美业发展

第一篇：美业发展

中国美容美发行业发展分析

我国的美容美发产业实际上已经形成包括美容、美发、化妆品、美容机械、专业展会、市场营销等八大领域（我司是否可以从不同角度变换课程内容，例如：市场营销策略，或展会安排等）美容行业作为一个低门槛行业，已经是一个不争的事实，所以行业外的培训同行告诉我们：“你们市场好啊，大家都需要管理培训”，因为低门槛，所以行业内每天是5000家开店，5000家关门，一个美容师半年内成为一个美容院老板，一个美容院老板半年内成为一个代理商，一个代理商半年内成为一个大型连锁企业的总裁，这样大的飞跃，作为管理者，您一切素质都具备了吗？

为了了解美容化妆品行业培训现状，中国美容院经营管理网曾做了一个调查分析，对是否参加经营管理培训的问题得到如下结果：

第一：我们没有时间

第二：理论无用

第三：没有用处，还不如购买仪器或者做促销

第四：“培训会上感觉不错，可是一培训完就觉得什么也没有学到”

综上所述：

专业的管理培训是我们成功事业的投资，绝不是消费，专业的管理培训是我们科学经营的导航，决不是浪费。专业的管理培训不仅扩大我们的人脉资源，更是我们创新思维的平台。经理人在一起学习和交流，营造了一个创新思维的空间。国外十分重视各种企业论坛，因为他给企业成功人士、专家、政府官员、金融投资家提供了一个思维碰撞得平台。尽管这样的论坛价格不菲，但是有见识的企业家还是蜂拥而至。

高层经理人都有这样的经历，当我们冥思苦想一个棘手的企业管理难题，或者战略难题的时候，我们的思维好像进入了“瓶颈”，始终是零和的结局。但是，有人从外面提出的完全不同的建议，却使我们摆脱了零和游戏，创造出双赢，甚至出现了一个完全想象不到的局面。高层经理人把经营实践中遇到的实际问题带到培训课堂，培训讲师可以结合实例进行分析，经理人不仅学习到理论本身，还可以学习到分析的方法。这样更能容易理解理论的含义，也掌握的更牢固。

最后给大家几条建议：

你绝对应当以“急功近利”的心态对待培训，不要为了赶时髦，学习期间一定要认真踏实。因为你的时间宝贵，要学习对企业有用的知识，避免为了而去参加一些“又空又大”，永远正确又永远无用的所谓“高层次”培训；

要注意对培训的总结。

注意活用理论和案例，千万不要生搬硬套。

你看了这篇短文是否认为自己有学习的必要呢，那么我们就从培训开始吧。

美容院培训的真正意义

培训：人力资源开发的主要途径

有人认为培训只是一种消费，这种观点是错误的。事实上，对企业而言，培训是对人力资源这一核心资源进行开发的投入。较之其他投入，这种投入更能给企业带来丰厚的回报，其效益是巨大的，且具有综合性、长远性。培训的内涵是对员工潜在能力的开发，而不仅是知识的补足和技能的训练。其目的是促进员工全面的、充分的发展，从而给企业带来无穷无尽的活力。

培训：一种有效的管理手段

管理者运用培训的方式向下属传达他的意图，较之通过会议、报告、文件等方式，起码有以下两个好处：一是在培训时，管理者与下属是师生关系，心理关系更加融洽，更容易交流和沟通，传达和接受的效果自然更好，下属贯彻领导意图的自觉性更高；二是在备课和授课的过程中，管理者可以更系统地整理自己的思想，而且在与学员的交流中，还可以使这些思想更加完善，从而使决策更加科学化。

培训是保持工作激情的妙诀

有人将企业培训看成是对员工的一种福利，这种观点是片面的，因为他们仅把培训当成保健因素而非激励因素。而实际上，培训的激励作用远大于保健功能。以主动心态参与培训的人，在接受新知识、新信息的过程中，往往产生丰富的感悟。这些感悟与工作中的体验相结合，极易产生创新思维的火花，给人以精神上的激励。这使得培训不仅具有拓展知识、提高技能的作用，而且具有鼓舞自信心、激发工作热情的功效。经常“充电”，能使人保持旺盛的工作激情。另一方面，注重个人发展的员工往往把培训看成是企业对他的最高奖赏。尤其是当培训与员工职业生涯设计结合起来的时候，更能激发员工的进取热情。许多著名的公司正是迎合了这一心理规律，尽可能地为其员工提供适当的培训，从而有效地提高员工的积极性、归属感和忠诚度。不难预见，一个较少为员工提供培训的企业，将是缺乏吸引力的；而注重通过培训使员工得到发展的企业必然士气高涨。培训：管理者的意义重大

