市场调查与分析 第二次作业

第一篇：市场调查与分析 第二次作业

根据以下材料完成一份完整的问卷设计。

要求：有问卷标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查主题内容、编码、作业证明记载这六个部分。

问卷设计材料

清凉啤酒公司的经理正在考虑改进啤酒包装，采用 250 毫升的小瓶并采用 4 ～ 6 瓶组合包装出售的策略。

这样做目的：一方面是方便顾客，因为小瓶容量小适合单人饮用，不需另用杯子也不会造成浪费。第二方面是希望对更多的人具有吸引力，使小瓶装啤酒进入一些大瓶装啤酒不能进入的社交场合。第三方面是方便顾客购买并促进销售。这种啤酒在国外早已流行，但目前是不是在我国推出的时机呢?在正式作出采用新包装的决策之前，必须获得下面问题的答案：新包装是否有足够的市场?目标市场是什么?一般在什么时候饮用?顾客希望在哪类商店买到?

研究目的有以下方面：

（1）测量消费者对小瓶组包装啤酒接受的可能性。

（2）辨别小瓶组合包装啤酒的潜在购买者和使用者。

（3）辨别新包装啤酒的使用场合（4）判断顾客希望在什么地方的商店买到这种啤酒

（5）判断潜在的市场大小

第二篇：市场调查作业

班级：市场营销0942姓名：零丽丽学号：14

一、肯德基或者日本家用电器进入中国前，是如何进行环境调查的？她们调查了那些内容？她们据此进行了怎样的市场营销策划？

肯德基在进入中国前，应该对中国市场的宏观环境和微观环境进行调查，采取问卷和调研的方式较为合理。中华民族众多，不同系列、不同风格对于快餐业来说，技术发展对该产业的影响并不大，并且也一直处于比较稳定的发展状态，因此不作分析。从四方面入手：科技技术变革、政策法律变更、社会文化变化、经济环境好坏。

宏观环境

法律，对于肯德基来说，早在19世纪进入中国市场的优惠政策已经丢淡，例如多年以来，包括“洋快餐”在内的各类外资企业，不仅在税收方面享受着“超国民待遇”，甚至在政治和法律方面也享受着“超国民待遇”。但是这些都是当年中国为了吸引外资加快国内经济发展生活质量提高而做出的决策，而今天，随着麦当劳、肯德基等洋快餐违规用工，以及采用变种鸡激素生产鸡翅、食物中添加过量苏丹红等一系列事件的曝光，洋快餐店开始受到了舆论的批评和食物部门、劳动部门的调查。一系列真假丑闻使得国家加紧立法，加紧纠察，这注定肯德基的发展将要对某些方面重新审视和调整。而肯德基也加紧了对员工的素质培训以及对供应商的管理。

接着，当今社会文化的变迁可谓天天都在进行，而流行于当下的饮食文化，不再是只求饱肚或追求味道，而是趋于健康均衡饮食。随着“问题奶粉”事发，消费者对奶粉、液态奶的消费热情骤降，同时再次唤醒了消费者对食品天然营养和安全卫生的重视并且饮食习惯正在悄然改变。从牛奶到豆浆也只是一朝一夕之间：根据苏宁电器的一份数据显示，“奶粉事件”发生后的一周内，苏宁电器全国600多门店，加工杂粮的豆浆机，米糊机销售火爆，每天销量都3000-5000台左右，而以往大概只有2000台左右。因口感不好一直被现代人厌恶的五谷杂粮重新成为早餐主力，无公害杂粮的热销以及从市场反应可以看出的有机时代的来临„„这些显而易见的饮食文化变迁，使得一直紧追时尚、实施“本土化”的肯德基也更新了他们的餐牌，营养早餐顺势推出。

