2012年年终总结报告及2013年工作规划

第一篇：2012年年终总结报告及2013年工作规划

人力资源部2012年年终总结及2013年

工作规划

2012年，本部门在公司领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，努力学习，积极工作，同心协力，完成上级和公司领导交给的各项工作任务。虽然来公司不长，但在本年度工作中，通过考勤管理、制度管理、人事信息档案备案等，确保各项人事管理工作的规范性、高效性。

根据部门工作的安排，2012年从员工招聘到劳动关系等，做了很多基础工作。使人力资源部的招聘工作进一步走向成熟。但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在2013年开始之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。

第一部分2012年主要完成工作

人力资源2012年工作一方面员工入职、离职管理等，确保各项人事管理工作的规范性，另一方面通过企业的制度不断完善，让企业人员得到了统一的行为，对公司企业文化实施考核、激励、贯彻和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。

根据部门工作的安排，2012年从员工招聘到劳动关系等，做了很多基础工作，使人力资源部工作一步步走向成熟。但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在2012年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。

第二部分具体工作总结

1、招聘方面

2012年，随着公司的发展，各部门的空缺岗位较多，人员需求量较大并且需求相对紧迫，因此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。本年度，在招聘方面主要应用的渠道有网络招聘、现场招聘会招聘、手传手报纸招聘及内部员工介绍和校园招聘等。累计至12月31日止，博雅在职员工55人，御龙在职人员19人。从一月至十二月，累计入职员工博雅35人，御龙6人。离职员工博雅65人，御龙23人。

下面为柱形图（博雅、御龙共）更为直观：

由图可见，二月和三月人员流动量最大，离职人数的居高不下给招聘工作带来了一定被动性。作为招聘人员一定要加强工作，控制离职率。

1）人员总体情况分析

应聘中本科及以上学历偏低，大多数在大专及以下水平，应届毕业生应聘的占绝大部分。上岗人员平均年龄在18-30岁左右，女员工占绝大多数。

2）招聘存在问题点

招聘方式单一，目前我们的招聘主要渠道是来自手传手、招聘网站、现场招聘，人群太杂，人员流动量比较大，员工积极性缺乏。

3）招聘流程

今年的招聘流程做的比较规范，但是往往实施起来不是很实用。很多地方不是贴合实际去做，这一点需要更加的往实际方面去改善。

从“人员入离职统计图”可以看出四月到七月是入职的高峰期，在这四个月当中公司得到了很大的人员输送，补充了岗位急缺的部门。

2、活动方面

1）为了提高大家身体素质，培养员工之间团结协作精神，营造健康快乐的工作和生活氛围。人力资源部在2012年5月举办了“绳采飞扬”2012年度春季跳绳比赛，6月举办了“踢出个未来”踢毽子比赛。活动得到了更加圆满的成功。活动由博雅、御龙全体人员参加，并设立了奖项。活动等到了圆满的成功，促进了员工之间的凝聚了。

3）在2012年9月12日组织了公司全体去旅游，增进员工之间的交流，进一步加强公司凝聚力与团队精神。

3、发放福利方面

1）由公司领导决定，人力资源部组织在2012年的6月给全体员工发放了由食堂亲手包的粽子。全体人员一同庆祝端午节。

2）为庆祝中秋节的到来2012年9月由公司决定，人力资源部组织给全体人员发放月饼每人2袋和大润发100元代金卡。

3）在圣诞节的前夕公司在2012年12月由人力资源部组织给全体人员每人发放一个苹果和一个橙子，全体人员一同庆祝圣诞节。

4、员工管理方面

在2012年制订了很多关于员工管理和招聘方面的表格公司的制度得到了很大的提升和完善。明确每位员工的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等，今年岗位说明书虽已成文下发，但各部门只流于形式，未明确告知员工岗位的工作标准以及超越或低于岗位标准的奖罚措施，所以员工还未形成明确的工作目标，不了解工作的结果，使员工在公司制度前提下，并没有实现自我激励、自我管理与自我发展，自然而然地把自己成长纳入企业既定的目标轨道中，实现共同发展，所以这些方面是需要改善的。

第三部分2013年工作规划

经过一年的磨合，自2013年起，公司已步入成熟。需要与千变万化时代相对应的人力资源管理从新部署，上岗人员需要迅速而熟练地处理工作。人力资源管理主要集中在建立持续激励和创新的人力资源管理制度以及人员的培训、开发体系。

当今的信息是开放的，市场是开放的，人才竞争也同样是开放。在信息开放和人才竞争时代，谁拥有开放、创新的人力资源管理观念和管理制度，谁就拥有一流的人力资源，同时拥有核心的竞争力。

