14年医院儿科百优竞赛活动实施方案措施[精选]

第一篇：14年医院儿科百优竞赛活动实施方案措施[精选]

儿内一科2014年“提能增效、提质创优”

百 优 竞 赛 活 动 措 施

一、指导思想

认真学习领会医院“提能增效、提质创优”百日优质服务竞赛活动文件精神。熟悉此次活动的意义及目的所在，加强专科建设，务实开展培训工作，优化服务，不断提高员工综合素质和技能水平，实现服务质量和经济效益的双增长。

二、组织领导

组长：吴汉斌

副组长：陈巍谢红艳

组员：田春霞许娅玲李冰孟红梅文庭艳鲁焱

三、参加对象及范围

全科所有医护人员

四、科内措施及具体活动方案

1、加强学习，领会文件精神。

第一时间利用科室周会时间认真的全文学习医院“体能增效、提质创优”百优竞赛文件，深刻领会文件精神，知晓百优活动的必要性和重要性。将百优优秀管理科室、优秀护理服务小组以及先进个人的竞赛条件重点学习，并将好学上进职工竞赛条件打印两份分别张贴在医生办公室和护士站，便于员工时刻对照标准不断严格要求自己，争当百优先进个人。为保证每个员工都能熟知科内竞赛措施，科主任、护士长采取随机抽查员工的方法，了解员工知晓情况，便于强化记忆。对多次抽查都不知晓者予扣质量分。

2、强化素质教育，提升奉献争先意识

积极组织科内人员进行素质教育和励志教育，强化感恩意识和责任意识，树立正确的价值观，弘扬正能量，在科内掀起比奉献、争先进的浓厚氛围。规范职业形象，上班期间仪表礼仪规范，文明用语，普通话上岗，主动热情服务，遵守职业操守。严格按照“九不准、六个严禁”的纪律要求规范自己的言行。

3、加强内涵建设，提高业务技能

严格落实技能提高奖评选制度，体现公平公正，切实起到激励作

用，营造学习氛围。不断规范病历书写质量，认真完成每月医疗护理工作整改措施，严格“三基”、“三严”训练。鼓励并支持员工开展多种形式的继续教育，采取组织大家学、自学、参加院内院外学习等方式，不断提升员工的综合素质。对护士进行分层次培训，对高年资护士加强综合能力及管理能力提升，制定新入科护士培训手册，规范3年培训计划，加强科内基础操作技能反复培训，科内操作统一标准形成规范。

4、强化制度落实，保证医疗安全

加强核心制度学习落实。科内严格三级医生查房制、首问负责制，合理使用抗菌药物。加强一线医护人员下病房巡视力度，及时了解病人病情变化，防止医疗差错事故发生，保证医疗安全。加强科内急救知识，技能学习和演练。加强消防、治安、禁烟等安全管理。公共区域每班仔细检查交接班，并有记录，及时查找安全隐患。指定专人对消防器材进行定期检查，确保安全器材完好，能正常使用，在专业人员指导下定期对科内所有医疗仪器进行保养、维护，确保正常使用。学习突发事件处理应急预案，杜绝可防性事件的发生。

5、突出专科特色，保证效益增长

在保证常规诊疗项目的同时开展新技术、新业务，派专人到上级医院系统学习肺功能仪的操作和理论知识，在人员不足的情况下专人开展肺功能室工作，切实为呼吸系统疾病提供有力的临床诊疗依据。规范加床病人管理，采取走廊固有床位和移动床位相结合的办法，保证病人收治量；积极创新，利用负压抽吸大便、一次尿袋使用和留置针带血的方法保证三大常规检查的完成率，多渠道实现创收增效。

6、创新护理举措，提升服务满意度。

继小天使、贴心妈妈优质护理服务举措后，护理部不断推陈出新，创新服务举措。为治疗项目多或者有特殊检查治疗项目的患儿制作温馨提示卡，提高病人依从性；利用球型手板作为手部留置针固定有效提高了留置针留置时间，大大降低了3天之内拔管率；继续深入开展品管圈活动，两个责任组针对上期选题继续对存在的问题做深刻原因分析着手组织实施，不断提升护理质量。

