浅谈阜外医院学习感受

第一篇：浅谈阜外医院学习感受

浅谈阜外医院学习感受

没到北京进修学习前，就听人说过北京的医院服务态度好，通过半年

多的学习，我是耳闻目睹，且深深的感受到了，在这里我就简单地吧所见所闻所想给各位做一个介绍。

我所在的阜外医院是一所心脏专科医院，由于历史悠久，专业口碑好，患者绝大部分都来自全国各地，可以说是无湖四海各种方言，各民族的患者都有，但到了这里你不要担心会遇到困难和障碍，微笑是他们的通用语言，我所学习的放射科，据我观察大多数都能够做到和言悦色，每天那么多的门诊、住院病人量，我学习半年之久，从未听说、看到过医患发生过争执、吵闹的事。

称呼贴切，不同年龄段的医生、护士、登记人员称呼不同年龄段的患

者有不同的称呼，心血管病大多都是高年龄患者，“老爷子、老太太、先生、女士、请把您的上衣卷起来，请您在外面稍等”语言都很和蔼，如果有人进错门都能耐心说明、找人都能回答满意，相比而言我们做到了吗？我想我还做的不够好。

那么，我在想，是什么原因让他们做的这样好呢？

是收入、待遇高吗？不是，我做过调查，相比而言，年轻医生、护士的收入还没有在做的同等资历的医生、护士的高，但有没有说实话那是另外一回事。

是管理的好吗？ 我认为不是，我听他们在晨会上讲的一些规章制度，也还是我们平常在工作强调的那些内容，但并没有多么严厉的考核制度。

我想应该是人的因素起了决定性因素，他们的平均受教育年限肯定是

比我们高，但这应体现在业务水平上，可是他们不但业务好，而且服务也

好。

我还在北京学习期间我就想，大地方，大城市的人有好的人文素养，我们小地方，小城市就应该成为落后、素质差、食古不化的代名词吗? 业务有差距，那不是一朝一夕能赶上的，服务好不好我想就是一个人文素养、观念问题，我想我回去以后从我做起，如果我过去没做好，服务不够好，那么我要做的比过去好，回来以后，首先宣传北京好的服务态度，试图影响别人，我也是这样做的，不仅在行动上，而且也从思想上改进自己。

过去我们说，我们为了公家的事，何必太认真，其实我们谁也没为谁

工作，我们就在为自己工作，为我们的生活工作，为自己工作就要尽力，不打折扣，对待病人就要像对待自己的家人一样，不要说是家人，朋友、熟人也行；其实我们能不能为病人服好务，关键是我们有没有一颗爱心、同情心、善良的心、有爱就有一切，体现在工作中，就是我们的动力，有一颗同情心就不会对患者说刻薄、推诿、攻击性的话，即便是患者不懂、不理解，对我们不尊、怀疑我们、辱骂我们，我们也能淡定，因为他们毕竟是弱者，他们正在遭受痛苦，医患关系出现如此大的积怨，不是你我造成，但我想毕竟是我们医疗界先有错，才造成今天的如此局面，所以我们每一个人从自我做起，北京的同行能做到得，我们也能做到，说的与时俱进点，十七届六中全会的核心是要发展我们的文化事业，我们医疗界的文化是什么？我想医者爱心、医者仁心就是我们的不二抓手，我说过，每个人能力有大小，在对病人的服务态度上立地就能成佛，我呼吁各位和我一起努力，做的好的更上一层楼，做的不好的请改正，我们的任何努力、任何成绩，我们的生命中都有记载，我们的同事都看的见，我们的朋友、亲人都知道、我们的孩子都会骄傲、自豪，若果我们都这样做，我们的科室、我们的医院、我们的医疗界、国家就有光明的未来！我前面的这番话，大家可能觉得我有点酸，告诉各位我就是这样想的，也是努力这样做的。

我在北京学习期间，我看那些老师们总在我们之前到，经过了解才知道，他们有时提前一小时到科室，包括科室领导，迟到就迟到了，不解释理由，也没有人批评，没有人考核，有的年轻医生住在昌平、平谷六点钟就得从家中出门，不是他们怕迟到，是因为人人都不甘为人后，规则、考核就是给违反规章制度的人制定的，我们违反了就不需要找理由，改进就是。

我学习的另一收获是学会了排队，无纪律、无规则是不行的，我们能不能让患者满意，其中最主要的一点就是能不能按顺序给患者检查，包括我们自己不去加塞，在我学习的阜外医院，做CT要预约一个月，我来时又转了一台机子，好了一点，但也要预约排队，核磁也要预约好长时间，中间加人要科主任签字，基本不存在加塞，我们做的怎么样？这也是考验科室领导智慧的头痛事。

