新华书店门市部规范化管理经验交流材料

第一篇：新华书店门市部规范化管理经验交流材料

新华书店门市部规范化管理经验交流材料

一、在卖场环境上，注重一个“亮”字

随着市场的逐步放开，___县的一般图书销售市场竞争更加激烈，县书店清醒地认识到，和个体书店、书贩相比，我们的市场反应不如他们，他们的规模效应不如我们，从1997年开始，我们就开始走规模化的路子。（1）扩大卖场。我店1997年图书卖场从二楼迁至一楼后，卖场面积由200平方米扩大到400平方米，图书销量节节攀升，销售纪录年年刷新。2005年初，我店撤消了连年亏损的三产业文化用品公司，将其占用营业大厅两间半门面拉开，扩大图书卖场，图书卖场面积增至近500平方米，整个卖场更加宽敞、明亮、大方。（2）美化店堂。2005年我店聘请北京福瑞雅公司重新设计了店堂，在店堂设计装饰上，十分重视“新华书店”品牌的塑造、拓展和延伸，卖场的内延布局疏朗而富有个性，无论是空间布局、货柜货架的陈设、顾客浏览格局都体现了以人为本、注重细节。使整个店堂布置更显古朴典雅，图书品种更丰富，图书分类更科学。我们还适量放置花卉、盆景，让琳琅满目的图书和优雅和谐的环境相得益彰。

（3）增加科技含量。我们在店内局域网管理的基础上，新增了电子存包柜、电视监控器，使管理更到位，操作更便捷，服务更方便。

二、在规范管理上，注重一个“细”字

（1）制度细化，奖惩分明。我们通过广泛征求职工意见，大量借鉴其他同行的先进管理经验，并反复进行论证，先后出台了《门市主任岗位职责》、《门市营业员守则》等一系列规章制度，并大力推行门市营业员的评优工作，每月评选一次优秀营业员，并实行经济奖惩制度，每月评选后，优秀营业员和服务监督岗一道公示上墙，接受广大读者的监督。

（2）责任细化，层次管理。各个岗位，各个柜组，各个部门都制定了明确的可操作性强的岗位职责，对岗位的工作职责，管理责任，主要权力进行了细化、量化。我们原来的仓库是图书和教材合在一起，有时常常出现热销新书入了库，仓库管理员忙于分发教材影响了图书的及时上架，从而贻误了商机。2005年我们将原来的新书仓库并入门市部统一调度，统一管理，从根本上解决了新书到库不到架的现象。（3）管理细化，打造核心竞争力。

1、开早会，培养员工的团队意识。我们在每周星期一星期二组织员工开早会，让早中晚班的员工全部参加，总结上周业绩，布置本周工作，传达学习文件，了解社会动态，熟悉营销策略，使员工增强团队意识和服从意识。

2、抓培训，培养员工精英意识。我们在抓培训上，从业务培训、制度培训入手，注重针对性和实际效果。我们还请专家为员工举办讲座，讲授服务技巧，沟通艺术和展现个性魅力等课程，帮助员工转变观念，提高服务技巧。

3、压指标，培养员工的市场意识。面对严酷的市场形势，我们经常引导员工走向市场，从主任到员工，从部门到柜组，人人头上定指标，个个身上背任务，采取部分工资与门市部销售比例挂钩，个人岗外销售与奖金挂钩的办法，使每一位员工的工资与门市部的效益牢牢联系在一起，鼓励员工想尽一切办法开辟市场。

三、在服务质量上，注重一个“优”字

优质的服务是扩大市场营销的必要条件，我们制定了一系列优质服务的规划和措施。（1）优质化服务。

1、我们设置了门市导购台，实行首问责任制，即被读者咨询的第一个员工必须将这位读者负责到底。

2、设立“客户服务中心”购书热线，并指定专人负责，设立读者导购牌，提供读者休息的座椅、抄书台、购书袋。开展代购、邮购和预订预约业务。2005年2月离我县城100多里的黄山头镇有一位姓刘的养殖专业户，在门市部预订了有关黄鳝养殖技术的图书，我们在一个星期内将《农家养鳝100问》、《黄鳝高效养殖技术》两本书寄到老刘手中，老刘因这两本书带来了可观的效益，他非常感激，专门写来感谢信，称我们新华书店是农民科技致富的好帮手。我们还建立缺书登记簿、读者意见薄等服务项目，欢迎读者投诉，对读者提出的意见每天由门市部主任签字并限期整改。

