图书馆合作数字参考咨询的协同机制研究

第一篇：图书馆合作数字参考咨询的协同机制研究

图书馆合作数字参考咨询的协同机制

研究

邓青

（长沙师范学校图书馆，湖南长沙410100）

摘要：图书馆合作数字参考咨询作为一种新的咨询模式，相对传统参考咨询具有信息、人才、效率及竞争等优势。通过协同实现机制、控制机制、反馈机制的有效构建，有利于实现图书馆合作数字参考咨询的协同效应和资源的优化配置，促进其长效发展。关键词：图书馆；合作数字咨询；协同机制

中图分类号：G25文献标志码：A

参考咨询是图书馆服务的重要组成部分，是用户向图书馆工作人员或其它专家提问并获得解答的一种信息服务方式。随着网络信息技术的迅速发展，参考咨询的服务形式和内容都发生了根本性的改变。传统参考咨询由于受时间、地域、资源、人员等条件的限制，其适用范围比较小，影响力也较小，已经远不能满足用户的需求。因此，图书馆及信息服务机构之间只有协同运作，通过建立有效的运行机制来实现各种资源的合理配置和全面共享，从而促进图书馆信息服务水平的提高，满足用户对信息资源的多元化需求。

一、对图书馆合作数字参考咨询的基本认知

（一）合作数字参考咨询的内涵

合作数字参考咨询是由多个图书馆或信息机构利用网络来建立合作关系，充分利用各自的信息、人才、设备等资源，持续不断地接受来自本地或全球各地其它图书馆的各种咨询请求，借助系统的协调机制将这些请求分别传给最适合提供解答的成员馆并获取答案。在此过程中，对每一个信息需求与解答都会进行记录并存入问题解答知识库中为全球用户和各信息机构共享。其共同目标是希望能够提供一种有效、快捷的服务方式，来提升图书馆的参考咨询服务效益，让任何人可以在任何时间以及任何地点通过任何图书馆的服务终端向咨询馆员提出任何问题，并得到满意的答复。[1]

（二）合作数字参考咨询的模式

按照咨询馆员与用户接触方式的不同，合作数字参考咨询可分为：异步参考咨询和实时参考咨询两种模式。异步参考咨询指用户的提问与专家的回答是非及时的，目前主要采用电子邮件、Web表单、信息快报BBS系统、留言版、常见问题解答(FAQ)、重点学科资源导航，公告版或讨论组等方式或将几种方式相结合。实时参考咨询是一种交互式的服务。它通过网络聊天软件、视频会议软件、聊天室、网络寻呼中心等方式，由咨询馆员在网上的虚拟社区直接“面对”用户，即时回答用户的咨询。[2]

（三）合作数字参考咨询的优势

合作数字参考咨询作为一种新的咨询模式，与传统参考咨询相比具有明显的优势：①信息优势；图书馆通过合作参考咨询可以将各成员馆的信息资源、人力资源、设施设备等结合成一个整体，随时随地为用户提供全天候的参考咨询及文献传递服务，实现信息资源最大限度上的共享。②人才优势；合作参考咨询可以针对用户提出的问题，充分利用各成员馆的人力资源，寻找最适合的咨询馆员来过行解答，也可以由多个相同领域的咨询馆员分别来进行解答，然后由咨询系统将他们的解答结果全部反馈给用户，以供用户参考利用。[3]③效

率优势；单一图书馆或咨询机构在开展咨询服务过程中，由于其在人力、财力方面的局限性，在很大程度上影响了服务的质量与效率；而合作参考咨询可以通过各成员馆的密切合作，广泛共享各成员馆的信息、人力、设备等方面的资源。这样不仅避免了资源的重复建设与浪费，而且还节约了建设经费和缩短了服务时间。④竞争优势；网络环境下的合作参考咨询打破了时间和空间的限制，用户可以随时随地提出自己的问题，咨询馆员再以最便捷的方式将相关的解答信息反馈给用户，可以最大程度地满足用户的咨询需求，这种灵活而有效的咨询服务方式必将提高各成员馆在信息服务市场中的竞争力。

二、图书馆合作数字参考咨询协同机制的构建

协同是系统产生有序结构的直接原因。[4]在合作参考咨询过程中，各成员馆相互作用，构成了一个复合开放的合作参考咨询服务系统。在这样一个复杂的系统中，为使各成员馆能够协同运作，发挥系统的最大效用，必须树立科学的协同观。机制是指机体的构造、功能及其相互关系，在任何一个系统中，机制都起着基础性的、根本性的作用。在理想状态下，有了良好的机制，甚至可以使一个社会系统接近于一个自适应系统。[5]构建有效的协同机制可以使合作数字参考咨询服务系统各要素之间相互制约、相互耦合，形成正负反馈环，产生协同效应，提高系统的有序度。按协同机制功能划分，可以将其可分为协同实现机制、控制机制、反馈机制。下面笔者将分别阐述这三种机制的构建方法。

（一）协同实现机制构建

[6]构建协同实现机制就是为了实现协同效应和优化资源配置。对合作参考咨询服务系统

而言，其协同效应主要表现在组织管理协同、知识资源协同、人力资源协同、技术协同几个方面。

1．组织管理协同

组织管理协同强调通过对合作参考咨询成员馆进行时间、空间和功能结构的重组，促进成员的合作意识和态度，建立健全合理的组织体制，使各成员馆的优势资源能够得到充分利用，实现系统整体效益最大化。具体体现在两个方面：一是各成员馆内部活动的有序进行；二是成员馆之间有机融合、相互协调。合作数字参考咨询服务的开展是一个复杂的系统工程，包括各种资源共享和整合、咨询系统的开发设计、咨询馆员队伍的建设等等。为了保证合作参考咨询服务的质量，必须健全合作咨询的组织体制，在制度上形成统一约束和规范，如建立合理的问题分配机制、质量控制与评价机制、利益补偿机制等。问题分配机制就是通过其较强的调度机制使得用户的问题可以根据时间、学科、成员馆、馆员状态等，在中心馆与成员馆之间、成员馆与成员馆之间合理流动。质量控制与评价机制是保证合作参考咨询服务质量的关键。建立合适的利益补偿机制，兼顾合作各方的利益，是合作数字参考咨询服务发展壮大的必要措施。[7]

