平凡的力量 我在办税服务厅征文（精选）

第一篇：平凡的力量 我在办税服务厅征文（精选）

平凡的力量

清晨，初夏的阳光洒满宽敞明亮的办税服务厅，沐浴在晨露中的月季花，在空中散发着缕缕清香。“叮咚”“请001号纳税人前往19号窗口办理业务”伴随着排队叫号机发出的第一声，办税服务厅忙碌的一天开始了。

场景一 细节决定成败

早上八点半，“同志，我的发票开错了，对方今天再收不到我的发票，以后就不会再和我做生意了，怎么办啊？”一位四十多岁的妇女几乎是冲到了19号窗口，声音嘶哑，双眼红肿。19号窗口受理人员名叫小王，是刚工作的税务新兵，她首先冲这位纳税人笑了笑：“师傅您先别急，把这几张票得来龙去脉给我讲讲吧？”说完，她递了杯冰水给这位妇女，认真的听她讲了起来。了解的事情的始末，小王细心的审核了资料，说：“我现在可以根据你提供的资料开具红字发票，然后你回单位重新开具正确的发票就可以了。”这位纳税人听完长舒一口气，露出了满意的笑容，在服务评价器上的重重的按下了“满意”键。一个微笑，一杯冰水，小细节展现的是优质的服务态度，细节决定成败。

场景二 专业展示风采

下午四点，“同志，我手上有个企业刚开业，现在手续都办全了，我能买发票了吗？”一位二十岁出头的小伙子拿着档案袋走到了21号窗口。21号窗口受理人员老李接过档案袋，翻出了需要的资料说：“你现在还缺三步呢，第一是申请发票限额，二是办理发票领购簿，三是提交身份证，然后我就给你办理发票发售。”小伙子挠头道：“还要批啊？那我还得去找管理员的吧？”老李笑着摇头：“不用啦，早就一窗式办理了，你就在我这里审批吧！”老李熟练的打开电脑开始操作，从审批领购资格到办理领购再到发售发票总共用时五分钟，该户纳税人的业务已经全部完成。小伙子高兴的竖起大拇指：“师傅您的业务真精啊！” 五分钟，三笔业务，看似平常的业务做到了既快又准，专业展示风采。

场景三 真情体现服务

晚上六点，“同志，真不好意思啊，耽误你们下班休息了”一位中年男子反复擦着汗，满脸通红的说道。25号窗口的受理人员小吴正在紧张操作着认证发票的机器，林科长站在一边笑呵呵的说：“没关系的，今天认证最后一天，我们要保证你们都能完成认证，不能影响你们做生意啊。”说完，继续拿着厚厚一打发票往扫描仪里放。这户企业由于本单位认证系统出了问题，只能赶到办税服务厅认证，由于企业规模大，票据多，这一办理就是半个多小时过去了，大家都在耐心的等待着。又是半小时过去了，“滴”最后一张票顺利通过认证，这位中年男子连连道谢，一定要请林科长和小吴一起吃晚饭，林科长摆摆手：“不早了，你也早点回去吧，这都是我们应该做的。”

一个小时的加班，终于纳税人的满意，真情体现服务。

晚霞满天，映红了办税服务厅每个工作人员的脸。又一个普通的工作日过去了，在这日复一日中，每一个平凡的工作人员在自己的岗位上工作着，却处处彰显自己的不平凡，这就是平凡的力量！

第二篇：“我在办税服务厅”有奖征文

纳税服务 从心做起

--航天信息杯

“我在办税服务厅”有奖征文

为响应“财税库银横向联网系统2011年第一批测试工作通知”的精神，推进税款电子缴库进程，方便纳税人办税，我所在的内蒙古鄂尔多斯市地税局神东矿区征收管理分局于2011年6月份全面推行财税库银横向联网工作。然而，每一项新的税务服务工作的开展都需要进行前期的辅导工作，财税库银联网工作的推行尤为如此。记忆最深刻的是一家水泥企业的老会计刘大爷，老人家今年已是65岁，在被告知要签订税务、企业、商业银行三方协议进行电子缴税时，刘大爷满脸的不理解和不痛快，说：“每个月过来窗口申报然后打印缴款书去银行缴税就挺好的，偏偏要弄什么网上扣税，我都这么大岁数了，压根儿就不会上网呀。”听了刘大爷的“苦衷”后，我仔细地跟他讲明财税库银只需税务机关和商业银行将三方协议上面填写好的基本信息录入以后联网即可扣税，不需要企业会计在网上进行任何操作，刘大爷还是半信半疑。因为时下正值申报期，我就把刘大爷带到申报窗口让他观看一户已经签订三方协议的企业是如何报税的，只见纳税人将申报表递进窗口，工作人员将申报数据录入以后点击了“税库银实时扣款”就对申报人员说好了，刘大爷吃惊地说：“这就好了？不用去银行缴税了？”“是啊！”“这倒好啊。”刘大爷自言自语。见刘大爷心里动摇了，我趁热打铁，拿出了三方协议给刘大爷讲明白了填写事项，并告诉他只要去开户银行签字盖章下个月就可以从网上扣税 1

