2011年宣传营销科工作总结

第一篇：2011年宣传营销科工作总结

2011年宣传营销科工作总结

今年以来,我科室在局党组的领导下，按照县委、县政府提出的“旅游兴县”战略的总体要求，紧紧围绕建设“国际旅游目的地”，实现了全县旅游业持续快速协调发展，全面完成了各项工作目标任务。现把我科室2011年工作总结如下：

按照政府主导、企业参与、统一策划、整体促销的思路，结合“三山一泉两古镇”旅游资源，突出“中国南方雪山温泉国际旅游度假区、中国道教发源地、中国博物馆小镇”三大旅游板块，打造“雪山——温泉、庄园——文博、道源——古佛”旅游品牌，我们进一步抓好了大邑旅游总体形象的宣传和促销。一是与央视合作，制作了“欢乐中国行——魅力成都〃大邑”专题节目并在央视3套播出，我们筛选了四个具有大邑本土特色的节目（川剧滚灯、金枪剑指功、川西婚庆民俗表演、糖画表演）参加现场录制。“欢乐中国行”栏目是中央电视台知名度很高的综艺节目，是全国最有影响力的电视栏目之一。该栏目专题制作成都大邑的节目，是对大邑的高度关注和近年旅游发展的重视和肯定。二是网络营销，与成都易天行电子科技有限公司合作，制作大邑旅游门户网站，建设集信息发布、咨询服务、电子商务、综合管理、特色活动于一体的国内一流旅游营销服务平台，目前网站正在积极建设当中，将在12月底正式投入使用。三是在县委

县政府、县旅游局努力协调下，大邑县域旅游景区门票年卡优惠政策得以实施，于3月15日在大邑县人民政府政务服务中心设立的旅游景区门票年卡柜台正式开始对外办理。景区制定本县居民门票优惠办法，是服务广大群众及全县旅游统筹发展的一项重要举措，既可让大邑群众享受快乐的同时，积极建言献策，做好口头宣传，也可增加景区人气，扩大景区的影响力。四开展了“大邑旅游形象宣传推广语”全民征集活动，在全国范围内以20万重金征集旅游宣传推广语，活动于7月19日启动，共收集到来自全国十多个省、市、自治区的热心人士投稿20021条，目前活动已通过了初审、专家评审、政协委员征求意见会和人大代表征求意见会，整个活动将在近期结束。五是举办各类旅游节庆活动，打造大邑景区旅游活动品牌。通过举办中国〃成都第三届森林文化旅游节、第十二届南国冰雪节、安仁斗宝会、花水湾巴登巴登风情度假季等节庆活动，全方位、多渠道增加我县旅游的吸引力，拓展旅游市场。六是精心组织参加了在成都举办的西博会,共发出大邑各景区宣传画册、光碟等资料15000余份，进一步提高了大邑旅游的知名度。七是积极组织承办2011年市旅游社分社年会，目前前期工作已经准备就绪，届时将有100多家旅行社参加会议，并为大邑旅游的发展献言献策，进一步扩大了大邑旅游的品牌影响，为大邑建设“国际旅游目的地”奠定了坚实基础。

第二篇：营销科2007年工作总结

工作总结

营销科在支行领导的关心与勉励以及各科室人员的大力支持下，出色地完成了各项工作，为支行各项经营指标的完成贡献了我们的微薄之力。现将一年来的工作情况向领导和同志们汇报如下：

一、完善员工存款查询、考核及奖罚办法，充分调动员工吸存积极性，确保完成市行下达的存款指标。

营销科根据年初市行下发的“2007员工存款考核及奖罚办法”，结合我行的实际情况，同时参考我行2006年员工存款考核及奖罚办法，经过与市行相关部室的多次沟通，组织员工及各部门负责人多次讨论与研究，最后经行领导认同，制定并下发我行的“2007年员工存款考核及奖罚办法”。此办法实施一年来，员工的满意与认同度却得到了较大提高。具体工作如下：

1、改变过去储蓄机构查询时间及统计次数，使用市行新开发的员工存款查询系统，降低储蓄机构人员存款查询工作量，提高了员工存款统计的合理性、准确性、依据性，得到了员工普遍认可，增强了员工吸存的积极性和主动性，确保了完成市行下达的存款指标。

2、存款查询、考核工作责任重大、任务繁重，营销科全体员工勇挑重担、克己尽责，确保了员工存款公平、公开、公正。由于年初市行对存款考核和奖励办法进行了调整，因此，加大营销科存款查询与考核工作量。

