2005年全国物业管理师考试试1

第一篇：2005年全国物业管理师考试试1

2005年全国物业管理师考试试题（案例题）

二、案例分析题（6——7题，每题15分，共30分）

6、李经理是某物业管理公司财务部门的负责人，为了更好地控制公司的财务预算，他打算对公司的高层管理人员进行一次财务预算控制工作内容的培训，请帮他列出控制企业财务预算的具体工作内容清单和控制财务预算的步骤。

7、居住在青云小区1号楼二层的5户居民在自家窗户上安装了金属护栏，原因是小区内一层住户窗户均装有护栏，致使3号楼和6号楼二层的三家住户最近发生被盗事件，这5户居民认为应增加必要的安全防范设施。该小区的物业管理公司得知后立刻要求这5户居民自行拆除，理由是青云小区业主委员会与该物业管理公司签订了《物业服务合同》，合同中规定，居民不得擅自改变房屋建筑及设施设备的结构、外貌、设计用途、功能布局等。该5户居民承认安装护栏的事实，但是拒不拆除护栏。请问：物业管理公司可以按照怎样的程序、采取哪些方法解决该问题？

三、方案策划题（8——9题，请从中选作一题，满分30分，如果8、9两题均答，则只计算第8题的分值）

8、海成物业管理公司负责管理的物业项目主要是写字楼和高档住宅。该公司现有员工450名，其中管理干部75名，专业技术人员40名。公司今年准备从二级资质晋升到一级资质，正在筹备修改公司的内部管理制度。请根据该物业管理公司内部管理制度的框架体系，内容具体到每一项制度名称，并写出财务部经理的岗位职责。

9、兴海物业管理公司负责管理的科兴小区是已经投入使用10年的住宅区，建筑面积50万平方米，以高层建筑为主。目前，该小区的停车位严重不足，根据实际需要，应该进行规模较大的停车场扩建增建工程，停车场扩建增建的提案获得了科兴小区全体业主的同意，停车场扩建增建用地也获得了主管部门的批准。科兴小区停车场扩建增建工程规模很大，兴海物业管理公司准备采取招标方式委托具有相应资质的专业规划设计单位进行规划设计。请写出（1）兴海物业管理公司选聘专业规划设计单位应遵循的招标工作程序。（2）科兴小区停车场扩建增建方案的主要内容。

第二篇：关于考物业管理师的学习方法

关于考物业管理师的学习方法

首先，对于参加培训的人来说，钱花了，一定要去听课，哪怕是能听一遍也行，不要认为报个培训就能保证自己的过关率，而去三心二意地听课！要清楚自己报培训的目的，是把书本简易化，书本上的知识太多，会有很多不明白的地方，而老师能够解决你不明白的地方，还会把你需要掌握的重点给你画下来，然后根据重点会让你练一些模拟题，这一个流程下来，就相当于看书三遍了，自己闲下来的时候能把书上的重点再看一遍，这种效率还怕自己过不了？

其次，对于不想报培训的人来说，没有老师指点，那你自己要找方法，先把书通读一遍，然后根据考试大纲所考的重点，把书上的重点画下来，一定要理解书本上的知识，这样无论题怎样出，你都能答！然后再看两遍重点，多做些模拟题，这样考试就不难了！

但是学习是需要方法的，物业师总共就四本书，试想以前上个初中，上的也不止四门吧！从心里上先突破害怕这一关，那四本书不像以前上学一样，各科互不关联，而物业师的四本书内容大都是相关联的，特别是实务和制度与政策里面很多内容是相关联的，其中的一本看懂了，另一本理解起来也不难了，不过这两本书专业性很强，贯穿了整个物业项目的开始及终端，这就是为何考物业师要需要年限了！另外两本，物业经营管理的一小部分跟刚才说的那两本内容有一样的，这本书对有地产背景的物业公司的人来说很容易！因为该书其实就是房地产经营与管理的内容，想考物业师其实是有很多课外参考的！在此不一一举例了！涉及面最广的就是综合能力了，它涉及十种科目，看起来比较难，很多东西不容易理解，但考试起来没有实务难，书本只涉及十个科目的基础知识，选择题比较多!很多学员说实务难，其实实务这本书里面的内容看起来好理解，难的是考试出的案列分析题!对于这方面要多做案列题，分析案列的类型！

