第一篇:高效团队与执行力训练系统大纲
涂鹏程老师领导力团队训练营
高效团队与执行力训练系统
——涂鹏程导师主讲
________________________________________________________________________________________ 涂鹏程老师助理陈耀峻电话:***QQ:723903407
邮箱:cyj911807519sz@163.com
课程介绍
通过本课程的学习,可以理解团队的真正含义、掌握团队建设的方
法提升自身领导力、沟通水平,迅速提升团队及自身执行力,让制度落地,快速达成目标。从不同层面和角度检视自己的心态,提升自我洞察能力,发现自身的盲点与不足,增强对公司的归属感、事业的忠诚度,是一个打造无障碍沟通、责任、互信、高效、协作、付出、积极、感恩的学习型企业和团队的实战训练系统。
课程特色
体验互动式训练,让你耳目一新,带来心灵震撼,留下深刻体会! 这不是枯坐式的培训,而是参与性极强的训练!
成就你的激情人生!打造巅峰执行力团队!
一次训练,终生受益!
授课方式
涂鹏程老师将会用幽默风趣的讲授方式,和学员全程参与的体验式
学习,结合学员的激情分享,让学员们通过两天的时间从过去对团队、执行力、责任、沟通表层的认识深化到高层的认识。
授课对象企业中高层领导、基层员工等
授课时间两天一晚
________________________________________________________________________________________
涂鹏程老师助理陈耀峻电话:***QQ:723903407
课程安排
第一天上午:(破冰之旅)
★通过理论讲述和互动让学员打开被空杯的心态,帮助学员清晰自己的盲点。
★影响和障碍自己进步和发展的两个思维误区(自以为是和惯性思维)。
★同时要让所有的学员明白团队的力量是战胜任何困难的唯一法宝,培养下属的核心就是在于你对下属的充分信任和授权,为接下来的课程收获做前期的铺垫。
第一天下午:
1:团队分组训练
★ 执行力最强的是军队,向军队学习,按照军队的标准要求自己。
★ 通过学员分组训练和士气展示,树立强大的团队意识和集体荣誉感,这是超
强执行力的重要铺垫。
2:选择的联系
★通过老师引导和学员分享,转变学员观念,其实任何事情都是有选择的,没有人会逼迫我们做任何一件事情。让学员认识到当我们选择去做一件事情就必须要担当起来,而不是抱怨的心态去对待,从而提高工作效率。
3:沟通练习
★学员互动游戏
★执行力源于沟通,良好的沟通才能保证执行的方向。沟通不仅仅是技巧更是一门艺术。面对在实际工作当中与上司、平级部门、下级、周围的人沟通。通过体验式的学习,道理蕴于活动中感受在于体验中。通过简单的体验式学习,让学员都发自深心的检视自己在平时实际工作和生活中,如何与上下级和周围的人去沟通,从而达到让自己去开悟的境界。
第一天晚上:(强大的责任感)
★学员积极参与互动游戏
★责任感是执行力的源动力,通过体验式互动,充分激发员工的责任感,调动员工的主人翁精神;打破员工与管理层之间的层级屏障;强化员工的危机与竞争意识;培养学员的换位思考;增强学员的责任心,是否愿意承担整个团队赋予你的责任;培养领导者的心胸和格局。
第二天上午:(两个环节)
第一模块:高效执行的心态
________________________________________________________________________________________
涂鹏程老师助理陈耀峻电话:***QQ:723903407
★
1、凡事说别人的问题就等于原地踏步没有成长
★
2、公司找我们来是解决问题的,问题是提升能力的老师
★
3、一边做公司的产品一边说公司的产品不好、制度不好,就等于在浪费自己的生命,简称自杀。
★
4、责任和委屈永远大于你的荣誉和收入
第二模块:高效执行的五大方法
★
1、“服从”是执行的第一大前提
★
2、“先用心后用脑”是执行的两个基础
★
3、“先要敢”“再是快”“后是好”是执行的三大关键
★
