商务演讲技能

第一篇：商务演讲技能

演讲技巧

准备工作

内容准备

 了解你的听众：

为什么是我？他们为什么来这？了解听众的组成（规模、年龄、男女比例、知识水平、地位、地点）

 决定目标

A,信息性演讲

挑选一个可以打动听众和自己、有趣的主题。根据预定的讲话时间压缩你的主题。选用一种适合于你的主题和内容的结构样式。在讲话中加入具体的事实、细节和例子。

B,说服性的演讲

成功的说服性演讲依靠逻辑诉求、情感诉求和信任。每种主张都要有通过谨慎调研而获得的事实、细节例子和数字的支持。逻辑错误会毁了一个论点。

C,礼仪性的演讲

必须紧密地与听众的需求和需要联系一起。为此类演说确定一个清晰的主题和结构。进行全面细致的研究和搜集；艰苦的工作是无可替代的。建立善意。你可以用“为你着想”的态度和情感诉求做到这一点。

 制定大纲

 优秀提纲配方

A,全文提纲：用完整的句子描述讲话的内容

B,.关键词式提纲：用重要的词和词组来简单勾勒出讲话的内容

提纲配方

首先写下你的主题、目的、听众、听众的态度。然后为你的提纲搭一个框架。写下每项你想讲的具体内容。最后要修改、重新措辞或调整安排内容。必须用统一的字母和数字体系，内容要分层次。

制定大纲

选最具说服力的。选你自己感受最深的。选鲜为人知但易于理解的。

组织内容: 由浅入深，由具体事例到抽象理论，压轴戏放在临近收尾的地方或放在最后。

 开场白：无论什么方法，你的开头必须完成以下任务：

与听众建立联系、建立可信度和善意、引起兴趣、对你的讲话内容作了一个

概况，介绍要点、“钩”住听众，抓住他们的注意力、基本方法

问候、欢迎、噱头（引子）、内容概要、好处

·轶事、反问、礼貌而正式的介绍、权威术语、幽默

主体

A 要点、支持要点的论据、总结要点和论据、听众回应、转接下一要点

B 不要吝啬细节、例子、统计数字、事实和其他支持性的信息。正是他们表明了你的观点或者逗乐了你的观众

C 运用过渡和其他的修辞手法来创造统一性和连贯性

D 内容要完整，但是既不要说到无话可说，也不要让你的听众精疲力竭

总结语

回答问题。摘要目标，要点和论据。多谢听众出席。要简短有力的总结和要求行动。

克服紧张情绪的技巧： 充分的准备、鼓励、态度、深呼吸、放松的小运动、练习

非言语行为：姿势、面部表情、穿着：a.视听众的衣着而定b.舒适为主C.不要穿新购买而没穿过的衣服D.年轻的讲者可以在衣着和打扮方面 使自己显得老成，稳重一些

行动与手势：

1．偶尔转换，切忌太频2．手势自然 3．空手 4．克服一些小动作5．每次走两至三步 6.听众超50人，手势比往常要大一些

眼神接触：1.一句话的接触 2.不要被对方打击 3.注视每一个人 4.别离开10秒钟以上 5.避免太集中而忽略

声线：语音清晰、声调变化、注意停顿、声音要富于情感、使用适当的词语

第二篇：商务技能公众演讲

“一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。英国首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！”无论是政界领袖毛泽东、列宁、克林顿，还是商界领袖杰克·韦尔奇、柳传志、张瑞敏……，古今中外99%深具影响力的成功人士都是善于公众表达沟通的大师！拥有一对多的公众演讲能力和现场行销能力，是我们成功立足现代社会的必备技能！

一、演讲是一门艺术

公众演讲，就是在公众场合面对公众发表演说，通俗说就是当众讲话，当众陈述自己的看法和想法。定义很简单，但是，真正能够做到谈话潇洒自如，让人或者如沐春风，或者澎湃激昂等非常受感染的就不简单了。

这是一个魅力展现的时代！不要小看了一个“讲”字，公众演讲非常能显示一个人的魅力。演讲是一门语言艺术，它的主要形式是“讲”，即运用有声语言并追求言辞的表现力和声音的感染力；同时还要辅之以“演”，即运用面部表情、手势动作、身体姿态乃至一切可以理解的态势语言，使讲话“艺术化”起来，从而产生一种特殊的艺术魅力。

二、演讲的方式

宣读演讲。指演讲时按照已准备好的演讲稿宣读。适用于一些比较严肃的重要会议，或宣布某些重要决定等。其优点是事前能做充分准备，但是也有演讲者与听众缺乏情感联系，显得程式化，给人以呆板枯燥的印象。

背诵演讲。将已经准备好的演讲稿全都背下，演讲时凭记忆背诵出演讲辞。适用于演讲经验不足的演讲者，可以避免紧张而出现的心理失控，有时也会出现“卡壳”现象，与听众难以进行感情交流。

提纲式演讲。指在充分收集、研究有关资料的基础上，列出演讲提纲，演讲时按照提纲进行。这种方式的优点：其一，易于做到中心突出，层次清楚，详略得当；其二，无需全部背下，易于记忆；其三，易于同听众交流感情。

即兴演讲。指事先无准备，但由于主观上对某事物有所感触、发生兴趣，或者是客观需要而临时进行的演讲。这种演讲方式难度较大，需要演讲者具有丰富的经验和娴熟的技巧。一般说来，人们并不要求演讲者在即兴演讲中发表宏大精辟的演讲主题，只要做到演讲内容得体，有益有趣，言简意赅，恰到好处就可以了。

三、公众演讲技巧

演讲表达的主要特点是“讲”，对演讲者来说，写好了演讲词，不一定就讲得好，正如作曲家不一定是演唱家一样。有文才，善于写出好的演讲词的人，不一定有口才，不一定能讲得娓娓动听。真正的演讲家，既要善写，还要会讲，即既要有文才又要有口才。

要想成就一次精彩的演讲，掌握一定的演讲技巧必不可少。

1.演讲时的姿势

演说时的姿势（posture）也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。

决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。

2.演讲时的视线

在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。

克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。

3.演讲时的脸部表情

演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力。

控制脸部的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。

4.演讲时的服饰和发型

服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装，难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服、男士无尾晚宴服（tuxedo)、以及燕尾服为宜。其次，发型也可塑造出各种形象来。长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。站出来演讲之际，你的服装、究竟带给对方何种印象？希望各位好好地思量一番。

5.演讲的声音和腔调

演讲的语言从口语表述角度看，必须做到发音正确、清晰、优美，词句流利、准确、易懂，语调贴切、自然、动情。

6.说话的速度

为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点是很重要。标准大致为5分钟三张左右的a4原稿，不过，此地要注意的是，倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的。