营销科的工作得到了全体员工的认同。我们每月将存款考核及奖罚情况都以通报的形式下发到各科室、二级行及储蓄专柜，对问题及时解答，对差错及时纠正，做到员工存款公平、公开、公正。

二、做好目标考核打分工作，发现问题及时沟通，为领导决策提供准确依据。

年初，营销科对市行下发的2007年支行各项经营指标通过整理、汇总后，下发到了各科室、二级支行、储蓄专柜。同时，按照行长办公会议精神，对各项经营指标进行分析、细化，并进行了传达、落实工作，做到指标清楚、分工明确、任务到人、责任到人。具体的作法是，每月对各项经营指标完成情况逐项进行统计、打分、汇总，并将汇总表上报行长，同时与市行目标管理考核小组打分进行核对，发现有出入的地方及时沟通，对存在的问题及时纠正并上报行长，保证了

数据的准确性、合理性、及时性，为行领导的准确决策，提供精确的参考数据。一年来，我行的主要经营指标均超额完成市行下发的阶段性指标，每月的目标考核打分均在分左右。

三、提高服务水平，增强服务意识，确保对公账户和POS商户服务工作的顺利进行。

随着我行开展优质文明服务年活动以来，营销科人员不断提高自身的服务水平，以积极的工作态度、扎实的工作作风向客户提供高质量、高效率的服务。

1、在办理企业开销户业务时，时刻以“服务公约”的内容约束自己，对开销户手续齐全的企业账户，我们在最短的时间内为其办理，待人民银行审核批复后及时通知企业；对开销户手续不齐全或验资的企业，我们将为其讲解开销账户的性质及所需的相关手续或为验资企业讲述办理账户的过程、步骤和所需的相关手续，并及时与相关单位进行沟通为客户解决在办理业务时遇到的特殊问题；对客户提出的问题，我们做到了尽自己所能为其解答或引领到相关部门为其解答。真正做到想客户之所想，急客户之所急。

截止月末我行共开立账户户，其中：基本户户，专用户户，一般户户，工转户户占比%,补办开户协议户占%,补一般账户开立申请份占%,全年新开立户,销户户。另外，我们每月还将所有企业账户资料按帐户的性质、企业的性质、企业账号的大小顺序进行分类与排序，为相关部门和各部室在最短时间内查找、检查或调阅企业帐户资料提供方便。

2、根据年初市行POS消费指标规定，我们开展了有取有舍地开发POS商户的工作，对于原有的POS商户我们继续坚持每周一次走访工作，发现问题及时解决。在走访过程中我们将特步专卖及中天汽贸因企业变更的POS机及时收回，避免了不必要的损失。在市行组织开展的“喜刷刷”活动时，我们利用休息时间逐户走访做好宣传解释工作，并将宣传海报贴在各商户网点最醒目的地方同时致各店主一封信，使此项活动有条不紊的开展起来。截止月末我行共开发户POS商户,累计消费额元,手续费收入元.四、继续做好宣传报道工作，努力完成行领导交办的其它工作。

1、一年来营销科不仅完成了对全行的投稿文章进行编辑、校对最后上报市行的工作外，还开展了“我与凌河共荣辱,增存竞赛”、“和谐之旅”、“防范风险、人人有责”、“开展优质文明服务年、”“庆祝商报成立200期”、“防范金融案件专项治理”等一系列活动的宣传报道工作。截止月末共向市行投稿件，在商行报发表件，在商刊发表件，在市级以上新闻单位发表件。

2、在我行开展“我与凌河共荣辱,增存竞赛”、“和谐之旅”和“增存款、比服务、比效率，向十一献礼”活动中，营销科不仅能够认真、及时、准确地做好增存的统计工作，而且还能超额完成支行下达的增存任务，为此次活动贡献自己微薄的力量。

3、在开展优质文明服务竞赛活动中，营销科制定了凌河支行竞赛活动方案，组织员工对《服务公约》进行学习，并出题进行考试，对本次竞赛活动中涌现出的好人好事、好经验、好做法形成总结上报市行。

4、在开展“关于治理商业贿赂专项工作”活动中，营销科制定了实施意见、实施计划、“员工承诺书”和“治理商业贿赂征求意见书”，组织学习和撰写心得体会，出题考试，在自查自纠阶段中编制了“商业贿赂专项治理” 调查问卷，每月10日前对各阶段形成总结上报总部。此项活动的开展得到了总部领导的认可，受到了全行通报表扬。

