业务员培训方案范文

第一篇：业务员培训方案范文

业务员的培训

培训是迅速提高企业整体素质的有效方式之一,但很多企业的内部培训名存实亡。

培训的重要核心是受训人的心理接受.如何突破,就要改变形式,注重实际效果。

实际工作与课堂培训有效结合，能够很好地解决培训效果问题。

培训对象：新入职的业务员，有一定销售经验；

培训内容：新市场开发；

培训策划：XXX

培训时间：1个月；

培训设计：引导+实练。把传统的课堂式培训和工作实践结合；

培训要点：

一、市场的定义。有点教条主义的味道，但笔者不是单纯的把定义告诉受训者，而是让业务员在一个月的实践

二、市场调研。

1、由于受训者基本都是有一定经验的业务员，笔者在课堂并没有过多的讲如何操作市场调研，只是强调了市

2、如何制定市场切入方案。此项培训在一个月后进行。一个月后，业务员将上次的培训在实践中应用并得到

1）、新市场的定义非常清晰，尽管每个业务员的答案不一样，但基本上符合市场的情况，也都非常踏实，业务员心中就有了非常清晰的判断

（2）、市场调研总结培训。虽然每个市场的特点不一样，但受训者兴致都被充分调动，真正体会到自己正在4）、价格调研。主要要摸清市场消费者对价格敏感程度以及对价格做出分析，A省市场业务员的定义为：公司的产品没有涉足的市场，因为这个1）、终端（包括超市、百货店、社5）、促销调查。有针对性的布置调研项目，主要是竞B省业务员的定义是：公司有些产品没有销售过的市场，2）、竞品调（3）、6）、市后把定义告诉笔者，引导业务员去思考问题。在实际的培训中，往往培训者都会把问题的答案现场告诉受训者，无论用什么形式，都不会让受训者有很多思考过程，从而不会用心去思考如何操作和总结过程； 场调研的重要性和一些基本工具的准备：（以一个适销于现代渠道的产品为例）（区小卖场、连锁店等）数量、终端分布特点，尤其要搞清楚未来的居民区分布规划和终端的经营状况；（查。了解包括对手产品线的规格数量、品质形象、包装的受欢迎程度、是否畅销、推进手段、哪些会对公司产品形成强有力的竞争，哪些是公司产品未来的竞争品，从而把资源相对集中，不去注意根本不会和公司产品竞争的产品；渠道调查。主要是目前市场渠道的分布特点、经营状况、集中程度、竞争对手已经进入的渠道分布，从中找出竞争对手的渠道分布弱点，发现自己的机会；（从而发掘公司产品价格定位的独特之处，寻找市场进入机会；（争对手在市场上比较习惯的做法以及哪些比较成功、为什么成功以及当时的环境和促销产品的特点等，从中分析发现公司产品进入市场后的促销机会以及如何进行利益最大化促销和促销战略的制定等，找到自己的市场机会点；（场维护调研管理。重点调查对手的陈列维护状况以及维护人员状况：陈列位置、面积大小、有没有集中或者分散陈列、产品标签的色彩搭配、是否注意与环境保持一致、是否与品牌相搭配、是否保持经常的产品清洁等以及维护人员的是否勤奋等；如下答案：（的做了分析和总结，基本上达到当初的目的。比如在市场公司从来没有开发过；因为这个市场公司已经进入，但有些产品尚没有进入，业务员在心中也对自己的目标市场有了基本判断。笔者再在第二次培训将新市场的所有定义联系实践加以诠释，受训者就比较容易领悟。顺利的进入下一个培训实践。把理论与实践充分结合，然后得出自己目标市场调研结论，并且在实践中可以将受训者心中的某些疑问得到印证，加强

培训的效果。受训者不会认为培训就是一项任务，而是他们解决问题的指导。当然，笔者作为培训者，事先就做好持续一个月的培训指导计划，随时指导受训者在实际工作中的疑难。

（3）、如何制定市场切入方案培训。如果沿袭传统的培训方法，培训者会告诉受训者大致的要点，受训者只要按部就班填写就可以了，大大降低了受训者的参与性与成功欲望，效果只有受训者自己心里明白，市场方案的真实性与可行性也只有实践后才知道。笔者培做课堂训时，没有告诉受训者如何去做方案，只讲了一个案例，并要求业务员在完成市场调研后自己完成区域市场切入方案，然后在单独总结，集中培训。既是培训又是指导，由于是受训者花费大量心血做的方案总结，因此，在培训课上，大家踊跃发言，最后笔者总结：

A、市场切入策略：比如针对性选择渠道，选择宣传模式，其他业务员也纷纷提出自己的见解，笔者综合后建议业务员考虑采取缓慢渗透的整体策略，并解释什么是缓慢渗透市场，大家一下就明白了；

B、市场切入方案。首先由区域业务员根据自己调研得到的情况，自己提出方案。然后大家讨论，最后由笔者总结分析：铺市方案是局部还是全面的？在规模较大费用高昂的超市是暂时放弃还是有选择性的进入？告诉受训者在局部铺市时，特定区域内铺市一定要达到某种程度的饱和，否则效果可能会打折扣；经销商是否还有大量库存，如果有，还要考虑经销商的库存消化等等；选择促销方案。其实促销就是产品从厂家到消费者信息传达的快速通道，指导业务员要学会考虑成本入的情况下，是统一促销还是分散促销效果更好，并且具有长效性；在特定市场内，方式、规格、价格、时间均相同的促销，让业务员自己分析是否能够起到联动效应？从而大大提高促销效果和效率；

