2014年5月软考《系统集成项目管理师》下午题答案

第一篇：2014年5月软考《系统集成项目管理师》下午题答案

第一题 配置管理

【问题1】6分

(1)不正确

(2)ABDFGHIJ;(11个中排除3个就行了，用户手册和操作手册属于产品文档无疑，项目总结报告指南中和教材中未明确，从教材P407分析，个人倾向将其于列入管理文档。)

【问题2】8分

1.按配置项类型分类建库，适用于通用软件开发组织。

优点：便于对配置项的统一管理和控制，提高编译和发布效率。

缺点：针对性不强，可能造成开发人员的工作目录结构过于复杂。

2.按任务建立相应的配置库，适用于专业软件的研发组织。

优点：设置策略灵活。

缺点：不易于配置项统一管理和控制。

【问题3】5分

存在问题：

1.项目A项目经理缺少书面变更申请

2.缺少变更初审和变更方案论证环节

3.在变更实施前，要将变更决定通知各有关的干系人，而不仅仅是小王

4.变更实施中权限修改做法有误;

5.缺少变更确认和发布环节。

正确做法：

1.由项目A项目经理就存在的缺陷修改提出书面变更申请;

2.组织变更初审和变更方案论证;

3.在变更获批后，将变更决定通知影响到的各有关干系人;

4.变更实施中，在开发库开辟工作空间，从受控库取出相关的配置项，放于该工作空间，分配权限给程序员小王进行修改。

5.变更实施完成，进行变更结果评估与确认，更新受控库中的相关配置项，并发布给各相关干系人。

【问题4】6分

1.受控库应对项目经理开放;

2.受控库对开发人员只应开放读取权限;

3.受控库对总经理只应开放读取权限;

4.还应添加CCB和PMO角色，并开放读取权限。

考试时个人这题答得非常烂，尤其是【问题2】胡诌了一气还是不对，以下答案是个人回来后，翻书重新整理的，希望供大家参考指正。

第二题 合同纠纷

【问题1】5分

可以向业主提出补偿关税的要求。(个人认为：集成商是帮业主垫付的关税，这部分关税本不是自己需要承担的而是业主需要承担的，债务和债权关系已经形成。退一万步说，不管要求合不合理，你可以不补偿，但不能剥夺我提出补偿的权利)

如果补偿，需要受合同索赔有效期的限制。(这个是我回来网上查资料得出的结论，合同中索赔期限比28天更加优先。但关键是题目中没给出索赔相关条款，所以这题出的模糊。考试时我答的是受国家相关法律法规限制，我当时一直在纠结：集成商与业主是否构成债务关系，是否可按民法诉讼的时限处理呢?)

集成商违约，(个人认为：合同中明确规定关税由业主来支付，现在集成商事先垫付并且未得到业主同意，做了自己不该做的事，属于违反了合同的义务)

【问题2】10分

合同管理主要包括：

1.合同谈判与签订管理;

2.合同履行(执行)管理;

3.合同变更管理;

4.合同档案管理;

5.合同违约管理。(这个应该可以不答)

出现的问题主要有：

1.合同条款不详尽，签订草率;

2.缺少违约责任相关条款;

3.缺少变更处理及索赔相关条款;

4.合同执行中变更管理有问题，集成商在出现了变更后未按变更流程处理就自行决定实施变更;

5.沟通管理有问题，未及时将变更的影响通知到干系人特别是客户方

【问题3】2分

合同管理中没有用好：

1.检验和审计;

2.绩效报告;

3.支付系统;

4.索赔管理;

5.合同变更控制系统。

以上答了得2分应该没问题，可惜我除了索赔其他都是从别的工具中硬贴边上去的。总之，这是个合同纠纷，太坑了，【问题1】的三个解答均没有把握，因为怎么答都有一定理由。【问题2】和【问题3】上面的答案应该至少能得6+2分。

第三题 进度管理

【问题1】(5分)

进度提前，也就意味着工期缩短，可能的变更如下：

1.重新安排活动计划带来的进度计划或项目管理计划变更;

2.工期变化势必带来合同变更;

3.为实现进度提前目标，还可能造成但不限于以下变更：

(1)投入更多的资源引起的成本变更;

(2)投入更有效的人员带来的团队变更;

(3)为了使外包生产提前完成，可能重新编制采购计划不限于更换外包商;

(4)种种措施引入新的风险之变更;

【问题2】(2分)

为缩短工期，可采取的措施如下：

1.赶工加班;

2.快速跟进，并行处理，管理好风险;

3.投入更多的资源;

4.选派经验丰富更高效的人员加入;

5.加强对外包生产进度的监控，及时处理变更;

个人现在认为不要写缩小范围和改进方法，因为题意中不能缩减范围，而且技术产品比较成熟。但写了估计也不算错。

【问题3】(8分)

采取了上述措施可能面对的问题如下：

1.赶工带来成本增加，人员加班效率下降，团队负荷加大;

2.快速跟进带来返工等风险;

3.选派经验丰富人员和投入更多的资源均带来成本超支风险;

4.如果改进技术方法，也可能由引入新技术带来风险;

5.公司领导对项目的高压易引起团队的焦虑和冲突;

6.为了提前进度，容易忽视变更管理、质量控制等环节;