4、复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程化的事情格式化、格式化的事情固定化,是执行的四大原则
★
5、向狼学习执行力的五大智慧
第二天下午:
1:破产环节
★通过模拟团队破产,让学员体会正是因为平时的拖拉、内心的求全对话,让我们很多工作没有落到实处,自己有能力做到的事却没有做到,从而导致了今天的结果,引发学员从内心审视自己的团队意识和执行力。以达到凝聚团队力量,实现企业目标;提升团队协作意识,使企业团队充满活力;优化团队沟通模式,为企业打造通畅的沟通平台,降低沟通成本。
2:点亮心灯
★通过游戏互动,把强大执行力带入企业文化,由老板把这一文化传导到每一个员工,贯彻到我们生活工作的每一天。使员工个人愿景与企业愿景达成一致;增强企业团队的向心力一凝聚力、减少优秀员工流失;让管理变得轻松有效,从繁忙中解脱出来。
3:爱的传承
★通过学员参与体验,传递感恩的企业文化,调动学员积极性和参与性,创造激情、感恩、付出、责任的巅峰执行力团队的氛围。
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第二篇:高效团队与执行力训练系统大纲
涂鹏程老师领导力团队训练营
高效团队与执行力训练系统
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电话:***
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涂鹏程老师领导力团队训练营
课程介绍
通过本课程的学习,可以理解团队的真正含义、掌握团队建设的方法提升自身领导力、沟通水平,迅速提升团队及自身执行力,让制度落地,快速达成目标。从不同层面和角度检视自己的心态,提升自我洞察能力,发现自身的盲点与不足,增强对公司的归属感、事业的忠诚度,是一个打造无障碍沟通、责任、互信、高效、协作、付出、积极、感恩的学习型企业和团队的实战训练系统。
课程特色
体验互动式训练,让你耳目一新,带来心灵震撼,留下深刻体会! 这不是枯坐式的培训,而是参与性极强的训练! 成就你的激情人生!打造巅峰执行力团队! 一次训练,终生受益!
授课方式
涂鹏程老师将会用幽默风趣的讲授方式,和学员全程参与的体验式学习,结合学员的激情分享,让学员们通过两天的时间从过去对团队、执行力、责任、沟通表层的认识深化到高层的认识。
授课对象
企业中高层领导、基层员工等
授课时间
两天一晚
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课程安排
第一天上午:(破冰之旅)
★通过理论讲述和互动让学员打开被空杯的心态,帮助学员清晰自己的盲点。★影响和障碍自己进步和发展的两个思维误区(自以为是和惯性思维)。
★同时要让所有的学员明白团队的力量是战胜任何困难的唯一法宝,培养下属的核心就是在于你对下属的充分信任和授权,为接下来的课程收获做前期的铺垫。
第一天下午:
1:团队分组训练
★ 执行力最强的是军队,向军队学习,按照军队的标准要求自己。
★ 通过学员分组训练和士气展示,树立强大的团队意识和集体荣誉感,这是超强执行力的重要铺垫。2:选择的联系
★通过老师引导和学员分享,转变学员观念,其实任何事情都是有选择的,没有人会逼迫我们做任何一件事情。让学员认识到当我们选择去做一件事情就必须要担当起来,而不是抱怨的心态去对待,从而提高工作效率。3:沟通练习★学员互动游戏
★执行力源于沟通,良好的沟通才能保证执行的方向。沟通不仅仅是技巧更是一门艺术。面对在实际工作当中与上司、平级部门、下级、周围的人沟通。通过体验式的学习,道理蕴于活动中感受在于体验中。通过简单的体验式学习,让学员都发自深心的检视自己在平时实际工作和生活中,如何与上下级和周围的人去沟通,从而达到让自己去开悟的境界。
第一天晚上:(强大的责任感)★学员积极参与互动游戏
