老员工培训计划 2

第一篇：老员工培训计划 2

在职人员培训计划

在过去的一段时间里随着新老员工的更替，使服务和管理有所下降，面对外在市场的压力，为公司能更好的应对越来越激烈的行业竞争，提高公司员工队伍的素质及专业技能，为保证公司的稳固发展，特制定2013年各店（7）月份培训计划。

（7）月培训按月划分为四个星期，每星期设定培训主题，将整个星期的培训工作围绕此主题展开，并确定至每周实施的具体目标。具体的培训主题与时间安排需要各门店与总公司配合完成，课程灵活安排，各门店部门需专人负责，总公司人事培训部从中协调安排并负责对培训之后的执行进行检查和监督回馈，以促进培训真正产生效益得到保证。

一、培训方式

由总公司培训部发起报名形式，按照培训计划进行。

二、时间安排

1、课程分成4个星期，每星期都设培训主旨，在此基础上每星期做一次专题培训，一个月做一次团队户外拓展训练活动，以达到循序渐进、持续有效，并不断修正和完善培训效果；

2、本次培训：是指根据月培训应用、质检反馈意见以及培训反馈意见、门店需要，制定的贯穿全月的培训课程，灵活性较大。

三、参与培训部门各门店及各职能部门

四、场地安排

②统一课程培训；由人事行政部提前通知地点安排，以布吉店为主;

五、配合要求

①每周培训主题结束后，由门店组织进行全员培训评估调查表，每星期末由各门店组织进行全员培训评估调查，并在后续课程由总公司跟场，并沟通门店针对调查情况进行课程调整。

②为保证员工的充分休息，并使培训可得到良好的效果，各门店部门在培训课程安排上需合理安排时间。

六、督检

①门店的整体培训情况将作为考核的一项依据，如制定的课程未按时进行，且未另行安排时间补课的，将对门店进行扣分制。

②培训部将结合质检对门店培训工作进行跟进，检验员工的掌握情况及培训内容是否能贴近现场工作需要。培训的最终效果是与各门店的大力支持与配合分不开的。希望在培训意识的宣导、时间的安排、场地的落实、会务的准备、及培训后的督促执行等方面，得到各门店的大力支持。

第一阶段培训主旨：基础服务标准化培训

以员工应掌握的基础技能、服务标准为主题，对员工进行培训。其中员工业务技能培训（可以业务手册为培训教案）可作为贯穿的必修课程。

1、业务手册培训。如：楼面包厢物品摆放标准及公共区域物品摆放标准：烟缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜单、麦线盘放、清洁的卫生标准；前台的派房流程等。

2、仪容仪表礼仪标准：发型标准、面容职业妆标准、手部指甲标准、工服及工牌佩戴标准、皮鞋标准；接待/服务/电话礼仪包括服务姿势，站位站姿。待客引领姿势，对客标准应对用语的语气语调等;