7.外包生产可能不能按时交付。

本题考的是进度管理，和第四题挣值的是考试中相对容易的，应该争议不大，运气好的的话得个13、4分，也是及格的关键。以上是个人整理的答案，供大家参考指正。第四题 挣值技术

(单位：万元)

【问题1】5分

PV=37 AC=23 EV=23.8 CV=EV-AC=0.8 SV=EV-PV=-13.2

【问题2】4分

CPI=EV/AC=103.5% SPI=EV/PV=64.3%

成本节省，进度滞后

【问题3】3分

表现出问题及原因

1.进度滞后的问题，可能原因：

(1)进度计划不周(2)资源分配问题，导致某些工作因缺少资源展开缓慢

(3)历时估算不准

(4)进度执行的监控不力，未及时发现变更或发现后未及时管理纠偏

2.成本节省可能带来质量风险

(1)成本的节省可能带来工作或产品质量下降

(2)工作范围可能未得到确认，部分工作遗漏从而形成的成本节省。

【问题4】6分

由于解决了导致偏差的问题，后续工作按原计划执行，所以ETC=BAC-EV=50-23.8=26.2

EAC=AC+ETC=23+26.2=49.2

第二篇：2016年软考中级系统集成项目管理工程师下午《应用技术》真题及答案

2016年软考中级系统集成项目管理工程师下午《应用技

术》真题及答案

第一考试网小编提醒您：2016年计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试系统集成项目管理工程师下午《应用技术》试题答案暂未公布，2016年计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试合格标准：《应用技术》试卷满分为75分，按照往年推断，今年的合格分数仍是45分。更多相关资讯公布，我们会第一时间与大家分享，希望大家耐心等待哦！

2016年计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试已于5月21、22日如期举行，根据往年推断2016年计算机技术与软件专业技术资格(水平)考试成绩考后一个月左右起开始查询，等相关公告出来，第一考试网小编将第一时间通知各位！

试题一(20 分): 阅读下列说明，回答问题 1 至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】

已知某信息工程项目由 A 到共 9 个活动构成，项目组根据项目目标，特别是工期要求，经过分析、定义及评审，给出了该项目的活动历时。活动所需资源及活动逻辑关系列表，如下表所示: 【问题 1】(2 分)请指出该项目的关键路径和工期。

答案解析：关键路径为 ABDFHI，工期为 95 天 【问题 2】(6 分)请给出活动 C、E、G 的总时差及自由时差 答案解析：C 总时差=30，C 自由时差=0 查看完成答案：http://

E 总时差=30，E 自由时差=30 G 总时差=30, G 自由时差=30 【问题 3】(6 分)项目经理以工期紧、项目难度高为由，向高层领导汇报申请组建 12 人的项目团队，但领导没有批准。

(1)领导为什么没有同意该项目经理的要求?若不考虑人员能力差异，该项目所需人数最少是 多少个人?(2)由于资源有限，利用总时差、自由时差，调整项目人员安排而不改变项目关键路径和工期的技术是什么?(3)活动 C, E, G 各自最迟从第几天开始执行才能满足(1)中项目所需人数最少值? 答案解析：(1)从资源利用的角度不需要同时 12 人，所需人数最少为 9 人(2)资源平衡

(3)C 从 30 天，E 从 40 天，G 从 70 天 【问题 4】(6 分)在(1)一(6)中填写内容(从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内)。为了配合甲方公司成立庆典，甲方要求该项目提前 10 天完工，并同意支付额外费用。承建单位经过论证，同意了甲方要求并按规范执行了审批流程。为了保质保量按期完工，后至彭吉合项目进度控制及项目人力资源管理方面的措施可以包括: ①向(1)要时间，像(2)要资源;②压缩(3)上的工期;查看完成答案：http://

③加强项目人员的质量意识，及时(4)，避免后期返工

④采取压缩工期的方法:尽量(5)安排项目活动，组织大家加班加点进行(6)。(1)一(6)供选择的答案: A.评审 E.赶工 B.激励 F.并行 C.关键路径 G.关键任务 D.非关键路径 H.串行

答案解析：(1)G，(2)D，(3)C，(4)A，(5)F，(6)E 试题二(18 分): 阅读下列问题，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】

某信息系统集成企业承担了甲方的信息系统集成项目，在项目的采购过程中，某项采购合同是在甲方的受益下签订的，然而在项目进展过程中，项目经理发现该采购产品高于市场价格，而且有些性能指标也没有能够完全满足合同规定要求。当项目经理发现此类问题进行调查时，发现该供应商的资质和声誉都存在问题，并且就在不久前已经被其他公司并购，最麻烦的是合同的付款条件是查看完成答案：http://

提前支付相关款项，合同的大部分采购款已经支付。在项目的中期验收中，甲方发现了部分采购产品存在的问题，并要求项目组进行返工和更换相关产品。项目经理则以采购供应商是由甲方推荐为由，拒绝进行返工和更换。而甲方则认为，项目合同里面并没有规定由甲方承担采购责任，甲方只是为项目组推荐了部分供应商，而供应商以被收购、原先的公司已经不存在、原先的负责人已经离职为由，拒绝根据合同相关条款更换产品，项目经理对此束手无策。项目经理和甲方就该问题相持不下，项目处于停滞状态。