★责任感是执行力的源动力,通过体验式互动,充分激发员工的责任感,调动员工的主人翁精神;打破员工与管理层之间的层级屏障;强化员工的危机与竞争意识;培养学员的换位思考;增强学员的责任心,是否愿意承担整个团队赋予你的责任;培养领导者的心胸和格局。
第二天上午:(两个环节)
第一模块:高效执行的心态
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QQ:723903407 邮箱:cyj911807519sz@163.com
涂鹏程老师领导力团队训练营
★
1、凡事说别人的问题就等于原地踏步没有成长
★
2、公司找我们来是解决问题的,问题是提升能力的老师
★
3、一边做公司的产品一边说公司的产品不好、制度不好,就等于在浪费自己 的生命,简称自杀。
★
4、责任和委屈永远大于你的荣誉和收入
第二模块:高效执行的五大方法 ★
1、“服从”是执行的第一大前提
★
2、“先用心后用脑”是执行的两个基础
★
3、“先要敢”“再是快”“后是好”是执行的三大关键
★
4、复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程化的事情格式化、格式化的事情固定化,是执行的四大原则 ★
5、向狼学习执行力的五大智慧
第二天下午: 1:破产环节
★通过模拟团队破产,让学员体会正是因为平时的拖拉、内心的求全对话,让我们很多工作没有落到实处,自己有能力做到的事却没有做到,从而导致了今天的结果,引发学员从内心审视自己的团队意识和执行力。以达到凝聚团队力量,实现企业目标;提升团队协作意识,使企业团队充满活力;优化团队沟通模式,为企业打造通畅的沟通平台,降低沟通成本。
2:点亮心灯
★通过游戏互动,把强大执行力带入企业文化,由老板把这一文化传导到每一个员工,贯彻到我们生活工作的每一天。使员工个人愿景与企业愿景达成一致;增强企业团队的向心力一凝聚力、减少优秀员工流失;让管理变得轻松有效,从繁忙中解脱出来。
3:爱的传承
★通过学员参与体验,传递感恩的企业文化,调动学员积极性和参与性,创造激情、感恩、付出、责任的巅峰执行力团队的氛围。
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第三篇:《高效执行力与团队凝聚力》
北京求索致远信息咨询服务有限公司
高效执行力与团队凝聚力
执行力部分
模块一 为什么需要执行
1.西点军校的启示
2.执行是什麽
3.500强首位的特点
4.解析沃尔玛的核心能力
5.丰田公司的执行特点
6.朗讯科技的执行
7.如何理解执行的关键点
8.执行的主要流程
9.执行的主要策略
模块二 如何增强执行力
1.如何落实执行力
2.执行力是领导与管理的结合3.领导强调激励,管理强调控制、约束
4.领导重在软权力,而管理强调硬权力
5.领导面向未来,管理重在现在6.领导关注外部,管理关注内部
7.领导的对象是人,管理的对象是工作、业务
8.领导注重个性化,管理注重共性化
9.领导强调柔性化,管理强调钢性化
10.领导关注价值,管理关注效率
模块三 执行的核心流程
1.在战略和运营之间联系
2.人员发挥作用的要素
3.战略流程将人员与运营结合起来
4.制定战略计划
5.在持续发展的基础上盈利
6.进行战略评估
7.追踪的策略
8.在战略和人员之间建立联系
9.制定预算
10.与相关方同步对话
11.制定运营计划
地址:北京市天通苑三区5号楼1101室 电话: 010-8484848
2传真:010-84848482
联系人:贾世晓电话:1501123793
412.跟进与应变
13.审视运营流程的结果
凝聚力部分
模块一团队凝聚力的综合分析
1、团伙VS团队
2、构建团队的核心要素
3、卓越团队的最佳模式
模块二卓越团队凝聚力的相关要件
1、卓越团队凝聚力的4个标志
2、卓越团队凝聚力的9个特征
3、凝聚力的形成源于共同的目标
模块三魅力领导者是凝聚力的灵魂
1、魅力领导者的4个标准
2、魅力领导者的10大特质
3、魅力领导者的10项基本技能
4、魅力领导者的7大品格塑造
5、魅力领导者的5种行为
6、魅力领导者的4个成长轨迹
模块四正确的人干正确的事是凝聚力的前提
