化妆品专卖店经营管理---培训服务

第一篇：化妆品专卖店经营管理---培训服务

培训服务系统一、后台、内训的大纲建立及教材编写及更新

主管或店长及后台培训（内训）

1、实施、监督新员工培训，建立执行及评测系统；

2、协助公司内部各部门培训、建立执行及评测系统；

3、设计培训计划，主导或监督实施；

4、所有内部培训档案备份管理；

5、规范、开发年度内训方案，主导或监督实施。

二、前台培训大纲建立及教材编写、更新

1、店长、店助、储干培训方案实施、考核评估；

2、新店员培训及考核、评估；

3、店员培训及考核、评估。

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三、事件及品牌活动及培训

1、会员沙龙活动开发及培训；

2、品牌商、供应商前台支援人员沙龙活动及培训；

3、促销事件性活动组织及执行培训。

四、培训调研及收集分析应用

1、搜集一切与公司合作品牌资料、销售推广资料，学习、建档并整合，无缝渗透到各店；

2、收集一切未合作品牌（尤其是名品）的相关资料，主要

是培训资料及明星产品销售方案推广策略、话术方案，并主导召开务虚会议，引进、转化及适度应用；

3、选择性参入品牌商的培训会、产品发布会、订货会和各

类沙龙；

4、收集同业态竞争对手培训资料、建档并研究、分析转化；

5、收集同业态榜样品牌企业资料建档并研究、分析转化。

五、开发业绩提升模板

1、参入或主导实施主题特色促销模板建设及培训、评测

2、主导或参入开发会员资源业绩拉动方案的培训及评测

3、开发各类仪态、接待、礼仪，销售话术的新课程，并完

善、修正实施。

六、内部管理制度建设，各项工作流程，各项标

准系统建设、更新完善及各部门横向协调。

七、关联工作提案。

八、按品牌、按类别建设、管理教材库、课件库

及与化妆品相关或内容关联的其它行业可转化的资料库。

九、其它工作。

（后附各类培训大纲）

第二篇：镇雄县化妆品经营管理培训试卷

镇雄县化妆品经营管理培训试卷

（一）、选择题（每题只有一个答案，请在正确答案下打√）

1、化妆品，是指以涂擦、喷洒或者其他类似的方法，散布于人体表面任何部位（皮肤、毛发、指甲、口唇等），以达到（）、消除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。（A）、清洁（B）、洗洁（C）、保湿（D）、防晒

2、按使用部位分类化妆品可以分为肤用化妆品、发用化妆品、美容化妆品、特殊功能化妆品（）

（A）、特殊功能化妆品（B）、基础化妆品（C）、液体化妆品

（D）、男用化妆品

3、标签是指（）、印刷在销售包装上及置于销售包装内的说明性材料。

（A）、涂抹（B）、粘贴（C）、喷洒（D）、植入

4、销售包装是指以（）为主要目的与内装物一起到达消费者手中的包装。

（A）、盈利（B）、促进（C）、宣传（D）、销售

５、保质期是指在产品标准规定的条件下，保持产品（）的期限。在此期限内，产品完全适于销售，并符合产品标准中所规定的质量（品质）。

（A）、有效（B）、功能（C）、水分（D）、质量（品质）

6、化妆品的标签应如实介绍产品，不应有夸大和虚假的宣传内容，不应使用（），或易与药品混淆的用语。

（A）、暗语（B）、通俗语言（C）、医疗用语（D）、外语

7、应标明生产企业的（）、卫生许可证号和产品标准号。

（A）、地址（B）、生产许可证号（C）、名称（D）、法人

8、特殊用途化妆品还须标注特（）卫生批准文号。

（A）、不同（B）、其他（C）、殊用途化妆品（D）、国家

9、采购国产普通用途化妆品：应索取（）复印件。

（A）、《生产许可证》（B）、《行政许可证》（C）、备案凭证

（D）《化妆品生产企业卫生许可证》

10、采购国产特殊用途化妆品：应索取《化妆品生产企业卫生许可证》复印件和（）复印件。

（A）、《国产特殊用途化妆品卫生许可批件》（B）、备案凭证

（C）、质量检验合格报告（D）、《生产许可证》

二、请你说出化妆品经营单位采购各种化妆品须索证的范围有哪些？（请在背面作答)