了，明白了流程的刘大爷满意了，连连说好，并表示要试一试这个新事物，我终于松了口气，纳税辅导不好做啊。

又一个申报期到了，第一日我就看见刘大爷早早来到了窗口，不到一分钟的功夫就拿着申报表过来找我了，“哈哈哈，这就完事了，这个现代化可是真好啊，你们这个工作做的好啊，老汉我以后不用跑银行了，谢谢谢谢啊。”我冲着刘大爷微微一笑，“大爷，您终于理解了”，心里有种说不出的欣慰。

由此，我更深地体会到了纳税辅导的重要性，纳税服务不能一刀切，要抓准纳税人的心理对症下药，尤其是遇有新的税务服务工作需要开展时，不能一味强行推广，首先得做好纳税人的心理疏导工作，使其具有可接受性，让其真正体会到税务服务利民为民的初衷，如此办税厅的服务工作才能顺利开展。

第三篇：我在办税服务厅（推荐）

我在办税服务厅

时光如梭，岁月如箭，转眼我已在税务局工作了二十个春秋，回想这二十年里，除了刚上班时在乡下呆的两年和在稽查局呆的一段时间外，我工作的几乎一半的时间是在原来的城关分局征收大厅和现在的办税服务厅度过，每当想起这一段酸甜苦辣，真的是感触颇深。

1995年1月1日，我从乡下调到城关分局，当时就在城关分局的征收大厅工作，刚开始那个时候的征收大厅不像现在业务多，仅仅是开具完税证和销售发票，也不像现在是电脑操作，纯粹是手工操作，开完税证更是用复写纸套上填写，每当管理员将税收回来交给我们，就只有拿着一本一本的完税证坐在那里填呀填呀，往往是累的腰酸背疼的还填不完，夏天还好些，冬天别提多难受了，没有暖气，守着个煤球炉，穿这个厚重的衣服，别提有多难受了；再后来上系统了（TMSIS），能用电脑打票了，那个时候电脑稀奇的不得了，在老城关干过的人都知道，那个时候我们的每一台电脑上每到下班的时候都会盖上一块厚厚的绿色的金丝绒布，别提多珍贵了，但很快新奇劲便被繁忙的工作所代替，那个时候没有起征点，只有应收尽收，所以，每个月仅开具完税证一项就多达壹仟二三百份之多，每天往往是忙的焦头烂额的，但从来没有一个人叫过一声苦、一声累；记得特别清的一次是我们上系统，为了不耽误纳税人第二天领发票，我们所有的人，当天晚上都没有回家，都在单位加班，该补充资料的补充资料，该输机的输机，累了、困了就在值班室的床上歇一会，起来继续干活，那个时候单位有一个女同志孩子还小，没有断奶，但这个女同志没吭一

声，晚上单位电话响了，是孩子的爸爸打来的，说孩子不睡，饿的哇哇直哭，而那个女同志只是匆匆的说了一声：“你想想办法吧，我走不开！”就把电话挂了，加完班，我们回家的时候，路上的清洁工已经开始在打扫卫生了，想想那个女同志，我现在都有点流泪的感觉，谁没有孩子？我想但凡作为女同志，这种感觉大家都能体会到的，有张有弛才是文武之道，当然，也有闲的时候，每天工作完，年轻人都会聚在一起，抽纸条，集资去吃饭，去玩，也算是自己给自己找乐吧，我们每天和纳税人打交道，虽然尽可能避免和纳税人发生争执，但有时候往往很难避免得了，但所有的不快随着大家在找乐的笑声中很快就烟消云散了，那一段日子，我现在还经常感叹，还真的让人怀念啊！

