第一篇：几个给你启示的小故事
几个给你不同启示的小故事
1.有个老人爱清静，可附近常有小孩玩，吵得他要命，于是他把小孩召集过来，说：我这
很冷清，谢谢你们让这更热闹，说完每人发三颗糖。孩子们很开心，天天来玩。几天后，每人只给2颗，再后来给1颗，最后就不给了。孩子们生气说：以后再也不来这给你热闹了。老人清静了。
【境界思维】抓住人性的弱点，无事不成。
2.两马各拉一货车。一马走得快，一马慢吞吞。于是主人把后面的货全搬到前面。后面的马笑了：“切!越努力越遭折磨!”谁知主人后来想：既然一匹马就能拉车，干嘛养两匹?最后懒马被宰掉吃了。这就是经济学中的懒马效应。
【境界思维】如果让你的老板觉得你已经可有可无，那你已经站在即将离去的边缘。
3.夜市有两个面线摊位。摊位相邻、座位相同。一年后，甲赚钱买了房子，乙仍无力购屋。为何?原来,乙摊位生意虽好，但刚煮的面线很烫，顾客要15分钟吃一碗。而甲摊位，把煮好的面线在冰水里泡30秒再端给顾客，温度刚好。
【境界思维】为客户节省时间，钱才能进来快些。
4.一禅师见一蝎子掉到水里，决心救它。谁知一碰，蝎子蛰了他手指。禅师无惧，再次出手，岂知又被蝎子狠狠蛰了一次。旁有一人说：它老蜇人，何必救它?禅师答：蜇人是蝎子的天性，而善是我的天性，我岂能因为它的天性，而放弃了我的天性。
【境界思维】我们的错误在于，因为外界过多地改变了自己。
5.曼德拉曾被关压27年，受尽虐待。他就任总统时，邀请了三名曾虐待过他的看守到场。当曼德拉起身恭敬地向看守致敬时，在场所有人乃至整个世界都静了下来。他说：当我走出囚室，迈过通往自由的监狱大门时，我已经清楚，自己若不能把悲痛与怨恨留在身后，那么我仍在狱中。
【境界思维】原谅他人，其实是升华自己。
6.有人问农夫：“种了麦子了吗?”农夫：“没，我担心天不下雨。”那人又问：“那你种棉花没?”农夫：“没，我担心虫子吃了棉花。”那人再问：“那你种了什么?”农夫：“什么也没种，我要确保安全。”
【境界思维】一个不愿付出、不愿冒风险的人，一事无成对他来说是再自然不过的事。
7.三人出门，一带伞，一带拐杖，一空手。回来时，拿伞的湿透了，拿拐杖的跌伤了，第三个好好的。原来，雨来时有伞的大胆地走，却被淋湿了;走泥路时，拄拐杖的莽撞地走，时常跌倒;什么都没有的，大雨来时躲着走，路不好时小心走，反倒无事。
【境界思维】很多时候，我们不是败在缺陷上，而是败在优势里。
8.一个小镇中，一位商人开了一个加油站，生意特别好，第二个来了，开了一个餐厅，第三个开了一个超市，这片很快就繁华了。另一个小镇，一位商人开了一个加油站生意特别好，第二个来了，开了第二个加油站，第三个、第四个恶性竞争大家都没得玩。
【境界思维】一味走别人的路。必将堵死自己的路。
9.一只乌鸦在飞行的途中碰到回家的鸽子。鸽子问：你要飞到哪?乌鸦说：其实我不想走，但大家都嫌我的叫声不好，所以我想离开。鸽子告诉乌鸦：别白费力气了!如果你不改变声音，飞到哪都不会受欢迎的。【境界思维】如果你希望一切，都能变得更加美好，就从改变自己开始。.一户人家有三个儿子，他们从小生活在父母无休止的争吵当中，他们的妈妈经常遍体鳞伤。老大想：妈妈太可怜了!我以后要对老婆好点。老二想：结婚太没有意思，我长大了一定不结婚!老三想：原来，老公是可以这样打老婆的啊!
