10级旅游班导游实训活动总结

第一篇：10级旅游班导游实训活动总结

10级旅游班导游实训活动总结

正值阳春三月，万物复苏之际，也在我们即将面临见习的最后一学期里，全班同学组织了一次前往武汉旅游考察活动，也为了我们在见习之际，将理论与实际相结合，为下一步的学习，见习做好了铺垫。

通过这次春游活动，让同学们亲近了自然，增长了见闻，舒适了筋骨，活跃了身心，同时也对同学们进行了一次怎样做好一名导游的切身教导。

2012年4月10日我们旅游专业组10级旅游班全体同学组织并实施了去武汉考察学习的活动。我们这次活动的主题是“走出校园，走进都市，走近旅游，理论与实践相结合，打造更美好的明天”。我们这次活动的目的真正达到了旅游给我们的学习带来的自豪感，同时也为我们的实习打下了坚定的基础。

我们这次活动请来了薄刀峰旅行社的一名导游，陪同我们一起出游的还有我们的两位专业课老师和我们的班主任，肖丽秋老师、叶娜老师和夏潇老师。出行这次活动的一共有50名同学三位老师和一位全陪，一位地陪。为了便于清点人数和安全，班长将我们全班同学分为三个组。一组组长：徐意、张凌爱。二组组长：刘威、方瑶。三组组长：李腾、方吉。没组组长分别负责14-15名学生的安全和集合情况。

我们全班同学6：30在学校集合，等三位同行的老师到齐后，就6：50上了旅游车与此次为我们提供导游服务的方导集会。车子经过武英高速，一路颠簸。8：50左右就到了武汉的武昌区。9：00左右，我们来到了武汉东湖游览区；10：30离开了东湖游览区，大概11点来到了湖北省博物馆，游完博物馆后；12：20地陪又带着我们到了武汉有名的户部巷吃午餐。下午1：30同学们在户部巷外集合，去黄鹤楼。2：00就开始等黄鹤楼了。4点左右准备去辛亥革命纪念馆的时候，突然下起来了大雨。同学们都听从老师的安排，回到了车上，准备离开武汉回学校，地陪和我们做了简单道别词就和我们告别了。在回来的时候同学们都没精打采的躺在车上休息，显然没有了初来时的的激情，可能是因为太累的关系，不过我们每位同学心里应该都是收获了很多的，相信同学们这次武汉之旅虽然很累，但肯定也有许多收获。让我们学习到了许多知识，也领略到来导游的风采。

下面就此次春游活动做一个小结：

首先，我们拟定了细致的活动计划，组织有序。我们这次活动从前期的活动策划书到今天的文明、安全、有序的开展再到后期的春游学习完成，全得益于活动计划和组织到位。

其次，安全意识强调到位，在途中老师和导游强调各项安全注意事项。要求同学们不追赶打闹，不私自离队。同学们井然有序，在安全教育的同时，也树立了职业学校学生的素质。最后全班同学和老师，导游一起积极配合，取得了这次活动的圆满成功。

最后，最重要的还是同学们的通过这次活动增长了见识，开阔了眼界。学到了很多在校园里和书本上学不到的东西。我们见识了那些有经验的导游和地陪。轻车熟路的导游词和一口流利的普通话，渊博的见识，相信同学们都会以此为榜样，并为之不懈的努力，为罗田的旅游事业献出自己的一份绵薄之力。当在游东湖的时候，我们不得不感叹祖国的大好河山与秀丽。当来到省博物馆的时候，我们不得不惊讶，看着这些精湛的古物，我们不得不佩服古代劳动人民出众的智慧和高超的技。当我们登上黄鹤楼的时候，极目望去，长江之水溪流东去，长江大桥巍巍而立，我们随着导游的讲解一同感受黄鹤楼临江的壮观气势，祖国的大好河山这么美丽，我们有什么理由不去为之而努力呢？

当然，这次活动也有不足之处，总结了以下几点，以便提高：

1、止。

2、学生自觉意识有待提高，某些同学不按照规定的时间在规定的地点集合，游览同学们在途中丢垃圾的现象时有发生，希望各位同学注意自己身边的文明举景点的时候不跟随导游一起。

