第一篇：商务形象礼仪之女士商务装搭配技巧-礼仪培训师靳斓
商务形象礼仪之女士商务装搭配技巧
（礼仪培训师 靳斓）
商务场合中，对于女士而言，如没有特殊要求，裤装、裙装都能穿着。穿裤装时，一般裤长到脚面，非正式场合也可以穿九分裤。一般穿西裤，面料可以和上衣相同或近似。不宜穿紧身裤、牛仔裤。
套裙是商务装首选。在隆重的商务场合，尤其是国际商务交往场合，穿套裙是基本着装规则。
套裙即上衣是西装，下衣是裙子。穿两件套裙装时，上衣和裙子可以是一色，也可以采用上浅下深或上深下浅两种不同的色彩。这样形成鲜明的对比，增强视觉效果。
色彩方面呢，以冷色调为主。可以选择藏青、炭黑、雪青、茶褐、土黄、紫红等稍素雅一些的色彩。最好不选鲜亮抢眼色彩的套装。套裙的主要色彩不应超过两种，其主体图案不宜是花卉、宠物、人物等。
穿同色套裙，可以用不同色的衬衫、领花、丝巾、胸针、围巾等饰品来点缀。套裙上衣最短应齐腰，不能秃袖。很正式的商务场合（如签字仪式、谈判场合），袖长应能盖住手腕。裙子最短不短于膝盖以上15厘米。夏天套裙内的衬裙，颜色可以接近或浅于外裙的颜色。
肉色、黑色、浅灰、浅棕色等单色袜，可以在穿着与其同色的裙子时穿着；肉色袜是商务场合的常规选择。穿着袜子时以不露袜口为宜。网眼、镂空或印有时尚图案的袜子不宜穿着。
配商务装最规范的鞋，是黑皮鞋或和裤、裙装颜色一致的、高跟、半高跟船式皮鞋或者盖式皮鞋，前不露脚趾、后不露脚跟的皮凉鞋也可以选择，只是正规程度稍次于前面几种。现在，如没有严格要求，平时也可以穿凉鞋（穿凉鞋时不穿袜子）、短靴等。但在正式接待、会谈、拜访、对外会议、签约、仪式等正式的场合，就应该穿规范的皮鞋。穿正装套裙或西裤时忌穿运动鞋。
第二篇：礼仪培训师靳斓告诉您：商务接待陪同技巧
礼仪培训师告诉您商务接待陪同技巧
靳斓
接待中，最糟糕的当然是让客人受到冷遇。而所谓的“冷遇”，是我们的行为给客人造成的感觉。往往是因为在接待过程中，没能做好陪同的工作。
商务接待礼仪中，接待陪同的总体要求就是不让客人受到冷落，不能让客人尴尬。日常陪同
有主要陪同人员和随行人员的时候，主要陪同人员应和客人并排走，客人走右边。其他随行人员走在客人和主陪后边。而负责引导时，走在客人左前方一两步远的地方，同时保持和客人步速一致。遇到路口或转弯、路不平、上下楼梯等特殊的地方，用手示意、语言提醒。乘车时，陪同人员先打开车门，请客人上车。车停后陪同人员要先下车打开车门，再请客人下车。如果接待两位贵宾，主人或接待人员应先拉开后排右边的车门，让尊者先上，再迅速从车尾绕到车另一侧打开左边车门，请另一位客人从左边上车；只开一侧车门让一人上车后再挪进去的做法是失礼的。当然，如为了让宾客顺路看清本地的一些名胜风景，也可以说明原因后，请客人坐在左侧。
乘电梯，有电梯司机时，请客人先进先出；没有电梯司机，接待人员先进后出。
进出房门，主动协助开关房门。外拉门时，请客人先进；内推门，自己先进并扶住门之后，再请客人进。
陪同时，要带客人去哪里、大概多远，去见谁，都要提前和客人沟通清楚，不要让客人莫明其妙、稀理糊涂地跟着你乱转。