我想说的很多，但由于时间的关系，我今天就说这么多。

第二篇：浅谈阜外医院学习感受

浅谈阜外医院学习感受

没到北京进修学习前，就听人说过北京的医院服务态度好，通过半年多的学习，我是耳闻目睹，且深深的感受到了，在这里我就简单地吧所见所闻所想给各位做一个介绍。

我所在的阜外医院是一所心脏专科医院，由于历史悠久，专业口碑好，患者绝大部分都来自全国各地，可以说是无湖四海各种方言，各民族的患者都有，但到了这里你不要担心会遇到困难和障碍，微笑是他们的通用语言，我所学习的放射科，据我观察大多数都能够做到和言悦色，每天那么多的门诊、住院病人量，我学习半年之久，从未听说、看到过医患发生过争执、吵闹的事。

称呼贴切，不同年龄段的医生、护士、登记人员称呼不同年龄段的患者有不同的称呼，心血管病大多都是高年龄患者，“老爷子、老太太、先生、女士、请把您的上衣卷起来，请您在外面稍等”语言都很和蔼，如果有人进错门都能耐心说明、找人都能回答满意，相比而言我们做到了吗？我想我还做的不够好。

那么，我在想，是什么原因让他们做的这样好呢？

是收入、待遇高吗？不是，我做过调查，相比而言，年轻医生、护士的收入还没有在做的同等资历的医生、护士的高，但有没有说实话那是另外一回事。

是管理的好吗？ 我认为不是，我听他们在晨会上讲的一些规章制度，也还是我们平常在工作强调的那些内容，但并没有多么严厉的考核制度。

我想应该是人的因素起了决定性因素，他们的平均受教育年限肯定是比我们高，但这应体现在业务水平上，可是他们不但业务好，而且服务也

好。

我还在北京学习期间我就想，大地方，大城市的人有好的人文素养，我们小地方，小城市就应该成为落后、素质差、食古不化的代名词吗? 业务有差距，那不是一朝一夕能赶上的，服务好不好我想就是一个人文素养、观念问题，我想我回去以后从我做起，如果我过去没做好，服务不够好，那么我要做的比过去好，回来以后，首先宣传北京好的服务态度，试图影响别人，我也是这样做的，不仅在行动上，而且也从思想上改进自己。

过去我们说，我们为了公家的事，何必太认真，其实我们谁也没为谁工作，我们就在为自己工作，为我们的生活工作，为自己工作就要尽力，不打折扣，对待病人就要像对待自己的家人一样，不要说是家人，朋友、熟人也行；其实我们能不能为病人服好务，关键是我们有没有一颗爱心、同情心、善良的心、有爱就有一切，体现在工作中，就是我们的动力，有一颗同情心就不会对患者说刻薄、推诿、攻击性的话，即便是患者不懂、不理解，对我们不尊、怀疑我们、辱骂我们，我们也能淡定，因为他们毕竟是弱者，他们正在遭受痛苦，医患关系出现如此大的积怨，不是你我造成，但我想毕竟是我们医疗界先有错，才造成今天的如此局面，所以我们每一个人从自我做起，北京的同行能做到得，我们也能做到，说的与时俱进点，十七届六中全会的核心是要发展我们的文化事业，我们医疗界的文化是什么？我想医者爱心、医者仁心就是我们的不二抓手，我说过，每个人能力有大小，在对病人的服务态度上立地就能成佛，我呼吁各位和我一起努力，做的好的更上一层楼，做的不好的请改正，我们的任何努力、任何成绩，我们的生命中都有记载，我们的同事都看的见，我们的朋友、亲人都知道、我们的孩子都会骄傲、自豪，若果我们都这样做，我们的科室、我们的医院、我们的医疗界、国家就有光明的未来！我前面的这番话，大家可能觉得我有点酸，告诉各位我就是这样想的，也是努力这样做的。

我在北京学习期间，我看那些老师们总在我们之前到，经过了解才知道，他们有时提前一小时到科室，包括科室领导，迟到就迟到了，不解释理由，也没有人批评，没有人考核，有的年轻医生住在昌平、平谷六点钟就得从家中出门，不是他们怕迟到，是因为人人都不甘为人后，规则、考核就是给违反规章制度的人制定的，我们违反了就不需要找理由，改进就是。