【境界思维】即使环境相同，思维方式不同也会影响人生的不同。
11.小和尚负责清扫寺院落叶，每天要很长时间才能扫完。有人对他说：“你打扫前用力摇树，把落叶统统摇下来，明天就不用打扫了。”小和尚觉得很对，就高兴地照办了，可第二天院子里如往日一样满地落叶。无论你今天怎么用力，明天的落叶还是会飘下来。、【境界思维】活在当下。
12.野猪和马一起吃草，野猪时常使坏，不是践踏青草，就是把水搅浑。马十分恼怒，一心想要报复，便去请猎人帮忙。猎人说除非马套上辔头让他骑。马报复心切，答应了猎人的要求。猎人骑上马打败了野猪，随后又把马牵回去，拴在马槽边，马失去了原先的自由。
【境界思维】你不能容忍他人，就会给自己带来不幸。
13.人骑自行车，两脚使劲踩1小时只能跑10公里左右;人开汽车，一脚轻踏油门1小时能跑100公里;人坐高铁，闭上眼睛1小时也能跑300公里;人乘飞机，吃着美味1小时能跑1000公里。
【境界思维】人还是那个人，同样的努力，不一样的平台和载体，结果就不一样了。
第二篇：小故事大启示
小故事给我们的警示 通过集团公司安全视频会和学习销售公司下发的安全检查的通报，对照我们的日常工作的一些情况，都不难看出部分违章违规行为都是习惯性的。
先讲小故事吧:“有一个刚入佛门的小和尚学剃头，老和尚让他削冬瓜皮来练习，每次练完之后他就随手把刀扎在冬瓜上，老和尚多次劝说，小和尚都充耳不闻，置之不理，久而久之养成了坏习惯。有一天，老和尚让他给自己剃头，小和尚完事后照样顺手把刀插在老和尚的头上。可怜人脑不比冬瓜，这样一刀下去，老和尚自然一命呜呼了”。
这个故事给了我们启示，一些平时不注意的不良行为，任凭其发展下去，渐渐形成坏习惯，最终可能酿成大祸。一个人学好不容易，学坏却不难，而改变一个人的习惯更是难上加难。也许人的天性就是如此。习惯性违章行为的养成不是一朝一夕的事情。试想，小和尚第一次将刀扎在冬瓜上时，如果老和尚能严厉批评，加大惩罚力度，改正小和尚的恶习，也不会断送了自己的性命。
在加油站，经常有往塑料壶加油、不提醒摩托车加油推行4.5米以外再启动等违章现象。也正是我们对自己行为的放纵，新员工看到老员工不按《操作规程》随意违章操作，既省事又没事，也会跟着做；有的员工看到站经理也有章不
循，随意指挥，就会跟着学、照着做；还有一些员工总喜欢在日常工作中找捷径，习惯简化操作程序。这样，工作时间长了，违章行为也看惯了。长此以往，造成危害的影响面之宽、影响力之长和危害之大，将不可低估。平时，只有坚持不懈抓住违章现象产生的根源，引导员工从平时工作的点点滴滴入手，养成按规章办事、按照规程操作的好习惯，彻底改变“小和尚学剃头”这类违章行为适合生长和发展的环境，安全管理HSE目标一定会得以顺利实现。
罗卫国
第三篇：哲理小故事及启示
1.老鹰的重生
鹰是世界上寿命最长的鸟类，可以活到70岁。但是为了活到这个岁数，它在40岁的时候回经历一场严峻而艰难的选择。鹰到了40岁爪子不再锋利和敏捷，甚至抓不住猎物;尖锐的喙老化得又弯又长，几乎弯得可以触碰到自己胸前的羽毛;翅膀因为年龄的原因而钙化，变的十分沉重，厚重的羽毛也使它不再灵活，此时飞翔对鹰来说变得十分吃力。
这时鹰只有两种选择，要么死去，要么经历一场历时150天的蜕变。如果它选择后者，他就必须飞到一个绝高的山顶，栖息在那里，找一块岩石筑巢暂时停止飞翔。停下来之后，鹰就要用老化的喙啄打岩石，直到喙完全脱落!等新的喙长出来之后，鹰就要用新喙把老化的指甲一个一个拔出，等新的指甲长出来之后，它又要用新指甲把钙化羽毛一根一根拔下。
漫长的五个月过去以后，鹰开始了它重新蜕变后的飞翔，它又获得了新生后30年的生命。
启示：只有能放下过去沉重的包袱和习惯，才能够享受蜕变带来的新生，选择痛苦才有生的可能。
2.选择
有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求：
