广州市纳税人普通发票管理系统常见问题及解决方法

第一篇：广州市纳税人普通发票管理系统常见问题及解决方法

广州市纳税人普通发票管理系统常见问题及解决方法

一、安装问题

1.问：我公司原来一直在使用《广州市纳税人普通发票管理系统》录入手工发票，换版后，是否需要重新安装一次才能开具电脑普通发票？

答：不需要重新安装系统，只需要对软件进行补丁升级到最新v2.01316版本即可（具体安装步骤请参阅《<广东省商品销售统一发票>票种简并和换版操作手册》），但要注意的是必须导入在税务机关拷贝的ID文件，才能开具电脑普通发票。

2.问：我安装开票系统进行测试，测试数据都是随便输入的，现希望正式使用，发现不能删除旧数据，是否需要重新安装开票系统？

答：不需要重新安装系统，只需要使用“开票系统主菜单”“系统设置”“数据库管理”“初始化数据”功能，将系统初始化即可（注意：系统初始化将删除所有数据信息，因此要谨慎使用）。

3.问：我公司将旧版普通发票系统卸载后，再安装纳税人普通发票管理系统V2.01316，发现打印时出现“Application Interrupt „”（系统中断）的错误，为什么？

答：出现“Application Interrupt „”（系统中断）的错误，原因有两种，一种是安装的Office Excel有问题，另一种是在卸载系统操作时，在原安装目录内剩余的文件损坏了，重新安装又没有覆盖原文件，就会出现上述错误。

对于第一种，重新安装Office Excel；对于第二种情况，请卸载旧普通发票系统后，手工删除安装目录的残留文件（具体方法是：找到安装目录，把目录中的残留文件全部删除），然后重新启动计算机，再安装纳税人普通发票管理系统V2.01316。

4.问：我公司想将旧版普通发票系统卸载，重新安装系统，能否保留原有发票历史数据，如何操作？

答：无须卸载后再安装，只需要对软件进行补丁升级到最新v2.01316版本即可。如果一定要卸载安装，做必须在卸载系统前先使用“开票系统主菜单”“系统设置”“数据库管理”“数据库备份”对发票数据进行备份，然后卸载旧系统并关机；重新启动后再安装纳税人普通发票管理系统V2.01316；安装完成后将备份文件“nsrptfp.db”拷贝到C盘  “ProgramFiles” “ 普通发票管理系统”文件夹

1中，即可在新系统中恢复发票历史数据。

5.问：我在“纳税人资料设置”中，手工录入纳税人编码等信息存盘后，为何不能使用系统开具电脑普通发票？

答：开票系统规定：开具电脑普通发票，必须先在“纳税人资料设置”中正确导入ID文件，不能手工录入纳税人编码等信息。

6.问：我想在同一开票系统上，给两家公司开具限额电脑普通发票，应如何处理?答：开票系统只能导入一个ID文件，因此，不能给两户以上纳税人同时开票。

7.问：在发票开票打印输入发票代码时弹出“数据库中无此类发票”，是何原因？答：是因为普通发票系统的版本旧的问题，只需将版本升级到最新v2.01316版本即可，具体安装步骤请参阅《<广东省商品销售统一发票>票种简并和换版操作手册》。

8.问：我的电脑使用的是Vista操作系统，可以安装使用普通发票系统吗？

答：可以。计算机系统运行环境为windows98或以上即可，但必须注意，Vista操作系统对软件知识产权保护较为严密，必须安装正版Office Excel系统，并确保正常使用（通常Vista操作系统上安装Office Excel后，需要进行正版软件识别或网上认证）。

9.问：导入ID没有反应，无法导入。

答：系统已存在纳税人资料信息，先做系统初始化，再重新导入ID。电脑操作如下：

⑴ 系统初始化：点击“系统设置”→“数据库管理”→“初始化数据”在对话框的方框中输入“***67890”点击“确定”→“是”→“确定”→“退出”

⑵ 导入ID：点击“系统设置”→“纳税人资料设置”→“导入ID”→“存盘”→“返回”

