班组长基层管理人员要素

第一篇：班组长基层管理人员要素

班组长基层管理人员要素

1.技能要求

 熟悉、精通本职工作的作业要领、技术和基础知识。 做周工作计划和检查工作各项记录。

 指派、调动、挑选部门员工。

 服从工作指派和协助、支援配合。

2.时间应用

 月、周、日按所设定的工作流程完成各项保洁项目指标。 合理适宜的分配、调整时间给员工因人、因事、因地考虑。 为所管辖区域设定工作重点。

 为其他班组、部门和甲方人员有交流、沟通的时间。 掌握员工的各项休假时间。

 安排班组例会时间。

3.工作价值观

 坦荡、正直，人在岗上，岗在心中，体现在行动中。 以下属员工的成功与保洁标准的完成为业绩。

 各项管理工作安排、落实和维护纪律，加强安全保障。 以正常人的身份待人、行事。

 通过员工的团队协助完成工作。

 淡泊名利，维护公司信誉。

 公平、公正、公开处理、解决各项事务。

4.工作标准

 遵守公司各项规章制度和组织纪律。

 严格按照公司规范化、标准化的工作流程进行保洁作业。 爱护、保管好保洁设备和工具。

 保质保量按时完成工作量，做到日事日清。

 安全无事故、工作无投诉。

 完成上级领导交办的各项临时性任务。

 服从坚决、执行到位、效率快捷、落实检查。

基层管理工作关系相关图示

转变要求：管好自己，顺下属。从管理自己到管理他人的各项转变，做到制度管人、流程管事。

第二篇：管理人员要素

管理人员管理要素

一． 十字箴言

1.看

在我们获取的信息当中，80%是通过眼睛看到的，10%是通过耳朵听到的。所以说，酒店当中的问题需要去看，去听。如果你看到了，听到了。那么你就了解了酒店当中问题的90%。当你发现了问题，你才能着手去处理，去解决问题。2.听

多听取意见建议，听听员工怎么说，顾客怎么说，其他管理人员怎么说。同一个事件，不同的人有什么不同的说法。他们所说的这些问题当中，共同点是什么，不同点又是什么。这些意见建议都是处理问题至关重要的参考依据。3.说

说话是一门语言的艺术，说话的方式与方法，对服务行业的管理及从业人员是至关重要的。

话不说不明，但是如何的表述很关键。否则很容易造成不必要的麻烦。4.笑

俗话说的好，伸手不打笑脸人。简简单单的一个字，往往能化解很大的问题。笑脸迎人，微笑服务。不论是管理者还是员工，时时刻刻都不忘记这两句话。那么他们的工作首先就成功了一半。5.动

这个动就是行动力，无论是你的头脑还是你的身体，都要动起来。一切事物的完成，都是靠行动力来实现的。再好的规章制度，没有良好的行动力是无法成功执行及实现的。6.写

工作当中出现的问题，发现的问题。及时的记录，汇集，整理。为以后处理及解决问题提供必要的信息支持。7.学

家财万贯，不如一技傍身。多学一样技能，以后对你的谋生及创业都是有帮助的。谦虚严谨的跟身边的人学习，不断的完善你自己。8.思

有思想，勤思考。对酒店从业人员来说是很关键的。身为一个酒店的管理人员，一个直接参与到经营中的人，不但要博采众家之长，同时也要有自己的建树。对问题的根源进行认真思考，不要盲目的下结论，定政策。9.创

创新，创收。社会在发展，时代在进步。身为一个酒店的管理人员，不能墨守成规，一成不变。创新对一个企业的发展起着至关重要的作用。而作为一个门店的第一线领导者，应该带领员工，带领酒店达到一个新的高度。我们付出劳动的同时，回报对我们来说也至关重要。不要单单的把创收理解为单纯的为企业创收。身为一个管理者，为你的员工创收也同样重要。改善他们的生活水平，提高他们的生活质量，是一个管理者时刻都应该铭记的。10.建

建立一个家园，建造一个王国。而你就是那个建造者。在我们反复强调以店为家的时候我们首先要想一想我们为这些家庭成员做了些什么。有没有把员工当成我们自己的家人来看待，去对待。当你把员工真正的当成了你自己的家人去对待，让他们切切实实的感受到了，那么企业自然而然的就成了他们的家。他们会爱护，会维护这个家。会离不开这个家。否则他们随时都可能做一个离家出走的孩子。