初步的方案如下：

1、建立人员招聘渠道

2012年公司各部门基层人员已基本到位，2013年公司重点招聘中、高层专

业技术人员，由于佳木斯人才市场的专业技术性人才比较少，所以重点不应该在人才市场，应聚焦在网络上，把网络招聘放在第一位，其次是一些国内知名的学校和他们建立良好的合作关系。把每个公司的每个部门编制人数快速的招满，以至出现人员短缺的现象。

一年当中招聘的最好的时间是三月到七月。在这个时间里一些求职的人员在盲目的找适合自己的公司，从而不断的筛选，我们就要把握好这个时间，争取把优秀的人才约到公司进行详细的面试。

2、人员培训

在2012年，随着人员不断的流动，对人才的需求提出新的要求：一是人才的数量要求增加，二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的管理方法有待于改善，原有的业务技能有待提高。公司员工数量的增加，对公司的企业文化、凝聚力也提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高员工技能以及对企业的凝聚力是该培训计划所要面临的一个重要课题。在2012年培训的这个部分是一个空白，根本就没有实施的过程，所以在2013年制订这个培训计划。

1）年度培训计划的目标

（1）完善基层员工的培训课程如：入职培训、岗位培训、部门经理培训等，显著提高基层员工的专业知识、服务技能；

（2）执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者；

（3）提高现有中层管理者的职业素质与管理技能；

（4）积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚；

2）培训内容

（1）培训内容开发数量。目前拟开发培训内容为1类；

（2）内部培训师数量与技能；

（3）培训制度及人员体系完善状况。

人力资源部门在跟进培训过程中，可发放培训调查问卷，针对培训制度实施、培训人员能力、课程设置、考核方法等问题进行全员问卷调查。

3）培训步骤

（1）新来的上岗人员在达到一定数量之后，初步定的周期为15天左右，进行简单的入职培训，培训的内容由人力资源部选择，培训时间为1—2个小时。

（2）上岗人员在试用期过去需要部门经理的专业知识辅导，这个可以已会

议的形式培训或是辅导的形式培训（部门经理在电脑面前操作上岗人员在旁边听讲）。

（3）再有就是需要请一些有资质的专业讲师给全体人员进行演讲或是活动培训。

（4）可以由人力资源组织公司全体人员进行看电影形式培训，电影可以选择激励题材的电影。看完之后先由部门经理分享，其次员工分享。这样大家可以产生共鸣，可以得到精神上和内心上的成长。

4）员工关系管理

１、员工沟通将是今后工作的重点，建立员工沟通制度，定期进行员工访谈，包括试用期沟通、转正沟通、离职沟通等，构成一个员工成长沟通体系，有效改善和提升员工关系管理水平和减少人员流失率。

2.不断提高员工福利水平，对现有的生日福利等进一步优化，采取灵活多样的形式体现公司对员工的关怀，可以对一些过生日人员进行小的福利，从而可以实现员工对公司的忠诚度。

３、2013年可以组织计划各安排一次全体员工的户外郊游活动，具体方案再定。

第四部分结语

人力资源部还将从本部门人员的态度、责任为出发点，进行人才的分层次管理，对经营人才、领导人才、销售人才、技术人才，进行“人才适岗”为核心的管理模式，即发挥适应岗位需要的人才的积极作用，不能小材大用，拔苗助长，也不能大材小用，让人怀才不遇；人才流动是正常的，培养人、发展人、向公司输送人才是各部门应尽的责任，离职的人才也是在所难免的。因此，以人为本，不仅现在招人、用人，同样也体现在对员工离职甚至离职后的管理态度和具体办法上。人力资源部应该拥有大人才观念，不仅要用待遇留才，感情留才，文化留才，岗位留才，同时更要注重事业留才，机会留才，发展留才。根据2080法则”，公司80%的业绩有赖于20%的优秀人才，因此，管理并激励这企业中的关键人才、优秀人才便成为未来3年人力资源管理的重中之重。

以人为本，人力资源部将在所有与人相关的管理环节上必须要做到细致入微的专业化的服务，如从电话通知应聘者参加现场面试，到员工正式的上岗，到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序规范，细腻周到。

人力资源部以高超技巧的待人处事方式，妥善地解决问题，化解矛盾，维护公司和员工的双重利益，成为领导的参谋，员工的贴心人。

总之，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此，从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活，享受工作，与公司共同成长。

