新华书店门市规范化活动记实

第一篇：新华书店门市规范化活动记实

文章标题：新华书店门市规范化活动记实

如今，在___市新华书店，有这样一群执着的卖书人，几十年如一日，坚持不懈，用规范化服务的执着，用“文明诚信售书”的赤诚唤得了读者对新华书店的青睐，也使国有新华书店赢得了良好的社会信誉。

有这样一组数字：

2005年至2006年，在___市店___图贸商城图书超市，平均日接待读者500人次，平均日购书额2000余元。

也有这样一组数字：

2005年___市店门市一般图书销售72万元，2006年1月至10月图书销售104万元。

2006年___市店一般图书购进额126万元，进销比例为83，其中本版图书任务完成率为100。

2005年，___市店被省委、省政府命名为省级文明单位，被团中央授予“全国青年文明号”，被湖北省新华书店集团授予全省“一般图书发行先进单位”、“教材发行先进单位”，被黄冈市店授予“一般图书发行先进单位”、“教材发行先进单位”……

一、问渠哪得清如水

多年来，他们一直把“内强素质，外树形象”作为企业一贯的追求，把“创一流队伍，创一流管理，创一流效益”作为企业的奋斗目标，把“规范化服务，规范化管理”作为增长效益、挑战市场的出发点和行动点，踏实做好为读者服务的每一个环节。去年，___发生了一场大地震，震后第7天，在___市店三楼会议室，整齐坐着来自全市各门市部的47名干部职工，他们正在听老师讲授图书市场营销、图书发行管理、门市规范化服务等知识，像这样的业务培训活动今年已开展了4次。

___市店在门市规范化服务方面的具体做法是：

1、规范营业卖场环境。书店组织专人对店堂的宣传图案、文字、卖场布置、陈列设计等进行更新规划，力求以优雅的书香环境、优美的店容店貌、浓郁的文化氛围吸引顾客，感染读者。

2、规范营业员服务行为。书店将衣着穿戴、服务礼仪和服务口语作为门市部开展规范化服务督查的一个重点，奖惩分明。

3、规范图书进销制度。书店实行微机管理，中心门市部上架陈列图书都在2万个品种以上。新书及时上架，加快了流转；规范图书分类、陈列，并对适合本地读者需求的大类也进行了二级分类，更方便了读者。

4、规范门市图书宣传。书店及时张贴新书介绍，每周都公布畅销图书销售榜，每月都开展一次宣传促销活动，重大节日也都有图书宣传促销活动。

5、规范营业员上岗纪律。书店进一步细化了营业员劳动纪律、组织纪律，营业员分类管理责任区，旨在相互监督，共同遵守，有章必循，违章必究。

一切为了读者，一切为了服务，想读者之所想，急读者之所急，这是___市店开展门市部规范化活动以来对社会的公开承诺，也成为了全体职工的行动指南。

二、刊江河畔育书囿

2006年5月24日，___市店___图贸商城职工一行，在郭细容主任的带领下，来到___市城郊一所小学，为即将到来的“六一”儿童节举行送知识进校园活动，前来围观的学生不下300余人。在那里，他们拉开横幅，以蓝天为店堂，以课桌当书台，向学生宣传最新辅导学习用书，向学生献上一份节日的厚礼。

这仅仅只是他们开展送知识进校园活动的一个缩影。如何用优秀的图书激励人、引导人，一直是他们深思的主题。他们在把握好阵地销售的同时，常年组织一批送书到校小分队到学校摆摊设点，一直坚持在全市300余所中小学巡回展销。他们深有感触地说，开展这样的活动，我们不仅仅是为了扩大销售，关键是我们不能放弃为学生服务的这份承诺、这份信誉。

今年，___市店图书销售结出硕果，发行《科学的发展观》、《建设社会主义新农村知识读本》共2万余册，向社会发行《江泽民文选》1340余册，发行《十一五规划纲要》13万余元，向社会发行《长征精神代代传》11万册。

如果说数字仅仅是一个符号，那么这些数字背后的故事却是我们永远不会忘记的。为了发行《长征精神代代传》，郭细容主任带领5名职工，顶着烈日，苦战30余天，病倒了也不下岗位；陈文利，一个看似文弱的女子，孩子考试也顾不上照料；郭志军，忙完店里销售还要忙学校教材发行，身兼两职却从未叫一声苦，如果说这是传统的“新华精神”在新一代职工中的继承和延续，那么规范化服务就将给企业带来无穷的新活力。

