第一篇：圣象地板营销方案设计格式
长 春 大 学课程设计纸
一、圣象地板简介
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┊ 圣象集团成立于1995年，总部位于上海，2011年，据世界品牌实验室最新数据发布，圣象品牌价值增至121.35亿，排名第85位，连续7年蝉联建材行业榜首，连续15年全国销量第一。圣象及其股东已经打造出中国最大的木业产业链，拥有大量速生林、8家人造板工厂、163万立方米人造板、8家地板工厂，年产地板2000多万平方米，产品涵盖强化木地板、三层实木地板、多层实木地板。圣象集团拥有国际先进的设备，除能大批量生产标准产品外,还能根据客户需求生产个性化定制产品。圣象的营销网络遍布全球，在中国拥有2000多家地板专卖店,在美国有2个产品仓库，在美国、印度、韩国拥有合资、合作的营销公司。
二、圣象公司市场环境分析
（一）宏观环境分析
1、房地产行业的发展及其结构的变化对地板行业 有着根本性的影响。地板行业和房地产成长曲线密不可分，很多投资炒房者并不需要装修，即便是装修也往往不选择品牌的材料，这样销售出去的小区入住率很低或入住率虽高却多是租客居住，所以对地板行业来说，这样的房地产热带来的直接效益并不大。
2、房地产消费结构的变化对地板市场 格局带来新的变化。自住需求旺盛了才可能真正拉动建材行业的销售，在政府“国八条”强势实施、对房地产项目踩刹车时，打击炒房者之际，留给地板业的更是“市场有限，分量无限”的格局。各品牌营销新招迭出、花样翻新，攻势一次比一次凌厉，似乎要创造出一种永不均衡，不断变化的环境。
3、.地板品类结构比重的变化将影响品牌的发展。强化地板在地板经营品项中占70%份额，10余年品类发展，在人才战、策划战、广告战、分销战、价格战中不断血拼的全国数千个强化木地板品牌，增量有目共睹，代价同样不低。放眼四海，品牌多、免检多、形象代言人多、不切实际的概念多、低价出口多、低质工程板之多、伪劣板多、法律纠纷多的“八多”氛围，使各品牌业绩泡沫增多。地板的利润本来就很微薄，2006年上游基材持续涨价，使强化地板这个品类犹如鸡肋。2006年末，“剩者为王”时代到来，行业协会开始预警：2007年强化地板半数以上品牌会被挤压出局，新一轮整合开始。
4、实力、资本的倾向性导引着行业趋势。全球地板大鳄、国际资本力量静海
深流，数年同步，从中国地板发展由起步阶段的产品贴牌供配，已逐步升级到资本融入、技术引领、渠道渗透等层面。
共6页第1页
5、时机缔造商机，强化地板品类优化整合的薄弱阶段，无疑是实木、实木复合、竹木地板三个品类厂家造势、借势的良机。行业实木资本巨头宜华斥资千
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┊ 万，2007年欲借央视《同一首歌》提升品牌号召力，拓展网点数量，提升终端质量；全球强化地板老大德国柯诺，利用旗下莱茵阳光品牌在中国推广成功之际，信誓旦旦2008年开始强力挺进实木复合地板品类……同样有专家预测：在未来的5－10年内，实木地板企业将有一半以上被淘汰出局，至2010年实木地板企业预计将保留在500家左右，实木地板产销量将突破1亿平方米，实木复合地板将以30％－50％的发展速度递增，强势品牌的市场地位也将越来越突出。
（二）微观环境分析
1、当前地板工业层面存在的问题是：门槛低、入行易，不是大的越大，小的越小，而是无品牌的游击队企业占到了销售总额的一半以上，这导致一个企业发烧，多个企业跟着感冒现象，商业层面发展的不健康。使每个品牌强大自己时，还要注意弱势品牌产生负面影响时，自己是否具备免疫能力。
2、当前地板行业 品牌运营存在的问题是：还没有像宝洁运营、海尔服务、西门子品质、黛安芬精益的教父级或教科书级的企业。业内标杆品牌、区域领头羊虽已蓄势良久，仍在怒海深流成长中，有待质变。