人力资源部

招聘与培训专员：礼维鹏

2012年12月31日

第二篇：2011总结报告及2012工作规划

2011总结报告及2012工作规划

尊敬的各位总经理，各位同事，各位朋友，大家好：

本人自2011年7月份进入公司任总经理助理一职，至今已有半年时间，在公司各位总经理以及各位同事的大力支持和配合下，进行了以下工作：

一、从改变公司环境卫生入手，培养公司员工的“5S”和安全意识，对生产现场进行整理整顿，基本达到生产现场通道顺畅，作业区分类明确，地面无脏乱，物品摆放整齐，餐厅卫生及厂区卫生得到改善。

二、对员工的考勤及劳动纪律进行规范，状况已明显改善。同时在公司推行全勤奖制度和“优秀团队奖”评选活动，增加了员工的福利，调动了员工的工作积极性，提高了工作效率，实现了公司和员工的双赢。

三、从ISO9000角度对公司的质量管理体系进行了布局和计划，并组织了各部门骨干进行了ISO9001质量管理体系的学习和培训，以及全员的品质、服务等专题培训。出台了《办公室人员管理制度》等文件，从制度的建设和执行力的加强双向推动了公司的发展。

四、加强了现场管理，对现场设备、现场人员、现场物品进行了针对性的管理。现场设备方面，配合技术部门制订并下发了各种设备的操作规程和点检表，生产部门按要求对设备进行保养维护，从而减少了设备的维修率；现场人员管理方面，从七月份开始设立了每周二开生产早会，对生产计划、品质状况及员工的各种表现进行梳理、分析、检讨和要求，从而逐步提高了员工的凝聚力、生产效率和自身素质；现场物品方面，进行清理了厂房周边的环境，在傅总的大力支持和配合下，处理掉一批废旧设备和材料，定置设立了废铁屑区、废品区、废料区、木料区等区域。车间内部按产品加工类别进行了场地调整，使井架和人货梯生产分别集中，缩短了生产线，简化了搬运环节，从而大大提高了生产效率，使现场管理逐步规范化，发货计划也因此有了保障，2011年9月份实现井架发货100台、备货20余台的最高月度生产量。

五、组织进行了新产品的试制工作。从八月下旬开始进行齿条式人货梯的试制工作，目前本厂内能够生产的机械部分、图纸、工艺、说明书、计算书等已完成样机的生产任务。申报工作及电器、外协外购件、标准节的工装制作等工作正在有条不紊的进行之中，争取2012年5月份正式生产和销售。

六、对人才的培养和储备进行布局。从八月份开始建立生产班组，从不同的岗位提拔了五名优秀的员工作为生产组长对不同的生产岗位进行管理。另外又招聘了一批文化学历高、动手能力强的新员工进行培养和储备，使生产部门、技术部门、品质部门的力量得到了加强。

时光荏苒，2012年已经到来，结合2011年公司发展的现状，本人将大力协助公司总经理从以下几个方面进行规划：

一、优化生产组织结构，持续改善生产环境，加强设备管理，调整产品工价到一个合理水平。

二、规划技术管理层次，按职能进行技术人员的分工，完善公司产品的国家标准、行业标准以及公司的检验标准。

三、设立品质部，建立品质组织架构，逐步完善品质管理体系，以达到坚持以报表形式进行产品质量数据的分析，坚持纠正预防措施得到实实在在的落实，坚持工量具管制程序，从目前的产品检查阶段跨越到全面质量控制阶段。

四、建立供应商档案，进行供应商管理，培养稳定、优秀的供应系统，也使采购成本得到控制。

五、建立公司内部可以共享的销售计划和销售档案，便于快速查找相关记录或销售资料，建立和培训以及实施销售岗位责任制，按岗位职责要求考核、奖惩，为客户提供更加优质的服务。

六、健全安全管理制度、文件管理制度，加强后勤保障，持续进行员工培训和人才储备，出台《员工手册》。

七、加强仓库管理，健全仓库管理制度和加强成本控制。

八、加强行政管理，进行质量目标分解。制定2012各部门质量目标并签订责任状，实行绩效和薪资分配挂钩的政策。

九、计划对公司的生产环境和办公环境进行软硬件升级和改善。

以上规划本人已经作成《阶段目标暨整改方案》交给总经理进行审核批准。

新年新起点，新年新希望。感谢各位总经理和各位同事，还有我的家人和朋友，一直以来的鼎力相助和配合，更希望在新的一年里继续得到各位的理解和支持，本人一定会努力工作来回报各位，回报家人、朋友，回报社会。也为咱们义机的建设和发展而努力工作。

