第一篇：礼仪知识试题
文明礼仪知识测试题
姓名单位分数
一、填空题（每空1分，总共45分）
1、我市自2004年来开展了“四个城市一起创”，并成功创建了：、、、、2、《公民道德建设实施纲要》于年月日，中共中央正式印发。
3、《公民道德建设实施纲要》二十字基本道德规范：公民道德建设的“三德”意识是：。公民道德基本要求（五爱）：。
4、社会公德规范：。职业道德规范：。家庭美德规范：。
5、中央文明办开展的“三讲一改一树”活动是指。
6、医疗卫生标准：急救车辆不小于辆。每万居民拥有一个社区卫生服务中心，居民拥有一个社区卫生服务站，%以上的卫生服务站纳入城镇职工医疗保险定点机构。
7、社会保障：城市登记失业人口再就业率在%以上。社会保险基金征缴率在%以上。合理调控居民收入差距，积极落实各项增资政策，完善城市最低生活保障制度。
8、创建省级文明城市绿化标准：建成区绿化覆盖率达到%以上，绿地率达到%以上，人均公共绿地达到平方米。
9、平安津市：城市公共消防基础设施的完好率达%。保持对社会治安的高压态势，无危害一方的黑恶势力，群众安全感大于%。巩固发展“全国平安建设先进县市”成果。
10、普法：全民法制宣传普及率不低于%。
11、我市开展的“文明交通行动”在全市选定条示范街道、个示范社区、个示范单位，开展“文明过马路”宣传，力争行人、非机动车遵章率分别达到%和%以上。
12、文明礼貌“十字”用语：。113、我市近年开展“四进社区”是指：；“三下乡”服务内容：。
14、依法行政：各级行政机关、执法单位严格依法文明履责，加快行政审批制度改革，对政府诚信的满意度分别达到%以上。
15、救助机制指标： 保障见义勇为先进个人利益，市民见义勇为的赞同支持率达到%以上。广大市民对捐献骨髓、器官以及遗体的认同率超过%。
16、服务人员的“接待三声”：、、。
17、服务人员在上岗前应做好准备：、、。
18、目光注视的位臵：、、，不能紧盯着对方某一部位，或者上下打量，注视对方位臵不同，所传达的信息也有所不同。
二、选择题（每题有一个或一个以上的正确答案，每题1分，总共20分）
1.党风廉政：以反腐倡廉的实际成果取信于民，人民群众对反腐倡廉的满意度达（）
A、50%B、60%C、70%D、80%
2.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（）
A、白色的B、深色的C、浅色的3.在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法正确（）
A、排在最前排的几个人可以并列集中在柜台处
B、排队的人与人前后距离也应该保持在一米之外
C、给最前排的人留出足够的操作空间
4.共场所文明规范：（）
A、扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架斗殴等不文明行为；
B、场所无吸烟现象；
C、图书馆、会场等场所安静、文明，无大声喧哗、嬉闹现象，基本无手机声。
D、爱幼，邻里和睦，讲究卫生，植树栽花。
5.法行政：各级行政机关、执法单位严格依法文明履责，加快行政审批制度改革，群
众对党政机关工作的满意度，对政府诚信的满意度分别达到（）以上。
A、90%B、80%C、70%D、60%
6.交通行为文明规范：（）
A、站台场等场所安静、文明，无大声喧哗
B、车辆、行人各行其道；
C、车辆、行人无乱穿马路闯红灯现象；
D、排队候车、依次上下车。
7.救助机制指标：保障见义勇为先进个人利益，市民见义勇为的赞同支持率达到% 以上。广大市民对捐献骨髓、器官以及遗体的认同率超过%。（）
A、85%50%B、90%60%C、90%50%D、85%60%
8.礼仪的基本原则（）
A、宽容的原则、敬人的原则B、自律的原则、遵守的原则
C、适度的原则、真诚的原则D、从俗的原则、平等的原则
9.我市近几年获得过哪些国家级荣誉（）
A、全国平安建设先进县市B、全国科技进步县市
C、全国交通管理模范城市D、嘉山孟姜女传说——国家级非物质文化遗产
10.电子政务标准：（）
A、为人民群众提供便捷的信息服务，推进数字津市建设化
B、为社会公众提供全天候的信息服务
C、办好政府部门网站的互动栏目
D、拓宽社会公众诉求渠道
11.省级文明城市的测评方法（）
A、听取汇报B、材料审核C、问卷调查
D、实地考察E、整体观察
12.人际互助文明规范：（）
A、公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；
B、维护等车候车秩序，排队上下车；
C、友善对待外来人员，热情回答陌生人的提问；
D、老、残、弱得到志愿者服务。
13.乘坐自动扶梯时，应站立在什么位臵（）
A、靠左边站立B、在中间站立C、靠右边站立
14.津市市民“十不”行为规范：（）
A、不随地吐痰；不乱扔乱倒废弃物
B、不乱贴乱画；不乱停乱放车辆；不乱穿马路
C、不损坏公共设施；不乱搭乱盖
D、不损害花草树木；不在公共场所吸烟；不说脏话粗话
15.在交谈时，人们视线接触对方脸部时间占全部交谈时间的（），过长会被认为对
对方本人比对对其谈话内容更感兴趣；过短则相反。
A、30％－60％B、20%-50%C、30%-50%D、20%-60%
16.着装的基本原则（）
A、合体B、合时C、合意D、合适
17.不是服装的颜色搭配（）
A、同类色组合B、相近组合C、对比颜色D、彩色组合18.微笑服务主要特征（）
A、面含笑意，但是不明显B、不闻其声，不见其齿
C、表情自然诚恳，蔼然可亲
