电子商务帮助保险业多元化营销（含五篇）

第一篇：电子商务帮助保险业多元化营销

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电子商务帮助保险业多元化营销

太平洋保险电子商务发展纪实

2001年，太保集团公司新成立的电子商务部对太保网进行全新改版，网络销售和服务功能大为提高，网上支付功能基本实现，成为B2C业务中重要的销售渠道。

随着《电子签名法》的颁布实施，太保在现有B2C销售平台的基础上，目前正积极努力开发电子保单和电子签章，策划推出电子商务专有产品，对太保网站进行全新的改版，以网上销售保险完全电子化流程为目标，继续全面推进电子商务的建设，抓住未来网络保险快速发展的机遇

2000年8月15日，太平洋保险电子商务网站(.cn)正式开通，标志着中国保险业第一个贯通全国、连接全球的保险网络诞生，太平洋保险公司首次“触网”并由此拉开了建设保险电子商务的序幕。2001年4月，太保网站经过全新改版，具备了保险电子商务的基本功能，并以“太保网”作为网站标识，开始定位于以销售为核心的实践运作。

5年来，太保既经历保险业自身的快速发展，也感受着来自互联网世界的风云变幻，潮起潮落。

无论面临怎样的困难，太保对于电子商务的信念和理想历久弥坚，始终立足于电子商务建设，并通过电子商务提高公司业务创新能力和解决发展过程中问题的能力，提升太保服务经济社会发展的水平，提高企业的核心竞争力，开拓出一条具有自身特色的电子商务发展之路，并成为中国保险电子商务不断探索、不断前进过程中重要的一个组成部分。

为产寿险提供有力支持

2003年5月，一位北京客户在线购买安居理财保险，成功通过太保网网上支付10万元保费，成为太保网开通以来最大一笔金额的网上交易

太保电子商务始于太保网站建设，但又不局限于网站本身，在产寿险分业经营的情况下，太保全面推进电子商务基础设施建设，打造出一系列由集团集中统一管理、由产寿险公司分别使用的网络销售服务平台，包括B2C销售服务系统、B2B销售服务系统、营销员销售支持与管理系统和信息服务沟通系统。

2001年，太保集团公司新成立的电子商务部对太保网进行全新改版，网络销售和服务功能大为提高，网上支付功能基本实现，成为B2C业务中重要的销售渠道。

太保网建立至今，网上B2C销售总计实现收入3500多万元，其中在2003年5月，一位北京客户在线购买“安居理财保险”，成功通过太保网网上支付10万元保费，成为太保网开通以来最大一笔金额的网上交易，展现了电子商务作为公司重要销售渠道的发展前景。

太保电子商务B2B系统(包括产寿险的车险、货运险、个房险、航意险、银行保险、邮政保险)等系统应用范围现在已经覆盖到全系统69家产寿险分支机构。作为电子商务与传统业务渠道融合的B2B系统，由于具备强大的现场业务处理能力和单证管理功能，不仅大为提高业务处理效率，还增加了太保开拓市场的竞争力。

上海赛科石油化工有限责任公司是一家由英国BP石油公司和中国石油化工股份有限公司以50∶50的股比成立的合资公司，总投资额为人民币230亿元，是目前国内规模最大的乙烯工程。太保产险上海分公司凭借电子商务B2B系统的优势，在其它条件基本相同的情况下一举中标，客户在对该系统进行了现场试用并得到了满意的结果后即与太保签订了保险协议。

今年，太保货运险B2B系统还创新地实现与中介机构的数据对接，即把货运险投保系统与客户的ERP业务系统进行数据对接，免去投保要素的输入，使投保过程接近全自动化，这项功能的实现使电子商务系统在技术创新方面又迈出了一大步，深化了公司与中介机构、大客户的合作关系。

电子商务在保险业中的价值是与交互的频率和复杂程度直接成正比的。由于销售人员与保险公司交互的次数最多，因此电子商务平台对于销售人员的价值最大。

太保营销员销售支持与管理系统直接为太保20万营销大军服务，其中寿险计划书生成系统在32家一级分公司得到了应用，覆盖率达到100%，每年在线生成计划书约10万份，通过该系统的应用，提升了营销员的专业形象，更为广大太保客户提供了标准化保险产品服务，在一定程度上可以避免销售过程中的误导问题，提高了营销业务的诚信度。