2．知识资源协同

对于合作参考咨询服务系统而言，各地图书馆及信息服务机构的局部知识库由于受到本馆馆藏特色、咨询馆员的知识结构以及学科专家的学科背景等条件的影响，所能够提供的信息解答非常有限。这就要求各图书馆通过网络与本地其他图书馆或信息服务机构共享知识库内知识资源，在地区实行知识全面共享的基础上进而实现全球知识库的共享。在系统知识库共享的实现过程中，本地服务器对本地或异地信息用户提交的信息提问及其解答编辑整理成格式化的知识，并将其保存在本地知识库当中，由于地区知识共享的需要，本地知识库内的知识会通过协同网络提交给地区服务器，由地区服务器编辑整理，除去重复性问题，在地区知识库中予以保存，而地区系统作为全球数字参考咨询系统的一个结点，其保存的知识也将借助于协同网络提交到中心服务器中，经归一化及去重处理最终保存到全球知识库供全球用户共享。全球知识库的形成过程，系统协调管理中心起到了重要的作用。而信息用户的信息

需求提问则首先借助于本地资源，对于本地不可解答的信息提问则提交到地区级或全球级信息服务系统寻求解答，直至用户的信息提问获得解决。[8]

3．人力资源协同

合作参考咨询打破了职能部门的分割，将不同机构的人员集合起来，通过协作共同完成咨询工作。在整个参考咨询服务系统的运行过程中，要特别注重人力资源的协同与合理使用，以适应系统协同发展的要求。参考咨询馆员团队必须由具有相当高专业知识水平的专家组成，其成员可能是跨地理位置、跨组织和跨职能的，他们之间必须能够借助先进的通信技术进行相互联系和交流。我们按其来源可以将合作参考咨询的成员可以分为两大类：①成员馆专职人员；他们是从事参考咨询服务的人员是最稳定、最可靠的馆内人力资源，对加快参考咨询的发展速度将起到很大的促进作用。②馆外兼职人员；包括图书馆邀请的社会上的学科专家及社会知名人士组成的特约咨询员及志愿者，这些人的参与大大充实了参考咨询队伍。在咨询服务的过程中，参考咨询人员还必须提高自身的素质和能力，以满足用户的特殊需求，这包括树立良好的职业道德、具备扎实的专业知识和较高的外语水平、拥有较强的计算机网络运用能力和创新能力。

4．技术协同

合作参考咨询服务的开展必然要依赖于强大的技术支持。在咨询服务过程中，各种技术是否能合理使用将直接影响到咨询服务的效果。目前，图书馆需要充分掌握有以下几种关键技术：①信息推送技术；它是根据用户的兴趣来搜索、过滤信息，并将其定期推给用户，帮助用户高效率地发掘有价值的信息一项技术。目前，信息推送主要有邮件式推送、自动推送、频道式推送三种常用的方式。②知识仓储技术；该技术运用的最终目标是建立起包含有海量知识、事实、数据并具有智能分析能力和逻辑推理能力，可以及时提供多样的知识服务的知识仓库。知识仓库不仅实现了知识共享，并且还为决策者的决策行为提供了一个智能分析的平台。③自动分类技术；自动分类就是指由计算机系统自动对文献信息等进行分类，一般包括自动聚类和自动归类两个方面。合作参考咨询服务系统可以利用自动分类技术将不同的信息分为相应的类目，可以设置咨询表单、常见问题解答(FAQ)、实时咨询等模块，以提高虚拟参考咨询服务系统的效率。图书馆还可以通过技术协同，促进技术共享平台的建设，并在此基础上有效实现不同技术之间的合理组合与匹配，选用最优组合来实现参考咨询服务效率的最大化。[9]

（二）协同控制机制构建

系统从无序状态转变为有序状态，除了各主体及要素间的协同作用外，还需要外部环境提供适当的控制。对合作参考咨询服务系统而言，服务政策及行为规范的制定及人员的资格审查和岗前培训将为系统自组织结构的形成和协同配置的实施提供了充分的外部保障。

任何活动要想正常有序的开展必须要有一项完善的政策和行为规范作为指导，合作参考咨询更应这样。服务政策应该包括系统服务的宗旨、服务方式、服务程序、有效用户范围与性质的界定、有效提问的界定、有效回答的界定、服务开放时间、信息提问的响应时间等等。制定详细服务政策的目的是让用户对系统的服务有充分的了解，以便于对服务开展提供监督。而行为规范的制定则是对咨询馆员服务过程中的言行做出的限定，不要因为合作参考咨询服务活动的开展主要借助于计算机、网络等数字化设备就忽视了言行的规范，必要的礼貌用语在数字化的系统服务过程中也能影响用户对咨询服务的评价。[8]

从事合作参考咨询服务人员的素质和能力是决定服务质量的关键因素。因此，咨询馆员在上岗前应该经过严格的资格审查，对于不符合要求者应给予必要的岗前培训。对咨询馆员的资格审查主要可以从以下几个方面进行:①知识储备审查；②工作经验审查；③技术能力审查；④分析能力审查；⑤沟通能力审查。而岗前培训则主要侧重于理解合作参考咨询服务的相关政策、标准、程序及其行为规范；了解和掌握开展数字参考咨询服务工作涉及的相关

软、硬件技术；提高在数字化环境中与信息用户交流的能力等。[10]

