地铁企业文化

第一篇：地铁企业文化

地铁行业企业文化建设

杭州地铁企业文核心理念体系

一、杭州地铁之任【企业使命】：筑就畅行之道助力品质之城

为杭州筑就一条畅通无阻的精品地铁轨道；

为员工筑就一条顺畅向上的个人发展之道；

为合作伙伴筑就一条开放流畅的合作之道；

为企业筑就一条畅通高效的发展之道。

以地铁建设改变人们的生活方式，带动周边经济发展，拓展杭州发展空间和形态，促进城市经济的发展繁荣；

以企业自身的发展助力城市品质的提升，让人们生活品质更高，让城市生活更为美好，让杭州开往生活品质之城的道路更加顺畅。

二、杭州地铁之志【企业愿景】：品质地铁厚基广行

品质地铁：品质卓越、美誉长远。建设地铁品质卓绝，运营服务品质卓越，商业价值卓越持续，以极佳的企业公民形象，赢得同行的敬佩和社会公众认可和推崇。厚基广行：立体多元，综合发展，厚基百年、广行天下。建设、运营、投资一体化，地铁上盖及地下发展综合化，线网格局四通八达，根基雄厚；立足杭州，行广全国，多元持续，具备广泛地社会影响力和经济影响力。

三、杭州地铁之则【核心价值观】：畅行致远畅心致和

畅行是一种责任，致远是一种期望，只有内外畅通，规范高效，不断追求卓越，才能达成远大的目标，越行越远。

畅心是一种胸襟，致和是一种追求，只有开放包容、豁达进取，人企和谐共进，才能上下合心，共同成就开放大气的未来

畅行致远与畅心致和相辅相成，互为因果。

四、杭州地铁之魂【企业精神】：笃实而立坚韧而行

笃实而立：像大地那样务实求真，敦厚踏实，以此使企业立足根基，翼求发展。像钢铁那样刚毅坚卓，百折不挠，以此使企业披荆斩棘，持续发展。坚韧而行：有钢铁般的意志，坚定信念，坚韧不拔；