太保电子商务信息沟通服务系统包括邮件系统、短信系统和视频会议系统，在企业经营管理活动中发挥了越来越重要的信息沟通和销售支持的作用，为降低企业运营成本作出重要贡献。

今年下半年以来，太保寿险的北京、上海分公司试点以短信激活方式拓展保险销售新渠道，销售“世纪行”B款之“钻石公务”、“出行无忧”等小额意外险产品，客户只需按照说明发送手机短信即可激活生效。短信系统还可以提供续缴通知、险种推介、生日祝贺等客户服务和市场推介活动，既方便了客户也降低了业务成本。

太保视频会议系统现已于今年起提供全面应用，无论是召开全系统的重大会议、业务培训还是各省分公司辖内的业务会议，太保人已经习惯于使用视频会议，仅今年上半年视频会议系统就产生了节约会议及差旅费用约400万元的效果。

通过加强电子商务营销手段的创新，以控制成本，体现实效为指导原则，太保电子商务在电话营销、手机营销和群发电子邮件营销也开展得有声有色。

辛勤的努力换来丰硕的成果，经过5年的稳步发展，太保电子商务取得了很大成绩，具体表现在电子商务基础建设基本形成，构建了具有太保特色的保险电子商务平台，可以为产、寿险业务提供有力的支持，电子商务销售业绩逐年增长，电子商务理念得到太保系统越来越多的认同，电子商务手段与传统业务紧密融合，产生着各种有形和无形的效益。

太保电子商务业务收入以每年100%的速度增长，2005年上半年的业务收入更是比去年同期增长了237%，电子商务业务收入在太保业务收入的占比持续提高，电子商务业务收入突飞猛进带动了太保全系统业务增长效益的变化。

促高效诚信规范经营

电子商务是保险公司潜在的一条重要销售渠道，网络保险必将为国内保险业创造新的利润增长点，建立基于开发网络保险产品的电子商务销售渠道必将成为保险公司具有良好效益的业务增长模式，保险电子商务前景光明

从2000年保险业跨入电子商务领域以来，在科学发展观的统领下，业内对电子商务发展方向的把握能力不断增强，对其认识不断深入，国内外的经验告诉我们：发展保险电子商务，不仅有利于增强市场竞争能力,提高客户服务水平,增强公司发展后劲，还有利于解决当前保险业存在的突出问题。

中国保监会吴定富主席在2005年7月18日保险市场运行情况分析会上的讲话中指出，“保险业在自身发展过程中存在效益比较低、信誉比较差、市场秩序比较乱”的问题，而通过发展电子商务正是加快保险业务发展，促进保险业高效、诚信、规范经营的重要手段。

太保认为，电子商务是保险公司潜在的一条重要销售渠道，网络保险必将为国内保险业创造新的利润增长点，建立基于开发网络保险产品的电子商务销售渠道必将成为保险公司具有良好效益的业务增长模式，保险电子商务前景光明。

国外研究资料表明，在未来10年有超过30%的商业保险业务和近四成的个人保险业务是由电子商务方式来实现的。2005年，中国上网人数将突破1.2亿，保险电子商务客户群的总量在扩大，保险网络环境不断成熟。

随着《电子签名法》的颁布实施，太保在现有B2C销售平台的基础上，目前正积极努力开发电子保单和电子签章，策划推出电子商务专有产品，对太保网站进行全新的改版，以网上销售保险完全电子化流程为目标，继续全面推进电子商务的建设，抓住未来网络保险快速发展的机遇。

互联网、电话等电子商务技术手段由于其自身的开放性、个性化和跨时空的性质，通过电子商务手段提供的客户服务具有无可替代的优越性，将促进保险公司客户留存率、客户满意度和忠诚度的提高，并最终反映到保险公司的经营效益上来。

通过电子商务网站公布保险公司业务和产品等信息，保持保险信息的透明化和人性化，有利于解决保险公司与社会公众之间信息不对称和销售过程的误导问题，客户通过电子商务网站解决投诉、理赔等问题，将有利树立保险业诚信经营的形象。