3、当前地板消费层面存在的问题是：地板消费是以拖家带口的家庭消费为主体的，如何让消费者树立起对品牌企业的信心，如何引导消费者正确的消费观，如何让一家几口都满意，如何让小企业往品牌方向努力，共同遵守整个地板行业规范的游戏规则……当前尚无人能倚天屠龙，号令天下。
三、圣象地板SWOT分析
（一）优势分析 圣象地板明确潜在的竞争优势。圣象地板行业整体的工业化水平和标准化程度相对于其他地板低，所以在新产品开发、广告宣传、降低成本、售后服务等方面发掘潜力。显示独特的竞争优势。首先具有高度的研发能力，拥有亚太地区最先进的研发中心与全球众多专利技术者合作。其次与选定的目标市场进行有效的沟通，让顾客了解到高档地板价格较高但环保舒适。再次通过营销方案差异化突出自己的经营特色，如产品差异，要仔细琢磨产品，更要去洞悉顾客心中的想法，要抓住消费者的心。服务差异，圣象地板在全国16个重点城市举办服务承诺联合宣言，真正为用户提供“全程无忧”号一站式特快专列服务，并在全国200个大中型城市，建立了36个一级客户服务中心和200个售后服务网点。圣象地板提供微笑化的服务，及时记录和处理顾客的不满情绪，注意细节上服务的完善。形象
差异，争取每一次与顾客的沟通都达到高效迅及。以提高顾客的满意度和巩固其忠诚度。
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（二）劣势分析 与其他行业一样，本地板企业在高速发展的同时也不可避免地存在一些不足，其主要表现在：企业规模小、自动化程度较低、淘汰速度快等特点，这就导致了整个行业发展参差不齐的现状。且由于一些家庭作坊式的小型企业受原材料涨价、加工设备落后等方面的影响，也很大程度上对木地板的质量形成冲击。同时这些小企业在技术、管理、设备、资金上的先天不足也必然导致了整个行业淘汰率高的特点。据国家权威部门统计，目前国内本行业中年销售木地板达150万平方米的企业连15家都不到。
（三）机会分析 新产品与服务的推出，例如在展会销售地板，参加各项地板之地竞赛等。圣象地板非常善于利用机遇。强大的营销创新和执行力，庞大的全球营销网络和优质的经销商。圣象集团已经建立起了从原材料到基材、研发、物流、销售、服务，以及木门和整体衣柜等配套产业的一条完整的产业链。全球资源整合——圣象集团已经建立了资源全球化、标准全球化、人才全球化、研发全球化、营销全球化、服务全球化的战略体系。
（四）威胁分析 组织庞大，不易控制。生产设备和工艺多数从欧洲引进，主要来自于德国和意大利，设备的造价高。地板是一个依赖资源的行业，而我国的木地板原料供应在较长时期内都将面临紧缺的局面。实木地板和实木复合地板所使用木材完全依赖国际进口，而进口木材越来越困难，不仅价格高，优质木材少，且进口周期长，对于流动资金的占用越加明显。我国是个缺乏林材的国家，虽然目前国家已从宏观上支持生产企业进口国外木材，木材的进口关税为零，但随着木材出口国环保意识的加强及对木材出口的控制，木材资源会受到一定程度的限制。
四、圣象地板营销策略分析
（一）产品策略分析
集团已从最初的主营强化木地板，发展到今天拥有强化木地板、三层实木木地板、多层实木地板、壁纸、家具、门业等多个品类的产业集团。未来，圣象集团将继续秉承“木地板专业化”这一核心战略，实现强化木地板、三层实木地板和多层实木地板“三驾马车，并驾齐驱”的格局，保持中国木质地板第一品牌的地位。
（二）价格策略分析