有勇往直前的魄力，不畏艰难，迎难而上。

南京地铁企业文化

企业愿景： 担通途之任，行人文之道，领交通之先，发古城之力。

企业使命： 建百年人文地铁，创都市交通新生活。

核心价值观：包容、凝聚、奋发、共进。

企业宗旨：承恩施善，德贯全程，敢当大任，回馈社会。

企业精神：奋斗、奉献、向心、向前。

品牌理念：驰载人文，身心直达。

服务理念：用心服务、关爱一路。

建设理念：规划前瞻，资源节约，可评可比，精品极品。

战略理念：发掘资源潜能，繁荣地铁经济。

发展理念：整合创新，和谐永续。

经营方针：人文引领，创新驱动，效益为先。

市场观：直面市场，创造价值。

竞争观：自竞自争，超越自我合作观：价值认同，共创共赢。

技术观：聚焦、专注、渐进、突破。

安全观（四个一）：抓作业一丝不苟，抓规范一着不让，抓整改一步到位，抓处理一查到底。

行动观：思想先行，立即行动。

效率观：第一时间发现问题，最快速度解决问题。

危机观：居危思危，步步为营。

管理原则：适于灵活，善于权变。

管理观点：管理是生存学。

管理要求：不言“满”，不知“顶”。

人才观：雕琢成器，人才强企。

留人观：事业留人，成长留人，公信留人，实力留人。

用人观：唯才是举，有才有为，业绩是本，效率为先。

薪酬观：价值为先，绩效为贵，体现公平。

道德观：责任、诚信、使命、爱心。

行为准则：对人感恩、对事尽责、对己自律。

修养要求：四种精神：敬业精神、负责精神、忍耐精神、团队精神。

五种能力：工作能力、业务（技术）能力、组织能力、协调能力、创新能力。五个素质：心胸肚量、眼界胸怀、思路悟性、处事方式和人际关系。

责任观：责成大业。

事业观： 以事成业。

团队观：双木成林，三人成众，各尽其责，共同发力。

上海地铁运营有限公司企业文化核心理念

企业愿景：打造世界一流的地铁运营商。

企业使命：地铁，让生活更美好。

核心价值观：乘客满意、员工满意、股东满意。

企业精神：敢于负责。运营理念：安全第一、服务至上、绩效卓越。

企业行为准则：一切为了乘客。

员工行为准则：敬业、规范、协作。

深圳地铁企业文化

企业使命：经营地铁，创造城市发展空间。

企业愿景：成为最好的地铁公司，引领行业发展方向。

企业价值观：共同承担责任 共同创造价值 共同分享成果。

企业精神：“铁魂”精神----铁的意志铁人品格铁的纪律铁军行动企业座右铭：感恩尚德笃学执着

经营理念：公益为先 效益为源 三位一体 科学发展

管理理念：管理=（规范+严格+人性化）×执行。

质量理念：明尺度讲速度 重力度 求高度

服务理念：用心服务贴心一路

人才理念：揽有用之才育可塑之才 用敬业之才建铁人之军

团队理念：同心同力同道同行

安全理念：对安全尽一分责任，就是对生命的十分尊重

廉洁理念：干干净净尽职清清白白退休

创新理念：尊重思进求索致远

职业道德规范：

热爱地铁感恩社会（职业态度）

弘扬铁魂敢于负责（职业精神）

专业执着协同廉洁（职业素养）

科学严谨精益求精（职业品质）

乐于奉献追求卓越（职业境界）

领导干部行为准则：

政治坚定，敢担纲揽全局

科学决策，明方略善用人

精诚合作，重协同互补台

率先垂范，尚廉洁正作风 管

理者行为准则：

讲责任——勇于负责严格管理

讲执行——雷厉风行高效有绩

讲合作——有效沟通坦诚协作

讲自律——清正廉洁务实严谨

员工行为准则：

对地铁忠诚爱岗敬业 对工作负责执行有力

第二篇：南京地铁企业文化

南京地铁企业文化

企业愿景： 担通途之任，行人文之道，领交通之先，发古城之力

企业使命： 建百年人文地铁，创都市交通新生活。

核心价值观：包容、凝聚、奋发、共进。

企业宗旨：承恩施善，德贯全程，敢当大任，回馈社会。

企业精神：奋斗、奉献、向心、向前。

品牌理念：驰载人文，身心直达。

服务理念：用心服务、关爱一路

建设理念：规划前瞻，资源节约，可评可比，精品极品。

战略理念：发掘资源潜能，繁荣地铁经济。

发展理念：整合创新，和谐永续。

经营方针：人文引领，创新驱动，效益为先。

市场观:直面市场，创造价值。

竞争观：自竞自争，超越自我合做观：价值认同，共创共赢。

技术观：聚焦、专注、渐进、突破。

安全观（四个一）：抓作业一丝不苟，抓规范一着不让，抓整改一步到位，抓处理一查到底。行动观：思想先行，立即行动。

效率观：第一时间发现问题，最快速度解决问题。

危机观：居危思危，步步为营

管理原则：适于灵活，善于权变。

管理观点：管理是生存学。

管理要求：不言“满“，不知”顶“

人才观：雕琢成器，人才强企

留人观：事业留人，成长留人，公信留人，实力留人。

用人观：唯才是举，有才有为，业绩是本，效率为先。

薪酬观：价值为先，绩效为贵，体现公平。

道德观：责任、诚信、使命、爱心。

行为准则：对人感恩、对事尽责、对己自律。

修养要求：四种精神：敬业精神、负责精神、忍耐精神、团队精神

五种能力：工作能力、业务（技术）能力、组织能力、协调能力、创新能力。五个素质：心胸肚量、眼界胸怀、思路悟性、处事方式和人际关系。责任观：责成大业。

事业观： 以事成业。

团队观：双木成林，三人成众，各尽其责，共同发力。

第三篇：南京地铁企业文化

南京地铁企业文化

2006年11月，刚刚开通运营一年零两个月的南京地铁找到杰信，他们的言谈举止，透露出强烈的经营好南京第一条地铁线的使命感、责任感和自豪感，同时夹杂着丝丝若隐若现的焦虑感。这互相掺杂的独特感觉，深深吸引了杰信，并且成为这两年来双方一切故事的氛围。杰信很快从六家入围智业公司中轻松胜出，内心欢快而凝重，我们成为了时代进取者的盟友，我们所作的一切不仅仅要对20多年来为南京地铁付出过辛劳与智慧的人士负责，更要对南京数百万百姓负责。

