培训(主管)专员笔试

第一篇：培训(主管)专员笔试

浙江龙盛集团股份有限公司安诺分公司培训(主管)专员笔试题

培训(主管)专员笔试题

一、填空题

1、公司培训有：、、2、培训类表格有几种：、。

3、培训一般用那几种渠道：、、。

4、培训计划步骤：、。

5、在职培训是企业的，每年年底公司都要实施培训的年度计划，你如何开展年度计划：、、、、、。

6、公司提出人员继承问题，你对于人员继承会怎么样的开展工作：提出 查、、、、。

二、名词解释：

1、效率：

2、效益：

3、在岗培训：

三、案列分析：

麦当劳公司的员工培训与员工成长

麦当劳公司美国总部的总裁，最初干收发报纸的工作，他能坐上第一把交椅，这完全和公司内部严格的训练制度分不开。麦当劳北京公司的总经理，原来仅是一名普通的员工，经过短短五六年时间，升到了总经理职位，这也与公司所提供的各种培训是分不开的。麦当劳公司现在北京拥有28家餐厅，每家餐厅约有员工100多人，餐厅的经理都是从普通员工一步一步晋升上来的。1995年，仅北京麦当劳公司培训费就花了1000多万元。麦当劳培训系统在世界上拥有五所大学，教授来自世界各地，教学设备也很先进。

目前，北京麦当劳公司16个部门的现任主管(其中两名外国人)，他们也都是从普通员工提拔上来的骨干。今天，他们之所以在事业取得了成功，受到人们的尊重，可以说得益于麦当劳的行之有效的人才开发体系和它的企业培训文化。

结合案例，请您分析并回答以下问题：

1．您认为麦当劳公司的培训制度及培训系统对于促进人才的内部成长有何益处？

2．麦当劳完善、规范的人才培养系统在公司持续、稳定的发展中发挥了哪些重要作用？

3．结合您所在单位的具体情况，分析培训制度对人才成长有哪些帮助。

四、设计一份《培训需求表》和〈培训效果评估表〉

案列题目

如何使培训更有效？

某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对老师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘和小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简单的询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助 根据案例回答：

1．该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？

2．该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？

3．根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。

摩托罗拉的培训评估

摩托罗拉公司于1992年推出“西格码黑带”项目，其目的是培训一批具有丰富经验的专业技术人才，在其领域内推广、应用解决问题的技能和改进质量系统，从而取得产品在制造、服务等各方面的不断进步。经过几年的发展和完善，黑带计划已显示出巨大的功效。对黑带项目第四水平评估结果表明，黑带专业人才通过带领团队解决公司内部的质量，生产率甚为可观，为摩托罗拉带来了丰硕的成果和回报率。

摩托罗拉公司在培训过程中随时收集大家非常关心的有关信息，如学员的感受是怎样的?培训是否达到了所设定的目标?其效果如何?通过培训，学员是否掌握了所学的知识?其所学知识是否已经转化成了能力?以及培训的投资回报率如何?

他们的做法是：

1．在摩托罗拉，每个员工参加培训后都要填写一份课程评估表，其中的问题包括学员对教师、教材、时间安排等各项问题进行评估，并给予建议。这些都将成为课程设计部改进课程的重要依据。

2．为了不给学员带来不必要的负担，他们采取许多灵活、有趣的方式如通过游戏活动对学员的学习情况作了评估。

3．配合摩托罗拉在华四大业务方针之一的加速管理员本土化进程，MU设计发展了“中国强化管理培训(CAMP=China Accelerated Management Program)”。学员在即将接受培训前，要接受多项评估以确定其培训前的能力水平。接受培训后3至6个月，进行再次能力评估。通过两次评估结果的对比分析，就可确定培训对学员能力发展所带来的影响和作用。

4．通过上述评估体系，一方面验证了培训的结果是否达到了各事业部及员工个人的培训期望；另一方面，也为客户培训需求分析、课程设计、实施与管理提供了有科学价值的反馈信息，为改进系统与效果提供了可靠的依据。