（三）协同反馈机制构建

反馈机制是指根据系统协同配置的实施情况，调整系统未来配置行为的一种机制。任何一个复合开放的系统要维持一定的稳定性，实现其自身的目标都离不开反馈调节。[11]在合作参考咨询服务中，图书馆可以以用户满意度为评价指标，通过层次分析法、德尔菲法等定量分析法定期对系统的协同程度和优化配置效果进行评估。对于不符合最终目标的配置结果，图书馆应构建新的配置实施机制重新进行规划。

用户满意度的评价应包括系统服务的适用性度量和咨询馆员服务满意度两大指标。系统适用性度量指标主要用于测度系统功能的完善程度及其信息服务的可获取性。这主要包括：系统为用户提供服务的时间、网站设计的操作是否简单易用、网页的层次安排是否合理、是否有站内导航系统、是否提供了多语种查询功能。咨询馆员服务满意度指标描述的是用户对数字参考咨询系统中咨询馆员服务的满意程度。用户对咨询馆员服务的满意度评价主要表现为：针对用户的个性化信息需求，咨询馆员所提供的服务是否能够体现；信息服务交流过程中，咨询馆员的热情及礼貌态度是否得以体现；咨询馆员响应用户信息需求的时效性、正确性、全面性、权威性是否得以体现。

结语

树立科学的协同观，是合作数字参考咨询服务系统自组织结构形成和协同机制构建的重要前提。在合作参考咨询协同实施机制、控制机制和反馈机制的共同作用下，可以有效地实现图书馆或信息机构的信息、人才和设施设备等资源协调，并由此促进我国图书馆合作数字参考咨询的长效发展。

参考文献：

[1]肖冬梅.合作数字参考咨询服务研究[J].图书馆杂志,2003(5):80-82.[2]楼丽萍.合作数字参考咨询的模式:基于案例分析的发展趋势展望[J].四川图书馆学报,2003(4):30-34.[3]陈勤.区域合作数字参考咨询服务的独特优势和功能[J].图书馆学研究,2007(7):57-59.[4]王贵友.从混沌到有序——协同学简介[M].武汉:湖北人民出版社,1987(12):3-6.[5]董海欣,毕强.政府信息资源共享的机制研究[J].情报资料工作,2008(6):54-57.[6]赵杨,郭明晶.分布式信息资源协同配置机制研究[J].图书情报工作,2008(6):72-74.[7]焦玉英,曾艳.我国合作式数字参考咨询服务发展的对策[J],2005(4):258-261.[8]成全.基于互联网的协作数字参考咨询运行机制研究[D].武汉:武汉大学,2005(5):5-25.[9]彭春红.数字环境下图书馆的合作参考咨询服务[J].中国信息导报,2005(6):34-36.[10]陈显友.图书馆的合作数字化参考咨询服务研究[D].武汉: 武汉大学, 2004(6):18-25.[11]王雪莲,汪波.基于协同学理论的城市土地利用协调发展研究[J].中国地质大学学报（社会科学版）,2007(1):63-65.

第二篇：数字图书馆合作协议书

甲方：_________

地址：_________

邮编：_________

电话：_________

传真：_________

乙方：_________

地址：_________

邮编：_________

电话：_________

传真：_________

为进行对图书资源的二次开发，建设数字图书馆，加大图书资源的综合利用效率，共同推进和繁荣我国的数字化网络出版和基础教育事业，甲乙双方就甲方将其指定作品的数字化版权许可乙方使用的有关事宜达成如下协议：

第一条　甲方的权利与义务

1、甲方授予乙方对其作品数字化版权的使用权（包括简体和繁体字），在协议有效期内，乙方可以以电子图书形式主要在学校、教育科研单位_________等全球范围内制作、传播、发行上述作品的非专有使用权。以电子图书形式使用是指：按照《中华人民共和国著作权法》和国家版权局颁布的《关于制作数字化制品的著作权规定》等有关规定，将作品转换为数字代码形式，并利用软件技术设置各项阅读功能，以非纸介质方式包括但不限于信息网络传播和制作发行电子出版物等数字化制品的方式使用。

2、甲方保证拥有其所提供的图书的版权所有者授予的对图书数字化版权的独家使用权，并拥有授权乙方以本协议约定方式使用图书的权利；保证其所提供的图书和所授予的数字化版权没有违反国家的有关出版管理的法律和侵犯第三方的权利。如因授权图书或上述授权与第三人包括有关国家管理部门发生任何争议，争议的解决以及由此产生的后果均由甲方负责和承担，并应补偿乙方由此受到的一切损失，乙方并可以终止协议。

3、本协议签定之日起_________日内，甲方向乙方提供首批授权图书的样书_________种和电子文档_________种；全年甲方向乙方提供授权图书总数量样书不少于_________种和电子文档不少于_________种（电子文档是指s2、s72、ps2、ps、doc、pdf等其中一种格式文件）。

4、甲方向乙方授权后，甲方可以享有以下权利：

（1）甲方享有乙方免费为其在_________网站上宣传甲方的权利，具体形式双方协商确定；

（2）甲方有权索取相关图书销售和浏览信息；

（3）甲方有权要求乙方按双方约定支付其应得收益；

（4）享有和承担本协议其他条款规定的权利义务。

（5）甲方有权要求加入_________数字图书馆版权使用分配理事会，经审定合格，可以成为理事单位，并享有监督执行分配的权利。

5、甲方指定_________作为合同执行人及联络人。

第二条　乙方的权利和义务

1、乙方享有甲方作品数字化版权的非专有使用权，即乙方享有将甲方作品转换为数字代码形式，并利用软件技术设置各项阅读功能，以非纸介质方式包括但不限于信息网络传播和制作发行电子出版物等数字化制品的方式使用的非专有使用权。

2、乙方对作品进行数字化使用的具体技术、方法以及乙方推广数字化作品的方式均为乙方的商业秘密；乙方有权许可或禁止他人使用其对作品数字化的具体设计，包括但不限于数字化作品的版式设计、技术设计、独特的阅读功能的设置和组合等，法律另有规定除外。

