2013年5月人力资源考试真题

第一篇：2013年5月人力资源考试真题

（一）单项选择题（第1-8题）1 下述范畴中属于道德评价的是（）A.高低B 大小C 美丑D 松紧

2013年5月人力资源

D 经营者销售或者购买商品，可以以明示方式给中间人佣金 13 关丁职业纪律，正确的说法是()A 理解的纪律要执行，不理斛的纪律也要执行 B 完备的纪律要执行，不完备的纪律可以不执行 C 领导的话要执行，它比执行纪律更具体、更重要 D 本企业的纪律要执行，到了外部场合要执行对方的纪律 14 关于从业人员“执行操作规程”，弹解正确的是()A 操作规程足艮期实践经验的总结，从业人员耍牢记操作规程 B 为了熟练掌握操作规程，从业人员上岗前应反复演练操作规程 C 从业人员的操作经验十分丰富时，可以适当简化操作规程 D 操作规程并非成不变，从业人员可以大胆创新操作规程 15 下列关于职业道德规范“节约”的说法中，正确的是()A 节约的目的是合理利川资源，促进可持续发展 B 节约的重点是节省能源、原材料消耗，降低生产成本 C 节约的方式因人而异，但节约的本质具打共同性

D 节约的内容、领域十分宽泛，所以无法形成任何可操作性的行为规范 16 关于“奉献”，正确的说法是()

B 在做日常工作日内，多丁事、把事情做好做精也是奉献精神的体现 C 衡量奉献与否的上要标准是看其有无为干好工作而努里的态度和精神D 具有奉献精神，能够赢得蜓多的成才机遇

二、职业道德个人表现部分（第17-25题）某员工|被大家评选为业务标兵，公剐号召家向他学习，但你觉得这个标兵不合格，因为日常接触当中，你发现了他的许多缺点。对此，你会（）

A 向公刮反映标兵的情况B 既然是大家选的自己不会反对

C 心里不舒服，但会跟着走个过场D 反思白己的认知，按公司要求做 18 四个人在一起交流学习体会，对于他们的观点，你能认可的是()A 甲： “学习要捡管刷的学，否则就足浪费时间。” B 乙： “结合工作需要学，感觉收获最大。” C 丙： “开卷有益，学习什么没关系。”

D 丁： “学习重在思考，思考之后学习的东西才变成自己的。” 19 一个顾客在购物时突然晕倒在地，不省人事，你从未遇到过这样的情况，也没有救护 经验。这时你会()

A 马上告知主管B 马上拨打打 120C 请周围的顾客帮助救护 D 救人如救火，抬他去医院 A 认为大家都在忙工作，正常现象

B 怀疑有人挑拨．查找这个人是谁C.合久必分，分久必台，元所谓 D 主动找对方聊一聊，看看是什么缘故 21 对领导安排的工作，你的态度是()A 领导安排什么，就尽力完成什么 B 先做计划，然后按计划执行道德作为调节社会关系的重要手段，道德调节能够弥补法律调节的不足，其意思是说（）

A 道德调节无所不能，法律调节多有局限性

B“吃软不吃硬”是人的心理特点，所以道德调节更有效 C 道德比法律的适用范围广泛，调节具有事前性 D 道德存在的历史比法律更久远我围社会主义职业道德建设的基本原则是 A 集体主义H 爱同创新C 包容和谐D 共产主义 4 职业化包含多种层次的内容，其核心层是

A 职业化理念B 职业化流程C 职业化作风D 职业化素养 5 在职业活动内在道德准则中，‘ ‘勤勉”的内涵是 A 当大和尚撞一天钟B 不偷懒，不三心二意

C 领导安排什么，就干好什么D 不讲求训划性，该卜什么就干什么 6“敬业”特征所要求的丰动、务实、持久的根本含义是 C 自觉服从十不苟言语十默默无闻 D 不令而行十反对空谈十从一而终下列说法中，符合“比尔·盖菠关于十大员工优秀准则”要求的是()A 热爱并专注别人的工作

B 对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心

C 了解客户并满足自己的需求D 与公司制定的长期目标保持一致 8 下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的理解，正确的是 A 表达自己的真心和愿望即为诚信 B 物美价廉是诚信在商业领域的基本要求

C 说话算话是减信的本质要求D 诚信是一种社会信誉和经营资质

（二）多项选择题（第9-16题）9 社会主义核心价值体系包括()

A 以儒家思想为核心的传统道德B 以发家致富为核心的共同理念 C.L/爱国主义为核心的 K 族精神【)以改革创新为核心的时代精神 10 根据“中国商业企业诚倍公约” ．下列说法中正确的是（）A 排除或者限制淌费者合法权益应事先进行听证 B 商品促销巾的虚假宣传不应该超过合理限度 C 对售山商品应该实行商品质量先行负责制 D 应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉 11 践行“公道”职业道德规范的要求包括（）A平等待人B 公私分明C 灵活机动D 日事制宜2 根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”，下列说法中正确的是()A 只有经营者采川财物于段贿赂对方个人的行为，才被定性为商业帅焙B 回扣是指经营者任销售商品时在账外暗中呲现金、实物等方式退给对方的价款

C 经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣

A 尽职尽责十科学认真十峰持不懈B 崇尚自由十踏实肯干十坚持到底A 任何加班加点行为．均属于奉献行为你觉得某个以前和你关系要好的同事现在与你疏远了，对此你会()

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C 悠着点儿干，不着急D 好像总有干不完的工作公刮要搞一场大型产品推介会，要你制定个方案。对此，你会优先考虑的是

A 是否有助干树立公司领导人的形象B 当地政府的支持很重要，别怠慢了他们C 如何加强现场技术人员的接待宣传力量 D 产品如何能够引起消费者的关注 23 下列说法中，你能够接受的是()

A 朋友比领导章耍，感情比规则重要B 钱不是万能的，但没钱是万万不能的C 关系是第一资源．身体是第一本钱 D 人干事是现实之事，干人事是头等大事 24 你认为，朋友之间的良好感情基础足()A 礼尚往来B 相互关照C 合作上进D 敞开心扉某员工围工作出了一点小差错，被主管劈头盖脸训斥一通。假如你就是这名员工你会（）

A 觉得对方是在故意找荐，会当场理论一番 B 当场不言语，事后会找对方进行深入沟通 C 为了免受这个窝囊气，会直接打报告离职 D 虽然很难受，但能够接受 第二部分理论知识

第 26-125 题，共 100 道题，满分为 100 分

一、单项选择题（26．按要素类别分配社会总产品或收人称为（）A 要索性收入分配B 功能性收入分配 C 结构性收入分配D 成本性收八分配

27.()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策 A 财政政策B 货币政策C 金融政策D 收入政策

28．保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于()的劳动者。

A 特殊地位B 优势地位C 稀缺地位D 弱势地位 29.（）不具有法律效力

A 立法解释B 任意解释C 司法解释D 行政解释

30.PDCA 循环法包括：①计划；②检查；③执行；④处理；四个阶段。其正确顺序为

A①③②④B③②①④C③①④② D①③④② 3l 企业()足指企业的声誉、人力、财力和物力 A 销售能力B 实力C 服务能力D 潜力

32.()是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。A 团队成长B 团队建设C 团队学习D 团队发展 33 满足权力需要的行为不包括()A 解决了复杂问题B 控制他人和活动 C.战胜对手或敌人D 对资源进行控制

34.()认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

A 参与模型B 情境领导理论

C 路径—目标理论D 费德勒的权变模型

心理测验按测验的内容可分为两大类：一类人格测验，另一类是()A 能力测验B 成就测验C 性向测验D 情商测验 36 人力资源的()能力是企业竞争优势的根本。A 技术B 创新C 智力D 管理

在管理技术上，现代人力资源管理()A 照规章办事B 追求科学性和艺术性 C 以事为中心D 追求精确性与科学性

在人力资源规划中，()事关全局，是各种人力资源计划的核心。A 战略规划B 组织规划C 制度规划D 人员规划 39 以下关于工作岗位设计的说法错误的是 A．岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征 B 岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象 C 岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的 D 岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准

在工作岗位设计中，方法研究步骤包括： ①记录；②选择；③改进；④实施；⑤分析其正确顺序是（）

A①②③④⑤B②①⑤④③C①②⑤③④D②①⑤③④ 41 以下关于劳动定员与定额的说法错误的是()A 劳动定额是劳动定员的发展彤式 B 二者都是对人力消耗所规定的限额 C 二者劳动时间采用的单位长度不同 D 劳动定员与劳动定额的内涵完全一致 42 核定企业定员的基本方法不包括()

A 按设备定员B 按岗位定员C 按任务定员D 按比例定员

某车间为完成生产任务需开动机床 30 台，每台开动班次为 3 班，看管定额为每人看管 2 台，出勤率为 90%，则该工种定员人数为 A40 人B.50 人C 90 人D100 人

44()的岗位最不适合按工作岗位进行定员。A 清油工B 信访人员C.警卫员D 医务人员 45 影响企、啦人力资源管理的内部环境困素不包括 A 企业文化氛围的营造B 人员整体的素质结构 C 员工价值观与满意度D 竞争对手的人力资源情况 46 企业在审核人工成本预算时，无需()

A 天注消费者物价指数B 关注竞争对手的管理费用情况 C 定期进行劳动力工资水平的市场凋查

D 关注政府有关部门发行的年度企业工资指导线 47 有可能影响内部员积.极性的员工招萼方式是（）A 校园招聘B 网络招聘C 内部招募D 外部招募

布告法经常用于非管埋层人员的招聘，特别适合于招聘（）A 销售人员B 技术人员C 普通职员D 高层人员9 在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（）A 细选原则H 精选原则C 重点原则D 而广'原则

面试不能够考核应聘者的（）

A 交流能力B 风度气质C 衣着外貌D 科研能力

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A 上级考评B 同级考评C 下级考评．D 自我考评 66.在选择具体的绩效考评力法时，无需考虑的因素是 A 培训成本B 作实用性C 管理成本D 工作适用性