接待期间，客人要去什么地方，应尽可能陪同。不是职权范围之内，也应尽可能做好适当的协助。
参观陪同
陪同参观之前，提前应该已经有明确的参观范围，明确自己的职权范围。如不清楚，必须提前做好了解，避免超越职权。
对于客人提出的额外要求，如不涉及泄露公司机密，尽快和领导沟通确认后回复，不宜直接拒绝。涉及违反公司规定或有可能泄露公司机密的，当时就委婉拒绝，而不是把这样的事推给其他同事甚至领导来处理。
参观如果需要交通工具、人员陪同与讲解、参观项目的资料准备、休息地点、餐饮安排、其他安全措施（如安保或特殊行业、特定部门所需的防护服）、拍照、录像人员等，必须提前主动申请、安排好，而不是在客人参观时，临时四处联系。
参观之前，应向客人介绍这次参观的背景情况，起止时间、特别注意事项，如有其他陪同或讲解人员，也应提前告知。
陪同参观过程当中，行进的时候应照顾到客人的速度。介绍的时候，面向客人并与客人保持适当距离，既方便自己看展品又方便介绍。注意把客人引领到适合他们观察的角度。随时引导客人观看注意事项并做出说明。礼仪培训师靳斓提醒，注意经常和客人做眼神交流。特殊地方，如有楼梯、台阶、地滑、地不平等情况随时提示客人注意安全。
客人提出的问题，简练回复，以免影响参观进度。参观陪同中，注意不要“赶场”，要考虑到适当安排客人休息。参观结束，客人如在本单位和其他同事或其他部门有公事，应做好交接，不能因为本职任务完成就不管甚至让客人自己去找。
（作者：靳斓女士，系国内知名礼仪培训专家。）
第三篇：商务形象礼仪专家靳斓告诉您：社交场合着装技巧
商务形象礼仪专家靳斓告诉您：社交场合着装技巧
靳斓
我在这本书里介绍的社交场合，是特指工作地点之外的交际场合。社交场合的着装总体要求是典雅、时尚而个性。相应的，工作服、牛仔装、运动装、沙滩装都不适合穿着。
男士：
宴会装。宴会穿着宁愿隆重点，盛装出席，也不要流于随便，这是对主人邀约款待的重视。
酒会和晚宴，穿深色西装，白色衬衫，领带或领结都可以打。
而“鸡尾酒会”属于半正式场合，应穿深色西装。
不管多隆重的宴会，都可以穿深色中山装，中山装是我们的国服，是最佳的礼服。民族服装当然也可以作为宴会装。
不是隆重严肃的餐宴，穿半套式西装是让自己轻松却又不会失礼的好办法。靳斓提醒，不想系领带的话，中国式立领衬衫搭配西装也是不少人的选择。
舞会装。舞会是高雅的交际场所，必须注意形象。在家里举办的私人舞会，穿深色西装、打领带，西装上衣胸前口袋装饰丝帕，黑色皮鞋。大型舞会时，应该穿深色或灰色的晚礼服，即使不是燕尾服，也应该是小礼服，黑色的漆皮鞋（如图2-5）。当然，穿中山装也没问题。
就国情来看，礼服毕竟是少数人才制办的行头。对大多数人来说，万不得已时可以稍稍变通一下，即把商务正装改成礼服。这种正装当然得是深色的，最好是黑色。在西装前胸袋配上丝帕。如果能把普通衬衫换成法式衬衫或者翼领衬衫，配带袖扣和领结就更好了。
像帽子、墨镜、外套，进入舞会现场前就应该摘掉、脱去。
其他社交场合。参加开业庆典、婚礼这样的场合，穿着正式、时尚、喜庆点就行。参加婚礼，可以穿得适当时尚、休闲一点，但要体现出庄重的特点。西装配亮色领带是不错的选择。而在茶馆或咖啡厅，着装没什么特别要求，穿着工作时间的服装或商务休闲装就可以了。