5、在开展“关于防范银行案件风险专项治理”活动中，营销科在巩固2005年和2006年专项治理工作成果的同时，制定了“员工思想动态分析表”、“岗位环节及第三行为清查表”、“民主生活征求意见”、“防范银行案件风险检查表”、“自我查摆工作中不认真、不负责”和活动方案等，每季度对活动开展情况形成总结上报总部。

五、搞好业务和理论学习，提高个人综合素质。

营销科每月将业务学习内容和理论学习内容整理下发到各科室、二级支行、储蓄专柜，并不定期对学习内容进行检查。组织本科室人员利用空闲时间学习政策法规、电脑打字、文件编集等基础知识，不仅提高理论和政治水平，而且增强个人综合素质。

年月日

第三篇：昌江县中西医结合医院2017年宣传营销科工作总结专题

2017年昌江县中西医结合医院宣传营销科工作总结

2017年7月以来，在院领导高度重视和大力支持下，在各相关科室的帮助下，我科室围绕医院发展要求，落实开展宣传工作，现总结如下：

一、认真调查研究，建立医院品牌文化宣传

认真听取领导对宣传工作的意见和建议，利用新媒体宣传面广、宣传时间迅速、不受地理限制等优点，从而建立起医院的宣传传播途径，现已建立微信公众平台、利用美篇等制作宣传渠道，共制作30个，并及时发布医院新闻及各项动态。

① 为了提高医院在周边群众中的知名度，打造好医院的技术品牌和服务品牌，充分发挥医院的卫生对口支援工作，提高医院就诊率，医院开展在全县范围内对来我院住院患者免费接诊，通过广泛粘贴120告示牌，让福声惠及全县。

② 医院领导高度重视医院内文化环境建设，安排专项经费 25万元用于建设国医堂、树立医圣张仲景铜像及中医文化知识宣传牌、展板。力争把医院文化、历史积淀渗透到医院建设中来，让广大职工、来院诊治的患友全方位接受医院文化，从中感受到文化氛围，体现“人文关怀”。

③ 宣传策划2017昌江县中医中药中国行，进行启动、进社区、进卫生院、进学校四个点进行义诊等宣传。制做10米长展板，发放上千份中医健康知识宣传画册，免费发放两万元左右药品，服务覆盖全县群众。④ 配合县健康促进办公室开展健康膳食、健康生活方式等宣教，通过制作健康宣传栏，播放LDE健康宣教工作。

二、精确扶贫，积极开展健康服务工作

医院对贫困人口、居民健康档案相关慢性病群体人群（特别是长期精神病患者）、周边低保户、五保户等群众。力争把上述人群的家庭及健康等所有情况都搞清楚，有工作人员下村帮扶义诊工作，免费提供医疗服务诸如测血压等系列方法达成宣传任务，加强与村卫生所、室医生的沟通合作，达到人人知晓，重点人群不遗漏一人的宣传效果。

三、与媒体紧密联系 与县电视台等媒体保持联系，配合县司法局拍摄医疗纠纷法治宣传工作，保证医院最新动态的及时递交与发布。

四、配合各科有针对性的开展宣传活动

1、是配合各科开展活动，向群众发放医院宣传册，并进行报道。① 根据医院党委指导，做好“两学一做”学习宣传，“十九大”宣传，通过医院内LDE、显眼位置悬挂横幅，在LDE播放视频、PPT等方式。

① 对医院典型科室及医务人员事迹跟踪报道，树立我院良好 的社会形象，提高美誉度，向社会各界提供全面、可靠医疗健康信息以及方便、快捷的医患沟通渠道，制作美篇，通过微信平均阅读量已近千次。充分利用医院微信宣传平台开展宣传活动。

③ 配合中医特色科、针炙推拿科开展“三伏贴”、“三九炙”活动，制作门展两个、横幅四条、宣传单2000份、并制作美篇、公众号进行新媒作宣传。④ 协助重症医学科、放射科、血液净化中心开科制作上墙制度30个、科室简介2个、健康宣教等，同进运用美篇、公众号进行宣传推广。

2、配合上级医院专家诊疗特色来医院进行技术指导，有解放军总医院心血管内科、神经外科、B超专家；海南医学院冯钊书记给大家传授《中医医药法》；让全县群众都能通过电台、易拉宝、LED屏了解我院专家诊疗特色及健康知识，达到宣传我院的目的。