D、保持微笑，不但可以调节情绪，还可消除隔阂，获取回报，有益身心健康。
19.不同的国家、民族，由于不同的历史、宗教等因素，各有特殊的风俗习惯和礼节。
不能用左手与他人接触或用左手传递东西的国家有（）
A、印度B、印度尼西亚C、马里D、阿拉伯
20． 天主教徒忌讳（）这个数字，遇上这种日子，一般不举行宴请活动。
A、12B、13C、14D、15
三、判断题：（正确的打√错误的打×，每题1分，总共35分）
1.2.3.4.5.男子与女士握手应轻握女士的是手指。（）谈话时不可用手指指人，可做手势但是动作幅度要小。（）男女相间，第三者应先把女士介绍给男士。（）在外国餐厅用餐时不可以划拳行酒令。（）男士西装衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口１－２厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。（）
6.男士西装的上口袋里能装东西。（）
7.市容环境标准：努力实现主要大街和重点地区无违章搭盖，无无证摊点，无乱张贴、刻画。沿街店铺无出店经营现象，卫生状况符合要求。（）
8.站立，身子不要歪靠在一旁，不半坐在桌子或椅子背上。坐时，腿不摇，脚不跷。（）
9.如果一张圆做桌子座满了人，并且你都不认识，你递名片应顺时针递。（）
10.男士穿短袖能打领带。（）
11.在佛教国家不能随便摸小孩头顶。（）
12.固体废物标准： 生活垃圾密闭化清运率达到80%以上，生活垃圾无害化处理率达
到80%。（）
13.在出租车上可以与司机闲聊。（）
14.社交礼仪中尊重老人和妇女： 这是一种美德，在很多国家的社交场合，经常会看
到这样的情景：上下楼梯、车辆，进出电梯，让老人妇女先行，主动予以照顾。（）
15.公交车上不可以吸烟。（）
16.社交礼仪中遵守时间、不得失约这是国际交往中极为重要的礼貌。参加各种活动，应按约定时间到达。迟迟不到，则让主人和其他客人等候过久而失礼，最好早早抵达。（）
17.握手的时间应控制在3秒钟。（）
18.握手时需要出右手。（）
19.国际社会公认的“第一礼俗”是女士优先。（）
20.噪声整治标准：严格控制生活噪声、施工噪声等噪声扰民，巩固中心城区车辆“禁
鸣”成果。（）
21.男女一起走时，男人一边走在外侧。（）
22.男士应每两天修面剃须。（）
23.女士化妆得体，并注意化妆时间和场合。在正式的场合女士不化妆被认为是不礼貌的。在公众场合可以补妆。（）
24.开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。（）
25.保加利亚、尼泊尔等一些国家，摇头表示赞赏，点头表示不同意。（）
26.谈话时，手势不要过多，不要放声大笑或高声喊人。在图书馆、博物馆、医院、教
堂等公共场所，都应保持安静。（）
27.当遇到意见不一致时，保持冷静，或者以豁达的态度包容异己，或回避话题。可在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。（）
28.非监督电话值班人员接到人民群众打来的反映情况或问题的电话，同样应热情欢迎，认真接听。（）
29.年轻的女性的短裙至膝盖上３－６厘米，但不能断至只有大腿根部到膝盖处的二分
之一长。（）
30.正式场合男士服饰穿戴不求华丽、鲜艳，色彩和谐为宜，遵循不超过三种颜色的原
则。（）
31.鞋子最好是黑色，面料为牛皮或羊皮，穿着时注意鞋子的保洁和完好。袜子应选择
可黑可白的袜子。（）
32.与同乘电梯的人不认识时，不要四处张望或盯着某一个人看，目光自然平视。（）
33.拜访搬入新居的邻居时间长短的把握可自由控制。（）
34.接听监督投诉电话时，一定要采用文明、礼貌的语言，保持热情、友好的态度。在语言、口气、态度上，均不得失礼。（）
35.文明驾驶汽车：礼让非机动车和行人，特别在下雨下雪时，注意不要让雨雪溅在行
人身上。停车时要将车停在车位中，不要妨碍别人停车。不要猛按喇叭。夜间驾车要正确使用远、近光灯。（）
第二篇：政务礼仪知识参考试题
政务礼仪知识参考试题
一、单选题（20题）
1、礼仪，属于（A）范畴，它是建立在一定社会公德之上对、规范公民之间交往活动的规则的总和。
A、社会公德B、个人道德C、法律法规D、行为规范
2、探望病人的时间长短大约多少较为适宜？（B）
A.1—10分钟 B.10—30分钟 C、30—50分钟 D一小时以上
3、男士着装，整体不应超过（B）种颜色。A、两B、三C、四D、五
4、行握手礼时，错误的是（C）A、男士不能戴着手套 B、不能跨着门槛握手 C、多人同时握手时，可以交叉 D、先摘掉帽子、墨镜、手套
5、礼仪的民族性或民族特点，决定了礼仪对千差万别和色彩纷呈，众多对民族决定了礼仪的（B）。
A、多样性B、复杂性C、同一性D、独特性
6、礼仪（D），最根本的规则就是尊重人格、维护人的尊严。A、尊重他人B、约束行为C、尊重人格D、以人为本
7、讲礼仪本身就是对社会（A）对进一步规范。A、秩序B、规范C、道德D、准则
8、礼仪是随着社会的发展而发展的，有什么样的（A），就有什么样
A、继承性B、民族性C、社会性D、时代性
14、（C）的原则拉近了礼仪参与者对距离，使参加者不分尊卑，不分长幼，均以平等的权力参与礼仪。
A、长幼有序B、以人为本C、平等一致D、表里如一
15、当前，礼仪知识得到了普及，这是我国（B）建设取得进步对标致之一。
A、物质文明B、精神文明C、民主法治D、道德规范