3、根据市场形势，乙方有权决定授权作品的宣传、包装、价格和销售形式；乙方为实现使用甲方授权作品的目的，有权委托第三方将授权作品按甲乙双方约定的使用方式进行制作、传播和销售。

4、乙方为甲方在_________网站进行宣传，具体方式根据情况另行商定。

5、乙方每年将根据销售收入的15％来支付甲方作品的电子版使用费（计算公式：项目销售收入×15％×甲方作品的使用数量／项目所有作品的使用总数量×系数一）。系数一是指：

（1）书面授权（不提供样书或电子文档），比例系数是80％；

（2）书面授权+样书，比例系数是85％；

（3）书面授权+电子文档，比例系数是95％；

（4）书面授权+样书+电子文档，比例系数是100％；

6、每年12月31日为版权使用费结算截止日，1月_________日为版权使用费支付日期。我们将通过_________网站公布分配报表，把有关的详细分配信息通过邮件、传真或邮寄等方式提前10天通知有关的合作单位。对于分配中有不清楚的问题，可以通过理事会的秘书处进行电话咨询，秘书处有义务对全部相关问题进行解答。

第三条　特别约定

1、对于甲方授予乙方的非专有使用权不具有排他性，乙方不得限定甲方与第三方签定类似的使用协议；甲方在本协议有效期内不得许可其他任何第三人独家使用本协议涉及作品的数字化版权或将作品数字化版权转让给任何第三人，否则，乙方有权要求甲方承担违约责任并赔偿损失。

2、双方应对本协议内容和在本协议履行过程中获知对方的商业秘密承担保密责任，包括对方经营信息、销售数据和技术方案等商业秘密，非经对方的书面的、特别的授权以及在法律有强制要求的情况下，获知对方商业秘密的一方不得擅自使用或授权他人使用或泄露给他人，或有其它不正当使用的行为，否则应赔偿对方因此受到的损失。

第四条　违约责任

1、甲乙双方应全面认真地履行本协议的各项规定，如发生违约，应赔偿由于违约给对方造成的相应损失。

2、违约方因其违约行为而应赔偿对方的损失包括对方因违约方的违约行为而引起的直接的经济损失及任何可预期的间接损失及额外的费用，包括但不限于对方因违约方之违约行为而支出的律师费用、诉讼及仲裁费用、财务费用及差旅费等。

3、如甲方违反本协议第三条第一款约定，应将乙方所付报酬全部退还乙方。此外，甲方应向乙方承担本合同项下之作品著作权使用报酬总额十倍之违约金。

4、如乙方逾期支付甲方著作权使用酬金，每逾期一日按报酬总额的万分之一向甲方支付违约金，在本合同终止日前必须将所有未付清款项付给甲方。

第五条　其他事项

1、未尽事宜双方另行协商解决，双方另行协商签定书面备忘录或补充协议，作为本协议的有效组成部分。

2、任何由本协议引起争议，双方应友好协商解决，如协商不成，双方同意最终由_________仲裁委员会依其仲裁规则进行仲裁，仲裁结果对双方均具有法律约束力。本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

3、本协议一式四份，双方各执两份，自双方签章之日起生效，有效期为_________年。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

授权代表（签字）：_________授权代表（签字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

第三篇：图书馆数字资源采集机制初探

图书馆数字资源采集机制初探

张勇

(烟台大学图书馆264005)

摘要:图书馆该如何采集数字资源, 以形成完善的文献资源保障体系是图书馆数字资源建设的一个重要内容。从策略、原则、内容等方面详细描述了图书馆的数字资源采集机制。

关键词: 数字资源采集数字图书馆资源建设

随着科学技术的飞速发展 ,文献资源总量迅速增加 ,数字资源也日益增多。比如在国家 973 和 985 项目支持下的中国网页历史信息存储与展示系统 ——“中国 Web信息博物馆”目前已经维护有近四亿中文为主的网页 ,并以平均每月一千万网页的速度扩大规模 ,发展速度实在惊人。馆藏文献的数字化也已经成为我国图书馆发展的一个重要趋势 ,大量的数字文献纷纷产生。“中国实验型数字图书馆”科研项目启动后 ,每年有 3 000 万页数字化文献将面世。不仅如此 ,各学科文献资源的交叉、重复、分散、老化加速的现象也日趋严重。面对如此众多的、交叉、重复、分散的数字化资源 ,要找到针对性很强、价值很高的资源的确是一件不容易的事。为此 ,各图书馆应该大力加强数字资源的采集、整理、加工 ,以形成完整的、全方位的文献资源保障体系。因篇幅所限 ,此文仅就图书馆的数字资源采集机制作一探讨 ,希望能为图书馆数字资源建设提供一些思路。

1数字信息资源采集涵义

1.1数字信息资源概述

信息资源是指包括信息基础设施、信息数据、信息人才、信息技术、文献资源在内的信息生产、流通、分配、使用全过程中所有信息要素的总和。因为涉及的范围太广泛 ,我们不可能面面俱到。为了叙述的方便 ,此处我们说的资源主要是指文献信息资源。图书馆数字信息资源一般是指以电子数据的形式将文字、图像、声音、动画等多种形式的信息存储在光磁等非印刷纸质的载体中 ,并通过网络通信、计算机或终端等方式再现出来的信息资源。就目前情况看 ,图书馆的数字信息资源可分为两大部分:一是本馆的现实数字化馆藏 ,比如光盘等电子出版物等;二是虚拟馆藏 ,即是网络上的信息资源。在图书馆计算机网络发展的不同阶段 ,其馆藏数字信息资源的构成是不尽相同的。在微机局域网阶段 ,馆藏书目信息数据库、读者数据库和流通数据库是图书馆主要的数字化资源 ,辅以一定数量的单机的磁盘、光盘等电子出版物。而到了现阶段 除了自建的各种数据库外 还过系统化处理的网络信息资源。如何处理好三种资源之间的关系 ,工作重点在何处 ,利用何种采集策略这些问题都应该引起我们的注意和思考。