C、估算市场投资成本。由于前面几个问题的解决，受训者只要培训者稍加指导，便会计算这个成本；

D、预算效果评估。这个基本上要在课堂上解决，由业务员自己把所有的数据列出来，指导他们如何计算预测。比如在没有进入的新市场中，就没有历史数据，我们可以计算市场总的容量，分析竞争对手的投入与产出的历史大致数据，用分散的市场数据加权平均就可以得出大致的预测数据。

由于现代市场竞争越来越激烈，笔者所在的调味品行业竞争更加残酷，业务员很少有很多的时间或者主动精神去思考现代销售管理方式，而一般的培训又让他们觉得是一种负担，这样的培训效果可想而知。因此，如何提高他们的参与精神是培训效果的最重要的参考标志。业务员的心理各不相同，但有一点基本上一致，那就是希望能够有所成就，笔者的培训正是抓住了业务员的这一个心理，让他们主动参与，并且马上在工作实践中得到应用，帮助他们解决了实际困难，他们自然就会用心去思考、去接受，并且主动提出改进方法。这样的培训对培训者和受训者是一场双赢的游戏。

新业务员培训方案范例：各位完美的事业伙伴们：大家好！今天我们作为业务员来到这里学习，目的是为了学会如何做好完美事业，那么我先来问大家一个问题：A、我们为什么要做完美？给自己做完美找一个理由

A市场。由于A市场是一个全新的市场，公司没有丝毫基础，业务员自己提出首先有

—效益比率最大化，所以要选择多样化、密集化和高频率；指导业务员自己做促销结论计算：在同样投

1、做完美可以缩短我们的奋斗历程

相信大家都上过班，如果每个月能攒1000元，一年下来就是1000X12=12000，一个人从20岁工作到60岁退休，40年共攒了12000X40=48万元，然后开始享受美好得人生，可这时牙也不行了，体质也差了，好吃的吃不了，想玩又去不了，什么也享受不了。

做几年完美，比如做到钻石经理，每月5万元，一年就是5万X12=60万元>48万，只用一年的时间就取得了别人一辈子也得不到的财富，别人60岁享受美好人生，我们可能30岁、40岁……，就可以享受了，比别人提前几十年——缩短了奋斗历程。

但这并不意味着不奋斗，而是在这几年我们要吃别人吃不了的苦，遭别人遭不了的罪，作别人做不了的，才能得到别人的得不到的！

2、做完美让我们同时拥有有形的和无形的财富

完美使很多人不仅仅有钱，而且使我们更有了如何做人、如何成功、战胜自我都会做得很好，这就是用钱买不来的无形的财富！

B、作完美同其他事业一样，不会一帆风顺，也会遇到一些问题。

1、失败：一个新业务员刚开始工作，最先遇到的不会是成功，而是失败，失败后要总结原因，每失败一次就总结一次，是不是下一次就离成功更近了，所以在完美中没有失败，只有放弃。只要坚持，屡败屡战，经验就会越来越多，最后一定会成功——所以只要决心成功，失败永远不会把你击垮！

2、困难：一定会有，那如何对待困难呢？很多朋友做事情，首先想这件事容不容易做，其实容易做的事情做不大[摆夜市]。

有困难的事很多人还没做就吓跑了，把更多的机会留给了我们——要不要感谢困难？

3、兴趣：首先不是我们感兴趣的事想做就能做，不感兴趣的事想不做就不做

对父母的责任，因心有余而力不足，就不尽了—父母需要成功的子女。对子女的责任，子女需要成功的父母。

对自己的责任，用自己的一生去为了生存而忙活，天天一个样，活一百年和活一天没有质的变化，这样的生活有意义吗？所以要活出自己，活出精彩，作一个成功的自己！

4、时间：人一生都在忙忙碌碌，时间有限，一定要做最有意义的事，对事业发展有利的事，创造条件也要做好，对发展事业不利的事，坚决不做。

……的能力，使我们不论做什么，[上班]，因我们还有要尽的责任：

大家想一想每天的事，有那些必须做？有那些可做可不做？会发现有很多时间都做了无用功。大家今天做完美，把做其他那些可做可不做的事情的时间拿出来就行了：

兼职的时间，全职的心态。

鲁迅先生说得好，时间就象海绵里的水，只要挤总是有的。

5、过好冷水关：完美是一个新生事物，开始总会遇到别人的冷水。

①亲朋好友，出于关心，害怕你上当受骗，但是他们的意见是建立在对完美不了解的基础上，有参考价值吗？

②失败者，作为这个行业的失败者，他们能提供的是如何成功，还是如何失败？当然是如何失败，你需要吗？

③其他公司，有些公司不断得用一些好处

掉馅饼，如果真的有馅饼掉下来，那肯定是陷阱。

C、态度决定一切，心态最重要。

1学习的心态：不论你做过什么，不论你职位如何，当接受一个新事物时，大家在同一条起跑线上。这时一定要静下心来，100%的复制国家、公司的要求、公司的资料，复制成功者的经验，以空杯的思想，不要掺杂任何个人的东西。（记笔记、写心得、积累教材、录音）

