加强员工系统化培训的意见

第一篇：加强员工系统化培训的意见

加强员工系统化培训的意见

一、提高认识，摆正位置

1.市场竞争。当今时代是一个竞争的时代，企业发展、产品营销、服务质量、技术提升，无处不在竞争，而每一项竞争都与人才紧密相关。市场竞争说到底是人才竞争。有了高素质人才团队，企业就会在市场竞争中立于不败之地。

2.现实需要。目前医院人才队伍无论在数量上还是在质量上，都存在差距，在知识结构、能力水平等方面还与形势的要求不相适应。打造高素质、高水平的人才团队，是企业建设的一个现实而又紧迫的问题。

3.企业发展。创造品牌、规范管理、提升品质、增强实力，都离不开人才的参与和推动。既要有一支会谋划、懂经营的管理团队，又要有一支技术精、医德好的技术团队。只有这样，才能从根本上增加企业的竞争力和发展后劲。

二、区分层次，明确责任

1.医院主要负责所属各类员工的培训。医院员工岗位类别多，要统筹安排，使培训不留死角，重点应突出医务技术人员和经营、营销人员的培训。本着缺什么培训什么的原则，围绕工作中的弱项、难点和共性问题，开展培训。通过培训，切实提高工作能力、专业技能、营销技巧、服务水平，解决实际问题。

2.部门主要负责所管员工的培训。在公司、医院培训的基础上，结合部门所担负的工作任务，开展相关的部门培训。使培训更加具体深入和细化，更有针对性。比如营销、经营部门，要开展营销方面的培训；

后勤保障部门，要开展成本核算、采购供应方面的培训；护理部门，就要组织护士的培训。通过有针对性的培训，提高员工协调、组织、计划和办事能力，提高服务、保障水平。

三、结合实际，确定内容

1.共同科目：应为与全院员工都有关联，而且是需要共同了解和遵守的内容。比如国家或当地政府有关医疗工作的法律法规、医院制定的规章制度、服务理念、管理科学等。

2.专业科目：是指从事本专业所需要的知识和技能。比如新业务、新技术、医疗护理操作常规、营销技巧、服务礼仪、医疗事故防范和医疗纠纷处理等。

3.个性科目：应为某一工作、某一技术开展所需的专业技能。比如一项新的服务项目的开展，其流程和要求；某一设备的引进，其操作方法和注意事项等等，均应列为此类科目。

四、方法灵活，力求实效

1.离职和在职相结合。对一些重要的培训，可安排一定时间，把参训人员脱离出工作岗位，集中精力进行学习。医院一级的离职培训，一般人员不要太多，时间不易过长。还有一些培训，可采取在职的办法，一般工作一边学习。总之要根据实际和需要，科学安排。

2.送出去和请进来相结合。送出去一般指派出少量人员外出学习进修，时间可长可短；请进来一般指要求知名专家来院进行技术指导，可与单位和个人建立长期的技术合作关系，请他们开展查房、手术、会诊等业务活动，本院人员从中受益。

3.自己培训和请人帮助培训相结合。有些科目本单位有这方面师

资，应安排本院人员讲课和示范，锻炼和提升自身水平；有些科目本单位不能承担，而又非常需要的，可请专业培训公司或教授、学者帮助培训，协助制定培训计划，安排培训内容，并亲自授课。

4.会议与办班相结合。培训班在理论授课的同时，安排一些座谈讨论，能使学到的理论融合到实际中。除了举办培训班外，以会代训也是一种培训方法，一边交流一边探讨，同样能收到培训效果。

五、加强领导，持之以恒

1.制定培训计划。一是长期培训规划。至少在三年内，培训要达到什么目标，作出详细的构想；二是年度培训计划。围绕总的培训目标，分解到每一个年度。规划和计划一定要明确人员、内容、方式、时限、措施和要求，作为开展培训工作的依据。