3、采取开门评店的方式。我们常年聘请8名来自各行各业的老同志、老领导担任行风监督员，定期听取他们对门市部的意见和建议。近两年来，我们共收集各类意见和建议50余条，并逐条整改。（2）个性化服务。

我们还针对读者的不同爱好习惯及各个节假日，有的放矢地开展服务。

1、熟记畅销书内容。我们综合各方面的信息，把图书市场上的热门书籍筛选出来，结合日常的培训，做出图书销售排行榜，要求员工做有心人，熟记其中的大致内容，以便向读者推荐。

2、抓节日商机。2005年我们精心策划了“迎六一图书让利大酬宾”，凡进入中心门市部的儿童送礼品一份，一次性购书满100元者送20元购书券或读者俱乐部会员卡一张，在“六一”出生年龄12岁以下的儿童送精美礼品一份，期中考试语数满分者，凭试卷可领取礼品一份。对于小朋友我们还拟定了迎合他们口味的、趣味性强的小题目300道。6月1日当天营业员在店门口盛妆以待，迎接热心的小朋友，购书10元以上的可以参加有奖知识问答，回答正确就可以得到一份奖品，小朋友把这看作一场游戏，答了又买，买了又答。这次活动大大激发了小读者的童心，迎合了学生的口味。“六一”当天成了儿童的乐园，销售金额达31,019.90元。

3、送书上门。2005年在订《民族魂-纪念抗日战争胜利60周年》期间，我们组织员工到全县各单位上门征订，共征订1.8万册，码洋11.8万元。“八一”建军节，我们还与县消防武警中队举办了“军民鱼水情”联谊活动，为他们捐赠图书码洋2000余元，受到了官兵们的高度赞扬。

通过开展诚信服务、优质服务，中心门市部在2002年首次突破200万元大关后，保持了良好的增长势头，2005年全年共完成图书销售219.7万元（其中音响销售24万元），7-12月份完成长江数码产品销售155,256.00元，一般图书音像完成集团供货148.1万元，占总进货的38.6，完成集团计划指标的110，人均劳动生产率为9.5万元，城区人均购书19.7元。我们在经济效益大幅增长的同时，社会效益日益明显。市场就是战场，面对日益激烈的市场竞争，我们还将毫不犹豫地坚持引进先进的管理体制，采取全新用人机制，将我县的一般图书发行做大做强

第二篇：县新华书店门市部规范化管理经验交流材料

文章标题：县新华书店门市部规范化管理经验交流材料

一、在卖场环境上，注重一个“亮”字

随着市场的逐步放开，___县的一般图书销售市场竞争更加激烈，县书店清醒地认识到，和个体书店、书贩相比，我们的市场反应不如他们，他们的规模效应不如我们，从1997年开始，我们就开始走规模化的路子。

（1）扩大卖场。我店1997年

图书卖场从二楼迁至一楼后，卖场面积由200平方米扩大到400平方米，图书销量节节攀升，销售纪录年年刷新。2005年初，我店撤消了连年亏损的三产业文化用品公司，将其占用营业大厅两间半门面拉开，扩大图书卖场，图书卖场面积增至近500平方米，整个卖场更加宽敞、明亮、大方。

（2）美化店堂。2005年我店聘请北京福瑞雅公司重新设计了店堂，在店堂设计装饰上，十分重视“新华书店”品牌的塑造、拓展和延伸，卖场的内延布局疏朗而富有个性，无论是空间布局、货柜货架的陈设、顾客浏览格局都体现了以人为本、注重细节。使整个店堂布置更显古朴典雅，图书品种更丰富，图书分类更科学。我们还适量放置花卉、盆景，让琳琅满目的图书和优雅和谐的环境相得益彰。

（3）增加科技含量。我们在店内局域网管理的基础上，新增了电子存包柜、电视监控器，使管理更到位，操作更便捷，服务更方便。

二、在规范管理上，注重一个“细”字

（1）制度细化，奖惩分明。我们通过广泛征求职工意见，大量借鉴其他同行的先进管理经验，并反复进行论证，先后出台了《门市主任岗位职责》、《门市营业员守则》等一系列规章制度，并大力推行门市营业员的评优工作，每月评选一次优秀营业员，并实行经济奖惩制度，每月评选后，优秀营业员和服务监督岗一道公示上墙，接受广大读者的监督。