最近的经济形势受到全球经济危机的影响，也不容乐观。百胜餐饮集团2008年第四财季业绩报告显示，其中国业务收入增长15%（2007年百胜中国营业额增长为30%），增速下滑幅度达50%。这说明肯德基的母公司，全球最大的餐饮连锁集团——百胜餐饮集团，目前似乎遇到了其在中国市场的首次具有实质影响、涉及面较大的经济问题。公开资料显示，近来百胜餐饮集团在中国市场的利息、税项收益的增幅一直在放慢。百胜餐饮集团2008年二季报显示，原料成本的上升降低了百胜在中国和美国两大核心市场的利润，其中在中国市场的餐厅利润率从18.2%下降至17.1%。百胜餐饮集团表示，2009年的这一数据将在15%~20%之间，而这一增幅只是2006年的一半左右。面临金融危机，洋快餐的竞争开始加剧。继麦当劳2月推出今年（2009年）首轮大降价后，肯德基于4月底抛出更高幅度的降价措施，开始了其今年首轮大范围降价促销，此番降价最高幅度达到33%。

微观环境

1．同行竞争。众所周知的麦当劳是它的最强劲对手，其次在中国市场还有汉堡大王、德克士、永和大王、真功夫、大娘水饺、吉野家等。显而易见的是，在中国市场的快餐行业里，竞争者众多，并且由于经济危机的影响，行业当下增长数度缓慢。但比较乐观的是，作为以鸡肉为主的西式快餐肯德基来说，在产品差异化上还是有一定优势的，并且由目前的情况来看，推行“本土化”的肯德基是国内发展最为迅速、规模最大、市场影响力最大的快餐店之

一。（笔者认为具有可比性的也就只有麦当劳了。）因此肯德基还是具有相对竞争优势的，同时从竞争概况来看，肯德基还应该计划一下它的农村市场扩张，争取比强力的竞争对手取得

先发优势。

2．潜在进入者。由于中国市场庞大，同时快餐行业的进入资金、成本、技术等要求并不高，是一个进入壁垒并不高的行业。因此市场上存在着大量的潜在进入者。且不管他们经营的如何、能维持多久，但是从生活中不断涌现的以不同食物为主题的小吃店，可见其潜在进入群体之庞大。以各地特色小吃为主旨的、以口味取胜的、以经营手法取胜的各种方法很容易取得差异化的小吃店，不论他们的生命周期如何，他们都对肯德基的经营存在一定影响。

3．替代品。如同上述分析，时下的饮食文化正在改变，朝着健康均衡的方向发展，从而对于一直被誉为“垃圾食品”的西式快餐，替代品也成为了一种威胁。比如更为传统的五谷杂粮早餐，新鲜鱼肉有机蔬菜渐渐成为新宠。而这些恰恰是西式快餐中缺少的。要怎么与替代品抗衡在肯德基的战略方案中打上了重点标记。而肯德基似乎选择了与替代品结合——有粥的早餐、配沙拉的套餐等，这不是为一个很好的应为方法。

4．供应商。肯德基的主要供应商是食材供应商，因为肯德基所需的食材是马铃薯、鸡肉、面包、牛肉等比较没有差异化的食品，因此面临的供应商威胁并不大。但是肯德基还是在供应商上下功夫了！因为它知道，它的成本大部分都是来自食材采购，因此应付供应商便成为一个重要环节。于是肯德基所实施的供应商管理——对供应商进行星级评估以及相关培训支持，同时促使国外供应商本地化，尽量使用本地资源便显得必要而明智了。

5．消费者。在《企业战略管理》中所指的消费者带来的威胁主要是讨价还价的能力，而对于肯德基来说，需要做的是面对着这个庞大的消费市场，虽然不会出现在肯德基大厅讨价还价的情形，但它更要考虑的是怎样才能让更多消费者主动进来购买食物。因此肯德基一直利用有计划的推销活动以及跟进时尚潮流的食品来吸引消费者。

市场营销策划

1． 进入中国时机及选址的正确性。KFC通过把降低风险的可能性与通过投资可能得

到的潜在的收益加以比较,且考虑到当时在中国没有其他竞争者是进入的最佳时机于是,在平衡了可能的风险和收益 ,决定暂时把北京作为一个起点。把北京作为肯德基进入中国的首选城市为肯德基在中国的成功奠定了坚实的基础。肯德基对快餐店选址是非常重视的，选址决策一般是两级审批制，通过两个委员会的同意，一个是地方公司，另一个是总部。其选址成功率几乎是百分之百，是肯德基的核心竞争力之一。