根据案例分析：

1．摩托罗拉对整个培训的评估可分为哪几个层次或水平？评估的主要内容是什么？

2．依据所学过的基本原理，阐述培训效果评估的理论意义。

3．您所在的企业是否进行过有效的培训评估？操作中的难点在哪里？

培训没有取得效果的原因

某学员参加培训以后，他的工作绩效并没有明显的提高。从表面上看归于培训的失败，但通过仔细分析以后发现，由于该员工的身体素质较差，操作技术水平提高后，劳动强度增大，而其相对虚弱的身体素质无法保证其长时间高强度地在工作平台上连续操作。培训可以改变培训对象的知识结构和技能水平，却无法改变其身体素质。

根据案例回答：

1.如何正确理解培训的作用和功能？

2.针对本案例，应用何种信息收集方法可获得培训效果的真实情况。

计算题1：

员工培训效益和投资回报率的分析

某公司对其新任主管工作人员开发实施了为期五天的培训项目。该培训项目的核心包括八个方面的能力：1．主管人员的作用和职责。2．沟通。3．工作的计划、分配、控制和评估。4．职业道德。5．领导与激励。6．工作业绩问题的分析。7．客户服务。8．管理多样化。

新任主管人员的直接上级表示，上述各方面能力在初级主管人员的日常工作中占80％。对于被评估的目标群体而言，每年平均工资加上福利为40000元，将这个数字乘以根据各方面能力所确定的工作成功的比例（80％），可计算出每名学员的货币价值为32000元。如果某人在一年内在全部八个方面的能力上都表现成功的话，那么他对于该机构的价值就应该是32000元。

直接上级采用0～9分数制对新任主管人员在每个能力方面的技能进行了评定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被确定为7，而从事此项工作之前的技能评定分数为

4.8，也就是7的69％（即学员的工作表现为在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69％）。培训项目之后的技能评定分数为5.8，也就是取得成功所需要的技能水平的83％。培训项目成本为1400元／学员。

请根据案例计算学员培训后的效益和投资回报率。

计算题2：

某木材厂专门生产建筑材料镶板。在工厂的经营中曾出现了三个问题。第一，每天生产的2％的木镶板由于质量太差而被淘汰。第二，生产领域环境管理不佳，如镶板堆放不正确有可能会伤到雇员。第三，可避免的事故发生率高于行业平均水平。

为消除这些问题，对管理人员进行了如下培训：（1）与质量问题和雇员不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训；（2）如何表彰绩效有提高的雇员。

一线主管人员、轮值监督人员和工厂经理部40人参加了培训。由公司内培训教师进行为期2周的培训。培训在工厂附近的一家酒店内进行。培训项目是从一家咨询机构购买的培训项目，其中包括了录像资料。而且，该项目的指导者是一名咨询专家。