三、唤回春风济远航

发行好本版图书是书店每个职工义不容辞的责任。在年初设立本版图书专柜的会议上，经理刘江华对工作人员语重心长地说：“你们一定要宣传好、介绍好本版图书专柜，这可是我们湖北出版界多年的心血，也是我们作为湖北人的骄傲。”同时，对负责本版图书进货的业务负责人强调，本版图书任何时候都不能缺货，要随缺随添，时刻保证品种齐全，货源充足。

有这样一个故事，市民政

第二篇：新华书店门市营销之我见

新华书店门市营销之我见

——

张 恒

目前营销的慨念众多，查阅百度文库，营销就是以知道市场需求，抓住市场需求欲望，以最好的方案进行推广，扩充，营造需求氛围，并进行目标销售，达到广告效应，品牌效应，以树立品牌性。从百度文库的概念，综合起来也就是：营造气氛，实现销售。我记得一位营销大师形象描述了销售的定义是：动之以情，晓之以理，诱之以利。而针对书店门市的营销，根据营销的理念再结合笔者个人的工作经验，在此谈谈自己的拙见，以达到抛砖引玉之意。

对销售来说，宣传是至关重要的，有好书但是宣传不到位，那读者也无从得知它的存在，尤其是门市，如何很好的做到图书的宣传这牵系着一本书，一个门市量的销售问题。那该如何做好门市图书的宣传工作呢？大多数门市都可能想到的是在门店门口立一个牌，写一下营销的广告词或新书推介的目录等，而真正做到发放宣传单的可能相应就较少了。这些都是对外界的宣传方式，当然还有海报，报刊，电视广告等。但对这样的宣传来说，不可能每天都能做，甚至做出宣传的开支和销售实现还可能出现负盈。那有没有一种不花费成本而又有效的宣传方式呢？答案是肯定的。那就是内宣传。

内宣传也是我们门市员工每天都在做，但又没多少人在乎的一种宣传方式，对门市图书来说，内宣传也就是图书的陈列，摆 设及其分类。书为什么要分类？这个概念可能有少许在书店工作的营业员还没能领会，就如当你走进超市寻找你所需要购买的物品时，你会问这个物品在哪？那营业员会很迅速的给你指引到你所想要买的物品。这就是分类的意义，不只是方便门市员工的管理，也方便读者的查找。所以门市内宣传的第一重要理念就是，分类必须要准确。这点大多数书店门市均能做到。但是在教辅分类中很多门市经常会按照品种来分类，比如，《教材全解》这一品种都放一栏，包含了小学到高中的全部科目，这非常方便我们门市的书目库存管理，但对于销售来说，作为读者，他需要找的不一定就是这个品种，而是属于他这个年级这个阶段的书籍，所以在教辅分类中应该按照年级来分类，当读者找这本书的同时还可能发现这个年级的其他书籍会更适合他，同时也方便我们向读者推介这个年级的其他教辅。

而内宣传中的图书陈列和摆设在分类正确的基础上也会对销售产生质的飞跃。有些员工可能会问，陈列和摆设怎么会和销售联系在一起呢？读者要买就买，不买你摆在那又有什么意义呢？大家逛超市的时候，会看到很多堆头，会看到第一排摆放的都是一样的牌子或者同类型的商品？要知道这些堆头和第一排架位都是供货商花钱租赁下来的。这就告诉我们，好的位置会产生不一样的销量。尤其对于新书展示架来说，这就是一般图书卖场的重点，怎样做好新书展示，最基本的原则就是：经常更新，若十天半个月都是同样的书，那还叫新书展示吗。而对于架上的图书 就该找到它的“黄金架位”然后把畅销的，最新的摆在这个磁力点上，同时摆放要整齐，让人看起来耳目一新。什么样的书怎样摆设这就看门市员工的创造力以及对书市场的预测能力了。

在营销中，宣传是一种传播，手段才是实现销售不可或缺的工具，不一样的手段达到的效果往往不同，但都能给门店带来丰厚的利润。根据笔者个人在门市四年的经验，简谈一下用过的八种销售方法。