10.问：本企业开的是万位发票，已经正常导入ID，有购进发票，但是开票时提示开票超过最大限额，无法开票。

答：可能是ID有问题，请到黄埔区国税局办税服务厅重新导入一个ID。

11.问：录入购进发票信息后提示数据库中没有此发票数据。

答：由于纳税人使用的发票管理系统是旧版本的，请到广州市国税局网站〔下载专区〕→〔税务软件〕栏目下载升级补丁v2.01316版本进行升级，或者先卸载旧版本，然后到广州市国税局网站〔下载专区〕→〔税务软件〕栏目下载最新的完整安装版并进行安装。

二、打印问题

1.问：打印发票时，为什么字旋转了90°打印的，导致我的发票需要竖向放进打印机打印，可不可以改成字正常打印（字不旋转90°），如何调整设置？

答：针式打印机有宽行、窄行之分，市局开票系统默认打印机是宽行针式打印机（宽行针式打印机只需将打印纸张设置为横向即可）。对于部分窄行打印机，可能出现字体旋转了90°打印的情况，如果需要调整为正常打印（字不旋转90°），可以作以下调整：在打印机属性的图像方向设置为“纵向”，同时进入“开票系统主菜单”“电脑普通发票开票处理”“商品销售发票打印格式调整”“页面设置”，将其中的“页面方向”设置为“纵向”、“页边距”左、右均设定为0。

2.问：发票打印格式调整有何用途，怎样调整？

答：在开票前请用此项功能设置好套打格式，使内容能准确地打印在发票的相应位

置。该功能只有在正确安装了Office Excel后，才能正常使用。具体调整方法是：点击“开票系统主菜单”“电脑普通发票开票处理”“商品销售发票打印格式调整”就可进入，调整方法和调整Excel表格操作一样，包括表格上下左右移动、长宽、靠左、靠右、居中、字体大小调整，但不能增加、合并、删除原有表格内容，直到符合打印要求为止。

3.问：在“打印格式调整”模块中调整发票格式的行高和列宽，但无法保存调整后的格式，系统提示“只读文件不能修改，请另存为”。怎样调整？

答：纳税人普通发票管理系统是通过安装目录中(默认安装路径为C:Program Files普通发票管理系统)文件名为ole.xls的EXCEL文件来定义打印格式的，该文件在系统安装后默认的属性是可以修改的，出现问题所述的提示应该是该文件的属性被修改成“只读”造成的。解决的办法是将该文件改回非只读，即把只读的勾去掉即可。如下图所示：

4.问：在“商品销售发票开票打印”模块打印发票，或在“查询统计和数据导出-查询”模块中点击“电脑版普通发票补打印”补打印发票，均出现打印方向是“纵向”的情况，而新版发票的打印方向应该是“横向”，尝试在“打印格式调整”模块调整打印方向，但亦不成功。怎样调整？

答：纳税人普通发票管理系统是通过安装目录中(默认安装路径为C:Program Files普通发票管理系统)文件名为ole.xls的EXCEL文件来定义打印格式的，打印方向是可以由用户自己进行调整的，系统安装后默认的设置是“横向”。请确认纳税人无法调整的原因是否也是由于该文件的属性被修改成“只读”造成的，如果是，将该文件属性改成非只读即可解决。如下图所示：

5.问：调整打印格式时把有些行或列删

除了，现在无论怎么调也调不好。

答：由于调整的格式不能删除任何一行或者列，只能上下调整和左右调整，所以请卸载了软件重新安装。

6.问：为什么调好了格式也点了保存，打印出来的还是没调之前的格式。

答：进入C:/ Program Files/普通发票管理系统/ole.xls点击右键〔属性〕，把只读的勾去掉，再做调整。

三、其他问题

1.问：购买发票录入号码起、号码止，但为何不能输入份数？

答：“份数”是由系统在完成输入号码起、号码止后计算得出（在录入号码止后按回车键即会自动出现份数），不能直接输入。

2.问：限额电脑版发票是否需要二次录入？

答：在普通发票管理系统中开具所有的电脑版发票，不需要使用“发票数据录入”模块进行二次录入。

3.问：品名规格字数超过14个汉字，没打印出来，怎么办？

答：品名规格可以在开票界面录入，或在可在商品代码维护录入。虽然可在商品代码维护录入中输入多达30多个汉字，但由于系统最多可打印14个汉字或29个字母，因此，要注意尽量控制品名规格的字数。