我学习的另一收获是学会了排队，无纪律、无规则是不行的，我们能不能让患者满意，其中最主要的一点就是能不能按顺序给患者检查，包括我们自己不去加塞，在我学习的阜外医院，做CT要预约一个月，我来时又转了一台机子，好了一点，但也要预约排队，核磁也要预约好长时间，中间加人要科主任签字，基本不存在加塞，我们做的怎么样？这也是考验科室领导智慧的头痛事。

我想说的很多，但由于时间的关系，我今天就说这么多。

第三篇：阜外医院学习体会

阜外医院学习体会

我们医院是2011年和阜外建立了合作关系，2012年我们医院分两批次共7个医生到阜外进修学习，包括医生、护士、麻醉师、灌注师，准备去的时候，大家都比较忐忑，因为阜外是全中国最好的心脏外科医院，而我们来自于偏远山区，怕遭歧视，到了阜外以后，老师们的热情、正直迅速打消了我们的顾虑，特别是许建屏主任，杨研主任，董超主任，张怀军主任给了我们莫大的关怀、鼓励和谆谆教导，无论是生活中，还是工作中都给了我们极大的关怀，许建屏主任和董超主任利用周末的时间给我们讲了很多专业讲座，让我们学到了很多有用的知识，董超主任和杨研主任还请我们几个进修学习的到新疆饭店去感受了地道的新疆美味，现在想起来都在流口水啊，美味！杨研主任还利用一些碎片时间给我们讲了实用的临床技巧如冠脉造影片的阅读方法，止血的方法等等。

进修学习完成后，我们恋恋不舍的离开北京，回到医院立即满腔热忱地投入到工作中，一方面在本市广为宣传，不断走访各个县级医疗机构，让他们知道我们是阜外心血管病医院的合作单位，是国家心血管疾病中心的合作单位，在我们这里能得到全国最好的医疗技术服务，同时可以为患者节约一大笔的费用，一方面我们和许主任联系，把病人的心脏彩超等资料传给许主任，由许主任看了以后给出意见和建议，并安排老师过来做手术，我们一般选择3-4个病人一起，最多的时候，张怀军主任一天就做了6个心脏手术，让我们深刻体会到了大师的魅力，在手术中老师们不断地给我们讲解心脏的解剖结构，各个手术步骤的关键点，包块手术刀的使用技巧，切房间隔时手术刀的走向及注意事项，缝二尖瓣时持针钳夹针的部位，缝针的倾斜角度，缝瓣的技巧和注意事项，以及重度主动脉瓣钙化的处理技巧、缝主动脉瓣进针的角度和技巧，以及暴露的技巧和方法，还有缝室间隔缺损怎样避开传导束，怎样保护主动脉瓣等等。在老师们的淳淳教导和耐心指导下，我们胸心外科的心脏手术数量发展迅速，2012年做了70余例，2013年做了80余例，2014年左了110余例心脏手术，近三年共死亡2例，手术成功率非常高，我们开展了冠状动脉旁路移植术，风湿性心脏病二尖瓣、主动脉瓣置换术、二尖瓣及三尖瓣成形术、法洛氏四联症根治术、右室双出口矫治术，室间隔缺损修补术等手术，我们自己已经能独立完成二尖瓣置换术、主动脉瓣置换术、室间隔缺损修补术等手术。

经过这几年愉快的合作，我们胸心外科得到了迅速的发展，宜宾市人民得到了更好的医疗服务，在此非常感谢阜外老师们的教导，我们会继续不断努力，为宜宾市人民的健康保驾护航。

宜宾市第一人民医院胸心外科

第四篇：lyc文档-阜外进修学习总结

北京阜外心血管病医院

进修学习总结

进修时间：2014年5月26日—2015年5月30日 进修科目：心内科 进修总结：

中国医学科学院阜外医院建于1956年，是一所集医疗、教学、科研、预防为一体的三级甲等心血管病专科医院，也是国家心血管病中心、心血管疾病国家重点实验室、国家心血管疾病临床医学研究中心所在地。阜外医院是世界最大心脏病诊治中心之一，以诊治各种复杂、疑难和重症心血管病而享誉国内外。