美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄；法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴；犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。
三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。
接着出来的是法国人，只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。
最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而越来越好，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”
启示：什么样的选择决定什么样的生活，今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。
3.成功的代价
在一座佛寺里供着一个花岗岩雕刻的非常精致的佛像，每天都有很多人来到佛像前膜拜。而通往这座佛像的台阶也是由跟它采自同一座山体的花岗岩砌成的。
终于有一天，这些台阶不服气了，他们对那个佛像提出抗议说，你看我们本是兄弟，来自于同一个山体，凭什么人们都踩着我们去膜拜你啊？你有什么了不起啊？
那个佛像淡淡地对它们说，因为你们只经过四刀就走上了今天的这个岗位，而我是经过千刀万剐才得以成佛。
启示：若想得到必须要有付出，没有人能够随随便便成功。
第四篇：小故事启示企业文化
谈判
有一天，沙漠与海洋谈判。“我太干，干得连一条小溪都没有，你却水太多，变成汪洋一片。”沙漠建议，“不如我们来个交换吧。”“好呀，”海洋欣然同意，“我欢迎沙漠来填补海洋，但是我已经有沙漠了，所以只要土，不要沙。”“我也欢迎海洋来滋润沙漠，”沙漠说，“可是盐太咸了，所以只要水，不要盐。”
启示
有的谈判，看来非常理想，却永远谈不成。
12森林里的变色蜥蜴
森林里，住着三只蜥蜴。其中一只看一看自己的身体和周围的环境大不相同，便对另外两只蜥蜴说：
“我们住这里实在太不安全了，要想办法改变环境才可以。”说完，这只蜥蜴便开始大兴土木起来。另一只蜥蜴看了说：“这样太麻烦了，环境有时不是我们能改变的，不如我们另外找一个地方生活。”说完，它便拎起包袱走了。第三只蜥蜴，也看了看四周，问道：“为什么一定要改变环境来适应我们，为什么不改变自己来适应环境呢？”说完，它便借着阳光和阴影，慢慢改变自己的肤色。不一会它就渐渐在树干上隐没了。
启示
在竞争激烈的市场环境中，不同的企业有不同的适应环境额方法，有的主动改变环境，yodel逃离环境，也有的主动改变自己适应环境。那些以自我为中心的、不肯改变自己的企业只能被市场淘汰。
13正视职场风暴
有一个牧牛的主人说过这样的一个故事，每年冬天突然来临的暴风雪都会造成牛群的暴毙，让牧场主人损失惨重。当冰寒冷冽的暴风雪横扫侵袭牧场是，咆哮不止的狂风雪堆成巨大的血块，温度急速下降，成群结队的牛都会背对着风暴，步履蹒跚而缓缓地移向下风处，它们只会成群挤在一块儿，任凭风雪吹袭，导致集体死亡，然而，有一种叫做赫里福牛的，遇到狂风暴雪时，它们则是肩并肩、头并头地一起面对暴风雪的肆虐，出乎人们意料的是，它们的死亡几率反而大幅降低，损失也减到最小。
启示
赫里福牛勇敢正视生命里的大风暴，才能安度暴风雪，将死亡率降到最低；同样，一流的领导管理者也应该正视职场的风暴，才能化危机为转机，才能强化企业的经营体系。
14一名绝症女工
青岛的一企业，经营管理得很好，全国闻名，企业文化很出色。一个女工身患癌症，临去世时说：“我死后，请把我绕厂一周，我要最后看看我们厂子，这是我最后的心愿。”这个故事可能让人感到不可思议，这就是企业文化的力量、也是这家企业成功的法宝。
启示
企业文化对外部是企业的包装，对管理层是企业在规章制度之外的规矩；对员工是类似家教的信仰，只有达到这些作用，企业才能真正的成功。15从自己做起