3、突发事件应对培训:具体案例分析培训（门店收集储备相关案例做教案）

4、优秀服务员管理培训：（基层管理提升的相关PPT课程）

第二阶段培训主旨：团队凝聚力培训

1、企业文化的培训；

2、公司制度的培训：奖惩制度、请休假制度，考勤管理制度

3、员工对对企业的忠诚度、员工的人生目标、职业生涯规划

4、销售人员的客户建立管理维护及优质服务

5、薪资定级相关流程及员工基础技能的强化培训

第三阶段培训主旨：提升沟通交流

1、部门协调沟通技巧培训

2、各职能部门业务技能专项培训

3、简单技术调音及简单处理应用

4、公司制度的培训：财务报销制度，物料采购制度、人事制度等

5、创新思维的培训

第四阶段

1、员工基础技能的强化培训及薪资定级相关流程

2、合同法规的应用、公文书写的标准应用及办公OA系统的应用

3、消防知识的培训及应用

人事行政部

第二篇：五老培训计划

双坝村关工委召开“五老”宣讲团

动员会议及工作安排 2015年04月17日 4月15日上午，双坝村关工委召开“五老”宣讲团动员及工作安排会议。社区关工委领导班子出席了会议。今年以来，社区关工委在辖区范围内开展了“守望未来”十大工程系列关爱活动。其中“五老”宣讲工程作为重点工程之一，是根据青少年思想特点和成长规律，充分发挥“五老”的宣讲特长，为青少年量身打造的思想教育平台。双坝村关工委确定了首批5位“五老”宣讲团成员，这些“五老”成员均为来自村里优秀“五老”，在法律安全、心理健康、文明礼仪、爱国教育等方面的宣讲各有所长、各具特色。我们根据每位“五老”的具体情况，统筹安排制定我区“五老”宣讲团供选课程表发放，创建“菜单式”宣讲模式，做到有课供选、有人能讲、随时可讲，增强“五老”宣讲的科学性、针对性和实效性。

动员会上，社区关工委鼓励宣讲团成员将自己的知识、修养、人生历练经验无私地传授给下一代，使我们村的“五老”宣讲团成为关心下一代工作亮丽的风景线。篇二：关心五老工作措施

关心“五老”的工作措施

一、组织动员发动一批。在党委、政府的领导下，积极争取组织、人社、老干、宣传、教育、文化、科技等有关部门的支持，共同动员老同志投身到关心下一代工作中来。开展“五老人员”座谈会，加强宣传工作。一是定期召开“五老人员”座谈会，召集社区“五老人员”对社区治安综合治理工作提出宝贵意见，让社区的“五老人员”明白自已在工作中至关重要的作用。二是利用广播、电视、黑板报多种形式，积极宣传五老工作建设的内容、目的、意义，营造工作氛围。

二、典型引领带动一批。通过广泛宣传、推介“五老”队伍中的先进典型，让全社会知道、认同、尊重“五老”的工作，从而带动更多的老同志加入到关心下一代工作队伍。

三、登门拜访请出一批。对一些有专长的老同志，关工委主动上门求贤，根据老同志的特长诚心聘请他们担任思想道德报告员、法制教育宣传员、网吧义务监督员、家庭学校指导员、失足青少年帮教员、科技扶贫培训员、心里健康咨询员、捐资助学协调员等。

四、创造条件凝聚一批。对参加关工委的“五老”做好建立档案工作，熟悉其基本情况，主动为“五老”提供优质服务，真心实意为他们排忧解难，在思想上尊重、在生活上关心、在工作上支持，用党的关怀和关工委的温暖来凝聚老同志。-1-篇三：关工委五老人员工作实施方案

关工委“五老”人员开展活动实施方案

根据关工委的宗旨，结合社会主义新农村建设，特别是结合我村实际情况，按工作的性质不同，特制订“五老”人员开展活动实施方案，由五个组分别实施完成。现将具体内容予以分述。

帮教助学组 ：三失青少年，特别是失足青少年，是社会不稳定的因素之一，如何使失学少年继续求学、失业青年有工作做，失足青少年步入正确的人生道路，是整个社会的责任，也是新农村建设的重要任务，为此我们要：

