外汇市场诚信建设经验材料

第一篇：外汇市场诚信建设经验材料

文章标题：外汇市场诚信建设经验材料

今年以来，国家外汇管理局**省分局围绕整顿和规范外汇市场秩序这一中心任务，遵循“标本兼治、疏堵结合，突出重点、因地制宜、依法办案、分工协作”的指导原则，积极开展相关工作，一方面严厉打击以地下钱庄为代表的非法买卖外汇违法犯罪行为；另一方面，积极从宣传金融法律法规、培育社会信用意识、维

护金融外汇秩序等方面开展工作，大力倡导合法经营，诚信兴商，使**地区外汇市场诚信建设取得显著成效。

一、突出重点严厉打击外汇非法买卖违法犯罪行为

国家外汇管理局**省分局一直以来都对打击外汇非法买卖违法犯罪活动十分重视，并与当地公安部门联合，先后开展了一系列打击以地下钱庄为代表的外汇非法买卖的专项行动，取得了较好成绩。仅2005年前6个月，就捣毁地下钱庄4个、“黑窝点”8个，抓获涉案人员28人，扣押非法交易资金折合人民币914万元，冻结账户28个、金额折合人民币176万元；处结8起案件，查处违法金额折合美元232.95万元，共处罚款人民币1146万元；共向公安部门移送15个案件线索，涉案金额折合美元2731万元。其中，“8.25”地下钱庄案是目前全国同类案件中犯罪分子被判处刑期最长的案件，法院依法对相关16名涉案人员以非法经营罪分别判处10个月至6年有期徒刑，没收作案工具和赃款并处罚金。通过对该案的延伸检查，外汇管理部门还发现**某房地产有限公司等9家外商投资企业通过该地下钱庄买入外汇，并将外汇以境外投资者的名义从香港汇到其境内的资本金帐户上，用于注册资本验资，涉嫌金额达港币2760万元的违法事实。

国家外汇管理局**省分局还根据金融机构大额和可疑外汇资金交易报告反映的线索，会同当地公安部门采取联合行动，破获多起外汇违法违规案件。其中，2004年8月一举破获了3起有银行员工参与的非法买卖外汇案件，共抓获犯罪嫌疑人14名，捣毁地下钱庄1个，冻结本外币账户22个，账户余额折人民币1000万元。此案件中，涉案银行员工利用职务便利为非法买卖外汇分子介绍“客户”、违规办理大额现金取款业务、代不法分子保管用于非法买卖外汇的储蓄存折、代理非法买卖外汇分子签字、甚至借银行员工个人外汇账户用于非法外汇交易，性质极为恶劣。目前，涉嫌参与非法买卖外汇的银行员工已被所在银行给予开除、解聘、罚款和通报批评等处分，外汇局已对相关银行违反外汇管理规定的行为给予行政处罚，并报经国家外汇管理局函告中国银行业监督委员会对相关银行在系统内给予通报，起到教育警示的作用。

国家外汇管理局**省分局与当地公安部门密切配合，结合反洗钱协作机制搭建的交流平台，通过联席会议、研讨会、工作例会等多种形式，及时进行信息交流与沟通，发挥了大额和可疑外汇资金交易报告信息的优势，实现了对可疑交易对象资金交易的动态管理和监控，形成了防控和打击地下钱庄违法犯罪的合力。该分局与当地公安部门按照“打、疏、建”的指导思想，即打掉一批经营时间长、数额大、社会影响坏的地下钱庄，打击处理一批违法犯罪人员；积极疏导教育企业及个人通过合法渠道办理外汇买卖和汇兑等业务，教育商业银行严格按规定办理业务，自觉与地下钱庄违法犯罪活动作斗争；总结近年来打击地下钱庄的经验，建立健全大额和可疑资金交易监控平台和反洗钱协作机制，营造了一个打防结合的反洗钱协作工作平台，有效防范和打击了反洗钱和外汇非法交易等违法犯罪活动。