传统的培训过分注重一般员工的培训而忽视管理者的培训。这种观念已不再适应市场经济和知识经济的要求。在企业外部环境日益纷繁复杂的今天，企业的发展能力更多地取决于管理者的素质。因而管理者的学习与培训具有更重要的意义。很显然，管理者所处的层次愈高，其学习与培训愈重要、愈迫切。因为只有高层管理者具备丰富的知识，开阔的视野、超前的眼光和创新的思维，才能形成正确的决策和思路，推动各部门工作顺利展开。谁都知道，下属培训得再好，产生的优秀想法再多，如果得不到上级的采纳，也难以发挥作用，毕竟下级推动上级比上级推动下级要难得多。战略性的错误比战术性的错误后果更严重，战术性的错误比技术性的错误后果更严重。因此，决策层的培训优先于一般管理层的培训，一般管理层的培训优先于一般员工的培训。国家首脑百忙之中听取专家讲座，各大企业不惜以高昂代价培训高层管理者，都体现了对管理者培训问题的深刻认识。

培训：把转变观念放在第一位

培训的目的，在于转变观念、拓展知识、提高技能。但在观念、知识、技能三者之中，观念处于主导地位。因而转变观念就成为培训的首要任务。目前全球政治经济处于转型时期。社会进步呼唤新的观念，各种新观念的光大也进一步推动了全球的现代化进程；同时，各种不合时宜的旧观念还在束缚着人们的思维和行动，成为发展变革的主要障碍。随着新经济时代的来临，企业发展亟待培养人的开放意识、全球意识、竞争意识、效率意识、学习意识、环保意识和法律意识。这给培训提出了重要的课题。发展中国家要在落后的基础上赶超世界先进水平，必须具有全球眼光和国际战略，瞄准世界上最先进的东西，充分发挥后发优势。为了创建国际一流企业，企业必须要求全体员工“多唱国际歌”、“多读世界地图”、“多看全球气候”。这些都要求加强员工思想观念的培养，把转变观念放在培训工作的第一位。

第一：我们没有时间

殊不知时间用来干什么？不是经营吗？如果没有很好的管理理论和经验指导，那不也是白忙吗？古人说的好“读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数.阅人无数不如名师点悟”，有时候培训中一句话可以让你少走很多弯路，节约多少成本，产生多少收入。这样的例子举不胜举。

一家美国企业几年前购买的一台昂贵的设备出现了故障，严重影响生产。老板非常焦急，请来了据说是这方面最好的权威工程师来维修这台设备。一位年轻的工程师来了，打开设备挡板仔细测试了约五分钟，就请工人把设备上的一个线圈拆下来，并且要来剪刀，剪掉了一圈半，然后又请工人安装上。一试机，设备正常运转了。老板十分高兴，千感万谢之余，谈到了报酬问题。年轻的工程师开价：1000美元。老板惊呼，您只看了五分钟，剪掉了这么一段铜线，这是我见到的最贵的铜线了。工程师回答：您说得不对，这段铜丝最多也就值10美元，但是我发现了这段铜线，而且知道在那里下剪刀和剪掉多少，这些应当值990美元，所以刚好1000美元。老板听后，佩服至极，无限感慨地说：“这就是“核心能力”，如果我的员工和我本人都有类似这样的“核心能力”，企业就有了核心能力，我们在市场上又怕谁呢？”

第二：理论无用

有人说理论无用，这实在是误解。因为理论就是前人总结实践的结果，如果说它无用，一定是你的应用条件出了问题，而不在理论本身；无知才是“无用的代名词”。

日本松下公司老总松下幸之助曾经说：“只有傻瓜或自愿把自己的企业推向悬崖峭壁的人，才会对教育置若罔闻。”

七十年代在施乐公司的帕洛阿尔托研究中心，研究人员发现了图形接口计算机的关键要素。可是施乐的经理层对这项可能形成的独立技术研究接触不多，显现出傲慢的无知，进而采取了一种轻视的态度。而苹果公司经理人乔布斯来该中心参观后，敏锐地发现了这个新东西，并且迅速理解了它的重要性和潜在价值，他收集了被施乐自己轻视多年，而且是施乐多年投资研究的成果，用到苹果公司，制造出了Macintosh个人计算机。这个使施乐公司经理人无地自容的故事，至今还警示着世界的企业家们。