4.问：开票的时候是否一直要插着U盘才可以保存，开完了票要买票时是否还要手工录盘。我开完了票也导出来了，为什么到税局时U盘里没有发现数据。

答：首先开票时不用插着U盘；其次开完票后将数据导出来：点击“查询统计和数据导出”→“发票数据导出”→“未导出清单”→“全部选中” →“导出”→“确定”。U盘没有数据是因为导出时没有选择应选的U盘，所以数据没有保存到U盘里。

5.问：导出的数据文件丢失，怎么办？

答：点击“查询统计和数据导出”→“发票数据导出”；点击“导出批次选择”，在已导出并丢失的数据前打√，即选择该数据；点击“作废导出”，将该数据进行作废，变为未导出数据，就可以重新进行数据导出。

第二篇：后厨打印系统常见问题及解决方法

后厨打印系统常见问题及解决方法

1.前台系统中已经发送打印信息，后厨打印机未打印，且无故障现象，在3分钟之内系统会提示连接到打印机失败，是否重试或取消。

分析：此问题多半为打印机和电脑之间的连线松动所致，出现此类情况时，应首先检查打印机的线路连接，保证线路通畅。然后在前台系统的提示中，点击重试。打印机可以正常打印。

2.前台系统中已经发送打印信息，后厨打印机未打印，但打印服务器的黄灯常亮。

分析：此问题为打印服务器已经接收到了打印命令，但打印命令繁忙造成打印服务器暂时性故障中断，出现此情况可以将打印服务器的所有连线拔下，等待20秒后重新接好打印服务器自动重新起后，即可正常打印。

3.前台系统中已经发送打印信息，后厨打印机未打印，但打印服务器的黄灯频闪。

分析：此问题为打印服务器已经接收到了打印命令，但因电流不稳或有干扰而导致打印服务器无法将命令正常传输到打印机。出现此情况可以将打印机电源关闭重起即可。

4.打印服务器指示灯故障情况对照表 绿灯（信号指示）：频闪（此为网线线路没有连接，检查线路正常后绿灯为常亮状态）

常亮（此为正常工作状态）黄灯（电源指示）：正常开机时闪5下，然后熄灭。

当有信号传输时黄灯闪动，打印结束后黄灯熄灭

常亮（工作繁忙，须重新启动）打印机在实际应用中应注意以下几点： 1.打印机为电子产品，应避免强点，强磁的干扰。另外尤其要注意防油防水。2.打印机与打印服务器连接线以及打印服务器与交换机连接线都应经常检查以防止网线松动造成的打印故障。

3.打印机在换纸时应严格按照正规程序换纸，在每日营业之前应检查纸张是否缺少。

4.在前台操作系统——开始——设置——控制面板——打印机界面中可以对打印机进行应用的设置，酒店可以根据实际情况进行设置。另外，在对打印机进行设置时一定要注意不要把打印机设置成暂停状态，这样打印机就不会进行打印。在对默认打印机进行设置时也一定要将打印机设为默认状态。

树人科技

第三篇：纳税人普通发票管理系统使用说明(发票数据录入部分)

纳税人普通发票管理系统使用说明（发票数据录入部分）................................................1

一、发票数据录入..............................................................................................1

1、一次录入...............................................................................................1

1、二次录入...............................................................................................3

2、两次录入对碰.......................................................................................3

二、发票录入数据的导出...................................................................................4 发票数据导出模块各按钮功能说明..............................................................5 小提示..............................................................................................................6 附录一：问题解答.....................................................................................................7 附录二：本系统的一般使用流程................................................................................8