第三篇：化妆品专卖店管理制度

化妆品专卖店相关管理制度

一、考勤、考核制度

1、每日上班时间采取全天班，两班交替制，每月安排2天休息；不休另发200补贴。或半天交换制，每月无休息日

2、具体上班时间是：全天班：9：00－－21:30，两班交替制：早班：9：00－18：00，中班12：30－21：30；吃饭时间40分钟。

3、每日上班必须签到，晚于9：00或者12:30分到店都视为迟到，迟到、早退一次罚款普通员工10元，储备店长和店长罚款20元； 当月迟到三次视旷工一次，一律加罚100元；

4、病假不得迟于当天营业前1小时电话通知店长，事后持医院病历及消假，否则以旷工处罚；

5、事假以一个小时为单位，不足1个小时的，不允许请假，同事之间代班一个月不可超过2次；不允许私自换班、调班，必须得到店长同意方可。事假1小时扣10元，每月1次。第二次30元/小时。

6、事假必须提前一天以书面形式向经理申请，批准方可。事假或正常休息不能选择在店内活动日和周末、节假日。否则另加罚100元/天。每月工作25天以上方可享受2天休假（病假除外）

7、无任何原因没经请示不能按时上班或不来上班和叫别人代请假的情况为旷工，旷工一次普通员工罚100元，储备店长及店长罚200元。超过两天，视为自动离职。

8、上班期间不允许玩手机，接电话不超过5分钟。会熟人不超过5分钟。经核实每次罚10元，店长或储备店长每次20元

9、上班期间不能擅自离开岗位，不能去别店购物、试买物品。经发现每次20元，店长或储备店长每次40元

10、上班期间不允许在店内大声喧哗、说笑。经核实每人次10元，更不允许同事之间吵架、冲突。经核实每人罚50元，情节严重开除。

11、员工不按店内活动销售，1次警告，2次开除并原价赔偿损失。

12、员工无条件服从公司安排，以最上级为准。违者视为自动离职。

13、店内各区域物品实行责任到人，每人负责好自己区域物品的完整，有问题马上汇报，有问题逾期不报，各自区域承担所有责任。照成损失的原价赔偿

14.店员负责各自区域的物品丢失、破损，非故意行为按内部价赔偿，如售出产品的售后由个人跟踪服务。

15.店员买本店产品享受员工福利折扣，离职员工、亲朋好友最低8折或店内活动

16..员工必须化妆、戴工作牌上岗，每天组长负责检查，做好记录。眼睛、唇部明显。发现未化妆一次罚10元，三次以上50元/次 17门口安排轮值，每次5元。门口不能同时聚焦超过2人，18个人物品统一放好，每人只能带个小包，和手提袋，自己保管好，乱放当垃圾处理。

19试用品一般摆放在该商品的前面或放置在专门的试妆架上；试用品要保持绝对的卫生、清洁。要坚持用过后摆放在原位，不要处到处放置；不允许店员随便使用店内试用妆，违者按原价购买。

20.员工转正满一年享受婚假3天，晚婚（女满23周岁的初婚可享受5天），一次休完，工作照发。员工转正满一年申请丧假直系一代3天，直系2代1天，工资照常发。员工转正满一年买保险。21.每月逢10检查卫生、产品陈列、工作职责。进行评比，问题突出者罚20元，奖励给工作优秀者。陈列要做到：横竖线条、左低右高、上小下大、左小右大。做好库存核对，连续考核不合格者，取消晋级资格。

22.店长每月给每个店员制定销售任务。对完成任务奖励，没完成进行处罚。

23收银员要做好记录、对账清楚、交接到人。电脑数据做到保密。

二、卫生标准

（1）店面干净明亮、地面、墙面、顶面无污物、水渍，要随时用干布将地面、台面清洁干净；

（2）货架内外清洁，商品摆放整齐、有序、干净；（3）顾客试妆后的污物随时处理干净，不得留在台面上；（4）台面上保持清爽，不得放置多余物品和私人物品；（5）试妆用品保持清洁、干爽、整齐，放置在固定位置；（6）镜子、玻璃门及橱窗干净通透、无印痕。

2、卫生包干：员工要对各自所属包干区的卫生负责，公共区域由店长安排轮流负责，并达到上述要求，收银台及设备由收银员负责。每天晚上下班前检查店内、外物品，处理垃圾桶中垃圾。

3、检查监督制度：专卖店的卫生由店长最终负责，可安排员工轮流担当监督员，对卫生情况全面监督。

4、卫生不合格者每次20元。储备店长或店长50元。

第四篇：浅谈家具专卖店经营管理

浅谈家具专卖店经营管理 浅谈家具专卖店经营管理

专卖店建立起来了，经营管理非常重要？不是专卖店营业就可以了，就坐等商机、大功告成了？特许经营专卖店空间应该当怎样管理？下面就从六个方面谈谈家具专卖店怎样实施特色专卖构建双赢模式。