【问题 1】(6 分)结合案例，请指出项目组在采购合同管理中存在什么问题？ 答案解析：1）没有对供应商资质进行审核 2）缺少合同分析

3）没有对合同内容与合同条款进行审核

4）合同签订没有遵循相应的规范，听从于甲方意愿 5）合同变更应加强与供应商的沟通，依法进行变更 6）在签订合同后没有及时跟进供应商，缺少对其监控 7）供应商的拒绝不合法规

8）合同签订时缺少对违约责任的明确 【问题 2】(6 分)在采购合同中，支付方式的规定一般包括哪些方面的内容？甲方的做法是否妥当。是否该为此承担主要责任？

答案解析：支付方式明确以下三部分的内容。（1）支付货款的条件。

查看完成答案：http://

（2）结算支付的方式。（3）拒付贷款。

甲方的做法不妥。但不应承担责任。【问题 3】(6 分)供应商是否可以以公司变更、负责人离职为由，拒绝履行公司变更前签订的协议？为什么对此项目经理该如何处理？

答案解析: 供应商不能以公司变更拒绝履行协议 项目经理应： 1）与供应商加强沟通

2）与甲方负责人进行沟通协调，就合同变更事宜进行处理

3）对存在质量问题的产品进行检测，或请第三方进行检测评估，出具报告 4）依据合同法与供应商联系，更换不合格产品 5）在三方协商一致后启动合同变更流程 试题三【20 分)阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】

项目经理小王目前正在负责一个小型的软件开发项目，一开始他觉得项目比较小，变更应该不多，流程也不需要太复杂，因此就没有制定项目变更管理计划，而是强调团队成员间的及时沟通来保证项目按照计划进行。根据项目经理小王的理解，所谓变更管理的主要目标就是保证项目能够按查看完成答案：http://

照计划进行，如果能够保证不发生超越项目进度计划、成本计划等控制范围外的偏差，就可以不用指定项目变更管理计划，就可以不用指定项目变更管理计划，以减少项目的工作量。而项目执行过程中对计划的微调根本不需要记录和管理，也不需要走项目变更管理流程，而且他认为如果所有项目变更都必须要向相关领导请示汇报，过程太复杂和麻烦，还不如由执行人员提出变更的方案，彼此讨论一直后来的更方便和快捷。但是在项目进入集成测试阶段的时候，突然多了很多莫名其妙的问题出现，如在调试过程中，由于相关设计和记录的简化和不规范，造成了调试的困难，很难定位各个问题模块的错误；由于项目执行过程中，人员的调配替换，造成了文档记录的不一致，导致后期人员阅读和理解方面的障碍，并且由于缺乏对开发过程的配置管理和控制，导致版本混乱，很难形成有效支持各模块集成的文档。另外，项目中很多细小的改动由于没有准确的记录，或者是根本没有记录，导致集成测试发现问题时，根本没有办法更改。小王对此也没有办法，不知道因为什么原因导致目前的项目状态，项目面临返工的危险。

【问题 1】(4 分)结合案例，请说项目经理小王对项目变更管理的认识哪些是正确的？哪些是不正确的？ 答案解析：认识不正确的：

1）没有制定变更管理计划不正确，变更应遵循变更控制流程进行 2）对变更管理的意识不够，轻看了变更所带来的影响

3）认为变更管理的目标是确保项目变更在可控的范围内，而不保证项目按计划进行 4）认为不发生超越项目进度计划成本计划的偏差不用遵循变更流程不正确 5）认为对计划的微调不需要记录，只需彼此讨论更方便 认识正确的：

1）团队成员间应加强沟通协作 【问题 2】（10 分)查看完成答案：http://

根据你的理解，请说明项目变更管理在软件项目管理中的主要活动内容。答案解析：主要活动： 1）识别可能发生的变更 2）管理每个已识别的变更 3）维持所有基线的完整性

4）根据已批准的变更，更新范围、成本、预算、进度和质量要求，协调整体项目内的变更 5）基于质量报告，控制项目质量使其符合标准

6）维护一个及时、精确的关于项目产品及其相关文档的信息库，直至项目结束 【问题 3】(6 分)针对项目的当前状态，小王应该采取说明补救措施？ 答案解析：1）制订一个合乎实际项目管理计划 2）制订配置管理计划，将所有配置项纳入配置管理 3）制订变更控制流程

4）所有对基线的变更都依变更流程进行

5）制订测试计划，在每个测试阶段的文档加强管理 6）加强对各阶段文档和存档与记录，加强版本的变更管理 7）加强对配置基线的管理，并进行配置审核

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试题四(17 分)阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】

某创业型公司乙在 2015年 1月，凭借着报价低的优势中标承接了一个信息系统工程项目。项目建设内容主要包括建设方甲公司的北京总公司 ERP 信息系统建设，以及甲公司成都分公司的机房改造项目。甲乙两公司协商签订了工程额为 100 万元的总价合同，工期为一年。

乙公司指派有过 ERP 项目经验的张工承担项目经理，因公司还处于创业期间，所以公司管理层非常注重成本的控制，要求项目经理严格控制成本，每周汇报项目的实际花费。为了满足低成本的要求，考虑到北京、成都两地的材料、差旅费用等问题，在征得甲公司与管理层的同意后，张工将机房改造工程外包给成都当地的丙公司，并在合同中要求丙公司必须在 2015年底之前完工。项目执行期间，张工指派了一名成本控制专员，负责每周统计该项目ERP部分所发生的费用，同时向管理层提交费用统计报告。项目进展到 6 月份，项目 ERP 部分实际发生的总费用为 30 万元。成都赶上了梅雨季节，丙公司反馈，因机房低处于某大厦的一层，太潮湿，机房改造工程被迫暂停，待梅雨季节过后继续施工。项目执行到 2015 年底，机房改造项目已确定无法在 2016 年 1 月如期完工，ERP 部分虽然基本到了后期的测试阶段，但其总费用也已经达到了 60 万元。