我非常荣幸能够到阜外医院系统的学习，使我对冠心病、高血压、心肌病、心力衰竭的诊治有了全面、系统、规范的学习，对各种疑难、危重心血管疾病的抢救、诊治有了较为深刻的学习，对心脏超声、冠脉CT检查、心脏MRI、核素扫描、心脏冠脉造影等在心血管疾病诊治的意义有可较为深刻的体会，对临时心脏起搏、心脏电复律/电除颤、深静脉置管、有创血流动力学监测、漂浮导管的应用、IABP的应用、重症心衰血滤治疗等特殊技术在心血管疾病诊治中应用适应症、临床应用技术有了较为深刻的体会，对冠脉介入治疗、肥厚型心肌病消融治疗、心律失常射频消融治疗、心脏起搏器植入等心血管疾病目前前沿治疗方法有了较为深刻的了解。通过不断的学习，极大的开阔了视野。特别是阜外医院“敬业、仁爱、求实、攀登”的阜外精神，以及“用“心”守护健康”的核心理念激励我不断学习、不畏困难。

一年的阜外医院心内科进修即将结束，非常感谢阜外医院的领导、各科室老师对我在学习、工作以及生活上的关心与帮助！

一次阜外行，一生阜外情！我将把所学的最新的医学理念、专业技术知识带回到工作岗位，同时把阜外医院的学风、院风传承下去，发扬阜外精神！

李永财

2015年05月29日

第五篇：外阜销售办事处管理

外阜销售办事处

为了提升京海公司市场营销业绩，扩大销售市场占有率，选择重点区域建立外阜销售办事处，外阜办事处建立和管理由公司市场营销中心具体负责，公司相关职能部门予以支持。

一、办事处的建立

1、根据公司市场发展计划和销售任务的要求，选择市场容量大、有良好的市场基础的区域，设立区域外阜销售办事处；

2、选择具有良好综合素质的销售管理人员担任办事处主任；

3、经公司考核培训合格后上岗。

二、办事处的职责

1、确定区域的销售目标及促销战术组合，并报营销中心批准后实施；

2、在营销部的指导下，制定具体的实施计划，并报营销中心批准后实施；

3、负责本区域的营销管理工作；

4、负责本区域的人员的招聘、培训、考核、晋升等工作；

5、负责本区域信息的收集、整理、分析和传递工作；

6、负责组织或帮助代理商组织各种产品促销活动；

7、公司临时指派的任务。

三、办事处的作用

1、建立公司与客户之间的销售渠道；

2、降低企业市场销售运营成本；

3、扩大公司的影响，深入市场全面开拓；

4、创造更高销售业绩；

5、收集销售信息（市场、产品、代理商、竞争对手）；

6、提供业务员的培训。

四、办事处管理：（主要管理好人事与财务）

（一）办事处人事管理

1、办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。

2、办事处负责人、财务负责人由公司任命；一般员工的的调入、调出，应由办事处提出意见，经公司批准后办理正式手续。

3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经公司通过后决定。

4、办事处负责人、财务负责人实行任期制，一般为二至三年，工作需要可以连任。

5、办事处负责人、财务负责人，原则上实行轮换制，三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制。

6、办事处人员一般应具备大专以上工科学历，身体健康，年富力强，素质好且具有独立工作能力。

7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理；

8、办事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。

9、公司参照《京海营销管理汇编》对办事处人员进行管理考核。

10、办事处应坚持民主原则，加强团结，努力提高全体人员的整体素质，充分调动员工的积极性。

11、办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作能力。

（二）办事处的财务管理

1、办事处应加强财务工作的领导，建立、健全并认真执行各项财务管理制度。

2、办事处应严格执行经费预、决算制度，如实反映财务收支情况。并应严格执行翁对办事处工作人员补贴标准的规定，不得自行改变补助标准。

3、办事处应加强财务管理的自检自查工作，发现问题及时解决。公司财务部门应根据需要，对办事处财务管理情况进行检查指导，坚决杜绝违反财经纪律的现象。

4、办事处应加强管理，提高服务质量，提高经济效益。

5、办事处财务管理流程：

1)费用支出流程

2)货款回笼流程

6、处罚：出现下列情况之一的，办事处负责人、人员应予解聘。

1)违反财务制度，造成财务工作严重混乱的；

2)拒绝提供或提供虚假的会计凭证、帐表、文件资料的；

3)伪造、变造、谎报、毁灭、隐匿会计凭证、会计帐簿的；

4)利用职务便利，非法占有或虚报冒领、骗取公司财物的；

5)弄虚作假、营私舞弊，非法谋私，泄露秘密及贪污挪用公司款项的；

6)在工作范围内发生严重失误或者由于玩忽职守致使公司利益遭受损失的；

7)有其他渎职行为和严重错误，应当予以辞退或采取法律诉讼。

北京市京海市场营销中心

2011年4月11日