二、点面结合积极宣传外汇管理政策法规

为更广泛地服务经济、服务社会、服务大众，构建良好的金融外汇生态环境，支持推动地方经济建设与发展。国家外汇管理局**省分局注重对外汇管理政策法规宣传工作的点面结合，注重加强宣传的广度与深度，采取多种手段，多种形式，向社会公众广泛宣传外汇非法交易行为的危害性和反洗钱工作的重要意义，宣传打击地下钱庄、破获外汇违法大要案以及外汇反洗钱工作成果，震慑违法犯罪分子，正确引导公众意识，进一步提高全社会自觉遵守外汇管理法规的意识。同时通过发挥新闻媒介的扩大宣传和舆论监督的作用，也建立了外汇管理部门与社会之间良好的沟通渠道。

2005年5月，以人民银行**中心支行在全省开展的“金融服务宣传月”系列活动为载体，国家外汇管理局**省分局开展了形式多样的宣传活动。例如，以“打击外汇非法交易，净化外汇市场秩序”为题，开展打击外汇非法交易宣传活动，以“反洗钱，人人有责”为题，宣传外汇反洗钱等。同时针对社会广泛关注的热点和焦点问题，如个人用汇政策、“热钱”流入等问题进行重点宣传与解释。国家外汇管理局**省分局联合12家省级外汇指定银行在**市五一广场举办街头宣传，架设打击外汇非法交易宣传主题背景图案，放置充气拱门，悬挂条幅气球，摆放“诚信兴商”、“非法换汇危

害大”的易拉宝宣传画，整个宣传场面隆重、大方，气氛热烈。**省陈芸副省长等领导也亲临外汇管理宣传台前，积极参加了相关宣传活动，并对外汇管理部门在外汇反洗钱、整顿和规范外汇市场秩序工作中取得的成绩给予了充分肯定。活动当天，外汇管理部门通过派发宣传传单、播放宣传片、案例宣传、组织有奖问答等形式向市民宣传外汇管理政策与业务，共向1000多

名现场群众派发传单6000余份，发放回收问卷400多份，并提供举报非法外汇交易有奖、合法购付汇途径等咨询，取得良好成效。此外，国家外汇管理局**省分局还在《**日报》开辟“金融园地”，以外汇检查专刊的形式介绍了反洗钱和从事非法买卖外汇活动将受到的惩处等内容。之后还组成4个金融服务宣传小分队，进一步深入外商投资企业、学校、社区、渔区开展宣传活动，实现集中与动态、点与面结合的良好宣传态势。

为增加外汇检查宣传的吸引力，增强宣传效果，国家外汇管理局**省分局还组织辖内中心支局和支局开展了内容丰富、形式多样的系列宣传活动。其中，漳州市中心支局组织宣传小分队，采取设摊摆点、进驻军营、巡回宣传、短信群发等方式，通过分发宣传材料、播放音像资料、有奖问答、热线解答等多种形式，把打击外汇非法交易和反洗钱宣传活动推向社区、渔区、学校、军营和乡村，深入到千家万户。莆田市中心支局重点宣介2002年以来当地外汇局与公安部门共同开展的打击外汇非法买卖专项行动，展示了捣毁“地下钱庄”等工作成果的宣传图片，采用声势浩大的对口宣传和设点宣传等形式，突出宣传效果。宁德市中心支局结合服务贸易、对台小额贸易调研等活动，深入各经济主管部门、企业进行调查研究，了解企业需求，宣传外汇管理政策规定，推崇诚信兴商。连江县支局与金融雏鹰教育基地——连江县实验小学联合开展外汇反洗钱宣传活动。闽侯县支局以“金融宣传走进校园”为主题，走进**大学城，以打击外汇非法交易暨反洗钱宣传、“诚信，从大学生做起”为重点开展大型外汇知识宣传活动。闽清县支局利用具有160多年的历史的一年一度的“十八坂”商品交易会，吸引省内外大批商家前来摆摊设墟的有利时机，加大外汇宣传力度，结合诚信建设，打击商业欺诈。平潭县支局以自行车环岛行活动的形式开展“建设平潭外汇信用体系”的宣传活动，为当地台胞和渔民宣讲外汇知识，深得群众好评。