2001年机构改革，我去到了稽查局，直到2009年，我又调进了办税服务厅，多少年不干的活又重新拾了起来，不得不说，岁月催人老，我已经有一个20多岁的青年变成了一个40多岁的成年人了，少了一分激情，多了一分成熟，现在的办税服务厅的业务比原来增加了许多，而且环境也比原来好了许多，而且这些年来一直提倡“纳税服务”，办税服务厅也就自然而然的成了衡量国税工作水平的一个窗口，随着社会的发展和进步，人们的法制观念也得到了进一步的提高，如果你的服务和工作水平跟不上，有时候你自己都不知道什么原因，很简单一个电话就把你举报了，可以讲，过去的办税大厅纯粹是业务型的，而现在的办税大厅不仅仅是业务型，而且还是服务型的，工作的压力一步步在加大，每天都在小心翼翼的工作，生怕出了什么差错，尽可能的把工作干好，但是也不敢保证有些有些纳税人找岔子，就拿

今年春天的一件事来讲吧，有一个纳税人来办理税务登记证，按征管法规定，营业执照办理之后30日内到税务机关办理税务登记，但该纳税人营业执照已经超期两年以上，办证人员告诉他需要管理员签字，而且超期办理还要罚款，谁知，那人一听勃然大怒，又是说首问负责制、又是称自己是优化办的，如果不给办理，就让经办人到优化办去写检查，我们听了很生气，我也是个直脾气，当场就说：你优化办怎么了？优化办又不是用来压人的！结果，那人因为这事找到局长、监察室，给我们的工作带来了很大的麻烦，我当时就想，在大厅干着真憋屈，不管什么人都想对你发发脾气，但后来想想，也许这个纳税人来这之前受过什么人的气，没处发泄的，把火发到这里了，或者就纯粹认为自己是政府官员，了不得，对于这种自高自大的人就更不能跟他一般见识了，想想也就释然了。但这只是极个别的，每每看到、听到因为自己的服务，帮助纳税人解决了问题之后，纳税人发自真心的一个微笑、一声谢谢，心里也总是有甜甜的感觉，这一次小小的满足让我觉得累点也是值得的！我想所谓的痛并快乐着得感觉也不外乎如此吧！

一路风尘一路歌，历经风雨见真情。在办税服务厅，每天都要去面对一个又一个的纳税人，受理一个又一个这样、那样的业务，我想，如果每个人都保持一种良好的心态，微笑的、积极的面对一切，还有什么做不到的呢？

姚 疆 枫

第四篇：办税服务厅“平凡之星”评选材料

她是两个孩子的母亲，患病丈夫的妻子，年迈父母的女儿„„2005年初春，当42岁的##第一次穿上深蓝色税服的时候，她对着试装镜自信地笑了。不是因为这得体的税装穿在身上似乎比原黄绿色的交通征费服看上去人更精神，也不是因为自己在全市划转人员考试取得第三名成绩暗自得意，而是觉得在这不惑之年又要面对新的环境，新的岗位，又有了新的挑战自我的机会，她的内心充满了激动和兴奋。这就是##的性格，喜欢挑战，喜欢创新，难怪父母给她起了一个男孩的名字，是攀登科学的高峰，还是攻克人生的顶峰不得而知，但性情名副其实。

国家税费改革将像她这样的一批人由交通局划转到国税局，从征收车辆购置附加费到征收车辆购置税，她似乎是为这个税种而生的。回想自己而二十年的绿色光阴，她无怨无悔，再看看这庄重的蓝色未来，她信心十足，果然，一年多国税工作的出色表现，让国税人再次承认了她，将她推荐为“平凡之星”的评选行列。积极进取的职业强人