纳税人普通发票管理系统使用说明（发票数

据录入部分）

一、发票数据录入

发票数据录入模块主要功能为录入发票数据（如果已用此系统的开票模块开票的电脑版普通发票则不需在此发票数据录入模块录入数据）。为提高数据录入的准确性，系统采用了一次录入、二次录入，两次录入对碰的方式。即发票数据需分别在“一次录入”模块、“二次录入”模块分别录入之后，在“两次录入对碰模块”对碰，找出两次录入中录错的数据并修改错误数据。发票数据录入模块的菜单如图10所示：

（图10）

1、一次录入

一次录入的界面如图11所示

（图11）

一次录入操作步骤

1）录入发票代码，按回车（Enter）键。如输入的发票代码正确，敲入回车键后在发票代码旁边将会显示发票名称（图12）。如敲入回车后，提示“无此类发票信息”，则请检查录入的发票代码是否正确，重新录入后再按回车键。

（图12）

2）录入发票号码起，回车，录入发票号码止，回车或按旁边的“确定”按钮。如果提示没有“此发票的购买记录”，则请检查录入的发票

3）按顺序录入每张发票的金额和日期。输入完一项记录后，敲入回车键，光标会自动转到下一项。

4）输入的中途可以按“保存”按钮进行保存，已保存的数据将从录入列表中移走，亦可在所有数据录入完之后按“保存”按钮保存。

5）录入之后，按“清空”按钮将清空发票代码、发票号码起、发票号码止、录入列表中的数据。小提示

 作废票，金额请输0，如果作废票票面上有日期，则请输入票面上的日期，如作废票票面上没有日期，则请输入上一张发票的日期。 日期的格式采用了“日/月/年”的方式，是因为考虑到发票的日期日的改动最大，月次之，年的改动最少。在输入完一行记录之后按回车键，光标自动移到下一行时，日期会默认使用回上一张发票的日期。

1、二次录入

二次录入的界面跟方法步骤与一次录入类似，请参考一次录入的操作方法。

2、两次录入对碰

两次录入对碰模块的功能是将一次录入和二次录入的数据进行对碰，列出对碰不相符的数据，检查数据后，将错误的数据修改过来，减少在发票数据录入中录错数的情况。两次录入对碰模块的界面如图13所示。

(图13)

对碰操作步骤

b、点击“对碰”按钮。如无对碰不符记录，则提示无对碰不符记录 c、如有对碰不符记录，将在下面的两个分别列出对碰不符的记录，左边的列表显示一次录入中的数据，右边的列表显示二次录入中的数据。在左边列表选中一条记录，在右边列表亦会选中对应的记录（即同发票代码，同发票号码）；在右边列表选中一条记录，在左边列表亦会选中对应的记录如图14所示。

（图14）

d、检查开票日期和发票金额，修改错误的记录。修改后按“保存”按钮（不一定修改一条保存一次）。

e、如发现该记录的发票代码、发票号码是不存在的，是错误的，可以选中该记录后，点击“删除”按钮将之删除，如有需要，到回一次录入和二次录入模块录入正确的数据。

f、修改错误数据，直到对碰后提示没有对碰不符记录。

小提示

  发票代码和发票号码是标识一张发票的，所以发票代码和发票号码是不能修改的

如果存在一次录入有录，二次录入没有录入；或者二次录入有录入，一次录入没有录入的数据，此时对碰，将会在列表中出现如图15类似的情形。

（图15）

碰到这种情况，可以在没有录入数据的那一边直接录入数据，亦可到回一次录入界面或二次录入界面的将没有录入的这段记录补录进来。

二、发票录入数据的导出

发票录入数据导出功能主要是导出发票数据送税务机关查验，并提供查询统计打印等功能，方便管理发票数据。

进入系统后，选择菜单“查询统计和数据导出”-〉“发票数据导出”进入修改发票录入数据导出界面（图16）。

(图16)发票数据导出模块界面如图17所示：

（图17）

发票数据导出模块各按钮功能说明

1）“查询已导出清单”：查询已经做过导出操作的发票数据清单

2）“查询未导出清单”：查询尚未导出的发票数据清单 3）“作废导出”：在查询出已导出清单后，选中将要作废导出的记录（在该记录前打勾），然后用此按钮作废选中记录的导出 4）“导出”：在查询出未导出清单后，选中将要导出的记录（在该记录前打勾），然后用此按钮将选中的记录导出。按“导出”按钮，将弹出选择文件的保存对话框（图18）。选择一个文件夹来保存导出的文件，然后按保存按钮。导出的默认目录

