查找司法警察工作中存在的问题

第一篇：查找司法警察工作中存在的问题

剑川县人民司法警察大队查找司法警察

工作中存在的问题

11月29日上午，剑川县人民法院召开由各部门负责人参加的司法警察警示教育征求意见座谈会，会议由分管法警大队的副院长苏巨池主持，剑川县人民法院司法警察大队全体干警参加了此次座谈会。此次座谈会主要内容是征求院领导和相关业务庭室对司法警察队伍在思想、作风、业务等方面的意见和建议；查找司法警察工作中存在的问题。

座谈会上，院领导、各位业务庭负责人畅所欲言，在充分查摆问题、分析原因的基础上，提出了很多宝贵的意见和建议，为法警队有针对性地开展警示教育活动下一阶段的整改工作打下了坚实的基础。

该院司法警察大队表示，将紧紧围绕上述存在的突出问题，认真制定整改提高方案，对一般性问题，个人自己整改，队领导进行监督，及时有效地予以解决；对共同存在的问题，由司法警察大队进行挂牌整改，院领导进行监督，通过帮、传、带、教等方式及时解决。同时要求每名司法警察要结合自身征求到的意见和查摆出的问题进行深入的分析检查，举一反三，认真整改。把警示教育活动与“人民法官为人民”主题实践活动和“争先创优”活动结合起来，与规范司法警

察职能履行结合起来，与加强司法警察队伍建设结合起来，与做好审判执行警务保障工作结合起来，防止搞形式主义和做表面文章，做到警示教育与警务保障工作“两促进”、“两不误”，既认真完成好审判执行警务保障工作任务，又严格按照要求认真抓好教育活动各阶段工作的落实，以审判执行警务保障工作和司法警察队伍建设的实际成果来检验教育活动成效。

县人民法院党组把征求意见作为警示教育活动对照检查、整改阶段重要途径和手段，明确征求重点，扩大征求范围，努力在“求深”、“求真”、“求实”上下功夫。

该院通过发放征求意见表，登门走访等多种形式，广泛的征求人民群众对法院的意见、对司法警察的意见，使广大干警的行为更直接、更广泛地置于人民群众的监督之下。

在征求意见过程中，该院突出“四个重点”即突出征求安全保卫；队伍建设；提押服刑人员；值庭等四个方面，使征求意见工作横到边纵到底，载止目前共发放和收回征求意见建议表50余份，收到了良好效果。该院对社会各界提出的意见和建议进行认真梳理，围绕群众最不满意、最关心的事情做起，创新工作思路，制定整改方案，真正做到司法公正，一心为民。

新法院分析司法警察工作存在的问题并提出整改措

施

近日，我院法警大队根据市委李春城书记对“马大哈”现象的重要批示和院党组安排，结合我院司法警察工作实际组织全队干警连续召开了为期三天的专门工作会议。通过会议讨论梳理出了当前我院司法警察工作作风和队伍建设存在的问题，并提出了具体的教育整顿措施。

一、司法警察工作作风和队伍建设存在的问题

一是思想认识不到位。司法警察队伍整体素质下滑，部分干警进取心不够，敬业精神不强，工作责任心不高，工作效率低，缺乏主动性。

二是业务能力有待提高。司法警察业务技能滑坡，缺乏技术尖子，部分干警法律法规掌握不透，直接制约了履职保障能力和业务水平的提高。

三是安全意识不够。规范履职行为欠缺，部分司法干警工作警惕性不高，对事件的危害性估计不足，存在一定的审判安全隐患。

四是团队意识不强。部分干警集体荣誉感和团队协作意识不强，缺乏危机感和紧迫感，执行力不足，工作存在拈轻怕重，甚至互相推诿的现象。

二、整改司法警察工作作风和队伍建设的对策措施

分管院领导何仁副院长在听取了法警大队总结汇报后，认为找准了阻碍我院司法警察工作的问题所在，并要求我院司法警察工作一定要坚持：履职规范，切忌疏漏；强化管理，提升素质；加强学习，廉政无违纪。对此，法警大队结合我院司法警察工作实际研究制定了以下整改措施：

一是转变观念，教育为先。法警大队每月定期组织召开队 务会，对当月的履职、教育训练、警容风纪等方面进行全面分析和总结，并制定下月工作计划。转变观念，加强学习，法警大队定期组织全队干警进行业务、政治学习，加强职业道德教育，从思想上保证每名干警在教育整顿活动中不掉队。