1、对失学少年家庭贫困者和失业青年，帮教助学组成员联系村级用工和村内个体企业用工，尽量帮助照顾。

2、帮教助学组成员，每人选择一户或多户青少年（三失者）进行工作，力求复学、复工，浪子回头要在精神上使他们感谢共产党的政策好。

文体活动组：文体活动不公有助于人的身心健康，也是村民精神面貌和身体素质的具体体现，也是村民进行沟通交流、和睦相处的一个平台。为此要求：

1、在已有的各种活动场地的基础上，进一步安排好各个活动场地，实现标准化。

2、组建乒乓球队，每周训练三次，经常组织练习并开展比赛活动，以达到村民经常锻炼身体的目的。

3、老年娱乐活动室，有象棋、军棋、扑克，每天开放，要有专人

负责，使他们快快乐乐度过晚年。

4、组建羽毛球队，时间经常练习。增加村民运动量，提高村民身体素质。

5、在原有的基础上，组建老年妇女健身操、健身舞两个队，并拟组建健身环、柔力球两个队。

6、配合图书室把工作搞好，防止把图书丢失。村图书室在休闲下雨、晚上也开放，供广大群众阅读。

技能培训组：生产发展、生活富裕，必须有一批新型民生科技的农民，这是建设新农村的首要条件。为此我们要：

1、村图书室由技能培训组组长负责这一工作，为了把图书学活，可向读者介绍农业科技方面的知识。

2、配合我村农业科技服务中心，对有意识的进行培养教育，使村民学会科技种田和管理，农药、化肥的使用，农业机械的使用和管理以及维修的方法。

3、对养猪、养羊、养鸡的专业户要大力推广养殖方面的好经验，在把地种好的前提下全面发展，真正把经济搞上去，使农民富上加富，生活更加优越。

环卫维护组：环境卫生关系到村容村貌及全村人的精神面貌和文化素质，为此要求：

1、环卫组成员要分片包干，同各街道卫生负责人每周检查一次，每月评比一次，每半年小总结一次，好的表扬，差的促进。年终大评比，工作突出者给予奖励。

2、环卫组长要配合小学和家长学校，向村民和学生进行爱护公物和树木、花草的教育。

3、文化广场和各街道的花草树木，由环卫组成员分别进行经常性巡察督导并现成专人管护。民事调解组：民事调节关系到农村稳定，邻里之间能否相处，是接影响生活、生产和新农村建设的大事，为此我们要做到：

1、民事调解组成员要经常学习有关法律知识，和农民交朋友，在这个基础上对民事调解要有耐心，要动之以情晓之以理的进行调解。

2、对家庭和睦的典型要大力宣传，对做得差的要进行正面教育。另外，也可在全村对这一工作进行评比，半年作一次小结，总结评比，好的奖励，差的促进教育。篇四：平木镇“五老”校外辅导站2011年工作计划

平木镇“五老”校外辅导站2011年工作计划

一、指导思想

以科学发展观为指导，进一步发挥“五老”（老党员、老专家、老教师、老战士、老模范）作用，切实加强对青少年学生（特别是学困生和留守儿童）的校外教育管理，为家长排扰解难，为社会的安定，为孩子们的健康成长做实事。把辖区的校外辅导工作做好，做强，努力办出特色。为促进平木镇经济社会跨越式发展作出新的贡献!

二、目标要求 1、2011年动员“五老”12人，建定点分站5个，辅导学生510人。

2、做到“五有”、“四上墙”，“五有”：有活动室、有桌凳、有书报、有文体活动器材、有退休老教师、老校长和有一定文化知识的老干部为主体的辅导员。“四上墙”：班子成员和辅导员名单上墙、制度上墙、专栏上墙（包括好人好事专栏、才艺展示专栏、科普知识专栏等）、名人语录上墙等。

3、辅导过的学生达到：思想先进、学习优秀或进步较快、讲文明、懂礼貌、能遵老爱幼。

三、办好辅导站的措施

1、组织建设与辅导形式

①建立建全各级组织，要求思路新、责任明确，分工到位，评奖合理。②站、班的设立：学校设立总辅导站，下设校外辅导站6个，分部在本施教区各个村庄。

2、各级组织人员与分配 ①辅导站设站长1人，副站长2人，委员10人。站 长：负责全盘工作 副站长：负责建站、建班的组建及辅导人员的培训、检查等。委 员：具体抓好各站班的辅导工作，并参与考评工作。②各分站配备2—3人 ③各班配备3名教师