在绩救管理的总特阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是()

A 对企业绩效管理体系的诊断B 对考评者全面全过程的诊断 C 对企业绩效管理制度的诊断D 对被考评者全面全过程的诊断 68()在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作

绩效实际存在的差距和不足。

A 水平比较法B 同标比较法C 纵向比较法D 横向比较法

在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为属 于绩效改进策略的()

A 正向激励策略B 预防性策略C 负向激励策略D 制止性策略 70()是在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思

想认识、工作程序等力面的问题所进行的面谈。

A 绩效考评面淡B 绩效总结面谈C 绩效计划面谈D 绩效指导面谈 71()通常指员工超额劳动的报酬。A 收入B 奖励C 薪金D 工资

外部回报是指员工因雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的同报，也称()

A 外部奖金B 外部激励C 外部薪酬D 外部分配 73 工作岗位评价结果有多种表现形式．但不包括 A 分值形式H 排序形式C 等级形式D 比例形式 74 开展工作岗位评价的首要步骤是()A 制定总体计划B 将全部岗位分为若干大类 C 收集岗位信息D 对岗位评价工作全面总结

75()是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。A 内容效度B 统计效度C 过程效度D 结构效度 76 工作岗位评价的对象是()

A 岗位员工的工作活动B 岗位的绝对价值 C 岗位员工的能力素质水平D 岗位的责任权限 77 下列不属于劳动法律关系特点的足()A 已是一种双务关系B 具有国家强制性 C 内容是权利和义务D 具有平等性和奴隶性

78()是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位，为他人提供劳动的人员。

A 雇员B 用人单位主管C 雇上D 劳动力使用者

在劳动关系的调整方式中，()的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。

A 劳动合同B 民主管理制度C 集体合同D 劳动法律法规 80()在集体合同内容的构成中处于核心地位。

51.一般让应聘者对某一问题作出明确的答复的面试提问方式是()A 开放式提问B 封闭式提问C 清单式提问D 假设式提问 52 企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道足（）A 校同招聘B 猎头公司C 熟人推荐D 档案筛选 53()说明了根据测敲结果预测将来行为的有效性。A 预测效度R 费用效度C 内容效度D 同侧效度、54（）是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。

A 内在一致性系数B 稳定系数C 外在一致性系数D 等值系数 55 用人单位可以聘用外国人，但聘用期限不得超过（）A 3 年B 4 年C 5 年D10 年

下列有关培训前期准备工作的说法，错误的是

A 培训部门应建立起员工的背景档案，密切关注员工的变化 B 培训部门工作人品要与其他部部门人员建市良好的个人关系 C 培训部门应当在掌握足够数量的培训要求后再向上级汇报 D 培训档案应注重员工素质、工作变动情况以及培训历史等内容的记载

培训开始实施以后第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括()

A 管理规则B 培训课程C 培训主题D 培训教材 58 在制定墒训规划时，陈述目标的目的在于

A 明确工作对培训提出的要求B 确定培训内容的前后顺序 C 翻译和提炼早期收集的信息D 发现更为适合的培训类型

59（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。A．讲授法B．专题讲座法C．研讨法D 案例研讨法

运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括()A 且有代表性B 具有启发性C 难度要适当D 不提前发放 6l()不属于案例研究法。

A 案例分析法B 个案分析法C 工作指导法D 事件处理法 62()比较适用于对操作技能耍求较高的员工进行培训。A 模拟训练法B 头脑风暴法C 敏感性圳练D 事件处理法

63.要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的()

| A 稳定性和连贯性B 稳定性和现实性 C 周期性和变化性D 创新性和变革性 64 有关培训激励制度的泣法错误的是()

A 企业要建立起培训—使用—考核—奖惩的配套制度 B 建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩 C 应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法 D 激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要

考评者对被考评者心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正一降的绩效考评方式是

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A 一般性规定B 其他规定C 过渡性规定D 劳动条件标准条款 81 以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是()A 以正式文件的形式公布B 用人单位可不考虑职工的意见 C 内容不合法的小具有法律效力 D 其制定程序是先职工参与后正式公布

82()是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。A 创新开发委员会B 质量管理小组 C 技术参与工作组D 职工代表大会 83 正式通报的优点不包括()A 信息不易受到歪曲B 信息传递准确 C 沟通内容易于保存D 便于双向沟通

员工满意度调查的步骤包括：①确定调查方法：②确定调查项目；③调查结果分析；④确定调查组织；⑤确定调查对象。其排序止确的是

A⑤①②④③B①⑤②④③C②⑤①④③D⑤②①④③

非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位()支付劳动者工资。A 无需B 部分C 酌情D 按照正常劳动

二、多项选择题（第86-125题，每题1分，共40分。每题有多个 86 女性劳动力参与率呈 E 升趋势的丰要原因包括（）A 女性教育水平提高B 劳动法口益完善 C 制度劳动时问缩短D 人口出生率下降 E 科学技术不断进步

政府购买的具体项目包括()

A 社会救济B 公共管理服务C 政府雇员薪金报酬D 公共工程项目 E 事业组织中劳动者的薪金报酬 88 下面属于劳动法律渊源的有()

A 国务院劳动行政法规B 劳动法律C 宪法中关于劳动问题的规定 D 个案判例E 我国立法机关批准的相关国际公约 89 劳动合同和集体合同制度包括()

A 劳动合同的妇立、履行B 集体合同协商、订立的程序 C 劳动合同的变更、解除和终止D 集体合同协商、订立的原则 E 幽劳动合同发生争议的调解和处理 90 企业战略的特点包括()

A．全局性B 系统性c.Lt 远性D M 险阡~E 科学性 91 成熟期企业可以采取的营销策略有()

A 市场改良B 市场营销组合改良C 产品改良D 增强销售渠道功效 E 适时降价

满足亲和需要的行为可以足()

A 参加社交活动B 受到许多人的喜欢C 影响并改变他人的态度和行为D 成为团队的一分子E 友好、合作地与同事一起工作 93 人性的特征包括()

A 能动性B 社会性C 整体性D 多面性F 可变性

工作岗位分析信息的主要来源有()

A 书面资料B 同事的报肯C 任职者的报告D 直接的观察 E 任职者家属的报告

工作说明书的内容包括()

A 岗位职责B 技能要求C 工艺流程D 绩效考评E.工作时间 96 在改进岗位设计中，工作扩大化的作用有（）A 有利于提高劳动效率B 使工作范围和责任增加 C 有利于员工发挥技术专长D 促进员工综合素质提高 E 有利于改变员工对丁作的单调、乏味感 97 企业定员的原则包括()

A 定员标准要长期固定B 必须以精简、高效、节约为日标 C 各类人员的比例关系要协调D 必须以企业生产经营目标为依据 E 要做到人尽其才，人事相宜

以下关于制度化管理的说法正确的有 A 管理人员所拥有的权力受严格的限制 B 每个管理者都拥有自己职能所必要的权力 C 制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制“ D 制度化管理是由瑞典管理学家马克思·韦伯提出的E 制度化管理主要依靠外在于个人的、科学合理的理一降权威实行管理 99 以下属于以任务为中心的企业管理哲学内容的有()

A 重视员工职业生涯规划B 着眼于企业的近期口标C 认为员工是人工成本的承担者D.单一的物质刺激于段E 着眼于企业长远发展 100 从员丁档案中可以解到的员工信息有()A 教育B 培训c.经验D 技能E 绩效 101 下列属于网络招聘优点的有()

A 成本较低B 选择余地大，涉及范围广C 方便快捷 D 不受到地点和时间的限制E 成功率高 102 非结构化面试的优点包括()

A 灵活自由B 问题可因人而异C 标准统一D 得到信息较深人 E 效率较高

在面试过程中，应聘者通常希望()

A 创造融恰的会谈气氛B 充分了解自己所关心的问题 C 被理解、尊重，被公平对待D 决定是否愿意到该单位工作 E 有足够时问向考官说明自己具备的条件 104 关于工作地组织，下列说法正确的有()

A 要自利于工人进行生产劳动B 增加工人辅助生产的时间 C 要为企业创造良好的工作环境D 要有利于工人的身心健康 E 要有利于发挥工作地装备效能 105 工作轮班制的主要组织形式有()

A 混合制B 二班制C 四班制D 交叉制E 两班制 106 员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括()A 工作态度B 员工素质C 工作绩效D 员工技能E 工作任务 107 年度培训计划必须具备的内容有()

A 培训目的B 培训原则C 培训需求D 培训对象F 培训内容

对培训效果监控情况的总结报告的内容包括()

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A 主体不同B 内容不同C 功能不同D 意义不同E 法律效力不同 122 集体合同与一般协议的相同特点有()

A 合法性B 主体平等性C 内容一致性D 客体平等性E 法律约束性 123平等协商与作为订立集体合同稗序的集体协商的区别在于()A 主体小同B 客体不同C 程序不同D 内容不同 E 法律效力和法律依据不同 124 劳动纪律的内容包括()

A 作息时间B 考勤办法C 考核制度D.劳动任务E 薪酬结构 125 工伤认定申请表应当包括()

A 职工伤害程度 B 事故发生的地点 C 事故发牛的原罔 D 事故发生的时间 E.事故发生时在场人

一、简答题（本题共 2 题，每小题 l5 分，共30 分）

A 培训目的B 培训对象和内容C 培训计划D 培训分析与评估 E 培训方法

培训需求分析模型包括()

A 循环评怙模型B 绩效差距分析模型C 全面性任务分析模型 D 薪酬差距分析模型E 的瞻性培训需求分析模型 110 态度型培训法中，角色扮演法的缺点包括()A 设计者需要精湛的设计能力B 模拟环境是静态不变的 C 若学员参与意识不强，影响效果D 角色固定不够灵活 E 问题分析不具有普遍性