目前太保网能够做到公司、产寿险产品等信息及时进行发布，客户通过网站、客户服务电子邮箱提出的投诉、咨询和理赔申请，都可以得到来自网站后台的快速响应，太保网成为公司与客户沟通的又一个重要的桥梁。

作为太保电子商务重要组成部分的95500客户服务中心电话在2005年还被评选为中国呼叫中心十大满意品牌，电子商务成为弘扬太保“诚信天下、稳健一生”企业核心价值观的重要平台。

电子商务技术手段渗透到传统保险经营的关键环节和流程，能有效地解决业务过程中的管理风险、道德风险，促进保险市场内的有序竞争。

太保产寿险业务的B2B系统，由于实现业务主要环节的网络化，通过集中统一管理，有效防止销售过程中例如倒签单、单证控制和费率控制等业务运营等方面的问题，大大提高业务处理效率和风险控制水平，受到了分支机构的欢迎，太保营销员销售支持管理也一定程度上解决了营销员在销售过程中诚信问题，为公司防范风险和规范经营做出了贡献。

过去的5年，是太保通过建立和发展电子商务解决保险业高效、诚信、规范经营问题的5年，这也将成为指导太保未来电子商务发展的方向性原则。

拓宽发展电子商务思路

电子商务在公司的最终发展是完全融入现有的业务环节和流程，促进保险公司的市场策划、产品销售和客户服务面貌的根本改变

发展电子商务是太保公司业务发展的战略决策，随着电子商务应用范围不断扩大，在借鉴国外先进保险电子商务发展经验和总结国内同业电子商务发展现状基础上，太保不断扩宽电子商务发展思路。

首先，太保认为保险电子商务的内涵应该不断得到扩大，保险电子商务发展是涉及到保险公司各类资源整合，涉及到公司所有利用互联网(包括Internet与Intranet)、无线技术、电话等信息技术手段进行电子化交易、电子化信息沟通、电子化管理的活动，贯穿公司经营管理的全过程。

保险电子商务是随着互联网技术兴起并逐渐成熟后，新的信息技术在保险公司内又一轮深层次的商务应用，是信息技术本身和基于信息技术所包含、所带来的知识、技术、商业模式等在公司内的扩散和创新。

其次，电子商务的健康发展立足于与传统业务的紧密融和，注重电子商务对传统业务环节的参与性、渗透性和服务性，电子商务功能发挥的重点是在体现销售的不同环节(售前、售中、售后)的市场策划、产品销售和客户服务等三个方面。

再次，太保倡导建立保险电子商务的科学评价体系，摆脱以往惟业绩为导向的评价原则，全面考察保险电子商务发展水平，关注电子商务业务销售目标、成本节省目标、效率提升目标和客户体验目标，而不仅仅是业务收入目标的实现。

最后，保险电子商务发展应重视商业模式的创新，建立基于开发网络保险产品的电子商务销售渠道；实施以网络营销、电话营销以及与其他营销渠道相结合的多渠道整合营销；实施以网站平台、电话平台/呼叫中心为基础的统一的产寿险客户服务和交叉销售。电子商务在公司的最终发展是完全融入现有的业务环节和流程，促进保险公司的市场策划、产品销售和客户服务面貌的根本改变。

思维的变革带来更大的前进动力，太保电子商务处于一个新的发展阶段。

太保全系统高度重视电子商务的发展，2005年太保集团公司层面建立了电子商务管理委员会，体现了公司高层对电子商务的重视和发展的决心，在2004年和2005年太保还分别向全系统下发了发展电子商务的三年行动纲要与实施意见，充分显示出公司对电子商务在过去的几年里为企业所带来的积极变化的肯定，更是未来电子商务发展的强大战略保证。而太保集团公司正在紧锣密鼓地实施保险信息化的规划项目，则为电子商务发展提供了技术保证。

太保电子商务未来发展的蓝图已经勾画，太保将从战略、人才、投入、产品、管理几个方面加大工作力度，充分发挥电子商务在市场策划、产品销售和客户方面的作用，使太保客户可以通过由太保网站、95500客服电话、短信系统等构成的电子商务平台真正体验到便捷、安全、可靠、人性化的保险服务，打造太保网作为知名的保险电子商务品牌形象，促进保险业高效、诚信、规范经营，为把保险业做大做强作出电子商务应有的贡献。