五、加强医院营销工作，完成海钢公司职工1124人，共368200元；中国联通公司职工30人，共14000元的体检任务。

六、完成领导临时交办的各项任务。

总而言之，回顾2017年，在院领导的高度重视下，在全院各科室的积极努力下，宣传营销科成立半年来，我们不忘初心，砥砺前行，在紧张忙碌中不断传承、积累、创新。宣传工作任重道远，我需要加强的工作还有很多。在今后的工作中，我们将围绕医院的中心工作，积极与各科室协调配合，紧密联系工作实际，有效运用电视、网络等宣传媒介，多层次、多渠道、多形式地开展宣教工作，加大对外宣传力度，努力把我院今后宣教工作提高到更高的水平。

昌江县中西医结合医院宣传营销科

第四篇：营销服务科上半年工作总结

营销服务科

2011年上半年工作总结

上半年以来，营销服务科在局（营销部）的正确领导下，围绕“卷烟上水平”行业发展目标，立足本地市场，严格规范经营的基础上，积极稳妥的开展了市场营销、客户服务、品牌培育、需求预测、烟草E通、电子结算等网络建设基础性工作，扎实有效的推进了创建优秀县级营销部的活动开展。1-6月份主要工作开展情况、存在问题、下步工作计划汇报如下：

一、抓规范、促经营，确保任务如期完成。

1-6月营销服务科以规范经营为根本要求，以满足市场需求为基本目标，精心部署上半年卷烟销售工作，取得了明显成效，在全体客户经理的共同努力下，顺利实现了“首季开门红”。各项经营指标均创历史新高，1-2类烟销量较大增长，经济效益继续保持平稳较快发展。

截至目前，共计销售卷烟50612.8万支，占全年销售进度52.6%，同比增长2.4%；1-2类卷烟销售2734.12万支，销售比重为5.4%，同比递增72%；重点品牌销售12423.04万支，销售比重为24.6%；占全年任务进度的70.6%；1-3类烟销售20436.52万支，销售比重为40.4%；低档烟销售13403万支，销售比重为26.5%，同比减少26.5%，实现毛利2952.23万元，完成全年任务进度60.3%。

二、把握工作重点，扎实开展网建基础性工作，确保各项

工作落到实处。

1.客户服务工作。为进一步提升客户服务工作质量，提升客户满意度。营销服务科把上半年作为“服务质量提升期”，采取了四项工作措施：一是提升客户经理服务理念，梳理工作重点。开展实效性的、差异化的客户服务。对客户经理在市场分析、销售技巧、消费心理等方面进行统一学习培训，强化服务理念，为零售客户提供更专业地经营指导，提高客户经营水平、获利水平。二是扎实做好客户的基础信息尤其是科学定量的完善、修正。针对调整业务等级的零售客户进行宣传、引导。使零售客户充分理解调整原因、评分规则，使零售客户主动调整销售策略。提高配合度、忠诚度。三是客户经理要根据零售客户自身特点并结合辖区优势为不同等级客户制定服务措施，因地制宜实行差异化引导、管理、服务，满足零售客户不同需求。四是注重反馈信息。要求客户经理认真对待客户的意见或建议，持续有效地与零售客户进行沟通，重视信息的记录、处理、反馈工作，不断从细节上提升零售客户服务满意度。

2.品牌培育方面。在上半年，营销服务科紧紧围绕行业“

532、461”品牌发展规划。按照市局品牌培育的相关要求及本辖区市场实际情况，制定和完善了《2011年重点品牌培育发展规划》、七匹狼“通泰、通仙”、省产一二类品牌、低焦油品牌专题培育方案。参照品牌发展方案及各品牌的市场运行状况。客户经理认

真梳理各自辖区品牌销售走向，筛选出销售潜力大、市场认可度相对较高、美誉度高的省产一类烟“本香钻石（178元/条）、钻石硬金（135元/条）品牌作为重点中的重点，要求客户经理按照“全面推介、兼顾重点”培育方法，充分学好和用好“135工作法”，认真研究市场、分析品牌、细分客户，通过公平、公正、公开、均衡有效的货源分配，对各品类卷烟实施“精准化营销”。对重点推广的品牌建立品牌档案，重点做好前期上柜维护的同时，客户经理实施“站柜式”服务，密切关注销售趋势，帮助零售户提升品牌动销率。确保品牌培育的针对性和实效性；加强工商协同营销。密切关注品牌市场表现，持续跟踪品牌的上柜率、覆盖率、再购率。重点搜集和分析重点零售户和消费者对品牌的意见和建议，及时向工业企业反馈信息；通过客户经理的积极工作，品牌培育工作的针对性、有效性有很大程度的提高。在在二季度成功的推介了“软红钻石、蓝钻新一代、软九州腾龙、蓝七匹狼等”品牌市场投放和升级换代工作，品牌的知名度大幅度提升，逐步形成了销量、效益递增的增长点。