采用案例分析法培圳前的准备工作包括()A 选择适当案例B 展示案例资料C 让学员熟悉案例 C 制定培训计划E 确定培训时间、地点 ll2 根据考评者的来源，绩效考评以分为（）A 上级考评B 员工自我考评C 同级考评 D 外部人品考评E 下级考评3 根据面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为 A 单向劝导式面谈B 解决问题式面淡C 双向倾听式面谈 D 综合式绩效面谈F.单向指导型面淡 114.()可以分析出工作绩效的差距。

A 目标比较法B 纵向比较法C 水平比较法D 组合比较法 E 横向比较法

115()属寸行为导向型考评力法。

A 行为观察怯B 成列比较法C 选择排列法D 强迫分布法 E 关键事件法

根据劳动合同规定，企业应对员工为企业所提供的贡献以及()，支付给员工相应的薪酬。

A 工龄B 情感C 技能D 体力E 工作表现 117 工资奖金调整的方式包括()

A 奖励性调整B 生活指数调整C 物质性调整D 工龄工资调整 E 特殊调整

岗位评价中的权重系数的作用主要有()

A 便于评价结果的汇总B 突出不同类别岗位的主要特征 C 使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较 D 使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较 E 使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较 11 9 福利管理的主要原则包括()

A 合理性原则B 协调性原则C 必耍性原则D 整体性原则 F 计划性原则十一届二中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在()

A 劳动关系多元化B 劳动关系主体明确化C 劳动内容复杂化 D 劳动关系客体多变化E 劳动关系的利益协调机制趋向法制化 121 集体合同与劳动合同的区别在于(简述制定具体人力资源管理制度的基本程序。（15 分）2 简述绩效改进的方法与策略。（15 分）

二、计算题（本题 1 题，共 l5 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

某车间产品组装有甲、乙、丙、丁四位员式，现有 A、B、C、D 四项任务，在现有生产技术及组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如下表 1，请运用匈牙利法求出员工与任务的最佳分派方

案，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务需要的总工时（15分）

表 1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表（单位：工时）员工 工作任务

甲工人 乙工人 丙工人 丁工人 A 13 8 12 21 B 16 21 9 15 C 5 6 7 7 D 21 19 13 12

三、综台分析题（本题共 2 题．第 1 小题 18分，第 2 小题 17 分，共 35 分）

1、桌设备工业公司是一家中型企业，根据岗位的工作性质和特点，该公司将工作岗位划分

为管理人员、技术人员和操作人员三大类。该司人力资源部根据薪酬制度改革的要求，拟对现有各类岗位组织一班系统全面的岗位评价。为了切实保证岗位评价的质量，从各个职能业务 部门抽调了一些有丰富工作经验的主管人员，组成了岗位评价专家小组。人力资源部张 经理在总结吸收同行业岗位评价的经验的基础上，提出了包含岗位责任、劳动强度、技能要求 和工作条件四方面要素共 22 项评价指标的岗位评价体系，但在与专家小组讨论如何制定岗位评价指标的计分标准时，大家各执一词，使他一筹莫展。请结合本案例，回答下列问题：

(l)岗位评价指标的计量标准应由哪些基础标准组成？（6

分）

2013年5月人力资源

(2)在制定岗位评价指标的计分标准时，可采用哪几种计分标准和方法？(12 分)、2010 年 10 月 8 日，于某通过招工考试被录用为某商场营业员，双方当事人签订劳动合同，约定聘用期 3 年，并明确试用期从 2010 年 10 月 10 日开始。于某上岗扣，工作表现不错，到主管和同事的一致好评。2011 年 5 月初该商场又从社会公开招聘女营业员 10 名。2011 年 7 月 7 日，商场同时以试用期不符合录用条件为由解聘了 30 名士营业员，于某也接到了商场人事部的解聘通知。当日下午，于某到商场人事部质询，人事部负责人出示了 2010年 10 月招聘士营业员的广告，其中规定，应聘者身高应在 165 厘米以上。于某身高只有 1 60厘米，但在笔试和面试时表现都非常出色，当时商场开业在即，怕一时招不到合适人选，因此决定录用于某为营业员。于某不服，向当地劳动争议仲裁委员会申诉，要求用人单位履行原劳动合同。请结合本案例进行评析。（1 7 分）

四、方案设计题（本题 l 题，共 20 分）

某公司是一家高科技企业，其科研人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期 6 个月，人均费用达 10 万元。请为该公司设计一份培训

服务协议，以明确公司和受训员工的责任和权利。（20 分）

2013年5月人力资源管理师三级答案 第一部分职业道德

（一）单项选择

1-8： C C A D B A D D

（二）多项选择

9-16： CD CD AB BCD AD AB ABC BCD 职业道德个人表现部分： 17-15（略）第二部分 理论知识

（一）单项选择

26-30：B B D B A 31-35: B C A C A 36-40: B B A A D 41-45: A C B D D 46-50: B D C D D 51-55: B A A A C 56-60: C D C A D 61-65: C A A C C 66-70: A D D C D 70-75: B C D B A 76-80: A D A A D 81-85: B D D D D

（二）多项选择

86-90: ACDE BCDE ABCE ABCD ABCD 91-95: ABC ABDE ABCE ABCD ABDE 96-100: ABE BCDE ABCE BCD ABCDE 101-105: ABCD ABD ABCDE ACDE BCE 106-110: ABCD ABCDE ABDE ABCE ABCE 111-115: ADE ABCDE ABCD ACE AE 116-120: ACDE ABDE ABCDE ABCE ABE 121-125: ABCE ABE ACDE ABD ABCD

简答题：

1简述制定具体人力资源管理制度的基本程序。（15分）

答案在教材P50-51

2简述绩效改进的方法与策略。（15分）答案在教材P95-98

三、综台分析题

1、答案在教材P237-2382、答：<劳动合同>法第39条规定，劳动者有下列情形之一的，用人

单位可以解除劳动合同：

（1）在试用期被证明不符合录用条件的（2）严重违反用人单位的规章制度

（3）严重失职、营私舞弊，经用人单位造成重大损失

（4）劳动者同时与其它单位建立劳动合同关系，对完成本单位的工

作任务造成严重影响，或才经用人单位提出，拒不改正的（5）被依法追究刑事责任的（6）合同期满

本案例中，该商场提出的解除与于某劳动合同的理由不符合<劳动合同法>的规定，故是违法的。于某可以就此申请劳动仲裁。

四、方案设计题 答案在教材 P163

第二篇：2009.1人力资源考试真题

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全国2009年1月自考人力资源管理

（一）试题

课程代码：00147

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．20世纪80—90年代人力资源管理的模式是()

A．产业模式B．参与模式

C．投资模式 D．高灵活性模式

2．现代工作分析的思想起源于()

A．英国 B．美国

C．法国 D．德国

3．在工作分析中，集中于了解工作人员的工作行为和任职资格等方面的问卷称为（A．人员定向问卷 B．职位定向问卷

C．结构式问卷 D．开放式问卷

4．人力资源规划中的职业规划一般指()

A．个人层次的职业规划 B．家庭层次的职业规划

C．组织层次的职业规划 D．国家层次的职业规划

5．人力资源战略职能在今天所扮演的一个最重要的角色是组织的()

A．战略伙伴B．协助角色

C．参谋助手 D．执行部门

6．在招聘广告中不出现企业名称的广告，称为()

A．简易广告B．遮蔽广告

C．匿名广告 D．隐藏广告

7．最终决定雇佣应聘者，并分配给他们职位的过程是()

A．人员招募B．人员甄选

C．人员测评 D．人员录用

全国2009年1月自考人力资源管理

（一）试题)1

8．人才测评最直接、最基础的功能是()

A．甄别和评定功能 B．反馈功能

C．诊断功能 D．预测功能

9．把测评内容转化为可以测量的指标的过程是指测评内容的()

A．具体化 B．操作化

C．定量化 D．定性化

10．绩效管理的重心在于()

A．绩效提升B．绩效总结

C．绩效考核 D．绩效反馈

11．绩效反馈最主要的方式是()

A．书面通知B．绩效面谈

C．口头通知 D．工作告示

12．美国哈佛商学院卡普兰和诺顿教授提出的一种建立在客户基础上的计划和程序提升系

统是()

A．流程改造B．全方位反馈评价

C．六个西格玛 D．平衡计分卡

13．影响薪酬中基本工资部分设计的因素主要是()

A．战略 B．职位

C．绩效 D．资质

14．如果一个企业有雄厚的财力、完善的管理、过硬的产品，这个企业希望通过有竞争力的薪酬吸引和留住人才，那么在薪酬体系的设计中，它可以采取()

A．0分位策略 B．25分位策略

C．50分位策略 D．75分位策略

15．为了保障劳动者获得劳动职业教育的权利，我国的《职业教育法》制定于()

A．1994年 B．1995年

C．1996年 D．1997年

16．人员培训中采取角色扮演法的主要目的是使员工()

A．掌握更多的理论知识 B．学习更多的业务知识

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（一）试题

2C．提高解决和处理问题的能力 D．提供相互学习的机会

17．职业生涯表示的是一个()

A．静态过程B．动态过程

C．价值体系 D．生活方式

18．一般来说，大多数人职业生涯发展的核心阶段是()

A．成长阶段B．探索阶段

C．确立阶段 D．维持阶段

19．从1929年至1975年，美国企业的福利支出占劳动成本的比重上升了()

A．五倍 B．十倍

C．十五倍 D．二十倍

20．基本医疗保险费中，个人缴纳额约为其工资收入的()

A．1％ B．2％

C．3％ D．4％

21．以企业因职工离职、管理混乱、人员怠工等所蒙受的经济损失作为人力资源的计价依据计算人力资源成本的方法是()

A．历史成本法 B．重置成本法

C．机会成本法 D．作业成本法

22．人们对于人力资源进行的投资是一种()

A．消费性投资 B．创业性投资

C．支出性投资 D．资本性投资

23．在组织人才测评中，以了解员工素质现状为目的的测评是()