二是加强训练，体能为本。良好的体能和强健的体魄是司法警察履行职务行为的基本条件和可靠保证。今年在教育训练方面，一级抓一级，层层抓落实，一律量化考核，力克工训矛盾，每人每天至少保证1小时的训练时间，做到体能水平稳中有升。

三是强化管理，管理为要。对司法警察年终综合考核表部分科目和细化指标进行调整，加大对履职和业务技能的考核。切实加强警容风纪、履职行为的督察力度，确定警容风纪监督员，对干警的违规行为除予以当场指出外，并在《督察登记表》上载明违规事实，由违规人签字后，作为年终考核评定的依据。

四是提升素质，技能为主。树立正面典型，在年终考评的基础上评选出大队的“安全示范岗”、“射击能手”、“业务标兵”、“体能尖子”，在全队营造争先创优、你追我赶的良好学习和工作氛围，大力加强业务技能训练，提升干警的综合素质和履职保障能力，充分展示我院司法警察的良好形象。

第二篇：查找存在问题

查找存在问题科学谋划未来

——学习实践科学发展观经管系工作调研报告

邹家敏

根据学校学习实践科学发展观活动的统一部署和我系党总支的安排,我们深入师生、班级开展调研工作，准确找到制约我系建设和发展的困难和问题，并就我系的建设和发展进行了深入思考和广泛讨论。现结合个人主管的工作形成个人调研报告如下：

一、主要问题

1、在学习贯彻学校办学思想方面存在的问题

科学发展观的内涵充满了辩证思维和实事求是精神，我校已经进入新的历史发展阶段，新的具有战略性、指导性的办学思想体系正在逐步形成，也必将对涉及我校发展的一系列重大问题做出明确而科学的回答，从而引领我校又好又快的发展。对于发展历史不太长的我系来说，我们在学校办学思想的学习上还不够深入，在实践还缺乏探索，在特色上还缺乏挖掘，而要结合我系实际取得新的成效则还需要我们更扎实的努力。

2、我系教师队伍建设面临困难

我系建系至今，已经由建系时的7名教职工发展到今天的45名教职工，师资队伍建设已取得明显成效。但教师整体水平和师资规模仍然与我系的迅速发展不相适应，目前学术带头人、学科带头人、高职称高学历教师数量较少，急需的高学历高层次人才引进比较困难，1

这是制约我系学科建设的关键因素，从而也制约着学校的进一步科学发展。如何采取有效措施，研究确定合理的师资规模，加强人才的培养与引进已成为我系今后发展必须面对的问题。

3、在学生管理和系文化建设方面存在的差距

学生管理方面某些工作显得呆板、僵化。一是我们现有的学生管理制度还不够完善，制度中的某些部分已不适应现代学生管理特点；二是学生管理过程的持续性、一贯性保持不够，偶尔有大意和松懈的现象；三是班主任、专职辅导员的配备和储备还相对不足，使得学生的管理不够细致体贴，缺乏与学生的交流；四是学校的学业预警和学生行为预警制度还没有完全建立，缺少与学生家长的沟通；五是学生的考风考纪工作还有待加强，对学生的诚信教育有所欠缺；六是学生的实践能力不强，学生实习实训机会欠缺。

系文化建设也存在不足，一是文化主体不健全。缺乏以教师为参与主体的文化氛围的营造；二是校园文化缺乏特色，我系在推进校园文化建设时，缺乏体现我系自身的特点、学生接受的知识单一，知名学者学术讲座少，校园文化氛围差，校园文化活动中科技创新活动相对薄弱。

4、党建工作存在的不足

一是学生党组织建设急需加强。随着我系办学模范的扩大，党员队伍不断壮大，尤其是学生党员已占学生总数的11%，但党总支对学生党支部建设的不够，没有充分考虑便于党员教育、组织生活的开展、支部建设布局不够合理，影响了党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋

模范作用的发挥。

二是党建工作领域开拓不够。我系经济类、管理类专业学生大多数是到企业就业，学生党员不仅要在学校时做一名合格的大学生党员，将来到企业等工作岗位上同样要发挥党员作用。这方面我们指导不够，特别是结合地方和企业实际的教育和指导重视不够，方法不多，缺乏与地方和企业有关党建工作的联系和交流。因此，在新形势下党建工作如何拓展领域，党建工作如何延伸到地方、社会和用人单位，特别是如何与人才培养目标和学生就业发展紧密结合，这是我们必须面临的一个新课题。

三是党建教育方式创新不多。目前的教育手段科技含量低，不适应师生已经发展的思想文化需要。

二、原因分析

1、管理体制和运行机制还不够健全、完善，管理能力亟待提高。在坚持“以人为本”方面，缺乏新思路、新办法。工作中更多的还是习惯靠行政手段来推动，缺乏超前意识和创新精神。

2、对党的理论知识和业务知识学习不够深刻，对推动我系科学发展的思路还不明确。

3、创新意识不够强。

4、干部队伍作风尚未完全适应科学发展观根本要求。

三、应对思路

我们根据查找的问题，认为这些问题都应该在通过这次学习实践科学发展观活动逐步解决落实、力求解决一些实实在在的问题。切实

从机制上解决制约我系科学发展的矛盾和问题。

1、要进一步学习，明确学校发展思路和发展战略，把遵循高等教育一般规律和地方综合性大学的特殊规律结合起来。坚持“为学生成功奠定基础，为地方发展提供支撑”的办学宗旨，大力推进以学习实践科学发展观为核心的新一轮思想大解放，围绕“把宜宾学院建设成为特色鲜明的地方综合性大学”的发展目标，有针对性地开展教育思想大讨论，进一步提升教育理念、更新发展观念、明确发展思路、破解发展难题，以思想的大解放促进我系新一轮大发展。同时，突出办学特色，提高培养质量，推进教育创新，拓展服务功能，统筹规模、结构、质量、效益的全面协调可持续发展。

2、围绕实施高等教育“质量工程”的新要求，结合落实我系2008修订的人才培养方案，牢牢把握住人才培养是我们的根本任务，充分发挥学科建设在人才培养中的带动作用。进一步深化教学改革，加强教学研究，创新培养模式，完善培养方案，优化教学过程，强化实践环节，推进专业建设和课程建设，健全和完善教育教学质量监控和保障体系。大力实施素质教育，不断提高人才培养质量，为地方培养全面发展的高素质人才。

3、继续实施“人才强系”战略，狠抓师资队伍建设。按照《宜宾学院师资队伍建设“321工程”》的有关要求，结合我系实际大力培养高水平的专业和学科带头人，扎实推进“教学名师工程”、“教师培训工程”、“教授工程”和“研究生工程”建设，进一步加强师资队伍和教学团队建设，优化教师队伍结构，提高师资队伍整体素质。

4、围绕建和谐大系大局，进一步细化措施，明确目标。要以社会主义核心价值体系教育为重点，结合经济类、管理类学生实际开展科学的世界观、人生观、价值观教育，进一步加强和改进学生思想政治工作；加强组织文化建设，进一步树立良好的系风、学风和教风，凝聚全系师生员工共同的理想信念和精神追求，构建更加和谐的师生关系和同学关系；贯彻“稳定是第一责任”的要求，着力解决影响我系和谐稳定的问题，要结合国际金融危机形势和我们国家制定的一系列扩大类需、拉动经济的政策，明确就业形势，教育毕业生正确定位，做好毕业生就业培训、指导和服务工作，全力做好敏感节日期间维护学校稳定的工作。

5、围绕体制机制创新的要求，抓着成立二级学院的契机、按照“废、改、立”分类，对现有规章制度和办法进行系统清理，完善党建、行政、教学、科研和学生管理办法，切实解决管理如何更好地为教学服务的机制问题。推进制度创新，探索学校管理重心下移到我们办学单位后我们如何更有效管理、更科学管理。明晰领导班子集体和个人的权力和责任，实行目标管理制度；以开展学习实践活动为契机，向学校建议确定我系机构设置、岗位设置，加大党员领导干部培训工作力度，健全和完善干部、教师评价考核指标体系，实施量化科学管理；建立更加有利于产学研结合、校地系企合作的良性互动机制；进一步明确我们的定位，建立更加高效的运行管理机制。