二． 八定

1.人员定岗

店内的人员架构要清楚，区域人员要清楚，应了解店内员工的服务特长与性格特点。2.区域定编

每个服务区固定几名员工服务。合理搭配安排人员的岗位与分担区。3.目标定责

要制定目标责任人，要清楚哪个部门哪个岗位出了问题找谁。4.问题定权

要明确各个部门负责人，处理问题不要跨越部门。权限问题要定，哪个部门的负责人有多大的权利权限。5.物品定位

只要是可以活动的物品，要统一名称并定位。使所有人员都清楚物品的名称及他们所在的位置。当有人需要使用这个物品时，能快速准确的知道他们的具体位置。6.工作定时

工作的时间表要制定，完成任务跟计划的时间表也要制定出来。所有与时间有关的事情，都要形成时间表。按设定的日期期限，按部就班的完成。7.劳动定量

明确员工每天需要做的工作是哪些。做到什么标准。合理安排岗位，不要总是临时安排员工从事他所应承担的范围之外的工作。8.检查定表

检查完的工作应形成表格，谁检查的谁签字，检查的谁谁签字。

三． 三问三不放过

1.找不到责任人不放过。2.找不到问题原因不放过。3.找不到解决方法不放过。

四． 可视化管理

酒店管理应做到公开透明，一视同仁。罗列已经发生的问题，容易出现的问题。不管是什么方面的，都应该分成类，记录下来。处理问题的流程做出来。问题处理结果要公布。是谁处理的，处理结果是什么。所有员工都可以去翻阅，去查看。奖金的发放，罚款的用途都应罗列清楚，记录在案，供全体员工查看。做到所有的问题都可视化。

五． 问题通报

出现了问题以后，管理人员之间要通报。对事情的处理应进行充分的讨论。应把个人的处理意见变成集体的处理意见。然后通报给全体员工。应该做到

制度管人

德行服人

亲情感人

真诚待人

鸡东川骄火锅

第三篇：管理人员的工作流程及要素

管理人员的工作流程及要素

一、前台的职责/工作内容：

一个好的前台，可以体现出一个成功企业的气质与精神。公司前台作为公司涉个窗口，须经常性与客户接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表企业形象和服务质量，因此要时时刻刻保持着一个良好的形象，一种热观、开朗、积极的心态。反之，则会给公司形象造成严重的影响。

前台在每次定单进来之前，都应该备案登记（包括合同的审核、价格、数量、材料、工期），与对方详细沟通，确定好各种要求，然后把详细资料交于技术人员或上级领导审阅，中途制作进度的跟踪，后期要电话回仿，以确保工程顺利结束完工。

二、技术员的职责/工作内容：

技术员是公司的核心芯片、一个好的技术员，可以给公司创造出更多的价值、利益。技术员在接到前台的定单或资料时，应该要认真审阅、深化、熟悉制作工艺、亲身到施工现场进行复核、观察以及各种制作要求的确定，制定方案以便制作。在下单制作时应要保持制作工艺的清晰、明朗、技术交底、以便工人能够熟练加工，在制作过程中，技术员要对加工的产品进行检查与核对，以保证产品在出厂前是合格的。在保证能达到客户满足的情况下，要把制作成本降到最低，以保证公司的最大营利。技术员还应负责跟踪工程的进度、把客户的信息传递到公司、确保能够顺利的完成此次业务。

三、管理模式：

一个好的管理模式、可以使一个企业蒸蒸日上、创造出更高财富。

1理念：每个公司都应该要有它自身的理念，有了明确的理好的管理模式分三大块：○

2系统：一个完整的系统有利于企业念，就会有目标，就应该朝着这个目标努力、奋斗。○的快速扩展、完整的系统包括工作责任分工、薪酬设计、绩效管理、招聘、全员培训、员工生涯规划等。○3方法：完善的管理制度、完整的考核评价体系、标准化和规范化的管理等。

第四篇：最美基层管理人员

最美基层管理人员--掘进事业部XX长--XX

XX，男，XX岁，中共党员，XX年X月参加工作，现任掘进事业部XX长，他始终把“安全监督无缝隙，一切事故都可防”这句理念作为做好安全工作的出发点，认真学习和执行安全法律法规和上级的一系列安全指示精神，带头遵章守纪，强化安全监督责任，实现了身边无违章、岗位无隐患、跟班无事故的目标。

一、以学强基，打造“学习”先锋。

XX充分利用班前会、团队学习日等时间，组织当班职工学习技术理论知识，学习上级指示精神，以学强基、以学促优，把学习转化为提高职工的自觉行动。带领职工学习掘进、机械设备方面的知识，调动广大职工“学业务、练本领、争先进”的积极性，为打造业务精英、技术标兵提供了学练平台。XX还同其他班组长一起积极探讨和研究新技术和新工艺，先后参与了综掘机电控箱空气接触器的升级改造、除尘阀座、瓦斯探头吊挂架等10多项技术创新的研发工作，大大提高了工作效率。