为帮助企业正确理解和认识人民币汇率机制改革，并配合全国“诚信兴商”宣传月活动，2005年8月10日，国家外汇管理局**省分局联合**省对外贸易经济合作厅、中国银行**省分行举办了人民币汇率问题专题培训，为全省各市外经局和110家企业财务主管详细解读人民币汇率形成机制改革的背景、内容与重要意义，并结合近期的外汇管理改革措施，从宏观与政策层面为企业转变思维，转换视角，科学应对汇率改革提出指导性建议，取得良好成效，深受与会企业好评与欢迎。

经过一段时间的集中治理和有效宣传，**地区企业和个人自觉遵守外汇管理法规，诚信经营的意识较以往有了显著提高，特别是金融机构的外汇违法违规行为明显减少，外汇市场秩序进一步好转，同时也促进了**地区对外贸易和对外经济合作领域的繁荣和发展。

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第二篇：供电公司诚信建设经验

邯郸供电公司是国家特大型一流供电企业,年售电量118亿千瓦时，是河北南部电网骨干企业。近年来，我公司在市委、市政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，与时俱进，创新发展，按照市委、市政府的部署和要求，根据供电行业自身特点，内强素质，外树形象，积极打造“诚信企业”服务品牌，努力为优化邯郸发展环境、振兴邯郸经济做贡献。公司相继荣获全国电力系统“双文明单位标兵”、“全国五一劳动奖状”、“全国守合同重信用企业”、“全国创建文明行业工作先进单位”，多年保持了“市文明行业”、市“行风建设优秀单位”等荣誉称号,连续两年在行风评议活动中获全市公用事业单位第一名。

我们的主要做法是：

一、深入开展诚信教育，打牢“诚信企业”坚实基础

诚信是城市立市之本，诚信是企业立业之本，诚信是为人做事之本，公司领导班子首先达成共识，深刻认识建立“诚信邯郸”对于邯郸发展的深远意义，高度重视打造“诚信企业”的重要性，并在公司全体干部职工中深入开展了“诚信邯郸”教育活动。从“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范抓起，培育全员“诚信是金”的服务理念。在公司内部报纸和刊物上开辟了“诚信”道德教育专栏，在厂区和服务窗口制作了诚信服务和道德规范宣传图板，编印了《职工行为道德规范》和《道德文化》、《道德风采》等系列丛书，创作了职工道德歌曲并举办了歌咏比赛。各基层党支部、各部门、科室积极利用政治学习时间对职工进行诚信教育，通过正面典型宣传，反面典型教育，使全体职工认识到诚信对于个人、企业、社会的重要性，开展了“道德示范六行动”、“一日三德三做”等主题活动，强化了全体员工诚信意识。还在公司网页上开辟了论坛，引导职工对“诚信”开展大讨论，职工踊跃发表看法，见仁见智，表达了对建立诚信社会的渴望。通过深入开展诚信教育，在职工中广泛树立了诚信观念，为建立“诚信企业”打下了坚实的基础。

二、创新举措规范服务，打造诚信服务闪亮品牌

公司把提升诚信服务水平作为企业的重点工作，以人民满意不满意为尺度，推出并实施了一系列举措：一是投入巨资实施了城乡电网建设和改造工程，城市电网改造已于去年完成，农村电网改造已进入三期工程，通过高质量的建设和改造工作完善了硬件设施，输通了供电瓶颈，供电质量得到大幅提高;二是深化企业管理，加大科技投入，对设备实行状态检修，提高了电网健康运行水平，减少了停电的次数和时间;三是改革了营销管理体制。对公司用电处和城区供电局的工作职能重新进行了划分，对营销机构作了较大调整，实现了一口对外，进一步理顺了营销关系，大大方便了客户办电；四是全方位叫响“五种服务”，即抢修服务、联动服务、特殊服务、爱心服务、现场服务等五种服务。六是亲情客户搞”三访”。公司实施了深入客户走访、党政一把手暗访、工程项目回访“三访”活动，通过“三访”，及时改进工作，提高了服务质量，拉近了与客户的距离。七是从严管理，实施“三奖三罚”。即对维护供电秩序积极举报违规用电者实行举报有奖、对在服务工作中积极创新并取得成效者实行创新有奖，对在服务工作中以客户为上帝受到委屈者，实行委屈有奖；对不文明行为、不合格电工和服务不到位的实行“三罚”，通过“三奖三罚”，树立了优质服务工作典型，纠正了不规范行为。这些举措的相继实施，进一步树立了我公司“诚信为民，诚信服务”的企业品牌。