第二篇：电子商务营销

作为一个电子商务网站(网店)，是完全可以通过以下六个指标来进行自检，制定发展策略的：流量（推广）。转化率（体验质量）。客单价（关联销售、产品推荐）。返单率（顾客回头率）。推广ROI（推广效率）。活跃用户。（ARPU）

网络营销的关键——网络推广

网络营销，是一个新生事物，是伴随互联网的迅猛发展而出现的一种新型的营销方式。互联网改变了世界，自然也改变了企业的营销环境!当企业的营销环境改变时，营销方式的改革也势在必行!一些企业的先知先觉者，将目光由传统媒体专项网络媒体时，他们敏锐地发现了互联网的巨大魅力和蕴含的无限商机。网络营销也就应运而生，并成为他们的掘金利器。但是，对众多企业市场人员而言，心中可能还是存在诸多困惑。网络营销到底是什么：是论坛营销，博客营销，竞价排名，还是数据库营销?或是SEO?企业又该怎样进行网络营销呢?

下面我们进入正题，阿信和大家一起探讨网络营销的关键所在。

网络营销的关键网络推广

网络营销定义是什么?顾名思义，就是基于网络的营销。网络营销的特点有两方面：一方面是基于互联网，以互联网为营销介质;另一方面它属于营销范畴，是营销的一种表现形式。

网络营销包含网络推广和电子商务两大要素。网络推广是指基于网络的营销推广，电子商务则是指基于网络的销售。网络营销的关键在于网络推广，网络推广在网络营销过程中起到的是攻心的作用。

1.营销追求的是双赢

所为营销，是指通过售出产品和服务为人们增加满足感。由此可以看出，营销的个根本任务有两点：

(1)卖方通过销售。最终使自己获得利益;

(2)买方通过购买，为自己增加满足感。

这两个根本任务也就表明，营销是一个追求双赢的商务的过程。为了确保营销过程的双赢局面的实现，买方和卖方之间进行充分的信息沟通时必要的。具体来说，企业在设计产品和服务的时候，要充分了解并融入消费者的需求，在产品和服务售出之后，要密切跟踪和收集消费者的信息反馈，以便对产品和服务进一步改进，从而更好地满足消费者的消费需求。通过这样的全过程的互动式沟通，在企业和消费者之间形成一个良性的信息闭循环。

营销实际上就是以信息互动为手段，充分考虑消费者利益的销售行为。在产品和服务相对过剩的买方市场，由于绝大多数的买行为都是销售产品和服务的企业主动发起和推动的，因此，买卖双方的信息互动可以看成企业的销售推广行为。也就是说，企业营销就是通过营销推广达成产品或服务的销售。

网络社会化媒体的应用

由电影《失恋33天》引发的网络营销热潮，各大小企业采取了网络营销的方式来推广，尽管网络营销的潜力很大，但是企业应该如何制定有效的在线战略来接近和吸引消费者呢?亿玛客网络营销学院认为：要利用社会化媒体来营销就必须改变企业原有的思维定势。原来的方法是集中在对消费者的单向宣传上，而这些社会化媒体则是鼓励双方对话，鼓励消费者对品牌提供反馈信息。

在网络营销中社会化媒体能够促进消费者之间的沟通，企业也可以更深入地了解消费者对自己产品的反响。经过亿玛客网络营销培训多年经验，认为企业要运用好社会化媒体营销应遵循以下基本原则：第一，社会化营销不是一个独立的可以支撑起企业品牌塑造的渠道，只是一个借助和辅助手段。第二，网络营销活动，简单易参与是王道。在设计网络营销活动时，理念、内容和传播都必须是具有创造性，而且要简单易参与。第三，品牌诉求越聚焦越强大。品牌诉求越聚焦越能吸引“注意力”，实现眼球经济。第四，内容为本、创意为先。企业在社会化媒体营销观念下，需要改变的是对内容要求的高度以及出现方式。第五，内容互动与真实。成功的社会化媒体活动的最基本原则就是内容互动和真实。第六，后续延伸与线上线下结合。运用社会化媒体进行营销实质是用“关系”营销。企业在建立关系营销的过程中应该更加注重与消费者的沟通，除了可以设立关系复制的模式，还可以建立企业与消费者之间的关系。第七，成立专门机构负责社会化媒体营销。因为社会化媒体有着其他传统媒体和网络媒体所不可替代的传播效应，一方面社会化媒体网络的开放性吸引了大量的注册用户，另一方面有关产品与服务的信息可以利用社会化媒体网络以更低的成本、更快的速度来进行传播。