6、围绕我们党建工作面临的新形势和新任务，确定我系今后一段时期党建工作的新思路、新方法、新举措，努力使我系党的建设和

党员队伍建设再上一个新台阶。着力解决提高我系领导班子和个人领导科学发展能力以及加强和改进我系党支部建设方面的问题。要进一步加强党的建设，发挥党总支的政治核心作用，落实党政联系会议制度，把我系领导班子建设成为善于领导科学发展、团结奋进的坚强领导集体；不断加强党的领导；要不断加强和改进党支部特别是学生党支部建设，探索学生党支部建设的新途径；探索转变干部特别是党员领导干部作风的新机制和新举措，切实转变工作作风，提高工作效率；严格按照学校党委的要求，强化党性党风党纪教育，进一步完善党风廉政建设责任制

二00九年五月十日

第三篇：认真查找存在问题

认真查找存在问题

一、认真查找存在问题。在原常隆地块修复处置过程中，初步调查发现四个方面的问题：新北区没有按时完成原常隆地块土壤修复工程，学校在原常隆地块土壤修复未完工情况下仍按原计划进行搬迁，原常隆地块土壤修复工程施工单位没有按照要求落实防护措施，新北区监管部门对地块修复的监管工作不到位等。工作中，市、区两级政府和相关部门存在重视程度不够、应急处置不及时、与学生家长沟通不到位等问题。对此，我们将认真吸取教训，全面深刻反思，查找自身不足，严格落实主体责任，抓好问题整改，并举一反三，严防此类事件再次发生。

二、继续全力配合调查。市、区两级政府和各相关部门将全力配合国家和省专项调查，严格按照调查组要求，毫无保留地为调查工作提供现场勘察、环境监测、资料查阅等一切所需要的条件和便利。根据国家和省联合调查组的意见，及时落实整改措施。

三、保障师生身心健康。坚持以师生健康为第一要务，继续做好公共卫生工作，强化学校卫生管理，有针对性地开展动态跟踪随访并及时治疗，邀请医学专家到校开展健康咨询、科普宣教、疑问解答、心理疏导。

四、维护学校教学秩序。建立完善家校沟通机制，保持家校联系畅通，对少数未到校上课的学生逐一家访。认真做好教育教学尤其是九年级学生中考前的各项工作。加强校园安全管理，确保学校秩序正常稳定。

五、持续开展环境监管。对原常隆地块、常外及周边地区空气、土壤、地下水，开展全面不间断监测，及时发布监测结果。一旦发现异常状况，立即启动应急预案，第一时间做好处置工作。同时，抓紧实施土壤和地下水控制性修复工程，确保施工科学合理、规范有序。严格按照规范程序，加快原常隆地块生态绿化工程建设。对全市化工企业开展专项执法检查，依法查处环境违法行为。

六、及时回应社会关切。加强信息公开，及时准确公布调查进展和相关信息，自觉接受媒体和社会各界监督。

七、严格依法追究责任。彻查常外事件中存在的违法违规行为，对责任不落实、监管不到位、处置不得力、失职渎职的，依法依规严肃问责、严肃处理。目前，就发现的问题，已对相关责任人进行立案调查。

第四篇：导购工作中存在哪些问题

导购员工作，存在哪些问题？

今年2、3月份，我在广东某生产冰箱、空调的家电公司工作期间，被派做冰箱终端卖场的研究工作，研究的题目是“如何在一个卖场中把销量做到第一”。之后，在某市的几家大型商场，我和公司的促销员一起工作了一段时间，对卖场的现场促销问题做了深入的研究。在此期间，通过和一些导购员、顾客的交谈，我发现大多数顾客在来商场之前只有一个模糊的品牌概念，并不知道自己将要购买的冰箱具体是什么样的，包括外观、价格、性能、质量等，而在卖场中所得到的实际感受却在很大程度上影响着他们的购买决策。因此，卖场的现场工作对提升产品的销量显得尤为重要。

冰箱的价格、性能、质量、售后服务和公司的品牌形象等是终端卖场一时无法解决的问题。抛开这些方面，影响卖场销售的有三个主要因素：和卖场管理方的关系；产品和形象展示；导购员。处理好和卖场管理方的关系，在展位的选择、促销活动的开展、保证库存货物的充足等方面起到重要作用，可以为销售工作打下良好的基础。产品和形象展示对渲染、营造店内气氛、强化产品标识印象及引导消费等方面十分重要。高质量的展示可以给顾客良好的印象，吸引他的眼球，让他来到公司的展柜前，从而创造更多的销售机会。但是，在卖场中起主导作用的并不是以上两个因素，而是导购员的工作。一些很强势的品牌，由于没有好的导购员，销量和它的市场地位并不相符合；反而一些弱势的品牌，雇佣了很有经验的导购员，它们的销量相对而言也很可观。