二、以安固本，打造“安全”先锋。

对于煤矿安全生产来说，安全工作是头等大事。XX始终坚持安全第一的生产方针，严格实施精细化安全管理，确保实现安全生产。他从班前会入手，坚持20分钟班前会培训;坚持每日一题，点滴积累安全知识;坚持每周二安全互动一小时，让每一名职工参与安全讨论;配合工区坚持好每月一次安全培训考试，监督和检查班组职工的学习情况，进而调动职工重安全、抓安全的积极性，形成了以“遵章守纪为荣，违章违纪可耻”的风气。

三、以严求精，打造“责任型”先锋。

XX始终把质量标准化建设放在安全生产的首位，在跟班管理中树立“严把质量毫米关，不符合要求的进尺一米也不出现”的施工意识，他带领职工学规程、学标准，从施工意识上“追求精品工程、树立质量标杆”，保持现场文明形象上档次。按照精品工程创建标准，从开始切割到支护整个工艺流程的各个工序进行严格的质量管控，将工序质量标准进行提高、优化，实现了综掘机司机的精优操作。

第五篇：管理人员及班组长安全生产责任书

居住、商业（一期B、C-2地块）

项 目 部 管 理 人 员 及 班 组 责 任 书 目录

1、项目经理安全责任书

2、项目技术负责人安全责任书

3、安全员岗位责任书

4、施工员岗位责任书

5、材料员安全责任书

6、班组长岗位安全责任书

7、职工安全生产责任书（三级安全教育附页第3页）

1、项目经理安全责任书

1、项目经理对项目安全生产工作负责全面责任，并列入议事日程。贯彻“一把手”负责制的原则，要把安全生产摆在第一位，每周最少一次安全生产会议，分析安全生产情况，解决存在问题。

2、认真贯彻执行国家省、市安全技术、劳动保护方针、政策、法令、规章各制度，并组织检查执行情况。

3、按权限组织编制、审批、布置本项目全面工作，编制、审批、布置本项目是安全生产工作。

4、经常对职工进行安全生产教育，特别是对各级管理人员，要经常进行安全生产方针政策及“安全第一、预防为主”的思想教育；对各职能部门进行安全生产责任制的教育；安排进入场的新工人要进行三级安全教育；并检查执行情况。

5、对改善劳动条件，减轻笨重体力劳动，消除噪声、治理尘毒危害等方面，要负责组织技术人员制定措施个规划，认真贯彻、落实国家、省和当地市、县有关规定，确保安全措施经费的投入。

6、每当施工现场发生重大伤亡事故，必须迅速赶往现场组织抢救处理。

7、合理安排、正确使用安全生产方面的经济奖罚项，对安全管理有显著成绩的单位和个人，要及时表扬和奖励；对安全管理差又屡教不改并多次发生事故的单位和责任者，要及时地给以批评和处罚。

项目名称：居住、商业（一期B、C-2地块）

责任人：:

****年**月**日

2、项目技术负责人安全责任书

1、对施工生产的一切技术问题负责安全责任。要认真贯彻执行国家省、市安全生产的方针、政策、法令、规章和制度并检查执行情况。

2、组织编制、审批施工组织设计、施工方案、新的工艺、必须贯彻“安全第一”的思想。制订安全技术措施，要具体、要有针对性，安全措施要渗透到施工组织设计和施工方案的各个环节中去，使施工组织设计、施工方案成为科学的全面指导施工的依据。并检查执行情况。

3、对改善劳动条件上，减轻笨重体力劳动，消除噪声、治理尘毒危害及加强防护等，从技术上负责。要组织技术人员，从技术革新，工艺革新方面提出解决方案，纳入计划并督促检查实施。

4、负责领导安全技术方面的宣传教育、培训、考核工作、定期分析，总结和交流安全技术工作的经验。对分包单位几部门进行安全生产责任制的教育，并检查执行情况。

5、会同主管领导和安全生产部门人员组织、参加安全检查，对查出的问题责成有关人员，提出有效的技术措施，限期解决，并令其制订不使问题重复出现的措施。严格执行开工前的安全技术交底制度。