社会化媒体营销相比较传统营销更为廉价，如果所传播的内容吸引性强，又有成功的营销宣传策略，就会有高回报的收效——方面可以迅速的传播有关产品或服务的信息，提高知名度;另一方面也可以获得消费者的支持，培养忠实消费者。

第三篇：电子商务营销论文

随着互联网的不断普及, 它的功能扩展到商务。目前电子商务发展到网上服务, 通过网络使企业面向世界, 带来巨大的深远的商机。

1　市场营销概念

在市场经济体制下, 企业如果想立足于市场则首先必须树立营销观念。营销是连接社会需要与企业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客已存在的需要并且满足需要, 而且还要发现和解决顾客并没有要求而应当热情响应的问题。营销是一种管理过程, 是分析、计划、执行和控制的过程管理。营销是研究市场, 研究顾客需要特点和需求量, 企业通过生产和经销对路产品, 通过网络,以适当的价格, 适当的手段进行传播, 使顾客获取利益。因此营销是企业与社会的纽带与桥梁。

2　电子商务的优势

新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业利用互联网处理日常的业务、交易, 即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系, 降低了企业生产与销售成本, 缩短生产厂家与最终用户之间的距离。近年来看病贵, 看病难成为医疗工作中突出问题, 其原因诸多。重要原因是药厂与患者之间, 医院与患者之间, 隔着许多中间环节。药品又按照传统模式营销, 由于层层加价, 使药品价格高于成本价若干倍;传统药品营销客户数量少, 销售成本高, 便利性差, 和患者沟通能力弱的缺点, 而且患者又容易买到假药。电子商务就是用电话线, 电脑网络来传输资讯, 商品和服务。利用电子商务使药厂、医疗器械厂、医疗试剂厂容易处理日常的业务, 电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用。电子商务使医药企业管理阶层降低成本, 提高产品质量, 加速产品传递的工具。通过网络采购与销售药品、试剂、医疗器械, 使药厂与患者之间摆脱了传统的商业中介的束缚, 降低销售药品成本费用, 从而降低了药价, 解决看病贵难题。缩短药厂和医院患者之间距离, 改变了市场结构;扩大客户群体, 给药厂带来了无限发展机会, 提高营销效率。

3　电子商务和市场营销的关系

传统市场营销是电子商务发展的基础, 无论是传统的市场营销还是新兴的电子商务, 核心都是“营销”二字,其经济本质是相同的, 只是实施方式及渠道不同。新兴的电子商务是对传统营销模式的一种改进和创新, 它是基于传统营销的经济理论结合现代高科技发展而来。电子商务是网络时代对传统市场营销概念的延伸。传统的市场营销中, 企业的营销活动受到地理环境和交通工具的限制, 如药厂以往仅忠实地只做邻近客户生意, 电子商务下药厂企业面向全球, 用户移动鼠标即可轻易转向竞争对手。药厂可以借助于互联网与患者顾客进行互相沟通, 收集药品疗效的市场信息, 消费者满意调查。进一步实现药品、试剂、医疗器械消费跟踪、防伪、保护知识产权。传统的营销消费者的购买行为是被动的, 药厂在营销活动中“推销已有药品”, “以药品为中心”的指导思想。电子商务没有地理约束和空间限制的全球市场, 例如医学科研中心所需试剂盒在某个城市买不到, 通过因特网向其它城市购买, 网络营销贯彻满足客户需要的指导思想, 这种购买试剂盒方式的最大特征是消费者的主导性, 购物意愿掌握在消费者,科研人员手中, 消费者通过媒介交互来查询有关试剂盒或服务的信息。所以电子商务从传统上的“以产品为中心”市场营销转向“以客户为中心”的变革。科研需要何种试剂盒, 药厂就生产何种试剂盒.4　电子商务对传统营销的影响

