手臂弯曲成90度直角、行走时右手背于腰后亦可顺势自然摆动、注意面带微笑、可用余光扫视周围环境不可左顾右盼。

3、托盘拾物：抬头挺胸收腹、；；两眼平视前方、手臂成90度直角、成下蹲状、上身保持正直，可用余光看物品何在、拾起装好后再离开。

4、装托：装托时注意前轻后重、前低后高的原则，物品商标应面对向客人，便于客人辨认。

5、上产品：非重要不能承受的物品尽量为左手持托、右手放产品，注意应站在客人的左手边对其提醒后方才进行服务，服务时侧身、展臂、脚成弓字形将物品轻放于桌面。

6、让道：行走时如遇见到客人应立即作出反映、向侧后方退出半步、侧身、展臂、面带微笑、并作手势示意客人先请。

7、站台：抬头挺胸收腹、两眼平视前方、面带微笑，女士站立时两手交叉贴于小腹前，双脚可成“V字形”或“丁字步”，男士则双手背于背后，两脚分开并与肩同宽。

8、坐姿：男士在坐时上身要保持正直，双腿摆放自然大方就可，女士坐时如穿裙装则可双腿并拢斜放、双手交叉放于大腿。（忌敲二郎腿）

9、斟酒：白酒斟倒时为8分满，收瓶时手腕转动带动瓶口，防瓶中酒滴漏出来；啤酒斟倒为挂杯法，用瓶口挂在杯沿处将杯子拉斜顺势沿杯内壁倒出，如瓶中酒少时可直接冲倒至外杯壁；红葡萄酒酒斟倒为3分之