（图18）是“A:”，导出的时候会自动在你所选择的文件夹里生成一个以“dc”开头，导出的日期为结尾的文件夹（例如：dc2004-01-01）。导出的文件存放于该文件夹中，共有两个，一个是明细文件，一个是主表文件，命名规则分别为：纳税人编码后六位+mx.txt和纳税人编码后六位码+zb.txt，请不要改变文件的名字。将导出数据交税务机关查验时，请将这两个文件都带上。保存成功后会有保存成功的提示。5）“打印列表”：在查询出已导出清单或未导出清单后，选中需要打印的记录，单击“打印列表”按钮，将打印出选中记录的列表，如图19所示。该打印使用A4横向打印。：

（图19）6）“打印发票详细清单”：在查询出已导出清单或未导出清单后，选中需要打印的记录，单击“打印发票详细清单”，将打印选中记录的发票详细清单，如图20。该打印使用A4纵向打印

（图20）

小提示

   可以在“全部选中”前打勾，将选中（打勾）或取消（不打勾）上面列表中的全部记录

记录是按本列出的

如果数据库中存在未经对碰或对碰不正常的发票数据，在点击“查询未导出清单”按钮时，将会提示存在未经对碰或对碰不正常的记录的提示，且未对碰或对碰不正常的数据不会在这个模块的列表中显示出来，所以未经对碰或对碰不正常的数据是不能导出的。请进入“发票数据录入->两次录入对碰”模块进行对碰和修改录入错误的数据。附录一：问题解答

（一）发票数据录入 一、一次录入、二次录入

 问：作废票应如何录入？ 答：作废票的金额请输入０，如果票面上有日期，则日期输入为票面上的日期，如果票面上没有日期，则请输入上一张发票的日期。二、二次录入对碰

 问：如何修改对碰不符的错误数据？

答：可以在二次录入对碰界面直接修改后保存。如果存在一次录入有录，二次录入没有录入；或者二次录入有录入，一次录入没有录入的数据，此时对碰，将会在列表中出现如下图的情形。碰到这种情况，可以在没有录入数据的那一边直接录入数据，亦可到回一次录入界面或二次录入界面的将没有录入的这段记录补录进来。

（二）查询统计和数据导出

一、查询

二、统计

 问：统计功能有哪些？

答：在此模块中，统计是按日期范围进行统计的，另外在发票数据导出模块亦有统计查询功能，在发票数据导出模块功能的统计是按是否已经导出和按本统计的，同时在发票数据导出模块中可以打印出每一本发票的详细信息和导出与未导出发票的统计清单列表。

三、发票数据导

 问：在点击“查询未导出清单”按钮时，提示“存在未经对碰或对碰不正常的记录”的提示应如何处理？

答：如果有这个提示，表明数据库中存在未经对碰或对碰不正常的发票数据，这些发票数据在“查询未导出清单”时是不会显示出来的，也就不能作导出。此时，应该进入“发票数据录入->两次录入对碰”模块进行对碰和修改录入错误的数据。 问：导出的文件有哪些？

答：导出的文件共有两个，一个是明细文件，一个是主表文件，命名规则分别为：纳税人编码后六位+mx.txt和纳税人编码后六位码+zb.txt，请不要改变文件的名字。将导出数据交税务机关查验时，请将这两个文件都带上。

附录二：本系统的一般使用流程

１、设置操作员和权限

２、输入纳税人基本资料（如果需使用电脑版普通发票开票，需导入税务机关提供的ID文件）

３、从税务机关购买发票后，进入“购进发票录入”模块录入购进的发票记录 ４、如果需使用电脑票开票，可进入“客户代码维护”、“商品代码维护”、“设置常用开票备注”模块中录入顾客、商品、备注信息，可进入“打印格式调整”模块进行发票的打印格式的调整（非必需）