1、特许经营方式的建立。肯德基所采用的经营手段正是这种特许经营的加盟的方式，肯德基提供品牌、管理和培训以及集中统一的原料、服务体系，合作

方利用统一的品牌、服务来经营，最后双方按照约定来分享商业利益。因为

中国当时尚未对外开放，肯德基在中国发展的政治风险较大，且中国的文化

分隔较严重，所以特许经营成为肯德基进入中国市场的首选经营方式。特许

经营的另一个好处是肯德基公司可以保证在投资很少的情况下确保得到稳定的收入，它会对现有的经营状况产生杠杆作用。在那些能轻易避免特许商偏

离肯德基公司经营规程的行为的地方，这是一个非常具有吸引力的选择。

二、谈谈把我国的中式快餐打入中东某国，应该进行那些内容的市场调查？为什么？请进行比较详细的说明。

首先要了解中东的文化，中东带有浓厚的伊斯兰教风格。伊朗人的饮食习俗明显受宗教信仰的影响，带有强烈民族色彩，吃食物很注重吉祥之意。如喜吃苹果蜜饯，表示生活甜甜蜜蜜；吃石榴，表示像石榴粒一样多福；吃鱼，像鱼一样活跃。更有趣的是，他们将糕点制作成各种形状，各有寓意；梯形的象征步步高升； 鸟形的意味着像鸟翅覆雏一样和乐安康等等。宗教节日忌吃异味蒜、葱和苦的食物，因为这是不吉利的，也不食核桃、巴旦杏等坚果，因为“坚果”一词与“罪孽”有关，且多吃会刺激喉咙，影响祈祷。其次是饮食，伊朗

犹太人教徒，在饮食禁忌方面一个显著特点是，在逾越节期间，只吃无酵食品。伊朗犹太教徒认为猪肉等是不洁之物，属禁用之列，尤其忌带血食物。这一点近似于伊斯兰教。显然，酒、猪肉、猛兽、不洁净之物和动物的血，属禁用之列。为此，伊朗在伊斯兰革命胜利后，曾于20世纪80年代初，发动了严厉的禁酒、禁赌，扫除一

切色情的纯洁运动，封闭了歌舞厅、夜总会、赌场和妓院，甚至美容院也不能幸免。例如，根据严厉的禁酒法令，即使接待外国人士的饭店，也只供应不含酒精的饮料，犯戒者，处以鞭挞，屡犯者判以徒刑。烤羊肉串被认为是中东饮食的代表之作。

之所以要进行这些市场调查，是因为中东是一个特殊的地方，中东局势和宗教问题在当今是最敏感的话题。地区局势充满着不稳定因素。超级大国加剧了地区紧张局势。最后，中东地区民族矛盾巨大，一些国家还存在领土、水资源的争夺，而这种历 史积怨也不可能短时间化解。巴勒斯坦人与犹太人、塞浦路斯岛上希腊与土耳其两族之间以 及库尔德族与其他民族之间的矛盾。该地区较普遍存在水资源纠纷，中东地区幅员辽阔，但严重缺水。这都是我们在打入中式快餐所要了解的。

三、通过外国企业收集我国经济情报的个案或者案例，谈谈对市场调查的最新发展有什么看法？对一些公司利用网络黑客窃取商业情报有什么看法?为什么? 沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作，信息技术不仅提升了沃尔玛供应链的工作质量与效率，同时也为沃尔玛的客户创造了巨大的经济价值。通过分析沃尔玛的信息技术应用历程可以看到我国未来零售业信息化的发展不仅要吸取沃尔玛的成功经验，更要适合未来零售业多业态、跨区域、连锁化、规模化高的特点，向集成化、差异化、智能化、人性化发展。信息技术通过其强大的数据采集能力、数据传输能力、数据存储能力、数据分析能力、数据服务能力为现代零售业提供了有力的帮助，它改变了供应链信息的不对称状况，提高了补货和存货共管能力；实现了商品流、资金流、信息流的实时数据处理；大大降低了规模化经营的人工成本、组织成本、交易成本。信息化的发展也给我国连锁零售业带来了巨大的经济效益，它促使商品销售规模每年增加达20%以上，也就是600亿。