女士： 宴会装。普通的商务酒会可选择设计简洁、不过分华丽张扬的小礼服（如图2-6），也可以穿着偏于时尚的露肩裙装，包括一般的Party都可以这样穿着。正规晚宴的着装可以隆重、性感，穿着奢华的晚礼服。
选择正规宴会装时，黑色、开领、无袖、露肩、坠地的款式永不落伍，如果对如何选择晚装拿不定主意，挑选黑色总没错。靳斓提醒，慎选用绣片、花边、亮珠坠得全身五颜六色的款式，这些款式不一定好搭配首饰，也不一定能适合你。注意所选装束能否 1
突出你身体最值得骄傲的部分，无论肩膀、腿、臀部，还是胸部。如果晚装是素雅的白色或黑色，细节修饰很少，可以用耀眼的首饰相配。晚装上已有不少刺绣、珠片、花朵时，即使不戴首饰也能达到好的效果。珍珠、水晶、宝石和金质的首饰都适合晚宴场合。也可以用披肩或丝巾来装点自己的衣服，让自己与众不同。
舞会装。大型舞会，特别是其在高档酒店或者高档私人会所举行时，应穿晚礼服（如图2-7），也就是低胸、露背的大摆裙，颜色可以鲜艳，也可以庄重高雅。露肤的晚礼服应戴成套的首饰：项链、耳饰、手镯。家庭舞会时，最好穿便于舞动的裙装或者旗袍，搭配色彩协调的高跟皮鞋。民族服装是非常好的礼服，完全可以穿着参加舞会。制服即使再漂亮，也不能穿着参加舞会，这是对与会者起码的尊重。而一般的舞会着装可以不必这样隆重，但即使如此，穿着休闲装、工作装、裤装也是失礼的。但开始跳舞或者晚餐开始时，应当脱掉手套。旗袍可以作为礼服穿着参加舞会。
穿无袖或无肩带礼服，可以戴长手套，这种手套可以一直戴到舞会开始。而帽子、墨镜、外套，进入舞会现场前就应该摘掉、脱去。
其他社交场合着装。参加开业庆典、婚礼这样的场合，穿着应正式、时尚、喜庆些。参加婚礼时，穿着上要时尚，喜庆中透着低调，不要抢新娘的风头。靳斓提示，一般来说，不要穿大红、白色、淡米色、黑色的衣服。而在茶馆或咖啡厅，穿着工作时间的服装或商务休闲装就可以了。
像宴会、酒会或舞会这样隆重的社交场合，女士所用的包应该是精致的手包，其大小能方便用一只手轻松拿着就好，只是用来放补妆用品、手机等小物件。颜色和材质上要显得高贵、典雅，和服装相配。手包应拿在左手，空出右手方便随时和别人握手。其他社交场合，女士的包可以稍大点，俗称“百宝箱”，以便能放下女士的“宝贝”们。（作者 靳斓 系国内知名礼仪专家）
第四篇：礼仪之商务接待
商务接待
企业在对外交往的过程中，接待人员的举止仪表对创造良好的企业形象至关重要，因为他们通常是外界接触和了解企业的第一渠道，直接影响外界对整个组织的第一印象。涉外文秘经常要做的事就是接待来访的客人，文秘对来客的接待礼仪需要斟酌每一个细致过程。
1、立刻招待来访的客人
文秘都知道大部分来访的客人对公司来说都很重要，要表示友好热情和愿意提供服务的态度。如果你正在打字应立即停止，即使是在打电话也要对来客点头示意，但不需要马上起来迎接，也不必与来客握手。
2、热情主动问候客人
打招呼时，应轻轻地点头并面带笑容。如果是老客户，称呼要显得比较亲切。
3、陌生的客人光临时，务必问清其姓名及公司或单位名称。通常可问：请问贵姓?请问您是哪家公司?