科学的发音取决于科学的运气，有些演讲者时间稍长点就底气不足，出现口干舌燥、声音嘶哑的现象，此时，只得把气量集中到喉头，使声带受压，变成喉音。

科学地运用运气发音方法可以便声音更加甜美、清亮、持久、有力。要达到这个目的，平时要加强训练，掌握胸腹联合呼吸法。其要领是：又目平视，全身放松，喉松鼻通，无论是站姿还是坐式，胸部稍向前倾，小腹自然内收。

吸气方法是：扩展两肋，向上向外提起，感到感到腰带渐紧，后腰有撑开感。横膈膜下压腹部扩大胸腔体积，小腹内收，气贯“丹田”。用鼻吸气，做到快、缓、稳。

呼气方法是：控制两肋，使腹部有一种压力，将气均匀地往外吐，呼气时用嘴，做到匀、缓、稳。

四、公众演讲能力提升措施

演讲并非每个人具有的天赋。中国公众演说首席教练柏君认为，演讲就是一项个人技能，是可以通过训练而提升。以下几个步骤可提升演讲能力。

1.模仿或复制

找到一个可以成为自己榜样的人，从他的演说中汲取灵感模仿或复制他的演说，这样可以让进步的速度更快一些。当然，创新是一个不变的过程，最后要根据自己的特点来发展适合自己风格的演说方式。

2.乐于分享

经常阅读一些好的书籍、故事或是聆听一些人的演讲，把心得和快乐经常分享给身边的人，这样既可以分享又可以锻炼自己的表达能力。当然，这更是一种无形的演练，从数量到质量的演变中，公众演说能力自然会有很大的进步。

3.学会总结

对于一个公众演说的人来说，总结能力是至关重要的。我们学会了精练总结一些生活中的人、事、物以后，可以写成日子，也可以发表给一些杂志社，更可以口头表达给一些对这个话题感兴趣的朋友。

4.主动和参与

为了更好的在公众演说方面得到锻炼，也可以主动接触一些社会活动上参与讨论和发言。这样的机会在一般的城市里还是很多的。例如培训会、演讲会、各类沙龙活动等等，经常和朋友或陌生人交流沟通，自然会培养自己良好的社交能力，公众演说能力也会随之进步。

【相关链接】唐骏：我的成功演讲秘笈

和我当年在大学时跳舞自创的“唐氏探戈”舞步一样，我的演讲术也综合了众家之长而形成了自己的风格。细分析起来，我演讲的风格有如下几类师门渊源：

其一曰幽默。我自大学起便超级崇拜好莱坞演员出身的美国总统里根。他的幽默深深感染了我，日后我的演讲便努力向他学习。因此我在演讲中，每每以一个小段子开场，中间还会不断穿插小段子，越搞笑的事我越是一本正经，听者即使不想捧腹也难。幽默的最高境界是自嘲，我演讲时最爱自嘲的是本人的相貌。

其二曰气势。20世纪90年代初，我在美国留学时，最喜欢的课余活动便是去听美国总统老布什的竞选演讲。除了演讲内容，我更关注老布什演讲的阵势，空运来的演讲台，他西装上的总统徽标，台上那八个戴墨经叉手而立的保镖，这种架势营造的威严感给人极其深刻的印象。于是，在微软中国任总裁时，我便有了一袭燕尾礼服以乐团指挥模样登台的年会演讲，也便有了一身白色戎装舰长打扮的微软合作伙伴大会演讲。前者象征我雄心勃勃的“军乐团计划”，后者昭示微软要做中国软件业旗舰的宏图。

其三曰激情。不难想象，激情的演讲方式来自于鼎鼎大名的微软总裁史蒂夫·鲍尔默，那个演讲时攥紧拳头像疯子般满台奔跑，声嘶力竭到可以撕裂自己声带的人。我在微软多年，自然深受鲍尔默熏陶。现在回头看我微软时期在公司内部的演讲照片，其脸部肌肉的扭曲程度较之鲍尔默有过之而无不及。更为有趣的是，我还喜欢于演讲时脚步配合手势在台上翩翩滑行，为鲍尔默式的西部牛仔激情又增添了一番唐骏式的英国绅士风度。

其四曰节奏。在极力追求演讲的戏剧性效果的同时，我也非常注重对节奏的把握和细节的控制。这方面我的老师是板仓文忠，我留学日本时的研究生导师。虽然知名度远逊于前几位，但板仓老师却让我受到了最严格的演讲基本功训练。在板仓老师手下，我不但论文一改二十几遍，而且宣读论文的演讲也被再三操练：如何突出重点，如何分别详略，如何使时间控制务求精准到秒。如此训练的结果，使得如今无论给我的演讲时间是一小时还是十分钟，总能把握得恰到好处，绝不会出现头重脚轻或者是拖沓累赘的情况。

其五曰体察。有道是上什么山坡唱什么歌，在什么场合说什么话。我极为擅长此道，对特定听众的心理总是体察入微。唯独这一点倒没有什么师承可言，乃是多年自我苦修而成。也是在日留学期间，为谋得一份薪水较高的打工活计，我绝对不再干刷盘子之类的苦力，而是到学校里给日本学生上课。我最初的“体验生活”全得之于这段经历。那时，我在去学校的地铁或者公交车上，对着窗外的一段景物，或者车厢里的某个人，就会默默地在心中选择一个题目，练习五到十分钟的演讲，同时想象听众的反应，每一次都绝不重复。通过这样日积月累的练习，我希望自己的每一场演讲都是为现场听众度身订做的礼物。

第三篇：商务技能公众演讲

商务技能公众演讲(精选多篇)

“一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。英国首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！”无论是政界领袖毛泽东、列宁、克林顿，还是商界领袖杰克·韦尔奇、柳传志、张瑞敏……，古今中外99%深具影响力的成功人士都是善于公众表达沟通的大师！拥有一对多的公众演讲能力和现场行销能力，是我们成功立足现代社会的必备技能！

一、演讲是一门艺术 公众演讲，就是在公众场合面对公众发表演说，通俗说就是当众讲话，当众陈述自己的看法和想法。定义很简单，但是，真正能够做到谈话潇洒自如，让人

或者如沐春风，或者澎湃激昂等非常受感染的就不简单了。

这是一个魅力展现的时代！不要小看了一个“讲”字，公众演讲非常能显示一个人的魅力。演讲是一门语言艺术，它的主要形式是“讲”，即运用有声语言并追求言辞的表现力和声音的感染力；同时还要辅之以“演”，即运用面部表情、手势动作、身体姿态乃至一切可以理解的态势语言，使讲话“艺术化”起来，从而产生一种特殊的艺术魅力。

二、演讲的方式 宣读演讲。指演讲时按照已准备好的演讲稿宣读。适用于一些比较严肃的重要会议，或宣布某些重要决定等。其优点是事前能做充分准备，但是也有演讲者与听众缺乏情感联系，显得程式化，给人以呆板枯燥的印象。