市场调查是市场营销活动的起点，它的通过一定的科学方法对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息，掌握市场发展变化的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业确立正确的发展战略。市场调查的内容很多，有市场环境调查，包括政策环境、经济环境、社会文化环境的调查；有市场基本状况的调查，主要包括市场规范，总体需求量，市场的动向，同行业的市场分布占有率等；有销售可能性调查，包括现有和潜在用户的人数及需求量，市场需求变化趋势，本企业竞争对手的产品在市场上的占有率，扩大销售的可能性和具体途径等；还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。

一些公司利用网络黑客窃取商业情报还是有好处的，为因从营销来看，我们得到了可能有用的情报。这会我们营销来说是一好事。可以减少很多的人力物力财力，得到的数据也是相当的准确的。

第三篇：学习《市场调查与分析》

学习《市场调查与分析》的意义

--课堂课后感

随着我国经济的飞速发展，社会对市场营销人才的需求日益扩大，与此同时，企业在市场上的营销竞争也愈演愈烈。对于一个国际经济与贸易专业的学生来说，学好这一科目，也许就是我迈向成功的那一块基石。

在这个课堂上我了解到市场调查职业学习性工作可分为：市场调查的观感与认识，市场调查目标的确立，市场调查方案的制定，市场调查方法的选择，市场调查问卷的制作，市场调查活动的组织，市场调查资料的整理，市场调查资料的分析，市场发展趋势的预测，市场调查报告的编写。通过这些的学习，我了解到任何营销者如要取得成功，都要先找到适合自己和企业的营销理论，方法与策略。然而这些的前提是做一个正确的市场调查，市场调查的正确与否直接与自己或企业相关。

在学这门课程中，我制作了《国际经济与贸易专业大学生就业调查》问卷。在此过程中，我认识到对于问卷的问题，问题的用词，问题的答案对必须反复斟酌，因为这直接影响到受调查者的心态。市场调查在营销系统中扮演着双重角色，一方面它是市场信息反馈的组成部分，这些反馈信息为管理者提供决策依据，同时它也是探索新的市场机会的基本工具。这两个角色在美国市场营销协会对市场调查所下的定义得以细致的体现：市场调查是一种通过将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的方法。这些信息用于识别和确定营销机会及问题，产生、提炼和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场调查规定了了解问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的结论及其意义。由此可知，市场调查的功能主要表现在以下三个方面：

1、描述历史，如某产品占有多大的市场份额；

2、诊断现状，如，哪些因素影响该产品销售量下降；

3、预测未来，如消费者对该产品使用要求的变化趋势。

其实市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、记录、整理有关市场营销信息和资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。包括市场环境调查、市场状况调查、销售可能性调查，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调查。

第四篇：2014年9月份考试市场调查第二次作业

2014年9月份考试市场调查第二次作业

一、单项选择题（本大题共40分，共 20 小题，每小题 2 分）

1.市场是动态变化的，影响市场的因素是复杂多样的，市场调查只可能得到市场某一方面的信息或某一时段、某一区域、某一样本的信息，这种市场信息收集的不全面会导致市场调查具有（）。A.不完整性 B.不确定性 C.不可靠性 D.不可行性