５、如果需使用电脑票开票，进入电脑票开票模块进行开票和打印。

６、如果是非电脑票，进入发票数据的一次录入和二次录入。录入后进行对碰，修改不符的录入错误的数据。

７、进入发票数据导出模块导出发票数据提交税务机关。８、在需要的情况下做发票数据的备份和恢复。

第四篇：ERP系统中常见问题及解决方法

ERP中遇到的问题：

1、删“采购入库单”时无法删除

“采购入库单”无法删除，系统提示：“批删完成！（注意检查可能存在由于库存业务限制<零出库控制提示等>没有操作成功的单子）。”，但是单子仍然无法删除。

原因： 存货已出库，库存为“0”，所以无法删除。

解决方法： 做一个盘点单，将库存数量补上，即可删除该“采购入库单”。

2、ＭＲＰ计划维护中产品数量出现成倍的情况，即出现产品数量比实际产品数量多一倍的情况

原因： 现存量存在问题。

解决方法： 做一个盘点单将数量补上，然后重新查看ＭＲＰ计划维护中的数量。现存量查询方法： 供应链 → 库存管理 → 报表 → 库存帐 → 现存量查询（分组：无分组项展现；包含停用存货：否【可有可无】； 仓库【填】）。

3、材料出库单无法做

做材料出库单时：生单 → 生产订单（蓝字）→ 销售订单号 ；当输入销售订单号，确定后不显示，导致无法做材料出库单。

原因： 此销售订单被关闭了。

解决方法： 在生产订单整批处理中还原即可。

4、采购入库单无法删除

原因： 因为在做采购入库单时，做成了自由态，使采购入库单账面数量为零，导致无法删除。

解决方法： 做一盘点单，将账面数量补为采购入库单中的数量，补盘点单时，盘点重量、数量、盈亏数量均为正，补完盘点单后，可删除采购入库单；重新生成采购入库单，这样使新生成的采购入库单与自由态下单据的数量重复，使整体数量多了一倍，此时需要新做一盘点单，将账面数量减为零，此时的盘点单，账面数量、账面重量均为正，盈亏数量为负。

5、已经做过的单子，在再次生其它单据时还存在（比如：已经做过了销售出库单，但发货 清单还存在）

原因： 有哪个单据做了两次

解决方法： 首先查看其相对应单据，很有可能是因为哪个单据做了两次导致的；然后将两张相同单据中（单据内容相同）已经作废的那张单据删除或者关闭掉即可。

6、ERP系统，无法登录，显示“不在操作日期范围内” 原因： ERP操作日期无14计划

解决方法： 以13年日期登录ERP系统，在“基础设置”→ “基本信息”→ “会计期间”→ “增加”→ “确定”即可，退出系统，重新以14日期登录，即可成功。

7、无法进行结账（“审核”→“月末结账”），单据无法审核

原因： 在“审核”→“月末结账”时，发现有单据未审核，找到相关单据后，在审核时，无法审核，显示“无指定货位” 解决方法：“基础设置”→ “基础档案”→ “业务”→ “仓库档案”→ “修改仓库档案”（根据相关单据找出所在仓库）→ “或为管理（否）” ；所有单据的审核 在： “业务工作”→ “供应链”→ “库存管理”→ “单据列表”（逐个审核所有单据），完成之后即可“月末结账”，也在库存管理中结。

8、盘点单无法审核

原因： 已做好的盘点单无法审核，点“审核”后，会弹出一大对话框，是“系统信息”对话框，对话框中显示的是有问题的存货，对话框最底下有两按键选项为“输出”、“确认”项，这种情况为单据账面数量与实际账面数量不符合造成的。比如：单据账面数量少于实际账面数量时，那么在盘点为亏损的情况下，会造成库存不够出的情况。

解决方法： 遇到这种情况时应考虑重新做盘点单，再进行审核。对此问题最简单的方法是将此对话框中的相应存货编码找出来，并删除该存货，然后进行保存，即可审核。完成审核后，应将删除的存货重新补做相应的盘点单。

