2011年家政服务工程培训工作计划

第一篇：2011年家政服务工程培训工作计划

附件一：

2011年家政服务工程培训工作计划

根据《商务部、财政部、全国总工会关于实施“家政服务工程”的通知》(商商贸发 【2009】276 号)（云财企[2011]72号）要求，为推进我市家政服务工程建设，加快家政服务业发展，进一步帮助农民工、城镇下岗失业人员等弱势群体就业、缓解当前就业压力，满足人民群众日益增长的生活服务需求，根据我市实际，结合昆明市家政服务工程实施方案，特制定如下实施方案：

一、指导思想

以科学发展观为指导，认真贯彻落实国务院、省委省政府关于搞活流通、扩大消费的政策措施，以服务民生、扩大内需、发展经济、促进就业为宗旨，整合各种培训资源，充分发挥家政服务技能培训站再就业培训基地的作用，调动各方面参与的积极性，为家政服务从业者提供有效培训和服务，提高家政服务人员技能和素质，提升家政服务质量和水平，推动家政服务行业持证上岗，促进家政服务产业化、专业化、规范化发展，为保经济增长、促第三产业发展，构建和谐社会服务。

二、工作目标

努力完善云南鑫泰家政家政服务技能培训站的功能，积极实施家政服务专业技能培训，帮扶一批农民工、城镇下岗失业人员从事家政服务。2011年计划培训6000名农民工、城镇下岗失业人员从事家政服务。

三、培训对象、内容及方式

(一)培训对象。农民工及城镇下岗失业人员中愿意从事家政服务的人员。本人身体健康，男性年龄16周岁以上、50周岁以下，女性年龄16周岁以上、50周岁以下。

(二)培训内容。根据商务部商贸服务管理司组织制定的《家政服务员培训大纲》组织开展培训。内容主要包括一般性常识普及和专业性技能培训。

(三)培训方式。采用定点集中培训与自学相结合，理论知识传授和专业技能培训相结合，课堂教育和统一考试相结合的方式组织开展培训工作。

四、实施步骤及主要工作措施

(一)加强领导，明确分工。实施家政服务工程培训计划是扶持城镇下岗失业人员、农民工就业的一项民心工程，是一项事关经济发展、社会稳定的政治任务。要增强政治意识、大局意识和责任意识，以强烈的政治责任感把这项工作抓紧抓好抓实抓到位。下设培训组，负责培训工作；就业组，负责收集用工信息和安排培训对象就业。要周密筹划，精心组织，明确目标，加强考核，坚决贯彻执行相关的政策规定，确保培训计划圆满完成。

（二）利用网络，广泛宣传。一是充分利用我校教育资源和完善的网络设施，宣传家政服务工程的重大意义；二是通过我校的网站和新闻媒体及时公布培训信息和用工信息；三是介绍我校优质培训资源和家政服务工程的实施情况。

（三）强化服务、提高质量。质量是各项工作的生命线，只有高质量，才能保证家政服务工作健康有序地开展。坚持实用、实际、实效的原则，因地制宜，讲究针对性，突出实效性，注重带动性。树立服务意识，提升服务水平。

（四）根据家政服务市场需求和培训对象的年龄、技能、文化程度和求职愿望，有针对性地分类实施培训，切实提高培训的针对性、实用性和有效性。创新培训机制，不断改善培训手段和教学方法。切实做好家政服务就业培训工作。

五、培训场地、教学设备、师资情况

云南鑫泰家政服务技能培训站于2010年8月23日成立。培训场地设立在昆明市区明波居委会明河路137号，面积400平米。租期6年。

（1）培训规模：设有家政服务理论培训教室、家政服务实做教室、接待室、多功能媒体教室等面积约400平方米。

（2）培训层次：初级、中级、高级；

（3）培训形式：业余面授、半日制、全日制、脱产形式；

（4）招生对象：16-50岁城镇下岗失业人员、农民工、毕业生再择业等愿意从事家政服务的其他人员；

（5）培训设备，教室按照培训要求进行装修，并配备了实做工作间及家政服务保洁、维修等各类设备等；

（6）培训老师及辅助人员：学校现有专职教师11人，兼职教师3人。现有培训管理与辅助人员4人。另拟聘请大专院校资深望重讲师组成教学团授课；

（7）培训教材与资料：按照《家政服务员国家职业标准》、《职业技能短期培训教材—家庭服务基本技能》及教学团自编教材；

（8）培训经费：共投入人民币30万元（含各类设备、教材、资料、周转资金等）。

培训方式：原理讲授+实际操作，实行初、中级、高级分类培训，直至学员学会能独自操作为止，培训期满学校颁发由云南省商务厅、财政厅、总工会兼制的“家政服务工程”岗前培训合格证书。