2.对一个问题的不同回答进行分组和确定数字代码的过程被叫做（）。A.编码 B.编辑 C.统计 D.整理分析

3.不属于观察调查法的优点的陈述是（）。A.直观可靠 B.不依赖语言交流 C.简便、易行、灵活性强 D.支出费用较少

4.（）特别适用于缺少历史资料的市场现象的预测。A.相关回归分析预测法 B.定性预测法 C.时间序列预测法 D.定量预测法

5.电话调查的特点是（）。A.时效快，费用低 B.可用于调查较敏感的问题 C.不需要设计调查问卷 D.调查的资料较为准确

6.逻辑分析法是指从逻辑的层面对（）进行把关，考察其是否符合逻辑和情理。A.调查课题 B.调查方法 C.调查方式 D.调查方案

7.实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的（）。A.变化规律 B.变化原因 C.变动结果 D.因果关系

8.市场调研报告中最长的部分是（）。A.调研设计 B.资料分析 C.调研结果 D.结论和建议

9.市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须是（）。A.详尽的 B.认真的 C.客观的 D.谨慎的10.当不大符合要求的问卷较少，而且不符合要求的回答的变量不是关键变量时，可以（）。A.退回去重新填写 B.按缺失数据处理 C.丢弃 D.不予理会

11.如果要对问卷中的原始变量进行分解，从中归纳出潜在的“类别”，可以采用（）。A.回归分析 B.因子分析 C.聚类分析 D.联合分析

12.调查方案的可行性研究的方法有很多，常用的有（）。A.客户论证会法和专家评审会法 B.逻辑分析法、经验判断法和试点调查法 C.德尔菲法 D.移动平均法

13.在访问法中，哪种方法获得信息量最大（）。A.面谈调查 B.邮寄调查

C.电话调查 D.留置调查

14.在数据整理的最后阶段，往往需要做出有关变量之间的两两对应的（），即相关表。A.交叉表 B.相关系数表 C.交互分析表 D.统计表

15.用来清楚地表示两个定类变量之间的相互关系的分析表是（）。A.交叉表 B.统计表 C.相关系数表 D.频数表

16.不属于书面调研报告正文的内容是（）。A.研究方法 B.研究结果 C.研究结论和建议 D.附件

17.概括反映分布状况的两个基本指标是（）。A.平均数和标准差 B.平均数和比例 C.比例和标准差 D.比例和加总

18.一般不会被包括在市场调研报告的研究小结中的内容是（）。A.研究结果 B.研究目标 C.研究方法 D.研究建议

19.不属于封闭式问题的是（）。A.二项选择题 B.顺位式问题 C.自由回

答题 D.态度测量题

20.详细介绍调查的基本结果和主要发现的调查报告是（）。A.专题报告 B.综合调查报告 C.书面报告 D.口头报告

二、多项选择题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分）

1.撰写市场调查报告的格式应该包括哪些部分？ A.题目 B.目录 C.概要 D.正文 E.结论和建议 F.附件

2.按访问内容传递方式分类，访问调查有哪些类型？（）A.面谈调查 B.电话调查 C.邮寄调查 D.留置调查 E.日记调查等

3.数据分析任务书一般应列举以下内容（）。A.编制变量标识和变量值标识 B.需要进行的统计分析 C.需要协作的调查报告 D.需要制作的统计表 E.需要制作的统计图

