四川木地板市场调查情况与分析报告（样例5）

第一篇：四川木地板市场调查情况与分析报告

四川木地板市场调查情

况

地点：成都—富森美（北门）

时间：2009年11月20日星期五晴

上午去了趟北门富森美建材市场去看了一下，成都富森美是西南最大的建材市场，针对木地板行业进行了深入调查，得出目前四川木地板行业的一些基本情况。

到了富森美木地板专卖店区，简直吓了我一跳，比我想象中的商家多得多，同时竞争也相当的激烈，我原以为木地板代理商就只有几十家，结果在那里的木地板代理商至少不下百家。一到木地板专卖区就看到本土最大的木地板商（升达地板）的第一旗舰店，随后从左到右，由上而下，看到了新象地板、吉象地板、圣象地板、安信地板、容耐地板、林牌地板、联丰地板、正泰品生木业、索美地板、必美地板、金典地板、红心地板、国栋地板、木臣一品地板、森豪地板、洛基地板、嘉木缘地板、亿鑫佳地板等等，总之有很多木地板商家在此云集，整个木地板专卖区里的代理商有全国知名品牌（圣象、正泰品生），也有本土的知名品牌（升达、吉象），也有从来没听过的品牌（类似红心、亿鑫佳等），在部分专卖店里与导购员交谈和观察中发现以下几个问题。

一：产品同质化。

在店里观察产品时，发现所有强化地板的质量大体都是一致的，无论是在材质、工艺、还是花纹，颜色没发现产品有什么大独特之处或产品之间在做工方面有什么大的差距。尤其是对消费者来说，他们根本就不懂得木地板的质量，他们完全是按对品牌的忠诚度或相信品牌的知名度和自身的经济实力购买产品。

二：店面设计高端化。

在富森美的各个木地板专卖店都装修得比较高档，尤其是升达旗舰专卖店、圣象专卖店两家店面规模大，产品展示最齐，陈列美观、品牌店体现专业化高、正泰品生木地板装修精典、雅致给人一种品味极高的一种产品似的，还有些店面装修的较为西化时尚，像个咖啡厅（新象专场店）。从这些方面可看出来代理商为了使店面美观和豪华付出了不少的心血和资金的投入。三：店面服务不专业。

在刚进店的时候，导购员能够及时过来，对客户进行询问、交谈，当得知客户不会马上购买产品时，就没有刚才那种热情态度，并且对客户要理不理的，显得很冷漠，这种现象在圣象专卖店尤其突出，虽然在外表形象和office装备上能为客户留下一个良好的印象，但有点傲慢。如果在服务中不能使客户满意，那就不是一个真正的优秀销售代表，特别是在一些服务细节中，必须注重细节，往往细节才能体现专业。

各个品牌的产品售后服务也有不一样，如有些品牌质保两年，终身包修（如正泰品生、安信地板），有些品牌质保15年，终身保修（吉象、富得利）

四：价格弹性较大。

产品的标价和实际价格相差很大，如吉象有一块木地板标价128元，实际价格89元，如一次性把价付清85元可拿到（吉象所谓的一次性付清就是把整个地板价的百分之90%一次付清，最后按实际所安的面积再付余价），安信是两款新上的产品（尤加和舒适系列）正做促销价，分别为119元和129元，首付金最低30%，安好后付余价，我估计提现货还可有一点优惠，正泰品木同样的系列产品，同质、同原价，同花纹，只是不同颜色打折下来的价就不一样。这些代理商美其名日解释是在搞活动，实际都是在抢占客户，减少库存。

从以上可看出地板行业的竞争态势，韦度的产品以前是主要出口欧美和澳洲，由于全球金融危机造成全球经济衰退，尤其是欧美市场衰退严重，现开始也准备做内销，打开多元化的销售渠