1.2图书馆数字信息资源采集

根据本馆特点以及学科重点,按照一定的方法和原则 ,全面、完整、系统地采购、搜集各种数字资源 ,以形成数字资源保障体系 ,并最终形成完善的文献资源保障的过程 ,我们可以称为数字资源采集。

2数字资源采集的原则

2.1目的性原则

数字信息采集根据总目标,确定数字信息收藏体系的整体结构 ,对数字信息的学科范围、类型、结构层次等的总体设计或规划设想。图书馆信息资源的采集 ,应根据本单位的性质、方向任务和服务对象进行采集工作。紧密结合图书馆的方针、任务及学科规划 ,收集数字资源既要全面系统 ,又要有针对性 ,做到有的放矢。

2.2系统性原则

数字信息资源收藏的系统性和完整性是指知识门类上其系统性和完整性。从纵系统而言 ,凡属服务的学科的重要资源 ,要尽量收集得系统完整 ,从而保持学科的连贯性;从横系统而言 ,要研究和照顾这些学科与其他学科领域的边缘交错 ,相互渗透的情况, 要反映出这些学科间相互关联、互为条件的客观规律 ,从而保证资源的实用价值。

2.3连续性、稳定性原则

数字信息资源收藏是在明确目的性原则的指导下持续不断地补充、长期的积累。只有这样才能反映这些学科资源的历史、学科的发展状况、特点及规律 ,从而保证所收集资源具有较高的使用价值。

2.4信息及时准确原则

当代科学技术的发展一日千里 ,同时数字信息资源具有传播迅速的特点 ,为此 ,数字信息资源的收集机构更应力争在最短的时间内向用户提供最新、又为他们所急需的资源。这要求收集人员有较高的工作效率和强烈的时间观念。数字资源采集还应该有一定的预见性。收集人员要密切注意本学科及相关学科的发展水平与动向 ,注意新兴学科、交叉学科和边缘学科的产生与发展 ,从而增强服务的主动性。

2.5开放性原则

随着科学技术的高速发展 ,知识量急剧增加 ,资源呈“爆炸”趋势 ,另一方面用户对信息资源的需求具有广泛性和多层次性 ,信息资源的建设已经走向相互依存、统一规划、分工协作和资源共享的道路。数字信息资源的收集 ,从自己的特点出发 ,根据整体布局 ,各有侧重 ,避免重复 ,共享资源 ,从而建设成一个极其丰富的开放的信息资源系统。

3数字资源采集策略

3.1明确目标

图书馆信息资源的采集 ,应根据本单位的性质、方向任务和服务对象进行采集工作。紧密结合本馆的方针、任务及学科规划 ,收集数字资源既要全面系统 ,又要有针对性。我院是经济类院校 ,应在经济类专业方面逐步形成一定的特色数字资源收藏体系 ,并成为未来全国虚拟图书馆的一个重要组成部分。

3.2确定任务

1)调查本单位的方向任务及用户需求;定期了解服务对象的科研任务、计划、规划、目前工作重点、急需解决的关键性问题及其应用情况。通过各种方式 ,广泛征求用户对于资源的需要及其利用情况的意见。根据数据流量和咨询工作记录等 ,经常对资源情况进行分析研究 ,然后将结论性意见纳入数字资源的补充计划。

2)调查数字资源的出版发行情况和搜集渠道。充分掌握国内外那些与本单位收藏重点有关的各出版发行机构的基本情况 ,以便及时补充最新的数字资源。

3)网络资源的搜集工作。在数量庞大的网络信息资源中 ,实用性的只占很小的一部分。这就需要在搜集过程中 ,利用各种搜索工具 ,来采集那些实用性强的信息 ,从而使本单位数字信息资源建设得到完善。

4)调查本单位非数字资源入藏情况。在搜集过程中 ,还必须经常地、有计划、有重点地对非数字资源进行分析研究 ,以保证资源收藏的系统性和完整性 ,并能够形成数字资源与非数字资源相互配合、相互补充的文献保障体系。

3.3数字资源采集的程序

数字资源收集工作的程序即指搜集资源的具体工作步骤 ,其制定以工作规律为依据 ,不能随意变动。

程序大体可分为以下几个步骤:

1)搜集资源目录 ,通过各种途径 ,采取多种方式 ,搜集和积累各类资源目录是首要环

节 ,可通过发行部门、数字信息资源广告以及网络上各种搜索工具等 ,以作为选择的线索。

2)圈选资源 ,根据资源收集的既定原则、范围和规划 ,来选订各类资源。

3)检查 ,首先核查馆藏资源中是否有已有该资源 ,然后核查在声音质量、图象大小、图象质量等方面的效果。

4)送审 ,将已圈好的资源目录送有关人员和上级业务部门审查 ,特别对高价数字资源 ,更应严格审批手续。送审是最后的决策过程。

5)办理预订手续 ,向有关部门办理相关手续 ,比如订购、汇款、签订相关使用协议、向产品提供商提供本馆、本校 IP地址等。

6)验收以及登录。检查获得的资源是否为本馆采集的资源 ,如果是 ,数量品种、使用权限是否相符 ,核对无误后 ,进行相应的财产登记工作。

第四篇：数字图书馆

数字图书馆 http:// 海纳百川数字图书馆： http://hnbc.hpe.sh.cn/01/01A/01.htm 东北财经大学经济学及管理学网站学术书斋：

http://time.dufe.edu.cn/xsshuku/xshshuku1.htm 强烈推荐其中的经济学讲义和 教材

三思科学网： http://www.xiexiebang.com/ 中国农村村民自治网： http://www.xiexiebang.com http://www.xiexiebang.com/ 中国公共管理： http://www.xiexiebang.com/ 公共政策分析： http://www.xiexiebang.com/ 哲学网： http://www.xiexiebang.com/

