大学生邮局的发展启示

第一篇：大学生邮局的发展启示

“大学生邮局”的发展启示

摘要：近年来，随着互联网、电子商务的快速发展，邮局似乎渐渐被年轻群体淡忘。然而，中国邮政应该重视具有巨大发展潜力的高校市场，本文在分析“大学生邮局”发展历程的基础上，总结概括其特点，并提出发展建议。

关键词：高校市场；邮政；大学生邮局；引言

在过去3年中，全国邮政校园发行的流转额由3年前的不足7亿元增长到目前的21亿元，为3年前的3倍，对发行专业的增长贡献率达25.6%；校园发行的平均费率也由41.8%提高到46.9%，业务收入由2.5亿元增长到8.6亿元，增长贡献率达31%。在基本不增加成本支出的情况下，全国邮政校园发行项目的收支差额由2.2亿元增长到7.8亿元，增长了251%，有效提高了发行经营效益。这组数据仅是邮政在校园发行方面的提升，但从侧面说明了邮政在校园市场的巨大潜力。

随着教育产业的日益繁荣，以大学生为消费群体的“校园经济”越来越红火，瞄着“学生市场”的各路商家摩拳擦掌。在邮政通信行业，每年新生开学之际，都能看到移动、电信和联通三家电信运营商使出浑身解数抢占市场。而同样作为邮政通信行业的一员，中国邮政也应该牢牢抓住市场机遇，以邮政服务为切入点，积极抢占校园市场，服务学生群体，在炙手可热的校园经济中分得一杯羹。中国邮政虽然在早年有发展大学生邮局，但所带来的规模效应远不如三家电信运营商。大学生邮局发展历程

全国第一家大学生邮局于2003年1月在合肥工业大学开业，这家由在校大学生自我管理、自我经营、自负盈亏的邮局，成立初衷就是为了帮助贫困大学生勤工助学。据了解，大学生邮局由合肥工大负责提供场地和工作人员，合肥市邮政局则负责提供邮件运送车辆、邮政设施及业务指导咨询。为了真正体现对贫困大学生的一片爱心，合肥市邮政局除了对11名首批聘用的员工提供正规的邮政业务培训外，还提供了10万元的流动资金，用于邮局购买最新的报刊和邮品。利用邮局的平台，贫困大学生员工除了经营正常的邮局业务，还将开展报刊投送、奶制品配送等相关的服务，以充分利用资源提高打工收入。为了确保大学生员工的学习不受影响，邮局的营业时间具有校园特色：多确定为课余大学生顾客较集中的时间，机动开放。

2003年4月9日，苏州科技学院石湖校区“大学生邮局”成立，这是江苏省首家大学生邮局。开办的业务种类有，邮寄类：信函、明信片、特快邮件、投递包裹；电话卡类：201卡、手机充值卡；报刊类：报纸杂志的订阅、零售，还有师生们喜爱的特价杂志；销售体育赛事门票等其他服务。按照学校的作息时间，将营业时间定为：10:30-13:30；15:30-19:30，节假日照常营业。经过一个月的试营业，收寄特快邮件21件；收寄挂号信201件；出售邮

票969.20元、信封88.10元；投递包裹376个；销售联通电话充值卡300元、销售各类报纸杂志5722元。累计业务收入2500.50元，可得酬金1400元。当年5月份，实现业务收入2644.9元，可得酬金1590元。在6月份毕业季，三天时间共收寄包裹392件，创业务收入8900元。

2012年5月18日，南京市首家“大学生邮局”在金陵科技学院开业，作为中国邮局5万多个网点之一，“大学生邮局”在为全校师生提供现有业务办理的同时，进一步树立自我服务、自主经营的意识，不断提升创业实践能力。

2013年10月9日，第44个“世界邮政日”来临之际，南京邮电大学“大学生邮局”正式开业，这也是南京仙林大学城投入运营的第一家大学生邮局。南京邮政将在业务和服务支撑上给予鼎力支持，希望大学生邮局的小员工们辛勤工作，努力培养自主经营和自主管理的能力。目前有四名大学生工作人员，一名大学生局长，主要开展明信片、贺卡、集邮品、特快专递、销售寄递，代办订阅和零售报刊，代理票务等邮政业务。此外还根据大学生群体的需求，推出卡卡漫游寄、DIY明信片、格子铺等一些个性化业务和服务。他们已经接受业务培训，掌握基本的业务操作流程。他们在安排好学习的前提下，轮流上班，每月的报酬由南京市邮政局支付。大学生邮局的特点