道，韦度地板西南营销中心采取了“以农村包围城市”的营销战略，先做省内三级市场，然后再往上做，这样不仅避免了跟强大的竞争对手的正面交锋，而且还节省了前期的广告和市场推广费用，再加上二级城市顾客对品牌认知度没有像一级城市的客户强烈。同时韦度西南营销中心还特别关注寻找的优质经销商，这是整个营销策略成败的关键（重中之重），而要作为一个优质的经销商必须具备（好的地段店面、优秀的导购人员、经销商的人际关系网络以及经销商的自身实力和经营理念），我作为公司的销售代表非常认同这种营销策略。而当前主要是如何使韦度的产品让客户群了解，还要购买韦度的产品，并且韦度在激烈的行业竞争中占有一定市场份额，第一，在当地寻找优质的经销商，建起韦度地板的形象专卖店或体验中心（新颖、时尚、高雅或与众不同），在当地同行和客户心目中造成不同凡响的效果（让客户知道那里是质量保证的象征和在购卖产品中也是在享受那里的服务）。第二，每次的营销活动除了让经销商得到好处外，还要与客户互动，让他们了解韦度的产品及品牌文化，同时还须让客户知道他们得到了真正实惠，进而提升他们对产品的价值判断，并且还要借此机会向广大客户和潜在顾客群体宣扬品牌、企业文化及服务理念，使之广大顾客成为韦度地板的传播者和代言人。第三，在开业前对店面的导购员进行产品知识和销售技巧、服务方面全方位培训，使之能与客户良好的沟通、交谈，让客户感知韦度导购员良好的专业素质以及敬业精神和亲和力。第四，品牌策划和促销活动要有创意、新意。第五，处理好与经销商的关系，要保持与经销商的沟通以及随时了解市场的发展情况，遵照执行公司的一系列政策。最后，对竞争对手的各个方面（新产品的上市，营销策略、促销活动）都要关注

第二篇：昆山木地板市场调查情况

昆山木地板市场调查情况

地点：昆山—红星美凯龙

时间：2010年11月12日星期五晴

上午去了趟昆山红星美凯龙去看了一下，针对木地板行业进行了深入调查，得出目前昆山木地板行业的一些基本情况。

到了红星美凯龙地板专卖店区，比我想象中的商家多得多，同时竞争也相当的激烈，一到木地板专卖区就看到的是各大地板商均有入驻，随后从左到右，由上而下，看到了德尔地板、书香门第地板、圣象地板、安信地板、菲林格尔地板、正泰品生木业、索美地板、必美地板、金典地板、红心地板、亿鑫佳地板等等，总之有很多木地板商家在此云集，整个木地板专卖区里的代理商有全国知名品牌（圣象、德尔），也有本土的知名品牌，也有从来没听过的品牌（类似红心、亿鑫佳等），在部分专卖店里与导购员交谈和观察中发现以下几个问题。

一：产品同质化。

在店里观察产品时，发现所有强化地板的质量大体都是一致的，无论是在材质、工艺、还是花纹，颜色没发现产品有什么大独特之处或产品之间在做工方面有什么大的差距。尤其是对消费者来说，他们根本就不懂得木地板的质量，他们完全是按对品牌的忠诚度或相信品牌的知名度和自身的经济实力购买产品。

二：店面设计高端化。

在红星美凯龙的各个木地板专卖店都装修得比较高档，尤其是德尔旗舰专卖店、圣象专卖店两家店面规模大，产品展示最齐，陈列美观、品牌店体现专业化高、木地板装修精典、雅致给人一种品味极高的一种产品似的，还有些店面装修的较为西化时尚，像个咖啡厅（德尔专场店）。从这些方面可看出来代理商为了使店面美观和豪华付出了不少的心血和资金的投入。三：店面服务不专业。

在刚进店的时候，导购员能够及时过来，对客户进行询问、交谈，当得知客户不会马上购买产品时，就没有刚才那种热情态度，并且对客户要理不理的，显得很冷漠，这种现象在圣象专卖店尤其突出，虽然在外表形象和装备上能为客户留下一个良好的印象，但有点傲慢。如果在服务中不能使客户满意，那就不是一个真正的优秀销售代表，特别是在一些服务细节中，必须注重细节，往往细节才能体现专业。