计算题3：

表1：培训费用

项目购买费用：7000元

材料费：3000元

受训者工资和福利（根据离岗时间计算）：16000元

教师课时费加补贴：2000元

培训教室和视听设备租赁费：600元

培训管理费：2400元

餐费：800元

经营结果如何衡量培训前结果培训后结果差异（+或-）以货币计算质量淘汰率2%的淘汰率即1．5%的淘汰率0．5%360块板每天800元

每天1440块板即每天1080块板每年192000元

环境卫生用25项内12处不合格4处不合格8处不合格无法用货币表示

容清单进行检查（平均）（平均）

可避免事故数量每年20次每年10次每年10次每年60000元 的事故事故直接成本每年120000元每年60000元每年60000元

根据案例计算：

1．总的培训成本是多少？每个受训者的成本是多少？

2．成本-收益比率是多少？

答案：

1．总的培训成本 =31800元

直接成本= 教师课时费加补贴为2000元 +材料费为3000元 + 培训教室和视听设备租赁费600元 + 餐费800元 =6400元

间接成本= 培训管理费2400元 + 项目购买费用7000元 + 受训者工资福利16000元 =25400元

每个受训者的成本 = 31800元 / 40人 = 795元

2．成本-收益比率= 回报 / 投资 = 经营结果 / 培训成本

=（192000 +60000）/ 31800

= 252000 /31800 =7.9：

1计算题4：

M公司针对销售人员实施了一项互动式销售技能培训项目，希望能借此大幅度增加销售额。该培训项目是由一家外部供应商设计和实施的，主要针对提高销售人员与客户之间信息沟通水平这一需求。该培训项目包括为期两天的技能培训项目，为期一天的后续跟踪与附加培训，以及为期三周的技能在工作中的应用。初步计划是首先实施一项示范性培训项目，对来自三个分店电子部门的三组员工进行培训。参加该培训项目的员工总数为50人。这三个阶段培训项目的成本汇总如表1。

成本汇总：

讲课费：三门培训课程×5000元15000元

培训资料：50人×40元/学员2000元

用餐/休息：3天×30元/学员/日4500元

设施：10天×180元1800元

协调/评估3000元

总成本26300元

培训后，评估人员采用业绩监控、培训后三个月后续跟踪问卷调查等方法完成培训项目之后数据的收集工作。结果如

表2：按年率计算的培训项目效益

受训小组每周平均销售额12000元

未受训小组每周平均销售额10000元

增幅2000元

利润贡献率2%40元

每周总体改进（×45人*）1800元

每周总体效益（×48周）86400元

（*三个月之后还有45名学员仍在从事各自的工作。）

第二篇：主管、专员岗位职责

1.配合分公司制定各部门的编制及职能。

2.收集并监控各部门的人力需求。

3.建立快速、有效、低成本的招聘渠道。

4.组织人员的招聘及面试。

5.建立并更新面试的测评工具及方法。

6.核查人员的入职资料并办理入职手续。

7.核查人员的流失原因并办理离职的手续。

8.控制分公司的人员流失率。

9.监控分公司的人员调动、转岗并办理调动、转岗手续。

10.组织及审核人员的转正、晋升工作。

11.组织员工的沟通交流会及员工活动。

12.管理及变更人事系统及员工档案。

13.管理及变更员工的劳动合同。

14.制定并更新人员的异动报表。

15.建立人员储备机制并推行。

16.跟进人员的待岗情况。

17.完成上级交办的其他事项。

第三篇：人事专员笔试试题

人事专员岗位笔试题

1、解释HR的含义？

2、人力资源管理包括哪几大模块？

3、招聘都有哪些途径？

4、面试的基本程序有哪些？

5、信息采集的方法？

6、岗位分析的中心任务？

7、培训需求调查应注意的事项？

8、如何看待用人单位在招聘过程中看重高学历的问题？

9、请说明如何对应聘人员进行综合素质的测评？

第四篇：人力资源专员笔试题目

人力资源专员笔试题

姓名：日期：得分：分

一、简答题（每题20分，共40分）

1、请拟写我公司的人员招聘录用流程。

2、请自拟我公司人力资源和行政部人力资源专员的岗位职责。

二、案例题（每题30分，共60分）

1、女性员工患有心脏疾病，在某工厂工作时突然晕倒，工厂派人及时送往医院救治，并垫付部分医药费，事后该员工丈夫一口咬定是该工厂工作时间长，并且没有任何劳保措施导致其妻发生此意外，坚持要求工厂除医药费意外再赔偿10万元，并扬言要告上法庭。面对该情况，如果你是该工厂人事部门负责人，该如何处理。

