第一篇：致管理者
下属不会做你期望他做的事，只会做你检查的事。
一件事情，无论你事前计划得多好，只要你不去跟进、检查、监督，最终的结果总会令人失望。
任何一件事情你问他有没有标准（如何做）、有没有制约（谁检查）、有没有奖罚（担何责）。如果做一件事情没有任何标准，也没有人去检查，也没有奖罚，那么这件事情一定是失控的。三要素：标准、制约、责任
没标准就建立标准，没制约就设立检查的环节并落实检查人、检查频次，没责任就要搞奖罚。动作控制卡将任何一个管理动作都分解成如何做、谁检查、担何责三方面，做事的人和检查的人都持有这种小卡片，每个人都按卡片上的标准去做
三要素，让做事、管事分离，同时，在每一个管理动作中都落实标准、制约、责任。它的核心就是管理要做循环：做完标准以后就要检查，检查以后就要奖罚。奖可以奖钱，罚不一定是钱。拿结果同标准之间的差距做个评价，这就是奖罚。
“日事日毕、日清日高”，就是每天评价、每天奖罚、每天提高。只要企业坚持天天“三要素”，管理水平就会慢慢上去了。
第二篇：再致管理者的信
【 维权的申诉】
再次致百度文库管理者们的信
（这也就是我行使权利的“反通知书”，请尽速核办）
尊敬的百度文库管理者们：
昨天逼于无奈，只好用上传文档的方式向百度文库管理者们递交了一
封申诉性的信件，料已阅读。现我再次正式提交这份书面的《维权申
诉》，并郑重要求相关人员认真对待、尽速处理好续后事宜！
从昨天开始直至现在（不到两天的时间里），在我（shouqiz1937）的文库里已经通过的文档中，相继地有五十多个文档莫名其妙地变成了
“未通过”之列，也没提示任何具体的原因，就一律提示“申诉 / 删
除”。对此，我正式提出维权的申诉如下：
1, 我自信地、负责任地保证：在我的这些文档中绝对没有违纪、违
法、越轨的内容。
2，我自信地、有法律意识地保证：在我的这些文档中绝对没有涉及
侵权的行为与后果。
3，我郑重要求百度文库管理者尽速恢复我文库的原有文档的地位，保持已通过的面貌。
4，建议百度文库负责者将此“反通知书”转达那高傲的举作俑者，让其好好学学常识、别活得太累，放下架子，先学会做人！
谢谢！
Zsq-于20111017（即shouqiz1937）1361248093@qq.com
请细看附后的‘相关版权法和司法解释’（摘要）
先看其中一段法律要点提示：
第四节 权利的限制
第二十二条 在下列情况下使用作品，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬，但应当指明作者姓名、作品名称，并且不得侵犯著作权人依照本法享有的其他权利：
（九）免费表演已经发表的作品，该表演未向公众收取费用，也未向表演者支付报酬；
附件——“相关版权法和司法解释”的摘要
中华人民共和国侵权责任法司法解释
第三节 网络侵权责任
第五十九条 【网络用户与网络服务提供者的自己责任】
依照侵权责任法第三十六条第一款认定网络用户、网络服务提供者侵害他人民事权益的，应当适用侵权责任法第六条第一款的规定确定侵权责任，由网络用户或者网络服务提供者自己承担赔偿责任。
第六十条 【网络服务提供者】
侵权责任法第三十六条所称网络服务提供者，是指依照其提供的服务形式有能力采取必要措施的信息存储空间或者提供搜索、链接服务等网络服务提供商，也包括在自己的网站上发表作品的网络内容提供商。
第六十一条 【被侵权人的通知】
被侵权人通知网络服务提供者采取必要措施，应当采取书面通知方式，通知应当包含下列内容：
(一)被侵权人的姓名(名称)、联系方式和地址;
(二)要求采取必要措施的侵权内容的网络地址或者足以准确定位侵权内容的相关信息;