大学生邮局是中国邮政同高校合作，为学生提供创业机会、实践平台的产物。大学生邮局的开办，服务时间、服务项目、服务理念适合校园需求，为拓展校园市场提供了新思路。通过对大学生邮局日常运作模式的了解，可以将其概括为以下3个特点。

（1）自主经营、自我管理

大学生邮局由当地院校提供场地，业务人员从学生中挑选，邮政局为业务人员提供正规的邮政业务培训，并每月支付报酬。经营项目除邮政基本业务外，鼓励大学生放开经营；营业时间由学生自定，在不影响学业的情况下机动开放。

（2）业务创新

大学生邮局除了开展邮政基础业务外，还根据大学生群体的需求，推出DIY明信片、邮票等一些个性化业务和服务。此外，还能根据学校特色，推出学校题材的手绘明信片、木雕明信片、特色邮票等产品，吸引学生购买收藏。这样的业务创新可以拉近学生和邮政局的距离，让大学生邮局拥有独特的青春活力，让每个走进大学生邮局的学子都能感受到现代邮政的独特魅力。

（3）实践平台

大学生邮局既是中国邮政服务高等院校的窗口，也是高校学子锤炼创业实践能力的舞台。同学们通过自己的辛勤劳动，亲身感受大型国企规范化的服务与管理氛围，锻炼自身的创业实践能力，培养自我管理、服务他人的理念和公民意识，为将来走上社会、参与竞争打下牢固基础。发展对策

综合前文所述，大学生邮局的创新在于三点，一是机制新，它打破了传统模式，由大学生自主经营；二是人员新，工作人员来自学生，他们了解师生的用邮规律和需求，满腔热情地为师生服务；三是服务新，服务项目、营业时间，都围绕师生的需求转，创造性的服务给人以焕然一新的感觉。

“大学生邮局”的开办，解决了三个具体问题：基层邮政所人员紧张问题；满足校园师生的用邮需求问题；校园市场开发的问题。因此大学生邮局是一个很值得推广的项目，应该力争做到网点遍布各高校，给邮政的推广带来积极的作用。

（1）树立品牌形象

大学生邮局是一个同高校合作的创业实践项目，为学生提供实践机会的平台，也为贫困学生提供勤工俭学的机会。这样一个具有公益性质的项目对中国邮政的品牌形象提升有很大帮助，可以迅速笼络大学生群体，使自己的品牌形象更年轻化，更有活力。就如中国电信的天翼校园俱乐部，同样是在电信的指导下，由学生成立的组织，在高校拥有很高的人气，已经颇具规模。中国邮政可以通过大学生邮局对自己的品牌形象进行转型，在年轻人群体中获得青睐。

（2）抢占校园市场

大学市场是最为活跃的市场，也是各个商家必争的潜力市场。大学生邮局可以利用自身优势，结合大学生的消费特点，在开学迎新时策划一系列营销活动。在入学之时，就改变新生对邮政只是用来寄信、取汇款、订报纸的印象，将大学生邮局特有的业务进行宣传。在后期，大学生邮局也可以通过不定期举办或者赞助校园活动进行营销宣传，吸引更多的学生走进邮局，选择自己需要的服务，争取更大的市场份额。

（3）邮政网点转型

邮政网点作为邮政企业经营的基本单元，是邮政企业最重要的服务平台和营销渠道，无论设计什么样的转型，都离不开邮政基础服务平台营业网点的转型。因此，近年来强调的邮政转型必须从网点转型切入，同样作为邮政网点的“大学生邮局”也不例外。大学生邮局根据实际情况，经营传统业务的同时，开拓新业务。根据大学生的需求重点开展包裹业务、明信片、集邮品、代理票务等业务。将大学生邮局打造成综合便民服务平台，提供全方位的社会公共服务，将邮政网点的经营服务拓展至与学生生活休戚相关的公共服务。