16、举止文明对最高境界是得体，所谓得体就是要符合两个标准：一是符合当时当地文明规范标准；二是符合（A）。A、主体身份B、行为规范C、道德规范D、法律法规
17、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C）A、商务礼仪B、国际礼仪C、行政礼仪D、服务礼仪
18、女性公务员标准发型应是（D）A、披肩发B、烫发C、发髻D、直短发
19、在社交活动中握手的先后顺序是什么？（A）A、男女之间，女方要等男方先伸手后才能握手 B、宾主之间，主人应向客人先伸手以示欢迎 C、长幼之间，年幼的要等年长的先伸手 D、上下级之间，下级要等上级先伸手以示尊重 20、体态礼仪中站姿对基本要求是（A）。A、头正 肩平臂垂 躯挺 腿并 B、头正 肩松 臂垂 躯挺 两腿开立
是公务纪律不允许的。（对）
11、不管天气恶劣与否，都要升降国旗。（错）
12、公务员在做接待工作时，遵守节俭务实和与人方便的原则。（对）
13、对于受赠的礼品不接受时，直接拒绝。（错）
14、我国现行的外事礼仪规范是在参照国际惯例的基础上，结合我国传统礼仪的精华，在长期的对外交往中形成的。（对）
15、名片最好是站着递给对方。（对）
三、多选题（13题）
1、A、B、C、D、2、外交礼仪中对个人规则有（AB）。公平对等、不卑不亢 礼遇待人、平等交往 互利互惠、平等对待 保持尊严，不卑不亢
电话礼仪可以体现在（ABC）交谈详略得当、实在主动、遵守规则等方面。A、B、C、D、3、A、B、声调平和 语言文明 态度诚恳 认真记录
听汇报应注意对礼貌有（ABCD）。谨慎谦和，平易近人 适时插话，不追问
8、A、B、C、D、9、A、B、C、D、公务员礼仪主要适用于公务员参加的（AC）公务活动 社会活动 社交活动 公益活动
小型会议排列对礼仪要求（ABC）
讲究面门为上，面对房间正门的位置一般被视为上座 国际惯例讲究右为上，进门方向坐在右侧的人为地位高者 讲究居中为上，远门为上 小型会议设专用主席台
10、公共场所吸烟应注意哪些细节（ACD）A、B、C、D、在正式的西餐宴会上，上咖啡后不宜吸烟 在正式会谈时应主动给他人敬烟 妇女、儿童所在房间不宜吸烟 与人交谈时不能口含香烟或持烟指物
11、庭审着装礼仪应注意哪些（ABCD）
A、法官应着法袍，系风纪扣，内着与季节相符合的法院制服 B、着装应整洁、端庄，严禁着便装出庭；
C、不得穿拖鞋或无后帮式凉鞋，不得佩戴有色眼镜，不得佩戴与身份不相符的饰物；
D、合议庭成员之间或法警之间着装应当一致，着法院制服和法警制服时应当配套，不得与便服混穿；
4.礼仪，通常是指人们在社会交往中形成并共同遵守的行为规范，它包括 哪些方面？
答案：包括 礼貌、礼节、仪式、仪表 等。
5.组织参观该做哪些工作？
答案：
1、项目的选定；
2、计划与安排；
3、陪同参观；
4、情况介绍。
6.简述接待人员在电梯的引导方法。
答案：引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。
7、司法礼仪规范包括什么？
答案：司法礼仪规范主要包括庭审礼仪规范、办公礼仪规范、外出公务礼仪规范。
8、庭审礼仪指什么，包括哪些方面？
答案：庭审礼仪规范是指人民法院工作人员参加庭审时应遵守的礼仪规范。包括法庭布置、庭审着装、仪表举止、语言、庭审秩序控制五个方面。
9、办公礼仪规范指什么？
答案：办公礼仪规范是指人民法院工作人员在办公场所处理公务，参加会议时应遵守的礼仪规范。
10、办公礼仪中行为举止有哪些注意事项？
答案：
1、不大声喧哗、嬉笑。
2、接打电话注重礼节，使用谦词敬语。
3、对外接待热情有礼、举止得体、态度诚恳、不卑不亢，不得有推诿、敷衍和不负责的言行。
11、外出公务礼仪规范指什么？
答案：外出公务礼仪规范是指人民法院工作人员外出办公、办案、学习培训、参加会议时应遵守的礼仪规范。
12、外出公务纪律有哪些注意事项？
答案：
1、遵纪守法、遵守社会公德，遵守时间，不得参加有损司法形象的活动。
2、乐于助人，谨言慎行，不得有任何损害司法公正和法院形象、法官形象的言行，不得利用法院工作人员身份办与工作无关的私事。
3、保守审判秘密，不泄露在工作中获得的国家秘密、商业秘密、个人隐私等。
第三篇：社交礼仪知识试题及答案.
《社交礼仪》模拟试题
一、名词解释（每题4分，共20分）1.礼仪 2.三应原则 3.三A原则 4.电话形象 5.社会公德
二、填空题（每空1分，共20分）
1.“妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。
2.法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（）的重要性，一般而言，它由（）、（）、（）等三部分构成。
3.当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。
4.通联礼仪的基本原则是（）。
5.赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（），祝贺乔迁适合送（）。
6.目前，在国际性或全国性的大型赛会的开幕式上，往往会举行火炬点燃仪式。其寓意来自古希腊，是为了表示（）。
7.在行亲吻礼时，双方关系不同，亲吻的部位也会不同。长辈吻晚辈，应该吻（）；晚辈吻长辈，应该吻（）或（）。
8.我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。