(三)构成侵权的初步证明材料;
(四)被侵权人对通知书的真实性负责的承诺。
被侵权人发送的通知不满足上述通知要件时，视为未发出有效通知。第六十二条 【网络服务提供者采取必要措施】
网络服务提供者接到符合前条规定的书面通知后，应当及时删除涉嫌侵权的内容，或者断开与涉嫌侵权的内容的链接，并同时将通知书转送提供内容的网络用户。
被侵权人主张断开链接为必要措施的，应当承担相应的担保。被侵权人不提供担保的，网络服务提供者可以不采取断开链接的必要措施。
网络用户网络地址不明无法转送的，网络服务提供者应当将通知书的内容在信息网络上公告。
第六十三条 【网络服务提供者连带责任的范围】
被侵权人的通知所述侵权行为属实，网络服务提供者接到通知后未及时删除该内容或者断开与该内容的链接的，对损害的扩大部分与该侵权的网络用户承担连带责任。
损害的扩大部分以网络服务提供者接到通知的时间为准，其后发生的损害，网络服务提供者应当与网络用户承担连带责任。
第六十四条 【反通知权利】
网络用户接到网络服务提供者转送的通知书后，认为其提供的内容未侵犯“被侵权人”权利的，可以向网络服务提供者提交书面反通知，要求恢复被删除的内容，或者恢复与被断开链接的内容。
前款所称的反通知，应当包含下列内容：
(一)网络用户的姓名(名称)、联系方式和地址;
(二)要求恢复的内容的名称和网络地址;
(三)不构成侵权的初步证明材料;
(四)反通知发送人承诺对反通知的真实性负责。
第六十五条【网络服务提供者对反通知的责任】
网络服务提供者接到网络用户的书面反通知后，应当及时恢复被删除的内容，或者可以恢复与被断开的内容的链接，同时将网络用户的反通知转送通知发送人。
发送通知的“被侵权人”不得再通知网络服务提供者删除该内容或者断开与该内容的链接。有异议的，可以向人民法院起诉。
第六十六条 【采取屏蔽造成其他网络用户损害的反通知】
因被侵权人主张采取屏蔽等措施，造成其他网络用户民事权益损害的，其他网络用户有权提出反通知。其反通知的要求和后果，适用本司法解释第六十三条和第六十四条规定。
第六十七条 【通知发送人的赔偿责任】
网络服务提供者因通知发送人发出侵权通知而采取删除内容或断开被控侵权内容链接等必要措施给网络服务提供者或网络用户造成损失的，通知发送人应当依照侵权责任法第六条第一款规定确定赔偿责任。
第六十八条 【网络服务提供者知道的判断标准】
侵权责任法第三十六条第三款规定的“知道”，是指网络服务提供者已经知道侵权行为的存在。
具有下列情形之一的，可以认定网络服务提供者已经知道：
(一)网络服务提供者对被诉的侵权内容主动进行选择、整理、分类;
(二)被诉的侵权行为的内容明显违法，并置于首页或其他可为服务提供者明显所见的位置。
第六十九条 【必要措施的界定】
侵权责任法第三十六条第二款所称的必要措施，应根据服务提供者的服务形式以及阻止侵权后果的适当性进行判断，不以权利人的主张为依据，必要措施的采取不应对合法信息的传播造成阻碍。
第七十条 【网络服务提供者的连带责任】
依照侵权责任法第三十六条第二款、第三款规定，权利人起诉网络服务提供者的，法院可以追加网络用户为共同被告，也可以直接确定网络服务提供者承担赔偿责任。
网络服务提供者在承担了连带责任之后，有权向侵权的网络用户进行追偿。网络服务提供者与网络用户各自的责任份额，应当依照侵权责任法第十四条第一款规定确认。
第四节 违反安全保障义务的侵权责任
中华人民共和国著作权法（最新）
第四节 权利的限制