公共事业为什么要做品牌

南京地铁，典型的公共服务企业，为什么要做品牌？

仅仅如南京地铁所要求的提升客流量+提升品牌美誉度？

杰信项目组迅速拿出了南京地铁高层连番赞同的研究成果如下：

1、最大化提升沟通对象可感知价值

2、提升南京幸福指数和软实力

3、继承南京精神与文脉

4、服务南京地铁总体企业战略

杰信研究成果：公共事业为什么要做品牌

知道我们要什么，就知道了我们该做什么。

沟通沟通，跟谁沟通

品牌的重要功能，在于与消费者建立深度的沟通。

那么谁是南京地铁的沟通对象呢，他们又有什么不同的沟通需求呢？

杰信研究成果：南京地铁品牌沟通对象

杰信研究成果：地铁行业沟通对象需求

知道了跟谁说话，我们就知道该说什么。

珍珠串线，品牌灵魂

找到杰信前，南京地铁开展了一系列营销及传播活动，每个活动都效果不错，但年底总结的时候却发现收获甚少，乘客评价道：“南京地铁……好像做了好多活动吧。”

我们将此评价为，做了一颗又一颗珍珠，但没有找到将珍珠串成项链的那根至关重要的线，把品牌的灵魂——品牌核心价值丢掉了。

南京地铁的这一问题，实际上是中国大多数企业常犯的毛病。品牌核心诉求经常更换，今天言左，明天言右，后天言它，搞到最后消费者不知其所云。单个营销传播活动虽然都收到了一定的成效，但将时间轴稍微拉长点，我们就发现了惊人的营销传播费用浪费，没有做到每一分营销传播费用都为品牌做加法。

人文地铁，一语百万

关于品牌核心价值的提炼，在一次次思考和争辩中，杰信综合考量了南京文脉、地铁行业属性、沟通对象需求和南京地铁企业文化，提出了“人文地铁”的品牌核心价值。

人文，既继承了南京6000年文明史，又符合地铁作为服务行业属性，既满足了沟通对象物质与精神层面的双重需求，又辉映了南京地铁“承恩施善，德贯全程，敢当大任，回馈社会”的企业文化。

“人文地铁”品牌核心价值提案会上，杰信的提案三次被客户的掌声打断，南京地铁的一名领导说，“就这四个字就值好几百万，我给99分！”