4、郑重接过对方的名片。
接名片时必须用双手以示尊重，接过来后不可不屑一顾，随手乱放，也不可拿在手中折叠玩弄。接名片时要确认一下名片上所列对方姓名、公司名称等。如见到不易拼读的姓，不要随便乱念，必须询问对方。
5、有客人未预约来访时，不要直接回答上司在或不在。而要告诉对方：“我去看看他是否在。” 同时婉转地询问对方来意：“请问您找他有什么事?”如果对方没有通报姓名则必须问明，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与上司见面。
6、判断来客的身份与种类，以便决定是否引见，何者优先等等。
要事先了解上司是愿意随时接待任何来客，还是喜欢视情况而定，一般可以将来客分为几个种类：(1)客户;(2)工作上的伙伴，搭档;(3)家属，亲戚;(4)私人朋友;(5)其他。在没有预约的情况下，通常可按照以上顺序来决定何者为先。如果来客非常重要，就不要私自挡驾。
7、谢绝会晤时要说明理由，并表示歉意。但不要在没取得上司的同意以前就确认你另定的约会时间，最好告诉来客：“我能否给您回电话再确认约会时间?”但如果是前来无理取闹，胁迫上司的来客，则应断然挡驾。
8、未经上司同意，不要轻易引见来客。
即使是事先有预约的来客光临，也要先通报上司(用电话联系或亲自前去报告)，等候指示。倘若没有预约，即使是你认为上司肯定会接见的客人，也不可擅自引见。
9、如上司不在或一时联络不上，应该向重要来客说明原因，表示将主动联络或协助安排另一约会时间。如果对方表示同意，应向对方探询其通讯地址以及联络时间。
10、让来客等候时要注意照料并表示歉意。如果你手头一时放不下，或上司一时无法接待来客，你必须主动招呼客人，以免使其感觉受到冷落。如果客人要提前来访，请其等候为合情合理。请对方再适当的位置坐下，接待室平常要准备些报刊杂志，最好备有介绍本公司的机构、历史、宗旨和服务范围等资料的宣传品，供来访客人阅读。客人就坐的位置应与你的座位保持一段距离，这样，在你离座时，使对方不会看到你办公桌上的文件。
11、带路时走在客人前方2-3步远的位置，靠边引导。带路时要边留意客人的步伐，边引导。可说：“请往这边走。”走到拐弯处时要暂停，以手指示方向，并向客人说：“请这边走。”在乘坐电梯时要让客人先上先下。按下电钮后示意客人先进先出：“请上电梯。”“请下电梯。”开门关门时留意手不要交叉或背着手开门。手把在右侧的们用左手开，在左侧的用右手开，这样姿势会更优美。若是向内开的门，则应你先进，用手按住门，等客人进来后再松开门。松开门之前应说：“请进。”
12、初次与上司见面的来客，你要代为介绍。一般应该先把来客介绍给上司，但有时如果来客的身份较高，则最好先向来客介绍上司。引见后除非上司要你留下，否则做介绍之后即要退出上司的办公室。
13、招待饮料
招待外国客人时，最好主随客便。因为许多西方人不爱喝某种饮料，或对饮料的配兑有某种习惯爱好，所以准备饮料时，要礼貌地先问客人要喝什么。诸如：“您喝咖啡还是喝茶?”“您喜欢咖啡如何泡法?”
14、上司正在会客时，若有事联络或请示，须用递纸条的方式。可将事项写在便条上，进入办公室后，先向客人道歉：“对不起，打扰了。”
15、客人离去时，别忘了郑重道别。
即使你再忙，也别忘了最后的道别，称呼对方的名字将造成好的印象，所以记住来访者的脸型与姓名是很重要的。
16、制作来访登记卡。
在每天上班时要查看当天约见的来访者名单。必要时应事先将约见的有关资料准备好，制成写有姓名、职位、公司、访问日期、求见人等等的卡片。
第五篇：商务中的女士用餐礼仪
1.女士出席宴会时，不宜涂过浓的香水，以免香水味盖过菜肴味道。
2.若出席隆重晚宴时，女士应穿着得体，避免戴帽子及穿高筒靴。
3.用餐时，若刀叉、餐巾等掉在地上时别随便趴到桌下捡回，应请服务员另外补给。
4.若出现食物屑塞进牙缝时，尽量别在餐桌用牙签把它弄出，应喝点水，试试情况能否改善。若不行，便该到洗手间处理一下。
5.若发现自己碗里的菜肴中有异物时，切勿花容失色地告知邻座的人，以免影响他人的食欲。应保持镇定，赶紧用餐巾把它挑出来并弃之，或让服务员拿走。
6.刀叉碗筷只有在用餐时才拿在手，切忌在妙语连珠的时候不自觉地挥舞刀叉。
7.不应在用餐时吐东西，吐东西时的仪态，实在难看，很失礼。如遇太辣或太烫之食物，可赶快喝下冰水作调适，实在吃不下时便到洗手间处理。
8.女士在用餐前应先将口红擦掉，以免在杯子或餐具上留下唇印，予人不洁之感。
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