任何人都知道克服“无知”的唯一方法就是学习。在各种学习方法中对成人最有效的方法就是有针对性的培训。

第三：没有用处，还不如购买仪器或者做促销

我们购买仪器或者做促销是为了更好的服务和增加我们业务的渠道，然而，我们如何选择好产品或者仪器，如何把产品销售出去？如何策划好活动，这才是关键之关键，曾有一个客户很坚定执着跟笔者说，“我不会参加培训的，浪费钱，我再选一个品牌过来，最少它卖不出去还是有东西在”，我没有反驳，半年以后，我碰见他，他告诉我，他已经添加了4款品牌，但是生意还是不好，我说“你卖不出去，虽然东西在，可是过期后他就不是钱了，但是你学到如何卖东西，结果就不一样了” 同样的加盟店，同样产品的专卖店为什么有的倒闭有的红火呢？关键在于你的经营之道。

在一个培训会上，老师问一个问题，一位中国商人，想组织一批T恤卖到中

东地区，他最大的成本是什么？经理人的回答是多方面的：价格成本、运输成本、交易成本、战争等不可抗拒力带来的成本等等。但是老师问经理人，大家谁看到过中东的男人和女人穿T恤呢？原来，当地的气候炎热，紫外线强烈以致灼伤皮肤，再加之民族习惯，几乎无人穿T恤。所以，要说最大的成本，是我们“不知道的成本”，也就是说，最大的成本是我们的无知！

第四：“培训会上感觉不错，可是一培训完就觉得什么也没有学到”

经营的根本在于经营之道，专业的培训就是经营之道的解惑者。管理培训是态度的培训，思路的培训，“态度决定思路，思路决定出路”，你回想一下，为什么我们课上感觉好，那是因为培训课上老师的提出的问题和分析的情况会常常跟您的心灵产生共鸣 “我就是这样做的”“哦，原来如此啊”，其实管理培训是感性和理性的结合，只要你听进去并深思了，它就完全溶入在你的大脑里，不自觉的指导着以后的经营思路。所以上课不是仅仅在课堂上学好，更是清理头脑、整理思路的过程，而且这是一个延续的过程。

第二篇：美业广告词

1、不论时尚用怎样摩登的姿态引领潮流，复古永远都演绎着经典的模样。用复古演绎一场耐人寻味的华丽

它散发着鲜艳大胆的时尚态度,就像一个关于自我的独立宣言。告诉你,要做一个漂亮的实力派。为女性打造出华丽而实用的时尚复古单品。,给你平淡繁忙的工作环境跳脱一种不一样的氛围。它的存在，都彰显着你表达生活的潮流态度

当你认为被抛弃的时候，受损失的其实是对方：因为他失去了一个真正喜欢他的人，而你只不过少了一个不喜欢你的人罢了。

不要以灵魂知己的名义，去等不该等的人，去蹉跎不该蹉跎的青春。这个世界上，有些人，有些事，比爱情这种东西，更值得感动。

有吃的东西，有睡觉的地方，有所爱的人，便是幸福。幸福是荒废的灵魂遇到爱的邂逅

缘分不是人海中两个人的擦身，缘分是不可能的相遇。比如我是空中的鸟，你是林中的豹，只是我们碰巧相爱。

一生至少该有一次，为了某个人而忘了自己，不求有结果，不求同行，不求曾经拥有，甚至不求你爱我。只求在我最美的年华里，遇到你。

自己爱的人同时也爱着自己，这简直是一种奇迹，神明为这种奇迹取了一个名字，叫作恋爱。

化妆语录

时间只能是使它变得更艳丽。

(唐璜牌唇膏)

用不着羡慕别人，“庞贝”会使你容貌出众。

庞贝化妆品公司

女人总该有一丁点虚荣心。

(虚荣心牌化装品)

每一道目光的焦点。

(天使牌唇膏)

一双开裂的手最不适宜出现在社交场合。

(护肤霜)海因茨化妆品公司

你希望你在五十岁时依然年轻吗?