第二篇：家政服务工程培训合同书

家政服务工程培训合同书

甲方：府谷县总工会 乙方：榆林市北方职业学校

为了提高府谷县下岗职工、失业青年、女农民工、从事家政服务业的素质，提高家政服务的质量和水平，经甲乙双方共同协商，特委托乙方进行培训，现双方就家政服务培训事宜达成如下协议：

一、培训对象：府谷县从事家政服务行业的在职人员年龄在18—55周岁之间。

二、培训人数：60人

三、培训时间：2015年10月12日—10月18日

四、培训地点：府谷县电大

五、培训形式：全体学员全日制脱产在校学习

六、培训内容：外出务工常识、法律基础知识、基本礼仪、家庭护理、卫生常识、操持家务、居家安全常识、紧急救护等

七、双方的职责：

1、甲方的职责

（1）负责拟定培训的要求（2）负责组织参训员工

（3）配合乙方搞好参训学员的日常纪律管理

（4）负责按日常协议书约定按时向乙方支付培训费用

2、乙方的职责

（1）负责按甲方的要求设计培训方案（计划），并按双方确认的培训方案（计划）组织高水平，有经验的教师进行培训。

（2）保证授课教师按本协议书规定按时授课，未经甲方同意不得擅自调换授课教师，或变更培训内容。

（3）配合班主任对班级进行日常管理。（4）学员考试合格，发给岗前培训合格证书。

八、培训经费

1、培训费总额 元

2、学员的教材费按实际发生额另行支付给乙方。

3、甲方在培训班开始的第三个工作日内先支付乙方 元培训费，培训结束后，剩余款项一次性支付乙方，乙方提供行政事业单位正规发票给甲方。

九、本协议书未尽事宜，由双方协商解决。

十、本协议书一式两份，甲、乙双方各执一份。自双方签字之日起生效。

甲方签字： 乙方签字：

2015年9月 日 2015年9月 日

第三篇：家政服务工程培训工作方案标本

为促进我市家政服务就业，进一步推进“家政服务工程”建设，扩大家政服务消费，提升家政服务业从业人员的综合素质、职业技能，满足家政服务市场需求，促进弱势群体就业，结合我我国家政服务行业的发展实际，特制订本方案。

一、培训目的提高下岗职工、失业青年、农村妇女从事家政服务业的素质，提升家政服务的质量和水平，促进其在家政服务领域实现就业。

二、指导思想

随着人民生活水平日益提高，人们对家政服务的需求越来越多，家政服务的领域也越来越广，同时对家政服务员也提出了更高的要求。为了满足市场的需求，开展家政服务人员培训，可以为城镇下岗职工、失业青年、农村妇女再就业创造条件，也有利于提高劳动者的整体素质，最大限度地满足市场的需求和人们日益增长的物资和文化的需求。

三、培训对象

热爱家政服务工作，有良好的思想道德素质，有一定的学习能力和领悟能力，年龄在16周岁以上至55周岁以下，身体健康者。

四、培训基本内容

（一）执业基础

1.外出务工常识：求职准备，交通法规及交通安全知识，人身安全与自我保护知识。

2.法律基础知识：宪法规定公民享有的权利和义务，公民享有的人身权利，劳动法常识。

（二）基本礼仪

1.仪容、仪态、仪表、礼仪：仪表美必须是内心美与外在美的和谐统一。要有美的仪表，必须从提高个人的内在素质入手。一个人如果没有道德情操、文化修养、智慧才能这些内在素质做基础，那么再好的先天条件，再精心地打扮，也只是一种肤浅的美，缺乏灵气，不可能产生魅力。