2.实行学分制。根据各层、各类人员的不同要求，确定每年要达到的学分，一年达不到学分的提出忠告，连续三年完不成学分的给予必要的处罚，真正激励所有员工变“要我学”为“我要学”。

3.落实培训考核制度。把考核作为培训的重要一环，也作为督促个人提高参训自觉性的重要措施。考核的方法可因人、因训而易，撰写论文、试卷答题、现场操作、发言表达等都可采用。

4.建立个人培训档案。记载个人的每一次参训情况，实行年度培训鉴定制度。年度结束时，按管理权限逐级对所属人员做出年度培训评价。

第二篇：员工意见

员工意见、建议、申诉处理及反馈管理程序

1.目 的规范公司各方面的运作，及时反映员工思想动态，快速有效地处理员工的意见和建议。

2.范 围

2.1对公司各项规章制度有异议或有不明之处；

2.2对公司各项管理及管理人员不满(工作失职、以权谋私、以势欺人)之处;

2.3对公司经营管理策略或方案提出建议性意见或建议、献计献策;

3.程 序

3.1 申诉渠道及处理时限

3.1.1采用书信形式投递到公司设置之意见箱中,自开箱之日起,七日内答复;

3.1.2直接向本部门管理人员投诉,自投诉之日起,七日内答复或即时答复.3.1.3向员工代表反映意见或建议,以员工代表向管理部反映之日起,七日内答复.3.1.4通过每月一次定期举办的访谈日,直接向管理层申诉,即时答复或自访谈日起七日内答复.3.2处理程序

3.2.1意见箱由管理部负责每周定期开启一次,收集汇总相关意见,在当天转交有关部门.有关部门调查处理后,于5日内以《员工投诉及答复记录》书面形式进行回复.3.2.2若直接向本部门管理人员提出意见或建议,由管理人员当面答复;不能答复的,由部门调查了解情况,作出处理,于5日内书面答复.3.2.3向员工代表投诉的意见或建议,员工代表力所能及之问题,可采取当面答复;或者通过员工总代表向管理部反映所获取之意见或建议,由管理部安排有关部门调查处理,有关部门在5日内将回复结果以《员工投诉及答复记录》形式进行反馈.3.2.4每月一次员工访谈日上,管理层接获之意见或建议,视其情况给予当场答复(事后补做记录)或填写《员工投诉及答复记录》,责令相关部门答复。

3.3审批与公布

3.3.1拟定之《员工投诉及答复记录》经部门经理审核交管理部查核回复内容是否符合有关规定、条例后,交总经理签署.视其情况,决定《员工投诉及答复记录》张榜公布或单独答复投诉者本人.3.3.2管理部在投诉日7天内将《员工投诉及答复记录》于宣传栏内张榜公布,或转交投诉者阅知,投诉者阅后签名确认.3.4资料存档

3.4.1通过以上任一方式反映的意见或建议皆采用《员工投诉及答复记录》进行登记与记录,所有反馈书面答复之内容皆采用《员工投诉及答复记录》进行回复.、3.4.2《员工投诉及答复记录》由管理部复印、分类、汇总存档.4.鼓励

4.1年终前,由管理部汇总一年来存档收集之意见、建议,分析其中之实用性或已采纳之措施,进行评选有建设性意见或合理化建议最多且被采纳者及为公司发展献计献策有功劳者.5.附件

5.1《员工投诉及答复记录》

巢湖优尼雅制衣有限公司

管理部

2011年5月4日

第三篇：员工意见

调查报告

对于近期阳城分公司实施的安全管理制度，走访车间员工及基层管理人员收集到意见及建议数条：

一、关于安全流动岗，车间员工认为在提高员工安全意识、强化员工安全操作能力等方面确有成效，但在实施过程中却因认识不统一而造成工作上的不便。矛盾和焦点集中表现在以下几个方面：