(太阳少女牌化妆品)

留得清香在，不愁没人爱。

科尔盖特牙膏公司

小心，别让你呼出的气息冒犯别人。

(五月牌漱口水)

往身上洒一点，任何事情都可能发生。

派费姆.科迪香水公司

正如你不同于其他的女人，“达娜”也不同于其他的香水。

达娜香水公司

注意：它会产生太大的诱惑力。

埃维恩香水公司

美国女性全部魅力所在。

特莱施瓦香水公司

任何抵抗在它面前都会瓦解。

特勒.尤尔香水公司

浪漫史每分钟都可能开始。

钱诺香水公司

高贵而浪漫的“巴黎之夜”帮助你赢得生活。

第三篇：美业美容院劳动合同

霞芬美业

美容院员工正式劳动合同

双方根据“同等自愿”、“协商一致”的原则，签定本合同，确立劳动关系，明确双方的权利、义务，并共同遵守履行。

____________企业（以下简称“甲方”）同意聘请____________先 生/小姐/女士（以下简称“乙方”）为____________企业合同工，职位____________，负责工作____________，身份证号码：___________________.一、合同有效期为___年，从______年___月___日至______年___月___日止，劳动合同期满，在双方同意的条件下，可续签合同。

二、职责要求：

（1）乙方必须接受甲方的监视和指挥，按其职位要求及公司的制度，努力做好工作。

（2）根据工作需要，可以调换乙方的工作岗位。

（3）乙方必须按《霞芬美业员工手册》的全部内容和条款，严守企业规章制度。

（4）乙方工作时间由甲方安排，当工作需要乙方加班时，甲方需补偿相应的报酬。

（5）甲方帮助乙方在__________________购买一商品房，商品房首付款方式甲方帮助解决，商品房的按揭款乙方自己支付，支付金额及期限乙方与房主以合

约为准。甲方帮助乙方解决了房屋购买方式问题，乙方自愿在_______________工作________年。在购房过程中产生的__________元税收，支付方式：乙方先自付__________元，余下税收协商为______________________________________。

三、劳动报酬：

（1）固定工资____元/月

（2）绩效工资____元/月

（3）补贴共____元/月

（4）提成奖金：完成核定月度销售任务部分，可获奖金____元。超出月度销售任务部分，提成____元。

（5）所得税或个人收进调节税由乙方负担。

（6）按企业经营情况及员工对业务熟练程度，工作所业绩，在适当时间考虑调整职位及薪酬。

（7）甲方每月_______日如期发放货币工资。如遇节假日或休息日，应提前在最近的工作日支付工资。

（8）所辖的职员聘用、调动、解雇均须以书面形式知会企业并征得企业同意。

四、福利及劳动保险：

（1）员工服务满一年，可依下列规定给予带薪年假：

A.工作满一年以上未满三年者：每年5日

B.工作满三年以上未满五年者：每年10日

C.工作满五年以上未满十年者：每年14日

D.工作满十年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过30日。

（2）乙方享有国家法定公众假期，如因业务需要在法定假日不能休假，可由甲方安排在该法定假日前后六十天内补放。

（3）乙方因病，实行计划生养，分娩及婚事、丧事等，按本公司制定的具体办 法处理。

（4）乙方请事假，须有正当理由及以书面申请和经有关部分主管批准方为有效，甲方不发给事假期间的薪酬。

五、续订、变更、解除、终止劳动合同：

（1）合同期届满即告终止。如经双方协商同意，可以续订合同。

（2）如甲方因经营情况变化，调整经营任务，或者乙方因个人原因要求变更合同条款，经合同双方协商同意，可以变更劳动合同的相关内容，并由双方签字（盖章）如甲方订立劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的，甲方可以解除劳动合同。

（3）有下列情形之一的，甲方可解除劳动合同，并不作任何补偿，同时也取消奖金。

1、乙方严重违反劳动纪律及甲方依法制定的规章制度。

2、乙方严重失职，营私舞弊，泄露贸易秘密，对甲方利益造成损害的。

3、乙方的行为按照国家的法律、法规规定被追究刑事责任的。

4、乙方不能胜任工作，连续 _____个月未能完成月度销售任务。

5、不按企业规定的销售方式及违反企业的核定价格进行销售活动。

6、借故不参与企业的大型对外活动，不服从企业的工作安排。

7、对外的销售活动中故意损害企业的形象，私自向客户提出企业合约外的任何个人要求。

8、兼任企业外的任何职务及销售企业外的任何产品。

9、不按企业制度定期以书面形式向直属上司如实汇报工作，弄虚作假。

六、有下列情况之一的，甲方有权解除劳动合同，但须提前十天以书面形式通知对方：

（1）乙方患病或非因工负伤的，医疗期满后确实不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排工作的。