各个品牌的产品售后服务也有不一样，如有些品牌质保两年，终身包修有些品牌质保15年，终身保修

四：价格弹性较大。

产品的标价和实际价格相差很大，如书香门第有一块木地板标价128元，实际价格89元。我估计提现货还可有一点优惠。圣像同样的系列产品，同质、同原价，同花纹，只是不同颜色打折下来的价就不一样。这些代理商美其名日解释是在搞活动，实际都是在抢占客户，减少库存。从以上可看出地板行业的竞争态势，由于全球金融危机造成全球经济衰退，尤其是欧美市场衰退严重，几乎国内的地板商都在准备做内销，打开多元化的销售渠道。

我觉得现阶段我们德尔应该需要特别关注寻找优质的经销商，这是整个营销策略成败的关键（重中之重），而要作为一个优质的经销商必须具备（好的地段店面、优秀的导购人员、经销商的人际关系网络以及经销商的自身实力和经营理念），而当前主要是如何使德尔的产品让客户群了解，还要购买德尔的产品，并且德尔在激烈的行业竞争中占有最大的市场份额，第一，在当地寻找优质的经销商，建起德尔地板的形象专卖店或体验中心（新颖、时尚、高雅或与众不同），在当地同行和客户心目中造成不同凡响的效果（让客户知道那里是质量保证的象征和在购卖产品中也是在享受那里的服务）。第二，每次的营销活动除了让经销商得到好处外，还要与客户互动，让

他们了解德尔的产品及品牌文化（不要每次活动都因为礼品的赠送问题而与消费者起争端），同时还须让客户知道他们得到了真正实惠，进而提升他们对产品的价值判断，并且还要借此机会向广大客户和潜在顾客群体宣扬品牌、企业文化及服务理念，使之广大顾客成为德尔地板的传播者和代言人。第三，对店面的导购员进行产品知识和销售技巧、服务方面全方位培训，使之能与客户良好的沟通、交谈，让客户感知德尔导购员良好的专业素质以及敬业精神和亲和力。第四，品牌策划和促销活动要有创意、新意。第五，处理好与经销商的关系，要保持与经销商的沟通以及随时了解市场的发展情况，遵照执行公司的一系列政策。对竞争对手的各个方面（新产品的上市，营销策略、促销活动）都要关注。

第三篇：木地板消费者市场调查问卷

消费者市场调查问卷

尊敬的先生/女士:

您好!

为切实了解目前木地板市场的具体情况,把握消费者的消费行为及消费偏好的变化,并采取相应针对措施,特开展“木地板市场与消费者的专项调查”。我们希望能得到您的积极配合,请提供您真实的个人资料及想法。感谢!

1、提到木地板您脑子里出现的第一个品牌?

海帝□大自然□欧典□安信□ 格林菲尔□宏耐□金刚鹦鹉□恒信□ 金鹰艾格□彩蝶□莱因阳光□卢森□ 欧陆□万宝龙□德合家□圣象□

2、您最喜欢的木地板品牌?

海帝□大自然□欧典□安信□ 格林菲尔□宏耐□金刚鹦鹉□恒信□ 金鹰艾格□彩蝶□莱因阳光□卢森□ 欧陆□万宝龙□德合家□圣象□

3、假如您装修房屋或购买新房屋时考虑装木地板吗?选什么品牌?

装木地板□不装木地板□

海帝□大自然□欧典□安信□ 格林菲尔□宏耐□金刚鹦鹉□恒信□ 金鹰艾格□彩蝶□莱因阳光□卢森□ 欧陆□万宝龙□德合家□圣象□ 不装木地板的原因

4、选购木地板的原因？

美观漂亮□经济耐用□时尚潮流□ 其他原因

5、您对木地板的了解渠道是什么?

电视□报纸□网络□宣传单□

宣传活动□卖场广告□朋友交流□其他□

6、您在选购地板时考虑的排序?

价格、品牌、质量

7、您通常在什么场所了解购买木地板?

专卖店□大卖场□其他建材市场□

8、您觉得XX公司在市场上有什么优势?

9、您觉得XX公司在市场有什么劣势?

10、您觉得XX公司的售后服务怎么样?