一、产品管理

1、熟悉产品的功能与结构、尺寸；挖掘每款产品的卖点。

2、要不断整理展场、始终保持与厂家推出的最新产品同步。这样才能保持家具专卖店随时带给顾客“全新”的感受，而非一成不变。

3、专卖店不要陈列其他厂家产品：其他厂家产品在色彩搭配、风格以及质量等诸多方面与专卖产品有区别，会破坏整个展场气氛的协调统一。

4、每个专卖店的卖场布置均经过了工厂专业人员与装修设计师精心设计，所以专卖店一定要按照工厂的装修方案去布置卖场。

5、及时处理产品问题：专卖店的负责人要认真观察每一件产品的动向，一旦出现“滞销”的局面，一定要分析原因，并及时采取果断措施。对出现一些质量问题的产品应该及时地予以修复和处理，如果展场的产品都存在质量问题，没有人会相信你的仓库中的产品质量有多好。

二、价格管理

家具并非生活必需品，对大多数消费者而言，价格是非常敏感的，再加上当前家具零售市场的竞争日趋“白热化”，所以要对价格进行很好的管理。

1、制订合理的价格水平：在制定价格前，对同行竞争对手价格的了解很重要；再次应该确定一个目标零售毛利率，根据折扣多少，再制定一个合理的标价水平；另外，与各地的消费习惯也有关系，比如：一些地方消费者习惯“高标价、低折扣”方式，此方式的优点是高标价意味着产品档次并不低，低折扣意味着价格已经“杀”到位了，顾客容易获得满足感；一些地方的消费习惯“低标价，高折扣”方式，些方式的优点是让老百姓觉得价格很实在、接近其心理价位，即所谓的“价格平民化”。所以要保持一个合理的价格水平，家具行业的暴利时代已经结束，取而代之的将是“以质取胜、以量取胜”。

2、周周有特价：所谓“平价才是硬道理”，对还没有富裕起来的中国人来说，商品价格会非常敏感，所以，“价格牌”还是要作为一张王牌来打。建议专卖店推出“周周有特价“活动，即每周都推出一些特价产品，以此来吸引和招揽更多的顾客。

三、人员管理

管理的核心问题是“人”，不同的人会作出截然不同的业绩，这是人人皆知的道理。首先家具导购员的精神面貌好、有气质和具备亲和力，才能使顾客产生一种信任感，这是做好销售工作的前提。

人员的数量配置应合理，人员太多了，一是增加成本，二是会增加管理难度，因为“人浮于事”会滋生懒散的风气，人员太少了也不行，这样会怠慢顾客，丧失商机。

对员工必须进行必要的培训，让基了解产品、了解企业、增强其对销售工作的信心。熟悉产品，做顾客的参谋。在导购过程中，要做“导购员”而不是“推销员”更不是“营业员”，要热爱产品，发自内心的去赞美每件产品，才能以理服人。在销售过程中，善于捕捉顾客心理，并彻底打消顾客顾虑。

加强安装工管理：套房家具安装、送货工作量较大，一般专卖店应有自己的专业安装工，并经过适当的培训。具有板式家具的安装知识，在安装过程中，严格按照《拆装示意图》进行。能够对家具的部件进行测试，对一些小的质量问题能够在现场处理。安装工一般还应承担售后服务工作，对产品出现质量问题负责现场整理和修复工作。

四、展场管理

要随时保持整洁、卫生、彻底做好展场的“整理、整顿、清扫、清洁”工作。要时刻保持展场的灯火明亮，不要一没有人就去熄灯，以节约电费。电费是节省下来了，但生意却失去了，试想一个热闹缤纷的卖场和一个安静平淡的卖场，哪一个对消费者的吸引力大？消费者的从众购买心理决定了没有人愿意到一个冷清的商场去买东西。要让灯光照射角度在一个合适的角度，使产品能出现最佳的色彩效果。