背诵演讲。将已经准备好的演讲稿全都背下，演讲时凭记忆背诵出演讲辞。适用于演讲经验不足的演讲者，可以避免紧张而出现的心理失控，有时也会出现

“卡壳”现象，与听众难以进行感情交流。

提纲式演讲。指在充分收集、研究有关资料的基础上，列出演讲提纲，演讲时按照提纲进行。这种方式的优点：其一，易于做到中心突出，层次清楚，详略得当；其二，无需全部背下，易于记忆；其三，易于同听众交流感情。

即兴演讲。指事先无准备，但由于主观上对某事物有所感触、发生兴趣，或者是客观需要而临时进行的演讲。这种演讲方式难度较大，需要演讲者具有丰富的经验和娴熟的技巧。一般说来，人们并不要求演讲者在即兴演讲中发表宏大精辟的演讲主题，只要做到演讲内容得体，有益有趣，言简意赅，恰到好处就可以了。

三、公众演讲技巧

演讲表达的主要特点是“讲”，对演讲者来说，写好了演讲词，不一定就讲得好，正如作曲家不一定是演唱家一样。有文才，善于写出好的演讲词的人，不一定有口才，不一定能讲得娓娓动听。真正 的演讲家，既要善写，还要会讲，即既要有文才又要有口才。

要想成就一次精彩的演讲，掌握一定的演讲技巧必不可少。1.演讲时的姿势

演说时的姿势也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。

决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。2.演讲时的视线

在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都

会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。3.演讲时的脸部表情

演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力。

控制脸部的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众 的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。

4.演讲时的服饰和发型

服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装，难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服、男士无尾晚宴服

? 决定目标

a,信息性演讲

挑选一个可以打动听众和自己、有趣的主题。根据预定的讲话时间压缩你的主题。选用一种适合于你的主题和内容的结构样式。在讲话中加入具体的事实、细节和例子。

b,说服性的演讲

成功的说服性演讲依靠逻辑诉求、情感诉求和信任。每种主张都要有通过谨慎调研而获得的事实、细节例子和数

字的支持。逻辑错误会毁了一个论点。

c,礼仪性的演讲

必须紧密地与听众的需求和需要联系一起。为此类演说确定一个清晰的主题和结构。进行全面细致的研究和搜集；艰苦的工作是无可替代的。建立善意。你可以用“为你着想”的态度和情感诉求做到这一点。

? 制定大纲

? 优秀提纲配方

a,全文提纲：用完整的句子描述讲话的内容

b,.关键词式提纲：用重要的词和词组来简单勾勒出讲话的内容

提纲配方

首先写下你的主题、目的、听众、听众的态度。然后为你的提纲搭一个框架。写下每项你想讲的具体内容。最后要修改、重新措辞或调整安排内容。必须用统一的字母和数字体系，内容要分层次。

制定大纲

选最具说服力的。选你自己感受最深的。选鲜为人知但易于理解的。

组织内容: 由浅入深，由具体事例到抽象理论，压轴戏放在临近收尾的地方或放在最后。

? 开场白：无论什么方法，你的开头必须完成以下任务：

与听众建立联系、建立可信度和善意、引起兴趣、对你的讲话内容作了一个

概况，介绍要点、“钩”住听众，抓住他们的注意力、基本方法

问候、欢迎、噱头、内容概要、好处

·轶事、反问、礼貌而正式的介绍、权威术语、幽默

主体

a 要点、支持要点的论据、总结要点和论据、听众回应、转接下一要点

b 不要吝啬细节、例子、统计数字、事实和其他支持性的信息。正是他们表

明了你的观点或者逗乐了你的观众

c 运用过渡和其他的修辞手法来创造统一性和连贯性

d 内容要完整，但是既不要说到无话可说，也不要让你的听众精疲力竭

总结语

回答问题。摘要目标，要点和论据。多谢听众出席。要简短有力的总结和要求行动。

克服紧张情绪的技巧： 充分的准备、鼓励、态度、深呼吸、放松的小运动、练习

非言语行为：姿势、面部表情、穿着：a.视听众的衣着而定b.舒适为主c.不要穿新购买而没穿过的衣服d.年轻的讲者可以在衣着和打扮方面 使自己显得老成，稳重一些

行动与手势：

1．偶尔转换，切忌太频2．手势自然 3．空手 4．克服一些小动作5．每次走两至三步 6.听众超50人，手势比往常要大一些

眼神接触：1.一句话的接触 2.不要被对方打击 3.注视每一个人 4.别离开10秒钟以上 5.避免太集中而忽略

声线：语音清晰、声调变化、注意停顿、声音要富于情感、使用适当的词语

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第五章 语言交际的基本原则

1.语言交际的尊重原则

2.语言交际的相容原则

3.语言交际的理解原则

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语言交际的尊重原则：是实现语言交际目的的重要前提。每个人都希望被尊重，尊

重人可以拉近彼此间的距离，给人以好印象。在言语交往中贯彻尊重原则可以满足渴望受到尊重的人的心里需求，可以赢得交际对象的信任与支持。要在态度和人格上重视他人，言辞体现出真诚友善的态度。语言传递出尊重礼貌的情感，充分满足交际对象的需要。

1.礼貌待人

2.真诚信任

3.平等友善

4.理解重视

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语言交际的相容原则: 指在处理人际关系时语言交流要有广阔的胸襟，对一些非原则的、无关大局的小事不计较，严于律己、宽以待人、善言相劝、得礼让人，达到语言交际的目的。

1.自尊自律，宽以待人

2.把握分寸，缓解矛盾

3.宽容理解，求同存异

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语言交际的理解原则：是指尊重交际对象的主观意向，善于从对方的角度认识对方的观念，体会对方的情感，发现问题避免争议，最大限度的理解他人。

1.区分对象，因人而异

2.换位思考，灵活应变

3.注意场合，切合情景

4.明确目的，有得放矢

公众演讲:师德师风演讲稿

时间过得真快呀，不知不觉，我已经在第八小学工作了年了。我不是诗人，不能用漂亮的诗句赞美我的职业；我不是学者，不能用高深的理论诠释我的价值；我不是歌手，不能用动听的歌喉歌唱我的岗位。我只是一名再也普通不过的的乡村教师，但是，我深深地爱着我的职业。

去年，我身怀六甲。在学前班上课时，由于外面下大雨，窗户被风刮的呼呼响。我怕刮碎了玻璃扎伤了学生，也怕雨水飘进屋里淋湿了学生的课本，就拖着笨重的身子踩上凳子去关窗户。关上窗户往下下时，一脚没踩好，差点摔下来。旁边的学生忙扶住凳子说：“老师，小心点呀！”关切的话语，像一股暖流吹进我的心里。肚子里的小家伙好像受到了惊吓，使劲蹬了我一下。有人说：“疼爱自己的孩子是本能，而热爱别人的孩子是神圣的。”用“神圣”两个字来形容可能有点夸张，但是我深爱着我的每一个