（2）责任细化，层次管理。各个岗位，各个柜组，各个部门都制定了明确的可操作性强的岗位职责，对岗位的工作职责，管理责任，主要权力进行了细化、量化。我们原来的仓库是图书和教材合在一起，有时常常出现热销新书入了库，仓库管理员忙于分发教材影响了图书的及时上架，从而贻误了商机。2005年我们将原来的新书仓库并入门市部统一调度，统一管理，从根本上解决了新书到库不到架的现象。

（3）管理细化，打造核心竞争力。

1、开早会，培养员工的团队意识。我们在每周星期一星期二组织员工开早会，让早中晚班的员工全部参加，总结上周业绩，布置本周工作，传达学习文件，了解社会动态，熟悉营销策略，使员工增强团队意识和服从意识。

2、抓培训，培养员工精英意识。我们在抓培训上，从业务培训、制度培训入手，注重针对性和实际效果。我们还请专家为员工举办讲座，讲授服务技巧，沟通艺术和展现个性魅力等课程，帮助员工转变观念，提高服务技巧。

3、压指标，培养员工的市场意识。面对严酷的市场形势，我们经常引导员工走向市场，从主任到员工，从部门到柜组，人人头上定指标，个个身上背任务，采取部分工资与门市部销售比例挂钩，个人岗外销售与奖金挂钩的办法，使每一位员工的工资与门市部的效益牢牢联系在一起，鼓励员工想尽一切办法开辟市场。

三、在服务质量上，注重一个“优”字

优质的服务是扩大市场营销的必要条件，我们制定了一系列优质服务的规划和措施。

（1）优质化服务。

1、我们设置了门市导购台，实行首问责任制，即被读者咨询的第一个员工必须将这位读者负责到底。

2、设立“客户服务中心”购书热线，并指定专人负责，设立读者导购牌，提供读者休息的座椅、抄书台、购书袋。开展代购、邮购和预订预约业务。2005年2月离我县城100多里的黄山头镇有一位姓刘的养殖专业户，在门市部预订了有关黄鳝养殖技术的图书，我们在一个星期内将《农家养鳝100问》、《黄鳝高效养殖技术》两本书寄到老刘手中，老刘因这两本书带来了可观的效益，他非常感激，专门写来感谢信，称我们新华书店是农民科技致富的好帮手。我们还建立缺书登记簿、读者意见薄等服务项目，欢迎读者投诉，对读者提出的意见每天由门市部主任签字并限期整改。

3、采取开门评店的方式。我们常年聘请8名来自各行各业的老同志、老领导担任行风监督员，定期听取他们对门市部的意见和建议。近两年来，我们共收集各类意见和建议50余条，并逐条整改。

（2）个性化服务。

我们还针对读者的不同爱好习惯及各个节假日，有的放矢地开展服务。

1、熟记畅销书内容。我们综合各方面的信息，把图书市场上的热门书籍筛选出来，结合日常的培训，做出图书销售排行榜，要求员工做有心人，熟记其中的大致内容，以便向读者推荐。

2、抓节日商机。2005年我们精心策划了“迎六一图书让利大酬宾”，凡进入中心门市部的儿童送礼品一份，一次性购书满100元者送20元购书券或读者俱乐部会员卡一张，在“六一”出生年龄12岁以下的儿童送精美礼

品一份，期中考试语数满分者，凭试卷可领取礼品一份。对于小朋友我们还拟定了迎合他们口味的、趣味性强的小题目300道。6月1日当天营业员在店门口盛妆以待，迎接热心的小朋友，购书10元以上的可以参加有奖知识问答，回答正确就可以得到一份奖品，小朋友把这看作一场游戏，答了又买，买了又答。这次活动大大激发了小读者的童心，迎合了学生的口味。“六

一”当天成了儿童的乐园，销售金额达31,019.90元。

3、送书上门。2005年在订《民族魂-纪念抗日战争胜利60周年》期间，我们组织员工到全县各单位上门征订，共征订1.8万册，码洋11.8万元。“八一”建军节，我们还与县消防武警中队举办了“军民鱼水情”联谊活动，为他们捐赠图书码洋2000余元，受到了官兵们的高度赞扬。