加强展场饰品的维护：厂家精心搭配的装饰品需要合理布置，不得随意变更以免影响整体效果。产品出售以后应及时将装饰品复原，饰品不要出售，损坏后应及时更换。

五、仓库管理

接收货品要进行数量和规格型号的验收，做到数目准、规格型号无差错，避免出现产品混淆杂乱，影响销售和出货。

货品数量：要保持合理的库存上下限，库存太多，有积压危险，库存太少，有缺货损失，一定要随时保持一个合理的库存数量。

家具是怕潮湿的，所以一定要做好防潮工作，并注意防压、以免板件、玻璃等损坏，做到合理堆放。先进先出、按批次发货安装。家具也有保持期，企业要注意按照先进先出发货；根据市场信息对产品不断进行改良，对主副箱批次进行发货安装，以免出现前后批次的主副箱无法组装的情况。

在终端客户订货时，应谨慎承诺交货期。一是根据库存情况，二是应与工厂联系，以确认交货期，以规范的订货、配货、交货程序处理物流。

六、营销模式

家具零售业竞争日趋激烈，产品、服务同质化日益严重，家具卖场中传统的“守株待兔”销售模式已不足以满足消费者的真实需求。许多家具卖场除了进行降价、送赠品等单调的促销活动外，似乎已另无他法了。当然不否认这种促销形式可以聚集人气，增加销量，然而这类千篇一律的促销形式是否就法力无边，经久不衰呢？答案是否定的！这种促销形式经常使用一直保持一成不变就会使效果削弱。

其实早有家具经销人士尝试了新的营销出路，他们将家具销售与高科技结合，借助高科技的力量为家具销售带来新的变革。他们导入了最新的“家具销售预知系统”，为现场消费者免费提供家具摆放设计的服务。消费者只需十分钟就能看到所选的家具摆在自己家的效果，真正实现“看着效果买家具”。这一贴心周到的服务消除了消费者的购买疑虑，为家具注入了附加值，为专卖店提升了品牌形象，更提升了销售成交率以及配套销售额。

我们只有在产品、服务同质化中找到“差异化”，才能从群雄并起的家具品牌中突围而出。据悉，一些知名家具品牌已率先导入这些高科技手段并已拔得头筹。

第五篇：化妆品专卖店会员管理制度

化妆品专卖店管理制度

为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将明星品牌建立起来，达到服务销售的目的。

I、专卖店店面管理

一、专卖店人员配备

1、店长1名

2、店面营业员若干名（根据店面规模而定）

二、专卖店店面管理：

1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：

（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；

a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；

b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；

c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；

a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决； b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；

c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；

d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患； e、每日工作做到日清日结，日结日高。

（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；

b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。

c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；

（4）会员管理：对店内的会员进行科学有效的管理，提高会员对明星化妆品品牌的认知度，具体为； a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确； b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，做好顾客的回访工作；

c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；

d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问候、回访及促销信息，维护会员对明星化妆的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；

（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为： a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标； b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报经理批准；

c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。

d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；（6）做好店内产品的整理及监控工作，防止偷盗，避免店内产品丢失破损。

II、专卖店店面工作流程

一、店长一日工作流程

（一）营业前

1）组织晨会的召开：

a、人员状况确认（出勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及精神状况）； b、传达公司重要文件及通知； c、昨日营业状况确认、分析；

d、针对营业问题，指示有关人员改善； e、分配当日工作计划。2）店内状况确认：

a、店面、展柜、试用装及试妆用品的卫生清洁情况； b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等； c、电器、灯光、音乐、宣传资料等准备情况； d、畅销货品的储备及展示确认。

