《北京销售公司培训需求调研会》会议纪要

第一篇：《北京销售公司培训需求调研会》会议纪要

美特斯邦威大学 Metersbonwe College

《北京销售公司培训调研会》纪要

一、会议内容1.大学组织架构和工作简介

2.培训意见的反馈和讨论

二、参会人员： 李景霞、夏辉、张伟、刘悦、万欣荣、张娜、孙京、付芸、谢琴、鄂健、刘娇妹、田杰、高文超、孙颖琳、杨文亮、王振松、胡嘉萍、付芸、王新志、王心明、胡

俊梅、郑建军、李文英、万金萍、周春节、孙凤凰

三、会议时间：2006.6.1709：00-12：00 am

四、记录人：张娜

此次会议由李老师主持，在会议开始前，李老师和夏部长分别介绍了大学的组织架构和工作情况以及业务管理培训部的工作内容。

（一）大学组织架构（李老师讲话）

06年是大学铺垫的一年，今年的主要工作任务为培训体系的建立、工作机制的建立等。大学现有两个部门：教学综合管理部和业务管理培训部。其中教学综合管理部又分为教学管

理科和综合培训科两个科室，教学管理科主要为教学管理和教务管理两个方面。综合培训科主要负责员工和干部的培训。

大学现有培训分为两个方面：1.职业技能的培训：业务管理培训部部分培训项目和综合培训

部针对员工和干部的部分培训。例如：每年一期的员工职业

能力训练营、即将启动的干部管理素质培训等。

2.专业方面培训：专业方面的培训是一个长期的培训，其培训

结果是获得美邦大学的毕业证书，一方面是为了提升技能，另一方面证书是晋级的需要。现已设立了三种性质的课程和

六个专业。六个专业将逐步开设，现已启动1-2个专业。

本次研讨会主要是从以下三个方面听取大家的意见：1.对大学培训的设立是否有问题

2.北京销售公司培训需求

3.结合本岗位的体会，谈一下对培训的意见和建议

（二）业务管理培训部工作简介（夏辉部长讲话）

A．主要介绍了业务管理培训部组织架构和各项目组负责的工作。

地址:上海市南汇区康桥东路800号 电话:021-38119999 021-38119998 传真:021-3811 9997 021-3811 9996

www.xiexiebang.com

业务管理培训部现有22人，其中在全国共有10名区域培训专员。

业务管理培训部主要培训对象为营运体系和供应体系。目前分为9个项目组，其中有四个项目组和营运有关的项目为：1.新店开业和店铺新人培训

2.店铺阶梯式培训

3.新品上市培训

4.销售管理培训

在专业方面的培训上设置了两个专业：1.服装营销管理专业

2.连锁经营专业

B．区域培训专员工作职责与范围介绍

1.负责区域整体培训需求的把握，形成调研报告。

2.在调研需求上形成培训规划：区域培训覆盖直营和加盟所有市场

3.部分培训项目的实施：店铺新人常规培训。根据当地情况，做一些临时、短期的培训。部分培训项目的实施需要集团的支援。在集团和分公司起到桥梁作用。

C．培训模式的开发和加盟市场培训

营运培训课程由部门内部开发，目前主要为项目建设和课程开发。新开发的MBTV是我们推出的一种培训模式，后续还会有新的模式推出。

加盟培训正在建设中。

（三）北京销售公司培训意见反馈

A．直营系统培训若干意见

张伟：希望大学建立一个知识体系结构。

1.销售方面：帮助销售主管建立知识结构体系，例如：销售概念、销售模型。

2.加盟培训：以往侧重制度、商品的培训，未来是否能加强其他方面的培训，店铺管

理和提升培训是现阶段迫切要求的。

3.培训级别与大众的问题。销售公司参训机会较少。大学可以制定出年度培训计划，分发到分公司来，以便于各部门统筹工作。

4.希望大学将培训资料（录相等）和分公司一起分享。

刘悦：1.迫切关注分公司人员如何参与到集团的培训中，希望培训可以以函授、电大等形式

进行。培训不是以点带面，而是覆盖到整个分公司。分公司的培训更注重实战以及一

些实际的工作技能。

2.店铺小老师培养加强。店铺新人零散进入，可通过店铺小老师来实施培训。

3.培训评估与考核问题。店铺更看重的是导购实际的工作能力，训后的理论考试是否

可以改换一个形式，放在店铺实际考核中进行。