在思科，广泛流传着这样一个故事，一位思科总部的员工看到他们的总裁钱珀思先生，大老远地从街对面小跑着过来，这位员工停下来看到底是怎么回事。原来钱珀思先生看到公司门口的停车位已满，就把车停到街对面，但又有几位重
要的客人在等着他，所以他只好几乎是小跑着回公司了。
因为在思科，最好的停车位是留给员工的，管理人员哪怕是全球总裁也不能想有特权。
启示
很多企业在进行企业文化塑造时，喜欢大张旗鼓地开展一些活动、培训和研讨，其实企业文化的精髓更集中在企业日常管理的点点滴滴上。作为企业管理者，不管是高层还是中层，都应该从自己的工作出发，首先改变自己的观念和作风，从小事做起，从身边事做起。
16偷鸡者
曾有这样一个人，每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉他说：“这样的行为，不符合君子之道。”那人回答说：“那就减少一点好了，以后每月偷一只鸡，等到明年的时候，就完全不偷了。”
这也是一种循序渐进的理论？是不是很荒谬？但是我们有时候自己就做着这样的事情，吸烟有害健康，怎么办呢？戒掉吧，每天少抽点；企业的管理机制有问题，一步一步来解决，可是事情到了最后怎么样？烟依然还在抽，企业的问题还是没有彻底解决，一步一步来嘛！
启示
明智的管理者在制订一项政策的时候，总是会记得这样一件事：制订一个日程安排表，不实现目标决不罢休。计划使我们的思想具体化并体现出我们期望做什么，什么时候做好，谁去做什么事，以及如何做。
17效蟑之驴
在希腊有个寓言是这样讲的：一头驴听说蟑唱歌好听，便头脑发热，要向蟑学习唱歌，于是蟑就对驴说：“学唱歌可以，但你必须每天像我一样以露水充饥。”于是，驴听了蟑的话，每天以露水充饥，其结果呢，没有几天，驴就饿死了。
启示
这个故事听起来有点残忍，可是现实生活中像驴这样的人还很多。做为一个企业家，如果也凭着一时兴趣，一时爱好去干事，试想，结果会比驴好到哪里去呢？感觉在某种程度上是感性的东西，而企业的老板单凭着感觉去开发产品是会走向盲区的。对企业的管理，既不能顺其自然，也不能盲目创新，管理者应首先明确自己的优势，否则，任何“凭感觉”的管理对企业来说都只是不负责任的游戏而已。企业是一个团体，老板切记跟着感觉走。
18总裁降薪
亚科卡就任美国克莱斯勒公司经理时，公司正处于一盘散沙状态，他认为经营管理人员的全部职责就是动员员工来振兴公司。在公司最困难的日子里，亚科卡主动把自己的年薪由100万美元降到1000美元，这100万美元与1000美元的差距，使亚科卡超乎寻常的牺牲精神在员工面前闪闪发光，榜样的力量是无穷的，很多员工因此感动得流泪，也都像亚科卡一样，不计较报酬，团结一致，自觉为公司勤奋工作。不到半年，克劳斯勒公司就成为拥有亿万资产的跨国公司，一个公司处在了困境时，老板要挺住，下属也要挺住，只有这样，公司才能走出困境。而当公司老板自己就先乱了阵脚，手足无措，可想而知，你的下属能不打退堂鼓吗？
启示
行为有时比语言更重要，领导的力量，很多往往不是由语言，而是由行为动作体现出来的，聪明的领导者尤其如此。在企业兴旺发达的时候往往容易忽视人
才的能力和本质。居于领导地位的人，必须在平时注意发现那种面临危机毫不动摇，并能成为解救危机的真正有能力的人才。
19拉绳实验
法国工程师林格曼曾经设计了一个引人深思的拉绳实验：把被实验者分成1人组、2人组、3人组和8人组，要求各组用尽全力拉绳，同时用灵敏度很高的测力器分别测量其拉力，结果，2人组的拉力只是单独拉绳时2人拉力总和的95%；3人组的拉力只是单独拉绳时3人拉力总和的49%。这个结果对于如何挖掘人的潜力，搞好人力资源管理，很有研究价值。
“拉绳实验”中出现“1+1< 2的情况，明摆着是有人没有竭尽全力。这说明人有与生俱来的惰性，单枪匹马地独立操作，就竭尽全力，到了一个集体，则把责任在悄然分解到其他人身上，社会心理学研究认为，这是集体工作时存在的一个普遍特征，并概括为“社会浪费”。
启示