A．选拔性测评 B．配置性测评

C．开发性测评 D．诊断性测评

24．在创业阶段，组织的薪酬体系应该是()

A．基本工资和福利所占的比重大，绩效工资所占的比重小

B．基本工资和福利所占的比重小，绩效工资所占的比重大

C．基本薪资处于平均水平，资金所占比例较高，福利处于中等水平

D．较低的基本工资之上，将奖金发放与成本控制相结合全国2009年1月自考人力资源管理

（一）试题

325．将培训重点放在培养管理技能和有效工作的方法适用于()

A．上层管理者 B．基层管理人员

C．专业人员 D．一般员工

26．福利应以全体员工为对象，这体现了员工福利管理的()

A．合理原则B．量力而行原则

C．统筹规划原则 D．公平的群众性原则

27．认为行为是其结果的函数，人们通过学习获得他们想要的东西而逃避他们不想要的东

西的理论是()

A．经典条件反射理论

C．社会学习理论 B．操作条件反射理论 D．经验积累理论

28．企业文化是一种在企业中调节人际关系和人本身的人伦文化，这反映的企业文化特征

是()

A．时代性 B．独特性

C．人本性 D．可塑性

29．用一个能够在既定的职务上提供一组同等服务的人来替代该职务上的人员而必须招致的牺牲是()

A．原始成本B．机会成本

C．重置成本 D．实际成本

30．下列适应科层制组织需要的薪酬模式是()

A．职位工资制 B．技能工资制

C．绩效工资制 D．计件工资制

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分,共l0分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．人力资源管理的功能主要包括()

A．获取 B．整合C．保持 D．评估

E．控制与调整

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（一）试题

432．以下属于外部招聘渠道的有()

A．猎头公司B．校园招聘

C．报纸招募 D．人才交流会

E．工作告示

33．影响组织薪酬体系设计的因素包括()

A．战略 B．职位

C．资质 D．能力

E．市场

34．人力资源取得成本又可细分为()

A．招聘成本B．选拔成本

C．录用成本 D．安置成本

E．培训成本

35．我国企业年金的特点包括()

A．单方缴纳B．双方缴纳

C．个人账户 D．单位账户

E．成本列支

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

36．什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？

37．简述建立人力资源信息系统的步骤。

38．什么是管理评价中心？

39．简述行为锚定等级评价法的步骤。

40．简述如何理解学习的含义。

41．企业文化维系与传承的方式主要有哪些？

四、论述题（本大题15分）

42．试述制定弹性人力资源规划应重点做好的工作。

五、案例分析题（本大题共15分）

43．案例：

制样师杨军在深圳市某运动鞋企业工作五年了，月工资固定3500元，他技术水平高，工作

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（一）试题

5努力，深得领导重用。考虑到领导对自己不错，几次5000元月薪的跳槽机会他都放弃了。最近得知，另外一个新来的同事的工资竟然有5800元，杨军呆不下去了，马上找公司领导递交了辞职报告书。杨军很快在另外一家运动鞋企业找到了工作，月薪6000元，还有月奖、年终奖。杨军走后，又有一批骨干员工辞职，其中几个人到了杨军所在的企业。

问题：（1）试分析该企业在薪酬管理上存在的问题。

（2）试述薪酬管理的作用。

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（一）试题 6

第三篇：人力资源管理师考试设计题—历年真题

四、案设计题

1、某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书·其主要内容如下:

1、负责公司的劳资管理.井按绩效考评情况实施奖罚;

2、负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划井按计划招聘公司员工。。

该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单,内容不完整，描述不准确。

请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。(22分)P6(22分)

参考答案：

人力资源部经理工作说明书

一、基本资料(1分)

岗位名称 人力资源部经理 l岗位等级 l X X×

岗位编码 ×X X X XX 所属部门 1人力资源部

直接上级 总经理 直接下级 ×××

定员标准 1人 分析日期X X X X~X X月

二、岗位职责(2分)

(一)概述

(二)工作职责

1、负责人力资源发展规划的制定与完善。

2、负责人力资源管理系统的建立与完善。

3、负责人员的招聘与人才的储备。

5、负责各种绩效管理制度的制定。

6、负责处理员工劳动关系

7、完成公司交付的其他任务。

三、监督与岗位关系(2分)

(一)所受监督与所施监督

l、所受监督：总经理

2、所施监督：下属人力资源管理人员

(二)与其他岗位关系

1、内部联系

2、外部联系

四、工作内容和要求(2分)

工作内容 工作要求

1、建立人力资源发展规划

2、人力资源规划应符合公司发展目标„.五、工作权限„„(2分)

六、劳动条件和环境„„(2分)

七、工作时间„„(2分)

八、任职资格l、学历：

2、工作经验„„(2分)

九、身体条什„„(2分)

十、心理品质要求 „„(2分)

十一、专业知识和技能要求„„(2分)

十一、绩效考评-„一•(1分)

2、某外贸企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为奖来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表.请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表p139

参考答案1：

培训课程评估表

说明：此次调查是为了对我公司给业务员进行的相关“商务礼仪”的培训课程效果进行调查、评估，请根据您的实际情况配合我们完成此项调查，这将对您是有益的。谨此感谢您的配合。

请您选择一个最符合您看法的答案。

我们将对您的答案保密，请您务必表达真实的想法。示例：我对此次培训□非常满意□比较满意□说不清楚□不满意□非常不满意

如果您对上述的问题感到“非常同意”，请您在“非常同意”的“□”中打“√”，其余的选项则不必填写。注意：每一题只能有一个选择。所在部门年龄职务企业工龄性别学历（1）培训的内容是否符合您的要求：□ 非常符合□ 符合□ 一般□ 不符合□ 非常不符合（2）培训使用的方法有哪些：□ 讨论法□ 教学法□ 案例分析法□ 角色扮演法□ 其他（3）对本次培训的时间安排：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意（4）对本次培训的会场：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

（5）培训使用的材料（书本、讲义、幻灯片、视听教材等）：□优□良□中□低□差（6）本次的培训师 ：□优□良□中□低□差（7）对本次培训的满意程度 ：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意（8）对本次培训的整体评价：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意（9）通过培训，您学到哪些方面的技能和能力？（10）对今后举办类似的培训，你有何良好的建议？

3、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。(1)请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几级?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?(5分)①由于的效标不同，考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。(3分)②对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。(2分)

(2)运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。(15分)(示例)

##公司管理人员考评表 【基本资料】(2分)

考评岗位：()所在部门：()被考评者：()考评者：()【考评说明】(4分)

考评管理者的行为，用5～1和NA代表下列各种行为出现的频率，评定后填在括号内： 5表示95%～100%都能观察到这一行为;4表示85%～94%都能观察到这一行为;3表示75%～84%都能观察到这一行为;2表示65%～74%都能观察到这一行为;1表示0～64%都能观察到这一行为;NA表示从来没有这一行为。【考评项目】(6分)团队精神

(1)大方地传播别人需要的信息;()(2)推动团体会议与讨论;()

(3)确保每一个成员的参与经过深思()(4)为他人提供展示其成果的机会;()(5)了解激励不同员工的方式;()

(6)若有冲突，第一时间弄清实质，并及时解决。()【等级划分标准】(2分)A：06～10分：未达到标准;B：11～15分：勉强达到标准;C：16～20分：完全达到标准;D：21～25分：出色达到标准;

E：26～30分：最优秀。本考评项目等级：()【签字确认】(1分)考评者： 被考评者： 日期： 年 月 日

4、某电信公司2009 年3月份，从各大专院校招收了一批本科毕业生和硕士研究生，这些人员将填补公司市场营销、财务人事、技术研发等各部门120多个工作岗位的空缺。请您为该公司设计一个适合于对这些大学生进行入职教育的培训方案（20分）

某电信公司新员工入职教育方案

1、制定本方案的依据（2 分）

（1）本方案专为2009 年3 月本公司新招收员工入职教育所制订；

（2）本次新进人员教育培训，除人力资源管理制度及员工教育实施办法另有规定外，都按本方案实施。

2、实施新进人员教育训练的目的（2 分）

（1）为了新进人员了解本公司组织概况，历史现状及未来发展计划,以及各项管理制度，使其能遵守公司各项规章，尽快适应企业工作环境，为企业服务；

（2）增强新进人员对本公司的企业文化的认同感，激发员工的求知欲、创造性，不断充实自己，建立起将个人事业发展与企业发展结合起来的思想。

3、培训的内容和形式（4 分）（1）公司发展历史；

（2）本公司现行各种规章制度以及有关法规；（3）公司主营项目以及业务知识；（4）中国以及北京地区电信市场现状；

（5）规范化电信服务与客户服务中心的功能；（6）企业文化与团队精神教育；（7）加深对公司的感知与认同；（8）本岗位工作职责和工作要求。

4、培训授课讲师的选定（2 分）

讲师以人力资源部门经理、各有关业务部门经理为主体，各部门主管进行协助。

5、方案实施办法（3 分）

（1）本方案的实施应考虑新进人员的报到人数，另行确定培训时间与场所，经核准后即可依照本方案实施；（2）新进人员经集中培训后，分配到各部门，由各部门安排岗位职责培训。

6、教育经费预算（3 分）

公司各业务部门协助人力资源部门进行入职教育的总体经费预算。

7、入职教育的管理（3 分）

（1）人力资源部门全权负责整个入职教育管理事务；

（2）经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经部门主管签报核准得予请假或免训外，一律不得故意规避参加教育，否则将从严论处；

（3）训练课程的编排及时间，依实际需要另行制订；（4）本方案经董事长核准后施行。人力资源部＃年＃月＃日（1 分）

6、某公司是一家高科技企业，其科研人员经常需要外派接受专项培训，例如该公司一项赴德国的技术人员培训，每年需要派数十人参加，为期6个月，人均费用达10万元。

请为该公司设计一份培训服务协议，以明确公司和受训员工的责任和权利。甲方：乙方：________单位_________ 性别：___出生年月________ 家庭地址：__________________ 户口所在地：_________________ 电话：____________