第二十二条 在下列情况下使用作品，可以不经著作权人许可，不向其支付报酬，但应当指明作者姓名、作品名称，并且不得侵犯著作权人依照本法享有的其他权利：
（一）为个人学习、研究或者欣赏，使用他人已经发表的作品；
（二）为介绍、评论某一作品或者说明某一问题，在作品中适当引用他人已经发表的作品；
（三）为报道时事新闻，在报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体中不可避免地再现或者引用已经发表的作品；
（四）报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体刊登或者播放其他报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体已经发表的关于政治、经济、宗教问题的时事性文章，但作者声明不许刊登、播放的除外；
（五）报纸、期刊、广播电台、电视台等媒体刊登或者播放在公众集会上发表的讲话，但作者声明不许刊登、播放的除外；
（六）为学校课堂教学或者科学研究，翻译或者少量复制已经发表的作品，供教学或者科研人员使用，但不得出版发行；
（七）国家机关为执行公务在合理范围内使用已经发表的作品；
（八）图书馆、档案馆、纪念馆、博物馆、美术馆等为陈列或者保存版本的需要，复制本馆收藏的作品；
（九）免费表演已经发表的作品，该表演未向公众收取费用，也未向表演者支
付报酬；
（十）对设置或者陈列在室外公共场所的艺术作品进行临摹、绘画、摄影、录像；
（十一）将中国公民、法人或者其他组织已经发表的以汉语言文字创作的作品翻译成少数民族语言文字作品在国内出版发行；
（十二）将已经发表的作品改成盲文出版。
前款规定适用于对出版者、表演者、录音录像制作者、广播电台、电视台的权利的限制。
第二十三条 为实施九年制义务教育和国家教育规划而编写出版教科书，除作者事先声明不许使用的外，可以不经著作权人许可，在教科书中汇编已经发表的作品片段或者短小的文字作品、音乐作品或者单幅的美术作品、摄影作品，但应当按照规定支付报酬，指明作者姓名、作品名称，并且不得侵犯著作权人依照本法享有的其他权利。
前款规定适用于对出版者、表演者、录音录像制作者、广播电台、电视台的权利的限制。
第三篇：《致公司管理者的一封公开信》观后感
《致公司管理者的一封公开信》读后感
尊敬的白总经理：
您好！
我们反复阅读了您《致公司管理者的一封公开信》后，深感您作为总经理，为了公司的永续经营和员工长远利益的良苦用心。您这封信饱含个人深情，凝聚管理智慧，倡导爱岗敬业，我们在学习您这封公开信时，针对个人的今后的工作岗位职责进行了全方位、多角度，找差距，查不足。
我想提高员工的积极性要了解员工的所需，生存物质方面的需求，如衣食住行等需求。自我实现的需求，这种需求意味着人们希望完成与自身能力相称的工作，使自身的潜在能力能够发挥出来。要让员工想干、愿意干、抢着干、管理者还应做到知人善任，就是了解下属的德才技能、性格作风。针对各人特点，用其所长，避其所短。让属虎的上山,属龙的下海。其实追求上进、渴望成材是一般人的共同心理。作为领导对属下的进步和成长应时刻关心，尽力帮其向上发展。要给同事提供施展才能的机会。在工作中每项具体的工作大家都能积极地提出想法和建议，形成一种不怕辛苦困难、团结奋斗的单位工作氛围。
随着企业发展的壮大，内部帮派的存在就成为了一个较为普遍的现象，正所谓“物以类聚、人以群分”，首先要有一个平衡的心，掌握好平衡技巧，不偏不倚，这样才能服人。
在阅读白总《致公司管理者的一封公开信》后最让我感动的话是“士为知己者死”我们更应该努力工作不辜负公司对我的期望，士不可以不弘毅，任重而道远，一定公司的发展做出自己的一份力量