（二）营业期间

A、无顾客时的工作（有序的安排好员工的工作及其他准备工作，时刻为销售做好准备！）

1、记录当天晨会日志；

2、顾客资料的整理、录入及POS系统会员的分析管理；

3、时刻检查货架上有无空缺商品及试用产品是否短缺，提醒店员补上；

4、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正；

5、监督促销活动的实施和进展，提醒店员及时向顾客做好宣传和介绍；

6、对新员工作出相应的指导和培训；

7、安排老员工对专业知识的巩固学习；

8、安排员工轮流在店面周围发宣传单，吸引顾客到店（针对人流量少的店面）；

9、赠品的合理赠送，时刻维护顾客服务；

10、接收货品，准备清点并及时入库，与电脑POS核对；

11、时刻维持店内的卫生状况；

12、合理安排员工轮流用餐。

B、有顾客时的工作（时刻围绕销售，做好细节工作，提高业绩！）

1、准备记录进专卖店的每一位女性顾客，提供店面到店人数水平值；

2、随时帮助后进员工的销售，提高后进员工的销售能力；

3、激励和跟踪所有员工对自已销售目标的完成，及时调整销售计划；

4、紧盯每一个员工的成交能力，随时分析店面成交率及店面单笔成交金额的水平值；

5、时刻关注目前销售与计划的差距，将情况告知员工，激励员工再接再励，为店面总业绩目标的达成时刻努力；

6、处理营业中顾客投诉；

7、服务礼仪规范时刻监督提醒。

8、空缺商品再次检查并补货，提醒店员，严格防范产品丢失；

（三）营业结束

1、各项营业报表的填写，分析完成销售计划的情况并列出明日销售计划及目标；

2、收银现金（每日交接班时由收银员负责存到银行或由店主负责收取）；

3、安排卫生的打扫；

4、收回店外物品；

5、关闭照明、灯箱、电器；

6、签退，离开卖场。

二、专卖店营业员一日工作流程

（专卖店工作人员应提前10分钟到达店内做好各项准备工作）

（一）营业前

1、参加晨会：

a、向店长汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈； b、听从店长分配当日工作计划；

c、申领当日的宣传促销用品和辅助工具。

2、检查准备商品： a、复点过夜的商品

―――参加完晨会后，美容顾问要做的第一件事，就是根据商品平时的摆放规律，对照商品的账目，将过夜商品进行过目清点和检查。不论实行的是正常的出勤还是两班倒，美容顾问对隔夜后的商品都要进行复点，以明确各自所负的责任；在复点商品时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处理。b、补充商品

―――在复点商品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出样数量不足的商品，要尽快地补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架商品容量的基础上，尽量保证当天的销量。

c、检查商品标签

―――在复点的同时，美容顾问还要对商品价格进行逐个检查。对于附带价格标签的商品，应检查价签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况。有脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。

d、辅助工具与促销用品的检查准备

―――营业时销售工具和促销用品的准备，是营业前准备工作的一项重要内容，没有完备的工具和用品，要做好营业工作和提高服务质量是不可能的。促销员事先要将工具与促销品放在固定的位置，并养成使用后归放原位的习惯；随时留意工具与促销品是否完好，如有污损破裂现象，要及时地向店长换领。

e、做好店内与商品的清洁整理工作

―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。

（二）营业期间

A、无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！）

1、做好顾客资料登记工作；

2、柜台空缺产品及时申补；

3、维护营业区卫生；

4、将工作日志记录完整；

5、对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。B、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）

1、积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务；

2、时刻明确自己的销售目标，了解完成计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和调整；

3、随时了解自己接待顾客的成交率，及时分析并努力提高；

4、公司促销活动及时告知顾客，促进每单销售的达成；

5、将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。C、交接班

1、晚班接班的人没到，早班不允许下班；

2、做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。

（三）营业结束

1、各项工作数据地整理、上报；

2、柜台货品整理；

3、打扫卫生包干区；

4、收回店外物品；

5、关闭照明、电器；

6、签退，离开卖场。

会员制度

欢迎光欧莱雅日化！

希望我们的服务能为您带来靓丽，增添魅力！实惠与品质是我们永远的承诺！当您在本店单次购物满128元或累计消费满268元，完整填写《会员登记表》，即可成为欧莱雅日化会员； 会员购物除特别享受会员价、会员特价优惠外，还可享受会员购物积分累计奖励与会员定期信息通报与会员活动。

会员在生日当天凭身份证可享受本店生日礼品一份，任选一款超低折优惠产品！积分奖励制度详情如下：

一、会员每次所购产品金额按一元积一分累计计算积分（特价不计积分），购物越多，积分越多，可兑换的产品金额就越大；积分一经对换，相应的积分即被扣减。

二、享受专柜品牌积分奖励的同样享受本奖励；

三、积分等级及兑换产品金额如下：

1、累计积500分，可兑换产品------元；

2、累计积1000分，可兑换产品-------元；

3、累计积2000分，可兑换产品-------元；

4、累计积3000分，可兑换产品-------元

5、累计积5000分，可兑换产品-------元+礼品1份

四、本制度积分累计统计期限为：2010年6月10日到2011年6月9日；届期店员将通知您兑换相应产品，逾期未兑换的积分将自动累计到下一。

连锁专卖店会员管理制度方案

一、会员卡设计方案

1、会员卡的形状材质可以参考银行储蓄卡的设计式样（方案一）

2、会员卡的形状材质可以参考超市会员卡的设计式样（方案二）

3、会员卡设有专属编号和持卡人姓名

4、会员卡附有会员档案资料和消费记录卡

5、会员卡要求设计精美，具有收藏价值

二、积分制

利用积分制可有效管理会员的消费状态，同时，尽到最大化激励会员消费的目的。

1、根据每次消费金额的大小来设定相应的积分。以10元为起点设立分子，每10元为一分。如消费500元，则积50分；消费满500分，送女人专利连锁专卖店免费礼品、赠品一样

