我在办税服务厅-在微笑中开始工作

第一篇：我在办税服务厅-在微笑中开始工作

在微笑中开始工作

有人这样形容人生：

人生如画，有了微笑的画卷便添了亮丽的色彩。

人生如酒，有了微笑的美酒便飘着诱人的醇香。

人生如歌，有了微笑的歌声便多动人的旋律。

人生如书，有了微笑的书籍便有了闪光的主题。

进入市国税局纳税服务厅的大门，第一映入眼帘的是我们统一的“脸”。我们的装璜可以统一，我们的着装可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能。因为我们的脸上都有发自内心阳光般的微笑！纳税服务厅主要就是从事服务工作，每天面对着形形色色的纳税人前来办业务，工作中曾碰到不少烦心的事，接待过不少语言过激说话不文明的人，可我们的每一名干部总是微笑的对待每一位纳税人，从未为因纳税人的不理解和刁难而放弃微笑，正因为我们的微笑和热情的服务，赢得了纳税人的信任和称赞

唐朝诗人杜牧在《九日齐山登高》诗中写道：尘世难缝开口笑，菊花须插满头归。说明真正做到笑口常开，不容易，微笑是人类最美丽的表情。清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，使人很自然地产生一种好感。心理学家发现微笑和兴奋的情绪一样能刺激大脑的快速思维，启用还未使用的脑区，有助于开拓思路。更重要的是微笑能让我们的大脑清醒而且心胸开阔，认识包纳复杂的局面和人际关系。在工作中，微笑可以把我真诚为他们服务的心情传递过去，这也使工作变得更加顺利，提升了办事效率。有这样一句话“微笑无需成本，却创造出许多价值，微笑使得到它的人富裕，却并不使献出它的人变穷”。现在这句话保存在我们纳税服务厅所有干部的大脑里，时时刻刻提醒自己在工作时注意自己的身体语言，注意自己的微笑服务。

2010年12月28日早上七点半车购税窗口的三名干部就已经来到了自己的岗位前，他们像往常一样在微笑中开始了一天的工作。这一天来缴纳车购税的人特别多，他们三个连喝口水，上厕所的时间都没有，午饭的时候轮流去吃饭，每个人只用了10分钟就吃完了。可是还有个别的纳税人不理解，埋怨等候的时间有点长。但是他们并没有因为工作累而且纳税人不理解而生气，反而总是微笑着给纳税人服务，微笑着向纳税人解释。很多纳税人都被感动了，甚至帮助他们解释、安抚那个焦躁的纳税人。就这样直到送走最后一个纳税人整理档案时候，一直陪伴在三人旁边的科长赞叹地说：“你们三个今天做了417台车的车购税，太了不得了！” 这只是我们市国税局纳税服务厅普通的一天。我们的每一名干部都在自己的舞台上默默地演绎着，即使没有观众，他们也在认真地做好每一个动作，每天从接待第一位纳税人到送走最后一位纳税人，对于前来办事的纳税人以诚相待，用心换心，将心比心，把纳税人当成亲人或者朋友，真心为他们提供切实有效的解答和帮助。在为纳税人解答问题时要认真倾听他们的心声，而不只是去关注他们的态度，保持一颗平常心，处理一些突发问题也才会得心应手。

著名的音乐家谷建芬曾写了这样一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们平度市国税局来讲是：请把我们的服务带回你的家，请把纳税人的微笑留下，为把纳税人的微笑留下，我们每天自已的微笑中开始工作。

第二篇：我在办税服务厅（推荐）

我在办税服务厅

时光如梭，岁月如箭，转眼我已在税务局工作了二十个春秋，回想这二十年里，除了刚上班时在乡下呆的两年和在稽查局呆的一段时间外，我工作的几乎一半的时间是在原来的城关分局征收大厅和现在的办税服务厅度过，每当想起这一段酸甜苦辣，真的是感触颇深。