人的潜力极限需要刺激，而最长效、最管用的刺激手段，莫过于建立人尽其才、人尽其力的刺激机制。责任越具体，人的潜力发挥的越充分，耍滑头的人越少，用真劲的人发展的空间越大。这样，既能在人力资源管理上挖潜节能，又可让，“南郭先生”无法滥竽充数混日子，最大限度地减少“社会浪费”。20猴子与岗位
美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验，把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同的高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶，数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息，第三间房子的猴子也死了，只有第二间房子的猴子活的好好的。
究其原因，第一间房子的两只猴子一进房间就看到地上的食物，于是，为了争夺唾手可得的食物而打动干戈，结果伤的伤，死的死，第三间房子的猴子虽做了努力，但因食物太高，难度过大，够不着，被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食，最后，随着悬挂食物高度的增加，难度增大，两只猴子只有协作才能取得食物，于是，一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样，每天都能取得够吃的食物，很好的活了下来。
启示
做的虽是猴子取食的实验，但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。岗位难度过低，人人能干，体现不出能力与水平，选拔不出人才，反倒成了内耗式的位置争斗甚至残杀，其结果无异于第一间房子的两只猴子。岗位的难度太大，虽努力而不能及，甚至埋没，抹杀了人才，有如第三间房子里的两只猴子的命运，岗位的难度要适当，循序渐进，如同第二间房子的两只猴子食物。这样，才能真正体现出能力与水平，发挥人的能动性和智慧。同时，相互间的依存关系使人才能相互协作，共度难关。
21司机应聘
某大公司准备以高薪雇佣一名小车司机，经过层层筛选和考试之下三名技术最优良的竞争者。主考官问他们：“悬崖边有块金子，你去拿，觉得能距离悬崖多近而又不至于出事呢？”
“两米。”第一位说。
“半米。”第二位很有把握地说。
“我会尽量远离悬崖，愈远愈好。”第三位说。
结果这家公司录取了低三位。
启示
不要和诱惑较劲，而应离得越远越好。
22子贱放权
孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理的井井有条，民兴业旺，这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？”子贱回答说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦，而我却是借助别人的力量来完成任务。
现代企业中的领导人，喜欢把一切事揽在身上，事必躬亲，管这管那，从来不放心把一件事交给手下人去做，这样，使得他整天忙忙碌碌不说，还会被公司大小事务搞得焦头烂额。
启示
一个聪明的领导人，应该像子贱一样，正确地利用部属的力量，发挥团队协作精神，不仅能使团队很快成熟起来，同时也能减轻管理者的负担。在公司的管理方面，要相信少就是多的道理；你抓的少些，反而收获就多了。管理者，要管头管脚（指人和资源），但不能从头管到脚。
第五篇：经典质量小故事汇总及启示
编前语：一个个小故事，一个个质量案例。在现实工作中我们经常会有这样的感叹：现在的顾客越来越会挑剔了！有时提出的一些要求，在企业看来简直有些过分。其实，应该说顾客提出的任何要求都是合理的，如果我们不理解或认为不合理，那是因为我们没有处在顾客的位置上。那么，满足顾客的需求，办法总会有的，奇迹也不是不会出现的！处事态度，莫若于此！若人人皆有此处事态度，何愁公司经营不好!