3.管理指标方面。为今年的各项经营目标任务的顺利完成、持续推进卷烟销售网络建设水平奠定坚实的工作基础，营销服务科更加注重深化、细化营销、网建软指标基础性工作；更加注重各项管理指标有效性的落实到位、执行到位；更加注重工作计划性的目标管理、痕迹化管理。更加注重转专销结合，通过每周五下午的专销工作例会，互通信息，有效的推进、提升各项管理指标

工作。在管理指标中，市局指定的品牌销售任务我们能够及时、较好的完成；电子结算率方面，按照相关工作要求，除山区代送点零售户因地理位置偏僻、无银行网点的分布等因素视同电子结算户外，其余零售户都必须办理入网的规定，目前，电子结算率达到了市局（公司）目标要求95%以上；电子结算成功率达到了97%以上；有效投诉率方面，截止目前，无一起营销服务投诉；货源分配方面，我们严格市局（公司）5月份下发的县级货源分配办法，成立了局长（经理）为组长的领导小组，制订和完善了日货源分配记录册，及时向内管、纪检监督部门上报备案，确保紧俏、顺销货源分配的公平、公开。杜绝出现优亲厚友、奖售搭配等不规范情况的发生；1-6月需求预测准确率、货源满足率的达标比率没有达到市局（公司）要求，但经过客户经理的思想认识的转变、针对性的指导能力、整体性的把握能力的提高，循序渐进的工作开展，准确率、满足率每月呈递增趋势；烟草E 通手机订货在去年工作基础上，与当地电信部门积极沟通、协调，按“高度自愿、成熟一个办理一个”原则已办理800余户，入网比例达到69%。开展了后期跟踪服务、指导商户熟练手机订货程序和操作；明码实价作为当前乃至今后的一项需持续推进的工作。我们全体营销人员首先在思想上高度认识，明确和知晓实行明码实价的意义和目的，在5月份向零售户发放了“实施明码实价客户告知书”。零售户尤其是市区、乡镇经营能力大的客户对此项工作表示支持和配合，目前，我们基本上完成了市区、乡镇、公路两侧、交通要道零售户明码实价价格标签的发放、粘贴，并按照客户的出样不同，因地制宜的做到货签对应。以“就近村落、街道为区分、按照方便互相监督、20户为宜”的标准，成立了若干自律小组，指定了一些守法好、配合度、忠诚度高且有一定影响力的零售户法人作为自律小组长。总之，各项管理指标在积极稳妥推进中呈上升趋势。

三、加强考核、强化培训，努力打造优秀客户经理队伍。营销科针对以往客户经理存在“重任务、轻过程”的思想以及工作流程不规范、工作质量不到位等现象，及时调整了考核思路，转移考核重心。建立完善了《客户经理工作质量考核办法》，工作重心主要集中在规范经营、工作流程、明码实价、品牌培育、需求预测、客户服务等六方面，通过开展好扎实的基础工作，进而推动销量平稳规范增长，把销量增长建立在扎实的工作、市场基础之上。按照2011培训计划的基础上，我们以3-6月期间开展的“讲学习、树正气、创一流”学习教育活动为契机，重温了明示与承诺、烟草专卖法、等学习内容，深化了对“客户经理135工作法”的理论性学习提高营销实操能力、系统地学习邢台市局内部规范条例，增强了自律规范意识。通过系列考核、培训。努力打造一支“开口能讲、提笔能写、遇事能办、同行能比”的优秀客户经理团队。

四、上半年存在主要问题：

1.客户经理职能作用有待于进一步发挥，个别客户经理工作惰性依然存在，工作方式方法不对路，拜访工作效率低。

2.品牌培育主动意识差，存有为难情绪，心中无长期培育目标、品牌后期维护迟缓，主要表现在对“通泰、通仙”7匹狼品牌的培育上，目前，上述2个品牌再购率、动销率不高。

3.需求预测准确率、货源满足率没有达到目标要求。

4.明码实价工作价格标签因客户尤其农村客户认识和配合程度不高，标签破损、丢失率高，货签对应率低。自律小组互相监督作用发挥程度不高、出任小组组长热情不高，互相推辞，有待于引导，并配于相应的针对全区统一管理规定和奖惩办法。