星巴克在所有的连锁店实行统一销售价，并且每杯咖啡的价格是其他咖啡店的一倍，是维持特定价格政策中的划一价格政策定价。它比其他咖啡店高一倍的价格就自动的选择了他的消费族群，而区隔出这些群，因就可以隔出一些闲杂人等出入，让咖啡店维持一定水平。在中国市场上星巴克由于采用了国外统一采买的模式，使得成本降低，而相对高的零售价也使得他的获利增加很多。在重庆店最便宜的每杯星巴克咖啡售价是24元，最贵的特制咖啡每杯售价85元。两种价位的咖啡试营业期间都很受顾客欢迎。店内除了卖咖啡、还配以手工制作饮料、精选的新鲜可口小食品。同时还卖有星巴克特制包装的咖啡豆、咖啡壶、马克杯(e bar)、保温杯、咖啡量匙等附加商品。最为引人注意是星巴克咖啡专为重庆设计的特制的马克杯(e bar)，售价为80元，其在美国销售价格为30美元。可以看出在中国星巴克的消费价格还是有些高，这样高中端的价格也使他流失了很多想要享受咖啡美味而又不愿在这一类餐厅消费的目标顾客。┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 装 ┊ ┊ ┊ ┊ ┊ 订
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（三）渠道策略分析 在过去的30多年，星巴克对外宣称其整个政策都是：坚持走公司直营店，在全世界都不要加盟店。但是由于星巴克不允许加盟，所以经营者非但不能像其他咖啡店那样靠加盟金坐收渔翁之利。而为了吸引客流和打造精品品牌，星巴克的每家店几乎都开在了租金极高的昂贵地段，租金压力也是经营中的一大风险。但是业内人士分析说，如果星巴克像国内多数盟主那样采用“贩卖加盟权”的加盟方式来扩张，它的发展速度肯定会比现在要快得多。星巴克在中国的发展历程，和其他的外资连锁企业一样，它也是从试探到合资控股，再到独资，进而到最后的拓展，也应该像其它外资餐饮企业一样采用加盟的方式来扩张，相信也会飞速发展。
（四）促销策略分析
星巴克给品牌市场营销的传统理念带来的冲击同星巴克的高速扩张一样引人注目。在各种产品与服务风起云涌的时代，星巴克公司却把一种世界上最古
老的商品发展成为与众不同、持久的、高附加值的品牌。然而，星巴克并没有使用其他品牌市场战略中的传统手段，如铺天盖地的广告宣传和巨额的促销预
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┊ 算。星巴克认为，在服务业，最重要的行销管道是分店本身，而不是广告。如果店里的产品与服务不够好，做再多的广告吸引客人来，也只是让他们看到负面的形象。但是面对各行各业的广告正面效应，星巴克也应该借鉴发挥一下。
五、圣象地板营销策划方案
（一）产品策划方案 圣象地板的产品定位关注健康、回归自然。从而自然的就放弃了中等消费群体和偏低消费群体可能会产生的市场份额，对策为圣象地板同时采取集中性营销战略。星巴克现在主要以地板，壁纸等产品，产品知名度和丰富度并不是很高。对目标顾客的吸引力不够，顾客可能会因此而放弃选择购买本公司产品。因此，圣象地板应不断推出新产品，如可调温、变色，播放音乐及自动吸尘四个种类的新型地板。同时圣象地板强调绿色环保，圣象深知生产一片好地板的根本因素决不仅仅在车间的生产线上，而是必须从林木种植的“绿色源头”上保证其品质。同时，木材的获取还必须建立在不对资源进行掠夺性开采的基础前提下。在原材料的培植和储备方面，圣象采用“碳汇林”的绿色模式，通过充分发挥森林的碳汇功能，从而降低大气中二氧化碳的浓度，为减缓全球气候变暖做出了很大的贡献。
（二）价格策划方案 圣象地板的价格策略分析是将价格定位为“让您感受‘质’生活的奢侈品”，并秉承“自然的生活，生活的自然”的价值主张，显然，其已将一大部分没有足够经济实力和经济实力相当雄厚的消费者区隔在外了。针对圣象地板的定价策略，我们的建议是，圣象地板应在连锁店所能抵达的城市设置专卖店，针对城市不同的消费群设置中高端等不同价位。然后再城市各大卖场中设置中低端的价位，以满足中国大城市中的绝大多数消费需求。圣象要想扩大销售必须适当的降价，让顾客得到更多的实惠。价格对于消费者而言是非常敏感的，表面上看，似乎价格战会引起产品的“跳水”、降价，但利润下降必然会影响到企业的产品质量和服务，因此就要靠减少成本来实现。极力挖掘生产、运输、终端成本的降低潜力，尽量