第一种，价格取胜法，这对门店来说是最传统的方法，也是最直接，最实惠，读者也最能感受到的方式。门市在一定的时间或者针对一定的品种给读者降价或者折扣，从而带来大量的人流，达到薄利多销的手段。尤其在教辅上用得甚多。

第二种，返还代金券法。我记得集团曾做过这个活动，它最大的好处是“肥水不流外人田”返还的现金最终又回到门市的销售，一般在某个庆典或节假日时，购买到一定的量再返还一定额的图书代金券，从而实现循环销售，达到回头的目的。第三种，至尊享受，会员卡的发放。目前很多门市都发放有会员卡，而且也带有积分累计，只是没有会员的级别。如果把会员卡设置层次，到一定的销售就会享受一定的会员待遇，那可能也会有些痴迷读者为了达到某种级别的尊耀而产生的购书的欲望。尤其对于级别越高的人，拥有的享受也会越高，对看中的书来说是不会考虑到他的定价的。因为他有最优惠的折扣。所以发放会员卡越多，有越多的高级别会员，那当地的图书消费群体就 越大，自然销售的量也就随之增加了。

第四种，最具好奇心的抽奖法。其实也就是把折扣换成了物品，采用抽奖只是满足读者的心理需求。而绝对中奖就是赠送物品的一种形式。把折扣变成物品就好比给你一元钱也无法超越我花一元钱买送你的明信片。

第五种，组合销售。也就是捆绑销售。这是我在门市即将处理一批文具时用过的销售方法。把不同档次的文具与不同价位的书籍捆绑在一起，再以低于书定价的价格销售出去。当时吸引一些读者，还把一批滞销的书籍给卖了出去。其实就是一种变相赠送的方式。

第六种，爱心链接，温情一元。每个地域都存在一批爱心人士及组织。与他们联合在一定的时间内，只要读者购买一本书就从营业额中拿出一元作为捐赠。这个方式对销售可能不会有所增加，但是会造成书店在当地的形象影响，一年做一两次，相信书店在当地的影响力绝对会有所提升。

第七种，以读书为主题，开展知识问答。通过知识问答活动来宣传书店，倡导当地文化，促进当地人对图书的需求欲望。最适合在读书日这一周进行。联系各中、小学校开展辩论，抢答等活动，记住要叫当地媒体进行宣传。

第八种，流动供应。这是增加销售最有效，也比较累人的一种销售方式。县级书店可以在圩日、学校、人流量多的地方和时段进行展销。对营销来说，宣传是为了传播出去，而手段是为了实现销售的目的。而在传播和实现销售的中间更需要的是一座桥梁的沟通，而门市员工正是这桥梁链接者。

不管哪个行业，任何一个销售者要学会推销，最基本的就是要对想要推销产品的了解，对图书门市员工来说，卖场的了解是必然的，新书、畅销书也该适当的翻阅一下。你不了解这本书又怎么知道这本书适合什么样的人群对象，又怎么去向读者推介呢。针对门市员工目前最常出现的问题，笔者个人认为应做到以下几点。

第一，学会察言观色，再去咨询读者。对很多卖场而言，顾客进门就该询问，这或许是很多卖场的规定。但对图书而言，我认为必须先察言观色，一位抬着头很有气势的读者进来，你便去咨询他需要找什么书，他甚至不睬，而且还有可能会生厌。但是一位进到门市就左看右看的读者呢，那就得上去询问了，当然，他也有可能是找人。当一个顾客拿着书在翻阅时还一次次偷看你的时候，那就得当心了，做贼心虚啊！怎样察言观色就得看个人的领会了。

第二，学着礼貌答话，别让言语毁了自己形象。对现在的门市，很多读者都感触态度不好。究其原因就在“祸从口出”读者找书，营业员回答“那边”“没有”“不懂”，对此，读者找书，如果书店有这本书，营业员是否应当引导读者把读者想要的书交到他手上呢。对没有的书籍，营业员是否应该说:不好意思，这 本书卖完啦，要不这样吧，您留个联系方式，书到了我们再通知您！然后再把读者想要书登记到缺书登记里面。