9.由主人亲自驾驶的轿车，一般（）排座为上，（）排座为下；以（）为尊。
10.女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（）的一边行走。
三、简答题（每题6分，共30分）
1.在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？
2.请简述通信的“五C原则”。
3.在为他人作介绍时，应如何把握介绍的先后顺序？
4.什么是“以右为尊”原则？
5.如何理解正装的色彩选择应遵循“三色原则”？
四、案例分析题（每题15分，共30分）
1.服务行业的纠纷经常发生，请看下面一段小故事，并结合所学内容分析，怎样处理客人的抱怨以及投诉才是符合礼仪规范的、可行的。
2.结合案例，说明做一个懂礼仪的人应该在说话和交谈中注意哪些问题。
《社交礼仪》模拟试题参考答案
一、名词解释（黑体字为关键词）
1.礼仪是对礼节、仪式的统称。它指的是在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整部分。
2.三应，指的是应事、应己、应制。（1分）应事，是要求塑造个人形象要适应具体场合；应己，是要求塑造个人形象要适应自己的特点；应制，是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。（3分）三者相辅相成，同等重要，缺一不可。（1分）
3.三A原则，要求人们在与他人进行交往的过程中，要努力地以自身的实际行动，去接受对方，重视对方，赞同对方。（每个关键词1分）
4.电话形象，是电话礼仪的主旨之在，指的是人们在使用电话时的种种表现，会使通话对象“如见其人”，能够给对方以及其他在场之人，留下完整的、深刻的印象。
5.社会公德，又叫社会公共道德或公德，是人们在长期社会生活中，根据客观需要形成的，用以维持公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系的一种约定俗成的行为规范。
评分标准：对概念的解释用词应该相当准确，关键词不能缺少。
二、填空题
1.自然
2.手姿（手势）；进行速度；活动范围；空间轨迹
3.礼仪
4.保持联络
5.篮花；盆花
6.普天之下，同享和平
7.额头；下颌；面颊
8.一年；变更旅行日期；退票 9.前；后；右
10.靠墙
三、简答题
1.答：(1)态度要友好自然，彬彬有礼；(2)相告具体原因；(3)表示谦意；(4)拒绝一个人的邀请之后，不要马上接受他人的邀请；(5)要注意托词委婉。(按要点给分)2.答：(1)礼貌；(2)完整；(3)清楚；(4)正确；(5)简洁(要有适当的分析)3.答：遵循“尊者优先了解情况”的规则：先介绍位卑者，后介绍位尊者；先介绍年幼者，后介绍年长者；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍学生，后介绍老师；先介绍男士，后介绍女士。(适当例举即可)4.答：在并排排列的位置上右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；从右而左依次递降。
5.答：要求正装色彩以少为易，最好控制在三种色彩之内，一般应为单色、深色，并且无图案，最标准的套装色彩是蓝、灰、棕、黑。
四、案例分析题 1.回答要点：
（1）尊重客人；（2）合理解释；（3）认真对待客人抱怨；（4）报知相关主管。（要联系实际，结合服务礼仪有关知识，评分关键在于分析、处理方法是否得当）
2.要点：服务语言应该平静、柔和、清晰、大方、礼貌
（评分关键，学生能够结合案例对服务语言的礼仪标准进行阐述）
第四篇：社交礼仪知识竞赛试题
社交礼仪知识竞赛试题
一、选择题：(本大题共25小题，每小题2分，共50分)第2、24题，选对其中一个答案都得分。
1、礼仪是对和的统称。()A、礼节、形式
B、礼貌、形式
C、礼貌、仪式
D、礼节、仪式
2、呈递名片时，下面哪项做法是正确的。()A、名片正面朝向接受方
B、双手拿着名片两个上角 C、右手拿着名片上角
D、左手拿着名片上角
3、职场可以交谈的内容是。()A、公司问题
B、个人问题
C、家庭问题
D、合同问题
4、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占。()A、55%
B、65%
C、75%
D、85%
5、在正式场合下握手错误的一项是。()A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手 B、握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状 C、为表示热情可以用双手握住对方的单手 D、男士应主动跟女士问候以及伸手问好
6、以下哪个不是交际交往中宜选的话题。()A、格调高雅的话题 B、哲学历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题
7、接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的。()A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧 B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的座位，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