刘科峰是个对事业异常执著的人，参加工作二十八年来，干啥像啥，不舍不弃，为了不断的提高和充实自己，她参加了各种学历的在职教育，并且科科以优异的成绩通过考核，为了能在任职的岗位上得心应手，它几十年如一日，苦练基本功，曾20多次获得先进工作者，业务技术能手，文明执法标兵、巾帼建功明星、优秀共产党员等多种荣誉称号。1996年9月份，隆化县交通局选派她参加是交通局业务技术练兵车购费项目比赛，当时是征收最繁忙的时候，她每天办理二轮摩托车、挂车、农用车40多台，而且全部是手工填写票证和现金收款，还要当天把票款存入银行，登记车辆缴费台帐，这样的工作一天下来累得她腰酸腿疼，晚上还地把孩子哄睡了再看书学习，她硬是坚持了一个多月，在考试前没有请一天假，她抱着没有断奶的二女儿去承德参加比赛，辛勤的汗水没有白流，她考取了全市交通系统车购费项目的第一名的好成绩，荣获市交通局业务技术能手的称号。脚踏实地的国税新兵 划转到国税后，刘科峰从隆化县交通局征稽所副所长的位子上转变成为一名普通的国税干部，二十几年的工作磨砺，十几年股所干部的奋斗历程，没有使她飘浮自满，而是沉心静志地从头做起。由于税费的征收方式、行为理念、信息化程度的不同，她首先从学习税法开始，全面掌握税收基础理论和基本规定，然后快速熟悉和掌握新的车辆购置税征管软件和操作流程。在她身上，大家没有看到刻意的过渡，对新课题的茫然，凭这二十多年的扎实功力，很快就成为国税是征收工作的多面手，在市国税局办税服务厅，她负责车辆购置税的审核开票工作，这是一个十分关键而重要的岗位，既要为前面的初审和录入工作把关，又要为征收税款开票，工作的准确和效率决定着征收工作水平和服务水平，在这个岗位工作一年多来，经她审核开票征收税款1.2亿元，开票上万份，无一差错。凭着多年的责任经历，使她对国税工作的服务理念和执法理念认识到位，因而身体力行，她深有感触的对大家讲，车购税是一次性征税，有的纳税人可能一辈子就来办税服务厅一次，如果因为工作失误，让纳税人对纳税服务感到不满，也许就会永远改变不了纳税人的印象了，为此必须要求自己认真再认真，仔细再仔细，一直到审核无误才传递到下一个工作环节，决不能让工作差错出办税服务厅大门。在她的带动下，办税服务停工作有序，服务热情，准确效率，征收税款上亿元没有一次失误。严于律己的聚财女杰

征费也好，收税也罢，都是依照国家的意志完成法律和行政规章规定的聚财义务。严格执法是前提，严于律己是保证，没有这两条就不可能干出成绩来，刘科峰是个土生土长的隆化人，这里亲属、朋友、同学、同事如若繁星，执法中，说情者有之，送礼者有之，恫吓者有之，讥笑者有之，这些久存的社会现象在刘科峰身上一概不灵，统统失去了市场，因而也赢得了她日渐成熟的个人威信和执法形象。一次，刘科峰的一个同学的丈夫买了台车跑运输，同学找到她要求少交税，她细致地解释了税收的政策规定说“车购税是依法征收的，谁也没有权利擅自减免税，少缴税不可能的。车都买了，还是多拉些活早点把钱挣回来吧。”还有一次，她的老乡因超过了申报期限被课以六百多元的滞纳金，老乡软磨硬泡地让她把滞纳金免了，她耐心地做了十多分钟的政策解释工作，老乡见她如此不开面，甩下几句难听话拂袖而去。

第五篇：办税服务厅“平凡之星”评选材料

她是两个孩子的母亲，患病丈夫的妻子，年迈父母的女儿……XX年初春，当42岁的##第一次穿上深蓝色税服的时候，她对着试装镜自信地笑了。不是因为这得体的税装穿在身上似乎比原黄绿色的交通征费服看上去人更精神，也不是因为自己在全市划转人员考试取得第三名成绩暗自得意，而是觉得在这不惑之年又要面对新的环境，新的岗位，又有了新的挑战自我的机会，她的内心充满了激动和兴奋。这就是##的性格，喜欢挑战，喜欢创新，难怪父母给她起了一个男孩的名字，是攀登科学的高峰，还是攻克人生的顶峰不得而知，但性情名副其实。

国家税费改革将像她这样的一批人由交通局划转到国税局，从征收车辆购置附加费到征收车辆购置税，她似乎是为这个税种而生的。回想自己而二十年的绿色光阴，她无怨无悔，再看看这庄重的蓝色未来，她信心十足，果然，一年多国税工作的出色表现，让国税人再次承认了她，将她推荐为“平凡之星”的评选行列。

积极进取的职业强人

刘科峰是个对事业异常执著的人，参加工作二十八年来，干啥像啥，不舍不弃，为了不断的提高和充实自己，她参加了各种学历的在职教育，并且科科以优异的成绩通过考核，为了能在任职的岗位上得心应手，它几十年如一日，苦练基本功，曾20多次获得先进工作者，业务技术能手，文明执法标兵、巾帼建功明星、优秀共产党员等多种荣誉称号。1996年9月份，隆化县交通局选派她参加是交通局业务技术练兵车购费项目比赛，当时是征收最繁忙的时候，她每天办理二轮摩托车、挂车、农用车40多台，而且全部是手工填写票证和现金收款，还要当天把票款存入银行，登记车辆缴费台帐，这样的工作一天下来累得她腰酸腿疼，晚上还地把孩子哄睡了再看书学习，她硬是坚持了一个多月，在考试前没有请一天假，她抱着没有断奶的二女儿去承德参加比赛，辛勤的汗水没有白流，她考取了全市交通系统车购费项目的第一名的好成绩，荣获市交通局业务技术能手的称号。