1、查岗人员到车间查岗时，工人为避免被查到违章，便停止操作，等查岗后再进行。如工作不能暂停，则在工作当中不停张望，以免被查岗人员查到违章。

2、因夏季车间温度过高，为防中暑，在工作过程中

工人不能避免在窗边乘凉时脱帽、解开扣子散热等行为。车间工人认为在诸如工具摆放等小事上上过于注重，背离了查岗的主要目的，查岗要重查违章，而这些行为工人认为并不构成安全隐患，所以对查岗人员颇有微词，心理上并不认同。

3、被查实违章的工人为尽快上岗，中途丢下正常工

作去查岗，一班下来相互查到违章次数达到七八次，严重影响了正常工作。甚至因为扫帚摆放位置没有及时查到是谁乱放而进行抓阄，安全流动岗形同玩笑，违背了安全管理工作的严肃性。

4、在相互查岗的过程中，工人认为不属于安全违章的范围内被指违章，影响了工友之间的团结，不

利于车间的和谐气氛。

5、工人认为查岗人员混淆了5S环境管理和安全管理的范畴。

6、工人认为查岗人员脱离了以人为本的基础，重口

号而轻实际，认为按查岗人员的要求无法正常工

作（如打火眼时的位置、铸造机清理铝渣等）。

二、对于安全流动岗认识不统一造成工人和查岗人员之间的摩擦，工人的意见和建议如下：

1、工人认为安全操作规程应由车间工人、班长、主任及安全管理部门达成统一认识后制订，规范制度并按制度执行。

2、工具的改进需要实际操作工人及安全管理部门达成一致，便于操作同时兼具安全性。

3、磨料工一班磨料多时达两人十几吨，用铁锹送料因机器高度不合理使劳动强度加大，要求改进操作方式。

4、住宿在生活区的工人提出暑期放假学生打篮球等活动太晚影响休息。要求公司制止晚九点后影响休息的活动。

第四篇：农电员工培训指导意见

农电工培训管理指导意见

第一章 总则

第一条 为加强农电培训管理，调动员工学习积极性，提升农电队伍整体素质，根据国网公司人才培训有关要求，结合农电工队伍现状，特制定《农电工培训管理指导意见》，规范公司系统各级农电培训管理，指导农电服务公司农电工培训工作。

第二条 本指导意见适用于公司各供电单位，各农电服务公司可参照执行。

第二章 职责分工

第三条 公司建立省、市、县、所四级农电培训网络，公司农电部归口管理农电培训，各专业部门负责对应业务培训指导，相关培训机构承担部分业务培训和技能鉴定。市电业局培训中心负责组织农电培训，各专业部门（生产、安监、发建、农电）分专业负责业务培训，县级供电企业、供电所负责以现场作业技能为主的在职培训。