好□一般□不好□

一般或不好的原因是个人信息

11、您的年龄？

18岁_25岁□26岁_40岁□41岁_60岁□60岁↑□

12、您的职业？

学生□公务员□工人□教师□公司职员□ 企业管理人员□离退休人员□其他

13、您目前的月收入？

2000元↓□2000-4000元□4000-6000元□ 6000-10000元□ 10000元↑□

第四篇：家教市场调查与分析报告

暑期社会实践论文

在现在背景下，家教已经是一个我们都能耳熟能详的的词，那么什么是“家教”呢？顾名思义，家教即为家庭教育。进一步思考，家庭教育多数情况下指代的是家庭中上辈对下辈的成长教育，包括（功课）学习教育、思维教育、方法教育、道德教育、行为教育等等多方面。可见：家教（家庭教育）是一个具有着方面性的、系统的教育内容。这里尤其指的是学习的辅导与教育与家庭其它方面的教育有着不可分的联系，同时这种教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速则不达。同时，家庭教育仅仅依靠家庭中的个体，教育有时又显得那么力不从心。作好家庭教育这需要多方面的配合，尤其是家庭与家庭教育机构的相互信任与和谐合作。

随着教育事业的发展，上门家教吸引了越来越多望子成龙的学生家长，家教市场日益发展壮大。本文主要对教教市场的目前状况进行描述及其原因分析，分析其消费主体及主要的从业人员，最后阐述了自己的思考及建议。

望子成龙、望女成凤是每个家庭的期望，目前中国家庭大都为独生子女，因此父母将全部的心血都投入到对孩子的培养上，并在孩子身上寄托了自己的美好愿望。为了让子女接受最好的教育，父母们不惜出巨资为孩子创造各种良好的学习条件。一个家庭储蓄的主要用途是作为孩子的教育储备基金。为了让孩子上一个好学校，家长们不惜重金买教育，甚至为了能够让孩子进入重点幼儿园投入不菲，更不用说上重点小学、重点中学了。由此，家教——出于教育和市场的交叉地带，正在日益蓬勃发展。家教市场的现状

（一）现状

强大的教育市场的需求催生了家教从业者队伍，家教已经成为人们日常生活中熟悉的名词。家教市场蓬勃发展，课外辅导愈演愈烈，百度数据显示，截止2012年8月底，中小学课外辅导品牌的日均搜索指数达到5.9万。

课外辅导师热门，百度数据显示，截止2012年8月底，中小学课外辅导品牌的日均搜索指数达到5.9万，在寒假过后，搜索指数呈稳定上升态势，并在暑假7月达到峰值9万。

（二）、原因分析

1、教育体制：近几年，虽教育部提出了素质教育的口号。然而，“明减暗加”、“学校减家长补”的现象依旧汹涌。如今，虽进行了一系列的教育改革，但在仍存在的应试教育为主，在考试成绩的高低成为学生学习水平评价的唯一标尺教育考试制度下，家教，作为学校教学的补充，是弥补学校教育“减负”的重要途径。

2、市场需求量大：首先，在很大程度上，家长期望决定了需求。目前，家长在教育方面给予孩子的期望值越来越高，在教育投资方面，为了孩子的前途出手尤为大方。这种汲汲的渴求心态，促使家教市场的发展。其次，需要请家教群体基数巨大。我国人口基数较大，而且，其中城市人口基数也较大。而当前家教热的情况下，家教基本成为了每个家庭不可或缺的，显然这是一个巨大的家庭教育消费群体。

3、消费观念：教育的投入，是每个中国家庭的重中之重。稍微明智、理性的家长，面对于日益严峻的入学考试形式，为了孩子升学，为了让孩子将来有一个良好的人生平台，更加注重孩子教育，把对儿女的教育投入当作最重要的投入。

4、家教行业投资风险小、利润大。育考试制度的存在、学生个性化教育的需要以及教育重要性的认可决定了课外辅导市场的稳定增长和可观利润。

5、请家教具有诸多好处：首先，可及时补上欠缺的知识，提高学习成绩。现在的学生的学习负担比较重，对于孩子来说，难免有一些消化不了的东西。请家教可以弥补这方面的不足。其次，可以有针对性地单独授课。教师在课堂上，只能面对大多数同学的水平和进度授课，不可能做到关注每一位学生。相反，家教面对面地授课，针对性较强，学生在此种环境里学习，情绪会放松下来，学习的效率会提高。再次，可以增强学生兴趣和信心。家教在面对一个学生单独授课的时候，情绪相应地也十分放松，不会有紧张、急躁等情绪。学习较差的学生大多有一定的自卑心理，老师会在授课中帮助他们树立起自信心。这些都是平时在课堂上难于做到的。最后，能纠正学生的不良学习习惯，使学生掌握正确的学习方法。