三、强化行风监督机制，促进服务水平不断提高

公司进一步完善了行风建设常态运行机制，通过内部监督、制度监督、社会监督、新闻监督等“四项监督”，使公司生产经营等各项工作都处在群众的监督之中，主动接受社会各届的意见，不断改进工作，提高服务水平。在公司内部窗口单位开展了“五查”活动，进行了脱产半脱产的集中教育整顿，改变了工作作风，提高了优质服务质量；在企业内部开展了互查、互创、强化管理的“互动创新”活动，拿出6万元作为奖励基金，较好地增强了服务意识；成立了由32人组成的文明督导组，常年深入基层对行风等进行督导，去年来深入生产现场和基层482人次，及时发现和纠正不文明、不道德行为。公司广泛征求社会意见，每年定期专门召开客户座谈会、社会行风监督员座谈会、新闻发布会，主动接受人大、政协、新闻单位和社会各界的监督；公司印制了装有信封带有邮资的《电力客户意见征询卡》，常年向客户发放，凡提出的意见和建议被采纳的，优先参加公司“用电明星客户”评选活动并予相应奖励。去年年底，向各县（市）区的县委、政府、人大、政协、纪委等机关寄发了征求意见函，主动沟情况、接受批评、改进工作；公司还利用市电台“清晨热线”等阵地，强化社会监督和新闻监督，进一步促进了诚信服务的深入开展。

四、为民多办好事实事，塑造诚信服务崭新形象

为把明礼诚信基本道德规范落到实处，公司通过本地报纸、电台、电视台和全市“诚信邯郸”主题教育动员大会等载体，向全市人民公开供电服务承诺内容，每年为邯郸人民办8－10件实事，今年年初，公司又召开了优质服务新闻发布会，承诺再为邯郸人民办8件实事，受到社会各界广泛赞誉：投资1.1亿元新建110kv宿庄、纵横和新兴变电站，改善电网结构；新装30个配变台区，改善辖区内12000户的电压质量；各县（市、区）电力局开通“95598”服务热线，突破地域和时间的限制，密切配合，整体联动，为用户提供更加快捷方便的服务；完成60000户一户一表改造任务；投资2亿元对15个县城电网进行改造，新建110kv变电站3座、35kv变电站20座，改造110kv变电站1座，整改供电线路31条，306公里，改善各县城供电环境，提高供电质量和可靠性。

五年来，我们共投资29.94亿元用于邯郸经济发展，先后建设220千伏变电站一座，110千伏变电站24座，35千伏变电站64座，220千伏至35千伏输电线路1012公里，10千伏及以下线路5964.64公里，去年和今年共投资4.9亿元用于县城电网改造，为促进邯郸经济发展作出了应有的贡献。

第三篇：供电公司诚信建设经验

邯郸供电公司是国家特大型一流供电企业,年售电量118亿千瓦时，是河北南部电网骨干企业。近年来，我公司在市委、市政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，与时俱进，创新发展，按照市委、市政府的部署和要求，根据供电行业自身特点，内强素质，外树形象，积极打造“诚信企业”服务品牌，努力为优化邯郸发展环境、振兴邯郸经济做贡献。公司相继荣获全国电力系统“双文明单位标兵”、“全国五一劳动奖状”、“全国守合同重信用企业”、“全国创建文明行业工作先进单位”，多年保持了“市文明行业”、市“行风建设优秀单位”等荣誉称号,连续两年在行风评议活动中获全市公用事业单位第一名。