脚踏实地的国税新兵

划转到国税后，刘科峰从隆化县交通局征稽所副所长的位子上转变成为一名普通的国税干部，二十几年的工作磨砺，十几年股所干部的奋斗历程，没有使她飘浮自满，而是沉心静志地从头做起。由于税费的征收方式、行为理念、信息化程度的不同，她首先从学习税法开始，全面掌握税收基础理论和基本规定，然后快速熟悉和掌握新的车辆购置税征管软件和操作流程。在她身上，大家没有看到刻意的过渡，对新课题的茫然，凭这二十多年的扎实功力，很快就成为国税是征收工作的多面手，在市国税局办税服务厅，她负责车辆购置税的审核开票工作，这是一个十分关键而重要的岗位，既要为前面的初审和录入工作把关，又要为征收税款开票，工作的准确和效率决定着征收工作水平和服务水平，在这个岗位工作一年多来，经她审核开票征收税款1.2亿元，开票上万份，无一差错。凭着多年的责任经历，使她对国税工作的服务理念和执法理念认识到位，因而身体力行，她深有感触的对大家讲，车购税是一次性征税，有的纳税人可能一辈子就来办税服务厅一次，如果因为工作失误，让纳税人对纳税服务感到不满，也许就会永远改变不了纳税人的印象了，为此必须要求自己认真再认真，仔细再仔细，一直到审核无误才传递到下一个工作环节，决不能让工作差错出办税服务厅大门。在她的带动下，办税服务停工作有序，服务热情，准确效率，征收税款上亿元没有一次失误。

严于律己的聚财女杰

征费也好，收税也罢，都是依照国家的意志完成法律和行政规章规定的聚财义务。严格执法是前提，严于律己是保证，没有这两条就不可能干出成绩来，刘科峰是个土生土长的隆化人，这里亲属、朋友、同学、同事如若繁星，执法中，说情者有之，送礼者有之，恫吓者有之，讥笑者有之，这些久存的社会现象在刘科峰身上一概不灵，统统失去了市场，因而也赢得了她日渐成熟的个人威信和执法形象。一次，刘科峰的一个同学的丈夫买了台车跑运输，同学找到她要求少交税，她细致地解释了税收的政策规定说“车购税是依法征收的，谁也没有权利擅自减免税，少缴税不可能的。车都买了，还是多拉些活早点把钱挣回来吧。”还有一次，她的老乡因超过了申报期限被课以六百多元的滞纳金，老乡软磨硬泡地让她把滞纳金免了，她耐心地做了十多分钟的政策解释工作，老乡见她如此不开面，甩下几句难听话拂袖而去。

恪尽妇道的贤妻良母

人称女人难，做成功女人更难，自古忠孝不能两全，但刘科峰是个例外，在他人皆称道的背后，用勤劳、贤淑、温爱的女人风范，担起了一个和谐家庭的顶梁。四十三岁的刘科峰上有年迈的父母和公婆，下有两个正在读书的孩子，丈夫身体又不好，家庭的重担全压在她一个人的身上。作为家里的顶梁柱，她既要孝敬好老人，又要照顾两个孩子和有病的丈夫，每天都是忙忙碌碌。在对待家庭和工作之间矛盾时，她常说的一句话是：“家庭的事情再大也是小事，工作的事情再小也是大事”。两个正在读书的孩子需要母亲的照顾，她每天下班后总是急匆匆地赶回家，又要给孩子做饭洗衣，又要辅导孩子功课，还要照顾生病的丈夫，繁重的家务活总也做不完，但是她从来没有因此耽误一天的工作，没有一次把不愉快的情绪带到工作中，每天她都是用灿烂的微笑迎接每个纳税人。去年5月她的父亲患心肌梗塞急需到北京做手术，此时的父亲非常想让他疼爱的女儿陪在身边，但是办税服务厅人员少工作重她脱不开身，只能让她的哥哥一人陪父亲去北京治病，她把父亲送上火车，看着渐渐远去的列车，泪水夺眶而出……在她的精心呵护下，身为副县长的丈夫正在恢复健康重返岗位，长女以优异的成绩准备高考，次女也是品学兼优的好学苗，生病的父亲正在恢复健康，望看刘科峰每天忙碌的身影，充实的脚步，自信的神情，让人久久不能释怀，也许这就是千千万万平凡人生的一个缩影吧。