以上是对目前家教市场的发展状况的简单描述。可以看出，家教行业发展十分迅速，已成为教育经济领域发展的一大热点。

二、家教市场消费主体及从业人员

（一）消费主体

1、为对家教市场的作进一步分析，进行了一次问卷调查，此次调查共发出六十份问卷，回收的有效问卷共41份，调查的部分结果如下：家长在什么情况下会给孩子请家教

从调查结果可知，家长请家教主要是三方面的情况：其中学生成绩不稳定时，家长最愿意选择家教来提高学生成绩，占36.67%；另外两方面的考虑主要是由于家长很忙没有时间去照顾孩子学习而找个家教以及弥补孩子课上没听懂的部分，及时查缺补漏，各占16.67%。

2、结果分析：

一方面，从学生群体来看，家长给孩子请家教主要是有两个原因，一是，有些工作比较忙的家长，请家教主要是为了让老师托管孩子，但更多的家长还是为了让孩子提高学习成绩。因此，请家教的学生大多都是中间的群体，学习优秀的孩子本身能力很强，不需要请家教，后进生几乎放弃学习，因此中间部分也是最多的学生群体，源源不断地成为请家教市场的消费的主体。

另一方面，从家庭收入来看，由于家教消费较高，因此，中等、高收入家庭成为了成为教育培训市场的消费大军。在教育培训市场上，为了让孩子更优秀，除了学科科目的培训，各种艺术技能的培训也成为了各类学校和教育培训机构的焦点。由此，构成了家教市场的消费主体。

（二）主要的从业人员

1、为对家教市场的作进一步分析，进行了一次问卷调查，此次调查共发出六十份问卷，回收的有效问卷共41份，调查的部分结果如下： 共有41位已聘请家教的家长参与投票。通过调查发现，家长聘请家教主要有一是教育机构，约占12%左右；二是请高校的在校生，约占 44%，三是在职教师约占41%。聘请的家教

教育机构(12.2%)

大学生

18(43.9%)

老师（41.46%)

其他

1（2.43%)

有以上数据可以看出，现今，家教市场在职教师与在校大学生成为家教市场主力军。

2、原因分析：

在职教师成为家教的主力军，一方面是由于大多数的家长认为在职教师有更为丰富的教学经验，能帮助孩子更好地提高学习成绩，另一方面教师工资较低，而家教市场利益丰厚，不少教师投身于家教市场。

大学生成为家教市场主力军，原因在于：首先，大学生群体受过较高层次的教育，受到广大家长的认可。其次，不少高校学子渴望通过勤工俭学，为下学期的学习生活筹一笔钱，也可以借此接近社会，锻炼自己在竞争日益激烈的社会上的生活能力；再次，家教工作机会易获得。现今，很多的家教中介机构交费登记后就可当家教。最后，家教相对于其他兼职收入较为可观，也更为轻松。

三、家教特征： 正面特征一：

诚信、价格合理需求 对应现状：

部分中介宣传的欺骗性，三三两两家教中介人员或摆摊设点或身披绶带，散发各式宣传单招揽顾客。有的宣称是在“校团委直接领导下工作”，有的承诺派出的老师是“由学校学生处挑选并推荐”的。相关例子：“一位曾请过家教的家长说，其实我们对家教的素质很不放心，找一位真正可心的家教很难，而应付了事的家教对我们来说不仅浪费时间和金钱，主要是误人子弟。” 正面特征二：

诚信、认真、为人师表、稳重，能在各方面成为孩子的表率。调查发现：

调查中我们发现，更多的家长是抱着积极的态度，满怀希望地去给孩子请家教，他们对家教的各方面要求都很高，可谓“百里挑一”。比如有的家长希望给孩子的不同科目请相关专业的大学生；有的家长很注重家教从业者的修养、气质、人品、知识面、眼界以及交流表达能力等；还有些家长想找生活较贫困的学生，希望为孩子树立勤奋俭朴的榜样。总之，他们希望所请的家教是较为优秀的，能在各方面成为孩子的表率。调查启迪：