4.老员工的心态问题需要解决，如何通过培训帮助他们渡过工作枯竭期。

5.培训需求的提出。建议在7-8月份，大学举办一次北京店铺员工团队精神和整体士

气提高的拓展培训，培训对象为店长、店助。

6.介绍了北京销售淡季和旺季的分布以及店铺防失货技巧

店长培训意见反馈

胡俊梅：1.个人参加集团的培训机会较少，店长是否有机会参加集团的培训。

2.阶梯培训对店长帮助很大

孙颖琳：导购随着级别的变化，也应加大相应的培训

王心明：店铺现已进入销售淡季，希望有更多的时间参与集团的培训。希望学到服装搭配

方面的知识，对附加推销工作有很大的帮助。

王新志：针对店长的培训内容应进一步加强。

田杰：1.自身对销售管理的知识了解较少，希望通过培训提高。

2.集团组织的培训可以不只是集中在集团，可以分区域进行。

鄂健：1.希望大学能出台一个大学标准化服务手册

高文超：1.店铺专业知识的培训很重要

2.目前很需要店铺阶梯式的培训

胡佳萍：1.导购服务技巧需要进一步的提升

2.希望通过培训了解到服饰文化知识

3.店铺零散新进人员的培训需进一步提升，是否可以改换其他形式，培养店铺小

老师。

B、加盟系统培训若干意见

周春节：1.加强店铺销售技巧、附加推销、顾客心理的培训

2.加盟商更加关注短期的培训效果、加盟店铺人员流动较大，培训形式应和直营

有所区别

3.加盟店长和加盟商的培训是迫切要求的。

孙凤凰：1.大学组织到集团参训，训前应提供培训大纲。集团参训后期大学无跟进，例如：

员工职业能力训练营。

2.加盟培训更加关注培训费用和实效性，加盟商应将培训和考核、薪酬挂钩，有

利于控制人员的流失率。

万金萍：希望能够得到控制店铺失货方面的培训

（四）培训费用问题

针对培训费用承担问题，北京销售公司的意见为：

1.培训材料可以收取成本费，可以把培训费明确到合同期中。考试不合格自己承担学费，补考费

2.学员培训自己所承担的费用应降到最低，考虑到店铺学员承担问题。

3.设立在职培训保障金。如不满服务期离职，可按比例扣除

4.培训学费按课程收费更加贴和实际

5.加盟商在常规培训外提出培训需求，培训学费加盟商可以平分。

业务管理培训部

2006年6月12日

第二篇：销售培训需求调查表

销售类培训需求调查问卷

所在门店：

问卷填写要求：

请根据您工作岗位需要、结合自身的发展目标及个人发展需求三个方面，认真、如实填写此问卷；并把相应的选择填在（）内。

个人基本情况：

1、你目前在公司的职位：（）

A 店长B 店助/组长C 店员D 门店专员

2、你在公司的工作年限：（）

A 3个月以内B 3-6个月C 6个月-1年D 1-2年E 2-5年F 5年以上

3、你做销售的工作年限：（）

A 3个月以内B 3-6个月C 6个月-1年D 1-2年E 2-5年F 5年以上

一、培训意愿

1、在终端销售过程中，为完善工作，您认为自身存在哪些局限性？（）

A 知识经验B 工作心态C 销售技能D 个人性格

2、您认为在目前的终端销售工作中及竞争环境下是否需要培训？（）

A 迫切需要B 需要C 可有可无D 不需要

3、在终端销售过程中，您认为提高终端销量最有效率的手段是？（）

A 加大促销力度B 提升销售技能C 调整终端位置D 加强专业培训 E 团队合作协调F 改进卖场关系

4、您认为做为一名终端销售人员，在目前和今后的竞争中保持个人优势的关键是什么？（）

A 资历B 工作态度C 技能知识的不断提升D 人脉积累E 学历

5、您对目前工作岗位的看法的是？（）

A 有成就感，能体现自己的价值及能力B 有挑战性，压力太大

C 太累，没有成就感，也无法充分体现自己的价值及能力D 权宜之计，生活所迫

6、您的销售经验积累主要来源是？（）

A 自己积累总结B 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来C 老销售人员传授D 相关培训

7、您的企业文化和产品知识积累主要来源是？（）

A 自己积累总结B 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来C 老销售人员传授D 相关培训