④辅导形式为长期和定期两种形式。

3、建立建全留守学生的档案

①主要面向留守学生，各站、班要摸底排队，把档案建好、建实。

②把学生档案分为基本情况、监护情况、帮辅情况、学习成绩、思想表现、心理素质等内容。

4、建立建全各项制度

制度是引导人、约束人、工作学习的基本，为此本辅导站决定建立例会制度、辅导制度、奖评制度等。

四、辅导内容

1、思想道德方面的辅导，具体材料以新时期宝应精神、文明礼仪、古今中外贤良人物的典范等为教材，利用好各节日的庆祝为平台等。

2、对知识基础的辅导

语文、数学、英语、综合等知识的缺、差、补漏给以补充使其基础扎实。

3、对遵纪守法辅导

对儿童进行法制教育：讲国家基本法律、法规、使其从小就有法律意识，养成自觉遵纪守法的行为习惯。

4、丰富文化愉快生活

各站要加强学员的娱乐生活，开展体育、文娱生活，辅导一些体育知识、健身方法，教一些歌曲、排一些小型节目等。

五、开展丰富多彩的活动

利用各种形式的活动来让儿童展示自己的成绩，看到自己的成长，从而体验到参加辅导班的快乐，激发他们的学习、生活兴趣。

1、每学期写一篇个人总结。

2、开展评优创优活动，创造一个赶先进、创先进的氛围。

我们的口号是：用我们的爱心，换来孩子们的开心！

用我们的奉献，让孩子们健康成长！

凤县平木镇中心小学

平木镇“五老”总辅导站

2011年3月

平木镇“五老”校外辅导站统计表

凤县平木镇校外辅导站规章制度

（试行）

一、领导组成员 站 长： 副站长： 成 员：

二、办站的基本要求

1、有健全的组织机构和领导班子。

2、有一定数量、素质较好的校外辅导员队伍。

3、有一定规模、设施较全的校外辅导活动阵地。

4、有辅导活动的计划、教案和台帐纪录。

5、有较好的校外辅导活动成果。

三、教员教学常规

1、教员必须按教学计划认真备好辅导课，杜绝无计划、无教案上课。

2、教案须经站长或副站长审阅，不得在课堂上讲不负责任的话。

3、辅导时精神饱满，仪表端正，教态自然，亲切稳重。

4、学生做作业时，教员巡视指导，帮助学生释疑解难。

5、面向全体，关爱每一位学员，对他们不歧视、不体罚，建立民主、平等、和谐的师生关系。

四、学员学习纪律常规

1、准时达到辅导站。

2、尊敬辅导老师。

3、认真听讲，按时完成作业。

4、同学间团结友爱，互帮互学。

5、言语文明，讲普通话。

6、课间不起哄、不追逐。

7、不参加不健康的娱乐活动。

8、保持学习场所清洁，不随地吐痰，不乱抛纸屑、果壳。

9、不在桌凳板壁上乱涂抹、乱刻画。

10、不拿群众一针一线。

五、辅导活动制度

1、校外辅导站：暑假辅导5－7次，寒假辅导2－3次。

2、校外辅导小组：暑假辅导3－4次，寒假辅导1－2次。

3、“五一”、“国庆”长假校外辅导小组辅导活动1－2次。

4、每次辅导前必须认真备课，辅导时认真讲课，辅导后认真小结。

5、每次活动时间不宜过长，一般不超过2小时。

6、寒暑假，校外辅导活动与举办假期乐园穿插结合进行。

7、星期天，校外辅导站全天开放，学生到站阅览图书报刊，开展文体活动。如与寒暑假、长假集体活动相冲突，则服从后者。

8、必须及时记录活动台帐。

六、“五老”家访制度

1、目标：及时了解和掌握全村青少年的思想表现，有针对性地进行教育帮助，促进下一代健康成长。

2、内容：向家长了解孩子最近的思想道德和学习等情况；探讨家教理念；对下一代进行有针对性的教育辅导。

3、时间：暑假2－3次，寒假1－2次；每月不少于一次。

4、分工：1―7组 施全；8―11组 张左磐；12―15组 倪永芳；16―19组范方琴；20―24组 施成岳；25―30组 陈忠平；31―35组 沈伯嘉；36―38组 黄小春。