1995年1月1日，我从乡下调到城关分局，当时就在城关分局的征收大厅工作，刚开始那个时候的征收大厅不像现在业务多，仅仅是开具完税证和销售发票，也不像现在是电脑操作，纯粹是手工操作，开完税证更是用复写纸套上填写，每当管理员将税收回来交给我们，就只有拿着一本一本的完税证坐在那里填呀填呀，往往是累的腰酸背疼的还填不完，夏天还好些，冬天别提多难受了，没有暖气，守着个煤球炉，穿这个厚重的衣服，别提有多难受了；再后来上系统了（TMSIS），能用电脑打票了，那个时候电脑稀奇的不得了，在老城关干过的人都知道，那个时候我们的每一台电脑上每到下班的时候都会盖上一块厚厚的绿色的金丝绒布，别提多珍贵了，但很快新奇劲便被繁忙的工作所代替，那个时候没有起征点，只有应收尽收，所以，每个月仅开具完税证一项就多达壹仟二三百份之多，每天往往是忙的焦头烂额的，但从来没有一个人叫过一声苦、一声累；记得特别清的一次是我们上系统，为了不耽误纳税人第二天领发票，我们所有的人，当天晚上都没有回家，都在单位加班，该补充资料的补充资料，该输机的输机，累了、困了就在值班室的床上歇一会，起来继续干活，那个时候单位有一个女同志孩子还小，没有断奶，但这个女同志没吭一

声，晚上单位电话响了，是孩子的爸爸打来的，说孩子不睡，饿的哇哇直哭，而那个女同志只是匆匆的说了一声：“你想想办法吧，我走不开！”就把电话挂了，加完班，我们回家的时候，路上的清洁工已经开始在打扫卫生了，想想那个女同志，我现在都有点流泪的感觉，谁没有孩子？我想但凡作为女同志，这种感觉大家都能体会到的，有张有弛才是文武之道，当然，也有闲的时候，每天工作完，年轻人都会聚在一起，抽纸条，集资去吃饭，去玩，也算是自己给自己找乐吧，我们每天和纳税人打交道，虽然尽可能避免和纳税人发生争执，但有时候往往很难避免得了，但所有的不快随着大家在找乐的笑声中很快就烟消云散了，那一段日子，我现在还经常感叹，还真的让人怀念啊！

2001年机构改革，我去到了稽查局，直到2009年，我又调进了办税服务厅，多少年不干的活又重新拾了起来，不得不说，岁月催人老，我已经有一个20多岁的青年变成了一个40多岁的成年人了，少了一分激情，多了一分成熟，现在的办税服务厅的业务比原来增加了许多，而且环境也比原来好了许多，而且这些年来一直提倡“纳税服务”，办税服务厅也就自然而然的成了衡量国税工作水平的一个窗口，随着社会的发展和进步，人们的法制观念也得到了进一步的提高，如果你的服务和工作水平跟不上，有时候你自己都不知道什么原因，很简单一个电话就把你举报了，可以讲，过去的办税大厅纯粹是业务型的，而现在的办税大厅不仅仅是业务型，而且还是服务型的，工作的压力一步步在加大，每天都在小心翼翼的工作，生怕出了什么差错，尽可能的把工作干好，但是也不敢保证有些有些纳税人找岔子，就拿

今年春天的一件事来讲吧，有一个纳税人来办理税务登记证，按征管法规定，营业执照办理之后30日内到税务机关办理税务登记，但该纳税人营业执照已经超期两年以上，办证人员告诉他需要管理员签字，而且超期办理还要罚款，谁知，那人一听勃然大怒，又是说首问负责制、又是称自己是优化办的，如果不给办理，就让经办人到优化办去写检查，我们听了很生气，我也是个直脾气，当场就说：你优化办怎么了？优化办又不是用来压人的！结果，那人因为这事找到局长、监察室，给我们的工作带来了很大的麻烦，我当时就想，在大厅干着真憋屈，不管什么人都想对你发发脾气，但后来想想，也许这个纳税人来这之前受过什么人的气，没处发泄的，把火发到这里了，或者就纯粹认为自己是政府官员，了不得，对于这种自高自大的人就更不能跟他一般见识了，想想也就释然了。但这只是极个别的，每每看到、听到因为自己的服务，帮助纳税人解决了问题之后，纳税人发自真心的一个微笑、一声谢谢，心里也总是有甜甜的感觉，这一次小小的满足让我觉得累点也是值得的！我想所谓的痛并快乐着得感觉也不外乎如此吧！