我们的主要做法是：

一、深入开展诚信教育，打牢“诚信企业”坚实基础

诚信是城市立市之本，诚信是企业立业之本，诚信是为人做事之本，公司领导班子首先达成共识，深刻认识建立“诚信邯郸”对于邯郸发展的深远意义，高度重视打造“诚信企业”的重要性，并在公司全体干部职工中深入开展了“诚信邯郸”教育活动。从“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范抓起，培育全员“诚信是金”的服务理念。在公司内部报纸和刊物上开辟了“诚信”道德教育专栏，在厂区和服务窗口制作了诚信服务和道德规范宣传图板，编印了《职工行为道德规范》和《道德文化》、《道德风采》等系列丛书，创作了职工道德歌曲并举办了歌咏比赛。各基层党支部、各部门、科室积极利用政治学习时间对职工进行诚信教育，通过正面典型宣传，反面典型教育，使全体职工认识到诚信对于个人、企业、社会的重要性，开展了“道德示范六行动”、“一日三德三做”等主题活动，强化了全体员工诚信意识。还在公司网页上开辟了论坛，引导职工对“诚信”开展大讨论，职工踊跃发表看法，见仁见智，表达了对建立诚信社会的渴望。通过深入开展诚信教育，在职工中广泛树立了诚信观念，为建立“诚信企业”打下了坚实的基础。

二、创新举措规范服务，打造诚信服务闪亮品牌

公司把提升诚信服务水平作为企业的重点工作，以人民满意不满意为尺度，推出并实施了一系列举措：一是投入巨资实施了城乡电网建设和改造工程，城市电网改造已于去年完成，农村电网改造已进入三期工程，通过高质量的建设和改造工作完善了硬件设施，输通了供电瓶颈，供电质量得到大幅提高;二是深化企业管理，加大科技投入，对设备实行状态检修，提高了电网健康运行水平，减少了停电的次数和时间;三是改革了营销管理体制。对公司用电处和城区供电局的工作职能重新进行了划分，对营销机构作了较大调整，实现了一口对外，进一步理顺了营销关系，大大方便了客户办电；四是全方位叫响“五种服务”，即抢修服务、联动服务、特殊服务、爱心服务、现场服务等五种服务。六是亲情客户搞”三访”。公司实施了深入客户走访、党政一把手暗访、工程项目回访“三访”活动，通过“三访”，及时改进工作，提高了服务质量，拉近了与客户的距离。七是从严管理，实施“三奖三罚”。即对维护供电秩序积极举报违规用电者实行举报有奖、对在服务工作中积极创新并取得成效者实行创新有奖，对在服务工作中以客户为上帝受到委屈者，实行委屈有奖；对不文明行为、不合格电工和服务不到位的实行“三罚”，通过“三奖三罚”，树立了优质服务工作典型，纠正了不规范行为。这些举措的相继实施，进一步树立了我公司“诚信为民，诚信服务”的企业品牌。

三、强化行风监督机制，促进服务水平不断提高

公司进一步完善了行风建设常态运行机制，通过内部监督、制度监督、社会监督、新闻监督等“四项监督”，使公司生产经营等各项工作都处在群众的监督之中，主动接受社会各届的意见，不断改进工作，提高服务水平。在公司内部窗口单位开展了“五查”活动，进行了脱产半脱产的集中教育整顿，改变了工作作风，提高了优质服务质量；在企业内部开展了互查、互创、强化管理的“互动创新”活动，拿出6万元作为奖励基金，较好地增强了服务意识；成立了由32人组成的文明督导组，常年深入基层对行风等进行督导，去年来深入生产现场和基层482人次，及时发现和纠正不文明、不道德行为。公司广泛征求社会意见，每年定期专门召开客户座谈会、社会行风监督员座谈会、新闻发布会，主动接受人大、政协、新闻单位和社会各界的监督；公司印制了装有信封带有邮资的《电力客户意见征询卡》，常年向客户发放，凡提出的意见和建议被采纳的，优先参加公司“用电明星客户”评选活动并予相应奖励。去年年底，向各县（市）区的县委、政府、人大、政协、纪委等机关寄发了征求意见函，主动沟情况、接受批评、改进工作；公司还利用市电台“清晨热线”等阵地，强化社会监督和新闻监督，进一步促进了诚信服务的深入开展。

四、为民多办好事实事，塑造诚信服务崭新形象五年来，我们共投资29.94亿元用于邯郸经济发展，先后建设220千伏变电站一座，110千伏变电站24座，35千伏变电站64座，220千伏至35千伏输电线路1012公里，10千伏及以下线路5964.64公里，去年和今年共投资4.9亿元用于县城电网改造，为促进邯郸经济发展作出了应有的贡献。