谢谢！

阳业青

2011-12-6

第三篇：2017消防工作总结报告及2018年工作规划

2017消防维保工作总结报告及

2018年工作规划

我公司有幸承接贵单位消防系统维修保养工作，此项目在维修保养服务期间，在贵单位有关主管部门的领导配合下，使我们的保养工作得到顺利的开展，消防保养设施一年以来均能正常运行，基本没有出现报修故障问题。现在，我公司对贵单位所有消防保养系统，进行主要维护保养工作情况总结。

一、概况

本单位为二类建筑，消防水泵及消防控制室设于地下室。并已安装火灾自动报警系统、自动喷水系统、室内消火栓系统、应急照明系统、气体灭火系统，每个楼层均放置手提式ABC干粉灭火器。

二、消防保养设施检测情况

我公司从2017年1月至今，为贵单位的消防保养设施进行检测，各消防系统保养工作情况如下：

1、火灾自动报警系统

火灾自动报警系统及联动系统在6月2日的巡查中发现5楼漏水造成4楼消防设备短路，经过全面维修现在已经处于正常状态，报警设备一直保持良好。

2、自动喷水灭火系统

本系统检测情况：水泵、控制柜、管网、喷头、阀门等检测正常、完整无损、挂牌标识齐全，及时为水泵、阀门除锈处理和添加润滑油。

3、室内消火栓系统

本系统一直保持正常状态，管网、消防箱内配件、阀门等完整无损，挂牌标识齐全，及时为水泵、阀门除锈处理和添加润滑油。

4、应急照明系统

本系统应急照明灯、疏散指示灯、安全出口灯均正常。

5、气体灭火系统

配电房储气瓶，报警设备紧急启动按钮及声光报警装置均正常。

6、消防通讯事故广播系统

均运行正常。

7、移动灭火器材

灭火器压力、重量、有效期每季度检查均正常。

8、其他设备

消防电源末端切换功能及切换非消防电源功能每季度检查均正常。

一年来我公司消防维保工作人员全年无休，手机24小时开机，随时待命，在设备发生故障或误报警时能够第一时间赶到现场进行处理，在设备隐患的处理方面也做了很多工作，将保证设备的正常运行摆在第一位。按照定期工作标准将隐患的检查和处理工作渗透到日常工作中。

三、明年工作计划

在2018年的保养期间我公司坚决按照维保手册进行每周一巡查，每月一试验，并出具月度消防维保报告，消防维保工作人员全年无休手机24小时开机，随时待命，在设备发生故障或误报警时能够第一时间赶到现场进行处理。维保工作将全力以赴，克服不足，加强内部监督和管理，提高质 量及服务，并与贵单位进一步加强沟通、协调，让贵单位真正做到安心、放心、省心，将消防工作做得更好，确保贵单位的消防工作得到万无一失，为确保生命财产安全作贡献。

四、建议

地下室锅炉房气体灭火系统因环境潮湿设备老化，经常引起误报警，严重影响了消防系统的正常运行，建议贵单位对锅炉房气体灭火系统进行整改。

岳阳市景顺消防设备安装有限公司

二0一七年十二月

第四篇：2009总结报告暨2010年工作规划建议

2009总结报告暨2010年工作规划建议

2009年在金融危机影响下，有的企业停产关门，有的企业等待观望。整个市场呈现暂时停滞和萎靡的状态。我们厂在夏总的领导下加大省内市场力度，努力拓展省外市场开发，使得企业在稳步中发展。但是市场的冲击仍然相当严重，我们仍然面对着很多急需解决的问题。现将市场上及企业内部存在的一些问题总结如下：

1>我们的产品在市场上不存在太多的竞争优势。

① 由于成本核算的问题，使得我们无法和别的厂家打价格战，30元的价格差距使我们在竞争对手面前劣势大显。

② 由于信息源少，信息采集慢，使得我们的产品在更新和质量上慢于别人，质量的优势在有些地区已经不那么明显。

③ 其次，外部的因素使得河南的物流管理比较混乱，运输的不便利和运费问题又从某些层面冲击着我们的竞争能力。2>企业内部也存在着严重的问题。

① 员工责任心问题，现在厂里很多员工存在着严重的打工者心态，而缺乏主人翁精神，这就使得许多人做一天和尚撞一天钟，面对着很多简单的事情都无动于衷。

② 对于产品缺乏一个严格的成本核算方法和管理制度，以致产生了许多不必要的浪费和无形的损失。随着企业的发展，就应该相应的改革管理方式。

③ 各个程序的操作缺少相应的作业指导书，使得质量点难以有效的控制。相关事情应该由专人相应负责。使得一切朝健康合理化发展。

此外，一些专业卖场正在加速对终端销售资源的整合。据悉，今年红星·美凯龙在全国开设了20多个专业卖场，在全国已经拥有40多个卖场了。居然之家今年也增设了10个卖场，明年将增设20个卖场。这两个超级卖场，将用家电行业国美、苏宁的模式，加速整合终端销售资源，这势必令终端和经销商的整合速度加快，并带动上游生产企业发生一系列的变化。这些卖场虽然是一些高端卖场，对我们的冲击力不大，但他们的运作势必影响到整个卫浴行业的发展。同时会将一些难以进入卖场的业内企业推进低端市场并最终影响到低端市场的走量。

