人本管理形成性考核五

第一篇：人本管理形成性考核五

人本管理

目前本企业人本管理运用存在的问题主要集中在以下几个方面：

一是家族化管理现象严重，表现为任人惟忠，惟亲不惟贤，亲戚、朋友或亲信担任着企业重要的管理岗位，导致管理上权责不分、权责不明，导致员工的反感，严重挫伤了员工参与企业管理、实现自我价值的欲望，加大企业员工的离心力，降低了企业凝聚力。

二是激励机制认识上存在误区，许多本企业仍然奉行“胡萝卜加大棒”的手段，经营者仍然把员工当作“经济人来看待，缺乏与员工的情感交流”，单纯依靠物质利益的满足对员工进行激励，甚至“金钱至上”，忽视对员工的精神激励。

三是激励方式存在问题，表现为“大锅饭”式激励，分配没有与业绩相挂钩，工资等级制仍然流行；奖金没有成为表彰先进的工具，被扭曲为不管工作业绩如何，任务完成好坏，人人均有奖；奖励措施单一，奖少罚多，以罚代管现象突出，企业给予的奖励大多集中于奖金和提高工资方面，而对于培训、晋升、参与管理、精神方面的激励措施非常有限；领导缺乏感情投资，上级与下级之间缺少沟通，没有构成和谐的人际关系和和谐企业环境。

四是对“以人为本”领悟不透，陷入“以能为本”的误区里，能本管理建立与能力要素相同的“能级”造成盲目追求人才高消费，另外在众多能力要素不同的情况下，“能级”不具有比较性，很难保证测验的公平、公正、可靠与有效，在实践操作中容易引起歧视与偏见，以及员工中的相互抵毁，嫉妒及技术封锁，最终阻碍了能力的发挥。五是过程缺乏沟通，企业往往重视命令的传达，而不注重反馈的过程。所有的员工都希望能得到公司的赏识，但结果却往往令他们失望，很多员工总是抱怨，领导只有在自己出错的时候才会注意他们的存在。缺乏必要的沟通，员工处于封闭的环境中，积极性不高。六是缺乏企业文化。企业在经营过程中都缺乏企业文化建设，而且对员工极少进行价值观、企业文化及公司管理理念方面的教育。由于员工和企业缺乏共同的价值观，往往造成个人的价值观和企业的理念错位，这也是本企业难以吸引和留住人才的一个重要原因。

二、本企业人本管理运用对策措施

1.塑造互信的企业文化，营造良好的企业环境

文化竞争是企业竞争的最高境界，企业要想在激烈的市场竞争中立稳脚跟并发展壮大，也须有自己独特的企业文化。通过创造一个环境整洁、氛围友善、运作有序、管理规范的良好企业形象，不但可以激发全体员工的热情，统一企业成员的意志和欲望，齐心合力为实现企业战略目标而努力，而且是留住和吸引人才的一个有效手段。互信、尊重、竞争是不同企业文化中相同的部分。对本企业而言，在为员工提供优厚的福利待遇方面难以与大企业比肩，但在实现对员工的尊重、信任、协助员工创造价值方面却是可以与其一争高低的。从生活上关心员工、体贴员工、把员工冷暖放在心上、力所能及地帮助员工、为员工解决实际问题。在工作中，企业要力求实现对人的价值的尊重，这可以体现在如实质性的工作、明确的前程规划、无偏见的工作环境

中等。作为主管，应创造交流环境，定期与下属进行沟通，了解下属的思想状态。

2.进行物质激励，构建科学公平的薪酬体系

人本管理的薪酬激励应该本着公平性、激励性、经济性和合法性原则，来选择企业自身合适的薪酬结构。现代企业的薪酬结构包括：基本薪酬、奖金、津贴、福利，对于本企业一般应选择高弹性模式，也就是基本薪资、奖金、津贴与个人绩效挂钩的比重幅度大些，而福利和保险占比重较少的模式，这样具有较强的激励功能，有利于减少优秀员工的流失，但员工安全感较差。相反，如果选择将薪酬决定因素定位在工龄与公司经营状况上，与个人绩效关系不大的高稳定模式，虽然员工有较高的安全感，但缺乏激励，企业负担也会加重。要使得所选择的薪酬模式即具有较强的激励作用，同时又具有一定的稳定性，管理者应综合考虑企业的资金实力、经营目标及个人绩效，合理组合薪酬的各要素，确定各要素的比例，使薪酬制度达到高效激励员工的目标。企业要正确处理工作业绩和激励管理的关系，实施绩效奖金制度，从员工的德、能、勤、绩全方面进行考评，构建以人为本更深层次的奖金激励制度。另外，本企业在设计和考虑本企业的职工福利时，需要针对不同的人提供不同的内容。根据社会经济发展水平和企业自身的财力状况，尽可能为企业员工提供完善的福利条件。比如为员工提供免费午餐或补助、免费培训、幼儿入托和赡养老人补贴、休闲娱乐、休假等福利。没有充分的理由，不要轻易取消已存在的福利，以免挫伤积极性。