[，感谢原作者]供电公司诚信建设经验责任编辑：飞雪

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第四篇：供电公司诚信建设经验

供电公司诚信建设经验

邯郸供电公司是国家特大型一流供电企业,年售电量118亿千瓦时，是河北南部电网骨干企业。近年来，我公司在市委、市政府的正确领导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，与时俱进，创新发展，按照市委、市政府的部署和要求，根据供电行业自身特点，内强素质，外树形象，积极打造“诚信企业”服务品牌，努力为优化邯郸

发展环境、振兴邯郸经济做贡献。公司相继荣获全国电力系统“双文明单位标兵”、“全国五一劳动奖状”、“全国守合同重信用企业”、“全国创建文明行业工作先进单位”，多年保持了“市文明行业”、市“行风建设优秀单位”等荣誉称号,连续两年在行风评议活动中获全市公用事业单位第一名。

我们的主要做法是：

一、深入开展诚信教育，打牢“诚信企业”坚实基础

诚信是城市立市之本，诚信是企业立业之本，诚信是为人做事之本，公司领导班子首先达成共识，深刻认识建立“诚信邯郸”对于邯郸发展的深远意义，高度重视打造“诚信企业”的重要性，并在公司全体干部职工中深入开展了“诚信邯郸”教育活动。从“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20字基本道德规范抓起，培育全员“诚信是金”的服务理念。在公司内部报纸和刊物上开辟了“诚信”道德教育专栏，在厂区和服务窗口制作了诚信服务和道德规范宣传图板，编印了《职工行为道德规范》和《道德文化》、《道德风采》等系列丛书，创作了职工道德歌曲并举办了歌咏比赛。各基层党支部、各部门、科室积极利用政治学习时间对职工进行诚信教育，通过正面典型宣传，反面典型教育，使全体职工认识到诚信对于个人、企业、社会的重要性，开展了“道德示范六行动”、“一日三德三做”等主题活动，强化了全体员工诚信意识。还在公司网页上开辟了论坛，引导职工对“诚信”开展大讨论，职工踊跃发表看法，见仁见智，表达了对建立诚信社会的渴望。通过深入开展诚信教育，在职工中广泛树立了诚信观念，为建立“诚信企业”打下了坚实的基础。

二、创新举措规范服务，打造诚信服务闪亮品牌

公司把提升诚信服务水平作为企业的重点工作，以人民满意不满意为尺度，推出并实施了一系列举措：一是投入巨资实施了城乡电网建设和改造工程，城市电网改造已于去年完成，农村电网改造已进入三期工程，通过高质量的建设和改造工作完善了硬件设施，输通了供电瓶颈，供电质量得到大幅提高;二是深化企业管理，加大科技投入，对设备实行状态检修，提高了电网健康运行水平，减少了停电的次数和时间;三是改革了营销管理体制。对公司用电处和城区供电局的工作职能重新进行了划分，对营销机构作了较大调整，实现了一口对外，进一步理顺了营销关系，大大方便了客户办电；四是全方位叫响“五种服务”，即抢修服务、联动服务、特殊服务、爱心服务、现场服务等五种服务。六是亲情客户搞”三访”。公司实施了深入客户走访、党政一把手暗访、工程项目回访“三访”活动，通过“三访”，及时改进工作，提高了服务质量，拉近了与客户的距离。七是从严管理，实施“三奖三罚”。即对维护供电秩序积极举报违规用电者实行举报有奖、对在服务工作中积极创新并取得成效者实行创新有奖，对在服务工作中以客户为上帝受到委屈者，实行委屈有奖；对不文明行为、不合格电工和服务不到位的实行“三罚”，通过“三奖三罚”，树立了优质服务工作典型，纠正了不规范行为。这些举措的相继实施，进一步树立了我公司“诚信为民，诚信服务”的企业品牌。