2长远的心态：当一个地方探明有金矿开挖时，挖下去的第一锨、第二锨不是！要不要继续挖下去？要！因为金矿在下面。

作完美我们的金矿就是顾客，他们长期不断的消费我们的产品，就是我们取之不尽，用之不竭的特大金矿。要让顾客长期使用完美的产品，就不能搞短期行为，特别是不能夸大产品。

3老板的心态：任何一位老板都希望自己的事业兴旺发达，应该具备那些条件呢？

强烈的企图心，成功不是你能不能，而是你要不要！你要得强度有多大，就有多大的行动力，就会取得多大的结果。[就象落水的人对空气的渴望那样

讲信誉，言必行，行必果。特别是要守时。要学会经商先学会做人！

[快、容易……]来利诱，我们相信天上不会……，挖出来的是矿石吗？

……]。

注意形象，很多时候我们发现，同样的东西有人卖掉了，有人卖不掉。那么对卖不掉得人来说，顾客并非拒绝了产品，而是拒绝了人。

故要让别人接受你的产品，先让别人接受你这个人。

安全存货，有了存货，天天看着这些货，就有了压力，也就有了动力，肯定会多卖货。因为完美良好的信誉，保证退、换货承诺，使得我们的存货没有任何风险。

4平常的心态：当你逛商店时，是不是一定买东西？不是。是不是所有的人都会买完美的产品？不是。所以当别人拒绝购买时，正常不正常？

要有被人拒绝的雅量！5感恩的心态：

感谢完美公司，为我们提供了一个舞台，使我们可以尽情的发挥我们的才华，一步步走向成功。感谢父母，尽养育之恩，让他们早早用上完美的产品（不要问我是卖优惠价还是零售价）。

感谢业务指导，不管他的能力高还是低，不管他的级别高还是低，不管他现在做还是不做，是他第一个把你领进了完美，不论什么时候，他都在支持你！

D如何开展完美事业

1、自我消费：产品好不好，自己的感觉最重要，别人说得再好，你也是将信将疑，以一种怀疑的态度给别人介绍，会感染对方吗？而如果自己使用过，以非常肯定的态度介绍，对方是不是更容易接受！所以那种产品用的好，那种就卖得好，要不要多用几种？

2、零售：所有的奖金来自于产品的销售，很多朋友自己就很拒绝推销，所以认为做完美销售也会被人拒绝，如果真的象一般朋友想的那样，那么完美也就没有他的高明之处了。所以做完美是分享不是推销。

首先要采用各种方法引起对方的注意，详细介绍产品，发现对方的需要，然后及时促成当对方发现产品是自己一定要用的，又便宜又好，他会拒绝吗？

3、服务：竞争中最高境界的竞争就是服务的竞争。第一次服务在卖出产品当时立即进行。第二次服务在产品使用三第三次服务在产品使用后十天左右第四次服务在产品使用后二十天左右第五次服务在产品快用完时进行做售后服务可以打电话，一定问产品用没用、如何用的、有什么反应，而不要问好没好。如果登门做服务，一定不要空手去，带一些完美产品，顺便向其介绍，一定会有收获。

[二选一[反应期][调整用量][调整用量][产品的再消费]

]。

——五天后

4、保荐：是倍增的基础。

①列名单：因为完美的产品是所有人都用得着的，所以把你认识得人都列出来②分析研究名单，定下邀约计划。

③邀约：电话邀约，三不谈[公司、制度、产品]，时间二选一，语气热烈肯定。④A、B、C法则：A，业务指导；B，自己；C，新朋友。会前沟通：B向A介绍C，使A对C有初步了解。会中配合：C来时，B向C介绍把家中最好的位置留给C，安排好其他事给C准备好本子、笔，建议他做一下笔记，如果

讲课中，B一定要配合[点头、示意、微笑、应答最后要留出20分钟沟通，C可能不会问，当C要走时，B一定把自己的资料借给会后沟通：A与B之间进行，总结，确定下一步工作方案。E五大原则：

1推崇业务指导：首先是业务指导第一次，把你领进了完美的大门，不论好时坏时，不论你是积极还是消极，不论你是成功还是失败，不论别人是支持还是反对你，有一个人一直在鼓励你、关心你、支持你，他就

推崇是一种复制！2钱财分明，帐目清楚。3消极不下传、不旁传。4不干扰他人的私生活。5保持男女间适当的距离。F目标：1非常明确2要有挑战性3要有可行性

4把目标宣示出来，让业务伙伴都知道。5让目标情景化，带来激情6把目标与每天的工作计划联系起来G小故事结尾。学好做好教好

A，要适当推崇[电话、小孩、其他人BC看。A。

……]

C不做也没关系，B做好自己的，简单讲一下纪律。，但不要打断A。

C带问题回家。

……]一定带头问，争取不让是业务指导，值不值得推崇？

第二篇：新业务员培训方案

新业务员培训方案

培训目的：为让新员工尽快熟悉公司的组织结构及工作流程，了解公司发展历程、文化、政策、岗位知识等；鼓舞新员工的士气，增强新员工对公司的归宿感和凝聚力，降低公司人员流失率，提升公司整体核心竞争力。