【问题 1】(3 分）

根据案例，2016 年 1 月机房改造工程无法如期完工，请指出乙公司是否可以向丙公司索 赔？如可以，请说明可以申请什么索赔？如不可以，请说明理由。

答案解析：可以向丙公司进行索赔。可以进行工期索赔，以及合同规定的违约金。理由：

1）根据合同规定，双方应根据合同来进行履约

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2）梅雨是本地区的常见天气，丙公司在签订合同时应考虑到。不属于突发不可预见事件。【问题 2】(10 分）

结合以上案例，请帮助张工提出成本管理及成本控制方面的改进措施。答案解析：1）制定切实可行的成本管理计划，安排人员进行成本管理 2）在 WBS 分解的基础上，对活动进行合理的成本估算

3）运用成本管理与成本控制的工具与技术，如挣值技术进行控制 4）加强对成本变更的管理，遵循变更控制流程 5）加强对人员成本控制意识的培训

6）在成本预算时，考虑增加相应的应急储备与管理储备 7）可借用项目管理软件进行成本管理

8）加强实际的监测，发现偏差需要纠正时采取相应措施 【问题 3】(4 分)结合以上案例，在项目后期，请帮助项目经理张工提出一些可以弥补工期延误的方法。答案解析：1）可通过赶工与快速跟进的方式进行压缩工期 2）加强变更的管理，变更遵循变更流程

3）与甲方沟通，可调整范围基线，分期交付，先交付核心模块 4）提高人员的工作效率，加强绩效管理

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5）关注关键路径上的活动，与丙方加强沟通，调整进度

骐骥一跃，不能十步;驽马十驾，功在不舍。同样，成功的秘诀不在于一蹴而就，而在于你是否能够持之以恒。第一考试网预祝考生2016上半年计算机软件水平考试取得一个理想的成绩，大家也可随时关注第一考试网，我们将第一时间公布相关考试信息。如若对考试有任何疑问，都可以在线咨询我们的辅导老师。

第三篇：软考系统集成项目管理工程师和信息系统项目管理师如何选择

软考中的系统集成项目管理工程师和信息系统项目管

理师如何选择

柚子最近看到不少准备2018年上半年全国计算机软件考试（软考）的朋友，都在考虑都是软考项目管理类的考试，中级系统集成项目管理工程师是不是容易一些呢，但是有觉得软考高级的信息系统项目管理师赶紧量比较高，不知道如何取舍。今天柚子课堂就给大家分析如何选择软考中的系统集成项目管理工程师和信息系统项目管理师。

首先来说下那一类人适合考软考中级的系统项目管理工程师：

1、需要中级证书

2、需要中级职称

3、申请北京工作居住证、上海天津积分的，中级以上职称即可

4、IT行业工作经验不丰富，项目管理经验不丰富

5、刚刚从事IT行业或在校学生

6、论文有难度，写字太慢或字迹不工整的考生（这一点比较重要）软考高级信息系统项目管理师确实还是有一些难度的，尤其是死在论文上的有一波人。对于不擅长理解和记忆知识点的就容易栽在基础知识上，基础知识内容比较广。下面看下哪种人需要考软考高级信息系统项目管理师：

1、需要高级证书

2、需要高级职称

3、系统学习过项目管理知识，通过了PMP的学员

4、在IT行业有3年以上工作经验

5、非IT 行业，通过软考获取计算机类职称

6、申请户口、积分落户、一线城市人才引进

7、技术偏弱，管理经验丰富

其中强调一点是为什么最好是通过了PMP的学员，因为考试知识管理部分和PMP的考试内容重合，考起来会更容易。

这下小伙伴们知道如何选择软考中级系统集成项目管理工程师和软考高级信息系统项目管理师。遇见柚子，点亮职场，希望柚子课堂今天的分享能帮助到大家。

第四篇：2015上半年系统集成项目管理工程师下午题答案

系统集成项目管理工程师

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2015上半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题及答案

试题一(25分)

阅读下列说明，回答问题至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

项目经理小桶把编号为1401的工作包分配给张工负责宴施，要求他必颊:25天内完成。任务开始时间是3月1日早8点，每天工作时间为8小时。张工对该工作包进行了活动分解和活动历时估算，并绘制了如下的活动网络图。

工作包的直接成本由人力成本（每人每天的成本是1000元）构成，每个活动需要2人完成。

问题1（9分）请将下面(1)～(6)处的答案赶写在答题纸的对应栏内。

张工按照《1401工作包活动网络图》制订了工作计划，预计总工期为（1）天。按此计划，预留的时间储备是(1)天。该网络目的关键路径是(3)。按照《1401工作包活动网络图》所示，计算活动C的总时差是(4)天，自由时差是(5)天。正常情况下，张工下达给活动C的开工时间是3月(6)日。

系统集成项目管理工程师

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问题2(6分)