减少各项管理费用的开支。
（三）渠道策划方案
在渠道开拓上，圣象地板自创业伊始就毫不懈怠，除了通过合资公司、许可协议、独资自营进行主力市场开拓外，圣象地板还会较多的借助战略联盟等
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┊ 方式进行侧翼渠道的挖掘，像别的地板企业一样在市场上与家具店、连锁超市、装潢公司等的合作。同时争取机会与世界知名品牌合作，如圣象与安德森、康树的强强联合。圣象也先后与地产巨头万科、金地等企业签署战略合作协议，共同打造“绿色住宅、健康家居”，并实施商住精装项目战略合作。这一切将会使得圣象这个品牌能够在尽可能广的范围内实现与目标顾客或潜在顾客的更多更广的接触以达到更好发展。
（四）促销策划方案 为了增添圣象地板的吸引力，公司也会时不时在促销上玩些花样，给顾客一些惊喜，为自己的顾客提供装潢方案，赠送室内装潢小配件等，在顾客心中，圣象永远是实力+贴心。在市场上圣象可以自己投资出版属于自己的杂志书刊，例如地板之地介绍，或者是地板色调等相关书籍，放在店里供顾客取阅。还可以与各大建筑商合作，为顾客提供免费的室内设计咨询。百万消费者的选择，绿色就在身边。开展“圣象上帝回家“行动，将媒体和消费者代表请进圣象工厂，零距离体验从速生林、基材加工到成品制造的木地板全产业链，让消费者了解木地板加工全流程，向消费者传递圣象以绿色产品力、绿色营销力、绿色整合力为核心的“绿色产业链”理念，使之深入的渗透到了每个消费者心中。
第二篇：圣象地板：地板打蜡保养心得体会
圣象地板：地板打蜡保养心得体会
一般地板打蜡可分为两种，一种是液体地板打蜡，另一种则是固体地板打蜡，家居地板经常选用的是液体蜡，对用户来说既经济又实惠。圣象地板针对面积大小可以大致分为：大面积打蜡使用打蜡机打蜡方式，小面积使用蜡拖打蜡方式，家居使用手工打蜡方式。其中手工打蜡效果最好，蜡液能在人工用力的作用下迅速、充分地被地板吸收，从而达到最佳效果。木地板采用手工打蜡效果更加明亮、质由、感官佳。
木地板在使用一个较长的时期后，出现陈旧现象，应及时上漆。上漆方法有两种：一种是直接上漆并着色，其方法与木器家具相同，待干燥后即可涂上地板蜡，二是不需任何颜色作底色，也不用任何油漆，而是直接用地板蜡揩擦。因为木地板是一种自然材料，不仅经久耐用，而且还会随着时间的推延日趋完美，更加自然，尤其是纯擦蜡木地板，将变得格外光亮、平滑、美观。
强化木地板的使用保养比较简单，在日常的使用中只要注意以下几点，就能保证地板的正常使用。所有木制地板都会随环境的湿气增减或温度变化改变其含水率，影响地板的伸缩。故应象保护皮肤一样，保持地板的合理含水率。地板平时不需打腊及油漆。切勿用砂纸打磨进行抛光。建议在门口处放置蹬蹭垫，以防带进尘粒，损伤地板。地板表面的污渍及油渍请用家庭清洁剂进行清洁，切勿使用大量的水来清洗地板。北方干燥地区，在冬季应注意增加地板表面的湿度，用潮湿的拖布拖地，适当增大地表湿度，能够有效地解决地板产生缝隙和开裂。如个别位置产生开裂，请及时通知销售单位，对局部进行填补处理。在填补后，适当增加地表湿度，以利于地板复原。雨季请注意关好窗户，以免潲雨。暖气，空调等室内设施请注意维护，以免漏水浸泡地板。万一发现地板泡水，应尽快将遭水浸泡的地板拆下，在阴凉处晾干或及时通知销售单位进行处理。卫生间及厨房门口处，应注意积水的及时清理。搬运家具时请勿拖拽，以抬动为宜。