培训范围：适用于公司新入职业务人员

方案内容：

1、新业务员在人事行政部办理完入职手续后到市场部报道，由部门负责人在部门内部开简短的欢迎介绍会。

2、由市场部管理人员给新员工发放岗位的培训资料、公司相关培训资料。

3、以上工作结束后参加市场管理科安排的新业务员入职培训

4、新业务员一共参加五个阶段的培训，周期大至在15-30天；

培训时间：周期（15-30天）每天培训7小时

第一阶段：入职强化培训（市场部）

培训方式：PPT课件讲座式培训时间：2小时

 企业简介：公司成立时间、发展历程、各及阶段的重大新闻和事件，公

司的企业文化及愿景。

 公司组织架构、人力资源、经营业绩

 公司业务范围及主导产品

 制度：人事行政规章制度（作息时间、请销假程序、薪资福利、入离职

管理）；

 财务制度（报销流程、借还款管理、出差费用申报与要求，工资管理） 办公设备的使用培训（打印机、传真机、扫描仪的使用方法）。

 员工义务和责任

第二阶段：行业与产品知识培训（市场部）

培训方式：PPT课件 讲座式 培训时间：2天

 产品综述

 产品的发展历史与应用

 公司产品在该行业的现状（产品技术、竞争力、产品覆盖率等）。 产品知识介绍

 主要供货业绩

 公司的主要竞争对手情况

第三阶段：销售专项培训（市场部）

培训方式：PPT课件 讲座式 案例分析（讨论或头脑风暴）培训时间：5天

 关键业务流程

 内部资源介绍

 销售管理制度

 客户类型与决策（客户价值理念及客户类型与决策的培训）

 准客户的寻找和接近（如何寻找目标客户，哪些客户是我们的有效客

户？）

 公司产品问答

 典型异议的处理（如何化解客户的异议，让你就更接近客户）

 销售案例分析

 竞争对手研究

第四阶段：生产部培训（业务员自我实践，选择性培训内容）

 现场实操式培训 培训时间：5天（动态原则）方式：现场实践

 了解工序及作业指导；

 了解公司产品系列的工序过程，工艺要求、参数要求、作业要求。

第五阶段：质检部培训（业务员自我实践培训内容，选择性培训内容） 现场实操式培训 培训时间：5天（动态原则）方式：现场实践

 公司产品分类了解，对照产品列表与实物进行详细了解。

 产品模块的了解（外观、调试技巧、技术参数与要求、配置、功能、原

理等）

 成套系统的集成了解（各部件产品在系统中的作用、功能、安装调试技

术、配置、原理）

说明：

1、新业务员经过第一至第三阶段的培训后，按照自己的学习进度由人事行政部安排到生产系统（质检部、生产部）进行自我实践培训，要求掌握以上生产部、质检部的培训内容。

2、经过第一至第五阶段的培训后由市场部进行对新业务员进行培训试用考核。

3、由市场部将第二天的培训内容向新业务人员公布，新业务人员根据培训资料和内容提前进行研究。

第三篇：新业务员培训方案

新业务员培训方案

培训目的：为让新员工尽快熟悉公司的整体结构及运作流程，了解企业发展历程、政策、岗位知识等；鼓励新员工的士气，增强新员工对公司的归宿感，降低公司人员流失率，提升公司整体核心竞争力。

培训范围：适用于公司新入职业务人员 方案内容：

1、新员工报道前由人事行政部提前准备新员工的办公地点（办公桌、电脑、电话、网络等）及资源。

2、新员工在人事行政部办理完入职手续后由人事行政负责人将新员工带至本人部门处，由用人部门负责人在部门内部开简短的欢迎介绍会，并将新员工引荐至其他部门认识。

3、由部门经理给新员工发放岗位的培训资料、公司相关培训资料。

4、以上工作结束后参加人事行政部组织的第一阶段的新员工入职培训

5、新员工一共参加六个阶段的培训，周期大至在15-45天； 培训时间：周期（15-45天）每次培训2H 第一阶段：入职培训（人事行政部）

培训方式：PPT课件

讲座式

培训时间：2小时

 企业简介：公司成立时间、发展历程、各及阶段的重大新闻和事件，公司的企业文员及愿景。

 制度：人事行政规章制度（作息时间、请销假程序、薪资福利、入离职管理、培训制度、招聘制度）；

 财务制度（报销流程、借还款管理、出差费用申报与要求，工资管理） 流程

 公司主流程、商务流程、财务报销流程及部门针对性流程培训。

 ISO9001质量体系：企业质量目标和方针、ISO公司内审流程、文件发文记录的管理、相关联部门的内部控制程序，作业标准。

 ERP系统：ERP主流程操作、ERP单据管理与走向,本岗位ERP操作培训。

 OA办公系统：OA办公系统的使用（周报的新增与修改发送、通知公告的查询、内部消息邮件的收发、共享资料的上传与查询。

 办公设备的使用培训（打印机、传真机、扫描仪的使用方法）。第二阶段：行业与产品培训（市场部）

培训方式：PPT课件 讲座式 培训时间：2H  直流屏综述（直流屏的定义及简要功能概述）

 直流屏的发展历史与应用。（直流屏从发展至今行业的进度与变化、直流屏的应用场合与背景、直流屏核心技术的发展历程） 天英科技与整个直流屏行业发展的渊源。（天英产品在直流屏领域技术、竞争力、产品覆盖率、天英各阶段发展与直流屏的关系）。 直流屏原理图介绍（实物与原理图配套结构讲解） 产品介绍（实物与图片对照） 直流屏产业介绍

 直流屏产业分布、行业集中区域、核心技术的发展水平；  国内市场区域分布  国内市场需求

 企业发展规划（技术层面、产品层面、市场层面、组织层面）

 国内直流屏产业基地的布局；

 直流屏产业存在的问题（产品与技术的革新、需求与开发趋势）第三阶段：监控、电源技术介绍

培训方式：PPT课件 现场实操讲解 培训时间：3-5天  电源技术介绍

 监控软件技术  监控硬件技术

 监控产品成品调试技术（产品功能、技术参数、应用领域讲解） 模块产品成品调试技术（产品功能、技术参数、应用领域讲解） 新产品功能知识、技术知识、技术卖点讲解；  直流屏相关结构（市场部、技术支持）

 直流屏系统结构讲解（原理、核心部件功能、配置、参数） 直流屏系统安装及调试讲解  直流屏的应用场合

 直流屏机柜内部其他配件及控制系统讲解；  配套产品介绍

 开关电源类产品  硅链产品

 定制类产品及系统配置。第四阶段：市场及销售技巧培训

培训方式：PPT课件 讲座式 案例分析（讨论或头脑风暴）培训时间：一周  行业标准的发展现状与未来发展趋势。

 行业标准及相关术语介绍。 产品推广策略及新产品市场导入  公司将来的市场战略及产品定位；  销售培训

 客户综述（客户及客户价值理念的培训）

 客户在哪里?（如何寻找目标客户，哪些客户是我们的有效客户？）

 如何寻找客户？(按应用或产品属性、分类等；如何挖掘有效的客户资源？) 客户开发平台及工具的应用（行业网站、交易平台、软文发布、搜索引擎应用讲解） 软文培训（产品发布、关键字的使用、软件写作要求） 销售案例分析；  竞争对手研究