2.人际交往的基本方法：家政服务员自参加工作之日起，就要每日直接地面对雇主家庭的成员，每一个家庭都会有几名成员，家政服务员要努力与每个成员和谐相处。家政服务员要注意自身的形象和修养，遵循礼仪规范。概括说来应该是：活泼，但不轻佻；端庄，但不古板；自信，但不骄狂；坦诚，但不鲁莽；细腻，但不偏狭；温柔，但不软弱；热情，但不失礼；谦虚，但不自卑；机智，但不狡猾。这样的女性，无论在什么的公开场合都是深受欢迎的。

3.言谈举止的基本要求：言谈的基本礼仪；禁忌用语；禁止使用粗话、脏话、人身攻击、宗教和民族禁忌及可能引起服务对象尴尬的语言；迎接和招待客人的礼节；运用微笑服务。

（三）家庭护理

1.掌握看护婴幼儿的技能；2.照料孕产妇；3.照料老年人的知识；4.护理病人的常识和方法。

（四）操持家务

1.家居保洁的方法：怎样对家具进行保洁；对家用电器的保洁；对厨房的保洁；卫生间的保洁和消毒；地面清洁等等。

2.洗涤、晾晒、熨烫和保管衣物：了解洗涤剂的性能和用途，正确识别和选用洗涤剂，掌握洗涤的方法。

3.家庭环境美化知识：学会必要的家庭环境美化的技巧和常识。

4.家庭采买与记账：从事价值服务工作必不可少的会参与一些家庭日常生活用品的采买工作，人们生活中衣食住行的方方面面都牵涉到采买的问题。为了能够买到物美价廉的商品，作为一名价值服务员有必要学习和掌握采买的知识和技能。

（五）卫生常识

1.个人卫生；2.饮食卫生；3.环境卫生。

因此，在家政服务工作中要注重家庭的卫生。如果缺乏卫生知识，没有良好的卫生习惯，就很难有一个健康的身体，也就谈不上能适应现代化快节奏的生活和劳动。饮食卫生与身体健康关系密切，饮食既能养身治病，亦能伤身致病。如果食物不符合卫生要求，或者烹调方法不当，不仅降低其营养价值，还严重影响身体健康，引起消化不良，甚至会引发许多疾病。环境优美，既能芳香宜人，也陶冶了人的性情。

（六）家用电器及燃气具使用

1.家用电器设备的使用与保养；2.吸油烟机及燃气具的使用。

掌握必需的家用电器的使用与保养是家政服务中不可缺少的环节，也是家政服务人员必须掌握的基本常识。

（七）居家安全知识

1.家庭安全基本常识；2.防盗与处理家庭以外；3.紧急救护常识。

作为家政服务人员学会一些家庭安全常识和紧急救护常识很有必要，加强人身保护和防范。

五、培训方式

采取理论知识与实际操作、实际见习相结合的教学。根据学员的实际情况，在培训中采取通俗易懂的教学方法，教学时穿插知识讲座和实践活动相结合。经理论考试和技能考核合格者，颁发证书推荐工作。

六、培训教师和培训学时

（一）培训教师：根据培训内容在贵港职业学院相应专业教师中选聘和在社会上选聘，组成家政培训教师团队。

（二）培训学时：根据家政服务培训大纲的要求，集中培训80学时，学员自学70学时。

七、保障措施

(一)培训场地、教学设备、师资等情况

1.教学场地：利用家政服务员培训专用场地。

2.教学设备：多媒体教学设备一套、录像设备一套、彩色电视、洗衣机、电冰箱、吸尘器等实操课用到的教学设备基本准备好。

3.师资情况：

序号姓名性别年龄职务或职称授课内容联系方式备注

（二）生源组织途经

1.通过到家政服务公司、生活小区联系，组织生源。

2.通过到市工会了解下岗女工情况，组织生源。

3.通过到各街道办事处了解情况，组织生源。

4.通过学院教职工组织发动生源。

（三）推荐就业的途经

1.通过贵港市各家政服务公司、清洁公司推荐就业。

2.通过贵港市各旅馆、饭店安排一部分就业。

3.通过本校教职工推荐一部分就业。

（四）培训经费保障

开班前期的经费预支，如：教材征订、组织生源、任课教师课酬、管理人员报酬、购买设施设备、租用车辆、推荐就业等费用由学院先预支，保证培训班的顺利开展

第四篇：家政服务培训

家政服务培训欢迎词

各位姐妹：

大家下午好，我代表县妇联向参加此次培训的各位姐妹表示热烈欢迎!此次培训的目的在于提升妇女姐妹们的综合素质和就业技能，家政服务的本领。下面，我就此次培训讲两点希望供大家参考：