4.下列陈述中，属于顺序型量表的优点的有（）。A.指导语容易理解 B.能够知道个体在被评价对象整体的态度位置 C.容易实施 D.比其他比较型方法更节省时间

5.访问调查有哪些基本类型？（）A.有形式、不隐蔽目的的访问 B.无形式、不隐蔽目的的访问 C.无形式、隐蔽目的的访问 D.有形式、隐蔽目的的访问

6.邮寄问卷调查的问卷传送方式主要有（）。A.通过邮政局寄送 B.利用宣传媒介传送 C.在专门场所发放 D.在商场门口发放

7.调研资料编码应把握哪些原则（）。A.相关性 B.标准化 C.系统化 D.一致性 E.周密性

8.符合市场调研报告的语言风格的是（）。A.口头语言 B.短语或短句子

C.简洁 D.专业复杂

9.观察法的优点是（）。A.时间、费用较少 B.直观、可靠 C.适用性强

D.简便、灵活

10.在市场调查的报告中，研究方法部分应该向读者说明的内容包括（）。A.研究的设计 B.资料的来源 C.数据收集的方法 D.抽样的方法

三、判断题（本大题共30分，共 10 小题，每小题 3 分）

1.市场调研报告中的调研结果也就是调研结论。

2.电话访问法适合于需要对某个调研目标进行深入细致地研究的调查。

3.实验法在市场调查中可信度较高，没有限制，费用较低。

4.在文献调查中，熟悉文献资料的来源及其检索方法，是文献调查工作成败的关键。

5.校订人员对问卷中检查出来的问题，可以直接在原始问卷上涂改。

6.资料分析中用得最多的分析方法是频数统计与描述性统计。

7.开放式问题通常采取预编码。

8.问卷设计中一般开放式问题放在前面，封闭式问题放在后面。

9.调研报告的开始部分一般包括主页、授权书、目录和概要。

10.试验调查法的结果具有较强的说服力，可以帮助决定行动的取舍。

答案：

一、单项选择题（40分，共 20 题，每小题 2 分）

1.B 2.A 3.D 4.B 5.A 6.D 7.B 8.C 9.C 10.B 11.B 12.B 13.A

14.B 15.A 16.D 17.A 18.C 19.C 20.B

二、多项选择题（30分，共 10 题，每小题 3 分）

1.ABCDEF 2.ABCDE 3.ABCE 4.ACD 5.ABCD 6.ABC 7.ABCDE 8.BC 9.BCD 10.ABCD

三、判断题（30分，共 10 题，每小题 3 分）

1.× 2.× 3.× 4.√ 5.× 6.√ 7.× 8.× 9.√ 10.√

第五篇：川大《工作分析与招聘》第二次作业答案

首页《工作分析与招聘》第二次作业答案 欢迎你，你的得分： 100.0 完成日期：2014年02月21日 16点38分

说明： 每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，而选项旁的标识是标准答案。

一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。1.人力资源战略是一种重要的()。(B)A.总体战略 B.职能战略

C.成本战略 D.目标战略

2.某企业计划期任务总工时为10100，企业的劳动效率工时为100，计划劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测该企业人力资源需求量应为（）。(B)A.50人

B.100人

C.150人

D.200人

3.狭义的人力资源规划的最终目的是（）。(D)A.保持人力 B.制定政策 C.预测目标

D.供需平衡

4.下列哪种数据在一定程度上反映了录用人员的质量（）(D)A.应聘比

B.招聘完成比 C.招聘成本 D.招聘成本效用

5.根据非结构性面试的特点，一般不适合考察应聘者的（）(A)A.基础知识

B.专业知识 C.思维能力 D.工作技能 E.判断力

6.以下关于背景调查的阐述中，错误的是（）(A)A.背景调查只调查与工作有关的情况

B.背景调查应重视对应聘者性格特点的评价

C.背景调查应采用结构化的表格，确保不遗漏重要问题 D.背景调查应慎重选择“第三者”

7.在人员甄选中，体格检验程序放在最后的原因是（）(D)A.该程序不重要 B.符合应聘者的意愿

C.有利于提高体检的准确性 D.节约费用

8.员工能否被正式录用关键取决于（）(B)A.试用期时间长短 B.试用期考核结果

C.录用培训的效果 D.试用期是否有失误

9.假设招聘活动的总成本为10000元，共有50人前来应聘，实际录用8人，招聘的单位成本为（）(D)A.200元 B.2000元 C.125元 D.1250元

10.在人员录用过程中，强调以“事业”为重，而不是以自己的“小圈子”为重，是（）原则的要求(A)A.因事择人

B.任人唯贤 C.用人不疑 D.严爱相济

11.属于新员工个人资料的内容包括（）(B)A.个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划 B.个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训

C.个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训 D.个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划