第四篇：管理者
管理者
尊敬的董事长：
在我眼里，黄险峰是一位称职的管理者。
我和她同事多年，对她比较了解。
黄险峰是一位有着独立风格的知性女性，多年的管理工作经验，使她在袜业的各部门的各项工作中，如鱼得水，伸曲自由。
我认识她很早，早一些年以前，她是在棉袜织造车间做质量管理工作。那时，我也是在棉袜织造车间，对她十分熟悉。
她工作起来十分认真，很注意工作上或生产上的细节，一丝不苟地很踏实地做好自己的工作。
她对质量认识上很有一套，对拉工艺，以及工艺复核，还有质检的工作，她都有独到的见地。她曾经用有力的证据推翻了前几任谎谬的论断，总结前几任的失误，她独自创建了一套新的质检方法。这套新的质检工作方法，为棉袜织造车间高质量地完成生产任务立下了不可漠灭的功劳。
她的敬业精神也是可佩服的，在寒来暑往的日常生活中，难能可贵的是，她每天都能提早上班，在上班之前她总要做好准备工作，除去自己带好工作服外，工艺尺，笔，纪录本，也是时刻随身都带着的，勤于思考，勤于纪录，有错就改，工作薄上不留空白。
她最注重的是上机机台上正在生产袜子的抽查，并且提出来一个重要的质检定理，那就是“防患于未然”，这就是随机检查的好处，可以扼住下流的次品率，大大地给公司节省了制造成本。
她知道提高生产率的主要因素是人，机器再怎么优良，原材料再怎么高的品质，如果没有高素质的工人，生产质量是再怎么弄也是提高不起来的。所以，她的工作重点一半在提高员工的素质教育上，她以百倍的耐心来做好挡车工的思想工作，使挡车工人都有一个高质量高品质的意识。
她每天下班都要做好交接工作，棉袜织造是三班制工作，她每个班都有清楚的记录，质量上的事，她无巨细的都列在本子上，以对下一个班有一个正确的交待。
她常说，无记录就没有说话的权力！她说到了，也做到了。言必有据，言行一致！以后有两年，她到定型车间做质量管理工作，也做得十分出色。
定型车间的质量管理工作当时有一定的难度，特别是配袜间的质量问题又多又复杂，可以说是十分刺手的工作。黄险峰一下接了过来，她上任没多久，就来了一个大弧度的改革。在第二个季度，生产质量就回升过来。
来她这里的加工户也特别多，质量问题也多，她总是热情地给加工户们讲解，避免了许多质量事故的发生。
因此，黄险峰也受到了许多人的称赞。
以前都是好的，与工人与同事与领导都能配合好，都有一个和谐的关系。
可是，现在，我从黄险峰的惯常的表情里看到，她有些压抑感，她有些不顺，好像是她感觉到自己的才华不能施展的情形。
以后的一段时间，我从多方打听到，她多多少少地受到了一些排挤。不过，黄险峰很善良很大度，对于一些吱言未节的事，她都一笑而过。
我又听到一些旁观者说，说黄险峰的直接领导李春仙已经不称职了，再又听那些人列举了李春仙的许许多多错误的行为。
比如，返工袜给质检间的员工计时啦，计时的时间与工作数量有很大的误差，而李春
仙觉得是习以为常的事。
还有，我还听人说，李春仙开的计件的价格很高，其中一个单子在质检间做，她们的那些工人，能轻轻松松地拿到百多元一天。
我想，真的可能有一些问题。但，到底问题在哪？我也不知道。
不过，我想说说，作为一人年轻的企业，需要给一个管理层的定位，那就是企业的管理层要“流水不腐”，各个部门各个车间要不失时机地更换管理者，那样才能给企业带来新鲜的血液；那样才能给企业带来新意，带来提高。
那些多年在一个位置上的中层决策者们，他们或她们的思想已经僵化了，只会例行公事，不能创新，不能给企业带来最大的效益，只能使企业停滞不前。
我听说丝袜车间主任郑宝娟已经递交了辞职报告，我想，黄险峰她能胜任，她可以去接替郑宝娟的位置，并且能做好郑宝娟那里的工作。