9、打印完的单子不完整，不理想 原因： 页面设置不正确

解决方法： “预览” → “页面设置”，纸张大小一般为：24x9.3 ；页边距为：左右上下各8。（设置单据格式并保存设置，需在格式设置项中设置）具体要求根据单子的打印效果来设置。

10、供应商分类中编码编错

原因： “基础设置” → “基础档案” → “客商信息” → “供应商档案”中，供应商分类里边，有些编码编错，比如县内的客商，用的县外的编码。

解决方法： 此问题对系统不会产生影响，只是以后应该多注意。

11、ERP学习十五步（对ERP不了解）

对于ERP不懂得地方，应参考ERP学习十五步，此十五步对ERP系统的整体流程有简单的介绍。（ＥＲＰ学习十五步在笔记本上，位于中后部分，在电脑中也有详细的电子版的。）

12、ERP增加新用户方法

原因：之前操作ERP的员工离职，接替他工作的员工要求将用户名改为自己的名字。解决方法：在ERP系统中无法直接将以前用户的用户名改为现在用户的用户名，我们一般采用的方法是，为新用户增加一个新的用户账户，具体方法为：在XP系统下点开始→所有程序→附件→远程桌面连接→输入计算机名“192.168.16.111” →连接→输入用户名“administrator”密码“world2012” →确定→系统管理→系统→注册→登录到“192.168.16.111”操作员“admin”密码“无”账套“world”语音区域“简体中文”→登录→权限→用户→增加→编号（为员工姓名的首字全拼加其后面字拼音的首字母）→姓名（员工姓名）→用户类型（系统管理员或普通用户）→所属部门（员工所在的部门）→所属角色（根据具体情况选填）→增加 至此新用户增加成功。如需删除或更改用户，就需要将与该用户有关的所有数据输出并保存，这样才可删除该用户。13.修改存货档案

原因：有些单据上的物料规格有误，需要修改

解决方法：修改相关物料的档案，在“基础设置”→“基础档案”→“存货”→“存货档案”中找到相应存货，根据具体要求对档案中的物料规格等进行更改，修改保存档案后需要重启ERP系统，否则修改后的内容可能不会立马转换过来，重启后修改后的内容就会在所有的单据上显示了。（注：无需删除已经做好的单子）14.销售订单无法弃审

原因：销售订单内容有误，需要修改。在弃审时显示“当前订单已经被作为需求，不能弃审。如果需要修改订单，请进行订单变更。”可能订单已经在后面单据中生成了，比如在MRP计划维护中等，所以导致该单据无法弃审。

解决方法：点击销售订单“变更”按钮，进行订单的修改。15.库存量查询

原因：需要查看现有库存量，比如产成品库存量

解决方法：点击“供应链”→“库存管理”→“报表”→“库存账”→“现存量查询”（填入常用条件：仓库编码、显示零结存<否>、分组<无分组项展现>）。如此可查看需要查看的产品库存数量。16.只有账套主管才有权限修改相应的账套

在ERP系统中，用户权限由大到小的排列顺序是：①账套主管；②系统管理员；③普通用户（普通用户的具体权限由系统管理员根据具体的工作岗位及职责来划定）。17.生产部ERP操作步骤

具体情况可参考ERP<生产计划流程>，现将主要步骤概括如下：①查看订单，有订单就查看是否有相应物料的BOM，如果没有通知技术部打BOM，如果有就进行产品预留；②预留完成后，进行MRP计划生成，点执行即可；③等有例外报告产生之后，进行MRP计划维护，输入计划代号“1”，输入“销售订单号”即可；④MRP计划中要先修改后保存；⑤下请购单，点击“增加”，“生单”，“MPS/MRP计划”，输入“需求跟踪号”即可；⑥下生成订单，先是“生成订单自动生成”，保存后再是“生产订单手动输入”，保存审核即可。18.技术部ERP操作步骤