一路风尘一路歌，历经风雨见真情。在办税服务厅，每天都要去面对一个又一个的纳税人，受理一个又一个这样、那样的业务，我想，如果每个人都保持一种良好的心态，微笑的、积极的面对一切，还有什么做不到的呢？

姚 疆 枫

第三篇：“我在办税服务厅”有奖征文

纳税服务 从心做起

--航天信息杯

“我在办税服务厅”有奖征文

为响应“财税库银横向联网系统2011年第一批测试工作通知”的精神，推进税款电子缴库进程，方便纳税人办税，我所在的内蒙古鄂尔多斯市地税局神东矿区征收管理分局于2011年6月份全面推行财税库银横向联网工作。然而，每一项新的税务服务工作的开展都需要进行前期的辅导工作，财税库银联网工作的推行尤为如此。记忆最深刻的是一家水泥企业的老会计刘大爷，老人家今年已是65岁，在被告知要签订税务、企业、商业银行三方协议进行电子缴税时，刘大爷满脸的不理解和不痛快，说：“每个月过来窗口申报然后打印缴款书去银行缴税就挺好的，偏偏要弄什么网上扣税，我都这么大岁数了，压根儿就不会上网呀。”听了刘大爷的“苦衷”后，我仔细地跟他讲明财税库银只需税务机关和商业银行将三方协议上面填写好的基本信息录入以后联网即可扣税，不需要企业会计在网上进行任何操作，刘大爷还是半信半疑。因为时下正值申报期，我就把刘大爷带到申报窗口让他观看一户已经签订三方协议的企业是如何报税的，只见纳税人将申报表递进窗口，工作人员将申报数据录入以后点击了“税库银实时扣款”就对申报人员说好了，刘大爷吃惊地说：“这就好了？不用去银行缴税了？”“是啊！”“这倒好啊。”刘大爷自言自语。见刘大爷心里动摇了，我趁热打铁，拿出了三方协议给刘大爷讲明白了填写事项，并告诉他只要去开户银行签字盖章下个月就可以从网上扣税 1

了，明白了流程的刘大爷满意了，连连说好，并表示要试一试这个新事物，我终于松了口气，纳税辅导不好做啊。

又一个申报期到了，第一日我就看见刘大爷早早来到了窗口，不到一分钟的功夫就拿着申报表过来找我了，“哈哈哈，这就完事了，这个现代化可是真好啊，你们这个工作做的好啊，老汉我以后不用跑银行了，谢谢谢谢啊。”我冲着刘大爷微微一笑，“大爷，您终于理解了”，心里有种说不出的欣慰。

由此，我更深地体会到了纳税辅导的重要性，纳税服务不能一刀切，要抓准纳税人的心理对症下药，尤其是遇有新的税务服务工作需要开展时，不能一味强行推广，首先得做好纳税人的心理疏导工作，使其具有可接受性，让其真正体会到税务服务利民为民的初衷，如此办税厅的服务工作才能顺利开展。

第四篇：我在学着微笑中得到快乐

我在学着微笑中得到快乐

“如果我有个酒窝就会比较漂亮。”

“听说经常微笑就会有酒窝。”

那好，试试看。

清晨的阳光透过茂密的树叶打在窗棂上，光影伴着微风似精灵般跳动。“早啊，妈。”我笑着对正在热牛奶的母亲说。母亲似乎怔了一下，继而也抿嘴一笑：“早啊。”

不多时，厨房里传来了母亲久违的、愉悦的小声哼唱。

今天，她怎么这样愉快？

我洗漱完毕走进客厅，奶香便远远地飘过来。“今天的牛奶温度正好呢。”抿了一口奶，笑着对母亲说。母亲笑意盈盈地看着我：“慢慢喝，不要呛着了。”“谢谢妈！”说着将牛奶一饮而尽，调皮地一笑，似乎有一份暖暖的快乐随着牛奶一同流进胃里，流进心里。