黄险峰有那样的能力，大家都在背地里评价，黄险峰要郑宝娟强！
还有一部分人说，黄险峰要比李春仙强！强就强在思想上。思想，高素质的思想，才是企业真正的灵魂！
第五篇：邹金宏致餐饮业管理者的一封公开信
邹金宏致餐饮业管理者的一封公开信
邹金宏，是一位来自粤北美丽乡村的青年，从餐厅的杂工做起，逐步成长为一名经理、总经理、培训师和餐饮经营管理者，并写出《现代饭店餐饮服务与培训》等十本专著。邹金宏是一位执著的人，是一位敢想敢做的人，也是餐饮业同仁的好朋友……
尊敬的各位餐饮业管理同仁、各位朋友们：
大家好！
首先对你们担任餐饮业管理者表示敬意，因为你们的努力和付出，将对贵企业的发展有重要的意义，也将使很多顾客、员工的生活变得更加美好。
有人笑说“据推算，在中国，每200位餐饮同行可能就有一位看过您的书，或听过您的课。”这确实让我倍受鼓舞，但更重要的是，读者或听者能从中受益才是最重要的。写这封信，我想到了这个要点，心想说些什么能对大家有所帮助呢？能抛砖引玉呢！
以前，我写过《致餐饮业新员工的一封信》、《致读者的信》。近些年我写了好些信，包括对读者朋友的回信，觉得写信是一种交流的好方式。今次写给大家的是一封公开信。公开信面对的人群很广，有很多长辈、行家和专家，我说得不足的地方还请多指正。回首这十多年来在餐饮业的心路历程，往事历历在目，非常感谢业界朋友们的支持，每一点进步，都满怀着大家的爱与关心。
今天与大家分享的是一些管理上的见闻与心得体会，浓缩来说是九个字：关心、方法、责任、适、宏微。
一、关心
时时关心员工，时时关心顾客。时时将客人、员工放心上、重视、服务和爱护。心在哪里，成就就在哪里！即时我们不能一天的时间全用在公司上，但我们在上班的时候就将心放在员工、顾客身上。创造奇迹的人，是在“8小时”之外还将心放在公司工作上的。
同时也要关心自己，健康才能更好工作，也要关心家庭，真正的管理者能使之平衡。
二、法是指方法
成功一定有方法。即使你现在没有方法，也要记住不是没有方法，而是暂时没有找到方法。
要为成功找方法，不为失败找借口。成功的管理员，会为成功做好工作积极寻找方法。思忆以往的自己，曾经是那么的缺乏方法，几经努力，也渐渐学会工作的方法。方法原本属于每个人，但你要去取。
越参与管理实践与学习，越能掌握更多方法，同时也越觉得博大精深，越觉得自己所知
甚少，越变得自信而且谦恭，日益走向一种高尚的品格。
方法不在于多，在于有用，方法不在于知道，而在于去运用、去执行。
越常识的方法，越可能是实用的。
多思考、学习、多实践与尝试是方法的泉源。
三、责任
责任，就是对公司投资人、对岗位、对顾客负责任。
责任在肩，肩担责任，要看到自己肩上的责任，有的人说不知自己做什么，是因为看不清自己的责任。铁肩担责任，行动写人生。
历史与机遇既然赋予你担任管理一职，你就要扛起。兢兢业业，时刻紧记，付诸实施，一生必有成就。
“责任到此为止”是每一位管理员在公司管理中值得记住的座右铭。当公司有需要自己的时候就应尽最大努力去做好。公司的问题，自己不解决待谁解决！？
你的职位越大，就应负起更大的责任，这也是你为什么要担当这一重要职务的原因。我相信负责任的人，才能真正担起管理的大梁，才能真正引导企业步向繁荣、昌盛。
四、适
适是指适合、适应、适度。
适合就好。做事招术不一定要高，适用就好；员工不一定要“高”，能做好就好。人各有才，才能有大小之分，不必要求人人都杰出，能胜任其岗位就好。