互联网和电子商务构成了新的市场营销平台。产生新的营销观念。市场营销理论也从传统的以企业的中心的4p理论(产品、价格、分销、促销), 发展到以客户为中心的4C理论(客户、成本、便利、沟通)。传统营销4p理论认为企业只要围绕产品、价格、分销、促销四个要素,产品销售就有了保证。电子商务4C理论包括从客户角度分析、成本角度、便利、沟通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企业-客户关系。电子商务在发掘客户方面优势无可比拟, 寻找潜在目标客户不再是难题。例如, 结核病是世界卫生组织列为重点控制三种疾病之一, 自上世纪90年代以来, 结核病在部分地区呈现严重反弹局面, 农民工这一群体结核病防治问题未能受到足够重视, 成为结核病防治盲区。因为农民工流动地域广泛, 流动的季节性,增加了结核病防治难度。通过电子网络及早发现目标客户,建立、健全结核病防治信息公开制度, 积极发展社会团体或组织采用电子商务及早发现、消除结核病防治工作中盲区, 寻找到潜在目标客户。4C理论电子商务满足患者对药品需求和欲望, 使患者以更低的价格买到药品, 为药厂减少消耗, 提高效率, 降低生产经营成本。从便利角度分析,电子商务为客户提供最大购买和使用便利。药厂和客户的双向沟通可为企业开发新产品提供更准确的信息。

5　电子商务对传统营销缺陷进行弥补

借助网络的强大传播功能和信息互动特点, 实施高效、快捷的“一对一”营销。例如少见血型, 器官移植中匹配。做到供需之间直接关系, 直接服务, 直接销售。免除了支付给中间环节的有关费用, 可以大大节约营销成本,实现了供血者、供应器官者与患者良好对接, 虽然各患者之间存在着差异, 但在电子商务背景下能分别满足需要,从而增加了产品和服务的销售率与患者满意度。

电子商务使营销范围更加广泛。药品与患者关系并重,在电子商务环境条件下, 药厂一开始着眼于全球。全球各地借助于互联网也能比较容易地了解药品及其销售状况。

电子商务使消费者的消费行为更加理性。在网络环境和电子商务中, 消费者面对的是系统, 是计算机屏幕。如各家医院根据患者年龄、性别、住院天数、病症、诊断、手术等因素, 归入不同诊断相关组, 再根据疾病轻重程度,有无并发症, 分为若干级别。每个组及不同级别都有不同药费支付标准, 在电子商务下一目了然, 患者只要查看网络, 就可以“货比三家”精心挑选, 那种因信息来源和地理环境所限, 不得已而为之的“屈尊”于某家医院现象,不复存在, 解决看病难、看病贵问题, 使患者医疗费支出更加合理, 理智型价格选择, 没有传统药费支付中各种诱惑, 患者不会被那种高位定价, 然后再优惠多少价格游戏弄得晕头转向。电子商务有利降低药费支出。

总之, 随着全球经济一体化进程加快, 计算机、通讯、网络等技术广泛应用。人类社会将从过去工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务的出现使医药营销管理上的4p理论能够与4C理论进行充分的结合, 从而使以患者为主导, 成本低廉, 使用方便, 充分沟通的要求得到很好的体现。电子商务代表未来商务发展方向, 也代表了网络时代新型的营销模式。最终不仅使企业营销成本降低, 增强企业的核心竞争力, 使之立于不败之地, 更重要的是使广大患者受益。

第四篇：电子商务营销策划书

导语：策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。撰写策划书就是用现有的知识开发想象力，下面由小编为大家整理的电子商务营销策划书，希望可以帮助到大家！

电子商务营销策划书

（一）电子商务是一种全球范围内重要商业交易模式，电子商务必须是为商务服务的，因此企业要在这一前提下进行网络营销，如今现代企业电子商务中网络营销的重要手段就是搜索引擎营销、论坛营销、博客营销、微博营销、视频营销、问答营销、百科营销和企业新闻营销等。