到了学校。“早上好！”我笑对同桌说。同桌冲我莫名其妙地眨眨眼，略带不自然道：“呃，那个，早上好。”说着有些不知所措地移开目光，去看他那本爱不释手的散文集。那本书被他看作无价之宝，我一直想借，但他从不借给我。„„正想着，他却合上了书，递给我道：“想看就看吧。”

“谢谢。”我笑笑，收下书，他也礼貌地翘翘嘴角。我们一直处得不是很好，平时抬头不见低头见，却都难有笑脸„„今日可算“冰释前嫌”了。

平日急性子的他今天怎么这样好脾气？拿着书，手里似乎有一握的快乐，从指间传到心里。

“这个题我不会，你能给我讲讲么？”前面的那一看到代数就头疼的他又把他那“满江红”的作业本放到我的桌子上。平日我早以“我代数也不好”的理由让他“吃闭门羹”，今日却微微一笑，接过本子，一步一步教他写。他听得格外认真，一道思路略微复杂的题他全部会了。“不错，蛮聪明。”我微眯眼睛，咧咧嘴，玩笑似的拍拍他的头。“啊，谢谢谢谢„„”他略略不好意思地笑笑，连说了好几个“谢谢”。整个下午他的心情似乎都不错，甚至还听到日总锁眉的他哼着不知名的小曲。

今天他怎这样高兴？看着他修长的手指将一支笔转得行云流水，一种快乐不禁带动唇角微微上扬。

晚上躺在床上，想着今天发生的种种变化，忽然想到——今天，我在微笑呢。原来微笑会使人快乐啊。不只别人快乐，自己也快乐，他人高兴，我也在从一种主动的、积极的态度和欣赏的角度看世界，何乐而不为呢？

对着镜子微微一笑，虽然还是没有酒窝，但是笑起来就很漂亮了。

为了回报这三年的你，我要奋不顾身的搏一回。

为了回报第一年懵懂、畏惧却倔强的你，我学会了对着困难微笑，坦荡荡的直视困境。我还记得你在一个新环境中伪装起恐惧的沉默，你站起来回答问题都不敢大声的紧张，你面对一道难解的大题想不出来却一直不放弃的坚持，谢谢你，正是因为你为我承受的这些苦难，才历练了现在的我。我要用从你那里学来的坚强来击碎迎面而来的苦难，回报给你更加自信的明天。

为了回报第二年受挫、气馁却义无反顾向前走的你，我学会了不在乎他人的目光，忍着泪把委屈憋回肚子里的坚忍。还记得你因为一次又一次的考试失利而灰暗的心情，你面对老师的责问时的心灰意冷，面对父母的叹气而躲进被子里的眼泪，谢谢你，正是因为你在这一年中所承受的不甘与委屈，才历练出了现在的我。我要用从你这里学来的坚忍来踏平前方路上的荆棘与坎坷，将吞咽下的血与泪化成前进的动力，回报给你一个美好的结果。

为了回报第三年忙碌、劳累却不服输一直奔跑的你，我学会了把目光牢牢锁定在不远的终点处，受到任何干扰也绝不动摇的坚定。我还记得你站在跑道的起点时望着长长的跑道的畏惧，你有时因为睡眠不足而惺忪的睡眼，你望着倒计时的板子上不断变小的数字的迷茫，谢谢你，正是因为你在跑道上不停追逐理想的疲惫与坚定，才历练出了现在的我。我要用从你这里学来的坚定毫不退缩的冲向终点，哪怕途中有那么多的疲惫、辛苦，和快要把自己淹没的压力，我也要努力的继续下去，回报给你一个光明的未来。

我现在赤手空拳的站在“挑战”面前，我咬紧了牙关握紧了拳，我的脚下是坚定不移的决心，我的手中握紧了绝不动摇的理想，不为别的，只为回报你为我所做的付出，只为让你所做的努力没有白费，只为回报你两个字——无悔。

因为你就是我。“未来”就是我对你最好的回报。我对我自己的承诺与回报。

曾经错过的阳光

那个夏天，我错过了阳光。。

那个雨季，我名落孙山。。

我像是被人狠狠地打了一拳，立刻呆在空气里，凝望着他远去，内心如针刺一般，胸口一阵剧痛。这种痛像是从生命深处伸出来，又像是从无尽的黑暗里伸出来，一把卡住我的脖子，张皇，失望，茫然„„