经甲乙双方平等协商，同意签订本协议，并共同遵守执行以下条款：

一、甲方的责任、权利、义务：

1.根据工作需要，自年月日至年月日安排乙方在进行有关____(脱产、半脱产、不脱产)的学习与培训，为期__个月。2.甲方为乙方提供学习(培训)费用预计_____元。

3.甲方保证乙方在学习与培训期间享受规定的待遇，并有权对乙方的学习情况进行检查监督，并对乙方在学习培训中的不良表先进行惩处。

4.甲方有权要求乙方自培训结束后正式上班之日起必须为甲方服务___以上，服务期未满自己提出调动(离职)，应将甲方支付的学习培训费用按“未履行月数∕服务期月数”的比例退还。

二、乙方的责任、权利、义务：

1.在学习与培训期间，自觉遵章守纪，努力学习，完成培训任务。

2.在培训结束之后，按照培训协议规定的年限为公司服务。若不能完成，将依“员工培训协议管理”的相关规定为公司赔付相应培训费用。

3.乙方学期培训期满，应将学习成绩单交人力资源部审核。如果成绩不及格，应将甲方支付的学费按比例退还甲方。乙方一次退还有困难的，甲方酌情从其月总收入中扣除。

4.若乙方在培训期间内辞职，按实际发生金额赔付公司培训费用。

三、双方约定的其它事宜：

1、培训后请填：实际培训费用为人民币_____元。

四、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。甲方代表(签字)：_______乙方(签字)：_______

第四篇：2012年人力资源管理员考试模拟真题

第一部分 选择题

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.我国劳动法规定的劳动年龄为()

A.14周岁 B.16周岁 C.18周岁 D.20周岁

2.在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为()

A.事务性机构 B.简单服务性机构

C.非生产非效益部门 D.生产与效益部门

3.马克思称之为用“饥饿政策”进行人事管理的阶段，其人性假设的基础是

A.人天生是懒惰的，必须采用强制手段

B.人是经济人，是为了吃、喝等个人利益而劳动

C.人是为了获得他人的认同而劳动

D.人不只是为了金钱、物质而劳动，人有社会责任感

4.人力资源开发的双重目标是()

A.提高才能，增强活力 B.提高学历，增加效益

C.提高觉悟，锻炼意志 D.加强保健，增强体魄

5.工作性质完全相同的岗位系列称作()

A.岗级 B.岗等 C.岗类 D.岗系

6.划分岗类、岗群、岗系的依据是()

A.工作繁简难易 B.工作的责任轻重

C.所需人员资格条件 D.工作性质

7.在企业人力资源变动预测中，马尔可夫分析方法的基本思想是()

A.根据企业现在人员结构状况推测未来人事变动趋势

B.根据企业生产情况推测未来人事变动趋势

C.找出企业过去人事变动规律，以此来推测未来的人事变动趋势

D.根据市场变化推测未来人事变动趋势

8.企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于()

A.关键人员 B.一般人员 C.临时工 D.一线工人

9.“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选的原则上是()

A.用人所长原则 B.民主集中原则

C.因事择人原则 D.德才兼备原则

10.具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时 间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于()

A.抑郁质 B.粘液质 C.多血质 D.胆汁质

11.生产产品的有效作业时 间是指()

A.工人的纯工作时 间

B.工人从上班到下班之间的时 间

C.工人的准备时 间、操作时 间、吃饭、休息时 间

D.工人在企业逗留的全部时 间

12.在生产过程中实行劳动分工的实质是()

A.劳动简单化 B.劳动专业化

C.劳动连续化 D.劳动个性化

13.在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的()要求。

A.连续性 B.平行性 C.协调性 D.交叉性

14.组织文化与思想政治工作的关系是()

A.相互交叉，互为依存 B.二者是一回事

C.组织文化是思想政治工作的补充 D.二者没有关系

15.“魔鬼”训练是一种()

A.内化型训练 B.外化型的逆向“挫折”训练

C.外化型体能训练 D.外化型顺向训练

16.以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于()

A.技能培训 B.知识传授培训

C.态度转变培训 D.工作方法改进培训

17.从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于()

A.常规教育 B.学校教育 C.继续教育 D.基础教育

18.绝对标准考核就是()

A.用同一尺度衡量所有的人 B.用同一尺度衡量相同职务的人

C.用不同尺度去衡量所有的人 D.用不同尺度去衡量同一职务的人

19.通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为()

A.正激励 B.负激励 C.内激励 D.外激励

20.期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。这种激励主要适用于()

A.工作周期长，任务不易明确的项目 B.工作周期长，任务比较明确的项目

C.工作周期短，任务很明确的项目 D.工作周期短，任务不明确的项目

21.当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是()

A.内激励 B.外激励 C.正激励 D.负激励

22.津贴作为一种个人消费品的分配手段，它分配的唯一依据是()

A.有效劳动时 间的长短 B.劳动所处的环境和条件的优劣

C.劳动者的技术业务水平的高低 D.劳动者的劳动成果的大小

23.在实行工资制度的情况下，能反映职工实际可以交换得到的商品和服务量的工资是

()

A.货币工资 B.名义工资 C.实际工资 D.实物工资

24.公共福利是指()

A.社会要求提供的福利

B.法律规定必须提供的福利

C.员工要求提供的福利

D.组织根据自身的发展需要所提供的福利

25.在劳动过程中，防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是()

A.加强福利待遇 B.改善劳动条件

C.提高员工自我保护意识 D.保障劳动者权益

26.“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就不会流动。提出这一理论的是()

A.美国心理学家库克 B.美国管理学家杜拉克

C.日本学者中松义郎 D.美国心理学家勒温

27.美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为()

A.0.5年—3年 B.1年—3.5年

C.2年—6年 D.1.5年—5年

28.目前世界上大多数国家实行的养老保险类型是()

A.强制储蓄型养老保险 B.国家统筹型社会保险

C.投保资助型社会保险 D.子女抚养型养老

29.我国《失业保险条例》规定，失业保险待遇的领取根据职工本人失业前在企业连续工作时 间确定。连续工作10年以上的，领取失业保险期限最长为()

A.12个月 B.24个月 C.18个月 D.30个月

30.劳动争议仲裁委员会对每一起劳动争议实行()即行终结的法律制度

A.一次裁决 B.二次裁决 C.三次裁决 D.四次裁决

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

31.人力资源管理的基本原理包括()

A.投资增值原理 B.互补合力原理 C.激励强化原理

D.个体差异原理 E.动态适应原理

32.企业实行人员外部征聘可以通过以下途径进行：()

A.刊登广告 B.就业服务机构 C.猎头公司

D.大中专院校和各类职业技工学校 E.推荐和自荐

33.人员激励机制包括以下内容()

A.激励时机 B.激励频率 C.激励程度

D.激励深度 E.激励广度

34.在绩效考核中，因素评定法的评定角度主要有：()

A.自我评定 B.同级评定 C.下级评定

D.直接领导评定 E.顾客评定

35.根据《国家公务员暂行条例》的规定，我国公务员的奖励种类有：()

A.嘉奖 B.记三等功 C.记二等功

D.记一等功 E.授予荣誉称号

第二部分 非选择题

三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)

36.人力资源开发

37.委任制

38.劳动定员

39.模拟教学法

四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

40.简述失业保险待遇享受的条件。

41.“骏马能历险，力田不如牛，坚车能载重，渡河不如舟。”这些诗句对我们的选才用才工作有何启示?

42.简述化解组织成员“挫折”心理的方法。

43.简述人员保护的任务。

44.简述绩效考核中阶段性考核和连续性考核相结合原则的涵义。

五、论述题(本大题共2小题，每小题14分，共28分)

45.试述人员报酬的含义及组织在制定人员报酬时应遵循的原则。

46.试论人力资源在社会财富创造过程中的作用。

人力资源管理试题参考答案

一、单项选择题(每小题1分，共30分)

1.B 2.D 3.B 4.A 5.D

6.D 7.C 8.A 9.A 10.A

11.A 12.B 13.C 14.A 15.B

16.A 17.C 18.B 19.C 20.B

21.D 22.B 23.C 24.B 25.B

26.C 27.D 28.C 29.B 30.A

二、多项选择题(每小题2分，共10分)

31.ABCDE 32.ABCDE 33.ABC 34.ABCD 35.ABCDE

三、名词解释(每小题3分，共12分)

36.人力资源开发就是把人的智慧、知识、经验、技能、创造性、积极性当作一种资源加以发掘、培养、发展和利用的一系列活动，是一个复杂的系统工程。

37.委任制是由有任免权的机关按照干部管理权限直接指定下属工作人员的干部任用制度。

38.劳动定员是企业劳动管理的一个重要组成部分。劳动定员是企业根据生产方向、生产规模和产品方案，根据劳动定额和定员标准以及企业经营管理层次和机构设置等编制的。它规定一定时期内、一定技术条件下企业各部门应当占有的人力资源数量。

39.模拟教学法是事先设计制造一种情景，由受训人扮演模拟环境中的角色，从事指定的活动，训练学员在复杂情况下处理问题的能力，以达到一定培训目的的方法。

四、简答题(每小题4分，共20分)

40.不是任何失业者都能享受失业保险待遇，必须具备一定的条件和资格：

(1)失业者必须处于劳动年龄阶段，即处于法定最低劳动年龄与退休年龄之间。

(2)失业者必须是非自愿失业，而不是自愿失业。

(3)失业前必须工作过一定时日，或者投保过一定的时日。

(4)失业后必须立即到政府指定的劳动就业介绍机构，一般是职业介绍所去登记，表明自己已经失业，要求寻求新的工作岗位;同时必须表示，愿意接受职业介绍机构提供的新的、适当的工作，服从分配，愿意接受职业介绍机构提供的再就业培训，以便到新岗位上能胜任。