（2）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同不能履行，经双方当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

（3）若甲方因不可预见的意外因素，造成严重财政困难时的正常裁员，可单方面终止合同，一旦意外因素得到克服，财政状况好转而需要增员时，甲方应优先考虑乙方。

（4）劳动合同约定的解除条件的。

七、本合约期满，假如双方续约，则应另行协商确定续约的条件和支付，以及乙方的工作职责和目标。

九。乙方非依据本合同第（七）条规定的情况外解除劳动合同，应提前15天以书面形式通知甲方。否则须以十天薪酬为代通知金，但不免除乙方应依约承担的赔偿责任。

乙方承担的赔偿责任的范围包括：

（1）甲方为招收录用乙方而直接支付的费用。

（2）甲方为乙方支付的教育、培训费用_______元。

（3）对甲方的生产、经营和工作所造成的直接经济损失。（4）乙方必须支付甲方帮助购商品房首付款___________元。（5）劳动合同及其附件中约定的其他赔偿用度。

乙方单方面解除劳动合同，甲方可依约追究其违约责任。

十、保密和不竞争

（1）所有因履行本合同而由甲方向乙方提供或表露或由乙方从甲方获得的技术和贸易秘密，包括甲方的供给商、客户关系、营销方法和销售组织等，均属保密范畴，乙方承担保密义务并保证不会将它们用于本合同以外的用途。

（2）在本公司期内或续约期内，乙方不得直接或间接地参与与甲方业务有竞争关系的业务或组织。作为甲方支付约满酬金的代价，乙方在本合同期满后一年内不得直接或间接与甲方业务竞争。

十一、乙方辞职经甲方批准后或被甲方解雇者，应将公司的一切物品、证件、文件及有关资料及其复印件交回公司，方可办理离职手续。乙方应以甲方的信誉及利益为重，不得对外泄漏业务上的机密，以及从事有害甲方声誉及业务进展的事项。如乙方给予甲方造成经济损失或工作遭受破坏，乙方应承担赔偿的责任及应负法律的责任。

十二、甲方制定的《霞芬美业员工手册》为本合同的附属文件，与本合同有同等约束力。

本合同自签订之日起生效，签约双方各执一份。

十三、因本合同履行而引起的或与本合同有关的任何争议，双方首先应友好协商解决。如协商不成，则应将争议提交劳动仲裁委员会仲裁。

甲 方： 乙 方（签 署）

盖 章： 员工姓名

日 期： 日 期：

第四篇：香妃美业公司简介

关于我们：

厦门市香妃美业化妆品有限公司成立于2004年6月，一家专业从事医药保健、化妆品研发生产、营销与服务的综合型公司，拥有一批高素质的科研队伍和完善的销售服务体系。以关注女性健康与美容事业，潜心致力于生物科技同现代医学美容完美结合，全力打造成功美丽事业。在产品的选择上，香妃美业秉承“安全、有效”的新时代美容理念，采用苗族绿色植物、高科技因子等各种先进的配方，严格杜绝对肌肤存在任何安全隐患的产品推荐。

黔东南苗族侗族自治州首府凯里，这里是全世界最大的苗族居住区。这里四面青山环绕，这里是森林王国，是原生态之都，有着自然纯朴的民风；是人类疲惫心灵的家园，是中国的最后一片净土！这是自古以来就有“夜郎无闲草，苗山出灵药”的苗家偐语。2003年，朱镕基总理视察贵州凯里时强调指出：要重点保护黔东南的生态环境！深度挖掘、整理黔东南的生物资源，把苗族医药作为重点研究对象，让苗族的医药瑰宝大放异彩，造福人类！

据当地县志记载：千百年来，居住黔南原始森林的妇女为防止男人喜新厌旧的心理，以紫楝果、九月生、半枫荷等几味中药原汁喷涂下阴，用来增强阴肌括约肌收缩力，改善下阴松弛状态，延缓阴肌衰老。月亮山周边的城镇女性，因此秘方而深得丈夫欢心，夫爱妇恩，其乐融融。因此，自古以来，到这里求药的人们一直络绎不绝，这一现象引起了国内外专家和香妃美业的高度关注；

2005年8月香妃美业与黔东南州苗山苗族药物制品有限公司联合成立黔东南州苗山苗族医药研究所，同年汇集专家学者达200人以上，成功研制香妃三宝女性生殖养护产品。与此同时香妃三宝在业界开始了生殖美容品牌差异化策略的探索，凭借独特的商业方式和对中国消费者和行业市场的准确把握,行销网络遍及中国30个省份、160个城市。