“咯噔”、“咯噔”，老师脚步声闪闪烁烁的消失了。那清脆而刺耳的脚步，却深深地烙在了我的心底。“你怎么搞的？”反复的审问自己，留下的却是那可怕的余音。试卷零丁的飘落到地下，静静的，悄悄的。目光无法逃窜，最后定格在那张被蹂躏的纸上。突然，一个惊雷震惊了天地，刹那间，脸上布满豆大的水滴，是雨？是泪？还是那哭泣的青春？

心情有点灰，就向阳光多处走

那个阴天，我心系阳光，家人与我一同祈祷„„

“孩子，别哭，在化蝶的黑暗里，你要勇敢！”妈妈用那双饱经风霜的手抚摸着我的额头，坚硬如铁，让我镇定下来。

“莹莹，别放弃，人生就是一个不断战胜自我的过程。不经风雨，怎能见彩虹！”爸爸用那双锐利的目光注视着我，溢满了鼓励与期待。

所有的希望与幸福化作一缕阳光，驱散了我心中浓重的阴霾。刹那间，我猛然惊醒：“我的青春我作主，怎能随意听从命运的摆布。”是啊，世界以痛吻我，要我回报以歌„„

我如同苏醒的睡狮，在学海中游泳，在书山里跋涉，一步也不停留，一步也不松懈。走一步，再走一步。

别过忧伤，日光倾城

一个月后，再度与阳光邂逅，独自一人在风雨中边走边唱。我似一只百灵鸟，穿梭在人群之间，看到成绩的那一秒，我愣住了，又傻笑，接着“啊！”发出了令空气都为之震颤的声音，我成功了。

经过一个月血拼，我唱响了属于自己那首的歌。新的天际，阳光四溢。

感谢那次错过，让我懂得了坚强的可贵。只要坚定信念，就能看到冬天之后的春天，失望之后的希望，迎来生命的朗朗晴空。

感谢曾经的失去，让我有勇气再将赎回。那自信的阳光啊，将再次伴我向前。今年六月，我挥洒汗水，自信向前，无所畏惧，要让信念之光，照亮我的前程，开创人生的新天地！

第五篇：办税服务厅工作流程

办税服务厅工作流程

作者：佚名 文章来源：本站原创 点击数：

994 录入时间：2008-10-30 下午 04:24:35 第一条、为加强和优化纳税服务，切实减轻纳税人办税负担，推行申报纳税“一窗式”管理、涉税事项“一站式”服务，合理简化办税程序，进一步提高办税服务的质量和效率，根据市局的有关规定，结合本局的实际情况，特制定如下流程。

第二条、依据四星级办税服务厅的要求，办税服务厅应具备纳税人所有涉税事宜的协调和回复能力。凡是纳税人要到税务部门办理的各种涉税事项统一归口办税服务厅负责，实行“一站式”服务

第三条、税务登记

（一）设立登记：纳税人办理税务登记事项，首先由办税厅窗口人员提供登记表格，并一次性告知要提供的资料和表格填写要求，并辅导纳税人办理。

纳税人表格填写符合要求，资料齐全的，窗口人员受理审核后，符合条件的当场打印、发放税务登记证，即时办理完毕。初审不符合规定的登记岗当即退回纳税人补正。每月底登记窗口应通过《征管事项转办单》将登记信息传递到管理所，由管理明确管理员，然后调查核实登记信息并补充税种登记等相关信息。

（二）变更登记：流程与税务登记相同。

（三）注销登记：1办税服务厅窗口受理后查验纳税人以下资料： 主管部门批文或董事、职代会的决议及其他有关证明文件； 营业执照被吊销的应提供工商机关发放的注销决定； 税务机关发放的原税务登记证件（正、副本）管理或稽查部门作出的《税务处理决定书》；