第三篇：2013全国物业管理师执业资格考试试卷

2011全国物业管理师执业资格考试试卷 《物业经营管理》

•单项选择题（共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．关于物业经营管理内涵的说法，错误的是()。

A．物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务

B物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理

C．物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动

D．收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报

2．关于写字楼分类的说法，正确的是()。

A．写字楼分为出租型写字楼和政府办公楼两种类型

B．我国统一的写字楼分类标准将写字楼分为甲、乙、丙三个等级

C．建筑面积是写字楼分类的主要依据

D．写字楼分类在很大程度上依赖于专业人员的主观判断

3．关于区域购物中心的说法，错误的是()。

A．区域购物中心通常集购物、休闲、娱乐、饮食于一体

B．区域购物中心定位于高端消费，针对的是高收入人群C．区域购物中心在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性

D．区域购物中心不是各类商家简单的集合，而是一个高效运作的统一体

4．下列各类物业中，不属于物业经营管理活动管理对象的是()。

A．丙级写字楼B．居住区商场

C.公立小学D．出租型别墅

5．关于房地产组合投资管理的说法，正确的是()。

A．房地产组合投资管理是物业管理中的最基础性工作

B．房地产组合投资管理包括物业管理、设施管理和房地产资产管理三个部分

C．房地产组合投资管理以运行管理和服务为主

D．房地产组合投资管理以经风险调整后的组合投资回报最大化为目标来管理资产

6．下列工作中，不属于物业经营管理战略性工作的是()。A．决策分析B．构建信息基础

C．现金流和成本管理资产组合7房地产开发投资通常从()开始。

A．规划设计B．购置土地

C．工程建设D．品牌设计

第四篇：2014全国物业管理师资格考试报考条件

附件1

2014全国物业管理师资格考试报考条件

（一）凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加物业管理师资格考试：

1、取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年（截止至2014年12月31日，下同），其中从事物业管理工作满8年。

2、取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。

3、取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年，其中从事物业管理工作满3年。

4、取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年。

5、取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年。

6、取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年。

7、取得其他专业相应学历、学位，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。

（二）部分科目免试条件

符合上述有关报考条件，并于2004年12月31日前，评聘工程类或经济类高级专业技术职务，且从事物业管理工作满10年的人员，可免试《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》2个科目，只参加《物业管理实务》、《物业管理综合能力》2个科目的考试。

上述报考条件中有关学历的要求是指经国家教育行政主管部门承认的正规学历或学位。专业技术职务指人事行政主管部门用印的专业技术任职资格，从事相关专业工作年限的计算截止日期为2014年12月31日。

符合考试报名条件的香港、澳门居民，可以申请参加物业管理师资格考试。申请人在报名时应提交本人身份证、国务院教育行政部门认可的相应专业学历或者学位证书、从事工作及物业管理相关实践年限证明。

第五篇：全国物业管理师考试备考心得

全国物业管理师考试备考心得

全国物业管理师资格考试2010年首次开考，作为当前物业行业含金量最高的资格证书考试，虽然通过率比其他的注册资格考试相比高很多，但有资格参加考试的物业从业人员多数年龄偏大、学历偏低、日常事务繁杂；上班时间内忙于内外大小事务，回到家里不仅要照顾老人孩子，还要时刻牵挂着小区的一切；要在报名考试后的几个月内，挤出大段时间来安稳心神复习，搞定4本书中貌似熟悉实则陌生的内容，客观上难度还是很大的。

在这次的复习应考中，本人没有报名参加考前培训班，只是代替被事务缠身的同事去听过几次课，考前也曾煎熬过几个通宵，最终侥幸以最高89、最低72的单科分，平均85以上的成绩通过了这次考试。为此将自己复习备考的体会和经验分享给大家，希望能够为2011年应考的同行们提供帮助，顺利通过全国物业管理师的资格考试。

一、关于报考策略和复习策略

首先说一下报考策略。对许多人来讲，放下书本多年后，又重新捡起书本来考试，不亚于打一场无法预料胜负的战役。所以在拿到管理师考试的教材和复习大纲后，打算报名考试及开始复习前，在做四科全报还是先报两科的选择上，一定要全盘考虑，目标明确。