第四条 公司农电部职责：

（一）健全各级农电培训网络，建立员工培训档案，维护相关管理系统。

（二）制订公司农电培训计划，落实培训费用，指导公司所属单位培训工作的开展、监督培训计划的实施。

（三）委托技能鉴定中心开展农电工技能鉴定工作。

（四）委托中心培训部对供电所长进行培训。

（五）组织农电现场作业技能培训竞赛，促进农电工现场作业技能提升。

（六）组织农电工培训，参加国网公司各类竞赛，推荐优秀员工参加国网公司优秀农电人才的评选。

（七）协助公司人力资源部选聘考评公司内训师。第五条 市局农电部职责：

（一）开展培训网络活动，建立、维护员工培训档案。

（二）制订市局农电培训计划，负责培训计划的实施。

（三）负责新员工的入职培训，组织转正定级考试。

（四）负责组织员工上岗、技能鉴定培训，组织参加上岗资格、技能鉴定考试。

（五）负责员工新技术、管理技能培训、待岗集训，协助安监部门开展下岗人员培训。

（六）指导现场作业技能培训，组织市局现场作业技能竞赛和参加省公司技能竞赛、调考。

（七）选聘和管理本单位内训师，向公司推荐优秀内训师人选。

（八）对县供电企业农电工培训情况进行考评和奖惩。

第六条 市（州）局生技部职责：

（一）负责农电生产高压专业的现场作业技能、新技术和管理技能的培训；

（二）组织和实施现场技能大赛生产高压专业竞赛培训工作。

第七条 市（州）局安监部职责：

（一）负责员工安全知识和相关安全生产法律法规培训，组织安规考试工作。

（二）负责员工触电急救培训。

（三）负责下岗员工进行复岗培训及考试。

第八条 市（州）局发建部职责：

（一）负责供电所农网升级改造的规划、设计、施工工艺培训。

（二）负责供电所农网升级改造相关政策培训。第九条 县级供电企业职责：

（一）编制本单位的培训计划并组织实施，及时更新员工培训档案。

（二）协助市局开展员工上岗、技能鉴定培训，参加上岗资格、技能鉴定考试。

（三）组织待岗培训，安排待岗人员跟班实习。

（四）组织转岗培训和考试。

（五）指导供电所开展现场作业技能培训，并组织县级现场作业技能竞赛。

（六）对员工培训情况进行考评和奖惩。第十条 供电所职责：

（一）上报培训需求，实施培训计划。

（二）开展现场作业技能培训。

（三）对转岗人员进行培训。

（四）根据上级要求安排待岗人员跟班实习。

（五）负责师徒合同的签订以及一对一的培训和管理。

（六）负责员工技术培训情况及其记录的评价和管理。

第三章 入职培训

第十一条 新进员工必须参加入职培训，入职培训包括入企教育、作业技能集训、试用期培训。入企教育后《安规》考试合格方可参加作业技能集训，转正定级考试后取得上岗资格或技能鉴定初级证书方可上岗。

第十二条 入企教育。时间为一周，培训内容包括对企业历史和现状介绍，企规企纪、相关法律法规、职业操守、典型作业现场参观、作业常识介绍、安规学习及考试。

第十三条 工作技能集训。时间为两至三个月，员工在进入供电所工作之前，由市局指定内训师或有专长的技能人员，在大型供电所的现场实训基地对新入厂员工集中开展技能培训。

集训结束后由市局组织统一考试，考试合格方可进入供电所。第十四条 试用期培训。新员工进入供电所后，按专业选择具有中级工及以上资质的人员为师傅，并签定师徒合同，由师傅对徒弟进行一对一的培训。一年期满后进行转正定级考试，合格后方可转正。

第四章 在职培训

第十五条 在职人员根据专业参加各类在职培训，在职培训包括上岗、技能、转岗、下岗、待岗培训。

第十六条 上岗培训。所有员工必须参加持证上岗培训，经考试合格后方可取得上岗资格，不合格人员给予一次重新培训和考试机会，仍不合格者予以待岗。

第十七条

技能鉴定培训。市局每年组织开展电力生产、营销理论知识、职业技能的培训，培训后分理论考试和技能考核两部分进行鉴定。

第十八条

现场培训。所有员工必须参加现场培训，供电所应结合每一个作业现场开展技能培训，培训内容为：

生产人员：农网配电线路施工、运行维护；配电设备安装、运行维护及故障处理；生产作业系统的使用；计算机基本操作和使用等。

台区人员：抄核收与异常判断；电能计量装置的配置、安装、检查；线损计算与分析；营销系统的使用；计算机基本操作和使用等。

服务人员：低压客户业扩报装；服务技巧与礼仪；电费 电价知识；营销系统应用等。

市、县局应对供电所现场作业进行监督和点评，对作业技能培训提供技术指导，市局每年至少组织一次现场培训竞赛。

第十九条 管理技能培训。省公司定期举办供电所长培训班，完成对供电所长的轮训。培训内容为：党风廉政、供电所常态化管理、电力财务综合知识、生产计划管理及设备管理、电力市场营销学等。

市局每年举办供电所管理人员培训班，完成对供电所长、综合管理员、班组长的培训。培训内容为：生产管理、营销管理、安全管理、技术管理、优质服务、绩效管理、危机应对、沟通技巧等。