1、搜索引擎营销

企业网络营销过程中，绝大多数的客户都来自搜索引擎。所以，网络营销的主战场应该是搜索引擎，每个搜索引擎都是一条引领客户通向企业网站的金光大道，只要我们有大量产品关键词出现在各大搜搜引擎上，自然就会把更多的客流引入我们的网站了。

2、论坛营销

运用论坛营销是用来分享的，所以我们必须毫不吝啬分享我们最新经验或者独特的生活感受，让看你贴子的人有所收获，在论坛上不断发布纯粹产品资料和产品图片的贴子是不受网站斑主和网友欢迎的，是典型的垃圾信息。企业应该以自己的公司及产品作为案例，从而达到宣传目的，潜移默化的灌输我们的产品信息、企业理念及品牌文化。

3、博客营销

博客的文章都是以单独的静态网页出现的，加上搜索引擎对博客文章的权重特别友好，我们就可以利用这“一块地”进行有效的网络营销。博客因其独立性而具有自由性、因有自由性而具有互交性，而且博客也因有时效性而具有新闻性，从而更具有极强的商业价值。在博客上我们可以发表自己的人生趣事、生活感悟，通过这种方式可以让客户对你本人及公司有更多的了解，从而更好的拉近你同客户之间的距离。除此之外，博客还能介绍企业的最新动态、产品信息，最重要的是能分门别类的发布一些本行业的专业知识，使自己博客成为一个行业及产品的知识库，坚持不懈的写博客日志，企业会受到博客给你带来的“效益”。

4、微博营销

微博就如一句话新闻，简单精练、喜怒皆成文章，可通过电脑或手机随时随地的传递最新信息，是建立人脉的重要方式。微博这种快速便捷的互交小媒体，能第一时间分享有价值的资讯、了解客户的需求以及为客户提供答疑和服务，让客户产生一种贴心的感受。

电子商务营销策划书

（二）随着人们生活水平的提高，鞋子不仅是御寒工具，还成为爱美人士追求时尚装饰品。现代的人们不仅把鞋子当作代步工具，还追求鞋子款式的新潮时常，舒适耐用。为此在网上开通一售鞋渠道是很好的发展方向，让客户足不出门也能快速方便地购买到称心如意的鞋子。

项目：创办某公司的鞋业在线商务网；主要以销售鞋类为主；在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。

我们的宗旨是服务专业化、服务规范化、服务多样化。诚待合作伙伴，尊重同业者，追求多赢。把风险留给我们，把方便留给客户。同时也提供免费电话咨询服务。

一、公司介绍

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二、公司经营宗旨及目标

宗旨：服务专业化、服务规范化、服务多样化。创造完美电脑租赁服务。

目标：将公司发展为电子商务界中有优越知名度的企业，并将公司的品牌在网上打响。

三、公司简介

公司名称：某某鞋业

业务范围：销售各种鞋类：男装皮鞋、女装皮鞋、运动鞋、儿童些等。

四、公司管理

1、管理思想

优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。我们将采取以人为本，重视团队合作精神的管理思想。重视个人的发展，尊重个人价值，各职能部门相互协调合作，求得公司的整体发展，实现1+1>2的效果。

2、管理队伍

投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍，并欢迎一切有志于谋求在本公司发展的人才加入本公司。

3、管理决策

管理团队主要由我们创业小组人员组成。他们都是具有本科学历的大学生，具有相关的专业知识，将为公司制定切实可行的决策，执行最有效率的任务。在我们获得风险投资后，投资家自然也成为我们的公司管理成员，我们还将邀请具有各专业技术及管理经验的人员加入，并担任重要职务。

4、团队概述

学历背景：大专以上学历，具有强烈的求知欲和进取心。

人际关系：有较强的人际亲和力，热情而且沉稳。

职业素质：信守承诺；注重规范；遵循公司宗旨理念。

五、市场及竞争分析

1、市场介绍

如今电子商务的开展在国内已经很普及，网上销售已可以说是在大中小城市有很高的知名度，但目前大多数电子商务网站大多都是零售些网民随意提供的商品，在鞋子的销售方面并没有大的突破。