假如活动C和活动G都需要张工主持施工（张工不能同时对C和G进行施工），请进行如下分析：

(1)由于各种原固，活动C在3月9日才开工，按照张工下达的进度计划，该工作包的进度是否会延迟？并说明理由。

(2)基于（1）所讲的情况，在不影响整体项目工期的前提下，请分析张工宜采取哪些措施

问题3(10分)

张工按照《1401工作包活动网络图》编制了过度计划和工作包预算，经批准后发布。在第12天的工作结束后，活动C、F、H都刚刚完成，实际花费为7万元。请做如下计算和分析：

（1）当前时点的SPI和CPI。

（2）在此情况下，张工制订的进度计划是否会受到影响，并说明理由。

试题一参考答案

问题1

(1)23天(求关键路径为AEFGJ，2+5+5+7+4=23）(2)2天(25-23=2)(3)AEFGJ(4)3天(5)0天(6)6日

问题2

1、因为C活动9日开始，13日下午下班才能结束（9、10、11、11、13)。而关键路径上的G活动，开始时间是13日上午8点。题目要求张工不能同时对C和G进行施工。所以会导致关键活动G延

期1天，总工期延迟1天，但工作包有2天的储备时间，所以进度延期1天，但工作

系统集成项目管理工程师

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包整体进度还会在25天要求内完成。

2、在不影响整体项目工期的前提下，建议张工可采取如下措施：a)提高活动G,J的工作效率；b)增加资源，加快G,J的进度，进行赶工；c)指派经验更丰富的人去完成工作等。

问题3

1、依题意可得：AC=7万;EV为完成实际工作(A+B+E+H+C+F)所花计划成本=6万；PV为计划(A+B+E+H+C+F+D的2天)所花成本=6.4万故SPI=EV/PV=0.94CPI=EV/AC=0.86

2、由（1）可知会受到影响，因为目前情况下，进度落后，成本超支。

试题二(17分)

读下列说明，回答问题至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某市承办国际服装节，需要开发网站进行宣传。系统集成企业M公司中标了该网站开发项目。该项目即要考虑一般网站建设的共性，又要考虑融入人的艺术创意和构思，以便能够将网站办的耳目一新，不但具有宣传价值，还能利于大数据的积累。

网站的主要内容包括大型活动宣传，名师名模服装展示，服装服饰交易，服装文化传播等。双方协定项目合同工期为5个月。M公司任命项目经理小曹负责该项目。项目组经过需求调研后制定了项目计划，并按计划完成了网站系统分析、系统设计，包括艺术风格与主页设计、数据库设计等活动。

项目进入编码阶段后，承办单位为了扩大影响力，要求在项目十增加全国服装模特海选的宣传、选拔、评奖与管理。固此，建设方代表直接找到小曹提出增加项目内容，并答应会支付相应的费用，但要确保项目工期不能拖延。针对上述情况，小曹及其领导进行了如下

系统集成项目管理工程师

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处理：

(1)小曹见到其领导时转述了建设方的要求，(2)领导考虑了一会儿，对小曹说“答应客户要求”，(3)小曹通知商务人员与建设方签订补充协议，(4)因建设单位要求工期不能拖延，故小曹决定项目进度计划不变，(5)小曹找来设计工程师小廖，把新增部分全权委托给了他，让他加班加点确保进度。交付期至时，项目集成测试中发现的问题还未得到及时解决。

问题1（10分）

面对用户的要求，小曹及其领导的做法有何不妥之处？

问题2（7分）

为确保进度不受拖延，小曹应该如何执行领导的决定？

试题二参考答案

问题1

面对客户的要求，小曹及其领导的做法，我认为有如下不妥之处：

1、小曹应该要求建设方提交书面的变更申请；

2、项目方没有对需求变更影响进行分析；

3、公司领导应该不应自作主张同意客户要求；

4、变更提交变更控制委员会审批通过后，应组织项目组人员、甲方代表对变更进行评估：变更不仅会对进度基线造成影响，也会对质量、范围、成本、风险、人力资源等造成影响，要一一评估；

5、变更如获批准，小曹应及时调整项目管理计划；

6、变更完成后需要对变更进行跟踪和验证，并且需要客户对最终结果进行确

7、小曹不应该将变更任务口头布置给小组成员，应该把新增内容进行合理分配后，正式通知相关人员；

8、缺乏版本控制管理。

问题2

系统集成项目管理工程师

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为确保进度不受拖延，建议小曹可以采取如下措施：

1、在接受客户的变更申请后增强与客户等干系人的沟通，达成共识，明确增加内容的具体要求；

2、更新项目范围说明书和需求说明书，与客户进行书面确认；

3、根据新的需求进行进度计划和成本计划(估算)，与用户签订补充协议(主要涉及增加费用问题)；

4、因保证工期，可考虑外包；

5、增加资源，适当增加相应人员完成新增项目工作；

6、加强团队建设，提高团队的整体绩效水平；

7、进行有效激励手段，提高个人的工作积极性和主观能动性，提高工作效率。

【试题三】(20分)

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

信息系统集成公司A(以下简称A公司)于2012年5月承接了某市级银行的计费数据库系统开发项目，约定在该银行十三个本地网点计费系统建设中提供硬件平台及相应软件产品，并由A公司负责系统总集成，以及后期相关的运维工作。由于感觉技术比较单一，因此签订了总价合同，合同中只是简单规定了技术总体要求，并约定依据项目的大致进展进行付款。