5、记载：每一次家访，都要及时记载《家访登记表》。

6、交流：平时每月1次；暑假2次；寒假1次。

7、特殊情况处置：辅导员必须全面掌握辖区内下一代的现实表现，发现特殊情况，必须及时做工作，并汇报辅导站或村党支部。

七、重点对象帮教制度

1、指导思想：及时化解矛盾，尽快做好重点帮教对象的思想转化工作，预防青少年违法犯罪。在“五老”家访调查的基础上，对全村青少年中的重点对象，通过整合教育资源，及时采取措施，及时进行帮教。

2、重点对象：主要指学校双差生、问题学生、有9种不良行为者、失足青少年、刑释解教的青少年等。

3、帮教人员：主要由热心关工事业的“五老”组成。

4、建立台帐：建《重点对象帮教》专页台帐，帮教后及时记载，定期汇总。

5、组织领导：由村关工委常务副主任或校外辅导站长负责协调，帮教情况经常向关工委主任（村党支部书记）汇报。

八、村校联手育人制度

为加强三结合教育，配合学校共同教育好下一代。

1、辅导站邀请中小学分管德育工作的副校长担任辅导员，按教育计划定期到校外辅导站上辅导课。

2、辅导站定期派“五老”到校了解学生学习情况，学校要给予必要的支持。

3、对问题学生，村校之间要加强联系，经常互通教育信息，全方位合作，及时做篇五：关心下一代---充分发挥“五老作用”

充分发挥“五老”作用进一步做好我市的关心下一代工作

来源：张家界政府公众信息网 作者：不详 发布时间：2008-9-22 21:15:00 浏览次数：524次 此信 息由 dayangda03 志愿者发布 [提要] 青少年是祖国的未来，民族的希望，他们的健康成长是全党全社会的共同责任。党的十七大报告强调：“要动员社会各方面共同做好青少年思想道德教育工作，为青少年健康成长创造良好的社会环境”。这为关心下一代工作指明了方向，提? 青少年是祖国的未来，民族的希望，他们的健康成长是全党全社会的共同责任。党的十七大报告强调：“要动员社会各方面共同做好青少年思想道德教育工作，为青少年健康成长创造良好的社会环境”。这为关心下一代工作指明了方向，提出了更 高的要求。

一、充分认识“五老”在关心下一代工作中的重要地位

老干部、老战士、老专家、老教师、老模范等“五老”是离退休老同志中的一个特殊群体。他们既是党和国家的宝贵财富，也是关心下一代工作的重要力量。他们有的曾经参加过长征、抗日战争、解放战争、抗美援朝，有的经历了改革、开放，参加过社会主义建设，在长期的革命斗争和社会主义建设实践中，铸就了坚定的理想信念，积累了丰富的工作经验，对党和国家的前途、对中华民族的未来有强烈的政治责任感和历史使命感，从事关心下一代工作具有特殊的政治、经验、威望、时间和亲情优势，能够发挥其它社会群体不可替代的作用。中央明确提出：要重视关心下一代工作委员会的工作，充分发挥老干部、老战士、老专家、老教师、老模范等“五老”队伍在未成年人思想道德建设和大学生思想政治教育工作中的作用。今年，中央有关领导同志对关工委和“五老”工作作出重要批示，充分肯定了关工委和“五老”为青少年的健康成长所作出的贡献；希望关工委和广大老同志继续发挥特殊优势和作用，做好关心下一代工作；希望各级党政领导和社会各界大力支持关心下一代工作。这充分体现中央对“五老”及关心下一代工作的重视。这些年来，我市从事关心下一代工作的“五老”以高度的历史责任感和乐于奉献的精神，勤勤恳恳、默默无闻地为培养教育青少年做了大量卓有成效的工作，发挥了不可替代的作用，作出了不可磨灭的贡献，并涌现了一大批先进单位和先进人物。这些先进典型所展现出来的使命感、责任感和奉献精神，令人佩服、令人感动。我们各级党委、政府和各部门、各单位领导要从建设中国特色社会主义伟大事业和建设世界旅游精品、实现小康社会的战略高度，充分认识“五老”在我市青少年教育中的重要地位，进一步重视和支持“五老”开展关心下一代工作。