第三，学会推介，享受成功后的喜悦。图书推介不只是介绍一本书，还包括这本书的同类书籍介绍。在读者寻找没有这本书的情况下，你能成功推介类似的书籍，读者接受了，那是读者对你的认可，同时也是你不断对图书了解的成果，这样的成就感也只能是当事人才能沉湎的。

当然，对图书门市的营业员来说，个人的综合素质是至关重要的，该如何去运筹图书营销，面对不一样的读者，你又该如何去应变。这都需要大家平时的学习和总结。

第三篇：新华书店门市部门个人年终总结

2006年，新华书城在市店经理室的正确领导和各科室部门 的大力协助和支持下，经过书城全体同志的共同努力，圆满地完成了店方下达的经济指标，门店其他工作顺利开展。现将全年工作总结如下：

一、图书卖场的优化改观和常备图书品种的增加，大大促进了一般图书的阵地发行。

近年来，新华书城在店领导的关心支持下，内抓管理、外塑形象，店容店貌焕然一新。2005年，市店投资对新华书城的营业卖场进行了扩建装修，扩大了图书卖场，优化了购书环境，营业面积达1500多平方米，店堂宽敞明亮，图书品种达四万多个，有效地丰富了库存图书品种，促进了店堂一般书销售，经济效益与社会效益显著提高，全年新华书城一般书销售合计码洋167万余元。

二、《江泽民文逊的发行、畅销图书推介和IC卡店外销售，扩大了市场占有率，促进一般图书销售。几年来，受网点规模、销售品种和店堂服务质量等多种因素的影响，东城一般图书销售增长缓慢。今年，我们利用卖场优势，增加库存品种，把门店销售融入到重点图书、畅销图书的推荐与陈列等工作细节中；利用新书海报、畅销图书排行榜和装饰品等装点店堂，美化环境，营造书香氛围，提高了营销效果，也增加了店堂销售；我们推行团供、直销、IC卡等多元销售方式，全员分片跑单位、送订单，找关系、做工作，店外销售成效显著，其中《江泽民文逊发行2300多套，销售码洋25万余元，《树立社会主义荣辱观学习读本》、《树立社会主义荣辱观知识竞赛500题》发行200多本，销售码洋2万余元。

三、以市场为导向，加强门店进销管理。

以市场为导向，把好图书进货关是促进一般图书销售的前提与基矗在实际工作中，我们克服大进大退的粗放模式，挖掘发现畅销书，重点把握常销书，日常关注动销书，及时清退滞销书，优化库存结构，满足市场需求；根据季节时令、地域特色和读者群特点等因素及时分析市场变化和销售动向，确定进货的品种和数量；注意跟踪重点图书的销售情况和备货添货；同时，我们还注重培养进货能手和推销骨干，要求营业员在图书销售过程中，转变服务观念，深入学习，内练素质，外树形象，灵活使用全省连锁系统模块，分析图书销售中不同品种的增长率、退货率与库存结构，使之在正确的市场分析的基础上指导和提高一般书销售，提高市场满足率和客户满意度。

四、克服重重困难，搞好图书展销活动。

今年，我们两次参加电业局职工文化节图书展销，换卡销售码洋2.8万元，参加一中校园艺术节和经济贸易技术洽谈会图书展销等，多次抽调人员参加大型展销活动，支持店方工作。跑单位送订单，送书上门，去电业局展销，我们尽量自行克服困难，节约成本支出。

五、提高营业员素质，加强门店窗口形象建设。

营业人员的一言一行，一举一动，直接关系着书店的窗口形象和公众形象。我们要求新华书城的每一个员工在接待读者中，都要注意自身的形象，做到忠于职守，礼貌待人，以诚相待，热情服务，不歧视、嘲笑、讽剌读者，以良好的道德修养给每一位走进新华书店的读者展示个人的人格魅力和企业的良好形象。

五、问题与不足

1、营业员技能水平和专业素质亟需提高，员工队伍素质较底，岗位责任意识淡雹服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神；