1、充分发挥团队骨干的作用
2、让团队成员都有归属感
3、营造快乐的工作氛围
4、培养团队成员自豪感和自信心
5、用人所长,容人所短
讲师介绍
培训讲师李华简介
地址:北京市天通苑三区5号楼1101室
电话: 010-8484848
2传真:010-84848482
联系人:贾世晓电话:1501123793
4教育经历:
清华大学EMBA、经济学学士、工商管理硕士、行为心理学硕士、公共关系学硕士、教育学学士、管理学硕士、企业教练、培训管理专家、国家认证高级培训师。
授课经历:
李老师迄今为止从事企业管理及咨询培训经历多年,足迹遍及全国,授课累计达1500余场次,培训学员达50余万人,学员满意率达95%以上,是国内最具有影响力及口碑佳誉的知名培训师之一,国内实战派营销管理培训大师,中国最具影响力的团队训练导师之一,具有十年的企业管理、营销经验,经培训指导过的企业30天内团队绩效增长10倍。现为国内多家大型企业特聘培训顾问、管理咨询顾问。企业咨询师,销售训练师,中国心态调整训练第一人;国内著名销售实战训练师,潜能激发训练师;中国十大金牌培训师。
李华老师培训风格独特,实战场景细节训练、引人入胜,语言幽默风趣,做事严谨求实、锐意创新,“细节决定品质,差异创造品牌”,已为近百家企业做过咨询培训。在他的影响激励下,改变了近万人的前途和命运。2007年被国际经理资格标准认证学会评选为中国10大杰出培训导师、中著名实战管理培训专家、中国最具影响力的实战管理培训大师之一。
服务客户:
大连高级人力资源管理提升战略培训班、沈阳人力资源高级管理实战班、沈阳提升销售团队执行力营销总裁研修班、重庆高级总裁培训研修班、青岛人力资源总监高级培训班、徐州中层干部执行力高级培训班、哈尔滨现代企业人力资源战略管理培训班、哈尔滨国级企业培训师培训班、哈尔滨啤酒、哈飞集团、哈机电集团、哈汽电集团、红旗锅炉集团、哈尔滨建城集团、哈药集团、百达机构、禾丰集团、美龙股份、牡丹江禾丰、三江禾丰、呼伦贝尔禾丰、内蒙森粮集团、阳光保险、富邦公司、瑞邦公司、上海客登庸公司、安利公司、家乐福、沃尔玛、三联电器、国美、AOBO、AB集团、ABB集团、SONY、松下电器、百事可乐、可口可乐、海尔电器、厦华电子、厦新电子、TCL电器、老板电器、格兰仕厨具、长虹电子、平安保险公司、中国工商银行哈尔滨支行、中国建设银行哈尔滨支行、光大银行、民生银行、黑龙江农业银行道里支行、农业银行香坊支行、华帝伟业、中国石油、大庆石油、采油五厂、地址:北京市天通苑三区5号楼1101室
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联系人:贾世晓电话:1501123793
4采油六厂、钻技集团、钻井集团、中国移动、中国网通、中国铁通、天山雪莲酒业公司、六桂福珠宝、海城品牌广场、百盛、新世界、松雷、远大集团、东大集团、东大实业、哈尔滨禾丰、博实集团、东风本田、东宁集团、兴东实业、劲霸男装、阳光实业、金太阳实业、河套酒业、安徽太和酒业、蒙鹤乳业、雪峰乳业、贝尔乳业、长富集团、惠天力乳业、联众集团、卡连蒂、真百代、美的电器、红蜻蜓、草原红、华旗股分、中天投资、元信投资、均信担保、瑞大实业、正大实业、康德实业、康权德实业、郑州日产、瑞红股分、百安居、居然之家、明众国际、大众集团、广州本田、现代汽车销售公司培训„„
主讲课程:
《如何成为一名优秀的部门经理》
《领导型经理人》
《企业修炼与职业经理人角色认识》
《打造职业化经理人》
《市场营销售管理》
《销售技巧培训》
《高效执行力》
《准客户谈判技巧》
《如何打造团队的执行力》
《销售冠军的打造》
《销售人员如何修练职业化》
《员工职业素养训练》
《团队凝聚力》
《员工礼仪系统培训》
《业务人员销售系统培训》
《行政文秘人员职业化训练》
《现代商务礼仪培训》
讲课风格:
●知识量大,客户满意度高。(源于:讲师跨多个学科领域和深入研究,人力资源管理、市场营销、战略管理,能够旁征博引,娓娓道来。)