负面特征三： 以价格、一印象或熟人介绍来选择家教调查发现：中小学生的教育关系到我们整个社会的未来，为孩子选好家教，往往能开拓孩子视野，提高孩子的学习成绩。但事实上很多家长并不懂得如何教育孩子，他们觉得请一个家教看着孩子总会好些。但在选择家教时，家长们往往不从家庭教师的自身素质、教育资格、教学经验、教学态度、教学内容、教学计划等诸多方面来综合考虑，而是以价格、一印象或熟人介绍来选择家教。这种选择毫无规范标准可言，这种选择下的家教也必然会出现各种问题。（针对以上，可以为家长选择家教制定有序有效的评定标准，选择后还可由家长对教员进行打分）负面特征四：

请家教，孩子才是中心调查发现： 在家教、家长和孩子三者中，孩子才是请家教的主体，因此他们对家教的看法和态度很重要。通过侧面了解，我们注意到，一些学生对请家教有一种思想上的抵触情绪，觉得这样占据了他们所剩不多的玩的时间，因此很不配合，效果自然不尽如人意；有的则反映“他水平很高，只是我听不进去”。负面特征五：

以自己好恶取代孩子好恶，强自己认知于孩子需求调查发现：母亲是孩子的一任老师。然而在调查中我们发现当代母亲的育人素质和心理素质都不容乐观。而这种堪忧的情况，我们许多人在日常生活中都是可以发现的。如，不尊重孩子的独立人格，说骂就骂；以自己的好恶，强为孩子所好恶；在孩子面前强词夺理，以非为是，奉行“无不是的父母”等等，很多都把孩子当成个人的一个物件。

四、结论与建议 通过本次调查，可以总结出家长们普遍对孩子的学习状况十分关心，而且多数家长认可家教的教学效果，所以家教市场的前景是很广阔的。但是家教市场的现状，还体现出还有许多有待改进的地方。首先，整体来看家具市场比较杂乱，市场秩序较乱。家教市场已呈现出明显的信任危机。如现在很多中介机构交费登记后就可当家教，一些不规范的家教中介对来登记的从业人员不作考察，只要见钱就行，而多数家长往往看到广告后就与家教中介电话联系，对中介的情况一无所知。这种运作模式很大程度上扰乱了家教市场的运行。

其次，从家长的角度来看，请家教盲目性较强。存在明显的比较现象，现在竞争那么大，别人的孩子请了家教，我的孩子也不能落后。在对老师的要求上偏重于学科知识的掌握。再次，从学生的角度来看，家教补习似乎成为了一种负担。国家虽推行减负、素质教育，但考试制度不变的情况下，课业负担任然很重，只是从课内转移到了课外。长此以往，学生容易产生厌学情绪。思考与建议