2.以上资料齐全后发放并要求纳税人填写〈注销税务登记申请审批表〉一式三份，纳税人填写并盖章后通知15天内领取批复。

3．登记岗受理后将〈注销税务登记申请审批表〉转到资料传递岗综合服务岗。

4．资料传递综合服务岗将该表传递给大厅发票岗审核是否欠缴发票，然后传递到管理所审核签字。

5、管理所将表格传综合业务科审核签字，办理注销登记，在3天内回复大厅。

（四）、停歇业管理

1.纳税人申请停歇业，受理岗辅导纳税人填写《停歇业审批表》，审查是否有欠税并在纳税手册《停歇业审批表》上签字，然后当即通知发票岗审查是否有未使用发票并签注意见，如果有未使用完发票应收缴发票和发票领购簿。通知纳税人7天后领取批复。

2.受理岗将资料转到综合服务岗； 3.综合服务岗2天内传递到管理所；

4.管理所2天内传递给综合业务科审批录入后，回复到大厅。第四条、发票购领

1、纳税人向办税服务厅发票管理窗口申请办理发票登记手续。

2、发票岗针对纳税人的不同类型进行如下处理：

在企业类纳税人首次提出购票申请时，对购领发票申请人提交的税务登记证、办税员证、经办人身份证明、〈发票领购申请审批表〉进行初审核，核定品种、月用票数量，在纳税人〈发票领购申请审批表〉上签署审批意见；在纳税人提出变更品种、数量时，对申请人提交的〈发票领购申请审批表〉进行审核，核定品种、月用票数量，在纳税人〈发票领购申请审批表〉上签署审批意见。通知纳税人7日后领取（发票购领手册），并且当日移交资料传递岗转到相关到管理所审核，管理所当日审核后传递到综合业务科进行审批。

在个体纳税人办理首次购领申请时，根据纳税人填写的〈发票领购申请审批表〉内容，办理发票登记手续，并且当即移交管理所定税后领取相应发票。

3、发票岗对首次领购发票申请，根据经审批的《发票领购申请审批表》，核发《发票购购手册》、加盖发票专用章，在受理发票购领申请的3天内（特殊用票为5日内）交付给申请人。对变更发票登记申请，根据经审批的《发票领购申请审批表》，在受理发票变更申请的2天内核发新的《发票购用手册》给申请人，同时收回旧的《发票购用手册》。

第五条、发票自印

1、已办理税务登记，有固定经营场所，财务和发票管理制度健全，并符合下列条件之一的用票单位，发票管理窗口可受理纳税人申请；发放《自印发票申请审批表》

（1）发票年使用量较大（月平均使用量达30本以上）；（2）统一发票样式不能满足企业业务需要；

2、发票岗对自印发票申请人提交的书面申请、发票样式、《自印发票申请审批表》进行初审，2日内将申请资料交综合业务科

3、发票岗在收到综合业务科的《自印发票发放通知书》后，2日内通知纳税人领取，纳税人凭《自印发票发放通知书》领取发票。

第六条、减免税申请

1、符合减免税政策的纳税人应在规定的期限内向主管地税机关办税服务厅受理反馈窗口提出书面申请，综合服务窗口发给纳税人“《减免税申请表》、或《税前扣除审批表》”。纳税人应在规定的期限内报送减免税资料，包括：

（1）书面申请报告；

（2）减免税申请表；或税前扣除审批表

（3）各税种减免税操作规程规定应报送的其他资料。

2、综合服务岗受理纳税人的减免税申请及报送的资料时，应按照各税种减免税操作规程的要求进行初审，主要负责审核：

（1）申请报告是否符合要求；

（2）申请项目填写是否完整，并进行逻辑性审核；

（3）报送资料是否齐全。

3综合服务岗将相关资料传递到综合业务科调查、审批。

第七条、定额核定申请

1纳税人向办税服务厅税务登记窗口提出申请，窗口在受理纳税人初次核定或调整核定税款的申请时，应发放《年（季）纳税定额申请核定表》交纳税人填报。（新办登记户的初次核定申请在设立登记同时进行，）登记窗口在收到纳税人报送完整的申请资料后1日内，传递到资料传递岗。