通过开展诚信服务、优质服务，中心门市部在2002年首次突破200万元大关后，保持了良好的增长势头，2005年全年共完成图书销售219.7万元（其中音响销售24万元），7-12月份完成长江数码产品销售155,256.00元，一般图书音像完成集团供货148.1万元，占总进货的38.6，完成集团计划指标的110，人均劳动生产率为9.5万元，城区人均购书19.7元。我们在经济效益大幅增长的同时，社会效益日益明显。市场就是战场，面对日益激烈的市场竞争，我们还将毫不犹豫地坚持引进先进的管理体制，采取全新用人机制，将我县的一般图书发行做大做强。

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第三篇：新华书店门市部营业员工作总结

新华书店门市部营业员工作总结

罗峰平时光飞逝,转眼2011年即将过去,又将迎来全新的2012年.我的工作岗位是在门市部前台，我的职责是接待读者,为他们办理业务和解答有关业务上的问题。回顾一年来的工作,我问心无愧.在这一年里,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面增加了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。在人员少，任务量重的情况下,能够按时完成门市部交给的任务.得到了读者的认可和表扬.跟同事关系融洽,得到了大家的信任.有着很强的团队精神,爱护集体荣誉,积极做好业务，在各项迎检工作中认真准备，胜利过关。积极参加新华书店组织的培训学习.到福州省城考业务素质，刻苦钻研,努力提高业务水平.在书店组织的业务考试和竞赛中取得了不错的成绩.多年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到宁化新华书店，光荣成为一名营业员。营业是展示我们新华书店形象，体现我们“新华人”精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的读者，对每一位读者都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。

营业员，是最普通、最平凡的岗位，作为新华书店的最前沿，代表着新华书店的企业形象，保持书店在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与读者直接接触的过程中以真情沟通读者，热情服务读者。我们每个员工都是书店形象的传达者，是书店希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的读者，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是读者最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为读者服务奠定了良好的基础。“急读者之所急，想读者之所想”是我的服务宗旨。

今年八月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位读者来到营业厅试探的问我：“我的高一数学辅导书不见了，你能不能帮我看看是否还有？”我立即放下手里的东西，帮助读者找了起来。但发现这本辅导书已经卖完了。我一边做好登记工作，另外我还帮助他寻找其他替代的练习册，使他不至于空跑一趟。我不仅在门市部认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位读者，而且在业余时间，认真钻研业务知识。回想在准备省城考图书发行员证书的日子，我每天起早摸黑，背诵专业知识和学习政治公共课，由于离开学校多年，学习起来难度很大。我一条条的记下知识要点，和女儿一起早起背诵。还叫我的先生教我背诵方法，有些不理解的地方，我会缠着他给我讲解。政治经济学的商品的价值和使用价值我一直都理解不过来。有使用价值不一定有价值，为什么呢？我先生解释说，你看阳光空气，有使用价值吧，但它们不是商品，所以没有价值。有价值的一定有使用价值，又是为什么呢？我先生的解释是，商品一定有价值，因为它是人类劳动的结晶，它对他人一定有用，所以有人买。这样一举例，我还真的懂了。想想那段学习的时光，过得还挺充实的。学习与充电是现代人追求自我超越的必经之路。我今后还要继续加强学习，使自己在平凡的岗位上有不平凡的收获。

由于我热心为读者排忧解难，读者对我信任有加，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询他订的书是否到货，每当这个时候，我都会停下脚步，耐

心的向读者解释，直到读者满意为止。真诚的服务赢得了读者的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到书店买书的读者，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我给小孩买英语磁带吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到门市部为他买好磁带，交给他的小孩。从这以后，这位读者每次到营业厅看书，都要专门来找我，跟我打个招呼。我热爱图书发行这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕读者的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有时，有的读者因情绪所致，对我们破口大骂。甚至有的读者，把自己生活中的不如意，也到我们这里来发泄。有一次，一位多年高考补习的落榜生，到我们门市部搞破坏，把书撕坏。我们及时发现了，要求他把损坏的书买下，他就向我们发牢骚，说读书没有用。我们义正言辞的告诉他，读书是人类进步的阶梯，你没有用是因为你不会用！最后他买下了那本书，追回了书店的损失。有的读者，因为对业务的不了解，误认为是你无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话。可是换个位置为读者想一下，他们因为不能买到自己需要的书，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与读者进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。