3、客观因素存在有天气不是很好，这在制定计划的时候应该查询天气的情况。通过春游这一有意义的活动。不仅让我们开阔了眼界，还学到了许多知识，让我们明白了导游的服务流程和职业道德规范，也让我们第一次真正的接触到了旅游这一职业，相信在未来的道路上，同学们也会以此自勉，努力奋斗，共同进退，为旅游这一职业拼搏到底，这次导游实训活动也是我们以后努力拼搏的路上的最好的行囊。

第二篇：导游实训总结

实训目的：通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对专业知识的了解，达到学以致用的目的。

实训内容：通过对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。

期盼已久的导游实训周终于开始了。一开始所有的实训人员就被分成了两部分，一部分是要考导游证的同学，一部分是不考导游证的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。

因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。

而 导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到最佳效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。

要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。

书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。

写好 一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次分明、文字流畅等对一般好文章的要求外，还必须注意以下几点：

1、一篇优秀的导游词必须有丰富的内容，融进各种知识并旁证博引、融合贯通。要能从历史到现实，从传说到民俗，挥洒自如，娓娓而谈。

2、导游词的内容必须正确无误，令人信服，切忌弄虚作假，张冠李戴。导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发现，就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务。

3、讲究口语化，要多用口语词汇，当然也要有浅显易懂的书面语词汇，但要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇；多用短句，不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但 强调导游词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的规范化了。

4、导游词应该生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的注意力，激发游客的游兴。

5、导游词所选用的传说和故事必须是精华，与景观密切相关，与新讲解的内容紧密结合。

6、导游词中，恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法，可使静止的化为活动的，使无生命的变为有生命的，使抽象的成为具体的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生浓厚的趣味性，如：“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷，也有人说，三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。我们说，三峡倒更象一部辉煌的交响乐。它由‘瞿塘雄、巫峡秀、西陵险’这三个具有各个不相同旋律和节奏的乐意所组成”。《说话长江》这一段导游词中用四个生动的比喻提示出长江三峡内在这美。

第三篇：导游实训（推荐）

导游带团流程训练

模拟任务：一个从北京来的32人老年旅游团，团号：DHFQ20130315.来徐州进行为期三天的旅游活动。由徐州大汉风情旅行社接待。大致行程如下：

Day:1：团队将乘坐G31,10:52到达徐州。到达后先入住汉园宾馆，进午餐，下午两点开始游览，主要游览徐州博物馆和淮塔。在云龙山庄晚餐。之后返回酒店。

Day2：7:00马氏街sha汤馆进早餐，8:30前往汉文化景区，11:00到开元名都进午餐，回汉园休息，两点到云龙风景区，攀登云龙山、游览云龙湖，南湖水街晚餐。晚餐后去欢乐谷剧院观看《徐州千古情》大型演出。

Day3：7:00宾馆内早餐，8:00出发前往新沂，参观新沂马陵山，骆马湖，午餐后游览窑湾古镇，返回徐州。乘坐G42，17：03分返回北京。

现在我们将整个团队的接待任务模拟一遍。共分成六个小任务，由各组认领一个任务，设计情节并进行表演。全陪导游、地接导游、计调部经理、旅行社总经理及诸多游客，由各位同学分角色扮演。

要求将任务表演清楚。每组设立一个旁白者，在一开始或者要结束时介绍或者解释一下你们表演的是哪些具体任务。大家可参照上学期的导游服务理论进行设计。要求把各个环节特别需要注意的细节表演出来。如果不好表演，就用旁白的形式说出来。

任务1：接团准备工作：包括从接受任务、落实计划、语言形象心理及物品准备等。（一组）

任务2：接团服务技能：抵达前的工作安排，提前抵达接站地点，确认团队、清点人数及整理行李，首次沿途导游。

任务3：接团服务技能：协助办理入住服务,核对接待计划，安排好第一餐。任务4：参观游览服务：出发前的准备工作、游览途中导游（可根据安排大致讲一下淮塔的相关情况，只说总况就可以了）