●针对性强,能够有效的结合企业和行业实际情况,并针对性的解决问题和适合的培训。(源于:讲师曾在多家企业历任高层管理者,拥有实战经验及多年的管理咨询经验,并从事多个项目的管理咨询)
●精彩实际的案例分析(源于:讲师多年的经验积累和实际案例的操作,不仅可以深入浅出的讲解理论,还能进行实际案例透彻的分析,帮客户找出问题、诊断问题、解决问题)●生动活泼的讲解。(源于讲师的自信、激情、幽默的语言风格)
●娴熟的培训技巧(源于讲师接受过专业的培训,善于运用角色扮演、案例分析、精彩游戏、理论阐述等多种方式)
价格:19800元/天(不含差旅费)
地址:北京市天通苑三区5号楼1101室
电话: 010-84848482
传真:010-84848482
联系人:贾世晓电话:***
第四篇:团队执行力训练
(一)培训主题《团队超级执行力七项修炼》
主讲老师:高万忠简介
吉林大学民商法学硕士
澳门工商管理学院MBA
1996年加入中国共产党;同年七月起就职中国科学院
2000年步入培训业
国际注册职业培训师(CIPTT)
首先,通过这次培训希望在座的各位朋友能摆正心态即:
能够做到三个忘记:忘记职务 忘记性别 忘记年龄
Tips:点头、微笑、鼓掌作为给自己的鼓励
团队中的员工最希望跟随以身作则的领导
相对于别人说了什么我们更愿意相信别人做了什么
如何进行团队建设:1.统一目标
2.统一价值观
3.统一声音
4.统一行动
随即将现场6个座次方阵划分为6个组每队推选出一名队长通过抢旗子,喊口号
等一系列的热身来加强团队的凝聚力分别是《速度》《价值》《执行》《行动》《结果》《决心》
我们电子商务部隶属价值组
接下来进入理论知识内容:老师放了一段真实的案例请大家做诊断内容如下
一家生产汽车配件企业因高层联合考勤部职员打卡作弊;经很久被老总察觉通过
调查发现确认属实。作弊当事人曾经向上级领导提出过调整上班时间但并未被采纳;事发后该老总震惊万分并恼怒不已辞退了考勤员李某;参与的两位负责销售业务的高层各罚款500元并通报批评;销售方面负责人陈某跟随老总多年并帮公司拿下很多大客户订单,接到这一处理方法极为不满;随即提出辞职 老总经考虑后答应妥协并予以挽留 但陈某态度坚决与此同时带走了大批关键客户的资料和自己的团队。于此同时跳槽到同行竞争对手那里。而其余相关人员却连基本客户信息都没有掌握。另一研发部门主管士气低沉,使得研发进度一度停滞。面对人心涣散的内部。一天清晨,老总开车时因脑中急事太多在赶往单位的路上遭遇车祸„„
小组十分钟讨论围绕:“为什么会发生这样的事?”
各小组各抒己见总结不外乎如下几条:
1.在价值观上不统一没有共同的目标(虽然表面好像和老板一条心,但当利益受
损时便会出现分歧)
2.事情发生后在问题的处理方式简单粗暴(老板不必亲历其为可以交待底下的人去做)
3.经营建设方面:制度存在漏洞;人才复制不完善(由此可以看出这家私企处
于初步成长阶段中还不够正规)
4.企业文化培训没做到位高层职业素养不够(缺乏忠诚度)。
老师支招:1.充分沟通,落实查证,收集证据。
2.发动公司全体员工,进行职业化教育。
3.引入第三方咨询公司,通过重点培训情绪管理,沟通,中层领导力
等课程最终形成统一。
4.当众自我检讨,已失职为由自罚5000元按制度严肃处理并要求当事人检讨。
5.冷静、理性、有技巧的危机公关;做好反而是转机,调整完善考勤。
6.树立核心价值观。赏罚分明对维护公司制定的人员予以奖励。
7.实现团队正规化。具体情况,具体处理。
修炼
(一)契约精神
契约代表一种规则,一种进步的文明。早在周朝时代婚姻中的丈夫会给妻子一纸婚约。国人人治文化思想严重;迷信权利,蔑视规则。
面子文化 碍于情面 放弃原则习惯中庸 忽视量化 唤醒商人意识进行商业启蒙思维转换逻辑 投入→产出
修炼
(二)结果导向
当你提出困难时请你提出解决方法然后告诉我哪种解决方案最好
-------李嘉诚
要功劳不用苦劳 要结果不要借口
对于企业而言:执行——就是把商业目标变成商业结果的行动。
执行力——就是把商业目标变成可以满足客户需求的一种价值,就是客户愿意拿钱来交换的东西。对客户没有价值的结果,无论你多么辛苦,你的辛苦都一文不值!