2、市场机会及环境

鞋是人们必备的行走工具，对于工作压力大、社会活动频繁的人们来说，没更多时间花在逛街购物上，如果能在家中休息的时候能随意进入到网上购买到自己称心如意的鞋子则是件非常惬意的事情。

六、服务细则

服务内容分四类：基本服务；增值服务；快速保障服务；协议服务。

基本服务：不提供免费送取货服务。

1、提供免费电话技术支持。

2、提供免费送货上门（市内10公里内）。

3、如果购买产品后，属质量问题，凭定单好单据在半个月（15天）之内退货或更换产品。

增值服务：10公里以内免费送取；10公里之外视远近收取交通费用，如果超出基本区域以外，酌情收取服务费。

服务与支持及收费：送取服务：基本区域内送取货收取单程相当于出租车费用，如果超出基本区域，酌情收取运输和服务费。

七、网站建设

1、网站设计与规划：

①网站名称：某某鞋业在线商务网

②主题定位：主要以销售鞋类为主；在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求等在线服务。

③域名选用：中文实名：某某鞋业

④整体风格与栏目规划：蓝色的界面，体现企业的诚信风格；栏目主要有：公司首页、在线订购、售后咨询、在线商谈、样品预览、客户特殊要求、服务细则、方案推荐、网上预定、联系方式等。

⑤网站布局：

八、营销方案

在网上开展销售，顾客购买商品后向厂家下定单后，客户必须填写一些必要的信息（用于以后留低备案）如：收货人姓名、地址、邮编、联系方式（电话/手机）等信息。并选择配送方式（邮寄、空运、送货上门）。最后让客户选择付款方式（货到付款、邮局汇款、银行汇款、网上支付等）。同时还提供会员积分活动。

1、品牌建设

以最优的服务和最优惠的价格，树立公司的品牌。

2、客户关系建立

对使用过我们公司租赁服务的客户，我们将留底备案，并将他们的意见和建议对我们的服务进行相应改进，将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中，与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成名片，分发给顾客，安排客户服务人员专门进行客户维系工作。

九、资金需求及筹措方法

某公司预计需要ⅩⅩⅩ万元公司运营启动资金，主要用于网站筹建，购买设备，市场宣传推广等等。

第五篇：电子商务营销大赛格式规范

电子商务营销大赛调查报告格式规范

根据大赛组委会商讨，为进一步规范比赛作品的写作，现对格式予以规范。

一、装订顺序

1.封面；

2.报告正文；

3.评审表。

二、各部分具体要求及格式

1.封面

按照大赛组委会规定的统一封面样式进行打印，详见封面式样。

2.正文

用四号宋体打印。页面上边距：30mm；下边距：25mm；左边距：30mm；右边距：20mm。各部分标题用四号黑体，行间距为固定值24磅。

图、表、公式：文中的图、表、附注、公式一律采用连续编号，如：图

一、表

二、公式一等；图序及图名居中置于图的下方，表序及表名应该置于表的上方，图序及图名、表序及表名之间应该空三格左右；如果图中含有几个不同的部分，应将分图号标注在分图的左上角，并在图解下列出各部分的内容，图中的术语、符号、单位等应该与正文表述一致；表中参数应该表明量和单位的符号；图序和图名、表序和表名采用五号楷体字；若图或表中有附注，采用英文小写字母顺序编号，附注写在图或表的下方；公式的编号用括号括起写在右边的行末，其间不加黑线。另外，图、表、公式等与正文之间要有一定的行间距。

策划书中如果参考了部分文献资料，可以作注释或在文章末尾注明，其他不要求撰写参考文献。

3.评审表由参赛选手下载打印，评审意见、成绩等由评审老师填写。

三、打印要求

1.调查报告的封面，正文部分以及评审表用A4规格纸输出，单面打印，并进行装订包装。

2.页眉设计为“维平杯电子商务营销大赛策划书”，页脚设计为“”式样，均居中设置，五号宋体，从论文正文所在页开始计算。

格式式样：题目（小二号宋体）

正文（四号宋体、行距固定值24磅）

维平杯电子商务营销

大赛策划书

题目 院系 专业 班级 学号 学生姓名 指导教师 职称

年月日

维平杯电子商务营销大赛策划书评审表