微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来读者的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为书店赢来更多的效益。在为读者直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从读者的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。一年365个工作日中，我用真情服务每位读者，同时很多热心的读者反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在图书事业蓬勃发展的今天，更多的读者关注的是我们的服务，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。一年来，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了书店领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的门市工作。

朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报新华书店对我们的培养。用我心换你心，真心面对每一位读者。

读者的满意，我们的追求，读者的笑容，我们的心愿。新华书店给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，新华集团是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们新华书店的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为新华多拼搏，新华因我而精彩！”现在，我深为自己是一名新华书店员工而感到骄傲和自豪。

第四篇：门市部管理规定

门市部管理规定

一、门市部___出版社本版图书销售和展示的重要窗口，是发行部门的派出机构，在发行部门的统一管理下进行图书的发行工作。

二、发行部经理是门市部的法人代表。

门市人员的确定，地址的选择，执照的办理，场地租金和其他费用的缴纳，门市管理和其他的重要事项等由发行部经理决定，并须报经出版社领导同意。

三、___片区业务主管人员受发行部委托直接负责协调门市部的相关工作。

门市部实行组长负责制，门市组长负责门市部的日常管理。

四、门市部直接销售本版图书，不得经营其他版本的图书和其他产品。

五、门市的图书备货。

门市要及时做好出版社新书的上架。要依据市场情况和客户的订数进行图书备货，保持门市的合理库存。门市要配合发行部业务的紧急调货。

六、门市的批发。

图书批发是门市的主要业务，门市的客户要和发行本部分开。

和发行部本部已经建立业务关系的客户，门市部可以转发、转收由发行部本部开单发、退的图书和货款，并注意转交时的签收登记，但是不得以门市部名义开户、打单、收款。

鼓励门市自主开拓批发业务范围，要逐步独立建立一批信誉好、业务广的固定批发客户。批发客户的图书折扣、欠款上限、具体帐期等事项要参照发行部的相关规定。

七、门市的零售。

门市部可以零售图书，大中专教材和学术专著为图书定价的___%，一般图书为图书定价的___%，零售除了开电脑清单之外，书款还要用专门的笔记本实行人工登记，与发行部定期结算。

八、门市的财务。

门市的财务管理要符合国家和出版社的相关制度。门市部的开单做帐和书款管理要严格分开，由不同的人员负责。门市的备货单、发货单、库存单要认真分类整理，定期和发行部财务结算。

发行部组织盘点小组定期对门市进行盘点。

九、门式的考核。

门市部的业绩要逐步进行考核，考核指标在今后的实践中具体细化。

十、门市的宣传。

门市要树立出版社和图书产品的良好品牌形象。要做好最新图书和重点图书的宣传，及时张贴、散发和传播出版社印刷的相关宣传品。

十一、门市的劳动纪律。

工作人员要实行考勤的签到登记，不得无故迟到、早退，请假需要经发行部负责人批准。参加学校、出版社、发行部的集体活动要合理安排门市的相关工作。

十二、门市的客户服务。

门市部工作人员服务态度要积极主动，热情周到;工作要认真负责，讲求实效;对待客户要真诚沟通，言语平和。尊重客户，尊重读者，时时处处体现主人公精神。

十三、门市部的要保持良好形象。

门口要保持标示明显大方，凸现特色;内部要环境卫生，布局合理;图书摆设要整齐干净，分类科学;相关账单、资料、物品等要简明清楚，排列有序，在整体上创造一个美观舒适的商务环境。

十四、门市部所属的市场管理部门以及省局、发行集团、各兄弟社、各大书店的的相关政策、会议、通知等重要信息，需要及时完整的转交发行部负责人或相关社领导和部门。

第五篇：财务工作规范化管理经验交流

近年来，X局紧紧围绕中心工作，不断强化责任意识，以“保障有力、规范管理、基础扎实、服务到位”为目标，以规范化管理为重点，进一步创新管理理念，强化工作措施，在公安机关财务工作规范化管理方面走出了新路子。