学生。

修完产假上班了，由于工作原因，我被安排担任六年级的语文。这对我来说是个巨大的挑战，因为自上班以来我一直都是担任的体育课，从没教过语文，而且还是全校闻名的“问题生”最多的班级。我暗暗给自己打气：虽然从未涉足过语文领域，但这也是一个提高自己的机遇呀。

说起来容易做起来难呀，我的工作面临两大障碍。

障碍一：跨科障碍。

每一节课，我都要比以往付出更多的时间来备课。语文课和体育课截然不同，但是我相信只要付出就有收获。我经常请教有经验的语文教师，因为“德高为范，博学为师”，逆流行舟，不进则退呀。我的课本上被我记得密密麻麻都是教学笔记和教学心得。有人说：“你的孩子还在哺乳期，你也只是代两个多月的课，值得这样付出吗？”我认为既然我接受了任务我就要认真的把它做好，哪怕

是一节课我也要上出效果来，不然我怎么能对得起“教师”这个称号呢？！障碍二：问题生障碍。

这个班的问题生很多，如曹振峰，孙亚青，黄九龙等等。其中最为突出的要数曹振峰了，上课时根本不拿课本。我对他说：“打开课本上课是对老师最起码的尊重，也是你作为学生的最起码的义务。”于是上课时他能主动拿出课本来了。但是上课时总是提一些毫无价值的问题来扰乱课堂，打断老师的讲课。十二三岁正处于青春发育期，他本人的叛逆心也很强，又很要面子。我单独找他谈了话，告诉他，他不但自己浪费了美好的时光，而且还影响了其他学生，希望你能控制住自己。渐渐地，他一点点的进步了。可能他的进步对其他孩子来说都是非常微不足道的，但是他的每一个进步都被我看在眼里，记在心里。坏习惯也不是一朝一夕能改掉的，毕竟是个问题很多的问题生，其中也有反复的，我

不断的提醒他。我知道坚持到不能再坚持的时候在坚持一步就是胜利！我经常对他说：“过去你获得了什么，或者失去了什么那都不重要，重要的是抛弃过去，重新开始，现在向前！”

这学期，我又接受了一个艰巨的任务，任五年级语文课。学校的校园广播站的筹建，选拔小小播音员，编稿，策划，录音制作等一系列的工作都落到了我一人的身上，特别是拾音和编辑，由于没有工作经验，有时一段录音，要录制好几遍，编辑工作就更是耗用大量的时间，常常要工作到深夜。现在，我校的校园广播站，每天都为同学们给去无穷无尽的知识，给同学带来快乐。以前，我一直带体育课，现在一下子跨到六年级，压力可想而知。从此我忙碌的工作拉开了帷幕，我知道，我需要兼顾家庭和工作，还要在工作中干出成绩来，就要付出比别人更多的艰辛。

每天回到家，我坐到沙发上一句话都不想说，有气无力的逗着刚刚十个月

大的女儿，妈妈心疼我，总是让我多休息会儿。前两天，妈妈不慎崴了脚，没法看孩子，我和老公都要上班。想了很久也没想出什么好方法，最后老公说：“你给领导说一声，这几天早回来一会儿吧，妈妈没法抱孩子呀。”我犹豫了很久，也没找领导，学校师资力量那么很紧张，我们3个老师两个班，如果我调课，牵扯到好几个老师都要调，再者，每天我除了要上4节课外，还要备课，改作业，辅导学生，哪有时间早走呀。我实在想不出什么好的方法，只好把我婆婆从徐州接过来了。家里人都非常支持我的工作，妈妈早上5点就坡着脚给我做饭，婆婆帮我看孩子，老公更没得说，家务活全包了。

所以，如果我在工作上取得了什么成绩，我首先要感谢的就是我的家人对我的大力支持。

回顾过去，我无怨无悔，展望未来，任重而道远。我在心里默默地发誓，任凭世事沧桑，任凭青春流逝憔悴红颜。

我会永守心中这盏希望之灯，共同树万世之师表，铸不朽之灵魂！

第四篇：商务技能(三)公众演讲

商务技能

（三）公众演讲

“一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师”。英国首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！”无论是政界领袖毛泽东、列宁、克林顿，还是商界领袖杰克·韦尔奇、柳传志、张瑞敏……，古今中外99%深具影响力的成功人士都是善于公众表达沟通的大师！拥有一对多的公众演讲能力和现场行销能力，是我们成功立足现代社会的必备技能！

一、演讲是一门艺术

公众演讲，就是在公众场合面对公众发表演说，通俗说就是当众讲话，当众陈述自己的看法和想法。定义很简单，但是，真正能够做到谈话潇洒自如，让人或者如沐春风，或者澎湃激昂等非常受感染的就不简单了。

这是一个魅力展现的时代！不要小看了一个“讲”字，公众演讲非常能显示一个人的魅力。演讲是一门语言艺术，它的主要形式是“讲”，即运用有声语言并追求言辞的表现力和声音的感染力；同时还要辅之以“演”，即运用面部表情、手势动作、身体姿态乃至一切可以理解的态势语言，使讲话“艺术化”起来，从而产生一种特殊的艺术魅力。

二、演讲的方式

宣读演讲。指演讲时按照已准备好的演讲稿宣读。适用于一些比较严肃的重要会议，或宣布某些重要决定等。其优点是事前能做充分准备，但是也有演讲者与听众缺乏情感联系，显得程式化，给人以呆板枯燥的印象。

背诵演讲。将已经准备好的演讲稿全都背下，演讲时凭记忆背诵出演讲辞。适用于演讲经验不足的演讲者，可以避免紧张而出现的心理失控，有时也会出现“卡壳”现象，与听众难以进行感情交流。

提纲式演讲。指在充分收集、研究有关资料的基础上，列出演讲提纲，演讲时按照提纲进行。这种方式的优点：其一，易于做到中心突出，层次清楚，详略得当；其二，无需全部背下，易于记忆；其三，易于同听众交流感情。

即兴演讲。指事先无准备，但由于主观上对某事物有所感触、发生兴趣，或者是客观需要而临时进行的演讲。这种演讲方式难度较大，需要演讲者具有丰富的经验和娴熟的技巧。一般说来，人们并不要求演讲者在即兴演讲中发表宏大精辟的演讲主题，只要做到演讲内容得体，有益有趣，言简意赅，恰到好处就可以了。

三、公众演讲技巧

演讲表达的主要特点是“讲”，对演讲者来说，写好了演讲词，不一定就讲得好，正如作曲家不一定是演唱家一样。有文才，善于写出好的演讲词的人，不一定有口才，不一定能讲得娓娓动听。真正的演讲家，既要善写，还要会讲，即既要有文才又要有口才。