参考文献 ： [1]朱晓东． 邮政发行：花开校园别样红[J]．中国邮政，2013，09：10-13．

[2]邱淮元．创新求变 拓展校园新市场[J]．中国邮政，2013，09：15．

[3]陈徐．邮政转型，网点先行[J]．中国邮政，2013，01：14-15．

第二篇：大学生邮局实习总结

今年六月份，江苏邮政在网上招收暑期实习生，我整理好自己的资料寄过去，被录取了。7月15日,我准时到南通邮政局报道，被安排到人事教育部工作。人事教育部的王主任热情地接待了我，在对我进行了简单的询问和了解后，王主任分配给我一项任务：目前南通邮政局人事教育部正在进行绩效考核，需要进行一些前期的调查。

工作绩效考核是对员工在一个既定时期内对组织的贡献作出评价的过程。员工绩效要从员工工作成绩的数量和质量两个方面,对员工在工作中的优缺点进行系统的评价。这个过程涉及到观察，判断，度量，组织的介入以及人们的感情因素，是一个非常复杂的过程，很难完全客观和精确的完成。我大致看了一下他们的考核办法，发现他们用的考核方法竟然是在《人力资源管理基础》上接触到的行为锚定评价法，又结合360度全方位评价的思想，评价细则之精细，等级描述之准确完全出乎我的想象。课本上学的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。然而，把具体的知识应用到实际的工作中，又要充分的考虑到实际情况的错综复杂以及人的因素的影响，才能作好实际工作。这大概就应该是理论与实践的联系与差别吧！

心得体会

在这一段日子的工作中，人事教育部的其他职员也在实际中让我明白了很多。比如，人事教育部是与领导、其他科室、甚至是全体员工联系最密切的部门，因为所有的工作都是要和这些人打交道。而且，人事教育部也是整个公司最重要的部门之一，它要为整个公司筛选最优秀的员工，降低员工的流动率，使员工努力工作，建立公平合理的薪酬体系，并对员工进行充足有效的培训，而所有的这些都将对公司的发展壮大起着巨大的影响。因此人事教育部的人员一定要和其他员工搞好人际关系，一致团结，才能发挥出人事科的积极作用。在工作中，我还有意识的观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别的部门的同事相处好，那样工作起来的效率才会高，广东人所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，而这些则是在教科书上永远也学不到的知识，但也是可以受用终生的东西。学海无涯,我们实践不仅要学习知识，运用知识，更重要的是学习如何做人。

联系内容

二十天的实习时间一转眼就过去了，在实习的过程中，我没有一味死板地只做调查，而是按照老师的要求，将其和教育、经济和三农问题联系起来。在我报道的那天，我就听到人事教育部里的两位同志在讨论有关知识竞赛的事情，在我的试探下，负责培训的许老师告诉我：江苏省邮政局目前正在进行一个知识竞赛，现在已经到盐城邮政局了，马上就到南通，因此要选拔一部分员工参加。因此目前全局上下都在进行紧张的复习和准备。第二就是，8月4日到8月6日是南通市评建文明城市的三天，整个南通都在积极准备，这其中就有一项关于评建文明城市的知识抽查，我作为南通邮政局的实习生也义不容辞地进行了复习准备。

说到经济，邮政企业和其有着不可分割的话题，虽然邮政储蓄现在已经从邮政企业分离出去单独成立了中国邮政储蓄银行，但是其储蓄业务还是通过邮政代办的。在我实习期间，邮政储蓄在搞一个理财产品活动，该理财产品利息比三个月定期利息（%3.33）高，时间也只有70天，但是要求储户承担一定的风险。该活动要求在南通地区募集到10亿资金，否则活动将会取消。由于之前基金呈亏损状态，很多人都不敢将钱再投入到这些理财产品中来。储蓄银行在了解这一情况后，通过前期的大力宣传，并鼓励邮政内部人员参与，再加上在发行当天，工作人员细致耐心的解释说明，第一天就将10亿的理财产品卖空，第二天追加发行10亿又卖空。