2、门店规范化、标准管理不够，诸多规章制度不能彻底贯彻落实；

3、进货品种不全，畅销品种存在供货不足，市场信息掌握不够全面，到货不够及时；

4、店堂营销手段陈旧，一般图书发行占有率低，电子音像制品销售薄弱，市场开拓能力差等。

六、2007年工作计划

继续做好门店规范化管理、图书进销管理和店堂服务工作，促进一般书的销售； 以市场为导向，深入研究，综合分析，预测和推荐重点图书、畅销图书； 及时进货，添货，提高畅销图书和重点图书的上架率； 调动员工积极性和能动行，扩大店外销售

第四篇：浅谈新华书店的中小城市如何扩大门市销售

浅谈新华书店的中小城市如何扩大门市销售

[摘 要]本文通过对市场环境的分析导出今后新华书店在中小城市工作重心的转移，并指出了新华书店在中小城市的门市销售不景气的原因，针对这些问题，提出了对策和看法。

[关键词]机制营销制度促销

1前言

随着我国加入WTO之后，国家对一般图书市场实行了对内对外的全方位的开放，今年更是取消了外资在发行领域的一切限制，国内图书的零售和批发已全面开放。在市场准入资格放宽的条件下，外资、民企、私营业主纷涌而至，全国各地群雄逐鹿，抢滩图书市场，新华书店固守多年的分销市场垄断格局被打破，国内图书市场的格局正在发生巨大变化．特别是中小城市的图书市场已经开始被私营业主所蚕食．市场主导地位受到严重挑战。同时，教材发行的招标已在全国大面积铺开，这也标志着新华书店已经失去了国家政策的庇护．即将走下行业垄断的神坛，对于赖以教材生存的县(市)公司来说前景岌岌可危。私营业主的强势进入、教材发行打破垄断、一费制、两免一补等政策的大面积推行，这意味着教材发行已步入微利时代．这也必然将导致新华书店的重心工作将会转移。门市一直以来就是新华书店图书市场的主阵地，在教材垄断时期，有教材高额利润的保障，门市营销没有得到足够的重视．在垄断被打破的今天，新华书店的中心工作势必会回归到门市营销上来，特别是县(市)公司今后的门市营销将会对企业的生存显得愈发的重要。

2新华书店在中小城市的门市销售不景气的主要原因

目前，新华书店在中小城市的门市(实际就是县公司的门市)销售绝大部分都无法自负盈亏，奋斗在第一线的门市工作者自然无法自给自足，仍然依靠着教材高额利润的支撑，维护门市惨淡的经营，造成高投入、低收益局面的主要原因归结为一个根源，三个基本点。2、1落后机制是影响门市销售的根源：落后的经营管理机制是困扰国有企业发展的根源，做为国有企业的新华书店自然也逃离不了国有企业发展的瓶颈。单从门市来讲，没有打破传统的铁饭碗、没有建立起能上能下、唯才是用的人事管理体制；没有健全以责任为中心的管理机制；没有建立健全公平公正的分配激励机制；没有彻底打破坐店经营的老营销模式等等，一系列的问题凸显了目前新华书店经营管理机制的落后，当然也就无法适应市场的变化和企业的发展，必然门市销售不可能有质的跨越。2、2人、物、流通渠道三个基本点直接导致门市销售不景气 2、2、1员工整体素质不高、人员结构不合理无法适应以服务为中心的现代市场竞争：新华书店是国有企业，也沿袭了不少国有企业的陋习，员工整体素质不高致使人浮于事的现象普遍存在。此外过去新华书店为了稳定和照顾老员工，一直以来都是企业内部招聘，子承父业，没有真正的走人市场，吸收优秀人才，致使人才结构极其不合理．从而造成企业员工的文化素质没有得到很好的纵向交流和发展；其次员工整体文化水平高低的差异直接导致员工素质的层次不齐，人员断层结构又比较严重。从而导致团队意识比较淡薄。2、2、2产品结构单