要想成就一次精彩的演讲，掌握一定的演讲技巧必不可少。1.演讲时的姿势

演说时的姿势（posture）也会带给听众某种印象，例如堂堂正正的印象或者畏畏缩缩的印象。虽然个人的性格与平日的习惯对此影响颇巨，不过一般而言仍有方便演讲的姿势，即所谓“轻松的姿势”。要让身体放松，反过来说就是不要过度紧张。过度的紧张不但会表现出笨拙僵硬的姿势，而且对于舌头的动作也会造成不良的影响。

决窍之一是张开双脚与肩同宽，挺稳整个身躯。另一个决窍是想办法扩散并减轻施加在身体上的紧张情绪。例如将一只手稍微插入口袋中，或者手触桌边、或者手握麦克风等等。2.演讲时的视线

在大众面前说话，亦即表示必须忍受众目睽睽的注视。当然，并非每位听众都会对你报以善意的眼光。尽管如此，你还是不可以漠视听众的眼光，避开听众的视线来说话。尤其当你走到麦克风旁边站立在大众面前的那一瞬间，来自听众的视线有时甚至会让你觉得刺痛。

克服这股视线压力的秘决，就是一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。3.演讲时的脸部表情

演讲时的脸部表情无论好坏都会带给听众极其深刻的印象。紧张、疲劳、喜悦、焦虑、等情绪无不清楚地表露在脸上，这是很难藉由本人的意志来加以控制的。演讲的内容即使再精彩，如果表情总觉缺乏自信，老是畏畏缩缩，演讲就很容易变得欠缺说服力。

控制脸部的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。4.演讲时的服饰和发型

服装也会带给观众各种印象。尤其是东方男性总是喜欢穿着灰色或者蓝色系列的服装，难免给人过于刻板无趣印象。轻松的场合不妨穿着稍微花俏一点的服装来参加。不过如果是正式的场合，一般来说仍以深色西服、男士无尾晚宴服（tuxedo)、以及燕尾服为宜。其次，发型也可塑造出各种形象来。长发和光头各自蕴含其强烈的形象，而鬓角的长短也被认为是个人喜好的表征。站出来演讲之际，你的服装、究竟带给对方何种印象？希望各位好好地思量一番。5.演讲的声音和腔调

演讲的语言从口语表述角度看，必须做到发音正确、清晰、优美，词句流利、准确、易懂，语调贴切、自然、动情。6.说话的速度

为了营造沉着的气氛，说话稍微慢点是很重要。标准大致为5分钟三张左右的A4原稿，不过，此地要注意的是，倘若从头至尾一直以相同的速度来进行，听众会睡觉的。科学的发音取决于科学的运气，有些演讲者时间稍长点就底气不足，出现口干舌燥、声音嘶哑的现象，此时，只得把气量集中到喉头，使声带受压，变成喉音。

科学地运用运气发音方法可以便声音更加甜美、清亮、持久、有力。要达到这个目的，平时要加强训练，掌握胸腹联合呼吸法。其要领是：又目平视，全身放松，喉松鼻通，无论是站姿还是坐式，胸部稍向前倾，小腹自然内收。

吸气方法是：扩展两肋，向上向外提起，感到感到腰带渐紧，后腰有撑开感。横膈膜下压腹部扩大胸腔体积，小腹内收，气贯“丹田”。用鼻吸气，做到快、缓、稳。

呼气方法是：控制两肋，使腹部有一种压力，将气均匀地往外吐，呼气时用嘴，做到匀、缓、稳。

四、公众演讲能力提升措施

演讲并非每个人具有的天赋。中国公众演说首席教练柏君认为，演讲就是一项个人技能，是可以通过训练而提升。以下几个步骤可提升演讲能力。1.模仿或复制

找到一个可以成为自己榜样的人，从他的演说中汲取灵感模仿或复制他的演说，这样可以让进步的速度更快一些。当然，创新是一个不变的过程，最后要根据自己的特点来发展适合自己风格的演说方式。2.乐于分享

经常阅读一些好的书籍、故事或是聆听一些人的演讲，把心得和快乐经常分享给身边的人，这样既可以分享又可以锻炼自己的表达能力。当然，这更是一种无形的演练，从数量到质量的演变中，公众演说能力自然会有很大的进步。3.学会总结

对于一个公众演说的人来说，总结能力是至关重要的。我们学会了精练总结一些生活中的人、事、物以后，可以写成日子，也可以发表给一些杂志社，更可以口头表达给一些对这个话题感兴趣的朋友。4.主动和参与

为了更好的在公众演说方面得到锻炼，也可以主动接触一些社会活动上参与讨论和发言。这样的机会在一般的城市里还是很多的。例如培训会、演讲会、各类沙龙活动等等，经常和朋友或陌生人交流沟通，自然会培养自己良好的社交能力，公众演说能力也会随之进步。

【相关链接】唐骏：我的成功演讲秘笈

和我当年在大学时跳舞自创的“唐氏探戈”舞步一样，我的演讲术也综合了众家之长而形成了自己的风格。细分析起来，我演讲的风格有如下几类师门渊源：

其一曰幽默。我自大学起便超级崇拜好莱坞演员出身的美国总统里根。他的幽默深深感染了我，日后我的演讲便努力向他学习。因此我在演讲中，每每以一个小段子开场，中间还会不断穿插小段子，越搞笑的事我越是一本正经，听者即使不想捧腹也难。幽默的最高境界是自嘲，我演讲时最爱自嘲的是本人的相貌。

其二曰气势。20世纪90年代初，我在美国留学时，最喜欢的课余活动便是去听美国总统老布什的竞选演讲。除了演讲内容，我更关注老布什演讲的阵势，空运来的演讲台，他西装上的总统徽标，台上那八个戴墨经叉手而立的保镖，这种架势营造的威严感给人极其深刻的印象。于是，在微软中国任总裁时，我便有了一袭燕尾礼服以乐团指挥模样登台的年会演讲，也便有了一身白色戎装舰长打扮的微软合作伙伴大会演讲。前者象征我雄心勃勃的“军乐团计划”，后者昭示微软要做中国软件业旗舰的宏图。

其三曰激情。不难想象，激情的演讲方式来自于鼎鼎大名的微软总裁史蒂夫·鲍尔默，那个演讲时攥紧拳头像疯子般满台奔跑，声嘶力竭到可以撕裂自己声带的人。我在微软多年，自然深受鲍尔默熏陶。现在回头看我微软时期在公司内部的演讲照片，其脸部肌肉的扭曲程度较之鲍尔默有过之而无不及。更为有趣的是，我还喜欢于演讲时脚步配合手势在台上翩翩滑行，为鲍尔默式的西部牛仔激情又增添了一番唐骏式的英国绅士风度。