关于三农问题，在市区没有明显的体现，毕竟这里是市中心。但是在我实习完成之后，通过市邮政局的介绍，我走访了几家县镇邮政局，这里和市区是截然不同的一番景象。除了固定的几项业务之外，县镇邮政局全在经营着和农业有关的业务，例如：如东某镇上邮政局在经营批发农药业务，通过预定，给农户送化肥等业务。

实习总结

在20多天的暑假里，我认真积极地参与了这次江苏省邮政局举办的社会实践活动，为社会实践报告的完成准备了扎实的物质条件。社会实践报告的形式也同时有赖于实践活动的多样性而显得丰富多彩。我对这次社会实践所取得的成果十分满意，通过活动，我明白了作为一个大学生的职责、任务，通过自己的努力，为创建文明城市、构建和谐社会做出了一点贡献。在今后的学习，工作，生活中，我还将继续努力，严格要求，不以这次活动的结束为结束，把从这次活动中学到的知识，收获的道理真正运用到生活中去。

第三篇：邮局函件业务发展经验交流材料

文章标题：邮局函件业务发展经验交流材料

深层次开发,呈现函件新亮点()

2008年我局全年经营指标为_万元，实际完成业务收入_万元，完成年计划的_，超额完成_万元，比2008年增长八点四个百分点，为2008年的经营工作划上了一个比较圆满的句号。

在2008年一度以国际业务发展为重点的我们，全年完成国际业务收入_万元。由于种种原因，2008年国际业务发展面临下滑的趋势，我局意识到国际业务已不再是推动我局发展的主导业务了，正如我局所料，2008年国际业务只完成了计划的_，同比减少_。但这并没有影响我们的发展，我局将国内函件业务推向各项业务发展的最前沿，帐单、邮政贺卡、DM广告等商函类业务一跃成为了我局发展最快、含金量最高、占比重最多的邮递类业务。我局在2008年实现国内函件业务收入_万元，完成年计划的_，占全年业务收入的_，比上年增长_万元。如此之快的发展从何而来？

面临国际业务的下滑，我们并没有坐以待毙，重新规划业务发展重点，瞄准函件业务发展，详细制定了2008年函件业务发展措施，明确了发展目标，对函件业务发展提出了具体的目标和对策措施。在函件类业务中，确定了“在帐单类业务上有进一步发展，将邮政贺卡业务做开做大，在DM广告业务开发上零的突破”的目标，做到“三先”，即“研究在先，分析在先，方案在先”，使我局函件类业务全面开花。

发展业务首先得有发展对象，为尽快达到预期目标，我局将发展对象锁定在老客户身上，对他们进行二次以及深层次的开发，经过周密的分析研究，建设银行成为了我们的首选目标。

建设银行是我局的长期合作单位，自2002年起就一直与我局有业务往来，使我局在近几年的经营发展中实现了帐单类业务的持续发展，也正是看好这一点，我局对建行目前发展情况和用邮情况仔细分析后，对其展开更深层次的计划与开发。

首先，我们加强对帐单类业务的进一步拓展工作。在一次偶然的机会里，我局得知建行卡部为增加龙卡办理数量于下半年开展两节营销活动这一讯息后，主动上门与建行联系，洽谈龙卡邮寄问题。在沟通中我们了解到建行并无意在我局进行邮寄，他们早已选定了优质的配送公司对集团客户进行龙卡的集中配送工作。可我们并没有因此放弃，凭借多年来良好的合作关系，针对龙卡邮寄制订详细的营销方案，极力向他们推荐使用挂号信为集团客户邮寄龙卡。在反复的沟通与商讨下，我们凭借真诚的服务和长期、稳定地合作关系说服了他们，最终建行卡部将活动期间所办理的龙卡交于我局以挂号信的形式代为邮寄。由于活动开展顺利，龙卡办理数量速增，建行卡部时常要求我局晚上11点到建行卡部拉运邮件，第二天一早进行赶发。大家全身心地投入到工作中，不敢有一丝地松懈。“一分耕耘一分收获”大家的努力换来了丰厚的果实。仅此期间，龙卡邮寄数量就达到30多万件，仅挂号收入就100多万元，使我局在帐单类函件业务的开发上有了新的进展，成功迈开了我局对建行深层次挖掘的第一步。