3.情感管理，建立以人为本的精神激励

由于企业规模小，财力有限，使得大部分本企业难以提供高薪酬、高福利来激励人才。因此，精神上的激励，对于这些企业来说显得尤为重要。感情投资、情感管理是一种行之有效的手段。情感管理是研究人的内心世界，探究人深层行为动因的一种科学。现代企业的管理者，必须善于运用各种鼓励手段，联络感情，满足职工的社会心理需要，以调动职工的积极性和创造性。首先，要使职工真正地感觉到自己是重要的，企业领导不论是在制定计划还是在日常的交往中，都必须发自内心地记住这一重要意义，并且处处体现在行动上。作为管理者应当通过接触、交谈，主动去接近职工，与他们交谈，倾听他们的意见与呼声。对每一位员工都要真诚相待，信而不疑。给下属充分的权力，并创造一个充分施展的空间。总之，应根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征进行积极的情感诱导，激发员工正面的、积极的情绪，消除其负面的、消极的情绪，以融洽企业内部关系，减少企业内部矛盾。

4.以人为本的职业生涯规划和管理，明晰员工的职业前景

职业生涯激励成为员工目标激励最有效的方式，已倍受管理理论界的认同和企业家的广泛应用。职业生涯规划有利于明确人生未来的奋斗目标，有利于本人客观评价自己的实力，有利于组织和员工制定出有计划性的培训计划、鼓励员工自我控制自己前途和命运，有利于人尽其才，达到员工与企业目标的共同实现。本企业往往不重视员工的职业生涯规划，而很多员工对自己的职业生涯也没有清醒的认识。

因此，本企业经营者要做到人尽其才，就必须尽可能地做到让员工选择岗位，并允许在发展过程中进行适当的调整，让员工了解和掌握职业生涯规划的方法和步骤，明确进行职业生涯规划将实现个人与企业的双赢。要将企业的发展、需求等相关信息展示给员工，以全面分析外界条件，更好结合个人特点制定出可行的目标。提供各种方法，帮助员工分析自己，认识自己，尽力做到性格与岗位的匹配，兴趣与岗位的匹配，特殊能力与岗位的匹配。

5.参与式管理，让员工来当家

民主管理的核心是让职工参与管理，这也被称作“全员参与”。在现代科学管理中，管理者与被管理者之间的界限正在模糊，越来越多的被管理者参与管理，管理已不再是少数专职管理者的事。本企业的决策相对更为具体、简单，管理者应与员工共同讨论员工的工作计划和工作目标，认真听取员工对工作的看法，积极采纳员工对企业发展和管理提出的合理化建议。随着员工参与管理的程度的提高，对业务娴熟的员工还可以实行员工自主管理。管理者可以指出企业整体或部门的工作目标，让每位员工拿出自己的工作计划和工作目标，经大家讨论通过后就可以实施。由于员工在自己的工作范围内有较大的决策权，所以有很强的工作主动性，并且能够承担相应的工作责任。通过员工对企业管理的深度参与，增进了员工对工厂业务流程的了解，更能体会管理者的辛苦和决策的用意，从而成功改善了劳资关系，提高了执行上级计划的自觉性，增强了企业凝聚力，提高了效率和效益。

6.推行阶段性的岗位轮换，提高员工换位思考能力

企业员工在一个固定的岗位呆的过久，容易对工作产生枯燥和厌倦感，甚至产生惰性，工作的热情和效率大大降低。对本企业员工进行阶段性的岗位轮换或交流，让企业员工接受多方面的锻炼，使员工达到“一人多岗，一专多能”的水平，逐步把员工从仅具单一能力培养成为复合型员工，可以承担多种工作是很多员工梦寐以求的愿望；通过岗位轮换培养跨岗位解决问题的能力，给予员工一个评价自己的资质和偏好的良好机会，学会与人沟通、增进人际关系、拓宽知识和技能、激发他们对新的岗位和工作产生兴趣和新鲜感，也使他们更加全面地了解企业的事务，有助于员工增强工作的热情，提高工作绩效。

第二篇：2015《成本会计》形成性考核作业-任务五

5.某生产车间A产品采用定额法计算成本。本月份有关A产品原材料费用如下：

(1)月初在产品原材料定额费用1000元，原材料脱离定额差异为节约147元，月初在产品原材料定额调整为降低100元，定额变动差异完全由完工产品负担。

(2)本月投产原材料定额费用为24000元，原材料脱离定额差异为节约600元。(3)本月原材料成本差异额为节约350元，原材料成本差异全部由完工A产品成本负担。(4)本月完工A产品原材料定额费用为22000元。