2资料传递岗7天内传递给分局业务副局长。

第八条、申报征收

1、申报纳税窗口（下称征收岗）受理申报时，应及时对申报表、报告表和其他报送资料的以下申报内容进行即时审核。

（1）纳税申报表、报告表填写是否完整、规范；（2）申报表、报告表上章戳及有关人员签章是否齐全；

（3）税种、税目代码、应税项目、应退（免）税项目、减免税、延期缴纳税款、欠税、滞纳金、应免抵退税额或者应代扣代缴项目、代收代缴税款项目是否齐全、准确，适用税率或者单位税额、计税依据、扣除项目标准涉税帐号是否正确，应纳税额或者应代扣代缴、代收代缴税额逻辑计算是否正确，税款所属期是否正确；

（4）财务报表等其他资料是否报送完整，是否在资料右上角上标注管理代码。

（5）税控装置的电子报税资料。

对企业所得税、房产税、土地使用税等税种的其他审核内容按照具体税种管理规定执行。

征收岗在受理纳税申报资料时，若发现申报信息与其税务登记内容不一致的，应督促纳税人到综合服务窗口办理变更手续，以便于掌握纳税人变更情况。

2、对符合要求的申报资料，征收岗录入申报信息，并在“申报征收/征管资料收集管理”模块录入所有报送的资料，然后在申报表上签署受理人姓名和受理日期，3、征收岗将申报资料回执联和税票退还一份给纳税人，4、征收岗根据《税务处理决定书》、《税务行政处罚决定书》、《税务违章案件查补（退）税表》、即时录入信息，开具税票，征收相应税款、滞纳金、罚款。

5、在催报、催缴期限内申报缴纳的纳税人，征收岗告知纳税人处罚有关事项，并制作《税务行政处罚决定书》（简易）和送达回证，将《税务行政处罚决定书》送达纳税人同进取得送达回证并征收税款、滞纳金、罚款。

6、征收岗负责对申报表、报表资料、完税证等资料按旬日进行整理，分类打印资料清单后，于当日移送办税服务厅资料传递岗。资料传递岗收到征收岗的申报表、报表资料、完税证等资料后，每月的11号和1号（征期过后的次日和月末过后的次月首日）整理后并传递到管理所。

第九条、外出经营证明

办税服务厅综合服务窗口在受理纳税人开具（核销）《外出经营税收管理证明》（以下简称《外经证》）的书面申请或收到外来从事经营的外地纳税人《外经证》申请报验（核销）登记时，应查验其税务登记证副本及报验的《外经证》，对申请理由及提供的相关资料进行审核。

（1）对审核符合规定开具《外经证》的申请，对核准开具的审批信息在计算机中进行录入，当日填发《外经证》，转到管理所签注意见加盖公章后交纳税人，；对报验登记审验无误后，应将《外经证》存档备查，并将报验登记信息在计算机中进行录入；对外出经营累计超过计划180天的，责令其限期按规定程序办理税务登记。

（2）对纳税人核销《外经证》的，受理岗应审核纳税人完税情况，收回开出的《外经证》，录入完税信息（未完税的补税后再录入），同时核销外出经营信息。

（3）对纳税人核销登记时，受理岗应核查其税款缴纳情况，确认税款缴清后调出留存的《外出经营证明单》，在相关栏次登记后，加盖公章，退还纳税人一份，综合业务科留存一份，并在计算机中录入有关核销信息。

受理岗应按月对没有按规定期限内办理核销手续的信息，填制《涉税事项核查传递单》交办税资料传递岗管理所负责人。

第十条、延期申报申请

1、纳税人、扣缴义务人不能按期办理纳税申报或报送代扣代缴税款报告表的，必须在申报期结束前2日内向受理反馈窗口递交申请资料。申请资料包含下列内容；

（1）书面申请报告；

（2）延期申报审批表；

（3）税务机关要求报送的其他资料。申请人应在即报期最后一日上午到受理反馈窗口领取批复。

2、受理反馈岗受理申请时应进行初审，初审包括以下几个方面：（1）申请报告是否符合要求；

（2）税款延期缴纳申请审批表项目填写是否完整，并进行逻辑性审核；（3）附送其他资料是否齐全，在受理当日移送综合管理岗管理所进行审批。