41.“金无足赤，人无完人”。人各有优缺点、长短处。我们选才用才要坚持用人之长原则，主要看人的长处和优点，看他的资格条件是否符合空缺岗位的资格要求，注重人的现有能力的有效利用和潜在能力的发掘

五、论述题(每小题14分，共28分)

45.人员报酬是组织对自己员工为组织所付出的劳动的一种直接的回报。

组织在制订人员报酬时应遵循下列原则：

(1)成本补偿原则。这一原则要求：①报酬要能够维持员工劳动力的再生产;②报酬要能够补偿劳动能力形成过程中的经济消耗。

(2)效率优先和兼顾公平相结合原则。要在坚持以员工的生产效率为主确定报酬的前提下，防止员工之间的劳动收入过分悬殊。

(3)短期利益与长远利益相结合的原则。要求组织在利润率较高时为维持长期优势应首先加大利润留存水平，而不是首先增加员工工资;在经营发生困难时应尽量维持员工的实际报酬水平。

(4)工资增长与劳动生产率增长相协调的原则。报酬的增长水平一般应低于劳动生产率的增长水平。

(5)货币工资与实际工资相符的原则。实际工资是指一定时期内用货币工资可以交换得到的商品和服务量。货币工资和实际工资本相符的原则。要求：①员工得到的应是货币形式的工资;②员工的本期实际工资水平应等于或大于前期的实际工资水平。

46.人力资源和自然资源一样不仅是社会财富的源泉，而且人力资源在社会财富的创造过程中，起着决定性作用。

①人力资源是自然资源转换为社会财富的决定因素。社会财富是由对人类的物质和文化生活具有使用价值的产品构成。自然资源并不具有这种有用性，人们只有通过劳动即人

力资源的消耗来引起、调整和控制人与自然之间的物质变换过程，使自然资源变成为财富。

②人力资源是社会财富多寡的决定性因素。人力资源量等于劳动者人数和它的能力水平的乘积。当劳动者的劳动能力一定时，投入社会财富创造过程的人数多，则“变换”出来的财富就多，反之，就少;当劳动者人数一定时，劳动者劳动能力提高，则“变换”出的财富就多，反之，就少。

③人力资源是社会财富多样化的决定性因素。人们丰富多彩的生活，需要丰富多彩的使用价值即有用物来保证。而多种多样的有用物是靠拥有多种多样劳动能力的劳动者在生产过程中创造出来。

④人力资源是社会财富增值的决定性因素。一旦财富转化为商品，财富就不仅表现为有用物，而且表现为价值，即无差别的人类社会劳动的凝结。复杂劳动是倍加的简单劳动。提高劳动者的劳动技能，从而提高劳动的复杂程度，是增加商品价值的决定性因素。

第五篇：2010年经济师考试《中级人力资源》真题及答案

2010年经济师中级人力资源专业知识与实务试题及答案

一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是()。

A.内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感

B.外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬

C.追求高社会地位属于内源性动机

D.谋求多拿奖金属于外源性动机

2.关于成就需要的说法，错误的是()。

A.成就需要是指个体追求优越感的驱动力

B.成就需要高的人倾向选择适度的风险

C.成就需要高的人具有较强的责任心和进取意识

D.一般来说，成就需要高的人工作绩效较低

3.关于目标管理的说法，错误的是()。

A.目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量 的目标

B.实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标

C.目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素

D.目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望

4.关于魅力型领导理论的说法，错误的是(C)。

A.魅力型领导可以促使追随者产生高于期望的绩效以及强烈的归属感

B.当追随者的自我意识和自我管理水平较高时，魅力型领导的效果D会得到进一步的强化

C.魅力是一种特质，具有这种特质的人在各种情境下都能表现出魅力型的领导风格

D.魅力型领导者也具有非道德特征

5.根据费德勒的权变理论，最适合于关系取向领导风格的情境是(D)。

A.上下级关系较好，工作结构化程度较高，领导者职权较大

B.上下级关系较坏，工作结构化程度较低，领导者职权较大

C.上下级关系较坏，工作结构化程度较高，领导者职权较小

D.上下级关系较好，工作结构化程度较低，领导者职权较小

6.关于领导一成员交换理论的说法，正确的是()。

A.领导者在与下属确立关系的早期，就已经分出了“圈里人”和“圈外人”

B.领导者对于“圈里人”会投入更多的时间、感情以及更多的正式领导权威

C.在工作中，“圈外人”要比“圈里人”绩效更高

D.领导一成员交换的过程是单向的

7.关于管理方格理论的说法，错误的是()。

A.管理方格理论把领导风格描绘成一个二维坐标方格

B.管理方格图的纵坐标是“关心人”，横坐标是“关心任务”

C.“关心人”和“关心任务”均低的领导风格称为“无为而治”式的领导

D.高“关心任务”、低“关心人”的领导风格称为“乡村俱乐部”式的领导

8.在领导者的技能当中，按照模型、框架和关系进行思考的能力称为()。

A.知识技能

B.技术技能

C.概念技能

D.人际技能

9.组织的横向结构指的是()

A.职能结构

B.层次结构

C.部门结构

D.职权结构

10.员工以同种工作方式完成相似工作的程度，可以作为衡量组织()的指标。

A.专业化程度

B.规范化程度

C.制度化程度

D.职业化程度

11.行政层级式组织形式在()环境中最为有效。

A.简单/静态

B.复杂/静态

C.简单/动态

D.复杂/动态

12.重视员工的适应、忠诚感和承诺的组织文化称为()组织文化。

A.学院型

B.棒球队型

C.俱乐部型

D.堡垒型

13.解释组织的成功与失败，分析组织竞争优势的来源，探讨增强组织竞争优势的途径与规律的理论是()。

A.双因素理论

B.战略管理理论

C.路径一目标理论

D.权变理论

14.根据2007年密歇根大学和RBL集团归纳出的高绩效人力资源管理者应具备的胜任力金字塔，位于金字塔尖的是()。

A.业务联盟和日常工作战术家

B.文化管理者

C.战略变革设计者

D.可信赖的行动家

15.某企业的A部门撤销某个职位，需要为该职位人员重新安排工作，而B部门却在企业外部招聘类似职位人员，于是造成冗员。出现这种情况的主要原因是()。

A.该企业缺乏人力资源规划

B.该企业没有进行组织结构的更新

C.该企业没有员工培训与发展计划

D.该企业绩效考核结果与激励机制脱节

16.组织通过()，可以把个人的成长发展需求与组织发展对人员的需求结合起来，实现共同发展。

A.晋升规划

B.配备规划

C.职业规划

D.继任规划

17.当学校有10000名学生时需要200名教师，如果这个学校预期明年注册的学生会增加1000名，师生比不变，则需要增加聘用20名教师。这种人力资源需求预测的方法是()。

A.主观判断法

B.比率分析法

C.时间序列分析法

D.回归分析法

18.在企业人力资源供需平衡的方法中，自然减员方法的特点是()。

A.速度慢，员工受伤害的程度低

B.速度慢，员工受伤害的程度高

C.速度快，员工受伤害的程度低

D.速度快，员工受伤害的程度高

19.在有些企业中，一方面存在5个人干3个人活的现象，另一方面在一些关键岗位上又缺乏合适人选，这种情况称为()。

A.人力资源不足

B.人力资源供需平衡

C.人力资源过剩

D.人力资源结构性失衡

20.根据()进行工作设计，会使工作变得更为机械化。

A.工效学原

B.人际关系理论

C.科学管理原

D.工作特征模型理论

21.工作丰富化对()员工的激励作用较小。

A.年轻的

B.有工作导向型文化倾向的 C.不将生存和安全作为首要需求的 D.从事低水平工作的

22.根据胜任特征冰山图，最容易得到改进和发展的是()。

A.人格特质

B.动机/需要

C.社会角色

D.知识、技能

23.以概念及其关系的方式储存和积累下来的经验系统称为()。

A.动机

B.技能

C.知识

D.社会角色

24.与测验形式的笔试相比，论文形式笔试的优点是()。

A.能够考察出应聘者的推理能力、创造力及材料概括力

B.易于测出应聘者的实际操作能力

C.一次测试能够出题较多，题目较为全面

D.成绩评定较为客观

25.某超市在招聘导购员时，要求求职者回答这样一个问题，“如果你是超市中的一名导购，你看到一位男性顾客在你负责的区域中已经足足待了15分钟，他看上去有些困惑和沮丧，你会怎样做?”这种面试称为()。

A.行为事件面谈

B.情景面试

C.智力测验

D.评价中心

26.对现有员工实施某种测验，然后将所得结果与这些员工的工作表现或工作考核得分加以比较，由此取得的效度指标是()。

A.内容效度

B.构想效度

C.效标关联效度

D.预测效度

27.关于绩效反馈面谈的说法，正确的是()。

A.绩效面谈要含糊笼统，维护员工自尊

B.绩效面谈的根本目的是指出员工的不足

C.绩效面谈中不需要讨论员工的绩效现状

D.绩效面谈中应避免对立和冲突

28.为了适应组织的()，组织在绩效管理中应当鼓励员工多进行创新活动。

A.差异化战略

B.防御者战略

C.规模化战略

D.成本领先战略

29.有效的绩效管理的特征是()。

A.可扩充性

B.抽象性

C.可接受性

D.经济性

30.为了避免走入绩效面谈中的“理解不足”误区，管理者应采取的行为是()。

A.在面谈结束时，归纳并确认谈话内容

B.尽量避免同时对两件以上的事情发问

C.多提一些开放性的问题，引发员工思考

D.尽量考虑对方的立场，以同情的态度提出建议 41.某行业所面临的劳动力供给弹性为0.6，如果该行业的市场工资率上涨2%，则该行业的劳动力供给工时总量会()。

A.增加3%

B.减少3~40

C.增加1.2%

D.减少1.2%

42.灰心丧气的工人效应体现了()特点。

A.劳动力需求的经济周期

B.劳动力需求的生命周期

C.劳动力供给的经济周期

D.劳动力供给的生命周期

43.如果青年劳动力的工资率上涨1%导致中年劳动力的就业量下降0.5%o，则青年劳动力与中年劳动力之间存在()。

A.总互补关系

B.总替代关系

C.互补关系

D.替代关系

44.某地区软件开发人员的劳动力市场目前处于均衡状态，且在未来几年中，软件开发行业的劳动力需求不会出现太大变化，但是在前些年计算机热中报考计算机专业的大批大学毕业生即将进入该地区劳动力市场，这种情况可能导致该地区软件开发人员()。