（1）针对家教市场混乱的局面，一方面，相关部门应较强管理，家教市场的正规化进程有待加强。另一方面，家长应充分了解家教市场的情况，理智的面对及选择。

（2）学生课业负担比较重，作为家教，应具备普通教学能力的前提下，还应有一定的教育学、心理学素养。进一步进行心理辅导能力的培训，从而具备在心理上帮助辅导的学生。

第五篇：家教市场调查与分析报告

引 言

我们所做的是一项“家教”市场的应用研究与导入工作。那么什么是“家教”呢？顾名思义，家教即为家庭教育。进一步思考，家庭教育多数情况下指代的是家庭中上辈对下辈的成长教育，包括（功课）学习教育、思维教育、方法教育、道德教育、行为教育等等多方面。可见：家教（家庭教育）是一个具有着方面性的、系统的教育内容。系统，指的是家庭教育，这里尤其指的是学习的辅导与教育与家庭其它方面的教育有着不可分的联系，同时这种教育更不是一蹴而就的，更不能好高急功，欲速则不达。同时，家庭教育仅仅依靠家庭中的个体，教育有时又显得那么力不从心。作好家庭教育这需要多方面的配合，尤其是家庭与家庭教育机构的相互信任与和谐合作。集中，体现的不仅是家庭教育必须具备明确的目的性、针对性，同时更体现了家庭教育需要家庭和家庭教育机构双重的集中的努力。从教育市场来看，教育是一个永远的市场，一个永不消失的蛋糕。然而放眼济南，家教市场却多年而未成型，没有规范操作、没有优质服务、没有品牌教育。纵然，部分个人/实体预树品牌，然而其心可嘉业未成。究其原因，我们不难估量济南庞大的市场需求（尽管需求较为分散），那么是模式问题？是推广力度问题？还是什么其它的重要因素？——为什么济南会有那么多的家教中介？导致“小、散、乱”的根本是什么？创新的模式是个问题，服务的规范、水平是个问题，然而没有充分、准确把握家庭教育（含一般意义上的家教）的需求与内涵是个本质的问题。教育的问题是服务的问题，是发现和满足家庭教育需求的问题，任何好高急功都将不达。此次，通过走访、电话沟通和网上信息的整理，我们进一步印证和认定了教育市场的前景，教育是无形的巨大的蛋糕。——要吃蛋糕，何处下口？整合和洗牌家庭教育，以创新为特色，以服务为根本，打造济南的家庭教育品牌无疑已成为我们不可推却的市场使命。

一、市场环境概述关键词：需求较大 散、小、乱 市场分流 信任度问题 合用家教、就消费需要方面来看，济南市教育需求较大，同时需求也呈现出分散的不集中的特点。、在市场供给主体方面，几乎所有中介和经营机构都呈现出一种”散、小、乱”的特点。（现在的家教市场上涉足家教服务的机构非常多，但真正合法经营家教，持有工商行政部门注册颁发的含有家教经营范围的营业执照和教育部门批准的家教机构，数量极少。绝大部分的家教服务机构既未经过教育行政部门批准，也没有经过工商行政部门注册，根本就是不具备经营家教资格。）、从概念上来看，家教为家庭式教育，事实上社会上大量补习班、培训班一定程度上“抢”了家教的市场，分流了不少客户资源。、目前基于市场竞争现状及竞争下散、小、乱的无序特点，家教市场已呈现出明显的信任危机。、从趋势上来看，目前大家都已经意识到传统的“中介型”家教所具有的局限性以及市场细分的趋势，也都在努力对自己的业务进行横向的发展。此外，济南还出现了“合同家教”，即家教有效果家长才付钱。（如：合同中双方约定，平时XX提供家教服务不收费；等孩子期末考试成绩出来后，比上学期期末考试成绩在班里提高一个名次，家长付给XX00元钱。还如，按照和家长的约定，在一定时期内，孩子能通过音标比较标准地读英语单词，报酬是00元，否则就没有报酬。再者，能帮助孩子通过明年的中考，可以付给XX 000元报酬。）（后者时间期限相对较长）

二、市场消费分析、市场需求概况

关键词句：群体基数 期望决定需求 信任度的建立）群体基数巨大：济南做为一个省会城市，教育水平明显领先于整个山东，多数家庭在子女教育方面呈现出强烈的意识与观念。而且，由于济人口基数大，而家庭教育当前实际上又是每个家庭不可或缺的，因而目标性需求群体和潜在性开发群体（家庭）数量巨大，显然这

是一个巨大的家庭教育消费群体。）期望决定需求：目前，家长在教育方面给予孩子的期望值越来越高，在投资方面，“为了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我们家的前途”这种汲汲的渴求心态，更使得教育行业有别于其它行业。尤其近年来随着人们生活水平、社会教育水平的提高、家长教育的攀比心理也在提高。（如：“不管学习好也罢，学习差也罢，都希望有名师指导一番”，其实提高与否暂且不提，先教教至少心理满足了部分家长的平衡心理）。）由于教育不同于现实的产品，教育水平的鉴别多数基于人们的感性认知，人们在投资教育过程中不少持有谨慎心理。尤其近年来，部分黑中介对市场的影响，一定程度上对家长的认识和需求起了负面的影响，信任度的建立成为教育行业一个重要的问题。、需求特征分析）正面特征一：诚信、价格合理需求