 监控领域（监控产品存在的优势、机会、劣势、威胁分析） 电源领域（电源技术存在的优势、机会、劣势、威胁分析） 系统领域（系统产品存在的优势、机会、劣势、威胁分析） 业务日常作业流程

 业务流程及作业规范讲解  业务日常工作及时间管理；

 业务出差制度及出差计划规范与要求；  业务销售计划制定要求  客户服务培训

 客户价值理念的深化；

 公司客户服务流程与服务项目内容；  客户投诉的处理流程及周期；

 客户服务与客户开发的关系与作用；

第五阶段：品质部（业务员自我实践培训内容，选择性培训内容）

 现场实操式培训 培训时间：3-5天（动态原则）方式：现场实践  公司产品大类了解，对照产品列表与实物进行详细了解。

 模块系列产品的了解（外观、调试技巧、技术参数与要求、配置、功能、原理等） 监控系列产品的了解（外观、调试技术、技术参数与要求、配置、功能、原理等） 单元盒系列产品的了解（外观、调试技术、技术参数与要求、配置、功能、原理等） 成套系统的集成了解（各部件产品在系统中的作用、功能、安装调试技术、配置、原理）

第六阶段：生产部培训（业务员自我实践，选择性培训内容）

 现场实操式培训 培训时间：3-5天（动态原则）方式：现场实践  了解工序及作业指导；

 了解公司产品系列的工序过程，工艺要求、参数要求、作业要求。 了解模块系列产品的调试及测试要求；（外观、调试技术要求、参数功能要求、有原理等）

 了解监控系列产品的调试及测试要求；（外观、调试技术要求、参数功能要求、有原理等）

 了解单元盒系列产品的调试及测试要求；（外观、调试技术要求、参数功能要求、有原理等）

说明：

1、新业务员经过第一至第五阶段的培训后，按照自己的学习进度由人事行政部安排到生产系统（品质部、生产部）进行自我实践培训，要求掌以上品质部、生产部的培训内容。

2、经过15天培训由人事行政部和市场部进行对新业务员进行培训试用考核。

3、由培训讲师将第二天的培训内容向新业务人员公布，新业务人员根据培训资料和内容提前进行研究。

4、其他技术性岗位由人事行政部按职位性质将培训内容作动态调整。并与用人部门出具相宜的考核试题。

 培训结果考核与要求：

考核方式：笔试 讲解

情境模拟 实践操作

案例分析

 笔试（含盖1-4阶段的培训内容，以闭卷笔试的方式进行）适用于全体新入职人员。 情境模拟（由市场部负责人给定相关案例或命题，由新业务员根据培训效果进行上台摸拟演练，并进行客观考核点评。