8、您的行业相关知识主要来源是？（）

A 自己积累总结B 从书籍、网络、报刊杂志中学习得来C 老销售人员传授D 相关培训

9、过去在您接受培训后，培训对您的工作能力及销量提升起到了怎样的帮助？（）

A 明显提升B 略微提升C 没有提升

10、您认为制约您参加培训学习的阻力是什么？（）

A 时间不允许B 经济不允许C 对培训效果怀疑D 不愿意受累

11、您目前参加培训的动机是什么？（）

A 主动要求B 领导要求C 公司统一安排

D 别人都参加，所以我也要参加E 培训就是放假休息

12、在您的亲人、朋友、同事中有没有参加相关培训后知识、态度、技能得到提升及改变的？（）

A 有B 没有C 没关注过

二、培训课程/

21、您认为公司提供的终端销售人员培训应以下列哪些内容为主？（）

A 企业文化B 行业知识C 公司规章制度及流程D 产品知识 E 销售技巧F 终端陈列G 个人素养H 演示技巧 I其它，课程或内容_______________________________________

2、您认为销售技巧培训应以下列哪些内容为主？（）

A 顾客消费心理学B 沟通技巧C 讲解技巧D 销售话术E 销售案例F 察言观色方法G 异议处理方法H 服务技能 I其它，课程或内容_______________________________________

3、您认为个人素养培训应以下列哪些内容为主？（）

A 从业心态B 沟通技巧C 时间管理D 演讲技巧E 团队意识F 职业规划G 商务礼仪H 执行力

I其它，课程或内容_______________________________________

4、在以往您接受公司的培训中，您印象最深的培训内容？（）

A 企业文化B 行业知识C 公司规章制度及流程D 产品知识 E 销售技巧F 终端陈列G 个人素养H 演示技巧 I其它，课程或内容_______________________________________

三、培训组织

1、您认为培训采用下列哪些效果更好，您更容易接受？（）

A 公司兼职讲师B 经验丰富的店长C 外聘讲师D 经验丰富的老销售员

2、您认为培训采用下列哪些形式您更容易接受，效果更好？（）

A 内部经验交流会B 公司组织的50人以上的集中培训C 周例会培训

D 公司组织的50人以下的培训E 终端带训F 公司组织的视频、观看碟片培训G其它，您认为比较合适的培训方式：____________________________________

3、您认为培训采用下列哪些方法您更容易接受，效果更好？（）

A 讲师课堂口述B 角色扮演C 游戏互动式D 案例分析E 实战模拟F 提问互动式G 封闭强化H 组演练I以赛代练

J其它，您认为比较合适的培训方式：____________________________________

四、培训反馈

1、您认为对培训后对培训效果进行考核、抽查、检验怎么看待？（）

A 很有必要B 有必要C 无所谓D 没必要

2、您认为培训以后的反馈应采用下列哪些方式为宜？（）

A 闭卷考试B 现场问答C 电话抽查D 模拟演练E 终端销量F 其它

3、您认为培训考核成绩是否应该与个人薪酬及晋升挂钩？（）

A 非常应该B 应该C 无所谓D 没必要

五、您对终端营销培训有何其它建议或想法？

__________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________/ 2

第三篇：培训需求调研报告

教师培训需求调研报告

一、概述

为切实做好2014年幼儿教师培训工作，搞好幼儿教师培训管理，增强幼儿教师培训工作的科学性和实效性，促进我区幼儿教师继续教育的规范性。我们深入基层幼儿园组织召开了24多次领导和教师座谈会。

本调研于2014年6月4日至6日进行，调研范围覆盖22多所幼儿园，调研对象来自不同幼儿园、不同地域、不同年龄、不同岗位、不同性别，共有280位教师代表参加了本次调研。调研主题包括了解和掌握当前幼儿教师对幼儿教师培训工作的需求和意见，如何进一步改进幼儿教师培训工作等三大方面内容。