一、统一思想、深化认识，切实把做好公安财务规范化管理工作置于基础性、先导性的位置

在当前新形势下，公安部门财务工作面临着各种机遇、困难和挑战，主要表现在财务管理工作日益复杂，经费使用范围逐步扩大，这样就使理财难度明显加大；同时，对经费的使用效益，要求越来越高。针对以上问题，**通过开展广泛深入的调研认识到，只有建立科学、规范的财务管理体系，提升财务管理工作水平，才能根本上提高警务保障工作的水平，更好的服务于公安中心工作。基于这样的认识，**采取召开市局党委会、中层干部会等形式，认真学习文件、开展座谈讨论，迅速统一了全市民警对规范财务管理工作重要性的认识，为开展财务规范化建设工作打下良好的基础。

二、建立规章、明确责任，努力实现财务基础工作制度化

制度化是抓好财务管理工作和提高经费使用效益的基础，对此我们高度重视，下大气力抓好制度建设。一是建章立制抓规范。市局先后修订、完善了《财务管理制度》、《固定资产采购制度》、《公用包干经费管理办法》等一系列切合实际、便于操作的财务规章制度，规范经费开支审批的各个流程，做到有章可循，有据可依。二是归口管理促规范。本着统一管理，民主理财的原则，将全市各级公安机关的财务管理工作纳入到警务保障部门统一设帐，统一记账、统一报表、统一核算。三是责任明确保规范。对县市两级公安机关一把手，分管财务工作的负责人，财务fzr和财务工作人员的职责进行明确界定，层层细化责任，将各级的责任落到实处。同时，明确分工，设立主管会计、现金会计、工资会计、银行会计、票据会计、稽核等岗位，进一步细化和明确各个岗位的职责，强化岗位间的监督和制约，确保财务管理工作的规范化发展。

三、强化措施、狠抓落实，努力实现财务管理工作科学化

一是规范报销单据的审批流程。市局对所有报销单据都实行审批报帐制，发票报销严格实行“四级把关”，即财务人员制单初审、财务处长审核、2000元以下（含2000元）的单据，集中报分管财务的局领导审批，2000元以上的集中报局长审批。所有单据由专人负责粘贴、统计，并报领导审批。二是规范报销单据审核程序。稽核在审核报销的发票时，要按照“零差错”为要求，严格实行“八审八看”制度，即：一审业务内容，看是否符合财务制度和开支标准；二审付款单位，看是否与本单位名称相符；三审填制日期，看是否与发生业务的日期相近；四审用途，看是否与发票有关；五审财务签章，看是否与出票名称相符；六审金额，看计算是否准确；七审大小写，看大小写金额是否一致；八审票据整齐，看有无涂改、刮擦现象。对不符合规定的票据，坚决不予办理报销手续，从源头上杜绝漏洞，确保财务管理工作的准确性。三是规范网上记账程序。将全部经费收支纳入到财务管理信息系统进行核算，及时、准确、全面的录入财务数据和相关信息，实事求是的反应全市公安机关资金的到位和使用情况，同时建立健全了网上账目巡查、网上报表审查、网上预警研判等工作机制，对每笔账目、每名会计人员和每个环节实行更直接、更具体的监督，防止违规使用资金，切实提高资金的使用效益。四是规范会计档案管理。投资3万余元，建立专门的会计档案存放室，并印制了统一的会计凭证、会计报表等格式。会计存放室内统一资料柜、资料盒和资料标签，所有财务凭证、单据入柜列单存放；财务档案按序列标清会计凭证、财务资料档案等相关资料，做到会计档案存放整齐划一，规范有序。

四、内强素质、外树形象，努力实现财务管理队伍专业化

我们始终将队伍建设作为加强财务管理工作的总抓手，努力建设一支“高效、严谨、求真、务实”的财务管理队伍。一是强化思想教育。把政治素质强，业务能力高、热爱会计工作的民警充实到会计岗位，经常不间断地进行思想政治教育、廉政强化教育、爱岗敬业教育，提高会计人员的思想政治素养，确保会计人员队伍的健康发展，也为做好财务管理工作打下良好的根基。二是建立定期培训制度。通过定期开展专业培训、自学、岗位练兵等多种类型培训教育工作，提高全市公安机关财务人员的业务技能。同时鼓励和提倡财务人员参加有关专业认定资格考试，努力改善财务人员的知识结构。三是加强硬件建设。共投资投资30余万元，为全市公安财务部门配齐了计算机、专用打印机等办公设施，在所有的财务室设置了统一的开放式柜台，安装了统一的规章制度图版，设立了宣传财务规范化管理的文化长廊，实现财务办公场所的整齐划一，为财务规范化管理工作的开展创造了良好的办公环境。