8、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜。()A、50厘米之内
B、50-100厘米之间
C、1-2米之间 D、2米以上
9、按照中西餐礼仪的上菜顺序不同，得知中餐最后一道菜是水果，则西餐中最后一道是。()A、热饮
B、水果
C、甜品
D、点心
10、讲究礼仪的原因，用一句话概括为。()A、增强素质
B、外塑形象
C、增进交往
D、文化品位
11、男士穿着西装，纽扣的扣法极其讲究，例如，穿()式的西装，不论在什么时候，扣子必须全部扣上。（）
A、两粒扣
B、三粒扣
C、单排扣
D、双排扣
12、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的个纽扣之间。()A、第一与第二
B、第二和第三
C、第三和第四
D、第四和第五
13、与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适？()A、眼睛跟额头构成的正三角区域
B、双眉到鼻尖构成的倒三角区域 C、额头到鼻尖构成的倒三角区域
D、两颊到额头构成的正三角区域
14、下图所示西餐用餐中刀叉的摆放样式，所表达的涵义是。()
A、暂时停止用餐，尚未吃完 B、需要重新换一套餐具 C、可以上下一道菜式D、用餐完毕
15、国际社会公认的“第一礼仪”是。()A、女士优先 B、尊重原则
C、宽容原则 D、合作原则
16、“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的()作了要求。A、礼貌
B、举止
C、卫生
D、行为
17、从职场交往礼仪上来说，首次拜访的适合时间是。()A、15分钟
B、30分钟
C、45分钟
D、60分钟
18、在握手礼仪中，一般最佳的握手时间是()秒。A、1-3秒
B、2-4秒
C、3—5秒
D、4—6秒
19、按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的()侧就座。A、左
B、右
C、后
D、前
20、现代服饰礼仪TOP原则中，O表示场合(occasion)，P表示地点(place)，T表示()。A、时间(time)B、领带(tie)
C、色彩柔和(tender)D、团队(team)
21、男士穿西装时，下面哪个是正确的。()A、西装挂牌标签要拆除才可以着穿，但是袖口处的商标是不能拆除 B、西装的外袋可以存放一些细小的物品，比如纸巾，名片等 C、不管在任何时候，衬衫的袖子一定要比西装的袖子长一些 D、西装穿的时间长了可以有些小折痕，但是一定要平整
22、就坐时占椅面的()左右，于礼最为适当。A、1/2
B、2/3
C、3/4
D、4/5
23、交谈讲究双向交流，应养成()说话的习惯 A、适时可打断对方 B、双方互相轮流 C、以对方观点为主 D、以己为主表达观点
24、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是()A、星期一上午9:00 B、周三上午9:30 C、周五上午10:00 D、周日上午10:30
25、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过。()A、30秒
B、60秒
C、90秒
D、120秒
二、填空题(本大题共5个小题，每空2分，共10分)
1、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应为。
2、邀请方发出邀约应至少提前天。重要活动需提前一周以上。
3、商务礼仪的首要原则是。
4、男士坐姿的标准式要求：上身挺直，两手自然放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开多少度。
5、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的______________。
三、不定项选择题(本大题共6个小题、每小题3分，不全对1分，错选，多选都不得分，共18分)
1、中餐礼仪时要注意：茶要()满，()奉茶。A、七分
B、八分
C、左侧
D、右侧
2、涉外礼仪世界通用的十二条通则包括以下()。A、求同存异，遵守惯例
B、女士优先，男士风范
C、爱护环境，怜惜动物 D、密切合作，积极交流
E、热情过度，过犹不及
3、同事之间相处应注意什么礼仪?()A、平等相处。同事之间应保持一种平等礼貌合作关系，尽量做到相互包容和体谅，防止心照不宣 B、自己出现失误应主动向对方道歉，双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明 C、经济往来上，向同事借钱应迅速归还，为显示友好，可以不打借条 D、不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉
4、正确的走姿是：()两眼要平视，面要微笑。A、轻而稳
B、胸要挺
C、头要抬
D、肩要平
E、臂要摆动
5、着装不用考虑以下哪个方面。()A、符合身体 B、扬长避短 C、遵守惯例 D、区分场合 E、色彩柔和
6、“跟什么人说什么话”是商务礼仪()特征的喻意。A、尊重性
B、对象性
C、礼貌性
D、针对性
四、判断题(本大题共11小题，共22分)。
1、按照礼仪规范，下级对上级的称呼应该是“姓氏+职衔”。()