 案例分析（由部门经理给定案例由新员工进行解答）适用于所有新入职人员。 培训总结：

 新业务人员对培训内容及过程的建议与总结；（新业务员编写培训总结与建议） 新业务人员对讲师及内容的建议与评价；

 讲师对新业务员在培训期间的总体评价及建议；  讲师对培训内容的优化与改进；

★培训必备专业资料：

1、每个产品的说明书；

2、每个产品的系统选型推荐；

3、每个产品的SWOT分析（优势、劣势、机会、威肋）；

4、每个产品安装插线图；

5、65AH/100AH/200AH单电单充，双电双充各种方案配置表；

6、65AH/100AH/200AH单电单充，双电双充方案接线图；

7、各种常规附件的大致报价单（每月采购更新一次）；

编制：李雪梅

审核：

第四篇：业务员培训材料

业务员培训材料

业务员在工作中要注意的问题

1.赢在执行，听从指挥，不跨区域，在指定的范围工作，不扰乱市场，不以扫荡式搞完寝室、不负责任

2.抢时间，竞争激烈，前一天完成一轮

3.每天晚上没人工作后要到指定的人手中结算财务，钱一定要亲自交到指定人手中，不可以代交

4.不准虚报订单数量，收多少钱定多少就报多少

5.结算时发当天工资，每份××元

6.带好证件（学生证、身份证、四级证和工作证）

7.不允许在学生中说是学校强制要订

8.熟悉报纸形式、内容、优点、重要性（业务培训）比较英语周报、学英语报及21世纪报优势与区别

9.票据管理：票据千万不要撕，更不能丢掉，丢掉要赔偿，存根征订期结束后交回公司

10.售后服务，10月1日前由业务员送，10月1日后由发报员负责

11.提出退订

1、我们的产品质量没有问题，坚决不准

2、如果我们的业务员服务态度没有问题，不能退订！

12.征订中，先发传单，先做楼梯口的寝室，在每个寝室至少待10分钟

13.每天自己不断总结原因，力求更大的进步

14.尽最大可能抢时间，时间就是金钱，还要把握在一个寝室待的时间，大概每个人6分钟

15.业务员尽量打通与老师的关系，便于开展工作

16.千万不要谈合订，一定要个人订

17.销售时一定要与人合作集团作战意识，多帮助其他业务员，共享经验，共同进步，不要太强个人意识

18.如何报单，开票是一定要写清寝室号等

19.遇到保安，敌强我弱，敌弱我强

20.绝对不允许诋毁其他报纸书籍，要有良好品质

21.有良好的心态，第一天市场不会很好，但是不要灰心、气馁、多与朋友沟通，与主管联系交流

22.一定要有主动出击的意识，抢时间，抢在别人前面推销出自己的产品

23.收钱时，一定要辨别真伪

24.发现卧底立即报告，绝对不允许推销其他产品

25.对客户承诺就一定要做到，所以少承诺

26.逃课问题，新生开学前4天，一定要要求逃课工作

27.在宣传单上写上自己的电话，名字，便于工作

28.发传单时不要推销，发完后再系统做推荐

29.遇到不尊重你的人，对不起打扰了，走人，开辟下一个市场

30.寝室登记一定要准确，为售后做准备

进入寝室如何工作

一、话题：聊什么

1、首先恭喜他进入大学的殿堂深造，谈谈你们大学的近况，历史„

2、介绍学校环境，如何坐车、办卡、购物、吃饭、上网等

3、大学有什么好玩的、小吃、约会浪漫的地方

4、谈论家乡，了解的话尽情摆，不了解的话就恭维下

5、简单画报纸爱心地图

6、谈大学生活，丰富多彩的学校活动、学生会社团等，如何认识朋友，锻炼能力，生活。可以谈谈自己的经历，看法想法，要有激情的表达，动之以情，切勿乱吹

7、会策会侃，喜欢的话可以摆起当地的龙门，天文地理、人文风情、旅游风景、特色小吃、购物休闲娱

乐

二、过度—学习

1、谈就业率，本科院校四六级要求，专科院校A、B级要求，学习氛围，专业情况，就业压力。谈学习

一定要狠，语气一定要重（请根据学校实际情况）

2、就业压力大，毕业生考研很多，英语是很大的障碍，最大的绊脚石，我校四级过级率如何？要靠自己

加油，社会学校都很注重英语

3、社会更注重英语应用能力，经济危机影响下沿海与外企对英语都要更高的要求

4、平时只注重考试，却没有真正拥有一份很好的英语辅导类读物

5、英语教育在改革，考试也在变化

三、过度—本报

1、本报的方法，重点 阅读与记忆

提高阅读的方法 多看文章看本报

提高答题技巧 多练习真题

听力提高——听力光碟+网上MP3下载（网上学习卡）

词汇记忆——最新版四级词汇

真题模拟——20套四级模拟真题

2、以推荐一份英语资料的形式谈

3、不同的学习阶段不同的资料，不同于其他报纸杂志，我们推荐的产品—内容丰富，涉及范围广

4、我自己和我同学朋友的经历，与本报的故事，强力推荐

5、订购、谈价钱，每周售后服务，每周均发放到位

6、在顾客犹豫时，再谈赠品

7、最后战术技巧，“你过来登记一下吧”“我给你登记下”“我们就这样说定呢”„

8、比较同类报纸杂志我们的售后服务是最好的，承诺按时送报

9、告诉售后服务电话主管电话

四、技巧

1、电话营销—订完晚上打电话慰问顾客，以售后服务名义问友情提示一定要辨别业务员三证

2、推销中肯定有崇拜你的新生，或喜欢和你说话，带上他和你一起做下一个寝室宣传效果好

3、千万不要谈合订，除非实在没有办法了

主管须知

主管：上量800份

前提：120个业务员，新生人数8000人左右、2个代理

目标的确定：主管的目标应该为1000份

业务员的目标是20份

业务员平均量6、7份

业务员：

1、口才好、市场开拓能力强

2、外向、人际关系好、口才好、进行资源的整合3、培训

技能培训：请教有经验的人是怎么做市场

精神培训：业务员分组培训，根据业务员的实力来培训

设立统一的口号

物质奖励：每个阶段的提成不等，总体的奖励或奖品

硬件：业务知识，与其他产品的对比

如何检查培训结果：做市场的前

一、两天，找业务员出来背业务知识，当主管的面介绍我们报纸的优势 销售技巧

形象：服饰、精神面貌，女生化淡妆，男生短发

业务员应急问题的解答：如何进寝室？如何转换话题？

市场调查：目标顾客调查尽善尽美，涉及专业、楼层、男女。调配业务员

广告宣传：从第一眼开始全部是辅导报的宣传。横幅、海报、T桖的宣传。从车站开始接新生，立马发宣传单、联系电话，宣传无处不在业务员的换血：3天后基本的业务员都有可能会有想放弃的念头，从第2天开始考虑换血

业务员的换血方法：

1、找自己的朋友。

2、新生中产生业务员。

3、业务员发展新生业务员，可以给于提成的奖励

报纸的发放、登记

A、赠品分批次发放，每次成为进寝室的理由和借口

B、报纸订户表格

顾客姓名

寝室号

电话号码

四级真题

四级词汇

听力光盘

网上学习卡

C、激励：晨会，物品的关怀，如；棒棒糖、水、草珊瑚含片、西瓜霜清咽含片等

D、突击队：突击队攻坚队

E、定义：主管领导的以刺激销售和带动市场为主管直接领导的个人能力极强的业务员以刺激销量为

目的的销售力量（短期、跨区、闪电战）

带动市场为目的的销售力量（长期、区内、攻坚战）

人员构成：主管、业务员共10人左右

待遇：提成高出普通业务员（自定）元，比普通业务员高出1—2元均可

任务：刺激市场,讲销售经验，处理突发事件

组建：市场开始时自愿报名，经过市场筛选出

优秀人员：固定最终优秀团员人员

宗旨灵魂：帮助典型学校上量，给后进学校力量，让中间学校完成任务量

运作模式：随时抽调长期作战

永不放弃，永不心灰意冷

永存信念，它会使你应付自如

难捱的时光终将过去，一如既往

只要有耐心，梦想就会成真

露出微笑，你会走出痛苦

相信苦难定会过去

你将重获力量

第五篇：业务员培训

业务员培训方案

一个没有经过业务培训的业务员走向市场就成为企业的最大杀手，变成了企业最大的成本。业务员的心态、销售技巧、时间管理、沟通技巧等种种问题，在困扰着企业的效益，这就成为了企业发展的瓶颈。那怎样才能使我们的业务员有效的、快速的提升销售业绩呢？