二、切实发挥“五老”在关心下一代工作的重要作用

我市要紧紧围绕“建设世界旅游精品”这个目标，以努力培养大批高素质的人才为主要任务，以有利于青少年的健康成长为目的，充分发挥“五老”的优势和作用，努力打造关心下一代工作亮点，争取在以下五个方面有新的突破：--在思想道德教育方面，组织“五老”进学校、进社区、进村组，对广大青少年开展形式多样的社会主义核心价值体系教育活动，引导青少年树立正确的世界观、人生观、价值观，增强民族自豪感，把个人的奋斗目标与家乡、祖国的未来联系在一起，成为合格的社会主义事业建设者和可靠的接班人。--在校外素质教育方面，充分发挥“五老”人才丰富的优势，开办假日学校，举办假期特长辅导班，建立家庭图书室等，丰富学生的假期生活；利用开办家长学校、召开家庭教育经验交流会等有效形式，进一步总结推广全市家庭教育典型经验，努力提高家长素质。--在扶贫助学方面，广泛发动社会力量，筹集关心下一代基金，力争早日成立张家界关心下一代基金会，建立扶贫助学的长效机制，力争不让一个学生因贫困而失学。继续支持爱心联盟开展捐资助学活动。--在关爱农村留守少年儿童方面，采取多种措施，按照“建档率100%、受教育率100%、被关爱率100%”的要求，努力做好全市的农村留守少年儿童工作，促进留守少年儿童健康成长。--在当好党委、政府参谋助手方面，发挥“五老”的时空优势，深入到青少年中去，了解青少年所想、所需、所盼，了解基层关工委工作的开展情况，为党政领导和有关部门决策时提供参考。

三、努力为“五老”开展关心下一代工作提供良好的工作条件 十年树木，百年树人。青少年的教育是一个潜移默化的过程。“五老”从事关心下一代工作靠的是社会责任感和无私奉献的精神，我们各级各部门的领导要保护好他们的工作热情，建立健全长效工作机制，为他们开展关心下一代工作提供良好的条件。一要健全领导体制。各级党委、政府要明确一名领导同志分管关工委工作，定期听取汇报，及时加强指导，积极参加关工委组织的重要活动。要配齐、配强关工委的领导力量。要把这项工作纳入经济社会发展的总体规划，摆上重要位置，列入议事日程，切实加强对这项工作的组织领导；二要健全组织网络。要按照2005年市委8号文件要求建立起“纵向到底、横向到边”的关工委组织网络，做到哪里有青少年，哪里就有关工委组织和“五老”队伍，切实为“五老”开展关心下一代工作提供组织保障。三要不断完善保障机制。根据工作需要，配齐、配强关工委办公室的力量，切实解决好办公场所、办公经费等实际问题，为“五老”开展工作提供人、财、物等条件。四要完善部门协调配合机制。各级教育、文化、体育、科技、共青团、妇联等有关单位，要加强联系、相互配合，为老同志发挥作用搭建广阔平台。新闻媒体要加大宣传力度，大力宣传“五老”在关心下一代工作中的先进事迹和奉献精神，在全社会形成支持“五老”工作、共同关心青少年健康成长的良好氛围。

四、进一步发展壮大关心下一代工作力量

关心下一代是一项光荣而崇高的事业。老同志关心下一代，既可以发挥他们在培养教育青少年工作中的传承、关爱、引导、保护作用，又可以使他们身心受益，还可以让青少年尊敬、爱戴老同志，学习、继承老同志的优良传统，形成“双受益、双提高、双发展”的“多赢”局面，将我们“尊老爱幼”的传统美德进一步发扬光大。正如人们常说的：家家都有小、人人都会老、关爱老与少、人民都称好。做好了这项工作，有利于张家界的和谐发展，有利于“世界旅游精品”的建设。目前，我市从事关心下一代工作的老同志有1.1万多人，相对于全市24.85万老同志来说，还有很大的发展潜力。各级关工委要牵好头，会同有关部门认真做好“五老”同志的组织、发动工作。按照就地就近、量力而行的原则，组织动员更多的老同志加入关心下一代工作队伍，并为他们发挥作用搭建平台，在全市范围内形成 “五老”积极参与关心下一代工作的良好局面。