2、在正规的西餐场合，餐巾应叠放整齐，置于桌上。()
3、在职场礼仪中，男士的袜子颜色是以黑色，白色，灰色三种为佳。()
4、主席台的座位必须坐满，若原定出席人因故不能来，必须撤掉座位，不能在台上留空。()
5、当你介绍别人的时候，突然想不起来对方的名字的话，最好实事求是地告诉对方。()
6、可以将自己认为重要的信息浓缩到简历的前两页上。()
7、面试交谈，一般情况下，语速掌握在每分钟120字左右为宜。()
8、交谈的核心是礼貌。()
9、为了避免在介绍时发生误会，男士在与人打招呼时最好先伸出手。()
10、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。()
11、在正式场合，女士可穿中式上衣配长裙长裤()
第五篇：礼仪知识
文明礼仪知识问答题
一、单项选择（共 60 题
1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（C）
A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪
2、正式场合年轻女士裙子下摆可在（B）。A 3-6 厘米 B 4-7 厘米 C 3 厘米左右 D 4 厘米左右
3、穿西服套裙时，应（D）。A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜
4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的（A）个纽扣之间。A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六
5、佩戴首饰原则上不应超过（C）件。A 五 B 四 C 三 D 二
6、服务人员为对方直接提供服务时，一般与服务对象的距离在（B）。A 1.5 米左右 B 0.5-1.5 米 C 1-3 米 D 3 米以上
7、通话者的（C）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A 内容 B 情感 C 声音 D 手势
8、社交距离的近范围是（B）。A 0.5-1.5 厘米 B 1.2-2.1 厘米 C 2.1-3.7 厘米 D 1-2 厘米
9、四月初八又被称为（C）。A 下元节 B 青龙节 C 牛节 D 小年
10、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（B）。A 1 分钟 B 2 分钟 C 3 分钟 D 5 分钟
11、在佛教中精通经藏或善于诵读经文的僧人称为 C。A 大师 B 三藏法师 C 经师 D 论师
12、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是（B）A “给予” B “提供” C “介绍” D “坦诚相待”
13、下列属于基督教节日的是 D。A 圣纪节 B 开斋节 C 成道节 D 谢肉节
14、属于壮族的节日是（A）。A 歌墟节 B 三月街 C 火把节 D 泼水节15、3 4 2 一位女士拥有 5 枚戒指、条手链、条项链、副耳环，则她应该（D）。A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过 3 件
16、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点（C）。Ａ 30 分钟 B 20 分钟 C 15 分钟 D 10 分钟
17、下列哪些是不允许正式赠予的礼品（A）。A 烟、酒 B 书画 C 纪念章 D 产品模型
18、进餐过程中打电话或去洗手间，可以将餐巾放在（C）。A 桌面上 B 椅子背上 C 椅子面上 D 随手带着
19、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（D）。A 餐桌上 B 餐巾上 C 菜单上 D 食盘上20、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成（A）形。A 八字形 B 二字形 C 十字形 D 随意形状
21、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究（B）。A 左尊右卑 B 右尊左卑 C 左右一样 D 不同场合不同尊卑
22、领带的下端应（B）。A 在皮带上缘处 B 在皮带上下缘之间 C 在皮带下缘处 D 比皮带下缘略长一点
23、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（C）。A 指尖 B 手掌 C 手指 D 手腕
24、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该（D）。A 立即告知一同进餐者加以注意； B 自己悄悄处理掉；C 立即喊来侍者处理； D 轻声告知侍者更换。
25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装（A）A 水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B 啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒C 水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D 水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