其四曰节奏。在极力追求演讲的戏剧性效果的同时，我也非常注重对节奏的把握和细节的控制。这方面我的老师是板仓文忠，我留学日本时的研究生导师。虽然知名度远逊于前几位，但板仓老师却让我受到了最严格的演讲基本功训练。在板仓老师手下，我不但论文一改二十几遍，而且宣读论文的演讲也被再三操练：如何突出重点，如何分别详略，如何使时间控制务求精准到秒。如此训练的结果，使得如今无论给我的演讲时间是一小时还是十分钟，总能把握得恰到好处，绝不会出现头重脚轻或者是拖沓累赘的情况。

其五曰体察。有道是上什么山坡唱什么歌，在什么场合说什么话。我极为擅长此道，对特定听众的心理总是体察入微。唯独这一点倒没有什么师承可言，乃是多年自我苦修而成。也是在日留学期间，为谋得一份薪水较高的打工活计，我绝对不再干刷盘子之类的苦力，而是到学校里给日本学生上课。我最初的“体验生活”全得之于这段经历。那时，我在去学校的地铁或者公交车上，对着窗外的一段景物，或者车厢里的某个人，就会默默地在心中选择一个题目，练习五到十分钟的演讲，同时想象听众的反应，每一次都绝不重复。通过这样日积月累的练习，我希望自己的每一场演讲都是为现场听众度身订做的礼物。

第五篇：商务英语沟通技能系列商务演讲技巧

篇一：(袁长征)商务英语沟通与技巧(教学文本)《商务英语沟通与技巧》 整体教学活动实施计划

学 时 适用专业 任课教师

开 封 大 学

二0一 0 年 七 月《商务英语沟通与技巧》课程简介

课程的教学目的：本课程的开设的目的是引导学习者在有一定的普通英语的基础上，学习商务英语的语言知识（包括商务词汇、商务惯用表达等）和 国际商务基础知识（包括国际贸易、国际市场营销、人力资源管理、国际商务文秘、国际商务文化等）培养其在国际商务背景下，为完成特定的商务任务而运用商务英语进行交际的能力和处理简单国际商务业务的技能。课程开设的对象：《商务英语》分为 1-3 个级别，课程开始的对象高职高专商务英语专业的学生，《商务英语 1 》还可以作为应用英语、国际商务文秘等专业的基础课程。

课程涵盖的内容：本课程涵盖的内容有三个模块：一是商务英语的专业语言知识，包括商务英语的专业词汇、术语、惯用表达和常用的商务文体； 二是基础国际商务知识，包括国际贸易、国际市场营销、人力资源管理、国际商务文秘、国际商务文化等；三是国际能力，即运用商务英语在商务背景下为完成商务任务而进行有效交际的能力。

教学指导理论：本课程所采用的指导理论主要有：1）建构主义—-让学习者在自我探索和实践中掌握知识、提高技能。2）交际理论：让学习者在比较正式的语用环境中，运用语言为达到某一真实的目的而进行交际，培养交际能力。教学方法：本课程采用的教学方法有项目教学法、任务教学法、交际教学法、案例教学法等。教学模式：在教学模式上，我们在国内外先进的教学模式基础上探索出一个针对高职高专学生的“ada”（acquiring/applying-displaying-assessing/ amending）商务英语教学模式。acquiring指学生在教师的引导下，通过课堂、活动、调研等，自主学习、“获取”商务英语语言知识、基础商务知识以及基础业务操作技能；

applying 指学生以项目小组的形式，在较为真实、自然的商务环境中，为完成特定的商务任务、达到特定的目的，“运用”获得的语言知识、基础商务知识、基本技能，进行具体的操作和实践；displaying 把在公司、企业、市场等商务环境中的实践情况、任务完成结果等用报告或 ppt 的形式在课堂上“展示” ；assessing 老师、学生对“展示”进行“评估” ；amending 在评估的基础上对项目小组任务完成中不完善的地方进行“修正”。

课程教材：课程使用最新的、原汁原味的自编教材《商务英语沟通与技巧》根据我国高职高专学生和我国现代企业发展的特点，目前，我院正在编写《商务管理概论》教材，计划在 2009 年7 月由北京大学出版社正式出版发行。

课程教师：课程拥有一个专业知识扎实，实践经验丰富，结构合理的“双师型”教学队伍。《商务英语沟通与技巧》教学大纲简介

《商务英语沟通与技巧》是一门以商务技能为主，语言技能为基础的融实践性、交际性为一体的课程。它以大量而真实的语言素材为载体，突出讲授在特定的商务环境中如何运用英语来处理相关的商务问题，并培养学生的商务操作、沟通技能。

本课程的本课程的最终目标是培养学生在一定工作环境中运用语言进行交际的能力。即通过英语听、说、读、写译等基本技能的综合训练，培养学生的国际商务沟通能力.课程双语教学，本课程突出操作，同时讲述商务沟通方面的基本知识、基本方法，获得商务沟通成功的技巧，可能遇到的问题及解决方法。主要内容包括：商务沟通概论、口头交流倾听、非语言沟通、电话沟通、工作面谈和求职面谈、演讲、群体沟通、组织和参加会议、视觉辅助手段、商务信函、商务报告、视图交流、商务礼仪、跨文化交流。

根据本课程教学的实践经验，本课程除了统一采用多媒体课件进行教学外，根据实践要求，在教学方式方法加入了情景再现、角色扮演、户外拓展、卡耐基口才训练、小组讨论、实例分析、真实企业管理及商务沟通活动组织中的色角扮演体验等教学方式，促进学生在管理领域沟通技巧的提升。教学设计

在设计《商务英语》课程的教学时，我们非常重视研究性、探索性和协作性学习等现代教育理念在教学中的应用。该课程分为英语语言知识和商务知识的传授, 学生在商务活动背景下的语言交际能力和商务活动技能的培养两个部分。在设计教学时，我们在国内外先进的教学模式基础上探索出一个针对高职高专学生的“ada”（acquiring/applying-displaying-assessing/amending）商务英语教学模式。并根据该课程的具体特点以及学生的反馈情况形成了一套详细、完整的课程评估体系。教学方法 “商务英语”课程不仅要传授英语语言知识和商务理论知识,还要培养学生在商务活动背景下的语言交际能力和商务活动技巧。在教学中我们主要采用ada教学模式和项目教学法、任务教学法、案例教学法和交际法。这些方法主要充分体现了协作式、探究式的学习方式，教学方式以分组形式为主。在实践项目的完成过程中，学生需到企业、生产中进行大量的实际调查和查阅大量的资料。实践教学

实践教学是商务英语课程教学的重要组成部分。我们为学生提供了全方位的现代 化的实践教学条件，例如：集语音室和网络功能于一体的数字语言实验室、仿真的实训中心、“商务英语”资源库、现代化数字校园网等。对教学和学生的自主学习起到了很大作用。三大实践教学平台：校内商务沟通实训室（中心）、商务实习基地（开封市商务局）、项目、会展服务