6、参加重大伤亡事故和重大未遂事故的调查，针对事故原因，从技术方面提出防范措施并贯彻实施。对违章指挥、违章操作的行为有权立即制止

项目名称：居住、商业（一期B、C-2地块）

项目经理：

责任人：

****年**月**日

3、安全员岗位责任书

1、在公司安全生产部的领导下，宣传贯彻有关安全生产的方针、政策、法令、规章，对本项目的安全负有监督检查的职责。

2、根据公司安全生产部经理布置的工作制定所管辖区域的安全活动计划。总结交流推广安全生产和安全管理方面的先进经验。参加安全生产部对工程施工组织设计（方案）会审工作的交底。对自身所在区域的安全措施部分提出意见和要求。

3、直接对公司安全生产部经理负责、配合公司安全生产部经理开展各项安全活动，监督各级管理、生产人员的安全行为、开展安全生产活动，并检查其执行情况。

4、有权制止违章指挥和违章作业。遇有严重险情，有权责令先行停止生产。对不听从指令、严重违章指挥或违章作业者，有权越级汇报。

5、协助有关部门制订或修订管辖区域的安全生产制度和管理办法，并配合有关部门组织特殊工种的技术培训、考核、签发安全作业合格证。

6、参加因工伤事故调查，进行伤亡事故统计、分析并按规定及时上报，对重大伤亡事故和严重未遂事故的责任者提出处理意见。

7、对职工进行安全生产宣传教育抓住典型事例，解剖分析，重奖重罚、推动安全工作的开展。

项目名称：居住、商业（一期B、C-2地块）

项目经理：

责任人：

****年**月**日

4、施工员安全责任书

1、认真执行有关安全生产规定，对所管辖班组的安全生产负责只直接领导责任。

2、认真执行安全技术措施及安全操作规程，针对生产任务特点，向班组进行书面安全技术交底，履行签任手续，并对规程、措施、交底的执行情况经常检查，随时纠正违章作业。

3、经常检查所辖班组的这样、作业环境及各种设备、设施的安全状态，发现问题及时解决。对重点、特殊部位的施工，必须检查作业人员及各种设备、设施状况是否符合要求。严格依照安全技术交底的要求落实安全技术措施，并监督其执行、做到不违章指挥。

4、定期和不定期组织所管辖班组学习安全操作规程，开展安全教育活动，接受安全部门或人员的安全检查，及时解决发现的不安全隐患问题。

5、对分管工程项目应用的新材料、新工艺、新技术严格执行申报、审批制度、发现问题、及时停止使用，并上报有关部门或领导。

6、发生因工伤及未遂等都要保护现场，立即上报。

项目名称：居住、商业（一期B、C-2地块）

项目经理：

责任人：

****年**月**日

5、材料员安全责任书

1、在供施工现场使用的一切机具和附件等，在购入时，必须有出厂合格证明；发放时，必须保证符合安全要求，回收后必须检修。

2、采购的劳动保护用品必须符合规格标准，特别是安全帽、安全带、安全网、漏电保护器等必须符合国家和上级规定标准。

3、对必须的安全用品、材料、应纳入供应计划，优先供应。

4、对发放的机具及防护用品加强管理。如对架设工具、安全帽安全网要定期组织检查，实验和鉴定，对不合格的及时报废、更新、确保使用安全。

5、要加强对氧气瓶乙炔瓶的管理。做到气瓶防震圈、瓶幅齐全、装卸、运输时防碰撞和剧烈震动。

6、经常对所属职工进行安全生产和遵守安全规章制度的宣传教育。

项目名称：居住、商业（一期B、C-2地块）

项目经理：

责任人：

****年**月**日

6、班组长岗位安全责任书

班组是现场施工的最小基层单位，具体决定了生产是否安全，班组长对班组内职工的安全负有直接的责任：

1、班组长应模范遵守安全生产的规章制度，带头并督促本组职工认真学习安全技术操作规程和各项规定。

2、开好班前安全会，根据每个职工的思想动态和实际情况进行工序安全交底；对新工人，在未熟悉工作环境前，指定专人管好他人的安全。

3、配合、协助安全员、施工员的安全检查和奖罚；经常性地检查指导本工种的安全生产情况，及时制止违章、冒险作业。

4、教育本班组职工爱护各种安全设施和标志，对照《职工岗位责任书》逐条落实做好；同时积极向项目部提出改善安全管理的合理化建议。

5、发生意外事故，要负责抢救伤者，保护现场，同时及时向上级报告并参与事故的调查分析。

本责任书有效期自双方签字生效之日起，至工程竣工，人员全部撤离为止。协议一式两份，项目部、班组双方各执一份，望双方共同遵守执行。

项目名称：居住、商业（一期B、C-2地块）

项目经理：

班组：

班组长：

****年**月**日