对应现状：部分中介宣传的欺骗性，三三两两家教中介人员或摆摊设点或身披绶带，散发各式宣传单招揽顾客。有的宣称是在“校团委直接领导下工作”，有的承诺派出的老师是“由学校学生处挑选并推荐”的；而这类公司的名称更是紧紧围绕“山师”、“山大”、做文章，地点也煞费苦心地与某些师范院校扯上关系。

相关例子：

“一位曾请过家教的家长说，其实我们对家教的素质很不放心，找一位真正可心的家教很难，而应付了事的家教对我们来说不仅浪费时间和金钱，主要是误人子弟。”）正面特征二：诚信、认真、为人师表、稳重，能在各方面成为孩子的表率调查发现：调查中我们发现，更多的家长是抱着积极的态度，满怀希望地去给孩子请家教，他们对家教的各方面要求都很高，可谓“百里挑一”。比如有的家长希望给孩子的不同科目请相关专业的大学生；有的家长很注重家教从业者的修养、气质、人品、知识面、眼界以及交流表达能力等；还有些家长想找生活较贫困的学生，希望为孩子树立勤奋俭朴的榜样。总之，他们希望所请的家教是较为优秀的，能在各方面成为孩子的表率。）负面特征三：以价格、一印象或熟人介绍来选择家教调查发现：中小学生的教育关系到我们整个社会的未来，为孩子选好家教，往往能开拓孩子视野，提高孩子的学习成绩。但事实上很多家长并不懂得如何教育孩子，他们觉得请一个家教看着孩子总会好些。但在选择家教时，家长们往往不从家庭教师的自身素质、教育资格、教学经验、教学态度、教学内容、教学计划等诸多方面来综合考虑，而是以价格、一印象或熟人介绍来选择家教。这种选择毫无规范标准可言，这种选择下的家教也必然会出现各种问题。（针对以上，可以为家长选择家教制定有序有效的评定标准，选择后还可由家长对教员进行打分）

调查启迪：——什么样的人可以做家庭教师？家教应提供什么样的教学内容？如果随便什么人都可以从事家教，而且可以提供随意的教学内容，那么家教会不会浪费学生的时间，甚至给未成年人带来不良影响？因此，我们认为（家长们也赞同）有关部门应规范家教行业，制定和审定家教从业资格，使其对社会的进步发挥更大的作用。）负面特征四：请家教，孩子才是中心调查发现：

在家教、家长和孩子三者中，孩子才是请家教的主体，因此他们对家教的看法和态度很重要。通过侧面了解，我们注意到，一些学生对请家教有一种思想上的抵触情绪，觉得这样占据了他们所剩不多的玩的时间，因此很不配合，效果自然不尽如人意；有的则反映“他水平很高，只是我听不进去”。调查启迪：——在以找家教的调查过程中，一位曾做过几年家教的学生所言：“其实家长想找一位优秀的家教，但对孩子来说，关键是他们愿意接受的才是最适合的，毕竟，孩子才是中心。”）负面特征五：以自己好恶取代孩子好恶，强自己认知于孩子需求调查发现：母亲是孩子的一任老师。然而在调查中我们发现当代母亲的育人素质和心理素质都不容乐观。而这种堪忧的情况，我们许多人在日常生活中都是可以发现的。如，不尊重孩子的独立人格，说骂就骂；以自己的好恶，强为孩子所好恶；在孩子面前强词夺理，以非为是，奉行“无不是的父母”等等，很多都把孩子当成个人的一个物件。

调查启迪：——这样缺乏民主素质与科学素质的父母，既不可能平等地与孩子做心灵上的沟通，更不能奢谈尊重孩子的自主创造。这样一来，使孩子或自卑自怯，无自强自立能力；或厌恶父母、离家出走甚至走上自毁。因而在家教过程中，对于父母而言，民主与科学教育素质的提高还有待努力。相关补充：、就未来一段时期来将，虽然现在在讲素质教育，但只要有升学比例，就必然存在家教市场。不少学校初三和高三都在进行应试训练。另一方面，各学校校际之间存在的差别也是家教市场存在的重要原因。、进一步来看，事实上就家教概念而言，家教也并不应单单局限与家庭式的辅导、教学，家庭教育中的思维教育、方法教育、道德教育、行为