我们紧抓建行卡部扩展业务之际，展开了中邮专送广告的开发计划。把中邮专送广告的广告定位与建行龙卡发展方向相联系，结合产品发布范围广、针对性强的这一特点积极全面向客户推荐。由于我局前期营销准备工作充足，在短时期内顺利谈成了DM广告制作项目，为建行一次性制作DM广告10万件，实现了我局在邮政DM广告开发上零的突破。

在深层次开发中，我们又走出了一条函件发展的道路。随着建行龙卡业务的发展，为配合此次活动的开展我局向建行提议出一份专刊并得到了建行的采纳。建行于四季度出版季刊[龙卡信用专刊杂志——缤纷龙卡生活]，此杂志对外邮寄量较大，我局得到了区局商函处理中心的全力支持，免费为客户进行信封的打印、封发、邮寄，在年底的仅仅几天里，商函处理人员就处理大宗印刷品10多万件，为我局函件业务收入的完成又进行了很好地补充。

到此，我局对建行深层开发计划还未告终。于当年7月开始筹备的邮资封片开发行动也同时紧张筹备着，这也是我局对建行深层次开发的另一个重点项目。通过我局持之以恒的努力，周密营销对策的制订，年内分别为建行制作邮简14万件，制作邮资明信片1万件。

“功夫不负有心人”，一连串的营销方案，成功完成了我局对建行的深层次开发，共计创收220万元。

此外，瑞恩公司邮政贺卡的开发也成为了另一函件新亮点。瑞恩公司为答谢新老用户的支持，想对用户进行回报。我局在获悉这条极具商业价值的信息后，立即与该公司取得联系，并结合该公司特点，制定营销方案，推荐该公司制作个性化邮资明信片，在用户生日及新春时为其邮寄，这样一来既可以宣传公司形象，又能给用户一个小小的惊喜和温馨的问候，加深用户对公司的印象，此项颇具人性化的营销方案，立刻引起了客户的关注，经我局多次沟通、洽谈，最后，瑞恩公司先后制作普通型邮资明信片5万枚，邮

政贺卡8万5千枚，共计创收20.3万元。瑞恩邮政贺卡的开发不仅为我们带来了经济利益，同时也为我局全年国内函件业务收入的完成又增添了一笔，确保了我局邮政贺卡任务的圆满完成。

2008年，我们辛勤地付出使函件业务呈现出一个又一个的亮点，在2008年里我们会总结经验，倍加努力，克服发展中的困难，以通力协作的团队精神、服务至上的品牌理念，创造新的奇迹！

___市邮电局

2008年1月

《邮局函件业务发展经验交流材料》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读邮局函件业务发展经验交流材料。

第四篇：大学生社会实践报告——邮局实践

大学生社会实践报告

————邮政局社会实践 院系：09级计科系2班姓名：金星学号：20091081224 实践单位：浙江省丽水市遂昌县邮政局王村口支局

实践时间：2012年2月1日 至 2012 年2月15日 共15天 维期15天的社会实习结束了,这是我大学时期的第二次实习了, 社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。这15天的社会实习一晃而过,虽然短暂, 却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。

入局以前，作为“局外人”的我们都认为中国邮政作为垄断型企业在一家独大的位置上或许挺安逸的吧。但是入局见局走访部室负责人时，我们才认识到未必然。在与市场部主任座谈中，他谈到一点让我们深受触动：“虽然邮政企业具有垄断性质，但是现在所面临的市场竞争压力也是巨大的。可以看出的是，凡是竞争性的业务，如邮储、特快、物流等都是赚钱的；而凡是垄断性的业务，如机要通信、边远地区的普通用邮服务等都是亏损的。”由此我进一步认识到，一个企业的成长离不开良性竞争，人才的成长成才又何尝不是如此呢？当前企业间的竞争归根结底是人才的竞争，人力资源是企业第一可宝贵的。邮政企业要实施“人才强邮”战略，形成人才辈出、群星璀璨的生动局面，不能靠行政手段，更不能靠人性面子，而要通过制定“赛马”规则在赛场上选“千里马”，运用激励约束机制来优化人才队伍，激活企业人力资源。