A.工资率有所下降，就业量会有所上升

B.工资率会有所上升，就业量会有所下降

C.工资率和就业量均上升

D.工资率和就业量均下降

45.关于最低工资立法的经济学分析，正确的是()。

A.最低工资立法必然导致收入分配的不平等程度下降

B.最低工资立法有助于增加全体低收入劳动者的收入

C.最低工资立法的扩大效应会导致部分低收入劳动者失去：厂作

D.最低工资立法的压缩效应有助于提高管理层的工资水平

46.小张高中毕业之后，去上了四年大学;如果他当时没有上大学，而是去上班，四年—F来，他能够获得的劳动报酬大概为7.5万元，则小张的()是7.5万元。

A.上大学的成本

B.不上大学的成本

C.上大学的机会成本

D.上大学的心理成本

47.企业必须想办法激励员工努力工作，导致这种情况的根本原因在于()。

A.雇用合同的不明确性

B.劳动力供给短缺

C.企业无法监督员工的工作过程

D.企业期望每一位员工都能获得较高的工资

48.在很多大企业内部，经常存在一系列指导和约束内部雇佣关系的规则和程序，同时采用年功序列工资、晋升刺激等手段来鼓励员工长期在企业中工作，这种做法称为()。

A.效率工资

B.晋升竞赛

C.内部劳动力市场

D.在职培训

49.我国《劳动法》规定，禁止安排()从事矿山井下、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动。

A.女职32

B.农村劳动者

C.传染病病原携带者

D.在我国就业的外国人

50.用人单位招用劳动者后，应当自录用之日起30日内，到当地公共就业服务机构为劳动者办理()手续。

A.社会保险关系转移

B.就业登记

C.聘用

D.劳动合同备案

51.劳动合同履行地与用人单位注册地不一致的，有关劳动者的最低工资标准、劳动保护、劳动条件、职业危害防护等事项，执行()的有关规定。

A.用人单位注册地 B。劳动合同履行地

C.用人单位指定地

D.工资标准较低地

52.用人单位的规章制度和重大事项决定在实施过程中，如工会或者职工认为不适

当的()。

A.应当提请职工代表大会或者全体职工讨论，形成方案和意见后再与用人单位平等协商修改

B.用人单位应将修改完善的方案提交工会讨论通过

C.有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善

D.可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

53.从事非全日制用工的劳动者，在同一用人单位每周工作时间累计不得超过()小时。

A.20

B.24

C.30

D.35

54.因()发生争议，经协商解决不成的，工会可以依法申请仲裁、提起诉讼。

A.签订集体合同

B.履行集体合同

C.终止集体合同

D.中止集体合同

55.根据《劳动争议调解仲裁法入属于仲裁时效中断情形的是()。

A.一方当事人向仲裁委员会申请支付令

B.因不可抗力，当事人不能在法定仲裁时效期间申请仲裁

C.一方当事人通过协商等方式向对方当事人主张权利

D.限制民事行为能力Yi-：~者的法定代理人尚未确定，当事人不能在法定仲裁时效期间申请仲裁

56.被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照()，向其按月支付报酬。

A.全国社会平均工资标准

B.所在地人民政府规定的最低工资标准

C.劳动者要求的标准

D.所在地在岗职工平均工资

57.用人单位招用人员时，除国家规定禁止乙肝病原携带者从事的工作岗位外，将乙肝病毒血清学指标作为体检标准的，由()责令改正，并可处以1000元以下的罚款;对当事人造成损害的，应当承担赔偿责任。

A.卫生行政部门

B.工商行政部门

C.公安行政部门

D.劳动行政部门

58.目前，国家规定的企业职工月计薪天数是()天。

A.20.83

B.20.92

C.21.5

D.21.75

59.用人单位违反劳动和社会保险法律、法规或者规章的行为，在2年内未被劳动行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动行政部门不再查处。如违法的行为属于连续或者继续状态的，2年的期限应自()起计算。

A.违法行为发生之日

B.违法行为终了之日

C.劳动者举报之日

D.立案之日

60.劳动者患病或非因工负伤治疗期间，企业向其支付的病假工资或疾病救济费可低于当地最低工资标准，但不得低于当地最低工资标准的()。

A.40%

B.60%

C.80~/6

D.100%

二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

61.关于马斯洛的需要层次理论的说法，错误的是()。

A.未被满足的需要是行为的主要激励源

B.获得基本满足的需要具有强的激励作用

C.基本需要主要靠内部条件满足;高级需要主要靠外在条件满足

D.管理者在进行激励时，需要考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次

E.组织用于满足员工的低层次需要的投入是效益递减的

62.小张原本在A公司工作，后来跳槽到B公司;跳槽半年后，他发现新公司对自己努力工作的回报远不如A公司。根据公平理论，这种比较属于()。

A.横向比较

B.纵向比较

C.组织内自我比较

D.组织外自我比较

E.组织外他比

63.关于组织设计的说法，正确的是()。

A.组织设计可以分为静态设计和动态设计两种形式

B.只对组织结构进行的设计称为动态设计

C.同时对组织结构和运行制度进行的设计称为静态设计

D.古典的组织设计理论是静态的 E.现代的组织设计理论是动态的

64.关于职业生涯管理的说法，正确的是()。

A.职业生涯管理包括组织职业生涯管理和个体职业生涯管理两个方面

B.组织职业生涯管理有利于员工进行个体职业生涯管理

C.积极进行个体职业生涯管理的员工，通常会获得更多的来自组织的职业发展支持

D.只有组织职业生涯管理与个体职业生涯管理相匹配，才能提高员工的满意度，降低离职率

E.职业生涯管理是员工个人的事情，不需要直线经理人员参与其中

65.关于组织文化结构的说法，正确的是()。

A.物质层是组织文化的外在表现

B.物质层制约和规范了制度层及精神层的建设

C.没有严格的规章制度，组织文化就无从谈起

D.精神层是形成物质层及制度层的思想基础

E.组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了组织文化的主要标准

66.按照巴尼的观点，人力资源之所以被认为是企业竞争优势的来源，是因为人力资源()。

A.非常丰富，很容易得到

B.不能被其他类型的物质资源所替代

C.可以为企业创造价值

D.是稀有的或独特的 E.很容易被竞争对手模仿

67.战略性人力资源管理将组织的注意力集中于()。

A.组织管理的变革

B.员工考勤

C.特殊能力的开发

D，行政管理

E.组织绩效

68.人力资源规划的主要目标是()。

A.理顺工作流程上—下游环节之间的关系，提高工作效率

B.运用一定的工具和手段挑选出组织所需要的、能填补空缺职位的人员

C.确保组织在适当的时间、地点获得具备所需技能的适量员工

D.防止人员配置过剩或不足

E.对员工的工作效果进行衡量、评价与反馈

69.当组织的人力资源供给小于需求时，恰当的供需平衡方法是()。

A.延长工作时间

B.提前退休

C.努力降低现有员工的离职率

D.永久性裁员

E.提高现有员工的工作效率

70.通用的工作分析方法包括()。

A.工作日志法

B.观察法

C.能力要求法

D.标杆超越法

E.主题专家会议法

71.与本土企业相比，跨国公司对员工的绩效考核，()。

A.更关注当期业绩而非长远发展

B.更倾向于基于员工特征的绩效考核

C.更注重管理者和员工的沟通

D.更重视个人、团队和公司目标的密切结合 E.更强调企业的长远发展

72.相对于其他短期奖励计划，一次性奖金的优势在于（A.可以保持固定薪酬成本的稳定

B.可以及时对员工进行激励

C.相对于绩效加薪，一次性奖金对员工更有利

D.可以保持企业各等级薪酬范围的固定)。

E.有利于员工基本薪酬的增加

73.股票期权计划的局限性在于()。

A.只适用于成长性较好的上市公司

B.需要依托规范而有生气的股票市场

C.容易诱发弄虚作假、恶意操纵等不良行为

D.所有的经营者都必须购买企业的股票

E.难以准确衡量企业真实的经营状况

74.家庭生产理论认为()。

A.一个家庭的可利用时间有三种用途，即市场工作、闲暇和家庭生产

B.家务劳动不属于生产劳动

C.夫妻双方的劳动力供给决策是相互独立的

D.家庭产品的生产可以采取时间密集型和商品密集型两种方式

E.比较优势原理对于家庭成员的时间用途决策具有指导意义

75.根据派生需求定理，在其他条件相同的情况下，若()，则劳动力需求的自身工资弹性越高。

A.最终产品的需求价格弹性越大

B.其他要素对劳动力的替代越困难

C.其他生产要素的供给弹性越大

D.劳动力成本在总成本中所占的比重越小

E.工资水平越高

76.关于在职培训的说法，正确的是()