第二篇：医院“安康杯”竞赛活动实施方案2

医院“安康杯”竞赛活动实施方案

2为进一步做好医院医疗安全生产监督管理工作，提高广大医务人员的安全生产意识和自我保护能力及管理人员安全管理能力，及时消除各类医疗质量安全生产隐患，杜绝医疗安全事故发生，为父老乡亲的医疗卫生事业健康发展和提高必要保障，依据市总工会、安全生产监督管理局（天工字24号文件，结合我院工作实际，制定本方案。

一、总体要求和指导思想

全面贯彻落实党的十七大和省总工会省安全生产监督管理局会议精神，以科学发展观为统领，坚持安全发展、和谐发展理念，落实“安全第一、以防为主、综合治理”的方针，以“安康杯”竞赛为载体，扎实推进安全生产管理监督工作和职工培训教育，切实提高职工群众的安全健康意识，增强职工的安全健康知识、安全健康技能，确保安全生产及各项指标的完成。贯彻落实《医药卫生体制改革近期重点实施方案（-）》和全国卫生工作会议精神，坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，规范执业行为，重视内涵建设，加强医疗质量安全管理，提高医疗服务质量和效率，为群众提供安全、有效、方便的医疗服务，努力让群众看好病，维护群众的健康权益。不断把医院管理年活动引向深入，真正做到“质量好、服务好、群众满意”，推动医院又好又快发展。

二、总体目标

实现“两个提高”，即：提高管理者安全生产意识和管理水平，提高职工安全生产知识和自我防护能力。“两个为零”，即：参赛科室死亡事故为零，重伤事故为零。“十个加强”，即：加强医疗安全管理，加强工会群众监督，加强医务人员安全健康保障机制建设，加强安全文化建设，加强医务人员安全健康教育，加强安全之家和安全科室建设，加强女职工劳动保护和安全防护，加强医疗安全生产网络建设，加强一线竞赛制度建设，加强竞赛工作机制建设。通过实现总体目标，力争控制全院医疗安全生产事故，杜绝重特大事故的发生。

三、参赛科室

肿瘤科、内二科、内一科、脑外科、外二科、外一科、骨科、儿科、妇产科、麻醉科、五官科、感染科、急救中心、药剂科、检验科、放射科、影像科、理疗科、城南社区卫生服务站、门诊部、中药房、医务科、护理部、保卫科、总务科、设备科、信息科等。

四、活动内容

1、竞赛主题：科学发展抓预防，预防为主重教育。

2、活动方式：立足于医疗安全、立足于临床一线、立足于一线医务人员，以本科室组织领导为主，各相关部门密切协作、大力支持，广泛开展竞赛活动。

3、活动内容：是开展“安康杯”竞赛活动11周年，参赛各科室要结合自身实际，紧紧围绕今年竞赛主题，广泛开展“十个一”活动；全面推进“一法三卡”的实际应用；利用好工会劳动保护监督检查文书，排查治理安全隐患；开展职工安全、健康（卫生）、消防知识培训和普及教育活动；深化群众劳动保护监督检查员培训；开展各种安全文化活动。在活动中要做到以下五个结合：各工会小组、安保、宣传部门要把“安全之家建设”与创建“职工之家”有机结合；全员预防与民主管理有机结合；职工广泛参与与临床一线医务人员健康权益提高安全健康知识水平有机结合；掌握安全健康知识与医疗安全生产实际运用有机结合；定期检查与不定期巡查有机结合。

五、组织机构

为进一步加强“安康杯”竞赛活动的组织领导，成立市医院“安康杯”竞赛领导小组。

组长：市医院院长

副组长：市医院副院长

市医院工会主席

成员：

“安康杯”竞赛活动领导小组下设办公室，办公室设在医务科，联系人：，联系电话：

六、具体要求

1、各科室负责人要高度重视，加强对竞赛活动的领导，把“安康杯”竞赛当做各科室安全管理的一项重要工作，主要领导要亲自抓，做到有专人负责，有活动方案，有目标要求，有奖励机制，在人、财、物等方面给予保障。

2、各科室要结合实际，采取多种形式宣传竞赛的目的、意义，突出主题，利用安全生产宣传标语、简报、培训等有效形式和载体，深化创建“安全之家”活动，努力营造安全生产氛围，强化安全生产的群众基础。发挥工会劳动保护群防、群控、群治的积极作用，维护职工的合法权益。