实践教学内容：----实践教学项目（实践教学大纲）

实践教学的目的是让学生在较为真实的商务背景中，完成较为真实的任务和项目，培养学生的实践操作知识、提高实践操作技巧和能篇二：商务英语沟通 高等教育自学考试商务英语专业(050218)商务英语沟通自学考试大纲(05002)黑龙江大学应用外语学院目 录 编写前言 编写说明

一、课程性质和学习目的

1、本课程的性质

2、本课程设置的目的

3、总体课程教学要求

4、本课程与其它专业课程的关系

5、学时安排

二、自学考试大纲有关说明和实施要求

1、考纲与教材关系

2、考核目标

3、命题原则

4、学习要求

5、自学教材

6、自学方法

7、社会助学

8、本课程训练内容及方法

三、课程内容和考核目标

四、样题及参考答案

为了适应社会主义现代化建设事业对培养人才的需要，我国在20世纪80年代初建立了高等教育自学考试制度，经过20多年的发展，高等教育自学考试已成为我国高等教育基本制度之一。高等教育自学考试是个人自学，社会助学和国家考试相结合的一种新的高等教育形式，是我国高等教育体系的一个组成部分。实行高等教育自学考试制度，是落实宪法规定的“鼓励自学成材”的重要措施，是提高中华民族思想道德和科学文化素质的需要，也是造就和提拔人才的一种途径。应考者通过规定的考试课程并经思想品德鉴定达到毕业要求的，可以获得毕业证书，国家承认学历并按照规定享有与普通高等学校毕业生同等的有关待遇。

从80年代初期开始，各省、自治区、直辖市先后成立了高等教育自学考试委员会，开展了高等教育自学考试工作，为国家培养造就了大批专门人才。为科学、合理地制定高等教育自学考试标准，提高教育质量，全国高等教育自学考试指导委员会（以下简称全国考委）组织各方面专家对高等教育自学考试专业设置进行了调整，统一了专业设置标准，全国考委陆续制定了几十个专业考试计划。在此基础上，各专业委员会按照专业考试计划的要求，从造就和选拔人才的需要出发，编写了相应专业的课程自学考试大纲，进一步规定了课程学习和考试的内容与范围，有利于社会助学，使自学要求明确，考试标准规范化、具体化。黑龙江省考委根据国务院发布的《高等教育自学考试暂行条例》，参照教育部拟定的普通高等学校有关课程的教学大纲，结合自学考试的特点，组织制定了《商务英语沟通自考大纲》。《商务英语沟通自考大纲》是该课程编写教材和自学辅导书的依据，也是个人自学，社会助学和国家考试（课程命题）的依据，希望各位应考者及授课教师应认真贯彻执行。

黑龙江大学应用外语学院 二零一零年十月

中国加入wto 意味着中国将进一步与世界各国的政治、经济、文化各个方面的交流与合作力度的加大。然而，中国经济的发展在许多领域里都面临着人才匮乏的局面，特别是能够适应国际竞争需要的国际管理人才，因此，培养并造就一批优秀的国际化人才，是我们在新一轮国际竞争中赢得主动的关键。

黑龙江大学应用外语学院正是根据人才市场的这一需求，凭借多年开办商务英语专业的经验以及雄厚的商务英语师资力量，特开办了商务英语专业（独立本科段）。一方面为国家解决国际性商务人才缺乏尽一份微薄之力；另一方面，也为有志于在国际商务方面有更深要求的人士，提供了一个深造的机会。为此，我们经过课程的精心论证、挑选了有丰富教学和实践经验的教师，认真的选择了有针对性的教材来满足学员的要求

根据《商务英语沟通》的课程要求，我们编写了本书的考试大纲。本考试大纲依据高等自学考试商务英语（独立本科段）专业的考试计划的要求编写而成，注重考核应考者了解商务沟通基本理论；提高商务活动话语沟通能力并掌握商务英语写作等基础知识的应用。本考试大纲意在使考者做到（1）既掌握了商务沟通基本原理、人际交流技能、跨文化交流、修辞、语法和标点符号等理论部分；（2）又加强了商务实践和应用的能力。

针对以上要求，本考试大纲进一步规定了课程学习和考试的内容与范围，有利于社会助学，使自学要求明确，考试标准规范化、具体化。

本考试大纲的目的在于使学生在学习的过程中，能够思路清晰、重点突出、一目了然。知道哪些知识应该必须掌握；哪些知识应该理解；哪些知识应该作为一般性的了解；同时也有利于学习者学以致用，并能够帮助学员最大限度的发挥自己的潜能达到学习的目的，顺利的通过考试，用所学到的知识解决实际工作中的问题。能够达到这样一个目的，是我们开办商务英语（独立本科段）的办学目的，也是广大学员所衷心希望的。

一、课程的性质和学习目的

1、本课程的性质

《商务英语沟通》是高等自学考试商务英语专业独立本科段的必考的专业核心课程。本课程是一门专门培养英语沟通能力的理论和实践课。

通过本课程的学习，学生理解和掌握商务沟通的基本理论知识，围绕言语交际和有关的国际商务活动的操作规程开展技能训练，使应考者能在国际商事活动中进行高效的倾听和演讲，能够遵循跨文化商务活动中的文化要求，能够运用商务信函、备忘录、电子邮件等，进行笔头沟通，要求格式正确，语言准确、精炼、得体。通过本课程的学习，应考者应达到普通高等学校商务英语专业基础阶段的水平。

2、本课程设置的目的

本课程设置的目的在于全面提高学生的跨文化交际能力，培养国际竞争力；高效地利用英语进行口头和书面的信息交流和专业沟通的能力；使考生掌握商务沟通的基本概念和技巧，如：理论部分（商务沟通基本原理、人际交流技能、跨文化交流、修辞、语法和标点符号等），实务部分（备忘录、信函、报告、会议记录、笔记、建议书、口头陈述、简历、求职信等实践应用），使其初步具备国际商务活动口头和书面沟通的工作能力。

3、总体课程教学要求

《商务英语沟通》是专业基础课，要求学生在通过由浅入深的系统学习与操练后能够在商事活动中高效地进行话语沟通及书面沟通。该课程要求学生既要掌握商务沟通的基本理论又能运用理论进行实际话语沟通和书面沟通的能力，做到理论运用准确、高效，语言正确、得体。

4、本课程与其它专业课的关系

《商务英语沟通》是高等自学考试商务英语专业（独立本科段）的必考专业核心课程，它虽然是一门着重训练考生话语及书面沟通技能的实践课，但它同时也是一门综合性应用学科，涉及跨文化交际、对比修辞学、管理学、道德法规、心理学，与旨在培养学生综合运用语言能力的专业核心课程“国际贸易实务”、“商务谈判”相辅相成，也是其它商务课程的语言技能的理论基础课程。