1、（下面详细描述）白葡萄酒为3分之

2、洋酒的斟倒一半为一盎司约为50毫升左右，无计量物品时可用一大肚杯横放，如与杯沿为同一水平在线则基本等于50毫升。

10、斟茶：茶的斟倒一般为8分满，可根据每种茶所需要的水温进行调节。

第四篇：企业生产管理复习题

A卷

一.名词解释

1．生产：

2．灵捷制造：P60

3．生产能力：

4．服务：

5．生产类型：P26

二．填空题

1．为了达到这个目的及合理组织生产过程的基本要求，就要保证生产过程具有四性：即、、、。

2．产品设计的方法有：模块化设计、可靠性设计、电子计算机辅助设计。

3．企业生产系统的属性：集合性、相关性、目标行和竞争性、环境的适应性。

4．生产过程的时间组织方式包括：顺序移动方式、平行移动方式和平行顺序移动方式。

5．企业的战略可以分为三个层次：公司战略、经营战略、职能战略。

6．柔性制造系统的组成包括： 加工系统、物料储存系统和计算机管理与控制系统。

三.简答题

1．请简述服务系统的特点。P9

2．请简述生产系统的构成要素包括哪些？P3

3.请简述再造流程的特征。P36

4.请简述企业在选择工序结合方式时，应针对企业具体条件，考虑哪些因素？

5．请简述生产战略的竞争重点。P79

6．请简述流水生产的一般特征。P42

7.请简述大量大批生产类型企业主生产进度的安排的方法有几种？

8．请简述生产总体计划的编制步骤。P104

四.案例分析题

1、汽车企业生产管理活动对ERP软件有哪些要求？

2、ERP项目的实施对汽车企业管理活动有哪些好处？

B卷

一.名词解释

1．计算机集成制造系统：P73

2．柔性制造系统：P56

3．流水生产：P42

4．全过程无忧虑服务：

5．产品结构优化战略：P83

二．填空题

1．从计算机辅助工艺过程设计的结构上看，大体包括以下三种基本形式：、、。

2．服务系统的类型：和。

3．确定生产经济规模的方法有：盈亏临界点分析法、单位产品成本分析法、综合费用比较法。

4．生产过程空间组织有两种基本的专业化形式，即工艺专业化和对象专业化。

5．生产技术准备工作的内容包括：设计准备、工艺准备、新产品试制和鉴定 和生产组织和物资准备。

6．厂址选择的方法包括：盈亏分析法和 分等加权法。

7.制造型企业的CIMS体系结构模型基本部分包括以下四个分系统：、、、。

三.简答题

1．请简述生产管理的基本要求。P12

2．请简述现代生产系统的形式有哪些？

3.请简述组织流水生产必须具备的条件。P43

4.请简述再造流程的过程包括哪些环节？P37

5．请简述结构优化的原则。P85

6.请简述产品质量战略的类型？P93

7.请简述合理安排主生产进度计划的要求。P163

8．请简述工艺准备的内容。

第五篇：企业生产管理复习题

企业生产管理复习题

论述题：

1、试论如何提高产品开发的成功率。答：从管理角度来说，认真计划、合理组织、有效激励 及时控制、是以高新产品开发成功率的关键。

1、试论如何提高产品开发的成功率。

3、试论在网络计划调整与优化工作中，如何对项目的资源进行分析？

4、试从企业内部分析影响生产进度的原因

5、试分析运营管理发展的原因和动力

现代企业管理复

1、试论述电子商务在供应链中的作用

2、结合实际谈企业战略计划的作用

3、为什么要提高顾客满意度？它对企业的市场营销有何影响？

4、试分析新产品开发失败的主要原因有那些？

5、试述人员招聘要求？

6、试述实施供应链管理的意义？

7、如何进行新产品构思的筛选

8、谈谈电子商务对物流各功能的环节的影响

9、试述如何进行投资机会评价？

10、制定战略对一个公司的发展有何重要意义？

《企业战略管理》

论述题

1、论述非相关多样化战略的优点

2、论述产品或服务型（事业部）组织结构的优点，缺点及适应的战略条件

3、论述企业进入国际市场的方式

4、论述集中化战略的战略利益和风险

5、论述影响企业进入国际市场方式的内部因素

6、论述分散产业中的竞争战略选择

7、试述企业核心能力的分析方法

8、试述战略联盟组建中应注意的问题

9、论述成熟产业中的企业竞争中的战略选择及应注意的问题

中小企业人力资源组织与管理

五、论述题：

1.请谈谈你对360度绩效反馈的理解。2.试述人力资源管理的职能。

3.试述奖励计划成功的原则。

4.请谈谈你对非结构化面试、结构化面试和情境面试的理解。

5.试述人事管理与人力资源管理的联系与区别

六、案例分析题：

1.A公司是一个生产汽车零配件的中型企业，肖扬在公司人力资源部工作。有一次，他去车间查看员工的工作情况时却意外地发现在甲乙两个车间的通道里堆满了杂物和废品，既影响行走也不美观。于是他让甲车间的小张来清扫，但小张说那不是他们车间的事，他只负责

他们车间内部的卫生，他还说要清理也可以，但要求增加工资待遇。肖扬听后虽然生气但又觉得小张说得不无道理。于是他又跑到乙车间，谁知乙车间的人却说堆的东西都是甲车间的，应该由甲车间来处理。这样，各自说各自的道理，垃圾还是无人清理。而两个车间的人却都熟视无睹。

那么，产生这种现象的原因是什么？采取何种措施能避免此类问题的产生？

2.小B的专业是日语，毕业后被一家中日合资公司招为销售员。他对这个岗位挺满意不仅工资高，而且尤其令他喜欢的是这个公司给销售业务员发的是固定工资，而不采用佣金制。刚上岗位的头两年，小B虽然兢兢业业，但销售成绩一般。可是随着他对业务的逐渐熟练，到第三年年底，他觉得自己已可算是全公司几十名销售员中头20名之列了。不过公司的政策是不公布每人的销售额的;也不鼓励互相比较，所以他还不能很有把握地说自己一定是坐上了第一把交椅。

去年，小B干得特别出色。日方销售经理对他说:“咱公司要有几个像你一样棒的销售明星就好了。”不过他觉得自己心情不舒畅。最令他烦恼的或许莫过于公司不告诉大家干的好坏，没个反应，其实，在开头他干得不怎么样时，他并不大关心排名第几的问题，如今可觉得对他越来越重要了。“不仅如此，他开始觉得公司对销售人员实行固定工资制是不公平的;一家合资企业怎么也搞”大锅饭“?”应该按劳付酬嘛。而其它同类公司却大张旗鼓的奖励优秀的销售人员。于是，他主动找了那位日本经理，谈了他的想法，建议改行佣金制;至少实行按成绩给予奖励的制度。不料那位日本上司说这是既定政策，母公司一贯就是如此，这正是本公司的文化特点，从而拒绝了他的建议。

昨天，令公司领导吃惊的是，小B辞职而去，听说他被挖到另一家竞争对手那儿去了。小B跳槽的主要原因是什么？如果你是企业领导，你会怎么做避免人才流失？

3.YX机械有限公司最近几年在物色中层管理干部上遇到了一些两难的困境。该公司是制造销售高精度自动机床的，目前重组为六个半自动制造部门。高层管理者相信这些部门经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需在此基础上做出。传统上公司一直从内部提升中层干部。但后来发现这些提拔到中层管理职位的从基层来的员工缺乏相应的适应他们新职责的知识和技能。

这样公司决定从外面招募，尤其是那些工商管理专业的优等生。通过一个职业招募机构，公司招到了许多有良好工商管理专业训练的毕业生作为候选人。从中录用了一些，先放在基层管理职位，以备经过一阶段锻炼后提升为中层做好准备，但在两年中所有的这些人都离开了该公司。

公司只好又回到以前的政策，从内部提拔，但又碰到了过去素质同样欠佳的问题。不久就有几个重要职位的中层管理者将退休，急待有称职的后继者填补这些空缺。面对这一问题，公司想请些咨询专家来想办法。

1.你认为造成此公司招募中层管理者的原因是什么？

2.如果你是咨询专家，你的建议是怎样的？

4.A城纺织厂公司成立于1982年，但最近纺织厂遇到了比较麻烦的问题。厂里经常出现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是工厂从国外引进了世界上最先进的生产设备，而且生产的产品品种也比以前更多，这些变化要求生产工人需要掌握更为先进的技术，而从人

才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。于是，公司总经理要求人事部写一个对生产工人的短期培训计划，以满足公司对人力资源的需要。人事部经理把此事交给了小李。如果你是小李，你认为纺织厂产生这种状况的原因是什么？你会怎样制定相关的培训计划？

5.信源公司实行异地轮换制，东北市场的负责人王江今年开始负责上海市场，但是上海市场的业务却始终开展得不好，总公司财务主管坚持认为需要将王江撤换，而人事主管认为，王江在东北市场做的很好，且深得业务员们的拥护；而且，正是因为他在东北市场工作的时间太长，才导致他与上海的发展无形中脱节。如果把王江调开而随便安排一个位置，这显然与公司长期培养人才的政策相矛盾。对王江的不当安排，立刻会使公司的异地轮换制度面临信任危机，公司其他员工会认为异地轮换是一种变相的淘汰方法，对公司人员的稳定极为不利。但财务主管坚持认为是王江的工作跟不上上海的发展，需要换人，同时推荐王江的副手代替他的位置，但是副手认为以自己的临时身份很难发挥作用，委婉地拒绝了这一要求。如果你是总经理，该采取什么样的行动呢？ 从该案例中，可以得到什么经验教训？