二、调研方法

本次调研具体采用方法有：访谈、观察、参与式调查。

（一）访谈：园长主要领导的访谈。

（二）观察：看幼儿教师教育教学活动。

（三）参与式调查：用参与式活动的方式了解幼儿教师的需求，为参加者提供了均等宽松的发言机会。

三、幼儿教师反映的主要问题

（一）在培训内容方面

1、“提高教学技能、技巧的培训”

多数幼儿教师十分重视基本的教学技能的提升。他们希望借鉴优秀幼儿教师成功的经验提高自己教学执行能力；同时也想通过教育理论知识的学习来指导实践，如何将所学的理论知识很好地迁移到工作

中去，是幼儿教师感到很困惑的。

2、“学历提高培训”

主要对象来自幼儿教师群体。

3、“信息技术能力提高培训”

目前中心城区和中心小心幼儿教师在实际工作中，迫切需要利用有较高层次的信息技术水平来辅助教学。

4、“术科培训”

目前我们的培训主要集中在主课方面，对术科及幼儿教师培训重视不够，培训力度也不大，他们呼吁增加学习的机会。

5、“幼儿教师心理健康知识的普及”

社会、学校对幼儿教师要求越来高，幼儿教师的压力也越来越大，幼儿教师渴望能运用良好有效的调节方式，缓解、放松心理压力。

（二）在培训形式方面

目前培训形式较单一，主要体现在幼儿教师一言堂现象严重。座谈发现，教学研讨、专家互动、小组活动等是教师一般关注的形式。可见，开放性、参与式、主体性的培训方式更受欢迎。

（三）在师资聘请方面

幼儿教师普遍喜欢来自一线的专家和名师，说明幼儿教师们希望借鉴他们的经验提高自己的教学执行能力。

四、分析与思考

（一）教师专业化发展和教学实践能力的提高是当前教师关注的焦点。

通过座谈，我们发现幼儿教师在普遍关注“提升身素质、提高教

学技能”的大前提下，幼儿教师关注的侧重点不同，可以反映出，幼儿教师对自身发展问题上是有针对性进行了反思。

（二）教师对培训的期望呈现多元化的趋势。

从幼儿教师培训的内容来看，教师在这方面的需求是集中与分散的并存。如：“信息技术能力提高的培训”，目前教师普遍能熟练的将信息技术手段辅助到教学中，如PPT的使用非常广泛，但在实际工作中，更多的教师不满足简单的操作技术，通过系统、规范、实用的培训提高信息技术能力。“心理健康知识的普及”，在日益紧张，社会压力增大的环境中，幼儿教师开始关注自身的心理问题。同样，孩子心理健康也引起社会的重视。在这个环境下，幼儿教师需要掌握基本层面的理论知识，特别是心理分析技术的学习。

五、建议与对策

（一）创新培训模式，实现个性化引领是幼儿教师对培训的期望。

“会议式”培训一直是我们采用的主要培训方式，随着幼儿教师培训需求多样化发展，培训报告会难以满足教师个性化培训需求。因此，多开展参与式、对话式、观摩式等形式的培训。