2、会员消费积分卡。如会员购买商品可以九折或八折优惠，而积分不变。一个1000元的积分卡，会员以八折价购入，即800元，但会员当次积分将仍为100分。会员在这种情况下将真正实现物超所值，得到了最大的实惠

3、为会员设立一个会员存折。会员的每次消费积分均存在会员存折内。会员在积分达到一定量时，可以随时取出来进行消费。会员也可以累积积分，当存折内的积分达到专卖店最高积分档次时，会员将享受由专卖店提供的相应丰厚礼品大奖

4、会员介绍会员加入，在介绍来的新会员首次消费时，会员可获得新会员消费金额的相应积分。而新会员积分不变。如新会员当次消费1000元，介绍人可得100分，而新会员当次积分也为100分。介绍人的积分在新会员当天消费时将同时存入其本人的会员存折中

5、会员存折分为正副两本，正本由会员本人保管，副本由女人专利连锁专卖店保管。会员每次消费积分均由专卖店收银人员在正副本上分别填写并盖章确认

6、会员利用会员存折中的积分进行消费时，当次消费属于免费项目不计积分。而存折中的积分则根据当次消费的项目金额而进行相应减取。如当次消费的免费项目属于相应金额的1000分，则从存折中减去1000分。存折积分多少，消费多少，不允许超支透支或借支

三、会员申请条件

入会方便：

至女人专利连锁专卖店任一分店会员中心，只需10分钟即可完成办卡手续 办卡所需：个人会员凭本人身份证、军官证、台胞证等有效证件办理 入会费用：依各地区活动规定

填写会员申请单：申请人员应同意并遵守会员守则的所有内容，方可领取会员卡 会员权益

办卡送礼：会员免费办卡后可获得专卖店特制赠品一份 快讯：定期收到女人专利连锁专卖店快讯 购买会员价专卖店的所有商品 优先参加其它促销活动

会员卡各店通用，享受同等优惠 免费做礼品包装 免费做礼品包装

可收到生日贺卡或礼品

在“连锁专卖店特约联盟商家”消费可获特别优惠

四、会员总权益

享有会员价商品的专署购买权利

可在同一地区，各店享受同等优惠，会员卡跨店通用

可参加连锁专卖店会员活动，享受不定期回馈

可参加多项促销活动，如：积分、抽奖

《女人专利连锁专卖店快讯》提供会员价产品及各种促销活动讯息

会员专人办理服务

满意信任的售后服务

提供会员高品质服务、优质的商品

女人专利连锁专卖店特别根据不同地区制定更多人性化会员权益。（详见地区说明）

会员卡管理制度

1、会员卡在康宁家和连锁店内均可使用。

2、单次消费现金达一千圆者，即为本机构会员。免费获赠会员卡一张，本次消费即享受会员待遇。

3、累计消费现金达一千圆者，免费获赠会员卡一张，下次消费即开始享受会员待遇。

4、不满足上述1、2款条件者，付工本费五十圆即可成本机构会员。本次消费即享受会员待遇。

5、持会员卡全年享受九五折优惠，每月享受惊爆特价优惠。

6、凭卡定期领取康宁家和纪念品，免费获取康宁家和最新产品信息。

7、凭卡可免费领取糖尿病、高血压等等疾病的健康资料。

8、逢店庆、春节等节日，会员更有惊喜大礼。

9、本公司拥有本会员卡的最终解释权和终止权。

10、会员为本机构贵宾，欢迎您为我们提出宝贵的意见和建议。

11、会员现金消费达1500元者，可获赠店内价值20元商品一件。

会员现金消费达2000元者，可获赠店内价值50元商品一件。

会员现金消费达2500元者，可获赠店内价值80元商品一件。

会员现金消费达3000元者，可获赠店内价值120元商品一件。

会员现金消费达3500元者，可获赠店内价值185元商品一件。

会员现金消费达4000元者，可获赠店内价值255元商品一件。

会员现金消费达4500元者，可获赠店内价值330元商品一件。

会员现金消费达5000元者，可获赠店内价值425元商品一件。

会员现金消费达5500元者，可获赠店内价值500元商品一件。注:以上赠品均不兑换现金，赠品领取后前期储值清零。

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