市人民医院

第三篇：某区经贸局参加百优处室竞赛活动方案

某新区经贸局参加“百优处室”竞赛

活动方案

为全面贯彻落实胡锦涛总书记在深圳经济特区建立30周年庆祝大会上的重要讲话以及市第五次党代会精神，按照市委、新区党工委《关于开展以“想干、敢干、快干”为主题的机关作风大提升活动的实施方案》的总体要求，及市机关作风大提升活动办公室《关于报送“百优处室”及“百优处室带头人”竞赛活动参赛处室的通知》（深提办„2010‟1号）的统一部署，通过“百优处室”竞赛活动，进一步优化我局工作作风，大力弘扬“想干、敢干、快干”精神，切实加强效能建设，结合我局实际情况，特制定活动方案如下：

一、指导思想和工作目标

（一）指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻胡锦涛总书记、温家宝总理的重要讲话及市第五次党代会精神，按照市委、新区《关于开展以“想干、敢干、快干”为主题的机关作风大提升活动的实施方案》的总体要求，及市机关作风大提升活动办公室“百优

处室”竞赛活动的统一部署，做好我局参加“百优处室”竞赛活动各项工作。

（二）工作目标

通过此次“百优处室”竞赛活动，大力弘扬“想干、敢干、快干”精神，进一步转变我局工作作风，推进各项工作高效开展，全面落实“增强招商选资能力，提升企业服务质量，落实企业安全生产，规范程序提速提效”参赛承诺，紧紧抓住特区一体化的重要历史机遇，促进辖区产业转型升级发展，顺利完成市委市政府赋予的“将光明新区打造成深圳新的经济增长极”历史使命，为全市经济增长做贡献。

二、工作计划

（一）宣传发动阶段（2010年11月1日至11月7日）。组织我局干部开展机关作风学习教育和专题讨论，在全局范围内广泛宣传“双百”竞赛活动，深刻认识转变工作作风及参加“百优处室”竞赛的重要性，进一步认清历史使命，明确工作要求，并号召我局全体工作人员以“百优处室”为目标，切实增强搞好作风建设的自觉性和紧迫感。

（二）查摆问题阶段（2010年11月8日至11月20日）紧密结合我局民主生活会，通过大讨论、广泛听取意见，结合我局工作职责和岗位职责，认真查找各科室（中心）和个人在作风建设方面存在的突出问题，深入剖析，查找思想根源，并以“百优处室”的工作要求进一步规范作风建设，加强服务意识，按照“增强招商选资能力，提升企业服务质量，落实企业安全生产，规范程序提速提效”的参赛承诺，在全局范围形成一种相互监督、对照学习的良好工作氛围。

（三）整改提高阶段（2010年11月21日至12月10日）根据查摆问题阶段查找出的问题，结合我局调整产业结构、改变经济发展方式，吸引全球优秀企业经营管理人才、优秀大型企业及物流等资源落户新区，提高经济服务质量、安全生产等中心工作，认真抓好有关问题的整改落实，实事求是，真正把查找揭摆出的问题彻底解决，以进一步规范办事程序，提高工作效率，切实符合“百优处室”的工作要求。

三、组织领导

为切实做好这次参加“百优处室”竞赛活动的组织领导，确保活动取得实效，我局成立“百优处室”竞赛活动领导小组，局长xx同志任组长，副局长xx同志、xx同志、xx同志任副组长。领导小组设在局办公室，xx同志任办公室主任。

四、工作要求

（一）统一思想，提高认识。开展“百优处室”竞赛活动，是市委市政府为加强机关建设的一项重要举措，是全市工作的一件大事，我局全体工作人员要做到人人关心、积极参与。要以全面加强机关建设，增强凝聚力、创造力和战斗力为核心，培育一流作风、争做一流工作、创造一流业绩、打造一流团队；以加强理论武装，提高政治理论水平，思想道德修养和科学文化素质为关键，不断拓宽视野、丰富积累、完善自身；以增强综合素质，提高业务水平和服务水平为重点，努力建设一支“党性强、业务精、作风正、服务好”的团队，着眼建设学习型、实干型、廉洁型、服务型的高效文明机关，促进我局各项工作任务顺利完成。