26、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是（C）A 副驾驶 B 后排左侧 C 后排右侧 D 后排中间座
27、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手（D）。A 年幼者 B 晚辈 C 下级 D 尊者决定
28、在西方国家送人的鲜花通常为（C）。A 双数 B 数量自定 C 单数 D 越多越好
29、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿（D）西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排30、在介绍两人相识时，总的规矩是（A）A 先卑后尊 B 先尊后卑 C 先女后男 D 先主后宾
31、使用带杯托的茶杯时可以用（A）端起茶杯，而不动杯托，也可以用（A），将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以（A）端起茶杯饮之。A 右手、左手、右手 B 左手、右手、右手C 左手、左手、右手 D 右手、、左手、左手
32、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（A）处，不然就有厌客或逐客之嫌。A 2/3 B 3/4 C 1/2 D4/
533、选择正装色彩的基本原则是（B）原则。A 两色 B 三色 C 五色 D 没有限制
34、居中介绍中哪项规则是错误的（B）A 尊者优先了解情况 B 先将女士介绍给男士C 先将职位低的介绍给职位高的 D 先将年轻的介绍给年长的35、看过别人名片后，应将名片放在（D）。A 桌子上 B 裤袋里 C 包里 D 西装左胸内衣袋
36、路遇他人应（B）。A 靠右侧行走 B 主动侧身让路 C 快步行走 D 互不相让
37、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（A）进。A 客人先进 B 我们先进 C 同时进门
38、礼仪是一个人性格、（C）、文化程度、道德修养的外化。A 仪容仪表 B 服饰打扮 C 气质 D 仪态
39、做客时入座动作要（C）。A 快捷 B 轻稳 C 缓慢 D 急促40、日常生活中邻里之间应（A）。A 互尊互谅 B 互不来往 C 不必考虑邻里关系 D 互不相让
41、礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（A）和友好的行为。A 尊重 B 友谊 C 关心 D 爱护
42、行握手礼时，礼貌的伸手方式是伸出右手（A）A 手掌与地面垂直 B、掌心向下倾斜 C、随意 D 手掌向上倾斜
43、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（C）A 食指 B 拇指 C 掌心向上 D 掌心向下
44、（A）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。A 礼仪 B 礼节 C 礼貌 D礼
45、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但要在（B）补妆。A 办公室 B 洗手间 C 公共场所 D 什么地方都行
46、在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（A）才不算失礼。A 双眉到鼻尖的三角区域内 B 上半身 C 胸部 D 眼睛
47、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的（B）侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。A 前侧 B 左侧 C 右侧 D 随意
48、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠（B）站立，另一侧供有急事赶路的人快行。A 左侧 B 右侧 C 中间 D 随意
49、上下楼梯或在楼道行走时应（A）。A 靠右侧行走 B 靠左侧行走 C 走中间 D 随意50、在公共场合体聚餐时，为了尽兴，可以（B）。A 大声交谈、劝酒 B 轻声交谈，适当敬酒 C 不必顾及他人 D 随意
51、呈递名片中不正确的说法是（A）。A 只能用右手呈递 B 要将名片正面朝向接受方C 接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中
52、女士携带的小手提包，在参加宴会就餐期间应放在（A）。A 放在背部与椅背之间 B 挂在自己椅子的靠背上C 挂在衣架上 D 挎在手上
53、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（C）。A 随其所好 B 在主人的左侧 C 在主人的右侧
54、关于西餐中喝汤的几种说法不正确的是（C）。A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。B、喝汤的方法，汤匙由身内向外舀出，并非由外向内。C、汤舀起来，一次分几口喝下。