三、强化行风监督机制，促进服务水平不断提高

公司进一步完善了行风建设常态运行机制，通过内部监督、制度监督、社会监督、新闻监督等“四项监督”，使公司生产经营等各项工作都处在群众的监督之中，主动接受社会各届的意见，不断改进工作，提高服务水平。在公司内部窗口单位开展了“五查”活动，进行了脱产半脱产的集中教育整顿，改变了工作作风，提高了优质服务质量；在企业内部开展了互查、互创、强化管理的“互动创新”活动，拿出6万元作为奖励基金，较好地增强了服务意识；成立了由32人组成的文明督导组，常年深入基层对行风等进行督导，去年来深入生产现场和基层482人次，及时发现和纠正不文明、不道德行为。公司广泛征求社会意见，每年定期专门召开客户座谈会、社会行风监督员座谈会、新闻发布会，主动接受人大、政协、新闻单位和社会各界的监督；公司印制了装有信封带有邮资的《电力客户意见征询卡》，常年向客户发放，凡提出的意见和建议被采纳的，优先参加公司“用电明星客户”评选活动并予相应奖励。去年年底，向各县（市）区的县委、政府、人大、政协、纪委等机关寄发了征求意见函，主动沟情况、接受批评、改进工作；公司还利用市电台“清晨热线”等阵地，强化社会监督和新闻监督，进一步促进了诚信服务的深入开展。

四、为民多办好事实事，塑造诚信服务崭新形象

为把明礼诚信基本道德规范落到实处，公司通过

第五篇：企业诚信建设主要经验和成效

企业诚信建设主要经验和成效

伴随着通信事业突飞猛进的发展，企业诚信问题已成为企业和社会关注的焦点，企业的诚信建设已被提到企业战略发展的重要议程。北京中福通信工程有限公司在福建省通信管理局和各通信运营商及同仁的关心、支持下，秉承“开拓市场、竭诚服务、技术创新、体现价值、以人为本”的企业精神，坚持“确保工程产品质量，严格过程测量检验。交付满足顾客要求及符合法律法规约定的合格优质产品。提供热情周到服务，加强内外有效沟通。按期进行管理评审及确保持续改进质量管理体系有效性。”的质量方针。贯彻执行GB/T50430-2007及GB/T19001-2008建筑施工领域质量管理体系，以项目管理为基点，以市场开发为龙头，在艰苦中奋起、在改革发展竞争中壮大。

一、以德治企，树立良好的企业形象

首先，从企业的自身实际出发，把诚信文化作为与管理文化、安全文化、经营文化等体系相并列的企业文化子体系来建塑，建立以诚信为基石的核心价值观，指导和规范企业和员工的生产、经营行为。

其次，树立契约意识，诚实履约，让业主满意，在施工过程中严格执行部颁标准和合同条款，做好工程回访工作，使单项工程验收合格率达100%，工程一次性验收合格率达95%，顾客回访率达95%，顾客满意度达90%。

第三，在企业中营造诚信环境，把诚信纳入企业的规章制度，贯

穿至生产和宣传中，成为企业全体成员共同遵守的行为规范，构筑和谐、健康的工作氛围。

二、严格企业内部管理，加强企业教育和培训机制

“没有规矩不成方圆”，要使企业诚信建设上水平，必须采取各种信用管理措施，严格企业内部各环节管理。首先，把产品和服务质量作为企业最基本的诚信要求，保证产品和服务质量达到标准，交付业主满意的工程和维护。严格贯彻公司提出的“安全、畅通、质量、品牌”的要求，坚持以通信为中心，以质量为重点，发扬团队精神，较好地完成省、市移动、联通、电信等运营商交付的工程和维护任务。其次，切实加强对全体员工的信用教育，开展员工职业道德教育，使员工牢固树立“诚信为本，操守为重”的从业理念；培训员工，提高员工的思想素质和技术素质，持证上岗，满足通信施工和网络维护的要求。

三、依法治企，守法经营

第一，严格按照《公司法》以及现代企业制度的相关要求，不断完善我们企业的管理体系，修订、增补各项管理制度，做到员工各司其职，以管理的规范化规避企业的法律、信用等各项风险。

第二，在税费缴纳方面，严格遵守各项税费政策和规定，做到及时足额交纳不偷税；在账款管理方面，严格按照合同规定及时为客户付款不拖欠；在与银行信贷活动中，坚持诚实守信原则，保证银企良好合作关系。

第三，成立了工会组织，切实保障企业员工的正当利益。

第四，成立了党支部，将党的科学发展理念融入到企业经营之中，用理论指导实际工作，在岗位中积极创先争优。党组织的凝聚力和党员的影响力在企业中发挥了不可或缺的作用。

我们一直在总结实践经验，完善企业的诚信建设，把企业做强做大。