2010年首次考试报名，选择先报考两科的人不少，一类人的想法是对通过考试没底，但似乎《实务》和《法规》可以考考看，《经营管理》和《综合能力》的内容则很陌生，索性先考两门试试水，不行的话就放弃，以免浪费报名费和培训费；还有一类人的想法是工作太忙、可支配时间少，不如集中力量先解决掉两门，次年再全力以赴面对剩下两门。

针对前面一类情况，我个人看法是：既然选择在物业行业发展，那么对待物业行业的资格考试，就不可有未战先败的心理设定。复习考试的目的不就是为了过关吗？考了没通过，不考更不会过，如果确实还不具备能力，还不如抱着学习提高的态度，积极面对而不要对考试结果过于纠结，水到自然渠成。

对于后面一类的情况，首先要认真分析管理师资格认定的规则：单科计算成绩，四个单科都合格才能认定通过，单科成绩保留一年有效，2年内没有达到全科通过则成绩作废。依此看来，假设第一年报4门考过2门，次年再考剩下的2门，与假设第一年先报考2门全过，剩下2门次年再报考，两种假设貌似结果相同但过程不一样。表面上似

乎一年报考2门代价小，其实时间成本和机会成本更高。我认为第二种假设没有合理利用单科成绩保留一年的规则。道理很简单，第一年报名4科全考的话，没有通过的科目就有第二次考试机会，全科通过的概率就高；而每年考2门的做法，意味着第二年报的2门只有考一次的机会，成绩作废的风险大。当然对于实在不具备条件报考全科而打算先报考2门的同行们，我也建议先挑自己觉得最难的科目报考，如此在第二年有较好的心理优势而利于全科通过。

再说说复习策略。第一次参加管理师考试的人往往有很多困惑，比如：复习以看书理解、记忆背诵、做题查漏哪个方法为主？教科书、教科指南、前人留下的复习资料以哪个为先？复习大纲中“掌握”、“熟悉”、“了解”的内容以哪个为重？《法规》、《实务》、《综合能力》、《经营管理》的复习时间如何分配？这些问题是否能在行动前就想清楚，决定了复习应考的效率和效果，而每个人都会有不同的理由和原因来做选择。

1、我的复习方法就是看书理解，看书时不做背诵也不考虑记不记得住，即使去听课，目的也是为了加深理解，每个章节看完，再大致看看章节后的习题；考试前二个星期内再作2张模拟卷来感受考试类型和时间节奏。这么做的原因其一是，除《实务》外，各科的题型几乎都是客观选择题，做客观题只要根据理解做出判断即可。各科目的众多知识点除了概念性内容，一般只要“再认”即可而无需“再现”；其二是看书理解比做题目来理解相比更系统，没有系统性的理解，仅靠对某道题目的记忆，考试时如果一紧张，支离破碎的记忆很容易变成浆糊。再说老同志也没办法和遗忘这个自然规律抗争的，长达三个月对4门科目的复习，背前忘了后，背左忘了右。所以即便是少量必须背诵的概念与分类的内容，我也是先通过看书整理出来，然后在最后的几天里突击背诵。对我而言理解是最好的记忆。

2、说起采用大量做题的方法复习的人，一部分可能是惰性和逃避，不愿痛苦面对那枯

燥无味的章节；也有一部分人是因为看不懂而看不进书，似乎只有找题目做才能使自己的复习处于进行时，其实这样做不但效果差且效率低。2010年的考试，一位同事每科都找了1000道一共4000道题，翻书做题，花了不少时间，信心满满的。最终除了大家都过的《法规》他过了，其他科目都没过，这种撞大运的方式不可取。我认为做题目一定要在看过书的基础上进行，有的放矢才有效，特别是一个章节看完了，挑后面的习题做做，来检验看书成果和加深理解，而且也不必每题必做，按大纲要求即可。