2008年8月香妃美业建成2000多亩黔东南最大的的原生态药用苗圃培植基地。香妃三宝、苗山火灸王、男士洗液等几大细分化品牌的陆续推出,成为冲向美容市场的一股新潮,以锐不可挡的气势席卷了整个行业。截止2009年3月，香妃三宝上市三年单品销售过亿，全国消费用户达30万以上，同年被中国质量万里行列为打假扶优重点保护品牌。

2010年7月香妃三宝被广东省美容美发行业化妆品评审委员会评为“中国美容化妆品业知名品牌“ 2011年3月香妃美业与瑞士·薇琪娜生命科学院、因特科斯迈缇卡.诺莎黛尔集团达成战略合作协议，将国际最受欢迎的一线品牌--瑞士·薇琪娜自然提升产后修护霜［卫妆备进字(2008)第2702号］正式引进到中国。

百尺竿头，更进一步，香妃人将不懈努力，将香妃美业打造成行业一流企业，将香妃美业旗下所有品牌打造成行业一流品牌，为香妃三宝所有的合作伙伴、客户提供一流的产品、一流的服务，为行业的发展和进步作出贡献。

文化理念：

公司愿景：致力产后美丽事业，打造苗山民族品牌

战略理念：专注美丽事业，打造核心技能；强化危机意识，实施百年创业。

人才理念：不管三七二十一，工作当中见高低；

有才无德，坚决不用；德才兼备，破格重用。

营销理念：80%是营，20%是销；营造一种品质文化概念，率先深入人心，便是市场营销的一切。经营理念：以创新为导向，以双赢为目的；以质量为核心，以服务为手段。

产品理念：以品质取得信任，以品牌提升价值；以创新制造差异，以成本赢得竞争。

市场理念：客户就是市场，人心就是市场，企业价值链之间的竞争本质是文化力的竞争。

领导理念：分权有序，集权有道；事权分散，财权集中。

社会责任：

● 施爱予人，创造美丽，成为中国值得信赖、受人尊敬的化妆品企业。打造专业优质的健康产品，提供快速精准的贴心服务，赢得行业的赞誉与顾客的信赖；保障合作伙伴和企业员工的参与共赢，成就共同事业。

●感恩社会，回馈社会。香妃美业积极组织员工参与各种公益活动，真情回报社会，香妃的捐赠善举与无限爱心，受到社会各界的高度赞誉，更赢得了喜爱她的消费者的拥戴！

第五篇：美业职业道德及行为规范（范文模版）

美业员工职业道德及行为规范

一、职业道德、修养、形象、礼仪：

（一）职业道德：指从事一种职业的人士应该遵守的道德规范。在职业上不能用不正当的手法去谋取利益，不接受不应该接受的利益，不能泄漏工作上的隐私，在面对公司或上司不合理要求时，必须本着良知拒绝。面对欠缺职业道德的人员，将予以制裁，例如立法禁止，“口头警告”、“行政处分”。

（二）职业道德：

1、遵守国家的法律法规及公司的规章制度；

2、热爱自己的职业、企业、团队、工作，积极进取、团结友爱，全情投入到工作中；

3、忠诚公司，忠诚团队，诚实守信，秉公处事，实事求是，打击欺骗作假。

4、掌握公司企业文化，践行公司核心经营管理理念。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。

5、廉洁自律，收取不合规定的馈赠，如小费、贿赂、回扣或其他优惠。

6、平对待公司的客户，赋有管理领导职权的员工，要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工，不可厚此薄彼。在履行职责和对外业务交往中，不得有损于公司公平廉洁声誉。

7、保护公司的财产及合法利益不受损害，不做有损于公司声誉、利益的事。

8、遵守公司商业秘密保护规定，不得泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息，不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职，不得从事与公司有竞争的活动。不得利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。

9、有责任和义务向公司负责部门报告违法违规及违反本规定的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。