在2010年的发展中，应该避免以上的一些问题的重复发生或恶化发展。要内抓管理保质量，外树形象保市场

在我们的产品不具备价格竞争的时候，要以质量和特色取胜，加大产品开发和更新力度管理。在产品开发的时候更多的人性化，合理化，以市场为导向为主，人为设计为辅。

对内要将员工的积极性调动起来，可以实行员工大会和一对一谈话式会议制度扭转员工心态。让他们心中的愿景不止是停留在眼前的现金状态。在适当的时候可以采取一些奖与罚结合的激励策略。

制定切合的营销策略，按地区按季度制定不同的营销方案。有针对性的找到我们的优势与竞争对手的劣势。价格上要灵活，用低利润产品拉动高利润产品的市场走量。同时还可以继续借助媒体等工具的力量为我们宣传，例如网络，虽然这方面见效不是太大，但相对投资来说，还是有一定价值的。按二八原则区分客户，使得一些大客户忠实的为我们创造价值。

根据目前的市场情况和我们厂的现状，个人认为，企业和产品自我定位很重要，我们还不太适宜做太高档的产品，但是这样的产品不能没有，高档产品的存在是我们实力的证明和展示。不能没有，不宜批量。产品还应以中低档为主。

对产品成品核算的同时，对于创造价值不高的工序和环节可以采用外协代工的性质，这样做一是可以减轻我们的生产压力，二可以更好的控制质量和减避风险。

另外我们可以试着开展水平融资和跨行业的资源整合，借助同行或非同行业的力量来拓展市场。

以上是对09年公司出现的一些问题和下一步发展的解决建议，希望公司在2010年的发展中取得更加辉煌的成绩，真正做成本土最强企业。

心缘玻璃洁具市场部

2010年1.5

第五篇：工作规划范本

财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对成本的计划控制、各部门的费用支出、以及对销售工作的配合与总结等工作任务，在领导的监督下财务部各工作人员应合理的调节各项费用的支出，保证财务物资的安全；服务于公司、服务于员工、服务于客户，以促进公司开拓市场、增收节支，从而谋取利润最大化，以最优的人力配置谋取最大的经济效益。

2011年全球金融危机时刻警示着我们，在新的一年里，财务部工作人员应在厂领导的正确领导下制定对全厂其他部门的考核制度或者相关办法。我做财务工作已经好多年，深知2011年财务工作计划对加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育，有着非常重要的作用。为了做到财务工作长计划，短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订了2011年财务工作计划。在国家各项财务法律、法规的监督下制定如下考核制度：

一、继续开展会计规范化管理工作，防范和化解操作风险。

在去年会计工作规范管理的基础上，继续开展会计规范化管理工作，提高会计核算管理水平，防范和化解操作风险。具体从8个方面抓起：会计基本规定；会计核算质量；会计报表质量；计算机管理；联行结算管理；会计档案管理；信用社网点管理及其它；会计经营管理。特别是会计档案管理历年来有所欠缺，每年的会计凭证虽然都归了档，但未按档案管理办法归类整理，需要进一步规范。

二、继续抓好增收、节支，进一步提升增盈创利水平。

紧紧抓住增收、节支两个环节，外抓收入，内抓管理，力争全年实现在足额提取应付利息，提高拨备水平的前提下，实现利润xxx万元，确保社社盈余和专项票据兑付全县信用社资产利润率逐年上升的目标。针对目标，制定出台《xx县农村信用社2011年增盈创利实施方案》，围绕增收、节支两个环节进行了安排。外抓信贷质量管理，积极盘活存量优化增量，拓宽增收渠道，千方百计应收尽收。内抓财务管理，降低经营成本，特别要加强营业费用的管理，在确保个人费用的前提下，压缩公费用，确保专项票据兑付全县信用社资产费用率逐年下降目标。具体抓好五项操作：一是财务开支操作：对营业费用实行费用额和费用率控制，严格实行了“ 以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定额，超支自负”的费用计提开支原则，将费用控制在核定比例之内。二是比例操作：即在费用开支方面针对国家有关政策规定，对职工福利费，工会经费，养老保险，待业保险金等按比例准确计提。对招待费、宣传费等要在规定比例之内节约使用。三是预算操作：对培训费、会议费、修理费、电子设备费购置及运转费实行了预算制，做到了在具体操作中严格按照预算控制支出。四是包干操作：对差旅费、邮电费、水电费、公杂费等我们结合区域实际和市场物价情况合理制定包干使用办法，无正当理由超出包干限额的社，其超额部分扣减个人费用。五是成本操作：严格加强了其他成本项目和营业外支出的管理，坚持按月监控，防止以其他名义列支。