55、看完体育比赛后，如果身边有杂物你应（C）。A 带走自己的垃圾或杂物 B 起身就走 C 连邻座的垃圾和杂物一并带走
56、下面哪个是礼貌用语（A）？A 您好 B 不知道 C 不懂 D 讨厌
57、下面哪些不是礼貌行为 D。A 微笑 B 握手 C 拥抱 D 破口大骂
58、你去别人家做客，离开时请人勿送应说（C）。A 拜托 B 奉还 C 留步 D 劳驾
59、很久不见一个朋友，见面后应说（A）。A 久违 B 幸会 C 恭候 D 久仰60、口头上称叔父的妻子为（D）。A 姐姐 B 大娘 C 贱内 D 婶子
二、多项选择（50 题）
1、公务员在行走时应该做到（CD）。A 大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢
2、与人交往中，不恰当的举止有（ABCD）。A 架起“二郎腿” B 斜视对方 C 以食指点指对方 D 头部仰靠在椅背上
3、人的表情之中，尤以（BCD）的变化引人注目。A 鼻子 B 眼睛 C 嘴巴 D 眉毛
4、男士出席正式场合，以下哪些物品不可佩戴（CD）？A 戒指 B 领带夹 C 项链 D 耳环
5、对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识（ACD）。A 尊重为本 B 积极参与 C 不得干涉 D 遵守法规
6、握手原则有哪些？（AD）。A 女士主动将手伸向男士 B 男士主动将手伸向女士C 年轻者主动将手伸向年长者 D 年长者主动将手伸向年轻者 E 上司主动将手伸向下属 F 下属主动将手伸向上司
7、问候原则有哪几项？（ACD）。A 男士主动向女士问候 B 女士主动向男士C 年轻人主动向年长者问候 D 别人主动伸手时，不应拒绝 E 下属主动向上司问候 F 握手时，不要正视对方的眼睛
8、服务礼仪包括（AC）。A 仪容规范 B 服务至上 C 语言规范 D 客人至尊
9、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与（CD）的颜色相同A 手提包 B 套装 C 衬衣 D 指甲
10、进出电梯时应注意（ABCD）。A 注意安全 B 领导先进后出 C 领导后进先出 D 与熟人同乘要讲先来后到
11、握手时应注意（ＡＢＣ）。A 神态、姿态 B 手位 力度 C 时间 D 地点
12、合十礼通常用于（BC）国家。A 欧洲 B 东南亚 南亚地区 C 我国的傣族聚居区 D 美洲
13、在剧场，下面正确的礼貌行为有（ABD）。A 看戏的观众应该在开场前入座B 议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时C 为演出所打动，随时应报以掌声D 陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子
14、下列属于社交礼仪的有（ABC）。A 见面与介绍 B 宴请与馈赠 C 商业洽谈 D 舞会与沙龙
15、社交礼仪规定，在交谈中应遵循（CD）规则。A 专一 B 排斥 C 双向 D 共感
16、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要（ABC）。A 尊敬长辈 B 厚待同辈 C 爱护晚辈 D 惟我独尊
17、宴请外宾需要注意的 5M 规则是什么（ABCD）？A 费用 B 菜单 C 举止 D 环境
18、将不忌讳蓝色的是（BC）国家？A 日本 B 比利时 C 埃及 D 叙利亚
19、宴请外宾四不准包括（ABCD）。A 不夹菜 B 不出声 C 不劝酒 D 不露齿20、赠送自己的作品给他人应用（CD）A 高见 B 请教 C 雅正 D 斧正
21、商务活动中“三到”指（ABC）。A 眼到 B 口到 C 意到 D 理到
22、自律就是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是（ABCD）。A 自我要求 B 自我控制 C 自我对照 D 自我反省
23、教师不仅是科学文化知识的传播者，而且是学生思想道德的教育者，礼仪礼貌示范者。作为塑造人类灵魂的工程师，老师更要注意自己在各种场合的行为举止，做到（ABCD）。A 大方 B 得体 C 自然 D 不虚假
24、与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼，不超过（BCD）。A 3秒 B 5秒 C 6秒 D 4秒
25、父母怎样对子女或晚辈言传身教（AB）？A 传、帮、带 B 言行一致，身体力行C 小事糊涂 D 有了矛盾自己解决
26、会见和会谈时不是赠送礼品最好的时机是（ABD）A 会谈时 B 会谈前 C 会谈后 D 随时
27、国际通行的 TPO 服饰三原则是（ACD）？A Time B Tire C Place D Object28、女性在办公场所不宜穿着（ABCD）。A 吊带裙 B 露脐装 C 超短裙 D 短裤
29、穿着西装时要注意（BC）？A 西装洗了再穿 B 拆除袖口的商标再穿C 外套的口袋不能装东西 D 双排扣的上衣只系中间一个30、正式场合女士穿衬衫时那些是错误的（ABD）？A 下摆悬垂在外 B 下摆在腰间打结 C 最上面的纽扣不用扣 D 内衣可以显露出来
31、观看演出时不可以（ABCD）。A 吃橘子 B 吃瓜子 C 吃香蕉 D 吃爆米花
32、名片交换顺序正确的有（AB）。A 客先主后
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