（三）职业修养：

修养是指一个人在理论、知识、思想等方面所达到的一定的水平。

1、道德修养

在道德的品质、情感、意志、习惯等方面进行自我改造、陶冶、锻炼和培养。把“顾客至上，信誉第一”的服务宗旨放在首位，培养自己的职业道德，树立良好的服务意识。

2、理论修养

（1）牢固的掌握健康专业的理论知识，正确使用和保养各种美容仪器。（2）了解和熟悉与本职业有关的理论知识（如营养学），科学有效地做好项目服务工作。

（3）关注本行业的动态和趋势，准确的提供咨询服务并不断提高审美鉴赏力。

3、技艺修养

善于学习有关知识，借鉴古今中外的调理成果，取其精华、去其糟粕，扩大视野，提高服务水平，做到“学无止境，艺无止境”。

4、思想修养

应该具备高度的责任感和使命感，要有意识地加强个人修养，培养良好道德品质，使自己的思想品格达到一个较高的境界。

（四）职业形象：

1、仪表：

（1）妆面：所有员工在晨会前完成妆容整理。

① 眉毛清晰对称，眼影、腮红自然活泼，唇线、唇彩/口红鲜艳（冷色眼影，眼线，唇线视个人情况而定）。

② 整体妆面干净、白皙，皮肤有瑕疵、斑点应遮盖，肤色不够白皙者应打粉底、干湿粉。吃饭后必须立即补妆。

③ 不宜用香味浓烈的香水。

④ 口腔：保持清洁，工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。⑤ 胡子：不准留胡子。（2）发型：

①头发不得染过于鲜艳的颜色，如：大红色、绿色、大黄色。

②短发（肩膀以上）不得剪过于夸张的发型，且必须要有一定发型，定期修剪，不得凌乱； ③长发（肩膀以下）必须扎起盘成团，整体发型光滑整齐、耳后短发用黑色发夹固定梳理整齐，发型松散则及时整理。

④男性头发不宜太长；（3）双手：

① 所有员工（含保洁员）的双手干净、整洁，调理师指甲长度不超过指腹，并要定期修剪老化角质。

② 不得涂画指甲，操作项目时不得佩戴戒指、手表、手链等饰品，以免划伤顾客。

2、着装：统一、整洁、得体

（1）服装：上班时间必须按会所岗位着装标准着装，工服必须洗涤干净、熨烫平整，扣子齐全，滑线处需自行及时缝纫。为顾客护理时配戴一次性口罩。

（2）衬衫：领口与袖口都不得脏污，衬衫纽扣要系到领口下的第二个扣子；衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。

（3）领带：佩戴领带时，应注意与西装、衬衫的颜色搭配。领带不得脏污、破损或歪斜松弛。

（4）工牌：员工上班必须佩带工牌，工牌必须平整的佩带在左胸上方，不得用其它物品遮盖否则视为未佩带工牌，工牌如有遗失或损坏，由员工自行缴纳工牌成本费。

（5）工鞋：员工上班时间须着指定的工鞋，鞋面、鞋跟、鞋底必须干净，不得有异味及明显破损和污渍；不能赤脚、不得穿拖鞋。

3、仪态：文雅、礼貌、精神

（1）站姿：两脚脚跟着地，脚尖之间约45度，腰背挺直，脖颈自然伸直，头微向下，使对方能看清面孔。双臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

（2）坐姿：

① 轻轻落座，避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动发出响声。② 接待客人时，落座在椅子的1/3到1/2之间，不得靠椅背。

③ 落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅，两腿自然放平，不得跷起二郎腿，应两腿并拢。④ 听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉。⑤ 两手平放腿上，不要插入两腿之间，也不要托腿或玩弄任何物品。不得将任何物件夹于腋下。

⑥ 操作坐姿：坐满美容椅，双脚代开与肩同宽，抬头挺胸，目光随时观察客人面部表情。

（3）行走：

① 走路步伐有力，步幅适当，节奏适宜；在公司内行走，禁止唱歌、吹口哨、大声喧哗、勾肩搭背、追跑打闹。

② 保持站姿时的姿态，走路稳而轻，走直线双手自然下垂摆动，忌外八字、内八字，脚步太重，肩膀晃动。

③ 实操室内走姿：要轻、快，不可发出过大的响声。

（4）握手：握手时要目视对方眼睛、脊背挺直、不弯腰低头，要大方热情、不卑不亢。伸手时，同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间应先向男方伸手。

（5）敲门：用食指或中指弯曲成90度左右轻扣门三声，如没有回应可再敲，但不能连续敲击。

（6）递交物件：如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向平行递出，要求上不能及目，下不能及腰；如是钢笔、刀子或剪刀等，要把笔尖、刀尖向着自己，使对方容易接收。

（7）出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门用力要轻，不能大力、粗暴发出声响。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，也要等待机会，而且要说：“对不起，打断一下您的谈话”。