（二）长抓不懈，重在平时。“百优处室”竞赛活动只有逗号，没有句号。此次竞赛活动实施动态争创机制，要求对外公开承诺，优化服务流程，提高服务效能，我局全体工作人员必须团结一致，互相帮助，互相监督，互相促进，只有整体提升工作作风、工作质量与服务水平，才能充分发挥团队的引领带动作用，才能更好地新区的经济发展做贡献，再创经济服务工作辉煌。

第四篇：xx年医院儿科主管护师年终总结

xx年医院儿科主管护师年终总结

撰写人：___________

日

期：___________

xx年医院儿科主管护师年终总结

xx年是“十一五”的最后一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1～2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月xx日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：xx月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

范文仅供参考

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第五篇：丰宁县医院儿科三好一满意活动实施方案

丰宁县医院儿科

开展“三好一满意”活动实施方案

今年全县卫生系统广泛深入开展了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，争创人民满意医院，根据上级要求，我科决定深入实施以“三好一满意”为主题的素质工程，制定具体方案如下。

（一）改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”

1、改进服务态度，改善群众看病就医感受。要继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心、温馨、优质服务贯穿于医疗服务的全过程。要努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务，提高服务技巧和效用。

2、优化服务流程，方便群众看病就医。要重点抓好入院接待、住院治疗及出院服务等程序入手，实行人文化服务，优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境

3、实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。通过多种途径和渠道为群众提供科室布局、科室特色、专家信息、出入院流程等医疗服务信息，方便群众就医。坚持加药到病人床头，并认真填好医嘱执行单，努力提高收费公开透明度，坚持每日清单发放到病人床头，使群众明白就医、明白消费。

4、加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。建立和完善医患沟通制度，定期收集病人对医院服务中的意见，及时改进。

（二）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”

1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。以医疗质量为核心，切实加强科室内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训，注重质量检查和考核，狠抓医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理，持续改进医疗质量。要严格执行各项诊疗、护理技术规范和常规，切实在实际的诊疗和护理行为中加以落实，发挥其应有的作用。

2、严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。

3、大力推行临床路径，促进医疗质量科学管理。积极稳妥把临床路径管理工作抓实、抓细、抓好。促进医疗质量管理从粗放式的质量管理，进一步向科学化、规范化、专业化、精细化发展。

4、加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精，争当提高医疗技术的排头兵，争当精心治疗疾病、刻苦钻研医术、忠实为人民群众服务的好医生。

（三）加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“医德好”

1、继续加大医德医风教育力度。要坚持以正面教育为主，培养和树立一批先进典型，充分发挥老专家、学科带头人等模范带头作用。通过多种形式，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，警示教育，利用身边事、身边人以案说法、以案说纪。

2、加强制度建设，健全完善医德制度规范。要继续认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，及时研究解决在落实医德考评制度中遇到的共性问题，通过现场推进、监督检查等形式，促进医德考评标准更加科学、程序更加规范、方式更加有效、结果更加真实、运用更加广泛，真正建立起对医务人员有效的激励和约束机制。

3、坚决查处医疗服务中的不正之风案件，严肃行业纪律。要在继续广泛开展宣传教育，不接受病人红包，不收受任何药商的贿赂，严禁以提成等手段的处方行为。

（四）深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”

1、落实便民利民惠民措施。首先继续执行24小时应诊及特殊困难户优惠卡制度。同时还要针对群众在看病就医中反映的一些突出问题，落实便民利民惠民措施，让群众能感受到医院及科室发展带来的实效，为群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务，赢得群众理解和信任。

2、认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。在“三好一满意”活动中，要广泛组织开展患者满意度调查，真实全面地反映患者意见和建议；调查对象要全面，不仅要包括住院患者和门诊患者，而且还要包括出院患者；形式要多样化，通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查、定期召开病人及家属座谈会等形式，关注患者感受，听取患者意见；尽可能地使调查客观、真实；调查结果运用上，要注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。

要通过“三好一满意”活动，凝聚人心、振奋精神，提升服务水平，提高医疗质量，保障医疗安全，改进医德医风，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高，把科室的各项工作推向新阶段。