一、选择业务员 1．较强的语言表达能力和书面表达能力。业务员在向客户和消费者介绍企业情况、产品情况及具体的销售策略和市场远景规划时，需要有出色的口头表达能力见语言组织能力；业务员在进行市场调研、向决策层提出好的营销策略和建议时，需要有充分、翔实的市场调查报告和建议书。

2．良好的个人形象。要让客户接受你的产品，接受你的销售建议并和你友好共事，就必须先让他们接受你自己，诚实、干练的个人形象能给客户留下良好的印象，那么你的销售工作就成功了一半，因此业务员在同客户接触时，一定要注意自己的衣着打扮和个人卫生，注意日常生活和工作时的礼仪，并加强感情联络。

3.一定的专业知识。业务员要对自己的公司和产品足够了解，能够正确、专业的回答客人关于箱包质量和行业状况的咨询。

4．具有一定的文化，肯学习，会学习，并强烈力求上进。市场千变万化，各种新情况、新问题会随时发生，营销理念也在不断发展变化，这就要求业务员要经常学习，不断提升自身素质，以随时掌握市场营销方面的新知识、新观点和新方法，只有那些具有一定的文化、肯学习、会学习，并强烈力求上进的人才能适应不断变化的市场需求。

5．良好的心理素质和较强的心理承受能力。一优秀的业务员在困难、挫折和失败面前能始终保持情绪的稳定，在同客户谈判陷入僵局时仍能谈笑风生，应对自如，在客户的诱惑面前能保持心态平稳，坦然拒之，甚至在客户藐视你的存在时仍能保持冷静，等等，所有这些良好的心态都来自于良好的心理素质和较强的心理承受能力。

6．良好的沟通能力。良好的沟通能力是业务员综合素质的集中体现。

7．具有较大发展潜力。具有一定的销售经验固然重要，具有较强的可塑性

和较大的发展潜力更重要，因为人一开始并不是什么都知道什么都懂得的，那些经过有效培训迅速成长为优秀业务人员的人会更有前途。

8．对企业有足够的忠诚度。市场瞬息万变，人也同样在发展变化，但人的变化会更可怕，由于竞争对手总是想方设法渗透你的市场、拉拢和收编你的销售队伍，如果某些业务员对企业没有足够的忠诚度，你的企业文化无法也根本不可能完全感化某些业务员的话，那么你的企业的销售队伍可能面临分化和解体的危险，所以对企业是否具有足够的忠诚度是选拔业务员的重要一环。

业务员的最大特征就是长着厚脸皮、铁嘴巴和铁脚板。他们就是成天寻找买方与卖方扣链的经纪人。顶尖级的业务员形象就是有侦察兵的脑袋、相声演员的口才、将军的风范及百折不挠的登山运动员精神的综合体。没有强烈的实现自我价值的欲望，百折不挠的拼搏精神以及敏捷、灵活的才智是跨入不了业务员的门槛的。业务员的工作就是从成千上万吨矿石中淘取闪闪发光的黄金；就是从成千上万名客户筛选真正的买家；就是在强手如林的同行竞争中击败对手，获得客户的宠幸。业务员推销产品，实际上就是先推销自己——业务水平、谈判技巧、为人品德等综合素质。如果客人不接受业务员的气质形象，也就无法接受其产品。

二、业务员培训

你是一个优秀的业务员吗？

1、有所企图——有野心才有奇迹

2、目标达成——“绩”不惊人死不休

3、终生学习——永远保持充电的状态

4、激情四射——热情是张致胜的王牌

5、加倍努力——成功远离“舒适区”

6、自信十足——天生我才必有用

7、以客为尊——顾客才是衣食父母

8、积极主动——要做就做最好

9、乐观进取——包羞忍辱是英雄

10、坚韧不拔——做到彻底才精彩

看着优秀业务员们成天忙上忙下，不亦说乎，而到月底又收入颇丰，许多人

都有点嫉妒，但要做一个优秀的业务员却并不是那么容易的，它需要具备下面一些基本素质。

（一)十大特性

1.业务员心目中没有“好客”、“恶客”的区别，只有“客户”。

2.业务员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力

3.业务员就是要在悬崖峭壁上练武功，心里必须明白，公里不够就得随时接受死亡

4.业务员要有强大的利润驱动力，而且能主导消费动向

5.业务员对产品与客户的市场区隔，须有明智的判断力

6.业务员要做到“攻守自如”，能进能退，因时、因地、因利而制宜。

7.业务员必须具备超强的签约能力。这一点非常重要，不能签约，一切都是无用功。

8.业务员必须具备较强的交涉能力。要能主动出击要能搭线 引荐，也要能突破重重关口。最好直接找到能负责的主管，再谈判交涉，才能事半功倍。

9.业务员必须懂得“一勤天下无难事”的道理。

10.业务员要能适应各种环境变化，能与各种类型的客户 交道。

（二）七大职业习惯

（1）对行销的产品，本身要深具信心。无论结果如何，必先认同产品，才好进行销售。

（2）要能要求高额订金，而且要尽快签约。

（3）资深业务员，不可有职业老化症，更不允许有职业倦怠感。

（4）必须具备卖东西的狂热性格。

（5）业务员是高所得族群，切勿自贬身价，做廉价行销。

（6）业务员要懂得“置之死地而后生”的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇气再出发。这种失意也是千载难逢的磨炼机会，不妨视为一种福气。