五、下一步工作计划

1.加大客户经理的考核力度、市场经理一月至少陪同每名客户经理拜访客户一次，加强客户现场督察、指导工作。提高拜访工作质量。

2.继续做好货源的合理均衡的分配工作，对高档类卷烟实行精准化投放，确保货源投放的有效性。

3.加强对重点品牌的持续维护上柜，重点对“通系7匹狼”、省产一、二类烟、低焦油品牌的上柜、宣传。实现品牌知名度、美誉度、再购率的稳步提升。

4.加强市场的研究、分析，品牌的市场销售趋势、指导零售户用好零售户动销台账的填写、清楚明了各自服务零售户的实际需求情况、商户的库存情况，提升货源需求预测的准确率。

5.按照“积极引导、志愿加入”的原则，继续发展手机订货入网工作。最大程度的运用烟草E通手机短信平台，指导客户的均衡订购，提高货源满足率。

6.扎实做好明码实价工作，在做好市区、乡镇价格标签工作的同时，向农村、山区客户逐步延伸，完善各项监督管理力度，发挥自律小组作用，通过专销结合工作，把明码实价工作做实、做细。

7.完善质量体系贯标、对标工作，强化工作标准化、程序化、痕迹化，对照标杆、查找不足，提升网络建设水平。努力实现优秀县级营销部的创建工作。

8、完成领导交办的其他任务。

第五篇：计生宣传法规科工作总结

立足服务强化思想作风建设开拓创新勇攀计生新高峰

国外管理界有句格言：“人的知识不如人的智力，人的智力不如人的素质，人的素质不如人的觉悟”。衡量一个单位、一个部门的管理水平，看它有没有发展前途，关键在人，关键在人的思想。人的力量胜于其它一切力量，人的力量源于思想上的强大动力。思想工作到位了，人心理顺了，便能激发出一股“人定胜天”的强大战斗力。作为市计生委的一个职能部门，我们宣传法规科全科*个人正是这样鼓励自己、激励自己、鞭策自己，也是这样去实践的。不管是在人员调整前还是在调整后，这句名言成了我们科室的座右铭，它使我们宣传法规科成了一个立足服务、努力学习、奉献自我、一切为民、团结向上、开拓创新的集体。回顾半年来，我们的具体做法是：

一、提高思维层次，增强凝聚力

“事业兴衰关键在人”。作为一个市级机关的职能科室，一定要有较高的思维层次，有较强的凝聚力。今天的时代已不是喊口号，讲空洞理论的时代，而是一个改革、开放、务实的时代。要发挥好职能作用，必须是一个出以公心团结务实有较高思维层次的集体。提高思维层次的唯一的捷径就是要加强学习，提高综合素质。做到江泽民同志所说的那样：“眼界要无限的开阔，胸怀要无限的开阔”。况且，随着计生工作的不断深入发展，对计划生育的宣传教育和行政执法人员的素质要求也越来越高。新形势要求我们主要从事宣传教育和行政法规的人员必须具备较高的理论水平和多方位的文化知识、法律知识、科学知识及准确的执法能力、表达能力和决断能力。只有具备这些素质，才能工作岗位上做到有力、有威、有位。因此，我们一是加强了政治理论学习，提高政治素质。我们把每星期的政治理论学习作为科室成员学习政治理论、提高马列主义水平，加强思想政治建设的重要形式；作为运用理论指导实践、提高科学决策水平和执法能力的有效途径，作为推动“三个代表”重要思想的组织保证。每一位人员都能够自觉、积极、主动地参加学习，并且积极发言。半年来，我们集中学习研讨了《三个代表重要思想》、《十六届五中全会精神》、《两个条例》等。科学理论是时代精神的提炼和升华，是我们行动的指南。理论上的成熟是一个政党、一个班子、一个干部政治上成熟的重要标志。党在思想理论上的提高，是党和国家事业不断发展的思想保证。“三个代表”重要思想是我们党必须长期坚持的指导思想。加强思想政治建设，就要持之以恒地用“三个代表”重要思想武装头脑、指导实践、推动工作，使我们自觉地运用“三个代表”重要思想的立场、观点、方法分析和解决问题，自觉地加强党性修养和道德修养，牢固树立科学的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观；不断深化对共产党执政规律、社会主义建设规律和人类社会发展规律的认识，在工作中增强主动性、减少盲目性、克服片面性；坚持把党的最高纲领和最低纲领统一起来，不断坚定共产党人的理想信念；坚持解放思想、实事求是、与时俱进，始终保持开拓进取、奋发有为的精神状态；坚持理论联系实际，全面、准确、深刻地理解和创造性地贯彻党的路线方针政策，不断开拓工作的新局面。学习的同时，我们积极观看了毛泽东历史文物展、邓小平历史文物展等，坚定了我们对共产主义的信仰，认识到我们肩上的责任重大。二是加强法律法规学习，提高法纪素质。我们学习了《人口与计划生育法》、《母婴保健法》、《妇女权益保障法》、《新婚姻法》、《##省人口与计划生育法》、《流动人口管理办法第九号部长令》等法律法规。通过学习，不断强化科室人员的法治思想和依法行政的自觉性，清醒地认识到：计生处罚必须符合法律法规的法定程序，必须接受监督制约，被处罚者的合法权益受法律保护。与此同时，我们组织学习了《全国生育文化理论与实践研讨会论文集》、《###市宣传思想系统“服务中心争贡献，求真务实树形象”集中专题教育活动情况报告会》、观看了建设生态城市环保展览、三是加强科学文化知识的学习，提高文化素质。结合形势，我们科室组织学习市场经济知识、WTO知识、普通话学习、机关英语口语等相关知识的学习，以提高科学成员的科学文化素质。正是因为注意不断提高自己的思维层次，我们科室成员都具有战斗力，我们的科室成了一个具体凝聚力的集体。