12.以下各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（）。(A)A.德尔菲预测技术

B.回归分析方法 C.劳动定额法 D.转换比率法

13.单位在人员招聘上存在的“人才高消费”的倾向可以通过（）分析出来。(D)A.人员使用效果分析

B.人与事总量配置分析 C.人与事结构配置分析 D.人与事质量配置分析

14.为了获得过去行为的写照，面试考官应当避免提出的问题是（）。(C)A.“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？” B.“当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？” C.“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。”

D.“在你所承担的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的？”

15.受“第一印象”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（）。(D)A.在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响

B.根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现 C.对和自己在某些方面具有相同（似）特点的应聘者做出较高的评价

D.根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价

16.笔试不具备的优点是（）。(D)A.可以大规模地进行评价 B.成绩评定较为客观 C.评价成本较低

D.适用于各类能力的考评

17.关于文件筐测试的描述中，错误的是（）。(B)A.考官要对应聘者的工作进行集体评价 B.可以考察应聘者的沟通能力，协调能力

C.要求应聘者在规定时间内处理完考官提供的文件

D.考官发给应聘者的是事先由各类专家共同鉴定，标准化的文件组合

18.组织在进行人员招聘录用工作时，（）。(A)A.首先要明确人员的招聘来源

B.补充初级岗位的需求可以从内部招聘中得到满足 C.为了组织的长期发展，组织内部的高层岗位应尽量从内部招聘获得 D.对于本组织缺少又急需的人才，应立即制定内部培训计划对内部人员进行培养

19.关于投射测验，表述正确的是（）。(C)A.是应用较多的人际适应测试 B.主要用于专业能力的考察

C.更能反映出受测者的真实心理素质

D.不能用于高级管理人员的选拔

20.以下说法正确的是（）。(A)A.招聘总成本=直接成本+间接费用

B.工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠

C.培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成

D.在制定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行

二、多项选择题。本大题共5个小题，每小题 4.0 分，共20.0分。在每小题给出的选项中，有一项或多项是符合题目要求的。

1.面试过程是供求双方通过直接接触了解应聘者的（）等各个方面素质。(ABCDE)A.表达能力

B.个人修养

C.反应能力

D.动手能力

E.逻辑思维能力

2.招聘需求的产生包括（）。(ABCD)A.组织的自然减员

B.业务量增大

C.部分员工长期超负荷工作

D.员工离职

E.组织的财务预算

3.某大型企业要招聘10位初级会计师，一般应选择（）为招聘渠道。(ACE)A.校园招聘

B.租赁公司

C.内部招聘

D.猎头公司

E.在专业期刊发布广告

4.对新员工的培训中，关键是让新员工（）(ABC)A.了解单位的历史、现状和未来发展的计划

B.了解组织的规章制度

C.明确组织对他们的期望

D.了解绩效考核和奖惩制度 5.胜任特征模型主要应用于（）。(ABCE)A.岗位分析

B.员工培训

C.员工的职业发展

D.业务流程的重组 E.质量的管理和监控

三、判断题。本大题共10个小题，每小题 4.0 分，共40.0分。1.人员选拔是企业人员招聘工作中最关键，技术性最强，难度最大的环节。

(正确)2.通过申请表可以收集到应聘者背景和现在情况的有关信息，企业设计申请表的主要目的是要对应聘者做深层次的了解。

(错误)3.最初的初步筛选一般是由用人部门通过审阅应聘者的简历或应聘申请表格进行的。

(正确)4.企业在招聘过程中，被录用者最重要的原则就是及时。()5.确定计划期内员工的补充需要量的平衡式为：“计划期内人员补充需求量=计划期内人员总需求量—报告期期末员工总数+计划期内自然减员总人数”。

(正确)6.人力资源供求达到供需平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测是为这一活动服务的。

(正确)7.招募是人员招聘的主要环节之一，它的内涵是吸引到足够多的慕名而来的应聘者。

(错误)8.招聘过程中产生的不公正现象的最主要根源是经济利益原因。

(正确)9.无领导小组讨论是已经被多年实践充实、完善并被证明是很有效的管理干部测试的方法。

(错误)10.招募工作是招聘工作的开始。

(错误)

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