张家界的发展离不开老同志的支持，“把张家界建设成世界旅游精品”更需要大批的高素质人才，希望我市更多的老同志在保持身心健康的情况下，积极参加到“五老”队伍中来，不断壮大关心下一代工作队伍，把老同志的个体优势转化为“五老”队伍的集体优势，建立起一支“专兼结合、素质较高、人数众多、覆盖面广”的老年志愿者队伍，为促进我市青少年健康成长做出新的贡献。

第三篇：员工培训计划

公司都会时不时对员工培训，通过培训让他们学更多的技能。

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本…为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识，充分认识并做好厂房中介的工作。为此，在厂房部的宋、李两位同事的热心帮助下，我逐步认识本部门的基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作计划：

一、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务的接触，使我对公司的业务有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

下半年的工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部的工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化!

二、制订。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

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以上，是我对年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善厂房部门的工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

第四篇：员工培训计划

化水专业员工培训计划

为了搞好化水专业员工培训工作，进一步提高员工的技术水平和业务技术素质，在理论培训的基础上，提高员工的实践操作技能，保障我厂生产安全运行，特制定此学习计划。

第五篇：员工培训计划

仁和养老助残帮扶中心员工培训工作计划为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展，仁和养老助残帮扶中心制定了员工培训计划。每月的15号为培训日下午4：00至5：30，不得缺席。

主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法﹑影视法﹑案例分析法﹑网上培训法﹑工作轮换法和探险法等培训方法相结合。有以下培训课程：

一、介绍篇

1、企业文化介绍(形式：授课、录像);

2、相关制度介绍(形式：网上资料阅读、新员工手册)。

3、人力资源制度

4、财务制度(报销和出差)

5、其他制度(形式采取报名人员分组，抢答的形式)

二、心态篇：

1、积极的心态

2、认识仁和社会组织

社会组织是什么、工作场所是什么、您作为新进人员的自觉

三、技能篇：

1、与同事相处之道

2、沟通技巧

2.1理解沟通的过程避免沟通的障碍、2.2在沟通中运用聆听、反馈等技巧

2.3理解并合理运用沟通的模式、掌握对话沟通技巧

2.4怎样与不同性格的老年人交流、老年人生气时要怎么办；

四、职业社交规范与礼仪

1、职业着装技巧

2、专业仪态(站、坐、蹲、上下车)

3、商务礼仪(介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐)

五、与老人沟通的态度与技巧：

沟通的定义：沟通是一个过程，可使两个人互相了解，透过传达及接收资料讯息，给予及接受对方的指示，互相教导，互相学习，是一个双向的过程。沟通不局限于利用语言，还有手势、动作，来表达出事实、感觉和意念。同感---设身处地从服务对象的角度去看和感受事物，并且正确地传达自己的了解予对方，使其觉得被了解和接受，这是给服务对象最大的支持力量。

真挚---用坦诚的态度与对方交往，使他们感受到一种真挚的关心。

接纳---服务对象大部分缺乏安全感，希望得到别人的关怀及接纳，故需以爱心及体谅去接纳他们。

尊重---服务对象常感无用，容易产生自卑，给予明显尊重、支持，增强其自爱和自尊心，提升其自我形象。

主动---服务对象大多是被动，自信心低，对人有戒心，因此要积极主动去接触他们，使他们感到关心。

耐心---服务对象多有一些不愉快的生活经验，需要耐心地聆听和处理。个人化、独特性---每一服务对象都应视为独立之个体，有不同之特质与需要,除基本态度与技巧外，仍要顺应情况，作出合宜之行动和表示，才是有意义地建立良好关系，及大致所期望之效果。