第五篇：数字图书馆

高等职业院校数字图书馆建设

张林龙

[ 摘 要] 本文阐述了数字图书馆的概念和特征, 分析了高等职业院校图书馆的现状和出路, 数字图书馆的最终目标, 高等职业院校数字图书馆建设项目完成后应达到的效果, 数字图书馆的建设途径, 软件的选择。

[ 关键词] 院校图书馆;学校图书馆;电子图书馆;数字图书馆;虚拟图书馆;图书馆建设;图书馆

一、引言

当今时代已进入信息时代, 因特网的触角已延伸到世界各个角落, 数字化文献以其贮存空间小、能快速地进行远程传递、检索十分快捷等优点, 发展迅猛。随着数字化文献大量进入图书馆, 图书馆向数字化发展必然成为当代图书馆发展的方向。为满足高等职业院校师生能在信息时代快速、准确地获取信息, 推动高等职业院校的教学、科研向更高层次发展, 同时也使高等职业院校图书馆成为整个数字化社会的有效组成部分, 高等职业院校图书馆必须进行数字图书馆建设。我们应认清数字化图书馆建设的紧迫性。之所以把数字图书馆建设作为我国高等职业院校图书馆工作的紧迫任务, 是因为高校数字图书馆建设适应了知识经济时代下高校图书馆发展的客观需求, 具体来说: 它是我国高校图书馆迎接知识经济下信息技术革命挑战的需要;它是我国高校图书馆缩小与国外数字图书馆发展水平差距的需要;它是建设 中国数字图书馆工程!的需要。

二、数字图书馆的概念和特征

(一)数字图书馆的概念

数字化革命和因特网的大发展, 带来了经济、贸易、信息传播的全球化, 深刻影响着社会的各个层面。巨量信息涌入因特网, 使其信息极为丰富, 也使信息查询、检索十分困难, 尤其是对于上网漫游的新手更是如此。这主要是由于因特网上的信息资源很大程度上处于混乱的无政府状态, 大大影响了信息利用的效率。这一重大的弊端, 清楚地表明了在因特网这种全球信息服务网络中, 急需一个管理信息资源的新模式, 所有上网的资源必须按照这个模式统一管理。这就是提出数字图书馆的主要背景。

数字图书馆建设是以统一的标准和规范为基础, 以数字化的各种信息为底层, 以分布式海量资源库群为支撑, 以智能检索技术为手段, 以电子商务为管理方式, 以宽带高速网络为传输通道, 将丰富多彩的多媒体信息传递到千家万户。它涉及数字信息资源的生产、加工、存储、检索、传递、保护、利用、归档、剔除等全过程。它不是个别图书馆所能完成的任务, 需要全国范围的图书馆、博物馆、美术馆、档案馆和情报信息提供单位等携手共同完成。

目前, 数字图书馆正处于发展之中, 国内外对数字图书馆还没有一个明确、完整的定义。但一般认为, 数字图书馆(Digital library)是采用现代高新技术所支持的数字信息资源系统, 是下一代因特网网上信息资源的管理模式, 它将从根本上改变目前因特网上信息分散不便使用的现状。

数字图书馆的概念是组织数字化信息及其技术进入图书馆并提供有效服务。数字图书馆的前期,也称为电子图书馆(Electronic library), 它包含有一些电子模拟信息和资料。90 年代以来, 随着计算机、通讯和网络技术、高密度存储技术以及多媒体技术的发展, 特别是1995 年初, IBM 公司推出全球数字图书馆计划, 美国数字图书馆学会成立, 许多学者开始普遍使用数字图书馆一词。从另一层意义上讲, 数字图书馆又称为虚拟的图书馆(Virtual library), 即在本地图书馆以外, 还有很多图书馆可被联机地访问,用户访问它

们就像访问本地图书馆一样。它也称为网上图书馆, 可供网上查询和互访。许多电子信息中心、电子杂志中心等也将成为数字图书馆的重要成员。

(二)数字图书馆应具有以下特征

1.数字图书馆是一个由网络连接的 互连空间!或 信息空间!而不是传统图书馆所定义的一个物理“场所”。

2.数字图书馆的文献信息资源是以多种媒体、多种语言为特征的。为了适应不同国家、不同地区、不同文化背景和不同语言的读者的需要, 数字图书馆兼有多种语言转换和编译的能力, 以帮助读者从任何国家、地区获得任何语言形式的文献资源。

3.数字图书馆具有智能化、基于全文的检索技术。读者可以用自然语言, 通过人机交互利用人工智能中学习和自适应算法以及模糊集合理论中的模糊推理, 在异构的分布式数据库中查询和检索信息, 获得一致性的(连贯的)文献资源。

4.数字图书馆具备强大的信息和知识收集、传播和发布的功能。这使得图书馆从传统以图书借阅为主的单功能服务向以信息和知识检索、收集、传播发布为主的多功能服务转变;从“被动式”服务转向“主动式”服务。

三、高等职业院校图书馆的现状和出路

(一)缺乏高素质专业技术人员;应引进复合型人才，加强针对性培训长期吃“皇粮”而自身“造血”功能不强的图书馆陷入了经费短缺的困境，因此，人才外流、服务缺乏活力的问题也相伴而生。多年来, 图书馆需要的人进不来, 无用的人出不去, 一些图书馆成了老弱病残或犯错误人员的收容所, 因此就流行着这样一句顺口溜“图书馆是个筐, 什么人都能装”。某图书馆分来的50名图书馆专业大学生，不到半年只剩了10 人。在图书馆领域, 通向信息社会的障碍之一就是缺少训练有素的信息专业人员。

由于多种因素的共同作用, 我国大多数高等职业院校图书馆在进行自动化建设时都面临现有管理人员或技术人员某方面专业知识生疏问题。除了通过自学、培训等途径解决此类问题之外, 建议文化部和有条件的省文化厅组建专家顾问组, 向各馆提供所需的有偿咨询服务。此项工作, 可纳入协作网建设之中。