任务5：参观游览服务：:购物服务以及返程导游服务（此处返程是指结束一天的游览，回到酒店）

任务6：送团服务技能：送团服务准备、送团服务

第四篇：2010旅游班餐厅实训日程安排（模版）

2010旅游班餐厅实训日程安排

星期一 仪容仪表、托盘、铺台布

星期二

厅

星期三

厅

星期四

星期五 上午8：30----11：20 共同学习餐厅 下午 2：40---3：30 第一组考试 餐厅 下午 3：30----4：30 第二组考试 餐厅

餐巾折花

上午 8：30----11：30 全体学习教室 下午 2：30----4：50 全体考试（10人一组）餐中餐宴会摆台

上午 8：30----10：00 第一组学习教室、餐上午 10:00—11:20 第二组学习教室、餐厅下午 2：40---3：30 第一组考试 餐厅 下午 3:30—4:40 第二组考试 餐厅 西餐宴会摆台

上午 8：30---10：00 全体分组练习教室 上午 10：00---11：20 分组考试 教室 下午 2：40---3:40 第一组斟酒学习餐厅 下午 3：40---4：50 第二组斟酒学习餐厅 斟酒考试、写实训报告

上午 8：30---10：00 第一组考试 餐厅

上午 10：00---11：20 第二组考试 餐厅

下午 写实训报告 教室

注： 评分参考： 仪容仪表 5分 托盘 10分 铺台布 10分 折花 20分 中餐宴会摆台 20分 西餐宴会摆台 20分 斟酒 15分 考试缺一项总成绩为零 缺席一次总成绩为零

第五篇：旅游会展实训总结

旅游会展实训总结

俗话说的好，要学以致用，这就意味着在大学期间我们除了要学习专业知识，还要与时俱进，落实到实践中去。正如邓小平同志说的：“实践是检验真理的唯一标准。”据学校的安排，我们很荣幸的有了为期3天的（本来说是一个星期的实训，不知道怎么被打折了）实训，地点是xxxx会展中心。对于刚上大一不久的我们来说，这无疑是一个很好的锻炼机会，所以我踊跃的报名了。等待我的将是怎样的一种历练呢？我很期待，加上是第一次实训，也很兴奋激动。xx，我来啦……

实训前一天，我们坐着学校的校车向xx校区驶去。新闻报道说xx的居民到40、50岁中年，肺就变黑了。这听起来或许会很难以置信，但真正到了xx这个国际化工业化的大城市之后，才体会到了喧闹的人群、极差的空气质量。因为对新环境不适应，第一天就一直打喷嚏，鼻子一直都很不舒服。其他同学多少都有不同的症状，还好的是，个人适应能力较强，过了24小时准没事。实训是好事，但其过程真的可以用“坎坷”两个字来形容。每个人带着大包小包的生活日用品，外语系女生都当男生用了。最令人费解的是，xx校区的校门可是很多，要到达目的地——板房，真的费了九牛二虎之力。

上面通知说中午12点要准时在地铁口会和，距离约定时间还很充裕。第一次来xx，不免充满好奇。跟同学去海珠广场逛了逛，那里到处都是批发市场，要什么有什么，简直是购物天堂，看得我们眼花缭乱，转来转去都是一个样。到最后，我们发现了圣心大教堂。喜欢教堂的古典、深沉、静美、秀丽、严肃，所以进去看了看。教堂侧面有一棵静立的桃花树，桃花开得盛，让人感受到了教堂的宁静。乍一看，那是桃花树舞动的身姿。有很的外国教师带着来自世界各地的孩子们来教堂，估计是来了解教堂历史的，此时我们感受到了浓厚的文化气息。

看准时间，我们如期的找到了xx站。老师良苦用心地讲了一些实训期间的注意事项。比如，未经允许不可擅自离职；若遇到突发情况要及时汇报，打给老师或者经理都行；身体不适应的同学学校会安排提前回校，等等。交代完后，我们来到了会展中心，看着我们未来几天即将工作的场所，不免会有一种期待。大家有的拿出手机在照相，多数人聊着各自被分配的工作。经理的出现打破了这貌似菜市场的嘈杂，接下来重新给我们每个人分配了明天的工作，我已经能够幻想明天忙忙碌碌的场景了。过了一会儿，组长给我们带来了第一份“礼物”，是的，我们贴了一下午的条形码。