六、与老人沟通的原则

亲切胜于亲热 ,态度胜于技术 ,多听胜于多说 ,了解胜于判断 ,同理胜于同情 ,理喻胜于教训 ,启发胜于代劳。“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”尊老爱幼是我们中华民族千百年来的传统美德，也是一种普遍的社会要求.当人的饮食温饱等生理需求得到了解决之后，人类最难忍受的大概就是孤独了。在日常生活中，我们每个人似乎都有与接近他人、避免孤独的倾向。几乎是没有人是愿意独自一人，与外界不相往来的。即使象鲁宾逊那样漂流孤岛，无法与人交往，也要养几只动物，以慰心理的寂寞.确实，每个人的生活离不开其他人，离不开个中社会组织，个人的衣、食、住、行也都离不开社会，与他人的交往、交流是势在必行的。作为耄耋之年的老人家，更不愿意孤独终老，更渴望得到关爱„„老年人最大的一个认知特点是：往事历历在目，近景一片模糊。几十年岁月的痕迹深深的烙印在他们的心里，过往的苦难与欢乐，让他们沉浸在遥远的回忆中，是支撑他们生活的一个很重要的精神支柱。而眼前的人和事，他们却绝大部分都记不住多少。由于长期独居，加上过往的一些不愉快的经历可能给老人留下了心理阴影，大多数的老人性格孤僻、古怪。这就需要我们有加倍的热情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任„„ 那么，如何与老人家交谈？

1、态度：要和蔼可亲，平易近人，脸上常带微笑，让老人能感受到你的亲切感；

2、位置：不要让老人抬起头或远距离跟你说话，那样老人会感觉你高高在上和难以亲近的，应该近距离弯下腰去与老人交谈，老人才会觉得与你平等和觉得你重视他；

3、用心交流：你的眼睛要注视对方眼睛，你的视线不要游走不定，让老人觉得你不关注他，同性间可以摸着对方的手交谈；

4、语言：说话的速度要相对慢些，语调要适中，有些老人撞聋（弱听），则须大声点，但还要看对方表情和反应，去判断对方需要；

5、了解情况：要了解老人的脾气、喜好，可以事先打听或在日后的相互接触中进一步慢慢了解；

6、话题选择：要选择老人喜爱的话题，如家乡、亲人、年青时的事、电视节目等，避免提及老人不喜欢的话题，也可以先多说一下自己，让老人信任你后再展开别的话题；

7、真诚的赞赏：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一样，喜欢表扬、夸

奖，所以，你要真诚、慷慨地多赞美他，他就高兴，那谈话的气氛就会活跃很多；

8、应变能力：万一有事谈得不如意或老人情绪有变时，尽量不要劝说，先用手轻拍对方的手或肩膀作安慰，稳定情绪，然后尽快扯开话题；

9、有耐心：老人家一般都比较唠叨，一点点事可以说很久，你不要表现出任何的不耐烦，要耐心地去倾听老人的话„„

七、我们与老人接触的时候要注意些什么？

1、安全：永远要摆在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正确扶法；轮椅，老人坐上去时，一定不要让轮椅动而导致坐空，推轮椅动作要缓慢，老人的叫要放好，双手一定要放在大腿上，不要离开扶手的范围！

2、老人记性行多数不好，避免问：“你还记得我吗？”，老人家不愿别人说他记

性差，改说：“我又来看你啦！”，老人家觉得被重视了，会高兴很多。

3、尊重老人的习惯：不要动老人房里的摆设和其它物品，如老人院扶婆婆就爱把剪刀、药油摆在床上，提醒她注意安全就行啦，有一个婆婆爱把钱夹在报纸里等等。

4、不要随便给老人吃你带去的东西：如糖尿病人要低糖，肾病和高学压患者要控制盐等。

5、在老人院搞活动的离房前前准备：让老人上厕所；给老人多准备几张纸巾；在空调环境下和冬天，要给老人多带一件外套，坐轮椅的带条小毛巾被。

6、时刻留意老人变化，如冷、热、咳、渴、方便等，以便能及时作出理。

7、不要嫌弃老人，要把老人看成是自己的亲人一样对待，关怀备至。

8、义工之间的相互配合也是相当重要的。