在工作中我发现，导购员在面对顾客促销的过程中有很多不恰当的地方，下面是一些普遍、典型的问题：

1、语速过快、吐词不清

在实际观察中我发现，面对顾客的时候，很多导购员说话的速度比平时快了三分之一多。我曾经和顾客站在一起听促销员讲解，在她讲完后，以我对公司产品的熟悉程度，尚不能完全明白她说的什么。可以想象，顾客一定是如坠云端、不知所云。当你讲完的时候，他对产品的基本概念都没有形成，更不要奢望在他的脑海里留下什么深刻的印象了。在一个顾客对你的产品还没有基本了解的时候，你希望他决定购买你的产品，这无疑是不可能的。

其实，在下面我请导购员讲解的时候，她们的语速并不是显得特别快，说话也很清楚。出现这种现象的原因可能是她们面对顾客时有些紧张。这正如有些学生一样，平时的成绩很好，但是一到考试就要砸锅。说到底这还是一个心理素质的问题。所以一个好的导购员首先要培养良好的心理素质。在任何情况下都要稳住心神，不能急躁。给顾客作介绍的时候，语速应该比平时说话慢一点，说不同方面的问题时要做短暂停顿，重要的地方要重复强调几次，力求让顾客听得清楚明白，另一方面也可以让他在你的展柜前多站几分钟，这样推销成功的几率就会更大一些。

2、抓不住重点

不同的顾客，对冰箱关心的重点有所不同。有的最关心价格，他希望你能够在价格方面多介绍一些，看看是否有合适他需求的价位，是否可以在标价上面有所折扣，是否有什么促销礼品等；有的人对价格并不敏感，他最关心的是冰箱的性能，他希望得到更多有关产品性能的信息，希望你告诉他产品有些什么独特之处，希望了解这款冰箱在科技上有什么突破等等；有的最关心质量，他希望你能够多说说质量的问题；有的最关心服务，他希望知道公司在送货、维修等售后服务方面的政策。

导购员如果抓不住顾客关心的重点所在，而是按照自己的想法给顾客讲解，那很难得到顾客的认可，很难让顾客满意，也不可能激发顾客购买的欲望。那么，怎么辨别顾客的重点关注点呢？这可能是他问的第一个问题；可能是他反复追问的问题；可能是他主动要求你介绍的问题；可能他会说“某品牌冰箱怎么怎么好”，也许这一点正是他最关心的。总之，要从顾客的言语中发现他关心的重点所在。然后对症下药，在这一点上做详细的讲解，充分展示公司产品的优点。

3、术语（名词）过多

一般而言，大多数导购员还是比较了解和熟悉自己公司的产品，但正是她们的了解使得她们在为顾客做介绍的时候往往会犯一个错误，这就是：假设顾客和自己一样对专业术语（名词）比较清楚。例如：“养鲜魔板”是公司的一项技术，可以实现快速解冻和冷冻，使食物得以长久地保持新鲜。一些导购员在给顾客介绍的时候喜欢说：这款冰箱配有养鲜魔板。事实上，促销员自己觉得很清楚，但是顾客却是很陌生的，他并不知道那是个什么东西，感觉十分模糊，很多人甚至并没有听清楚你说的是哪几个字。他常常会追问：什么？所以促销员在给顾客做介绍的时候，要用顾客很容易听懂的话来说，要用生活中的语言来说，要把粗象的名词用具体的功能来解释，要告诉他可以得到的实实在在的好处是什么。

4、没有条理

在向一个顾客介绍冰箱的时候要涉及到很多方面的问题，包括品牌、价格、容量、性能、质量、耗电量、售后服务等。那么，先说什么，后说什么就很值得探讨了。很多导购员在讲解时是没有章法的，显得很混乱，甚至该说的没有说到，不重要的却在那里反复地说。介绍冰箱时，一般应该按照下面的程序讲解：容量、特性、耗电量、服务、价格。对该款冰箱的卖点要突出介绍，并且在说每一个不同方面时要加上“第一”、“第二”的序列号，序列号要重读两遍，再接着说下面的内容。这样让顾客感到条理清楚，很容易明白整体情况。如果发现顾客有特别关心的问题，则要把这个问题放在第一位详细讲解。