2013年3月，A公司已经完成了数据库系统软件的开发，并且将这些功能部署在了5个网点，但是比原计划滞后了差不多二个月。在项目执行的过程中，A公司发现该市银行各网点所用的系统并不完全相同，而且对数据库的个性化需求也有区别，如郊区网点的业务需求与市区网点不同。在签订合同时由于对这些因素估计不足，迫使原定的项目计划不断进行调整，项目预算也已经超支。

2013年4月银行方面以A公司项目进度缓慢，质量不能满足要求，并且对5个已上

系统集成项目管理工程师

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线网点的运维服务支持不足为由，另外找到了一个信息系统集成公司B(以下简称B公司)接替A。

公司继续做剩余工作。此时A公司也感觉前期准备不足，很难按照合同要求做好项目，因此同意将项目整体移交给B公司但是要求银行必须支付前期建设的费用。由于合同中对相关的工作量缺乏定量的描述条款，合同的价格很难确定，双方陷入僵持之中。尤其是有一批A公司为了项目购买了服务器已经经过了银行的验收，银行希望A公司先移交服务器，然后再谈应付款项，但是A公司坚持要银行先付款，然后再移交服务器。银行甚至准备重新购买一批服务器，放弃已经经过验收的A公司服务器，让B公司重新进行该项目。

问题1(10分)

A公司在合同签订过程中应约定哪些内容，以避免提干描述问题或类似问题的出现?

问题2(5分)

在A公司同意的情况下，项目是否可以转交给B公司?为什么?

问题3(2分)

请问A公司先要银行付款再将会服务器是否恰当?

问题4(3分)

银行放弃已经通过验收的服务器，让B公司重新开始该项目的活动是否合适?应该怎么处理?

参考答案

【问题1】

合同中应约定的内容有：

1、当事人的法律资格、当事人各自权利、义务。

2、项目费用及工程款的支付方式。

3、项目变更约定。

4、赔偿损失。

5、质量验收标准。

6、验收时间。

7、技术支持服务。

8、保密约定。

9、合同附件。

10、法律公证。

系统集成项目管理工程师

http://

【问题2】

可以。这是合同法规定的。当事一方经对方同意可以将自己在合同中的权利和义务一并转让给第三方。在处理好前期遗留问题的前提下，A公司同意，可以转交给B公司。因为，在合同双方协调一致的前提下，合同可以提前终止。

【问题3】

恰当。A公司为了项目购买了服务器已经经过了银行的验收。

【问题4】

不合适。应该先通知A公司寻求解决方案、如果没有好的方案，可以申请仲裁。因为银行已经对该批服务器进行验收，表示已经认可，应该与A协商移交及付款问题，接受该批服务器，让B公司继续将服务器用于该项目。

试题四(13分)

阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某信息系统集成企业，主要从事政法领域的信息系统集成和售后服务。最近公司管理层做出战略调整，要把企业发展的重心转向信息系统运维服务。公司最近与某法院签订了份运维服务合同（公司负责该法院相关系统的集成、售后服务）。服务内容主要包括：供配电UPS；路自器；PC服务器。服务级别要求7*24小时服务，服务可用性达到99.9%，服务满意度要达到85%。

公司对该项目非常重视，任命了有丰富售后服务经验的张某为项目经理，全权授权张经理负责该项目，并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张经理也学习了大量项目管

系统集成项目管理工程师

http://

理知识和运维管理知识，并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事件如下：

1.张经理认为做好运维的核心是运维人员的维修水平。由于运维合同价格偏低，在招聘人员时主要考虑人员是否有相关设备维修经验，并指派本公司有系统集成实施经验的若干名人员加入运维团队，要求团队成员满负荷工作，项目组人员不能有冗余。

2.在运维项目实施期间，遇到值班人员有事或生病，只能由项目经理代班，遇到害户报修的设备问题，维修人员常常以我不懂该专业，让客户第二天再报。运维人员遇到无法解决的技术问题向项目经理汇报时，项目经理回答“你们招进来就是解决设备问题的，我无法提供帮助，你们自己解决”。相关运维人员-经常超过规定时间，也未能使设备恢复运行。

3.项目经理认为团队管理的核心是团队凝聚力强，不发生冲突。项目经理利用工作和业务时间进行了大量的沟通和协调工作。确保在运维实施期间，成员关系比较融洽。但在季末法院信息中心进行的服务满意度调查时，综合满意度只有70‰，设施综合可用性指标只达到98%。

问题1（5分）

指出该项目经理在运维团队建设上存在哪些问题。

问题2(8分)

结合以上案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）

(1)满意度调查应作为团队管理的评判依据。()

(2)团对管理不仅要关注团队绩效，还应关注个人绩效。()

(3)团对管理不包括解决问题()

(4)项目经理对团队管理的认识是正确的()

(5)服务内容主要包括：供配电UPS；路自器；PC服务器；服务级别要求7*24小时

系统集成项目管理工程师

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服务，服务可用性达到99.9%.服务满意度要达85%属于《服务级别协议》()

(6)运行维护能力的建立应由企业管理层负责，不应交给项目经理负责。()