根据需求物料的结构来打BOM，具体结构需咨询技术部相关人员，点生产制造—物料清单—物料清单查询报表—母件结构表多阶，根据母件的构成可打多阶BOM表，打完BOM后即可进行订单的分解，下采购请购单，生产订单。

言身寸

第五篇：用友NC系统使用过程中常见问题和解决方法

1、无法安装客户端插件，不能进入NC系统登陆界面

问题现象

现象1：可以打开web界面，但无法进入登陆界面，一直停留在右图所示界面。

现象2：系统提示安全警告

问题原因

在使用IE首次登录NC系统时，系统会自动下载NC客户端插件(NC_Client_1.5.0_07.exe)并安装，但由于计算机IE安全设置，可能会阻止下载及安装，导致无法访问NC系统。

解决方法

方案1：直接安装“NC_Client_1.5.0_07.exe”文件后再登陆。

方案2：通过将NC网址设为“可信任站点”，再降低“可信任站点”的安全级别设置，来允许系统自动下载并安装该文件，具体按照以下步骤进行操作：

步骤1 打开IE，点击菜单栏上的工具—Interne选项，进入安全页签，将NC登陆网址设为“受信任的站点”。

步骤2 更改Internet选项中安全页签“受信任站点”的安全设置，点击自定义级别，将以下选项设为“启用”：

1)ActiveX控件和插件;

2)脚本;

3)提交非加密表单数据;

4)下载未签名的ActiveX控件。

注意：如果不信任其他安全站点，在下载完NC客户端后,可以将IE安全设置中选项恢复原值。

2、无法进入登陆界面，提示“网页上有错误”等现象

问题现象

可以打开web界面，但无法进入登陆界面，页面左下角提示“网页上有错误”，或提示java相关错误，无法访问NC系统

问题原因

安装了多个java版本，或者java出现异常。

解决方法

删除java升级版本，只保留java 1.5.0_07版本;或者卸载客户端后重装。

步骤1 单击“开始”菜单，进入“控制面板”，双击打开“Java”，弹出java控制面板，切换到Java页签，在“Java小应用程序Runtime设置”框中单击查看，会弹出“Java Runtime设置”框，在其中查看配置的正确性：

1)只有一行数据，否则转步骤2;

2)版本为1.5.0_07，否则转步骤2;

3)关于Java runtime参数，这个参数可以为空，也可以如图2-3所设(计算机配置及安装软件的多少都会影响这个参数，-Xms128m-Xmx300m这个值不一定适合所有的机器，要根据这个值慢慢调整尝试，比如调整到-Xms100m-Xmx256m再试试);遇到报错，就要试着调整将Xmx值调小，如果仍报错，就清空Java runtime参数。

若出现两行JRE数据，或版本不是1.5.0_07，则说明java异常，须转步骤2处理，否则非java问题。

步骤2 进入“控制面板”，双击打开“添加或删除程序”，在弹出窗口中删除与java有关的一切程序(比如升级后的java程序)，再删除NC客户端安装文件(NC_Client_1.5.0_07.exe)，最后到C:Program Files目录下删除jre1.5.0_07文件夹。

步骤3 重新安装NC客户端NC_Client_1.5.0_07.exe。

特别注意，在遇到java新版本安装提示时，请不要安装，因为NC不能在java升级版本中运行。建议进入java控制面板，切换到更新页签，将“自动检查更新”的勾去掉，以防止系统自动升级java。

3、登陆后页面显示不完全

问题原因

用“登陆地址/login.jsp”这个地址登陆，在登陆地址后误加了login.jsp。

解决方法

在登录地址中去掉login.jsp再登陆。

4、登陆报错，或进入NC后无法打开各功能模块

问题现象

登录报错“null”，或者打开任何节点，均出现“在打开节点调用„方法时发生错误!”提示：

问题原因

这是NC发版时即存在的错误，原因是NC平台底层在处理中文字符集时有Bug。

解决方法

方法一：将计算机名称改为英文字母，重启计算机后再登陆。

方法二：运行文件，弹出对话框，点击AutoChange按钮，然后关闭IE、清除缓存，重新登录即可。