3、在选择教材、指南和复习资料的问题上，我认为教材是不可替代的，指南和复习资

料是为那些把教材看过一遍或有看不明白的人使用的，脱离教科书去看指南和复习

资料，好比从上海开车到北京王府井，不先研究高速怎么走而是研究王府井周边的单行线一般。

4、教材书中最重要的就是那本薄薄的考试大纲，考试大纲所列的“掌握”、“熟悉”、“了

解”基本上就已经告诉大家考试的60分怎么拿了。根据培训老师的分析，2010年考试出题的60％在“掌握”的内容里，30％的题目在“熟悉”的内容里，剩余的题目在“了解”的内容里。我们单位里管理师成绩考最好的一位同事，开始复习的第一件事就是在书上把所有大纲列为“掌握”的内容一项项的划出来，然后重点看这些内容。这非常符合管理学的二八定律：用80％的时间和精力来对付20％的书本重要部分，而这20％的内容恰恰又是考卷内的80％。

5、虽然4个科目都重要到必须及格，但难易程度的判定和复习时间的分配是因人而异的。首先，《法规》的内容在日常工作中应用较多，章节不多且内容在其他书本中还有重复，考试题型又是客观选择题，被普遍认为最容易考好的一门，甚至有人认为不做准备也能考及格。事实上《法规》也是当年通过率最高的科目。如果总体复习时间不足，倒可以在《法规》少投入点，建议在系统看过一遍书后，放到临考前的一周再过一遍就够了。但《法规》中与其他科目重复提及的如“物业管理条例”、“招投标办法”、“物业资质等级”的内容比较重要，应在复习其他科目的时候就应对照《法规》内容将其消化掉。我认为既然管理师考试是按单科算成绩全科及格算通过，那么就应把《法规》分数70分考成90分的这部分精力和时间节省出来给其他科目。

6、《实务》是四门科目里书最薄、章节最多、而又与日常工作相关度最大的一科，考试

难度按理应该最低，但恰恰被卡在这里的人最多。我在复习《实务》上用的时间最少，成绩也是4门中考分最低。分析原因还是因为熟悉而轻视就没仔细看书，答题时，参照实际工作情况，洋洋洒洒、密密麻麻的写了好多，但与书本内容对应或不完整或意思偏离。评卷人不是物业人员，他们是按照和书本一致的标准答案来批改，个性化的回答在实际工作中可能思路对头在考试中却得不到分数。所以复习《实务》的经验教训是：做主观题要保证完整性以及和书本的一致性，另外，足够的 “重视”也是提高成绩的关键。

7、《经营管理》和《综合能力》是被我认为4科中最有味道的两门。《经营管理》让我感受到物业管理行业未来发展的方向和模式；而《综合能力》则使我通过学习各专业学科在物业管理领域的应用，认识到了物业管理的深度和广度。这两本书的每个章节，都可以扩展成一本书而放到院校里讲上一个学期，从应对管理师考试的角度看，在目前的通过率情况下，只要把握住这两个科目中最基础的概念知识点、理论

和逻辑，通过考试并不难。

二、关于复习方法的介绍

对于复习方法和技巧的话题是仁者见仁、智者见智，网上的介绍非常多，这里我就结合自己的复习方法，说说我是如何看书以及当看不懂书和看不进书时我是怎么解决的，抛砖引玉以供大家复习时借鉴参考。

1、怎么看书？

通常情况我是以章节为单元来看书的，开始复习的第一件事情，就是先把每本书有哪些章节记在脑子里，如此对总量做到心中有数，然后根据时间大致排了看书计划，前两个月的重点就是看书，看书就是对书中所述内容的意思进行理解，先不做任何背诵的企图，时间允许的情况下，每个章节我会看两遍，如果比较简单的章节也可以合并为一遍。

第一遍看书就是边看边书，目的就是把书从厚变薄。写书的是做扩充的，看书的是做缩写的，具体就是把每节或每段文字的关键句子找出来；把每个关键句子的关键词找出来，直接用不同颜色的标注和方式划在书上，这个过程是化繁为简的过程；

第二遍看书，其实是“线串珍珠”的过程，前面所找到的关键句、关键词就是珍珠，什么是线呢，这就要看你的创意了，这根线可以是数字顺序、时间顺序、可以是一种逻辑关系、可以是对比关系、可以是各种有规律的排列组合、也可以是表格。