5、分不清楚谁是购买决策的关键人物

就我国的消费水平和消费习惯看，冰箱还是一件大的耐用消费品。对很多家庭来说，购买冰箱的决定也是一个较大的决策。因此，在实际购买冰箱的顾客中，一个人来的很少，多是一家几口，或者是一个买主和若干参谋。

面对几个甚至是一群人，导购员首要的任务就是辨别谁是要买的人，以及谁是对决策影响最大的人。如果不先搞清楚进攻的目标就在那里乱说一气，很可能你费尽心机去说服的人根本就是来看热闹的，真正对决策有影响力的人反而被你冷落了，这样的结果必然是事倍功半。那么如何知道谁是关键人物呢？如果是一家人来的，虽然可能女主人问话多一些，但是真正决策的多是男主人。在来的一群人中找到买主还算比较容易，通过简单的观察就可以知道。其实，我们很难找到一种辨别影响决策的关键人物的万能方法，最重要的还是靠促销员的经验和感悟。

6、不知道如何和别的品牌做比较

出于某种心理，很多顾客喜欢说“某某牌子的冰箱是如何如何好”。这就有一个怎么样打击别人，宣扬自己的问题。我曾经听有的导购员这样贬低别的品牌：那是个水货牌子；他们的质量很差。这样类似人身攻击的话语实在是不恰当的。其实贬低别人并不能抬高自己，唯一的结果只能贬低了自己。须知一个品牌的存在必然有它存在的理由，必然会有它的过人之处。而且，一个明智的顾客一定会对这样的说法十分反感。

但是出于商业竞争的需要，我们不可避免的要打击对手。那么，什么样的说法既不引起顾客的反感，又达到攻击对手的目的呢？最重要的是突出自己的独特卖点，拿自己的特长和对手的短处比较。比较的时候要有理有据，要有较大的说服力。此外，要勇于承认对手的长处。当顾客说别的牌子的冰箱有何优点，如果公认是这样的，那就没有必要去争什么，可以大度地表示赞同，还可以说“这一点是我们学习的榜样”。如果事实上并非如此，也可以给顾客一个合理的解释。

7、过度服务

我发现这样一个现象：一个顾客在某款冰箱前观看，可是导购员一走上去他就离开了。我曾经问过一个顾客，他说自己是被吓跑的。对此我做了一个不完全的统计，发现被“吓跑”的顾客多有以下特点：外表文弱；青年男性。

这种现象给导购员出了一个难题，那就是：是主动地上前和顾客搭话，还是被动地等顾客的询问？怎么判别喜欢自己单独观看的顾客？事实上，我们根本不可能找到一个绝对的判别方法，只能靠促销员的个人经验和感悟能力。

8、不先搞清楚顾客的需求

不同的顾客有不同的需求，有的需要高档豪华的冰箱，有的需要经济实用型的，有的需要大容量的，有的需要小容量的，有的人甚至根本不知道自己需要的产品是什么样子。假如顾客想要180升容量的，而你在那里拼命向他推荐220升的，你说他会购买吗？假如顾客想买一个经济型的冰箱，而你却在那里跟他说某款豪华冰箱怎样怎样性能优越，这会让他十分尴尬。

导购员面对顾客的时候，首先要搞清楚对方的需求。这可以通过观察、倾听和询问得知。通过观察顾客的年龄、性别、衣着、气质、谈吐等可以猜测他需求的层次；倾听就是让顾客自己说出来需要什么样的产品；询问是最需要技巧的，特别是在档次（价格）的询问上，是一个敏感和容易让顾客受伤的问题。要搞清楚的第一个问题应该是“您需要多大容量的冰箱”，“您家里是几个人用的”。再搞清楚他需要的价格，接着介绍相应容量、价格的冰箱。