三、继续做好信用社重要空白凭证管理工作，确保安全无事故。

在重要空白凭证管理上，今年我们还将继续加大检查力度，近年来，通过每年的序时检查，使得各营业网点对重要凭证使用，管理达到了加强，但此项工作不敢懈怠，XX年5月份我们要组织人员对2011年5月至2011年4月的重要空白凭证领用进行了专项序时检查。从联社领回开始一直查到各社使用，逐项逐类凭证跟踪进行检查。同时要求信用社主管会计每月对所辖网点的重要空白凭证检查一次，每次检查认真登记《重要空白凭证检查登记簿》，责任明确。

四、继续规范股金，大力开展增资扩股工作。

去年12月份，市银监局分局批复我县信用社自然人股入股起点为xxx元，法人股入股起点为xxxx元，投资股比例xxx%。入股起点的提高，给规范股本金带来了巨大困难，2011年虽然开展了此项工作，但离票据兑付要求还有差距，需要进一步规范。10年底投资股比例xxx%，还差xx个百分点，需在一季内达到比例。2011年要大力开展增资扩股工作，虽然10年底县信用社的资本充足率已达到xxx%，但如果按票据兑付考核办法，我县信用社的资本充足率还不足以兑付专项票据，还需进一步加大增资扩股的力度，确保专项票据兑付时不受影响。

五、按标准开展信息披露工作。

信息披露工作直接影响到专项票据兑付工作，今年3月份之前，要组织信用社按专项票据兑付标准认真开展信息披露，具体对2011的各项经营指标完成情况、股金分红情况、“三会”召开情况、利润分配情况等进行披露，将信息披露报告和信息披露表放于相关场合，以便广大社员和利益相关者能真实准确地了解我县农村社各项业务经营的真实情况。

六、配合职能科室，搞好统一法人工作。

七、开展新财务制度的培训工作。

八、做好其它各项财务工作。

1、搞好会计报表、项目电报的汇总上报工作。

2、做好重要空白凭证订购、保管、分发等管理工作。

3、认真搞好全年各项财务制度和政策文件的上传下达。

4、做好信用社业务和微机操作的日常指导。

5、保证信用社日常会计核算的正确无误等各项工作。

6、认真编写财务分析和项目电报分析。

7、加强信用社无息资金管理。

8、继续做好信用社帐户、现金、大额支取方面的管理工作

一、以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

五、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。2010年银行工作计划范文(2)：

2010年财务工作计划 财务工作是一个公司及政府任何部门的重点部份，所以这项工作要严格做好，为了做好2010年财务工作，特拟订了这份财务工作计划书。

2010年是我县农村信用社深化改革关键之年，各项工作的开展直接关系到统一法人的进程和专项票据的兑付。根据联社的统一安排，结合我县信用社财务管理工作中的实际，在上财务管理工作经验的基础上，细致分析信用社以后发展形势，2010联社财务科的工作思路是“以深化农信社改革为中心;以提高全辖经济效益为目标。紧紧围绕统一法人和专项票据兑付工作，强化财务管理，狠抓制度落实，防范各种操作风险，全面完成各项目标任务”。

一、继续开展会计规范化管理工作，防范和化解操作风险。

在去年会计工作规范管理的基础上，继续开展会计规范化管理工作，提高会计核算管理水平，防范和化解操作风险。具体从8个方面抓起：会计基本规定;会计核算质量;会计报表质量;计算机管理;联行结算管理;会计档案管理;信用社网点管理及其它;会计经营管理。特别是会计档案管理历年来有所欠缺，每年的会计凭证虽然都归了档，但未按档案管理办法归类整理，需要进一步规范。