5、学时安排

《商务英语沟通》为8学分的专业核心课程，其授课进程为18周，每周8学时。

二、有关说明和实施要求篇三：商务谈判与沟通技巧实训 《商务谈判与沟通技巧训练》课程教学标准 课程代码: 40032206 课程名称：商务谈判与沟通技巧训练 课程类型: 集中性专业实践 总 学 时：一周实验学时：一周 学 分：2 适用对象: 商务英语专业 先修课程：商务英语谈判与沟通 第一部分 前言

一、课程性质与地位

该课程是对商务谈判与沟通技巧的实际操作进行模拟演练，是具有很强的实践性、操作性的课程。实践教学是对学生进行基本培训的环节，使学生把所学的专业基础知识和相关理论知识相结合，达到巩固专业理论的效果，并培养和提高学生的外贸业务磋商能力，英语口头表达能力和与人沟通的能力，为今后在涉外商务场合顺利进行沟通和洽谈打下实践基础。

二、课程基本理念

通过对学生进行全面严格的实践训练，使学生具有较系统的商务英语谈判的能力，提高在外贸活动各个环节中应用英语的能力和英语口头交际的能力。并通过案例分析和和实际训练，使学生具备一定的谈判能力。

三、课程设计思路

本课程通过创设仿真商务环境，就所需掌握的知识点与技能点进行典型教学，有针对性的开展实践活动，让学生在实际情境中掌握和运用所需知识，跨越理论与实际件的界限，以达到融会贯通的水平。第二部分 课程目标

一、总体目标

本课程的目标在于通过该门课程的学习和训练，掌握谈判与沟通的基本原则和主要方法，以及在交流与谈判中所应注意到的特殊之处。使学生熟悉商务谈判的基本程序与结构，增强谈判和沟通技巧的运用能力，增加感性认识，巩固与深化已学的理论和方法，提高在国际商务活动各个环节中应用英语和谈判技巧以及沟通知识的能力，培养学生的语言能力、思辨能力、沟通能力、应变能力及团队合作精神。还要求学生在实践中培养分析问题、解决问题的能力，做到理论与实践相结合，理论指导实践，实践检验理论。

二、分类目标

1、知识目标

使学生能将商务英语谈判的基本理论和谈判与沟通的系统知识运用到外贸活动实践中，能胜任外贸业务对外交流的要求。

2、能力目标

能熟练使用商务谈判用语，能懂的使用谈判技巧，学会分析商务谈判案例，能够独立准备一次完整的商务沟通过程。

3、素质目标

提高学生的实际操作能力，以及基本的商务英语技能，加强学生对于商务词汇和属于的掌握，了解熟悉商务活动的程序。第三部分 课程教学内容标准

一、教学单元：

本课程一周时间完成，其中理论10%，实践90%。

二、目标：

根据商务英语专业和商务工作实际需要，提高学生在商务和一般生活环境下使用英语的能力，让英语基础技能与商务知识紧密结合，在提高基础水平的同时，掌握和熟悉专业实践内容。

四、课程作业：

作业有场景模拟和案例分析两种类型，场景模拟以现场演练为主，学生可以在课堂或者课后进行准备，在课堂进行演练。案例分析通过分组讨论的形式，形成书面或者口头报告。第四部分 课程实施建议

二、教学建议

1、教学模式

主要采取任务驱动型与案例结合等模式，将语言的模仿与掌握在仿真任务完成过程中，学生既能够完成任务，掌握技能，又能够了解涉外商务场合应具备的相关知识。

2、教学组织 利用情景实训等活动项目让学生以小组形式进行模拟训练，使学生在模拟的商务环境下能够切身体验各种商务沟通活动，熟悉商务谈判的各项环节。

3、教学方法

理论适度，形式多样，注重实践，教学过程中以学生为中心，利用启发式、讨论式、探究式等教学模式，实施因材施教，促进学生的自主性学习和研究性学习，发挥学生的主体性和主动性。

4、教学手段

通过多媒体技术以及教学软件，便利师生、生生之间的沟通，熟悉商务环境下的工作流程，优化教学，提高教学质量。

三、教学评价建议

1、评价原则： 采用过程考核与终结考核相结合，理论考核与实际相结合，全面考查学生对该课程的掌握和理解程度。

2、评价内容与标准

根据高职人才培养的要求，可将考试分为过程式考核、总结性考核相结合的办法。本实践环节的考核综合考核“实习出勤”（10%）、“实习表现”（60%）、“实习成果”（30%）三部分。成绩评定标准分为优秀、良好、中等、及格、不及格五级，具体评定依据是：

1、学生实习期间缺勤率超过两次者，实习成绩按不及格论处。

2、实习成果包括外贸流程中的各种单证的模拟操作。

3、实践过程包括组织纪律性，实习态度、动手能力、综合能力以及创新精神等。

四、推荐教材和教学参考书

1、推荐教材：

《世纪商务英语谈判口语》（第一版），吴思乐 胡秋华 主编，大连理工大学出版社，2007

2、教学参考书： 《商务英语谈判》（第一版），余慕鸿 章汝雯 主编，外语教学与研究出版社，2011

五、课程资源的利用与开发

1、教材应充分体现任务引领和实践导向的课程设计思想。

2、教材以完成任务的典型活动项目为目标，采取录像、实际案例、情景模拟和课后拓展作业的形式；通过递进和并列相组合的方式组织编写，使学生在各种活动中掌握相关技能；

3、教材应突出实用性，避免把职业能力简单理解为纯粹的技能操作；同时要具有前瞻性，应将本专业领域的发展趋势及实际工作所需技术技巧纳入对职业能力的培养；

4、教材应以学生为本，文字表述要简明扼要；内容展现应图文并茂、突出重点；应重在提高学生学习的主动性和积极性。

5、教材设计要具有可操作性。

6、教材应体现本课程的性质、价值、基本理念、课程目标及内容标准。第五部分 附录

一、任课教师要求

1、素质要求

（1）基本要求：任课教师为讲师或硕士以上学历

（2）职业能力要求：一年以上英语专业教学经验，能够熟练操作多媒体教学软件，具备指导学生实践操作的能力。

2、教学质量的要求

（1）每学期初制定授课计划，授课内容严格按照授课计划执行；

（2）实践教学占总课时的31.25%，应注重学生对英语技能和知识的了解和掌握，学生对商务专业知识的应用，以及学生对商务场景中的实践。注重培养学生的沟通能力，跨文化交际能力和创造能力。

（3）通过理论和实践教学，指导学生有效地理论联系实际，帮助学生更好地掌握商务英语语言知识，并为学生通过全国商务英语认证考试做好铺垫，最终为培养综合性高素质人才打下坚实的基础。课程标准制订人：沈晨虹 审核：梁华蓉 制订日期：2014-4-20