竹木地板的保养 保持室内干湿度，竹地板虽经干燥处理，减少了尺寸的变化，但因其竹材是自然界材料，所以，它还会随气候干湿度变化而有变形,在北方地区遇干燥季节，特别是开暖气时，室内可通过不同方法调节温度如采用加湿器或暖气上放盆水等；在南方地区黄霉季节，开窗通风，保持室内干燥,此，正确清洁地板在日常使用过程中，保持地面干净，清洁时，可用干净扫把扫净，然后用拧干的拖把拖后焕然一新。如果条件允许，两至三个月打一次地板蜡，这样更佳。
实木复合地板保持地板干燥、清洁、不允许用滴水的拖把拖地板，或用碱水、肥皂水擦地，以免破坏油漆表面光泽。每一到两月打一次蜡，打蜡前将污渍擦干净。地板尽量避免与水长时间接触，特别不能与热水接触，因此，暖气管道中热水千万不要泄漏到地板上，一旦发生要及时擦干。各种地板污渍去除：
特殊污渍的清理：油渍、油漆、油墨可使用专用去渍油擦拭；血迹、果汁、红酒、啤酒等残渍用湿抹布或用抹布蘸上适量的地板清洁剂擦拭；蜡和口香糖，用冰块放在上面一会儿，使之冷冻收缩，然后轻轻刮起，再用湿抹布或用抹布蘸上适量的地板清洁剂进行擦拭。切记，不可以用强力酸碱液体清理复合木地板。
第三篇：圣象地板打蜡保养心得体会（最终版）
圣象地板打蜡保养心得体会
家中安装了圣象地板，但是对于地板的保养和打蜡却一窍不通，不过不用再纠结，这里为您介绍一下圣象地板的打蜡心得。
一般地板打蜡可分为两种，一种是液体地板打蜡，另一种则是固体地板打蜡，家居地板经常选用的是液体蜡，对用户来说既经济又实惠。圣象地板针对面积大小可以大致分为：大面积打蜡使用打蜡机打蜡方式，小面积使用蜡拖打蜡方式，家居使用手工打蜡方式。其中手工打蜡效果最好，蜡液能在人工用力的作用下迅速、充分地被地板吸收，从而达到最佳效果。木地板采用手工打蜡效果更加明亮、质由、感官佳。
木地板在使用一个较长的时期后，出现陈旧现象，应及时上漆。上漆方法有两种：一种是直接上漆并着色，其方法与木器家具相同，待干燥后即可涂上地板蜡，二是不需任何颜色作底色，也不用任何油漆，而是直接用地板蜡揩擦。因为木地板是一种自然材料，不仅经久耐用，而且还会随着时间的推延日趋完美，更加自然，尤其是纯擦蜡木地板，将变得格外光亮、平滑、美观。
强化木地板的使用保养比较简单，在日常的使用中只要注意以下几点，就能保证地板的正常使用。所有木制地板都会随环境的湿气增减或温度变化改变其含水率，影响地板的伸缩。故应象保护皮肤一样，保持地板的合理含水率。地板平时不需打腊及油漆。切勿用砂纸打磨进行抛光。建议在门口处放置蹬蹭垫，以防带进尘粒，损伤地板。地板表面的污渍及油渍请用家庭清洁剂进行清洁，切勿使用大量的水来清洗地板。北方干燥地区，在冬季应注意增加地板表面的湿度，用潮湿的拖布拖地，适当增大地表湿度，能够有效地解决地板产生缝隙和开裂。如个别位置产生开裂，请及时通知销售单位，对局部进行填补处理。在填补后，适当增加地表湿度，以利于地板复原。雨季请注意关好窗户，以免潲雨。暖气，空调等室内设施请注意维护，以免漏水浸泡地板。万一发现地板泡水，应尽快将遭水浸泡的地板拆下，在阴凉处晾干或及时通知销售单位进行处理。卫生间及厨房门口处，应注意积水的及时清理。搬运家具时请勿拖拽，以抬动为宜。
竹木地板的保养 保持室内干湿度，竹地板虽经干燥处理，减少了尺寸的变化，但因其竹材是自然界材料，所以，它还会随气候干湿度变化而有变形,在北方地区遇干燥季节，特别是开暖气时，室内可通过不同方法调节温度如采用加湿器或暖气上放盆水等；在南方地区黄霉季节，开窗通风，保持室内干燥,此，正确清洁地板在日常使用过程中，保持地面干净，清洁时，可用干净扫把扫净，然后用拧干的拖把拖后焕然一新。如果条件允许，两至三个月打一次地板蜡，这样更佳。
实木复合地板保持地板干燥、清洁、不允许用滴水的拖把拖地板，或用碱水、肥皂水擦地，以免破坏油漆表面光泽。每一到两月打一次蜡，打蜡前将污渍擦干净。地板尽量避免与水长时间接触，特别不能与热水接触，因此，暖气管道中热水千万不要泄漏到地板上，一旦发生要及时擦干。各种地板污渍去除：