适应就好。先适应后求发展，先稳而后求快；适应市场，适应艰苦，适应变化，适者生存。面对艰苦、阻力、挑战要适应，面对挫折、压力、嘲笑要适应。要适应公司的文化，即使你想改善，也要先适应而后求改善，在改善前就倒下的无法赢得胜利。
管理不是享乐，是自找苦吃，要能从苦中品出乐来。适应而不迷失为公司创造效益的原则，在适应中胜出，是真正的适应。
适度就好。工作休息，适度为上；严格关爱，严中有爱为真严，爱中有严为真爱；适度是自然法则，年有四季，日有昼夜，水有急慢，客有来去，力有强弱，管有方圆，唯适度则生。做生意，长期的持续是因为运转得好，做管理，有声有色是因为把握得好。
五、宏微
宏微是指宏观和微观
宏观大局，公司方向明确，大局利益紧记。开拓视野，胜任岗位。
微观细节，公司细事实施，各方配合到位。认真做事，优良品质。
大方向上坚定信念，小细节处及时调整。
抬头看天，低头走路。能宏能微，是公司长青的秘诀。
愿以上五点能对你的工作带来帮助，而更多的知识，在本书里的各章节里，在大家的工作实践中，在值得我们学习的地方。
在本信即将结束之前，我想引用一段影响美国历史的话：
“我们能够创建什么样的程序，使我们的国家在我们身后能够拥有很多优秀的总统？我们希望建立哪一种长治久安的国家？要靠什么原则来建国？国家应该如何运作？我们应该制定什么指导方针和机制，以便创造我们梦想的国家？”
今天，我们也借鉴这样的角度思考：
我们能够创建什么样的程序（培养、培训、体制），使我们的企业在能够拥有很多优秀的管理人员？我们希望建立哪一种长青和卓越的企业？要靠什么原则来建立企业？企业应该如何运作？我们应该制定什么指导方针和机制，以便创造我们梦想的企业？
尊敬的同仁、朋友们！珍惜和把握好现在，将今天的工作做好，与众同仁一起，发挥团队精神，不断进取、创新，将餐饮这门富含艺术的行业做得多姿多彩，令客人称心满意，成功一定会属于你们的！
在今后的时间，我也会以另外一种努力，行走于全国各地，进行培训或学习，说不一定能与大家见面。我们相信：“你一定不简单，你能做好工作，已是会将成为你所在团队中很优秀的成员！”“贵公司将因你的努力，而能做得更加卓越，而你也将为公司的卓越感到自豪！”。
并顺祝你们，身体健康，工作进步，开开心心每一天！
你们的好朋友 邹金宏
后记
摘自《现代餐饮管理员实用培训》
本书的出版，非常感谢曾经教导我的老师、前辈和朋友！感谢曾经一起奋斗与工作的同仁！感谢书所有对本书编著提供支持的人士！本书在编著中，参考了一些同行的资料，谨致谢意。
餐饮行业管理是一个相对高难度的管理，因为涉及到采购、储存、生产、服务、销售等多个方面。有人这样形容“能管理好一个餐馆的人，管好一个城市都有可能！”。
本书是为在从事或想做餐饮管理的朋友们而写，旨在帮助你以更胜任工作。管理是一门博大的学问，很难在一本书中作全面而具体的表达。本书提供给你的也许是金矿，待你开采和提练，也许是一些点或面，待你触类旁通。
我相信人本身是优秀的，每一个餐饮管理人员都有着卓越的天赋。
我相信只有坚守原则和拥有正确价值观、良好品德的人，才能不断带领所在的企业走向卓越。
我相信，每一份努力都能赢来进步。
我相信从事餐饮企业是高尚的事业，只要你用心去创造一种卓越的品质与服务。
管理是一个富有挑战和有趣的事，相信你能将它变得富有意义。在这里，我想引用两句话与大家共勉：
一句是从东海海都酒家看到的：
爱人如爱己，好米煮好饭。（注：原句广东话为“靓米煮靓饭”）
第二句是：
实践出真知，专心致卓越。
感谢你们的阅读，感谢你们为餐饮、酒店工作的付出与支持！
电子邮箱：king828@126.com
邹金宏
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