二、提高服务意识，发挥科室职能作用。

思想道德建设要真正落到实处，就必须做到贴近实际、贴近生活、贴近群众，使群众乐于接受。今年以来，我科室围绕大局，在提高服务意识，发挥职能作用上狠下了功夫。一是围绕中心，尽职尽力。作为宣传法规科，我们肩负着流动人口管理、照顾生育、政策指导、信访接待、宣传教育的担子。围绕工作的中心，我们尽心尽力把好每一道关，做好每一件事。政策照顾生育历来是非常敏感的话题，实行计划生育这么多年了，计划生育已经深入人心，但依然还有很多符合政策照顾的家庭需要照顾生育。据统计，上半年，我市共有照顾生育，这远远超过了有的市。不要说其它的，单工作量就就比别人多的。特别是，有些乡镇填上来的表格经常不规范，往往要核对后重新操作。为了维护育龄群众的生育愿望，节省时间，我们总是和计生干部联系，尽量填写准确，确保审批一次成功。近几年，表面上看计划生育信访不断，但其实，新的形势给计生部门带来了新的情况，很多信访是因为土地征用、安排住宅、房屋拆迁、二次分配造成的。群众往往以怀孕、拒绝做B超，来要胁镇委、村委以实现

自己的个人利益。作为主要从事信访工作的，###作为科室的一名老同志，总是不厌其烦的做好说服工作，对来人信访的，他使终做到一张笑脸相迎、一把椅子让坐、一杯清茶润心、一腔热情交谈、一身正气办事、一句好话送行，使来人满意而归。对于电话来访，她尽量解释清楚，有时一个电话就超过了**分钟。看似轻松的工作，有谁知道其中的辛劳。他她无怨无悔，热爱着本职工作，为计生委作出了贡献。她负责的信访工作，年年被###市面上计生委评为一等奖。流动人口管理是计生工作的难点，特别是属地管理后，更是给流动人口管理增加了难度。但是我们科室思毫没有放松，而是想尽一切办法动足脑筋把总是解决在萌芽状态。今年年初一上班，我们就分头前往各镇召开外出人员计生管理座谈会，让他们对我们的管理和服务提意见和建议。作为负责流动人员计生工作的###，接手这项工作后，经常刻苦钻研流动人口管理办法，吃透精神，领会实质。每逢医院或其他部门通报流动人口计生问题，她总是不辞辛苦地及时赶到那里，果断地作出处理。不仅如此，对于有疑总问的外来人员，她总是积极地打电话到当地，核对情况。有时下雨了，她也是骑着自行车去解决问题。来来回回奔跑，她从无一句埋怨的话。二是立足社会，优质服务。全心全意为人民服务是我们工作的宗旨，尊重人、关心人、促进人的全面发展，全面推进优质服务是我们的追求，我们以此为人生的快乐，以此为工作的幸福。今年以来，我们立足社会，优质服务。我们开展了四次服务街市活动。虽然火辣辣的太阳照在我们身上，但看到群众那渴望而又满足的双眼，热一点，晒黑一点又算得了什么呢！宣传上往往资料很多，为了及时让群众学到他们所需的资料，乡镇车改后，我们及时作出了调整，送资料下乡，每月一次。虽然增添了许多的工作量，但群众的满意就是我们最大的满足。三是开拓创新，真抓实干。在计划生育“三为主”工作方针中，宣传放在了首位。可见宣传工作的重要的作用性。而宣传是不能守着老的一套的方法的。平时，我们经常结合学习开展讨论，策划出符合我市实际的宣传教育的新路子。今年，在领导的关心和支持下，我们在宣传上迈出了较大的一步。市公交车上有我们计生公益广告的风景、全市各镇有计生公益广告一条街、电视上有计生的身影等等，都是我们创新的足迹。特别是，结合###开展的生育文化节，我们以互动为主线，喊出了“关心百姓生活，关注生殖健康，关爱家庭幸福”的口号，并设计了较多受群众欢迎的活动！目前，有线电视台的计生有奖知识竞猜每晚达到了***多人，甚至###人也参加了竞答，并有幸成为幸运者而中奖。“###生育文化节---互动在###”的开幕式，不仅得到了###、###计生委领导的称赞，而且得到了###领导的好评。