团队执行力——就是实现公司战略目标的组织和学习能力。
修炼
(三)客户价值
客户价值——站在客户角度为客户提供满意和超值的结果是执行的方向!元素:产品物理特性/平台/粘性
判断工作结果是否有价值的原则:1.高价值2.低成本3.可体验4.能持续 修炼
(四)角色定位
1.目标落地——知道自己该管什么eg:老总的工作【做战略 做机制 做文化 做团队做营销工业化】
2..角色转换——分清九个两回事
Ⅰ.别人和自己是两回事(别人的错误不是我错误的理由)
Ⅱ.功劳与结果是两回事(很辛苦,不代表你有了结果)
Ⅲ.批评与表扬是两回事(批评与表扬不能相抵)
Ⅴ.过去和现在是两回事(过去只说明过去,我们是靠现在的价值评价你的。)Ⅵ.对人与对事是两回事(不能带个人情绪工作,要对事不对人)
Ⅶ.感情与原则是两回事(内部同事角色分清,班上是同事,班下是朋友)Ⅷ.友谊与商业是两回事(客户关系角色 讲利益时是商人讲感情时是朋友)Ⅸ.家与公司是两回事(家里的做事风格不能带到工作中)
Ⅹ.社会与职场是两回事(不能把江湖做事习惯当成职场做事的规则)修炼
(五)高效沟通
沟通的定义——为了设定的目标,把信息、思想、和情感在个人或群体间传递并达成共同协议的过程。
上下级平行部门客户沟通核心技巧 ★对上级:⑴调心情⑵给提前量 ⑶给依据⑷给方案⑸ 给选择题 ★对下级:授权清晰⑴给激励⑵给原则⑶给方法⑷给成长机会⑸给原则就是不给包办代替
★对平级:⑴推功劳⑵揽责任⑶给内部客户价值
对客户:零售业陷阱:永远给人们先看最贵的
第五篇:企业员工感恩心态与高效团队执行力训练
企业员工感恩心态与高效团队执行力训练
培训目标:
将员工命运和企业目标融为一体;
端正学员的工作态度及建立良好的职业责任心; 让学员从“要我工作”转变到“我要工作”;
使与会者勇于承担责任、鼎立奋进,共同创造卓越的成果; 让学员了解自己是有很大潜力有待开发的人; 让学员从一个抱怨变为一个感恩的人; 让学员掌握最精髓的团队知识; 让学员变为一个爱企尽责的人 课程特色:
以学员为中心,采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式 课程大纲
第一单元 建立正面的态度
⒈什么是态度? ⒉态度的内核是什么? ⒊两种完全不同的态度
第二单元 尊重自已塑造积极的态度
一、尊重自已
㈠尊重自已最显著的标志 ㈡自信的人具有哪些性格特征
案例研究:影星走向成功
二、态度积极
㈠比生命更重要的事情 1.工作的内涵 2.没有工作时的感觉 ㈡强化自身的职业责任
⒈对个人的工作业绩、公司的辉煌具备强烈的欲望。⒉摈弃抱怨 ⒊舍得付出
⒋主人翁精神 ㈢常怀感恩 ⒈我们要感谢什么人和事? ⒉为什么要常怀感恩? ⒊感谢企业提供的发展平台 ⒋感谢父母繁荣养育之恩 ⒌怎样让感恩转化为力量? ⒍人的7种基本情绪 ⒎体察和控制自己的情绪 第三单元 树立良好的责任心
一、什么是责任?
二、对待责任的积极态度
三、树立责任心的方法
1、从守时开始做起 2.从不找借口做起
3.从力所能及帮助别人做起
4.从爱自己所做的工作做起 第四单元 高效执行力打造
一、何为执行力?
1、执而行之?
执之而行?
2、执行力? 直行力?
3、高效执行的三大修炼 敬业是最好的习惯 责任重于泰山 团队至高无上
4、高效执行力打造
从结果出发,赢在执行—要态度更要结果!团队运作中的“目的意识”及“问题意识” 工作目标的两个类型 达成状态的工作目标 解决问题的工作目标 PDCA与目标达成 沟通与协作
第五单元 团队至高无上
1、卓越从队员做起——如何成为优秀的团队成员
你为谁打工——职业还是事业
如何找到工作乐趣
如何正确理解“老板永远是对的”
进化法则——调适
公司船——我们能改变的只有自己,责任到己为止!
如何提升自己的雇佣价值
责任、立即行动、寻找可能性
2、成为优秀团队成员的四大关键
3、沟通无处不在——化解团队矛盾的润滑剂
沟通的本质
跨部门沟通技巧
跨部门沟通为什么那么难?
界定模糊
责任不清
分工不明
山头主义
不够职业
性格差异
4、向上管理——如何处理同领导的关系 领导是你的客户
为什么我们和领导的看法有差异? 向上级简报的技巧
带着方案谈问题
汇报工作要诀
如何获得上级的支持
5、如何处理团队冲突
冲突的表象特征——冲突发展五大阶段
观点不同、争执交锋、矛盾激化、有限斗争、全面战争
冲突管理五大技法
介入疏导、沟通指引、调解降温、主持谈判、权利仲裁