（7）要明白“赚钱为自己，做事则是为别人”的道理。为别人做事，等于

为自己赚钱。让人感觉你的确是为他设想，对方才容易接受你的建议。

（三）应具备的才能

你既然选择了业务工作，就必须不断地接受公司安排的培训。“推销员不是天生的，而是被创造出来的。”业务员必须具备全面的才能。你每天将面临各种不同类型的客户，单一的推销方式是不够应付的，业务员必须具备的能力有如下几个方面：

1.敏捷。当你带着公司的产品资料向客户推销介绍时，将会碰到客户提出的各种问题，有些问题绝对不能一成不变地公式化回答，这样会束缚手脚，达不到效果。业务员面对千变万化的客户，需要有敏捷的反应，需要有急中生智、随机应变的能力与智慧。而这些素质的培养，除了由本身的工作经验中去提取之外，业务员本身要有不断接受训练的机会。而训练敏捷的最好方法是业务员之间互相扮演客户，提出各种不同的问题，由另一业务员提出解答，让资深的业务员做裁判，适时提出缺失、改善对策，多次的互调角色来演练技术，最后由主管或资深的业务员做实际的传授，彻底的加以现场实际锤炼。这是业务员强化商谈能力的不二法门，不论遭遇到千变万化的状况，都不忘记基本的概念。所以，敏捷的基础训练必须下苦工夫，否则将会遭到更大挫折。

2.演技佳。会见顾客的时间通常相当短暂，客户也有工作，不可能放下身旁的事务来跟业务员多谈。此时，业务人员就得发挥绝佳的演技，如何在短暂的时间内将产品清楚介绍给顾客，让对方引起注意，注意顾客的态度，迅速说明本公司产品的种类及特色，满足客户的需求。此处的重点在于如何将“普通面谈”变成和客户建立起“共商之交易”，制造销售的机会。假若客户真正很忙根本无法专心听你的介绍，业务员必须有极佳的进退考虑，并提出再次专访的建议。你可能获得下次专门拜访的机会，此时演技的好坏与你是否诚恳就显得非常重要了。

3.深谋远虑。业务员事事都要计划周全。客户往往只向你提出一些简易的购买需求，业务员就必须全盘为顾客考虑周到，并汇告为何如此准备。独特的业务员会让顾客深刻地感觉到你是在帮他忙，协助他解决问题。往往深一层的考虑，会让客户满意。

4.积极性业务员必须具有积极的工作态度，若抱着上班族的心态，一个口令一个动作，拥有这样的销售人员，那企业一定没有光明的前程，业务员的进步程

度也必然会受到相应的限制。企业靠人，在其他业务条件都一样的情况下，积极与否也许就是成败的决定要素。业务员若本身条件不如人，则后天的勤劳、努力、积极性更可弥补先天条件的不足。公司同样是上班八小时，有的人拜访客户时间是八小时，有的人仅花四小时的时间，其余四小时则浪费掉或做与销售无关的事务，最后，两人的工作成绩也就不可同日而语了。业务员必须具备的ABC，即能力（Ability）、头脑（Brain）和斗志（Challenge），积极的斗志可说是业务员的本质，精神萎靡与斗志高昂的两种业务员，其业绩有很大的差异。业务员如果勇敢地向上班族的心理说再见，脱离懒散的生活，勇往直前地拼命工作，有一天会对自己所能发挥出那么大的能力而惊讶不已，这种现象常能在脱离上班族生活习惯的人身上看到。

5.勇气销售就是攻击，需要有极大的勇气，不要怕失败，从失败中检讨出原因，力求改进，学习别人成功的经验，勤练销售技巧、谈判要领、面对顾客的勇气，谋求自己的成功。本身的成功经验是克服困难、提升自信的源泉，许多工作的成功、自信的积累，就会涌现出伟大的勇气。

（四）应推销的产品

当一个业务员在推销商品时，如果只是想将产品卖出去，这样交易是不容易成功的。我们要了解，当业务员首先要推销自己的人格、风度、诚恳的态度，然后推销公司的信誉、服务品质。让顾客对你以及你的公司有所了解之后，再推销商品的效能以及服务，让顾客享受到所期待的服务，最后销售商品必定可达到事半功倍，这点对业务员十分重要。

1.推销自己及公司的信誉

（1）锻炼自己成为顾客喜爱的人

（2）保持清洁

（3）不懂的不要吹牛、讲大话，更不能欺骗顾客

（4）遵守约定的时间前往，若无法准时一定事先告知

（5）办事力求负责态度，博取客户的信任。

2.将公司产品推销出去的必要条件

（1）业务员要不断地磨炼自己，有系统地训练自己，积累丰富的工作经验。

（2）对自己的推销能力有十足的信心，使客户对公司的产品产生兴趣，满

意你的说明。

（3）了解公司产品的专业知识。

（4）配合公司的销售企划、海报、广告，提高产品的知名度。

（5）业务员要努力缩短顾客与公司间的距离。

（6）培养开拓新客户的能力。

（7）知己知彼，对同行业的竞争优势要深入了解。

3.推销商品应特别注意的十个事项

（1）有计划地定期访问客户。

（2）对本公司的产品要有信心及爱护的心理。

（3）拜访客户的时间要适当，尽量约定后准时前往。

（4）详细说明产品的特性及可带给客户的利益。

（5）尽量以实物来介绍。

（6）尽量考虑顾客的立场。

（7）面对客户的抱怨，应克制自己的情绪，绝不可与客户产生严重对立。

（8）如果有新的销售目标，价格条件变更，应事先告知老客户。

（9）业务员不要忘记自己是站在客户的立场，同时也是公司的代表。

（10）业务员要有百折不挠、勇往直前的精神。