一、图书音像品种不丰富，无法满足顾客散发状的需求：在新华书店中很多县(市)公司仅仅是经营图书和音像产品，有些附带经营文化用品、但没有形成规模，产品结构趋于单一，同时图书和音像品种略显单薄无法满足读者散发状的需求量，虽然大部分县(市)公司的门市按照要求达到一定数量品种，但是大多品种都是大同小异、以旧充新、滥于充数，有效品种大打折扣。特别是体现在教辅和音像品种上，教辅品种的单薄、教辅目录征订的迟缓和音像品种更新较慢直接造成了县(市)公司的市场被私人业主所瓜分和蚕食，市场份额严重流失。2、2、3流通渠道的不畅通延误门市销售：新华书店作为一个庞大的销售网络，流通渠道可以说是其后勤保障，但是由于各方面所积留下来的问题．流通渠道一直以来都谈不上顺畅，各地的到货率普遍不高．很多畅销书籍无法第一时间在县(市)公司的门市上架，特别是有些偏远的县(市)公司订购数量少，更是难以保障货物的到位。扩大门市销售的对策3、1深化企业文化体制改革。建立现代企业制度，建立健全门市科学经营管理制度：目前新华书店正处在内忧外患的危难时期，二次革命势在必行，新华书店要想求发展，门市销售要想有突破，就必须坚定以改革谋出路、以创新求发展的根本思路，进一步解放思想、更新观念、立足现实、顺应潮流，遵循市场经济规律和企业生产规律，充分发挥新华书店品牌好、网点多的自身优势，有效整合文化资源，以门市为主阵地着力培育文化产业特色品牌．全面抢占各级市场、巩固市场占有率。同时要以改革为内在动力，建立健全门市科学经营管理制度，门市管理要由经验管理向科学管理转变，激发干部职工的责任意识、竞争意识和创新意识。3、2调整门市产品结构、以文化用品市场为切入点、创建多种经营模式：重庆、浙江等地新华书店的成功已经用实践证明多元化经营是未来新华书店发展的经营模式，多元化经营既能填补单一品种的不足，又能满足现代消费者散发状的需求。作为新华书店的主战场——门市销售的多种经营模式也是势在必行、刻不容缓，特别是县(市)公司，充分利用好现有的新华书店这块历史悠久、有着深厚文化底蕴的金字招牌。对文化产业的近缘产品——文化用品市场的发展起着事半功倍的推动作用．以图书、音像带动多种经营发展，以多种经营促进图书、音像销售，不仅有利于县(市)公司迅速占领文化用品市场，而且同时也有利于加大新华书店这块文化品牌的内涵。但是作为县(市)公司来说，文化用品市场的切入必须要有规模、上档次，要与图书音像相辅相成，将县(市)公司的门市全力打造成为文化产业的小超市，门市销售才可能有质的提升。3、3解放思想、转变观念，革新营销思路，转变营销方针：营销的实质就是人与人的交流，门市是新华书店生产销售的第一线，也是直接和顾客打交道的主战场，因此门市员工必须要解放思想、转变坐店经营的传统观念，要向其灌输先进企业的服务理念，培养其优质的服务意识：要改变过去守株待兔的传统经营模式，一方面通过各种营销活动将消费者引进店堂，另一方面员工自己要积极主动走出店堂、人员促销。3、4建立一支专业化的营销队伍，实现上门营销：上门营销是现代市场竞争的需要，它既是一种促销手段，又是一种服务，上门营销的实质就是公关营销，利用员工的关系网去开拓发展潜在的消费群体，增加市场份额。对于县(市)公司来说，建立专业化的营销队伍容易开辟门市销售新的增长点，特别是在市场竞争十分激烈的今天，私营业主对门市图书销售的强烈冲击，教辅图书已经不再是新华书店专营销售，教辅市场已经被大量蚕食，但是私营业主还未涉及到党政、国防读物等重点图书，这类读者市场特点是人数多、需求量大，但他们并不会刻意去购买此类图书，这就需要有专门的营销人员或队伍去公关营销，激发其购买欲，从而实现营销。3、5创新营销手段、丰富营销活动：现代市场的竞争促销成了各个商家销售的必要手段，只有通过促销，将图书展现、推介给读者，唤起读者的需求，才能实现销售。3、5、1广告促销：现代社会，广告是提升销售最快、最直接的方法，图书也不例外，尤其是重点图书和畅销图书，广告宣传是必要的，特别是现在竞争最为激烈的教辅市场，广告促销俨然成为抢回教辅市场的手段之一，利用广告宣传有依据的推销我们特有的教辅读物与升学考试题目的雷同性，能迅速迎合学生投机猜题的心理，博得学生的喜爱，从而达到销售目的，当然广告的形式也是多种多样，必须要根据图书的种类、特点选择相关的媒体广告，才能事半功倍。3、5、2寻求特色的打折促销：无论是新华书店还是私营业主打折大多都采取直接让利的形式，这种打折方法沉闷而无新意，而且成本较高，很难取得好的效果，因此县(市)公司门市打折必须要寻求自己新的特色：互动营销，购买一定数额的图书赠送代金券免费购买文化用品或者赠送读者俱乐部会员证等；时段梯阶式的打折，在不同时段打出不同价格；整体打折，估算一段时期内的总销售情况，提取一定折扣比例，设立梯阶式的不同奖项，以少数几个大奖为诱饵，设计热点吸引读者眼球等，只有促销手段的与众不同，有自己的特色和新意，才能在竞争中抢得先机。3、5、3建立读者俱乐部，开辟另类促销战场：读者俱乐部是集出版物导读导购、信息咨询、阅览租借、体育健身等综合服务功能于一体的文化交流场所，它易于把众多流动的读者汇集成固定的读者群，通过会员会费、租借费用和其他收费项目来实现其销售目标。此外俱乐部可以建立相应的特价会员区，只有俱乐部会员才能有权利购买特价产品，特价会员区主要以图书为主，附以其他产品．有意在特价区投放一些价值比较大、又比较时尚的产品，借此炒做，设计卖点，进而吸引更多的会员人会，这种模式不仅能够使俱乐部与新华书店的主业相关联，又能开辟图书促销的另类战场，为新华书店赢得更多的销售。