2、公司准备在第二季度开展员工团体活动，请结合实际情况（例如：时间、地点、公司规模、生产计划、员工参与性等）草拟一份活动方案。（请将方案写于背面）

第五篇：经典—采购专员和采购主管个人简历

姓名：个人简历网 目前所在： 番禺区

年龄： 27

户口所在： 湖南

国籍： 中国

婚姻状况： 未婚

民族： 汉族

培训认证： 未参加

身高： 175 cm

诚信徽章： 未申请

体重： 60 kg

人才测评： 未测评

我的特长：

求职意向

人才类型： 普通求职应聘职位：

采购员：，采购主管： 工作年限： 7

职称： 中级

全职

可到职日期：

随时

月薪要求：

3500--5000

希望工作地区：

广州,海珠区,番禺区

工作经历

广州市鸿基金属制品有限公司（塑胶，包材采购和喷涂，电泳加工）起止年月：2006-03 ～ 2011-01

公司性质：

外商独资所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位：

采购专员和采购主管

工作描述：

2008年3月至2011年1月曾担任采购主管一职

1.根据生产排程计划单和安全库存,制作物料采购计划,经批准后进行下单采购；

2.下单后,确认厂商回复交期/交量问题,如遇异常情况,及时追踪处理,彻底做到跟催到库；

3.审查各类请购申请,核查采购的必要性以及请购规格与数量是否恰当；

4.供应商资料的收集,整理,选择,保管及合格供应商的评估；

5.执行采购工作,包括询价,比价,议价,订购及交货的催促与协调；

6.做好市场供求信息及价格调查,保质,优质采购,确保生产及出货的需要；

7.做好物料消耗分析,在保证生产及出货需要的前提下降低资金占用,减少库存；

8.收集市场的价格信息,利用各种途径降低成本,完成采购成本控制指标；

9.完成每月月底对账；

10.其它交办事宜，懂ERP系统，有实际操作经验等，有C1驾驶证!

离职原因：

美的集团起止年月：2003-12 ～ 2006-02

公司性质：

所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位：

仓管和采购员

工作描述：

2004年5月-2006年2月做采购员（负责喷涂件加工）

1）供应商联系，负责下单、跟催、确认交期，确保货物及时供应生产部门。

2）协助采购经理制定采购策略和计划，加以实施并达成目标；

3)建立、维护，重新评估可靠的供应来源，在保证连续供货的同时促进合理竞争

4）负责供应商文件和合同管理, 供应商关系的建立和维护，促进持续发展；

5）负责材料日常采购工作保证物料采购流程高效进行。

6）根据生产排程制定日，周，季度采购计划，确保每日的到货情况，保证生产的正常运作等。

合同到期

广州宏荣贸易机动车配件有限公司起止年月：2003-06 ～ 2003-10

公司性质：

中外合资所属行业：石油/化工/矿产/地质

担任职位：

仓管

工作描述：

1,负责公司原材料仓及成品仓的管理，监督仓库员工日常工作进度及备料情况；

2、根据业务部下达的生产任务单提前做好备料安排；

3、根据仓库库存提前做好购料安排及时报到采购；

4、每月底做好仓库的盘点及安全库存工作；

5、仓库的“5S”管理工作；仓库管理流程。

离职原因：

志愿者经历

教育背景

毕业院校：

湘潭大学

最高学历：

大专获得学位:

毕业日期：

2003-06

专 业 一：

信息管理

专 业 二：

起始年月

终止年月

学校（机构）

所学专业

获得证书

证书编号

2001-09

2003-06

湘潭大学

计算机信息管理

毕业证

语言能力

外语：

英语 一般

粤语水平：

一般

其它外语能力：

国语水平：

良好

工作能力及其他专长

以目标管理为主导，能有效的和上、同、下级供应商沟通协调达成目标，并根据自己对市场的了解和掌握的有效信息，及时有效向公司提出合理化建议，使整个部门提高工作效率化、准确化、即时化！为企业的正常运作提供帮助和支持。精+准+快=效率

自我评价

本人好学上进，能快速适应新环境，努力、认真对待每一件事，严格要求自己，对自己有信心，在团队合作中有付出的精神，会使用对的方法做对的事情。在企业竞争的严峻时期，相信我可以贡献自己的一切，同企业一起面对危机，并改善危机，为企业的再次腾飞做铺垫。