举个例子：《管理实务》可以分成3根线，第一根线是物业接管项目的过程，上面6颗珍珠依次是：设立公司、招投标、签合同、早期介入、承接查验、入住和装修管理；第二根线是4大基础服务，穿了4颗珍珠是工程、环境、秩序、客户；第三根线是项目的内部运作，串了5颗珍珠，分别是人事、财务、档案、文书、风险防范；6+4+5正好15个章节没有遗漏。

又如：《综合能力》我是用市场化、社会化和专业化的三个物业管理特征来做三根线的，大家可以试试。

2、碰到看不进书，看不懂书怎么办？

我认为看不进书的现象，是一种自己对自己的心理暗示，碰到这种情况要学会挣脱出来。可以采用先易再难的方法，不要在一个地方原地踏步走。

和多数人一样，对《经营管理》一开始我也发怵，看不进书，看来看去总停在第一

章，后来我看这样不行，就索性把看不进的章节跳过；公式、图表跳过；太深奥难懂的理论跳过，就挑能理解的看，好比看删节版的外国名著、动漫版的三国一般。等所有章节都看过一遍后，心里有了底，其实被跳过的、看不懂的也很有限，就算放弃掉，也没有到及格不了的程度，何况有些地方花点心思琢磨，再问问懂的人或翻看一下复习指南，还是可以搞定的。等到第二遍细读的时候，在看每个章节之前，首先看章节后面的习题怎么出的，琢磨这章的内容和物业管理到底有什么关联，这章节有哪些基本理论和概念，再对照一下考试大纲看看哪些内容必须“掌握”，哪些内容可以“熟悉”，哪些内容放弃“了解”，慢慢的感觉就来了。《经营管理》和《综合能力》是我最早开始看的、花费时间最长的科目，许多章节都看了两遍以上。

三、参照2010年考试情况提供一些关于考试的提醒和注意事项：

1、冷静仔细的审题很重要，考试的关键是不出错，失分的原因多数不是不会做，而是

做错了，2.5小时对于认真准备过的人来说足够了。从我对考试的观察看，考试做客观选择题时花在反复阅读理解题目的时间，差不多是答题时间的一倍，多选题花在审题的时间还要长。那些早早的就从考场出来的人，要不是考的太好就是考不出来，大多通过考试的人，都是那些反复、仔细检查，铃响前5分钟稳稳当当交卷的人。

2、仔细研究多选题的评分规则，对于没有把握的题目，宁可少拿0.5分而不要被扣掉2

分。单选题要相信第一印象的选择，通常在不十分确定的情况下，第一印象对的概率较高。

3、由于考试的时候不可以带手机，所以除了带好文具还不要忘记手表和计算器。另外

带好下午考试科目的复习资料，利用中午休息的2个小时，再浏览翻阅一遍，通过短暂记忆，加深印象，多得几分也好，也许差的就这几分呢。

4、由于管理师考试是电脑阅卷，就是说各地考卷经扫描后，通过网络传递到阅卷中心

由评卷人集中批改。所以主观题答题时，一定要注意字迹端正清楚，大小适中，还要注意不要写到答题区域以外，更不要因为写不下补到其他空白的地方。

5、调整好自己考试期间的身体状况，避免不必要的病痛对考试的影响，毕竟这考试的两天浓缩了两年的时间呢。

最后我想说的是，作为物业人对于贵在坚持的体会是最深的，太多的事例证明，成功并不取决能力而是源于不放弃，要用“前门走不通，就走后门，后门不行就爬窗，窗

户也关着怎么办，打破最小的一块玻璃钻进去”的精神来面对困难。这么去想，复习备考物业管理师就没有那么难了。希望各位在后面的时间里立即行动起来，不要为自己的懒惰和不重视寻找理由和借口。你的行动体现在效率上，体现在零碎时间的利用上；体现在为节省时间而采取的各种手段；体现在今日事今日毕，还体现在你是否能做到不看电视不上网、放弃休闲、减少应酬。用三个月的时间，换两年甚至更多的时间，怎么做合算，这样的算数题千万不要作错了。

上海仁恒物业管理有限公司

业务管理部 朱集庆

2011年7月15日