2月1号我到遂昌县邮政局人事部报了到，在人事处的领导分配社会实践岗位的时候,我主动要求到邮政前台实习，分配好了后我就到王村口支局基层实习岗位报了到,就开始了我的实习生涯。

我对基层锻炼意义的理解或许可以形象地用烧开水的原理来说明。将基层锻炼视为烧开水的过程、也即一个不断努力学习和积累的过程、如果毕业生在基层不能安心工作，就好比水还没开就一直去掀锅盖，想看快开了没有，（快调上来了没有）其实反而欲速不达。如果在基层工作的困难面前选择了放弃，（离职）那么就等于把柴火给移掉，水永远也开不了。所以还是要耐心地等水开了再掀锅盖，并要分析一下怎样添柴水才更快开。（达到基层锻炼的目的）

第一天的实习就让我收获了不少的东西，这天我主要是跟着师傅学习邮政特快专递的收寄。包括特快专递的收费标准，特快单子的填写,包裹的封装等方面的知识，到快下班的时候师傅叫我自己收寄了一个特快专递，感觉还不错，以后的几天时间里我分别学习并掌握了，普通包裹的收寄、挂号信涵的收寄、邮戳的加盖、邮件的封发处理、邮政代收费和代办业务的处理、包裹的登记、包裹的领取、日交接处理等专业技能，基本掌握了邮政前台员工应具备的技能。这些我在前台所学的专业知识将我在学校所学的知识得到扩展和强化，这对我今后的学习来说,无疑是巨大的帮助。

对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。

在邮政前台实习的这段时间里，我除了学到了很多的专业知识技能以外，还学到了许多其他我在学校不能学到的东西。这几天实习我深深体会到了父母们赚钱的辛苦，每天很早上班，辛苦的工作，挣钱真的不容易。在这次实践中，让我很有感触的一点就人际交往方面，大家都知道社会上人际交往非常复杂，但是具体多么复杂，我想也很难说清楚，只有经历了才能了解，才能有深刻的感受，大家为了工作走到一起，每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧，就看你怎么把握了。我想说的一点就是,在交际中，既然我们不能改变一些东西，那我们就学着适应它。如果还不

行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的酿造业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面.暑假生产实习让我真的获益胜多，感谢学校和邮政公司领导的安排,感谢前台的师傅们的照顾和教导，在以后的学习中我会更加努力，学好知识技能，为以后的工作生活打好基础。

第五篇：邮局函件业务发展经验交流材料

邮局函件业务发展经验交流材料

文章标题：邮局函件业务发展经验交流材料

深层次开发,呈现函件新亮点()

2008年我局全年经营指标为_万元，实际完成业务收入_万元，完成年计划的_，超额完成_万元，比2008年增长八点四个百分点，为2008年的经营工作划上了一个比较圆满的句号。

在2008年一度以国际业务发展为重点的我们，全年完成国际业务收入_万元。由于种种原因，2008年国际业务发展面临下滑的趋势，我局意识到国际业

务已不再是推动我局发展的主导业务了，正如我局所料，2008年国际业务只完成了计划的_，同比减少_。但这并没有影响我们的发展，我局将国内函件业务推向各项业务发展的最前沿，帐单、邮政贺卡、DM广告等商函类业务一跃成为了我局发展最快、含金量最高、占比重最多的邮递类业务。我局在2008年实现国内函件业务收入_万元，完成年计划的_，占全年业务收入的_，比上年增长_万元。如此之快的发展从何而来？

面临国际业务的下滑，我们并没有坐以待毙，重新规划业务发展重点，瞄准函件业务发展，详细制定了2008年函件业务发展措施，明确了发展目标，对函件业务发展提出了具体的目标和对策措施。在函件类业务中，确定了“在帐单类业务上有进一步发展，将邮政贺卡业务做开做大，在DM广告业务开发上零的突破”的目标，做到“三先”，即“研究在先，分析在先，方案在先”，使我局函件类业务全面开花。