第二十条 转岗培训。员工转岗需递交转岗申请后经农电服务公司批准，并通过由供电所组织的转岗培训和考试。

生产、营业岗位转台区岗位应进行抄表机使用、营销系统应用、表计故障判断与处理、线损分析、电价政策等培训。

营业、台区岗位转生产岗位应进行安规知识、生产作业平台、生产技能等培训。

生产、台区岗位转服务岗位应进行服务技巧及礼仪、营销系统应用、电费电价基本知识等培训。

第二十一条 下岗培训。农电工内部下岗的，由农电公司组织培训一周后安排跟班劳动。下岗期满经考试合格方可 重新上岗。

第二十二条 待岗培训。未通过上岗考试或上一年未通过初级职业技能鉴定的人员实行待岗培训。待岗人员经待岗培训后，参加上岗考试或当年的技能鉴定考试，通过上岗考试或职业技能鉴定考试后本人提出上岗申请方可重新上岗。

第五章 内训师的选聘与培养

第二十三条 内训师的任聘条件

（一）具有良好职业道德，热爱培训工作，身体健康。

（二）具有所从事专业扎实的理论基础和丰富的实践经验，以及专门的技术、技能或管理特长。

（三）具有较好语言表达能力，具备传授知识、经验或辅导他人操作实践的能力，具有一定的计算机应用能力。

（四）具有中级及以上专业技术资格，或高级工及以上职业资格，并具有5年以上工作经验的主业或农电工。

（五）具有特定技能专长的，可破格选聘。

（六）国家电网公司优秀专家人才和单位领导、农电部门负责人直接聘任为相关专业的内训师。

第二十四条 内训师的选聘程序

（一）公司和各单位成立由分管领导、人力资源部、农电部和培训机构有关人员组成的内训师选聘工作小组，具体负责内训师的选聘工作。

（二）内训师选聘程序： 1.申报人填写申报材料，经公司或各单位农电部审核、初选后，报送人力资源部。

2.人力资源部组织对申报人员集中进行授课技巧、语言表达、教育心理学等内容的培训、考核，确定推荐人选。

3.选聘工作小组对推荐人选的素质进行综合评价，合格者聘为单位内训师。评价方式一般包括材料审查和试讲两个环节。

（三）内训师聘期为3年，聘任证书由公司统一印制，各聘任单位发放。

第二十五条 内训师的培养

人力资源部定期组织内训师培训，培训内容为语言表述、授课技巧、计算机应用、教育心理学、讲师个人修养等进行培训和实际演练。

第二十六条 内训师的激励和考评

（一）内训师承担培训教学任务，按照培训教学工作量，由培训机构给予一定的酬金（含税）。工资、奖金、津贴及福利待遇按原岗位保持不变，由所在单位承担。

（二）内训师考核分项目考核和考核两种方式。项目考核采用学员满意度测评和考试成绩相结合，考核结合项目考核和年底综合测评进行。考核合格及以上的继续聘任，不合格的解聘。连续三年考核优秀的，可以续聘为下一 8 任内训师。对业绩特别优秀的内训师，各单位要定期进行表彰奖励。