根据21 世纪信息化社会的发展和上海地区经济建设的需要, 建立适应国际经济一体化和世界科技高速发展需要的图情专业人才培训基地, 利用现代化的教育培训手段, 建立开放的交互式电化教育网站, 以实行多渠道、多层次、多类型的方法, 培养图情专业人才, 提高图书情报队伍素质。文献资源共建共享协作网依托上海图书馆上海科技情报研究所的教育培训中心, 与协作网内的高校系统合作, 由其优质师资授课, 全面开展职工的继续教育培训工作。在我国, 图书馆的信息服务工作起步较晚, 图书馆业务人员整体水平不高, 缺少经过深加工的信息产品, 信息服务整体水平很低。一个现代化图书馆非常重要的标志是其服务能力, 图书馆有各种层次的服务: 书刊保障级和书目级服务;读者辅导级服务;专题文献检索级服务;专题文献咨询和分析级服务;学科发展分析级服务。这里前二项是必须保障的基础性服务, 后三项是代表服务水平的提高性服务。高校图书馆应该在确保基础性服务的前提下发展提高性服务。随着现代信息技术的发展, 图书馆必须要有一批掌握现代信息技术、同时掌握利用现代信息资源和书本式参考工具, 并且有良好的与学校发展方向相适应的专业背景的高素质的工作人员来从事提高性的服务工作。要从事提高性服务工作, 仅仅具有文献的专业背景是不够的, 还必须加大力度补充相关的专业知识, 今后图书馆的人员配置应该考虑是综合化, 由文献情报专业背景、现代信息技术专业和各相关学科专业背景的复合型人才组成, 形成各部分人员的知识融合, 加强在职的针对性培训, 造就一批能与现代化图书馆建设相适应的图书馆馆员, 从而提高现代化高校图书馆的信息服务能力。

(二)经费短缺、设施落后;加大技术与资金的投入, 开源节流, 开展有偿服务, 选用因特网上的免费资源

当前, 由于书价的上涨以及投资的不足, 使图书馆购书经费日渐拮据, 不得不忍痛舍弃许多高价值的书刊, 动摇了图书馆的物质基础。文化部图书司公布的统计数据表明: 全国平均每馆年购书经费为4万元, 占图书馆总数85%的县级馆只有8000 元, 全国有1200 个图书馆年购书经费在5000 元以下, 有341所图书馆一年也进不了一本图书。辽宁省县级的10 所图书馆购书费分摊到全县人均不足一分钱。

高等职业院校图书馆同样也面临经费短缺问题, 应加大技术与资金的投入。从图书馆年经费的额度看, 图书馆坐等国家拨款的大幅度增加是不现实的。不过, 可通过多种渠道获得资金或争取无偿赠书, 或得到企业资助的做法, 还可以开展多种特殊专项信息服务, 如商业信息服务、环境信息服务和科学技术服务等。不少高等职业院校图书馆目前还完全是手工操作, 既无硬件又无软件, 十分困难。从国内情况看, 由于购书经费紧缺, 选用因特网上的免费资源来补充我们的馆藏显得尤为重要。

四、数字图书馆的最终目标

我们认为高等职业院校图书馆之所以要进行自动化建设主要是为了满足两个群体的需要: 第一, 满足全校师生(特别是教学科研人员)更有效利用图书馆所藏文献资源, 并通过电子通道更加方便、及时、全面、准确地检索、获取电子信息的需要;第二, 满足馆内工作人员更加方便、有效地进行业务管理、电子信息资源建设和业务交流的需要。全国性的数字图书馆必须达到的最终目标, 以全国图书馆相互合作为基础的机构, 达到两个方面的资源共享: A、图书馆业务工作共享: 包括联机编目、馆藏资源、数据库建设;B、面向最终用户, 实现信息获取一体化服务: 共分为三个层次, 第一层次对用户提出的问题进行相关文献的检索, 可提供二次文献数据库;第二层次是查找文献所在地, 提供本地区、本省、甚至全国馆藏情况;第三层次是提供一次文献, 提供的方式可以是合作机构随时更新的联机全文库, 或者电子期刊等,也可以是通过合作机构的馆际互借, 最终保证用户能取到所需的文献。

五、高等职业院校数字图书馆建设项目完成后达到如下效果

(一)高等职业院校师生能方便地查询和获取本馆馆藏的数字化文献(包括文字的、图像的和声音的), 并能利用所有存在于因特网上的数字化文献, 比如能查询美国国会图书馆的目录;能利用北京大学图书馆的光盘文献(目前教育部正在实施的CALIS 计划, 计划在全国高校范围内建立大量文献数据库)。这将大大提高高等职业院校师生获取信息的条件和能力。

(二)使用了新一代图书馆软件以后, 实现多校区联网服务(指有多校区的学校), 并能进一步提高高等职业院校图书馆自动化管理水平, 能和其他有关图书馆进行联机编目、馆际互相传递文献、电子咨询业务等。

(三)能逐渐把高等职业院校图书馆有特色的馆藏文献转换成数字化文献, 上网供读者利用。

六、数字图书馆的建设途径

比起发达国家, 我国数字图书馆建设起步较晚, 从规模和水平上存在很大差距。在中国建设数字图书馆应根据中国国情, 具有中国的特色。根据对数字图书馆三大要素的处理侧重不同, 可以将数字图书馆建设途径分为以下三类:A.数字化支持技术优先途径: 先进行网络建设和计算机配置, 在技术准备充足之后再利用各种数字资源开展数字化服务。这种途径可以形象地称为 先上网, 再建设!。我们认为技术经费充足的大型图书馆可以选此途径;B.数字化资源优先途径: 数字化支持技术需要较大投资, 如无大额资金投入, 则可先用少量资金逐步购置数字化资源, 待资源形成一定规模后必然要求采用支持技术提供相应服务。这一途径可以形象地称为 先找米, 再做饭!。我们认为适合中型图书馆采用, 也适合高等职业院校图书馆采用;C.数字化服务优先途径: 对既无资金进行数字化支持技术建设、又无资