特殊污渍的清理：油渍、油漆、油墨可使用专用去渍油擦拭；血迹、果汁、红酒、啤酒等残渍用湿抹布或用抹布蘸上适量的地板清洁剂擦拭；蜡和口香糖，用冰块放在上面一会儿，使之冷冻收缩，然后轻轻刮起，再用湿抹布或用抹布蘸上适量的地板清洁剂进行擦拭。切记，不可以用强力酸碱液体清理复合木地板。
第四篇：如何挑选健康环保地板：圣象地板为你支招
如何挑选健康环保地板：圣象地板为你支招
随着生活水平的不断提高，人们对于家装环保概念也是越来越重视。尤其是地板等建材不少业主都开始以环保为主，商家也开始在环保上面大作文章，大力销售环保地板，面对市面上品种繁多的环保地板，消费者要何去何从呢?在这里圣象地板相关专家告诉你挑选地板环保性能的四要素。
一： 国家级专业认证标准
目前中国国内的现行环保类标准认证包括《采用先进国际标准产品证书》及《中国环境标志认证》等都属于环保的国家权威认证。其中《采用先进国际标准产品证书》是地板厂家通过环保系列的最严格认证，目前只有圣象等少数地板品牌获得了国家标准委员会颁发的《采用先进国际标准产品证书》，消费者在购买时应对这些国家认可的标识做重点核查。目前一些社团组织也在发放各种环保标准认证，但因其权威性不够、发放标准不统一、对产品监督的力度不足等原因，很难成为衡量环保产品的标尺。
二、优质品质
圣象十几年一直坚持的就是品质不变，这是圣象赢得口碑的一个最核心的一个点，从圣象的品质来讲，工程、零售是销售的主要通路，所有的基材、原料，所有的包括品质、内控的标准券是一个标准，同一个生产线，要想长远的、良性的发展必须依靠产品品质。
三、看品牌 地板市场各类品牌层出不穷，业内专家建议从品牌历史、售后承诺等多方面考察选择地板品牌。以业内典型的圣象为例，其品牌历史都在十几年以上，经销商基本为全国布局，其产品售后质量承诺都很好，无疑为消费者提供有效的品质保证及完备的售后服务。
四、看产品系列及相关参数
各大品牌都有其不同的产品系列，并非所有产品都是最高环保级别，以圣象地板为例，2011年都将F4星最高环保级别产品最为旗下最给力产品主推，引领国内地板的环保低碳主流。
圣象作为国内领先的家居品牌，品牌核心价值是“专业品质，值得信赖”，也就是说，圣象是用绿色产业链品质开放性地为消费者服务。圣象总裁郭辉如是说，我们消费者类型也多元的，有地产商，有商业用户，有市政工程，但无论服务怎样的客户，我们的绿品质、绿营销，绿服务是一贯的。
第五篇：圣菲亚地板简介
上海超凡木业有限公司占地40000m2，厂房20000m2，生产能力为年产100万平方米强化复合地板。公司引进了两条进口先进的卧式浸胶生产线；拥有先进的地板开槽线完全形成了从浸渍、热压、裁口一条龙生产，从而确保了产品的质量。
公司不仅拥有完善先进的生产设备，更具有独特的专业生产技术；公司拥有庞大的专业技术人才，我们力求灵活的满足不同客户多样化的需求，我们期待为客户提供称心如意、丰富使用选择的同时，也能为客户带来制胜先机。因为我们对美好的未来有着不懈的追求，并凭借创新的技术和对市场的准确理解和把握，孜孜不倦的为您探索并提供更多的选择。探索的勇气源于“圣菲亚”，我们会为您想的更新、更好，更周到，让您更满意。
展望未来的品牌，圣菲亚地板质量，功能，情调，品味四体合一，材质同一，工艺统一，款型同意，验收统一的标准地板，更精雕细琢，产品及保持森林自然的色泽，又有美妙的纹理。独具匠心的设计融合了意大利的柔情似水，法国的浪漫肆意，美国的个性实用，英国的华丽及中国的巧夺天工，实习那有人居住的地方，既有圣菲亚的愿望
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