二、继续抓好增收、节支，进一步提升增盈创利水平。

紧紧抓住增收、节支两个环节，外抓收入，内抓管理，力争全年实现在足额提取应付利息，提高拨备水平的前提下，实现利润xxx万元，确保社社盈余和专项票据兑付全县信用社资产利润率逐年上升的目标。针对目标，制定出台《xx县农村信用社2009年增盈创利实施方案》，围绕增收、节支两个环节进行了安排。外抓信贷质量管理，积极盘活存量优化增量，拓宽增收渠道，千方百计应收尽收。内抓财务管理，降低经营成本，特别要加强营业费用的管理，在确保个人费用的前提下，压缩公费用，确保专项票据兑付全县信用社资产费用率逐年下降目标。具体抓好五项操作：一是财务开支操作：对营业费用实行费用额和费用率控制，严格实行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定额，超支自负”的费用计提开支原则，将费用控制在核定比例之内。二是比例操作：即在费用开支方面针对国家有关政策规定，对职工福利费，工会经费，养老保险，待业保险金等按比例准确计提。对招待费、宣传费等要在规定比例之内节约使用。三是预算操作：对培训费、会议费、修理费、电子设备费购置及运转费实行了预算制，做到了在具体操作中严格按照预算控制支出。四是包干操作：对差旅费、邮电费、水电费、公杂费等我们结合区域实际和市场物价情况合理制定包干使用办法，无正当理由超出包干限额的社，其超额部分扣减个人费用。五是成本操作：严格加强了其他成本项目和营业外支出的管理，坚持按月监控，防止以其他名义列支。

三、继续做好信用社重要空白凭证管理工作，确保安全无事故。

在重要空白凭证管理上，今年我们还将继续加大检查力度，近年来，通过每年的序时检查，使得各营业网点对重要凭证使用，管理达到了加强，但此项工作不敢懈怠，07年5月份我们要组织人员对2008年5月至2009年4月的重要空白凭证领用进行了专项序时检查。从联社领回开始一直查到各社使用，逐项逐类凭证跟踪进行检查。同时要求信用社主管会计每月对所辖网点的重要空白凭证检查一次，每次检查认真登记《重要空白凭证检查登记簿》，责任明确。

四、继续规范股金，大力开展增资扩股工作。

去年12月份，市银监局分局批复我县信用社自然人股入股起点为xxx元，法人股入股起点为xxxx元，投资股比例xxx%。入股起点的提高，给规范股本金带来了巨大困难，2009年虽然开展了此项工作，但离票据兑付要求还有差距，需要进一步规范。09年底投资股比例xxx%,还差xx个百分点, 需在一季内达到比例。2010年要大力开展增资扩股工作，虽然09年底县信用社的资本充足率已达到xxx%,但如果按票据兑付考核办法,我县信用社的资本充足率还不足以兑付专项票据, 还需进一步加大增资扩股的力度,确保专项票据兑付时不受影响。

五、按标准开展信息披露工作。

信息披露工作直接影响到专项票据兑付工作，今年3月份之前，要组织信用社按专项票据兑付标准认真开展信息披露，具体对2009的各项经营指标完成情况、股金分红情况、“三会”召开情况、利润分配情况等进行披露，将信息披露报告和信息披露表放于相关场合，以便广大社员和利益相关者能真实准确地了解我县农村社各项业务经营的真实情况。

六、配合职能科室，搞好统一法人工作。

七、开展新财务制度的培训工作。

八、做好其它各项财务工作。

1、搞好会计报表、项目电报的汇总上报工作。

2、做好重要空白凭证订购、保管、分发等管理工作。

3、认真搞好全年各项财务制度和政策文件的上传下达。

4、做好信用社业务和微机操作的日常指导。

5、保证信用社日常会计核算的正确无误等各项工作。

6、认真编写财务分析和项目电报分析。

7、加强信用社无息资金管理。

8、继续做好信用社帐户、现金、大额支取方面的管理工作。

总之，在新的一年里，我们财务科将借改革契机，继续加大财务管理力度，提高员工业务操作能力，充分发挥财务科的职能作用，积极完成全年各项计划任务，以最大限度地服务于信用社，为我辖农村信用社的稳健发展而做出更大的贡献!2010年是我县农村信用社深化改革关键之年，各项工作的开展直接关系到统一法人的进程和专项票据的兑付。根据联社的统一安排，结合我县信用社财务管理工作中的实际，在上财务管理工作经验的基础上，细致分析信用社以后发展形势，2010联社财务科的工作思路是“以深化农信社改革为中心；以提高全辖经济效益为目标。紧紧围绕统一法人和专项票据兑付工作，强化财务管理，狠抓制度落实，防范各种操作风险，全面完成各项目标任务”。