如果昨天下午是开场白，那么今天才是真正的战场。实训第一天，为了不迟到，我们6:00就早早起床了，加上学校的后门没开，我们又得绕出正校门去附近的中大站搭地铁，总之是半走半跑的状态赶过去。在大城市早早赶着车去上班、上学已经司空见惯了吧，我时刻提醒着自己要见怪不怪。还好我们没有迟到，反而提前来早了。昨天经理已经交代了我们每个人分派的工作，所以来之前在脑海中就已经想好，大概要做些什么，应该怎么做？第一天开馆肯定是很多人的，这点可以肯定，事实上也是如此。我的工作是在国际馆16.2做门禁工作，听起来很威风吧！但这活也不容易，一大帮排着队的外国和本国的专业人士、会展商纷纷而来，白种人、黑种人、黄种人齐聚一堂，看得我眼花缭乱，忙得我手忙脚乱。一天下来，累的半死状态。那个“东海龙王”经理还在一旁潇洒地看杂志、看视频，看的不亦乐乎，可真会挑时间享受。接近13点，被通知去吃饭，还好中午有盒饭吃，谢天谢地满满的都是幸福。我们轮着去补充能量，估计是饿坏了，吃得比平时都干净。

实训第二天，相比起第一天，确实是熟练了不少，这就是传说中的熟能生巧吧。第一次过门禁，来参展的观众们都会很配合我们的工作，偶尔开心的时候还会说声“Thankyou”或“谢谢”。但后来他们发现每次进馆都要扫一次胸前戴的卡，这让他们很无语也很快的丧失了耐心。无论怎样，这是我们的工作，做好本职工作是我们的职责，按部就班也是我们该做的事情。尽管有些国人会埋怨嫌麻烦，我们也只能按规定办事了。让我出乎意料的是，外国人都很风趣，甚至会对着摄像头摆可爱的表情，完了还会亲切的说声“Thankyou”“okay,thanks”，表现出的耐心比我们国人多出了好几倍。印象最深刻的是，一位气质优雅的女士，她出馆后把证件的带子退还给了我们。我们跟她说，这个不需要回收，还是你拿着吧。她微笑着说，反正我放着也没用，不要浪费了，还是拿还给你们吧！看似简单的举动，但进进出出上万的观众，却只有她这样做了。她表现出来的不仅仅是节俭，更是一种难能可贵的精神，向那位女士致敬。

实训第三天，我想说，折腾了两天，不累也困了，不过善始善终是我们此次实训的宗旨。经理吩咐过，今天普通观众也可以凭借登记台办的票进馆观赏，人流量会激增，这是往年的惯例。还好经理提前给我们打了“预防针”，做好了心理准备至少不会乱了节奏。有少部分同学今天已经可以不用来上班了，心理闹嘀咕：怎么这麽不公平？但是想想再撑过今天就解放了，也就静下心来认真工作，起码要让观众感受到我内心的热情与真诚啊。我温和的用手势表达着我想说的，比如“请出示你的票”“票撕好了，您可以进馆观看了”“先生(女士、小姐），您没有票还不能进去，请到那边的服务台办理票”“直走，右转就可以看到办票处了，谢谢合作”。在会展差不多接近尾声的时候，我终于可以踏进国际展、国内展看看了。没能看到韩国的绘画师，倒是欣赏了斯里兰卡的吉他表演，中途还跳了江南style。实在是对不住那位性感女神的邀请，我还是没能在大众面前表演跳鸟叔的舞。因为这次是旅游展，我们能了解到世界各地的风景区，年轻的我们早已迫不及待到世界各地去旅游了，带着我们青春的梦。

会展结束的那一刻，我像脱离鸟笼的鸟儿，可想而知有多兴奋。我们拍了集体照，留下的是那难忘的回忆。也认识了很多的同学，她们都有各自的优点，我看到了大家的积极与勤奋。实训，痛并快乐着，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的磨砺与考验，我们用汗水泪水证明了我们的存在的价值。看，前途是光明的，如果你相信。

通过这次的实训使我们学到了很多，同时也让我们意识到我们要学的更多。每个人都付出了时间和精力去做好自己的任务帮助队友，所以团队的合作和队友之间的相互协助非常重要。实训画上了圆满的句号，我们的大学实训之旅仍将继续。