金购置数字化资源的小型图书馆, 可以考虑利用邻近大中型图书馆的技术和资源条件, 先开展“代理”性质的数字化服务, 待需求形成市场规模后再按市场机制进行建设。这一途径可以形象地称为“先上马, 再备鞍!”。我们认为适合小型图书馆采用。

当然, 以上途径的区分只是相对而言, 在一个实际的具体图书馆内, 完全可以根据实际情况采用各种途径同时推进。尤其是对于中小型图书馆, 各种经费都较紧张, 就应当灵活地采用有关途径。有的途径是理论上可行而实际上难行, 真正实用时就应该进行适当变通。

七、软件的选择

随着传统图书馆形态逐渐向数字化图书馆形态发展, 原来的图书馆自动化集成管理系统就面临着如何与图书馆网络化、数字化衔接的问题, 因此数字化图书馆需要新一代的图书馆自动化集成管理系统。这种新一代的系统要达到这样一些要求:

(1)在网络环境下, 系统的集成化内容, 不仅仅是以往图书馆应用功能的集成, 而应发展为根据系统承担的不同作业任务的多服务性集成。一般情况下, 包括以下几种服务集成: Web 服务;数据库检索引擎;Z39.50 服务;专用数据库传送及转换服务;不同字符集代码转换服务;可处理并发多进程应用程序。总之, 需要高度集成化, 要文档集成、数据集成、服务功能集成, 并形成模块化结构, 以便于系统维护。

(2)一个集成化系统面对当前的网络环境及资源服务环境, 一般要求它有多个开放性的对外接口,如: 面对用户查询的浏览器接口;面对系统间查询的Z39.50 接口;面对商业化光盘载体信息库的查询及数据传递转换接口;面对网络可联机获取的信息资源的访问与权限控制器接口等。

(3)在系统功能性要求方面, 除强调系统在本地局域网环境下, 涵盖图书馆基本业务流程及一些辅助性功能, 诸如统计、自我维护、日志、数据恢复外, 还要为用户提供更多的自我需求设计的功能, 主要包括: 界面设计、图书馆自我管理方案设计、检索策略设计等。而更重要的是: 采用因特网网络环境下的获取资源、共享资源的各种先进新兴技术、标准和协议, 实现在因特网上的馆际公共检索、联机订购编目、馆际互借、网上信息资源咨询和检索服务、电子书刊文献采购和信息发布、联机编目上、下载及计费管理等;能跨越地理位置的限制, 与因特网接轨, 能与多种LAN 和WAN 兼容, 允许因特网用户访问本馆的OPAC, 提供存取其他图书馆信息的入口, 用户通过局域网或因特网访问远端数据库信息, 并可将查询结果重新格式化, 下载到本地硬盘或软盘上;多语种选择;多媒体技术的应用, 如建立MARC 记录和多媒体信息的关联, 通过联机目录查询得到多媒体信息等等。

(4)要有可靠的安全性, 使用网络安全防火墙技术和加密技术, 满足网络通讯安全的需要。显而易见, 基于微机局域网纯文字类型的文献信息系统和图书馆自动化集成系统, 在数字图书馆时代已经不能适应了, 需要使用Internet/ Intranet 网络技术、面向对象技术和多媒体技术, 以及由面向对象技术、网络技术、高速宽带数字通讯技术有机结合而形成的分布式对象技术来对他们进行改造, 例如, 用浏览器/Web服务器结构(B/ S)来取代客户机/ 服务器(C/ S)结构。

目前, 我国自制的系统软件从总体来说, 离数字图书馆的要求还有很大差距, 但到了90 年代末期,若干个新一代图书馆自动化集成管理系统的问世, 显示了我国完全有研制符合数字图书馆要求的自动化集成管理系统的能力。1998 年7 月, 在教育部办学条件司和有关单位联合举办的“图书馆计算机管理系统暨展览会”上, 北京大学研制的“NLIS”系统, 北京邮电大学研制的“MELINETS”系统, 南京大学主持开发的“汇文”图书馆管理系统, 深圳图书馆研制的 “ILAS-Ⅱ”系统, 还有台湾Artis 公司推出的“亚堤斯图书馆管理系统”、“康威”系统和传技公司推出的“TOTALS-Ⅱ”系统等都使用了国际上90 年代中期的最新技术, 采用了客户机/ 服务器(C/ S)模式、Web 技术、Z39.50 通讯协议等, 使这些系统更适合于网络环境下图书馆管理。

考虑系统配置要根据馆藏多少、存储内容(如是否要多媒体)、读者数量与需求、运行环境、发展目标、当前经费等因素。从长远来看, 为了保证网络正常运行, 真正实现多校区联网服务, 且保证该软件5年内不落后, 建议选用好一点的软件, 服务器端采用UNIX平台, 业界认为UNIX平台相对Windows NT 来说更为稳定、安全性高, 病毒攻击少, 硬件配置也适当高一点, 这样可保证有较快的运行速度, 否则随着数据库的数量不断增多, 运行速度将会大大降低。

八、结束语

当然, 高等职业院校数字图书馆建设还涉及到许多更深层次的问题, 如数字图书馆的软件开发, 数字信息资源的建设、组织与检索, 网络安全与维护等。通过近几年的工作, 国内的数字图书馆研究与开发已取得一定的进展, 但与国际先进水平相比差距仍很大。我们必须认清形势, 抓住机遇, 迎头赶上, 加速建设我国的数字图书馆, 改变因特网上中文信息极度匮乏的状况, 通过网络向全球宏扬我国悠久的历史和灿烂的文化, 展现改革开放以来的巨大成就, 使数字图书馆在我国两个文明的建设中发挥应有的作用。