(7)运行维护服务对象不应包括供配电系统。()参考答案

问题1

团队建设存在如下问题：

1、招聘人员时的考核指标不应该仅仅是设备维修经验，还应该注重能力的考查。

2、团队成员应该有冗余，防止因事假、病假造成其它成员的超负荷工作。

3、客服、维修人员要有服务意识，自己解决不了的问题，应该协助客户转交其它维修人员解决，而不是拒绝客户或让客户自己想办法解决。

4、项目经理应该给予必要的帮助和辅导，加快团队成员的成长。

5、项目经理要注重团队绩效和个人绩效的考核，要加强过程的监督和控制。

问题2

（1）√

（2）√

（3）×

（4）×

（5）√

（6）×

（7）×

第五篇：2017年下半年系统集成下午题及答案

2017下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题

2017下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题一（20分）阅读下列说明，回答问题 1至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明] 信管网公司中标一个城市的智能交通建设项目，总投资 350 万元，建设周期 1年。在项目管理计划发布之后，柳工作为本项目的项目经理，领导项目团队按照计划与任务分工开始实施。

在项目初期，项目团队在确定了项目范围后，项目经理制定了项目变更流程： 1提出变更申请；

2、针对影响不大的变更，可以直接修改；

3、针对影响较大的变更，必须上报项目经理，由项目经理审批之后才能修改；

4、修改后由项目经理确认，确认 无误后更新配置库，完成变更。

在一次项目进度协调会上，项目经理柳工与项目成员李工发生了争执，原因如下：李工对于客户提出的需求，无论大小都给予解决，客户对此非常满意。但是，项目组 其他成员并不知晓李工修改的内容，导致开发任务多次返工。目前，项目已经延期。

[问题 1]（8 分）

结合上述案例，请指出项目经理柳工制定的变更管理流程存在哪些问题。[问题2]（3 分）

基于以上案例，请指出项目成员李工在变更过程中的不恰当之处。[问题3]（3 分）

基于以上案例，请阐述变更过程中包含的配置管理活动。[问题4]（6分）请阐述变更管理的工作流程。

2017下系统集成项目管理工程师案例分析试题一参考答案： 【问题1】

1、没有设置变更影响分析环节

2、没有建立变更控制委员会来审核变更

3、所有变更都必须走变更流程，而不是影响不大的就直接修改

4、由变更控制委员会审核变更请求，而不是项目经理

4、对变更没有进行记录

6、缺少对变更实施过程的有效监控

7、变更结束后要通知相关受影响人员，而不仅仅只项目经理确认

8、没有做好配置管理和版本管理 【问题2】

1、李工对于客户提出的变更不能直接修改，而要走变更流程

2、变更实施过程中要做好配置和版本管理

3、变更结束后要通知相关受影响人员 【问题3】

1、配置项识别

2、配置状态记录

3、配置确认与审计 【问题4】

1、提出变更申请

2、变更影响分析

3、CCB审查批准

4、实施变更

5、监控变更实施

6、结束变更

2017下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题二（18分）阅读下列说明，回答问题 1至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明] 信管网某信息系统项目包含如下 A、B、C、D、E，F，G、H 八个活动。各活动的历时估算和活动间的逻辑关系如下表所示（其中活动 E 的历时空缺）：

问题1（3 分）

假设活动 E 的最乐观时间为 1天，最可能时间为 4 天，最悲观时间为 7 天，请用三点估算法计算活动 E 的持续时间。

[问题2]（6 分）

下图给出了该项目网络图的一部分（该图仅为方便考生答题，空缺部分不需要在试卷或者答题纸上回答）。

根据上图并结合基于问题 1的计算结果，请计算活动 C、D、E 的总浮动时间和自由浮动时间。

[问题3]（4 分）

基于问题 2 的计算结果，请计算：（1）该项目的关键路径：（2）该项目的总工期。[问题4]（5 分）

请指出缩短项目工期的方法。

2017下系统集成项目管理工程师案例分析试题二信管网参考答案 【问题1】

E的三点估算结果=（1+4*4+7）/6=4天 【问题2】

C活动在关键路径上，总浮动时间和自由浮动时间都是0 D的总浮动时间和自由浮动时间都是2 E的总浮动时间和自由浮动时间都是1 【问题3】

（1）关键路径为ACFGH（2）总工期为17天 【问题4】(1)赶工。

(2)快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度；(3)使用高素质的资源或经验更丰富的人员；(4)减小活动范围或降低活动要求；(5)改进方法或技术，以提高生产效率；

(6)加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。

2017下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题三（17分）阅读下列说明，回答问题 1至 问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明] 信管网A 公司是为保险行业提供全面的信息系统集成解决方案的系统集成企业。齐工是 A 公司的项目经理，目前正在负责某保险公司P公司的客户管理系统开发项目，当前该 项目己经通过验收。

齐工将项目所涉及的文档都移交给了 P 公司，认为项目收尾工作已经基本完成，所以解散了项目团队，并组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。项目组成员 小王提出“项目组有人没有参加总结会议，是否要求所有人员都要参加？”，齐工解释 说“项目总结会议不需要全体人员参加，没有实质性的工作内容。[问题 1]（5 分）