4、结束语

中小城市的图书市场竞争已经到了白热化，新华书店要想在与同行业竞争中占得优势，切实提高门市销售，就必须以改革为源动力，建立现代企业制度，激发员工主观能动性，发挥员工创造力，革新传统经营模式，紧跟市场潮流，创新和丰富营销手段，最终才能实现销售目标

第五篇：县新华书店服务社会主义新农村建设记实（精选）

文章标题：县新华书店服务社会主义新农村建设记实

服务“三农”探新路丹心一片播书香

___省___县地处大别山南麓，是明代伟大的中医药学家李时珍的故乡，全国闻名的教授县，全国文化先进县，然而又是全省29个国家级贫困县之一。成立于五十年代的___县新华书店，经过几代新华人的艰苦创业，已将一个简易的图书门市

部发展成为一个传播精神文明、提供文化科技知识的重要窗口，担负着全县15个乡镇（办）2398平方公里的工农业生产和97万城乡居民的图书销售任务。在去年进行身份置换后，书店现有返聘干部职工38人，下设有三科一室、9个图书门市部、5个发行点，营业面积9770平方米，是___省黄冈市发行网点建得最早又最多的县（市）级新华书店。

改革使___县新华书店插上了腾飞的翅膀，出现了超常的发展态势。近年来，曾以图书销售、文明创建、多种经营、企业化改革这四项历史性突破受到上级主管部门的表彰与业内关注。特别是图书销售，近八年每年都是在2000万元以上，今年截止到11月份止，销售额已达到2360万元，比去年的2150万元净增210万元，增幅为10。更为可喜的是，在服务社会主义新农村建设方面，该店情系“三农”，狠抓改革促发行；积极探索服务新路，丹心一片播书香，较好地促进了当地农业发展和农民素质提高，赢得了人民群众的好评。

一、根据新农村的时代特点，变被动型服务为主动型服务

党的十六届五中全会的召开，吹响了全面建设社会主义新农村的号角，这是党中央解决“三农”问题，带领亿万人民奔小康的根本大计，描绘了新农村的美好蓝图，那就是“生产发展，生活宽裕，乡风文明，村容整洁，管理民主”。这是时代赋予社会主义新农村的特点。面对新形势下带来的新机遇、新挑战，该店一班人不等不靠，积极行动起来，分析市场，找准切入点，变被动型服务为主动型服务。

1、积极为新农村建设鼓与呼。一是通过拉过街横幅、办宣传栏、发宣传单、打电视广告等形式宣传新农村建设、发展新农村义务教育、繁荣新农村文化事业的重要性和必要性。办公室主任张名玉同志还发挥自己的音乐创作特长，为县委组织部、宣传部发起的“庆七一，颂党恩，建设社会主义新农村文艺作品征集评奖活动”鼓劲加油，创作歌曲三首，分别获得了一、二、三等奖。二是通过各种途径向上级主管部门反映、呼吁，争取各种优惠政策，培植和发育农村图书市场。政协委员、原任经理卢贤恩同志还利用政协会议和政协提案的机会与形式，及时反映图书发行情况，声援新农村建设。