A.大部分在职培训都同时具有一般培训和特殊培训的特征

B.在职培训是一种人力资本投资

C.在职培训的成本应当全部由企业承担

D.在职培训投资的成本包括直接成本和机会成本两个部分

E.在职培训投资对企业和员工双方的行为都有可能产生影响

77.我国《劳动合同法》规定，用人单位应当建立职工名册备查。职工名册除包括劳动者姓名、性别、公民身份证号码、用工起始时间、劳动合同期限外，还包括()等内容。

A.户籍地址及现住址 B，联系方式

C.劳动报酬

D.社会保险

E.用工形式

78.自劳动能力鉴定结论作出之日起1年后，()认为伤残情况发生变化的可以向劳动能力鉴定委员会申请劳动能力复查鉴定。

A.工会组织

B.工伤职工直系亲属

C.工伤职工所在单位

D.劳动行政部门

E.工伤保险经办机构

79.劳务派遣用工单位应承担的法定义务包括()。

A.应当向被派遣劳动者收取管理费

B.向被派遣劳动者告知工作要求和劳动报酬

C.只能以非全日制用工形式招用被派遣劳动者

D.支付加班费、绩效奖金

E.连续用工的，实行正常的工资调整机制

80.用人单位对()不服，不能申请行政复议。

A.人民法院作出的行政判决

B.劳动争议仲裁委员会作出的调解协议

C.劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论

D.社会保险经办机构核定的社会保险缴费基数

E.劳动行政部门工伤认定决定

三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分)

(一)强调以人为本的理念，对提升地方政府管理水平有极大的促进意义。过去只强调

经济发展速度，政府管理者在做出决策的时候，只注重决策的经济效益，因为经济发展速度是影响个人升迁的关键因素。以人为本的理念则不同，它要求地方政府不仅要考虑经济收益，更要从科学发展观的角度看待经济发展和社会发展的关系，重视群众的生活满意度。近年来的实践证明，以人为本的思想不仅促进了中国经济的可持续发展，而且有效地减少了各种社会矛盾。

81.传统的只强调经济增长的决策更符合()。

A.社会模型

B.经济理性模型

C.有限理性模型

D.非理性模型

82.强调以人为本的决策更看重决策的()。

A.组织盈利最大化

B.结果让群众满意

C.经济利益最大化

D.利益分配公平化

83.下列观点中，与经济理性模型相符的是()。

A.决策不完全是理性的

B.决策者可以知道所有备选方案

C.决策者可以通过数学计算找到最佳方案

D.决策者可以采用启发式原则进行决策

(二)两年前，某企业还没有专门的人力资源部门，人力资源的相关业务由当时的综合

办公室承担。最近两年，企业规模增长了十几倍，因而急需加强人力资源工作。由于时间仓促，该企业只是从综合办公室划分出部分人员，组成了人力资源部。这些人力资源管理人员没有专门学习过人力资源的相关知识，只是换了办公室，工作内容和工作性质无任何变化。该企业的人力资源管理目前面临以下困境：没有针对企业战略的人力资源规划;没有明确有效的招聘方案，无法满足企业的大量人才需求;仍然沿用原来的组织结构模式，部门或部门成员间工作重叠，造成大量的人才浪费;由于任务不明确，权责不明晰，导致工作中相互推诿，生产效率低下;没有员工培训与发展计划，元老级员工跟不上工作节奏，影响了企业的相关工作开展;绩效考核尤其是考核结果与激励机制挂钩的政策，几乎遭到了所有老员工的强烈抵触。

84.该企业在人力资源管理方面存在的问题是()。

A.企业没有设立专门的人力资源管理部门

B.人力资源管理人员缺乏人力资源专业技术知识

C.人力资源管理人员缺乏战略性人力资源管理观念

D.人力资源管理实践之间缺乏内在一致性

85.为解决该公司人力资源管理方面的问题，公司决定重新界定人力资源部与直线部门在人力资源管理方面的职责。下列职责项目中，属于人力资源部门职责范围的有()。

A.拟定人力资源供需平衡的计划

B.对管理者进行考核培训

C.提交人员需求计划和人员需求条件

D.制定并组织实施员工培训计划

86.为有效解决该企业面临的人力资源管理问题，正确的做法是()。

A.提高人力资源管理人员的专业能力与素养

B.将人力资源管理工作完全外包

C.设计符合组织特点的人力资源实践系统

D.解散人力资源部

87.可以用来检验该企业人力资源管理成效的指标包括()。

A.人力资源部门的员工人数

B.解决员工抱怨问题的时间长短

C.招聘员工的平均成本

D.对绩效考核结果提出异议的员工的人数和比例(三)

某公司又开始了一年一度的绩效考核。在打分时，研发部的张经理考虑到自己部

门的一个项目经理老王在公司服务的年限很长，想也没想直接打了最高分。但事实上老王在今年的一个项目中犯了一个比较严重的错误。轮到给小赵打分时，张经理想起初次见面时小赵把咖啡洒在裙子上的事，加上她是部门里为数不多的女员工，他认为女员工的绩效理所应当没有男员工高，因此打分很低。考核结束后，张经理与下属分别在会议室谈话。与小赵面谈时，张经理一直在数落小赵工作中的小错误，当小赵说明情况时，张经理时常打断她。小赵的情绪很不好，到最后干脆就是只听张经理说，有不同意见也不吭声。之前在绩效计划制定的过程中也出现过类似的情况，当时小赵就对工作目标的设定有不同意见，所以在后来的执行过程中遇到了一些困难。现在工作中出现了问题，她也不愿意跟张经理沟通了，最后的绩效面谈不欢而散。

88.张经理在绩效评价中出现的误区有()。

A.趋中倾向

B.年资或职位倾向

C.首因效应

D.刻板印象

89.张经理在与小赵的绩效面谈中存在的问题是()。

A.没有注意倾听

B.没有选择一个很好的面谈场所

C.没有以积极的方式结束谈话

D.没有鼓励员工多说话

90.在绩效考核者培训中，针对张经理的培训应强化的内容有()。

A.绩效评价中易出现的问题及应对方法

B.主管职位的岗位说明书

C.工作分析技术

D.绩效面谈技巧

(四)某地区劳动力市场上存在以下几种情况：第一，该地区2008年年底时共有130

万人，其中就业人El 99万人，非劳动力人121 30万人：第二，该地区2009年上半年的失业率明显上升，通过对劳动力市场的流量—存量分析可以发现，劳动力的流动比较活跃，但是流动的方向却不利于就业;第三，该地区最近几年的基尼系数持续上升;第四，该地政府正在准备通过政府投入一部分资金的方式，对失业者进行培训，以提高他们的就业能力，帮助他们尽快重返工作岗位。

91.该地区2008年的失业率为()。

A.4%

B.2.94%

C.1.1%

D.1%

92.该地区2009年的劳动力流量一存量变动方向中，会起到推动失业率上升作用的流向包括()。

A.就业者变成失业者

B.失业者变成非劳动力

C.非劳动力变成失业者

D.非劳动力变成就业者

93.基尼系数持续上升这一情况表明，该地区()。

A.收入分配不平等程度在进一步加剧

B.收入分配不平等程度得到缓解

C.就业水平会进一步下降

D.就业水平会进一步上升

94.关于该地区政府拟采取的措施的说法，正确的是()。

A.这种措施属于一种人力政策

B.这种措施属于一种货币政策

C.这种措施对于解决结构性失业的作用比较明显

D.这种措施的主要依据是人力资本理论(五)

甲公司因整理文字资料的需要招聘了李某，并与李某协商签订了一份非全日制用

工劳动合同。李某工作一段时间后，觉得收入太低，又到乙公司工作，并签订了非全日制用工劳动合同。不久，李某觉得同时在两家公司工作太累，遂向甲公司提出解除劳动合同。甲公司认为李某应提前30日通知该公司解除劳动合同;而李某则向甲公司提出解除劳动合同经济补偿的要求。

95.关于李某订立非全日制用工劳动合同的说法，正确的是()。

A.李某不得与甲公司以外的用人单位订立劳动合同

B.李某与甲公司订立的非全日制用工劳动合同不得约定试用期

C.需经甲公司同意，李某才能与乙公司订立劳动合同

D.甲公司与李某不可以订立口头协议

96.关于甲公司支付李某劳动报酬的说法，正确的是()。

A.李某所从事的非全日制用工必须按周计酬

B.甲公司向李某支付劳动报酬的周期最’K不得超过15日

C.甲公司应按月向李某支付劳动报酬

D.李某在甲公司的计酬标准不得低于最低生活保障标准

97.关于李某解除劳动合同的说法，正确的是()。

A.李某应提前30日通知甲公司解除劳动合同

B.甲公司可不向李某支付经济补偿

C.李某可以随时通知甲公司终止用工：

D.甲公司应向李某支付解除劳动合同生活补助

(六)某公司专门从事劳务派遣业务。最近，该公司与某培训中心签订了一份劳务派遣协议，约定向其派遣20名教学辅助人员，分为两个周期，每个周期为1年，每个周期结束前订立新的劳务派遣协议。该公司根据这份协议，招收了20名被派遣劳动者，并与他们签订了劳动合同。可此时，因招生规模的变化，培训中心只需要19名被派遣劳动者。为维护与培训中心的合作关系，该公司只好按培训中心要求派出19名被派遣劳动者。公司王经理与未被派遣到培训中心的小张协商，在其无工作期间，该公司将按当地最低生活保障标准给予生活补助。

98.关于劳务派遣公司设立的说法，正确的是()。

A.培训中心可以设立向本中心派遣劳动者的劳务派遣公司

B.劳务派遣公司必须依照《公司法》设立，注册资本不得少于50万元人民币

C.培训中心不可以设立向本中心所属单位派遣劳动者的劳务派遣公司

D.劳务派遣公司必须依照《公司法》设立，注册资本不得少于10万元人民币

99.关于该公司与培训中心订立劳务派遣协议的说法，错误的是()。

A.劳务派遣协议应约定被派遣劳动者的数量

B.劳务派遣协议中可以约定培训中心不得将劳务派遣协议内容告知被派遣劳动者

C.劳务派遣协议可以约定违反协议的责任

D.该公司与培训中心可将派遣期限分为两期，每个周期结束前订立新的劳务派遣协议

100.该公司对小张采取的下列做法，符合法律规定的是()。

A.在小张无工作期间，该公司按当地最低生活保障标准向其支付生活补助

B.该公司与小张订立一年期限劳动合同

C.该公司在小张无工作期间，按当地政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬

D.该公司随时解除与小张签订的劳动合同

一、单项选择题

二、多项选择题

三、案例分析题