第六章 培训档案的建立

第二十七条 公司建立员工培训档案系统。员工培训档案包括培训时间、地点、培训内容、考试考评成绩、技能鉴定证书及各类竞赛获奖证书扫描件。

第二十八条 培训档案采用谁负责培训谁录入的原则，培训结束一周内录入系统。省公司的培训由市局代录，二、三级单位的培训由相应的农电工作部专责录入。

第二十九条 二级单位农电工作部用工专责对培训档案进行实时审核。

第七章 个人培训记录的建立

第三十条 建立个人培训记录本，培训记录内容包括各级培训笔记、个人自学摘录、技术问答。培训记录由供电所兼职培训员每月定期评价，评价结果纳入绩效考核。

第三十一条 个人培训记录可采用录音、视频等方式保存。

第八章 培训评估与激励

第三十二条 培训评估内容：

（一）每年技能鉴定等级变化统计。

（二）员工各项专业技能的提升。

（三）各类竞赛结果。

（四）通过分析员工知识、技能、态度的差距确定员工 培训需求、调整下培训项目。

第三十三条 根据每年技能鉴定结果按照薪酬管理办法调整工资待遇。

第三十四条 个人技能突出参加各类技术技能竞赛取得优异成绩的员工：

（一）按照相应制度进行一次性奖励。

（二）推荐参与国网公司、省公司优秀人才评选。

（三）结合个人品德与协调组织能力，优先推荐担任班组长或供电所负责人。

第三十五条 新入职员工签订师徒合同后，师傅每月补贴50元。一年后转正定级考试合格师徒各奖励200元，否则各考核200元。

第五篇：加强员工教育培训工作实施意见

全面加强员工教育培训工作实施意见

为加快实施人才兴企战略，建立一支业务精良、结构合理、勇于创新、开拓进取的员工队伍，为公司实施“双百亿”战略目标提供人力资源保障，结合集团公司改革发展实际，就加强员工教育培训工作制定以下实施意见。

一、指导思想和工作方针

（一）指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，紧紧围绕集团公司“双百亿”战略目标，坚持以人为本，注重实效，立足当前，着眼长远，优化结构，提高素质的原则，着重于建立集团公司教育培训和人才开发的综合体系和长效机制，找准需求，整合资源，增强员工的学习意识，不断提高员工队伍整体素质，努力建设学习型集团，全面促进人力资源开发。

（二）工作方针

坚持以能力培养为主线。遵循人力资源开发规律，不断提升员工的学习能力、实践能力和创新能力，促进人力资源优势转化为推动出版产业发展的动力。

坚持以高层次人才培养为重点。着力打造人力资源的核心竞争力优势，重点培养一批复合型经营管理人才和高端专业技 术人才，引领和带动整个人才队伍建设。

坚持以产业发展需要为方向。围绕公司改革发展工作，找准企业管理、股改上市、业态创新和项目建设等方面的新课题，不断提升员工队伍的经营管理水平和创新发展能力，为公司产业发展提供人力支撑。

二、任务目标

用三年时间，对公司各级经营管理人员、编辑出版人员、市场营销人员以及生产一线技术工人开展分层次、有针对性的教育培训活动，使各类人员的受训率达80%以上。通过加强教育培训工作，全面提升经营管理人员的经营理念和管理水平，提升编辑出版人员的创意思维和创新能力，提升市场营销人员的营销意识和营销手段，提升生产一线工人的生产技能。在此基础上，建立一支100名左右具有现代企业管理知识的复合型中高级经营管理人才，100 名左右具有创意思维和策划能力的高层次编辑出版人才，100名左右具有丰富市场经验和营销水平的市场营销人才，100名左右具有较高印刷复制技术的生产一线工人队伍，为集团又好又快发展，提供强有力的人才支持。

三、方式与内容

根据不同岗位、不同层次人员的培训需求，采取分层组织、分类实施的方法，整合集团公司内部和外部培训资源，全方位加强员工教育培训工作。

（一）员工入职培训 对招聘的新员工进行入职培训。主要内容为：集团公司历史沿革、发展战略、企业文化、组织架构等基本情况；工作岗位要求的基础知识与基本技能；员工行为规范、安全生产知识和各项规章制度等。通过入职培训帮助新员工了解企业的价值观和发展目标，掌握基本业务知识和技能，提高对组织的认同感和归属感，使员工尽快进入角色，符合工作岗位需要。

（二）岗位技能培训

针对不同的岗位类别和特点，采取集团公司统一组织和各单位组织相结合的方式，每年定期举办企业管理、人力资源管理、财务管理、编辑出版、市场营销、印刷复制等专门岗位技能培训，使受训者及时掌握行业发展的新形势、新知识、新技能，不断提高业务能力和工作水平，胜任岗位工作需要。