三、严格内部约束机制，树立科室良好形象。

为了使我们科室成为委机关中可以发挥作用并建功立业的一个科室，我们建立了严格的约束机制，坚持从制度建设人手，强化内部制约机制，把思想作风建设纳入规范化、制度化的轨道。一是建立目标责任制。每月制定计划，并及时进行分析总结。二是严格请销假制度。做到有事请假，外出通报，以便每个人都知道去向，方便及时联系。三是落实道德规范。规范每个的自身行为。要求做到：热爱本职、勤奋工作；掌握政策、精通业务；认真负责、科学公正；惜时守时、讲求效率；清正廉洁、不谋私利；竞争进取。同时要求做“首问制”，服务中不使用“不知道”、“我不管”等，使大家形成了一个集体一个团体，有集体和团体的荣誉感，有事大家一起做，以提高效率。虽然我们在思想作风建设上取得一点成绩，但离领导和上级的要求还有距离，我们自身还存在着明显的不足之处。比如有些工作还存在着拖拉现象，科学发展观还领悟得不透，进取精神不足，创新的脚步过于缓慢等等。下半年我们决心以争创省“十五”计划生育示范市为目标，做到以下几点：

一、加大学习力度。

“学习学习再学习”是老人家毛泽东同志的一句至理名言。学习是我们工作的动力，也是创新的源泉。在新的世纪，面对复杂的计划生育形势，尤其需要我们客观分析，不断学习，科学指导，切实把我们的计生事业做大做实做强，使我们的人民群众真正感受到计生工作的好处和实惠。作为科室，我们首先要抓好普遍性教育，经常性地利用学习日、工作闲暇时集体学习，进行党的路线方针政策教育、职业道德教育、法制教育、形势教育、理想信念教育、爱国主义教育、集体主义教育和人生观、价值观、世界观教育等，使大家普遍受到教育，思想得到提高。其次对每个个体，结合自己的本职工作，要求下半年至少学习掌握三本书的内容。

二、履行职能，开展活动。

对于本科室，开展“六个坚持、树好六种形象”活动，即坚持道德修养，树立勤奋学习的形象；坚持科长负责制，树立民主科学决策的形象；坚持拼搏进取，树立敬业爱业的形象；坚持顾全大局，树立团结协作的形象；坚持以实为本，树立求真务实的形象；坚持严以律己，树立公正廉洁的形象等“六个坚持、树好六种形象”活动，以此来推动本科室的思想作风建设。思想文化阵地，正确的思想不去占领，非正确的思想必然去占领。特别是随着时代的进步和科学技术的发展，干部、职工的文化生活需要也大大增加，这就要求我们必须组织干部、职工开展形式多样的、生动活泼的、健康向上的文化活动，做到寓教于乐，使大家在教育中开展活动，在活动中受到教育，使思想政治工作为改革开放保驾护航，为全面建设小康社会去调动全社会人员的积极性，只有这样，思想政治工作才能发挥它的真正效应。我们要发挥我们科室的应有的作用，通过举办全委机关干部、职工的活动来活跃思想，调动积极性。在全市，加强宣传教育的力度，使相关的指标优异于上级的要求。

&nb