9、身份问题

冰箱的导购员一般是厂家派出的，但是大多数顾客并不知道导购员是厂家的员工还是商场的员工。我们不能欺骗顾客说自己是商场的员工，但是我们大可不必突出自己厂家员工的身份，因为如果导购员是以厂家员工的身份说话，会让顾客觉得你是“王婆卖瓜”。反之如果以商场员工的身份向顾客推介某种产品，顾客会觉得你是站在公允的立场上，他会比较信任你。所以，虽然我们不能欺骗顾客，但是我们可以说“我们商场如何如何”，“这个牌子的冰箱在我们商场怎么怎么卖的好”，在言语中加上“我们商场”这样的词语，这样会让顾客对你的身份产生有利的误解。

我还发现一个有趣的现象：销售量大的导购员多是30岁以上的已婚女性，年轻的未婚导购员业绩不如她们。可能的原因是已婚女性比较善解人意，比较容易沟通，给人的亲切感和信任感较强。而且她们也比较敬业。这或许可以为我们聘用促销员提供一点参考。

10、和顾客做无谓的争执

这是一个偶发的现象，不是出现的特别多，但是造成的影响很坏。我在卖场发现过这个问题。有一次，一个顾客说两款冰箱的高度不一样的，但是一个导购员坚持说它们是一样高的，结果是不欢而散。其实，我们的目的只是想顾客推介产品而达成购买，当顾客说到一些无关紧要的事情时，我们实在没有必要去做无谓的争执。如果你不同意顾客的说法，一笑了之就可以了。

11、表情生硬

促销是一种重复性较高的工作，容易让人感到烦躁，因此有些导购员面对顾客时表情生硬。我想一个好的导购员应该有一副诚恳的面孔。面孔是天生的，如何给人真诚的感觉呢？首先要有真诚的心态，在这种心态的基础上才可能有真诚的表情。其次真诚是一种“表情”，人人都可以展现出来。真诚的表情是这样的：微笑；下巴微向上、嘴微抿、嘴角微向下；目光柔和；表示赞同的点头是短暂而有力的2次。

其实，以上所分析的也是其他产品导购员容易出现的问题。一个好的导购员应该是这样做的：良好、平和、友善的心态；说话平缓而有条理；真诚的行动和表情；良好的学习、观察、辨别和感悟能力。

第五篇：工作中存在的问题

工作中存在的问题

1、硬件设施跟不上我镇教育形势的发展。自2008年9月合校并点以来，我校各项工作取得了长足发展，社会声誉日益提高。但现在我校教学楼仅能容纳11个教学班500余人，且功能室不健全，缺少物理、生物实验室，图书阅览室，多媒体教室，电子备课室等。目前还没有餐厅，师生只能在办公室和教室或校园内就餐，给师生食宿带来很大麻烦，无法进行全封闭管理。

2、课改效果不明显。几年来我校采取了请进来，走出去的办法，学习外地先进的教学方法。除正常参加上级组织的教研活动外，我们与汶上义桥中学（省级规范化学校）结成对子学校，我们学校经常举行校内公开课、示范课，但总体来看效果不明显，还基本上实行县局推行的学案导学教学模式。

3、我校各项制度还不健全、不完善。特别是宿舍管理、伙房管理等制度、措施与我校现状严重脱节，有待进一步修订完善。学生管理跟不上教育形势的发展。有些制度执行不力。

工作打算

1、进一步改善学校办学条件，积极协调关系，争取上级有关部门支持，加快车棚、餐厅、综合教学楼等基础设施的申建进程。

2、加强课改力度，继续学习借鉴杜朗口、义桥中学的先进经验，完善“学案导学”课堂教学新模式。

3、今年暑假继续结合教办，推行领导包级部、级部主任聘一线教师的做法，实行级部主任和一线教师捆绑式奖惩，形成能者上、庸者下的用人机制。

4、进一步完善《教职工奖励制度》，加大各项制度措施的执行力度，责任到人。增加资金投入，加大对教学成绩的奖励力度，充分调动广大教职工的工作热情。

5、重视安全稳定工作，坚决杜绝重大安全事故发生。

面对当前我县中学激烈的竞争形势，我们必须保持清醒的头脑，在看到成绩的同时，更应看到我们的不足，我们与先进兄弟学校相比，离广大学生家长的愿望，还有很大的差距。我们一定牢牢把握发展这一主旋律，进一步解放思想，更新观念，以时不我待的精神认真做好2011年的各项工作。