2、推出新农村建设新书目。今年该店共打印、散发新农村图书宣传征订单3000份，推出《建设社会主义新农村文库》、《建设社会主义新农村》等书目共六大类，每类20册，对充实农村图书室、活跃农村图书市场起到了重要推动作用。

3、成立新农村建设图书推销专班。该店以中心门市部为基础，以办公室为牵头组织，成立了“___县新华书店新农村建设图书展销队”，开年以来，展销队跑遍了全县15个乡镇（办）以及部分中心学校、高中，展销码洋26万元，收到了较好的社会效益和经济效益。

4、热忱为中小学生服务。一是积极发行好每年春秋两季的中小学课本，特别是认真做好免费教材的发行工作，把党的温暖及时、准确地送到所有贫困生手中，向上级主管部门交上了一份满意的答卷。二是积极发行好青少年主题教育读书活动用书。近几年来，该店开展的读书活动有声有色，要订数有订数，要活动有活动，如知识演讲竞赛、作文竞赛，常办常新，两个效益明显。特别是今年，春秋两季共发行《长征精神代代传》、《学会感恩》两书20.8万册、96万码洋，其中对贫困学生实行免费赠送。所举办的全县青少年“学会感恩，共创和谐”演讲竞赛活动非常成功，对中小学生起到了很好的革命传统教育和思想道德教育。

5、热心公益事业，扶贫问暖送爱心。为了落实“工业反哺农业”、“城市支持农村”和构建和谐社会的重大战略决策，回报社会、回报读者对书店工作的支持，近两年来先后为驻点村组、文化中心户、危房倒房学校、贫困学生、弱势群体等单位和个人捐款11万元，捐助课本、图书近万册，捐助衣物400多件，捐助音像器材、书台书柜等设备多套。其中为扶贫助残捐款3.71万元，为聋哑学校捐款累计达1.4万元，为“关心下一代”捐款5000元。今年还一次性为“关爱女孩”行动捐款1.05万元，发动职工为身患重病的职工家属捐款4千多元。拳拳爱心活动，受到了社会的普遍赞誉。

二、根据新农业产业化特点，变“蜻蜓点水式”服务为全程式跟踪服务

“文化三下乡”是书店服务“三农”的最直观体现。然而“三下乡”虽好，却是“蜻蜓点水式”服务，“打一枪，换一个地方”，缺乏经常性的全程式服务，难以满足群众要求。现在形势变了，农业已经初具产业化特点，过去那一套服务方法难以适应产业化的要求，只有变“三下乡”为“常下乡”、变“蜻蜓点水式”服务为全程式服务，才能适应新形势、新要求。

1、主动积极地为援建村级图书室服务。一是配合县委、县政府中心工作，先后启动“百村书库”、“万村书库”工程，发行《中国农村文库》第一批、第二批共计500多套、码洋近20万元，建起村级图书室390多

个；二是今年初配合县委宣传部、县文明办开展的“城乡手拉手，合力建三村”活动，发行《社会主义新农村文库》、《八荣八耻宣传挂图》等200多套，码洋5万多元。由“送”文化变“种”文化，发展和丰富了农村文化信息共享资源。

2、满腔热情地为农业产业化服务。___县是医药大县，是全国17个中药材集散地之一，中药材的种植、加工、销售已成一条龙规模。近年来，该店先后发行《中草药种植技术》、《中药材加工技术》、《中草药彩色图谱》、《伪劣中草药鉴别》等中药材图书4500多册，为___县的医药产业化做出了积极的贡献。

3、一如既往地为专业户提供跟踪式服务。该店在几年的农村图书发行中，与一些种养大户保持着友好的业务往来，如赤东镇三渡的个体图书户郑顺南、张榜镇，草莓种植大王张叶明，八里湖农场养鱼专业户田贵生等，他们需要什么技术图书，一个电话打来就能解决问题，因此,该店被群众誉为专业户的技术后盾。

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