一、继续开展会计规范化管理工作，防范和化解操作风险。

在去年会计工作规范管理的基础上，继续开展会计规范化管理工作，提高会计核算管理水平，防范和化解操作风险。具体从8个方面抓起：会计基本规定；会计核算质量；会计报表质量；计算机管理；联行结算管理；会计档案管理；信用社网点管理及其它；会计经营管理。特别是会计档案管理历年来有所欠缺，每年的会计凭证虽然都归了档，但未按档案管理办法归类整理，需要进一步规范。

二、继续抓好增收、节支，进一步提升增盈创利水平。

紧紧抓住增收、节支两个环节，外抓收入，内抓管理，力争全年实现在足额提取应付利息，提高拨备水平的前提下，实现利润xxx万元，确保社社盈余和专项票据兑付全县信用社资产利润率逐年上升的目标。针对目标，制定出台《xx县农村信用社2010年增盈创利实施方案》，围绕增收、节支两个环节进行了安排。外抓信贷质量管理，积极盘活存量优化增量，拓宽增收渠道，千方百计应收尽收。内抓财务管理，降低经营成本，特别要加强营业费用的管理，在确保个人费用的前提下，压缩公费用，确保专项票据兑付全县信用社资产费用率逐年下降目标。具体抓好五项操作：

一是财务开支操作：对营业费用实行费用额和费用率控制，严格实行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定额，超支自负”的费用计提开支原则，将费用控制在核定比例之内。

二是比例操作：即在费用开支方面针对国家有关政策规定，对职工福利费，工会经费，养老保险，待业保险金等按比例准确计提。对招待费、宣传费等要在规定比例之内节约使用。

三是预算操作：对培训费、会议费、修理费、电子设备费购置及运转费实行了预算制，做到了在具体操作中严格按照预算控制支出。

四是包干操作：对差旅费、邮电费、水电费、公杂费等我们结合区域实际和市场物价情况合理制定包干使用办法，无正当理由超出包干限额的社，其超额部分扣减个人费用。

五是成本操作：严格加强了其他成本项目和营业外支出的管理，坚持按月监控，防止以其他名义列支。

三、继续做好信用社重要空白凭证管理工作，确保安全无事故。

在重要空白凭证管理上，今年我们还将继续加大检查力度，近年来，通过每年的序时检查，使得各营业网点对重要凭证使用，管理达到了加强，但此项工作不敢懈怠，09年5月份我们要组织人员对2009年5月至2009年4月的重要空白凭证领用进行了专项序时检查。从联社领回开始一直查到各社使用，逐项逐类凭证跟踪进行检查。同时要求信用社主管会计每月对所辖网点的重要空白凭证检查一次，每次检查认真登记《重要空白凭证检查登记簿》，责任明确。

四、继续规范股金，大力开展增资扩股工作。

去年12月份，市银监局分局批复我县信用社自然人股入股起点为xxx元，法人股入股起点为xxxx元，投资股比例xxx%。入股起点的提高，给规范股本金带来了巨大困难，2009年虽然开展了此项工作，但离票据兑付要求还有差距，需要进一步规范。09年底投资股比例xxx%,还差xx个百分点, 需在一季内达到比例。2009年要大力开展增资扩股工作，虽然09年底县信用社的资本充足率已达到xxx%,但如果按票据兑付考核办法,我县信用社的资本充足率还不足以兑付专项票据, 还需进一步加大增资扩股的力度,确保专项票据兑付时不受影响。

五、按标准开展信息披露工作。

信息披露工作直接影响到专项票据兑付工作，今年3月份之前，要组织信用社按专项票据兑付标准认真开展信息披露，具体对2009的各项经营指标完成情况、股金分红情况、“三会”召开情况、利润分配情况等进行披露，将信息披露报告和信息披露表放于相关场合，以便广大社员和利益相关者能真实准确地了解我县农村社各项业务经营的真实情况。

六、配合职能科室，搞好统一法人工作。

七、开展新财务制度的培训工作。

八、做好其它各项财务工作。

1、搞好会计报表、项目电报的汇总上报工作。

2、做好重要空白凭证订购、保管、分发等管理工作。

3、认真搞好全年各项财务制度和政策文件的上传下达。

4、做好信用社业务和微机操作的日常指导。

5、保证信用社日常会计核算的正确无误等各项工作。

6、认真编写财务分析和项目电报分析。

7、加强信用社无息资金管理。

8、继续做好信用社帐户、现金、大额支取方面的管理工作。

总之，在新的一年里，我们财务科将借改革契机，继续加大财务管理力度，提高员工业务操作能力，充分发挥财务科的职能作用，积极完成全年各项计划任务，以最大限度地服务于信用社，为我辖农村信用社的稳健发展而做出更大的贡献！