（8）避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时，应侧面回避。

（9）移动椅子时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

（10）公司内与上司、同事或客户相遇应微笑点头行礼表示致意，在通道、路上遇到要礼让，不能抢行（靠右边行走）。

（11）正确地鞠躬

15度：在公司或店内遇到上司、前辈、客人时； 30度：迎接客人、进上司办公室、接待室时； 45度：道歉时；

（五）职业礼仪：

1、会话：亲切、诚恳、谦虚：

（1）提倡讲普通话，言谈中要求语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确、言简意赅。

（2）与他人交谈，要专心致志、面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题内容。不能心不在焉、反应冷漠。

（3）不能随意打断别人的话，要以谦虚的态度倾听。（4）适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。（5）与人交谈时，不可整理衣着头发，看表等动作。（6）尽量少用生僻的专业术语，以免影响与他人交流效果。

（7）讲话时“请”“您”“谢谢”“对不起”“打扰了”等礼貌用语要常用，不讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性语言。

（8）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人。（9）任何时候招呼他人均不能用“喂”。

2、文明用语

（1）严禁说脏话、忌语。

（2）使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“请慢走”等文明用语。

（3）称呼客人，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。

（4）当需要对方帮助时，要说“请您”或“麻烦您”以示礼貌。

（5）当配合工作出现失误时，应及时向对方道歉，说“对不起”表示承担责任。

3、接待来访：微笑、热情、真诚、周全（1）在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。

（2）在接待来客时要彬彬有礼，待人热情，有客来访，离座接待；客人离开，送出门外。（3）倒茶、倒水时不要倒满，以杯子的容积的7-8分为佳，所用器皿要干净、清洁。

（4）来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户；如有紧要事项需先接后来客人的，须向先来的客人简要说明原因，准得同意。

（5）对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

（6）接待客户时应主动、热情，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。

（7）有客人来公司参观时。要保持原有的工作和生产秩序，不准乱发议论或随便走动。

（8）来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”，要认真倾听、热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址，或引导到要去的部门。

4、电话礼仪：

（1）响铃：第三声铃响前取下话筒。

（2）通话：简明扼要，不得占用电话聊天（包括内线电话）。

（3）在接听内线电话时，如对方要找的人不在，要对事件进行详细记录，标明时间及通告本人。

（4）在接听外线电话时要先问候，并自报公司、部门。例：“您好，**很高兴为您服务，请问有什么可以帮到您？”。对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，及时询问对方，结束时要友好地说“再见”欢迎您下次来电。待对方切断电话，自己再放话筒。通话时严禁与对方说：“不知道”“没办法”等不负责任的语言。

（5）对不指名的电话，当自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人；转交前应先把与对方谈话的内容简明扼要地告诉接收人；如找不到能处理的人也要向对方讲明。

（6）使用他人办公室的电话要征得同意。

5、名片礼仪

（1）名片应先递给长辈或上级。

（2）把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚地介绍自己。（3）接对方的名片时，应双手去接，拿名片的手不要放在腰以下，拿到手以后，要马上看，正确记住对方姓名后，如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

（4）对收到的名片应妥善保管，将名片收起放到名片夹等不易折损的地方，以便检索。

二、行为规范：

员工行为规范：是指企业员工共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。

（一）尊敬领导、团结同事、热心互助。

（二）严格遵守公司各项制度，推动制度执行。

（三）爱护工作环境，不得随地吐痰、乱扔乱丢，不得在墙壁乱写乱划。

（四）在会所公共区域，比如前厅、走廊，不得看电视、玩手机、化妆、吃东西，不得进行；

（五）与工作无关的事情，不得高声讲话，嘻哈打闹，勾肩搭背，蹦跳奔跑。

（六）在员工休息室，不得大声吵闹。

（七）轻声开关房门，随手关门。

（八）不得随意摆放私人物品。

（九）不得在会所传递消极情绪。

（十）闲杂人等不得随便进入前台，前台不能超过3位服务人员，不得在前台簇拥。

（十一）不得将公司设备及物品未经允许进行私人使用，如：前台电话、电脑、公司产品等，违者50元/次，如犯三次则进行行政处罚，情节严重者并将其开除。

（十二）不得在会所吸烟、喝酒、赌博，违者50元/次，如犯三次则进行行政处罚，情节严重者并将其开除。

（十三）不得将不明来历的陌生人士未经行政主管允许私自带进会所。