杰信作品：人文地铁标志

杰信作品，南京地地铁品牌广告语：驰载人文，身心直达

杰信作品：人文地铁“前方到站”系列

围绕核心，孔雀开屏

找到了品牌的灵魂——品牌核心价值，剩下的工作对于杰信而言，不过是轻车熟路，谈笑间跨过万重山。

在接下来的时间里，杰信围绕人文地铁品牌核心价值，持续地开展了一系列的品牌整合营销传播活动——

开展了一周收到两万多封参与来信的“南京名人竞猜”活动；

打造了人见人爱，感动了无数人，在现实中有市民自费买糖送到站厅，在网络上被网友疯狂追捧的糖果车站；

打造了无数家长、孩子都喜欢去参与的“今天你长高了嘛”互动墙；

开展了借力奥运、媒体热爱报道的“奥运营销”活动；

打造了特色鲜明、文化包容的新街口和谐车站；

创作了巧妙借势，为网易、新浪、人民网、腾讯网、凤凰网等争相报道的“文明橡皮擦”包柱；

设计了吸引眼球，令人玩味的和谐毛笔包柱；

设计了为票友所珍藏，为市民所赞扬的“人言可敬”意见征集和谐车票；

……

这一系列连贯、精彩的动作，恰如孔雀开屏，精彩纷呈，却又主题分明。

杰信作品：书写和谐

杰信作品：糖果车站

杰信作品：今天你长高了嘛

杰信作品：文明橡皮擦

2008年，在南京地铁的办公室，南京地铁领导开心地向我们展示刚刚获得的“全国十大公共服务行业品牌”。

这一刻，我们和客户一样开心。

第四篇：南京地铁运营分公司企业文化理念体系

附件：

南京地铁运营分公司企业文化理念体系

一、南京地铁运营分公司企业文化理念体系架构

二、南京地铁运营分公司企业文化理念条目（四篇31条）

（一）核心理念篇

1、企业愿景：担通途之任，行人文之道，领交通之先，发古城之力。

2、企业使命：建百年人文地铁，创都市交通新生活。

3、核心价值观：包容、凝聚、奋发、共进。

4、企业宗旨：承恩施善，德贯全程，敢担大任，回馈社会。

5、企业精神：奋斗、奉献、向心、向前。

6、运营理念：市场为导向，特色铸品牌。

（二）品牌服务篇

1、品牌理念：驰载人文，身心直达。

2、品牌观点：五品加一传

（“五品”：品质、品德、品格、品行、品味。“一传”：传播）

3、服务理念：用心服务，关爱一路。

4、服务宗旨：更快、更好、更安全、更舒适。

5、营销理念：四季营销（春满车厢、夏送清凉、秋造活动、冬显浪漫）

6、服务观：机关为基层真心服务、维护为客运用心服务、一线为乘客热心服务、企业为社会恒心服务。

（三）运营管理篇

1、运营方针：服务为天、安全为命、环保为责、人才为根、效益为本、创新为魂。

2、管理观点：管理是生存学

3、管理要求：不言“满”，不知“顶”。

4、安全观：“四个一”（抓作业一丝不苟，抓规范一着不让，抓整改一步到位，抓处理一查到底）

5、维修观：科学、高效、平安、和谐。

6、危机观：居危思危，步步为营。

7、技术观：聚焦、专注、渐进、突破。

8、创新观：创新是价值的再升华

9、效率观：第一时间发现问题，最快速度解决问题。

10、合作观：价值认同，共创共赢。

11、人才观：雕琢成器，人才强企。

12、留人观：事业留人、成长留人、公信留人、实力留人。

13、薪酬观：价值为先，绩效为贵，体现公平。

（四）学习修养篇

1、行为准则：对人感恩、对事尽责，对己自律。

2、责任观：责成大业

3、大局观：思全局，共发展。

4、团队观：双木成林，三人成众，各尽其责，共同发力。

5、学习观：学习向上，学以创新。

6、20条军规：

无条件执行；工作无借口；细节决定成败；以上司为榜样；荣誉原则；受人欢迎；善于合作；团队精神；只有第一； 火一般的激情；不断提升自己； 全力以赴；尽职尽责； 没有不可能；永不放弃；敬业为魂；为自己奋斗；理念至上；自动自发；立即行动。

第五篇：地铁技术员

技术员

技术员顾名思义就是主管技术的人员，他们作为每个施工单位最基本的组成，是不可缺少的，他们整日奔波于施工现场第一线，指挥工人按图施工、传达项目部精神，起着非常重要的桥梁作用。

不管刮风下雨施工现场总能看到技术员在奔波忙碌的身影，远远看去他们身着整齐的工作服，头戴醒目的红色安全帽，手中拿着钢尺站在工地上一边仔细研究图纸，一边复核钢筋的尺寸；近处看来他们的皮肤被太阳晒得黝黑发亮，打声招呼他们只是憨憨一笑，又各自忙各自的工作去了，他们能吃苦耐劳、兢兢业业与现场工人师傅共同奋斗，确保保质保量的完成项目部下达的各项工程任务。

在别人看来技术员的生活是枯燥乏味的，整天面对钢筋混凝土，整个人肯定都会变得很死板。其实不然，虽然有些人不能理解技术员的工作性质，但是作为我们技术员本身来说，只有你干了这一行才能真正体会到其中的乐趣。每当看到一个个困难被克服了，摆在我们眼前完美的工程构造物，钻孔桩齐刷刷的灌注完成了，冠梁一段一段向前延伸着，此时此刻技术员心中感到无比的兴奋与骄傲，有一种无法用语言表达的成就感。白天技术员奔波在施工现场第一线，到了夜晚他们还要认真记录施工日志，汇总工程量，合理安排第二天的施工任务情况。

在技术员看来，我们在学校课本上学来的东西今天终于可以运用到现实生活与工作之中，这份工作正好给了自己一个展示自我才华和能力的舞台，我一定要好好把握，充分发挥自己的光和热，竭尽能力去做好每一件事情。