结合案例，项目经理齐工对小王提出的问题的解释是否恰当？请从项目总结会的 规范要求角度，说明理由。

[问题2]（5 分）

结合案例，请简述项目总结会议一般讨论的内容。[问题3]（2 分）

请将下面（1）-（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内

结合案例，你认为系统集成项目收尾管理工作通常包含（1）项目工作总结，（2）、项目后评价工作。

[问题4]（5 分）

结合案例，请简述系统文档验收所涉及的文档都有哪些。

2017下系统集成项目管理工程师案例分析试题三信管网参考答案 【问题1】 不恰当

项目总结会需要全体参与项目的成员都参加，并由全体讨论形成文件，同时项目总结会需要讨论项目绩效、项目经验教训等实质性内容，具有非常重要的意义。

【问题2】

1、项目绩效

2、技术绩效

3、成本绩效

4、进度计划绩效

5、项目的沟通

6、识别问题和解决问题

7、意见和建议 【问题3】（1）项目验收工作（2）系统维护工作 【问题4】

1、系统集成项目介绍。

2、系统集成项目最终报告。

3、信息系统说明手册。

4、信息系统维护手册。

5、软硬件产品说明书、质量保证书等。

2017下半年系统集成项目管理工程师下午案例分析真题试题四（20分）阅读下列说明，回答问题 1至问题 4，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明] 信管网A 公司中标某客户数据中心建设项目，该项目涉及数据中心基础设施、网络、硬件、软件、信息安全建设等方面工作。经高层批准，任命小李担任项目经理。小李从 相应的技术服务部门（网络服务部、硬件服务部、软件服务部、信息安全服务部）分别抽调了技术人员加入该项目。这些技术人员大部分时间投入本项目，小部分时间参与公司的其它项目。由于公司没有基础设施方面的技术能力，因此将本项目的基础设 施建设工作外包给了 B 公司。

小李认为，该项目工作内容复杂，涉及人员较多，人员沟通很关键，作为项目经理，自己应投入较大精力在人员沟通管理上。

首先，小李经过分析，建立了干系人名册，主要人员包括客户方的 4 名技术人员、3 名中层管理人员、2 名高管和项目团队人员以及 A 公司的 2 名高管。

接着，小李制定了沟通管理计划。在选择沟通渠道时，考虑到干系人较多，召开会议不方便，小李决定采用电子邮件方式：在沟通频率方面，为了让干系人能及时、全面地了解项目进展，小李决定采用项目日报的方式每日沟通：在沟通内容方面，小李制作了项目日报的模板，主要内容包括三部分 一是项目成员每日主要工作内容汇总：二是项目的进度、成本、质量等方面的情况、汇总：三是每日发现的主要问题、工作建议等。

项目实施过程中，项目成员严格按照要求，每天下班前发送日报给小李。第二天上午 9 点前，小李汇总所有成员的日报内容，发送给所有干系人。

随着项目的实施，小李发现 B 公司的技术人员的工作质量经常不能满足要求，工作进度也有所延迟，当问及 B公司的相关负责人时，他们表示对此并不知情。同时，A公司各技术服务部门的负责人也抱怨说，他们抽调了大量技术人员参与该项目，但却 无法掌控他们的工作安排，也不知道他们的工作绩效。另外，A 公司高层领导也向小李表示，客户管理层对该项目也有些不满，他们认为每天浪费了大量时间看了一些无用的信息，他们希望小李能当面汇报。

[问题1]（4分）下图为该项目干系人的权力/利益方格示意图：

结合案例中小李制定的干系人名册，请指出该项目需要”重点管理“的干系人有哪些？

[问题2（4分）

请指出小李在项目沟通管理和干系人管理方面做的好的地方。[问题3]（8 分）

在项目沟通管理和干系人管理方面：（1）小李的做法还存在哪些问题？

（2）针对存在的问题，请给出你的具体改进建议。[问题4]（4 分）

判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写 ”√“，错误的选项填写 ”×"）：

一般沟通过程所采用的方式分为四类： 推销方式（又称说明方式）、叙述方式、讨论方式、征询方式。

（1）从控制程度来看，讨论方式的控制力最弱。（）（2）从参与程度来看，推销方式参与程度最弱。（）

（3）沟通渠道的选择可以从即时性和表达方式两个维度进行考虑。表达方式可以 分为文字、语言、混合三种。与文字方式相比，语言方式更节约时间，因为语言速度。（）

（4）常用的沟通方法有交互式沟通、推式沟通、拉式沟通等。当信息量很大或受众很多时，应采用拉式沟通方式。（）

2017下系统集成项目管理工程师案例分析试题四信管网参考答案： 【问题1】

需要重点管理的干系人包括：客户方的 4 名技术人员、3 名中层管理人员和A 公司的 2 名高管。

【问题2】

1、小李根据实际情况选择了相应的沟通渠道

2、制定了相应的沟通模板

3、严格沟通管理，保证每天将相关工作内容分发给各干系人 【问题3】（1）

1、沟通管理计划不能只小李一人制定

2、小李制定的干系人名册没有涉及到B公司人员

3、没有针对不同的干系人提交相应的项目信息

4、缺乏对项目干系人沟通需求和沟通风格的分析

5、没有对沟通情况进行记录

6、控制沟通工作做得不好，没有对存在的沟通问题及时进行解决（2）

1、组织相关干系人一起制定一个详细适合的沟通管理计划

2、将所有项目干系人都纳入干系人登记册

3、进行干系人沟通需求和沟通风格的分析，对不同的干系人要提交不同的项目信息

4、进行沟通控制工作，通过项目例会等形式对沟通存在的问题及时进行解决。

【问题4】（1）√（2）×（3）×（4）√