一、解放思想，更新观念，经济社会发展，从事家政服务，这既是个人谋生的手段，也为社会作出贡献的体现。我国现阶段家庭小型化、人口老龄化，空巢老人增多，一来，整个社会对家政服务员的需求量就越来越大，姐妹们要转变就业观念，看待家政服务业，克服自卑心理，从事家政服务业的勇气，做一名优秀的家政服务员的信心。二来、珍惜妇联领导给我们的机会，学习家政服务知识技能，在座的各位妇女姐妹能参加培训学习很不容易，大家要倍加珍惜这次学习机会，全身心地投入到学习，人总认为家务活不用学，人人都会。事实并非如此。在家庭中是对家事管理，洗衣做饭，都包含着的知识技能。现在社会人们吃讲营养，穿讲漂亮，住讲宽敞，家庭中聘请家政服务员的目的是希望家庭生活质量提高，对家政服务员的期望也高。姐妹们努力学习，真正懂得家政服务的知识，学到为家庭生活服务的技能，才能在家政服务市场才有竞争力。以饱满的热情和精力投入到学习中去，要坐得住，学得进，力争多学、学成，为将来从事家政服务业打下基础。二要注意学习方法，家政服务职业涉及家庭生活的方方面面，所要的基础知识和技能内容，姐妹们要注意学习，上课要专心听讲，发扬苦战能过关的精神，互帮互学。

现在，家政服务市场急需的家政服务人员，举办此次培训恰逢其时。希望大家努力学习，把此次培训转化为纳雍家政服务业发展的新动力，最后，祝各位姐妹身体健康，学业有成，家庭幸福，万事如意！

第五篇：家政服务工作计划

家政服务工作计划

一．制度文化建设

为使我中心工作更上一层楼，开学初完善中心内评议制度、回访制度、办公室细则等制度，加强中心制度建设，家政服务工作计划。

二.部门改革

精简部门，优化结构。

1.家政部门有原有11个部门精简为五个大部，分别为秘书处、市场拓展部、宣传策划部、财务管理部、外延培训部。

2.评议组、档案组、办公组统一收归秘书处，负责原有三部门工作。

3.撤销家教服务部、信息调研部、后勤保障部、学子服务部，由市场拓展部、宣传策划部、外延培训部分别负责原由部门的工作。

三.换届工作计划（具体申请方案附后）

为使我中心的工作有条不紊的进行，对本中心的内部结构进行进一步的调整和优化，工作计划《家政服务工作计划》。换届程序：

1.家政成员纳新工作

2.家政成员培训工作

3.家政成员部门分组

4.本届加强对团队合作、服务意识的素质拓展训练

四.市场开拓工作（重中之重）

针对市场，重新定位本中心的工作范围，在做好本职工作的同时，拓展相关业务，并行做好宣传工作。

1.校内宣传：

宣传形式：与各学院勤工助学部或相关部门合作。

网站校报宣传。

附：针对网上信息需要及时公布与更新，上学期大学生家政服务中心网站慎重更新完毕，内设多个板块可供浏览、参考，并且能够及时上传、更新信息，但还未实现运营，后附申请方案。

2.校外宣传：

（1）到各居民小区及商场等人流相对集中的地点，设置展台，进行口头宣传及传单发放。

（2）在繁华路段，居民小区等不碍事的地方挂上条幅或宣传品（塑料、布等原料制作的）。

（3）到各大商厦及各品牌的驻聊办事处去洽谈业务。

（4）做一些公益广告的牌子放在人口密集路口及居民小区。

3.完善校内市场的统一。

由于我校内私自给同学介绍工作的现象太多，扰乱我中心的市场工作，但为此我中心将稳固已有市场，继续拓展新市场。

四.新职能：

(1)针对当前礼仪市场的发展，成立自己的礼仪队伍。

目的：快速兴起的礼仪服务，商家专业需求的趋向，要求我们打造品牌。

程序：

² 在报名同学中选取一部分身体条件符合的同学，作为礼仪队成员。

² 由家政外延培训部队成员进行专业培训，使之达到市场需要。

² 有市场拓展部通过与汽车等行业联系，推出我们的礼仪队伍。

（2）在居民小区开办辅导班，进一步宣传、拓展我中心业务