（三）高层人才培训

以培养选拔高层次经营管理人才和编辑出版人才为主要目的，围绕企业管理、资本运营、选题策划、市场营销、数字出版等领域，选取各单位的优秀中层管理人员和业务骨干，由集团公司统一组织，借助专业培训机构，聘请权威专家学者，讲授行业发展的新形势和专业领域的新知识，深入广泛地进行交流研讨，提高他们的综合素质和专业水平，为集团公司改革发展提供高级管理人才和专业技术人才保障。

（四）专家知识讲座

主要采取举办“周末讲坛”等形式，聘请知名专家学者，结合集团公司改革发展的中心工作，围绕现代企业管理、发展战略、财务管理、人力资源管理、市场营销、投融资、出版策划、数字出版、企业文化建设等专题，定期举办知识讲座，使各级管理人员和业务骨干进一步解放思想，转变观念，增长知识，开拓视野。

（五）网络平台讲座

借助远程网络教育平台，利用网络培训内容丰富、专家权威、成本较低的特点，由集团公司统一组织，各单位按需求选择的方式，通过搭建集团公司网络培训共享平台，整合培训内容资源，建立常态化、便捷式的培训机制。

（六）高等学历教育

通过与高等院校或培训机构建立合作关系，定期选拔一批思想进步，工作积极，业绩突出，具有发展潜力的中青年管理人员和业务骨干，参加MBA 教育或专业研究生学历教育，进行各专业领域的学习深造，给人才的发展创造有利条件，为集团公司培养和储备一批高层次人才。

四、保障措施

（一）健全组织机构

成立集团公司员工教育培训领导小组及办公室，领导小组负责集团公司教育培训工作的组织领导以及培训计划的制定和实施。领导小组办公室设在人力资源部，具体负责教育培 训工作组织和落实。各子公司明确相应负责机构，做好集团公司教育培训工作计划的落实和本单位教育培训工作的组织实施。

（二）制定培训计划

围绕集团公司改革发展需要，根据各单位、各部门的培训需求，年初制定集团公司教育培训工作计划，明确教育培训内容、受训人员范围、实施时间、组织形式、经费预算等，统筹安排集团公司教育培训任务，有计划、分步骤的做好各项培训工作，切实保障教育培训效力。

（三）提供经费保障

充分利用好集团公司和各单位的教育培训经费，做好费用计提和预算管理，加大资金投入力度，切实把培训经费用于集团公司人力资源开发和人才培养工作中，保障集团公司教育培训计划的顺利实施和各项培训任务的圆满完成。

（四）加强基地建设

充分利用好集团公司北戴河培训中心、汇文大酒店等内部资源，按照培训工作的需要，完善相关配套设施，提高管理和服务水平，错开经营旺季，承办集团公司及各单位培训业务，提高资源使用效率，强化培训基地建设。

（五）建立师资队伍

在集团公司内部的管理人员、业务骨干及退休人员中，选择一批政治素质过硬、理论水平较高，管理经验丰富、有专业 特长的人员，经过一定的培训和实践锻炼，建立一支内部培训师队伍；在外部与相关专业机构合作，联系和聘请一些知名专家学者担任集团公司的培训师。通过积累、筛选，逐步建立起专业齐全、结构合理、内外互补的培训专家库，为加强教育培训工作提供师资保障。

（六）建立考核机制

将教育培训的结果与员工职业生涯发展相结合。建立员工教育培训档案，形成教育培训考核机制，通过考试、撰写总结等方式进行考核，将考核结果记入个人培训档案，作为干部选拔、岗位聘用的重要参考依据。

（七）完善评价体系

建立教育培训评价机制，通过访谈、问卷调查等方法对参加培训人员进行满意度调查，回馈培训效果，及时发现培训过程中的不足和问题，及时改进培训内容和方式、方法，切实增强教育培训工作的针对性和实效性，不断提高教育培新工作质量。