（二）围绕幼儿教育教学问题为目标，突出教师关注的热点，满足培训者的需求。

将幼儿教师关注的内容进行整理，开设培训项目。围绕教育教学，开展调研，加强培训课程建设。改变以往培训专题零散、不系统的专题设置，体现课程针对性、层次性、系统性。

第四篇：培训需求调研简要报告样本（范文模版）

***公司培训调研简要报告

基础信息

名单人数：14人，实际有效电话人数 13人

其中：大区经理3人，办事处经理5人，业务人员5人

区域：华东区 华南区 西南区 华中区 华北区

办事处：杭州办 南宁办 深圳办 长沙办 天津办

调研主题：部属的培养与激励

调研方法：类似于360度评估，通过对本人、上级和下属的电话访谈了解信息

目的：

1.了解团队成员之间的相互认知与评价

2.了解对于员工培养和激励的理念、做法与期望

调研框架：

大区经理

1.你如何评价**办事处的团队及其经理？

2.对于部属的培养和激励目前是怎样做的？

3.对于这个团队的发展，你有什么计划？

办事处经理

1.你如何评价自己的团队？

2.对于部属的培养和激励，你是如何做的？

3.以***（下属）为例，你认为他的优势和劣势是什么？你会如何帮助他的发展？

业务员

1.你如何评价自己的经理？

2.经理对于你的培养和激励有哪些？

3.你的优势和劣势是什么？你希望经理怎样帮助自己的成长？

说明：本次调研通过电话调研完成，对访谈对象所讲内容的真实性、理解程度不能完全保证，调研分析结果仅供本次培训内容设计做参考。同时，因时间关系，仅做总体上的简要分析，不针对单个样本进行详细分析。电话访谈记录内容另附。

培训需求调研总结分析

一、关于相互认知和了解

团队成员相互有一定了解，但程度不深。三个办事处经理是从其它地区调任，时间半年左右，同时由于工作上的特点，经常需要外出，除了晨会、周会外，经常一起共处的时间并不太多。所以评价以主观上的感性描述比较多，以事实、细节分析总结的比较少。其中做得比较好的是深圳办，到任后即与每个同事进行深入面谈，有良好的沟通表达能力。有待提高的是长沙办，与团队成员间的主动沟通相对比较少。

二、关于员工培养和激励

1.各个团队都希望员工能有更好的发展和成长，但有意识、有计划地培养和激励的少。对于每个员工的性格特点、能力专长能够充分了解并量才而用，注重员工的发展与成长，从管理者的角度带领团队完成目标的，只有深圳办做得比较好一些，其他团队都有这个愿望，但只能一定程度上做到。

2.在培养部属形式上，多数以会议经验分享、问题分析总结及在实践中指导为主，有部分员工能自主学习，通过看书、在线视频等形式提高自身能力，如姚海、杜平。建议充分利用公司提供的资源，如在线商学院、图书等，并逐步指导开展更多的管理、销售方面的学习并将其列入各办事处绩效考核范围。

3.在激励方法方面，除了公司的条件外，部分经理能通过公开表扬、额外奖金、晋升机会、轮岗、职业发展规划、表达期望等手段调动员工的积极性。整体而言，在这方面还需要学习提高。

4.员工期望学习的内容，主要是客户管理（经销商管控）：与客户的沟通与谈判及新客户开拓。中层经理未来发展建议：

1.学习人才 “选、育、用、留”方面的管理技能。

2.提升沟通激励能力，特别是面谈、辅导技巧。

3.学习领导力方面的内容。

4.掌握销售成功学、销售心理学方面的内容。

5.学习团队建设与管理。

6.内部讲师培训（或演讲与表达技巧）。

第五篇：培训需求调研表

培训需求调研表

第一部分：个人情况

姓名：年龄：学历：岗位：部门：本岗位年限：本公司年限：第二部分：培训需求

1、同意下列说法画“√”，不同意的画“╳”

培训对于帮我做好工作非常重要（）

总体上说我接受的培训不够（）

如果培训与个人职业发展相联系，我会更感兴趣（）

培训内容应当更切合工作实际（）

培训中应采用更多的案例分析、研讨等方法（）

2、在过去的一年中你所做的工作（基本情况，遇到的困难和问题）？

3、在过去的培训中，哪些对你的工作有帮助？

4、你在未来一年中工作要达到的目标是什么？会遇到什么挑战？

5、为了解决过去的问题和迎接新的挑战，你想要接受哪些专业培训？

6、对于以下通用培训，你对哪些课题感兴趣？

（1）□人际关系□时间管理□沟通谈判□商务礼仪□压力管理□目标管理

（2）□绩效管理□项目管理□信息管理□客户管理□会议管理□非财务人员财务管理第三部分：培训组织

1、您希望培训安排在什么时间？□周末□周1到周5□假期□晚上其他_______________

2、您希望培训期要多长？ □2—3小时□半天□两三天□一个礼拜□长期学习

3、您希望由谁来做培训？

□本部门同事□本部门主管□其他部门专业人士 □外部专业人员

4、你希望采取什么形式组织？

□发材料自己学习□观看多媒体学习□正规讲课形式□讨论会形式□案例分析

5、您对培训工作有什么建议？其他课程：