发展业务首先得有发展对象，为尽快达到预期目标，我局将发展对象锁定在老客户身上，对他们进行二次以及深层次的开发，经过周密的分析研究，建设银行成为了我们的首选目标。

建设银行是我局的长期合作单位，自2002年起就一直与我局有业务往来，使我局在近几年的经营发展中实现了帐单类业务的持续发展，也正是看好这一点，我局对建行目前发展情况和用邮情况仔细分析后，对其展开更深层次的计划与开发。

首先，我们加强对帐单类业务的进一步拓展工作。在一次偶然的机会里，我局得知建行卡部为增加龙卡办理数量于下半年开展两节营销活动这一讯息后，主动上门与建行联系，洽谈龙卡邮寄问题。在沟通中我们了解到建行并无意在我局进行邮寄，他们早已选定了优质的配送公司对集团客户进行龙卡的集中配送工作。可我们并没有因此放弃，凭借多年来良好的合作关系，针对龙卡

邮寄制订详细的营销方案，极力向他们推荐使用挂号信为集团客户邮寄龙卡。在反复的沟通与商讨下，我们凭借真诚的服务和长期、稳定地合作关系说服了他们，最终建行卡部将活动期间所办理的龙卡交于我局以挂号信的形式代为邮寄。由于活动开展顺利，龙卡办理数量速增，建行卡部时常要求我局晚上11点到建行卡部拉运邮件，第二天一早进行赶发。大家全身心地投入到工作中，不敢有一丝地松懈。“一分耕耘一分收获”大家的努力换来了丰厚的果实。仅此期间，龙卡邮寄数量就达到30多万件，仅挂号收入就100多万元，使我局在帐单类函件业务的开发上有了新的进展，成功迈开了我局对建行深层次挖掘的第一步。

我们紧抓建行卡部扩展业务之际，展开了中邮专送广告的开发计划。把中邮专送广告的广告定位与建行龙卡发展方向相联系，结合产品发布范围广、针对性强的这一特点积极全面向客户推

荐。由于我局前期营销准备工作充足，在短时期内顺利谈成了DM广告制作项目，为建行一次性制作DM广告10万件，实现了我局在邮政DM广告开发上零的突破。

在深层次开发中，我们又走出了一条函件发展的道路。随着建行龙卡业务的发展，为配合此次活动的开展我局向建行提议出一份专刊并得到了建行的采纳。建行于四季度出版季刊[龙卡信用专刊杂志——缤纷龙卡生活]，此杂志对外邮寄量较大，我局得到了区局商函处理中心的全力支持，免费为客户进行信封的打印、封发、邮寄，在年底的仅仅几天里，商函处理人员就处理大宗印刷品10多万件，为我局函件业务收入的完成又进行了很好地补充。

到此，我局对建行深层开发计划还未告终。于当年7月开始筹备的邮资封片开发行动也同时紧张筹备着，这也是我局对建行深层次开发的另一个重点项目。通过我局持之以恒的努力，周密营

销对策的制订，年内分别为建行制作邮简14万件，制作邮资明信片1万件。

“功夫不负有心人”，一连串的营销方案，成功完成了我局对建行的深层次开发，共计创收220万元。

此外，瑞恩公司邮政贺卡的开发也成为了另一函件新亮点。瑞恩公司为答谢新老用户的支持，想对用户进行回报。我局在获悉这条极具商业价值的信息后，立即与该公司取得联系，并结合该公司特点，制定营销方案，推荐该公司制作个性化邮资明信片，在用户生日及新春时为其邮寄，这样一来既可以宣传公司形象，又能给用户一个小小的惊喜和温馨的问候，加深用户对公司的印象，此项颇具人性化的营销方案，立刻引起了客户的关注，经我局多次沟通、洽谈，最后，瑞恩公司先后制作普通型邮资明信片5万枚，邮

政贺卡8万5千枚，共计创收万元。瑞恩邮政贺卡的开发不仅为我们

带来了经济利益，同时也为我局全年国内函件业务收入的完成又增添了一笔，确保了我局邮政贺卡任务的圆满完成。

2008年，我们辛勤地付出使函件业务呈现出一个又一个的亮点，在2008年里我们会总结经验，倍加努力，克服发展中的困难，以通力协作的团队精神、服务至上的品牌理念，创造新的奇迹！

___市邮电局

2008年1月

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