1、降落伞的故事
第二次世界大战中期，美国生产的降落伞的安全性能不够，虽然在厂商的努力下，合格率已经提升到99.9％，但还差一点点。军方要求产品的合格率必须达到100％。可是厂商不以为然，他们强调，任何产品都不可能达到绝对100％的合格，除非出现奇迹。
但是，降落伞99.9％的合格率，就意味着每一千个跳伞的人中有一个人会送命。后来，军方改变了检查质量的方法，决定从厂商前一周交货的降落伞中随机挑出一个，让厂商负责人背着这个伞，亲自从飞机上跳下。
这个方法实施后，奇迹出现了，不合格率立刻变成了0！
启示：这个故事还告诉我们，追求质量是永无止境的，正所谓“没有最好，只有更好”。持续改进是每个组织永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动，组织应不断改进其产品或服务质量，以满足顾客日益增长和不断变化的需求与期望，只有坚持持续改进，组织才能不断进步。
2、日本钟表的故事
日本在上世纪四五十年代产品质量问题严重，„东洋货‟在国际市场上名声非常不好。为了摘掉这顶帽子，日本政府当年提出了„质量救国‟的口号，狠抓质量，各企业也纷纷响应。若干年之后，日本产品质量有了根本性改观，一些企业为了占领国际市场，采取许多奇招展示自己产品不同一般的质量。一次，日本西铁城钟表商为了在澳大利亚打开市场，提高手表的知名度，广告某月某日将在某广场空投手表，谁捡到归谁。到了那天，日本钟表商雇用了一架直升飞机，将千余只手表空投下来。当幸运者发现自己拣到的手表居然完好无损时，都高兴地奔走相告。于是，西铁城钟表销路打开。日本的许多产品就是这样，依靠过硬的质量跨出国门，在国际竞争中连连取胜。”
启示：质量无国界，质量竞争不仅不会受到世贸规则的限制，而且在经济全球化的21世纪，还可以打破贸易保护壁垒。
3、一个希腊神话故事
古希腊有一位伟大的英雄阿吉里斯，他有着超乎普通人的神力和刀枪不入的身体，在激烈的特洛伊之战中无往不胜，取得了赫赫战功。但就在阿吉里斯攻占特洛伊城奋勇作战之际，站在对手一边的太阳神阿波罗却悄悄一箭射中了伟大的阿吉里斯，在一声悲凉的哀叹中，强大的阿吉里斯竟然倒下去了。
原来这支箭射中了阿吉里斯的脚后跟，这是他全身唯一的弱点，只有他的父母和天上的神才知道这个秘密。在他还是婴儿的时候，他的母亲、海洋女神特提斯，就曾捏着他的右脚后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸过的身体变得刀枪不入，近乎于神。可那个被母亲捏着的脚后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身惟一的弱点。母亲造成的这惟一弱点要了儿子的命！
启示：市场如战场，任何一个局部的、细微的质量问题，都可能成为竞争对手攻击的突破口，都可能导致全局的崩溃。因此，在市场上进行质量竞争时，必须追求产品质量零缺陷，用全力做好产品的每一个局部的、细微的环节。
4、割草的男孩(哲理故事)
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？” 陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。” 男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。” 陈太太回答：“我的割草工也做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”
男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
启示：我认为这个故事反映的ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
5、制度就是让人来遵守的！请大家牢记这一点！
最近读到一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。
面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？” 德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？ 正是因为这样，我们才会落后人家好多年。SAP是德国人做的，在学习SAP的过程中，也感觉到他们的严谨，但是如果我们在以后的执行过程中，漠视制度，那么SAP在实际应用时会不会有障碍呢？ 启示：制度就是让人来遵守的！请大家牢记这一点！
6、自己建造的房子（把产品当做为自己生产的）
有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。
老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。
“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”
他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！
启示：我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困
在自己建造的“房子”里了。
把你自己当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一课钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌写着：“生活是自己创造的。”
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