要求：计算完工A产品和月末在产品实际原材料费用(列出计算过程)。答案：

(1)月末在产品定额原材科费用

(1000—100)+24000-22000=2900(2)原材料脱离定额差异率

[(-147-600)/(900+24000)或(22000+2900)]×100%=-3%(3)完工产品分配原材料脱离定额差异

22000×(-3%)=-660(4)月末在产品分配原材料脱离定额差异

2900 ×(—3％)=-87(5)完工产品实际原材料费用

22000—660+100—350=21090(元)(6)月末在产品实际原材料费用

2900—87＝2813(元)

第三篇：办公室管理形成性考核册

《办公室管理》试题一

1．D2．B3．C4．B5．B 6．A7．B8．A9．D10．D

(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分)1．办公室布置要注意()。D．各种沟通、保密

2．传真机的使用哪一项是不对的()B．随时随地可向对方发送

3．在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的()。C．作会议记录时离开会议室接听电话

4．以下文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜的()。B．让员工们随意领取办公用品

5．以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的()。B．文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力

6．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的()。A．最好到价格便宜的商店去购买，质量并不重要

7．文员必须具有合作精神，以下合作方法中哪一项是不适宜的()B．应该有自己的个性，尽可能使别人服从自己

8．以下关于交互式电话会议的功能中，哪一项是不具备的()。A．审查功能D．吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去 10．文员制作日程安排计划表时，以下哪一种情况应避免()D．日程安排计划笔记本如果已经使用一年以上，可以废弃

二、判断题(正确打“√“，错误打“×”o每小题1分，共10分)

1．文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍(√)

2．如果是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹，如果以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。√3．如果不小心发生日程安排计划重复的情形，就要排定能够动用的空档，自己决定优先顺序。()

4．文书部门立好的案卷，必须逐年移交给档案室集中保管，称为“归档“，有归档范围和要求，但没有期限。×

5．要发问或有意见时，应该等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。如果上司不加采用，应说服上司。×

6．如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。√

7．宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。× 8．如果上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的情况，文员应把

有关资料输入电脑，准备交往提示文件。√

9．假如对方所要求的日期已经被预约，除非有相当的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应该问明上司的意思，因为或许那是件必须取消原定约会的重要事情。√

10．为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。×

三、简答题(每小题10分．共20分)

1．文员进言是指什么?进言具有什么作用?方法和要求是什么? 1．答案：

(1)进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝；(2)参谋作用；(2分)(3)补缺作用；(1分)(4)增进关系作用；(1分)

(5)适事。紧急的事，重要的事，上司需要知道的事；(1分)(6)适时。考虑时机；(1分)(7)适地。看场合；(1分)

(8)适度。要注意掌握分寸。(2分)

2．什么是文书的立卷特征?通常可以按照哪几种特征立卷?

(1)文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷，称为“立卷特征”；(2分)(2)按问题特征立卷；(1分)(3按作者特征立卷；(1分)(4)按文种特征立卷；(1分)(5)按时间特征立卷；(1分)(6)按地区特征立卷；(1分)(7)按通讯者特征立卷；(1分)

(8)在运用六个特征立卷时，需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。(2分)

四、设计题(每小题10分。共20分)

1．麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会?(1)座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者，能独立思考、有主见又敢于发表意见者；

(2)座谈会以小型为主，人数以

七、／L人为宜；(2分)(3)座谈会上，文秘人员应与主持人密切配合；(1分)(4)主持人负责引导、组织，可不做记录；(1分)

(5)详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；(2分(6)座谈会的时间不必严格规定，可长可短；(1分)

(7)会场应准备些饮料、茶点，边吃边谈，可使气氛轻松。，(1分)

2．科达公司召开中层干部扩大会议，参加人员为总经理、副总经理各职能部门的正副经理、办公室正副主任和职工代表等，共46人，会议文秘人员和其他服务人员4人，会议时间为5小时。参加会议人员月平均工资为2400元，其他收入600元，假设一个月工作30天、一天工作8小时。会议后勤费用开支有：文件材料费200元，饮料费100元，因会议紧张安排午餐，餐费每人10元。请计算会议的成本。．答案：

1)会议成本=2×3[(G+S)×T]n+后勤开支=6(G+S)T·n+后勤开支

(2)G-------参加会议人员的每小时人均工资数；每个人每小时平均工资为10元，(2400÷30÷8)

(3)S——参加会议人员每小时人均其他收入数；其他收入为2．5元。(600÷30÷8)(1分)(4)T——参加会议人员人均到会时间为5小时；(1分)(5)n——参加会议人数为50人(46+4)；(1分)

(6)后勤开支——等于支票开支、现金开支和实物开支的总和为800(200+100+10×50)(7)会议成本一6×(10+2．5)×5×50+800 =18750一-800 =19550(元)(2分)

五、案例分析题(每小题20分，共40分)

1．某国营企业总经理办公室人员小赵正在看当天准备上报的统计报表，本公司一位实习生，刚从大学经济管理专业毕业的小林走了进来，小林了你的才能?你是大材小用，为什么不去大公司呢?’’小赵的冷嘲热讽，激怒了小林，引起了激烈的争执，最后小林气愤地离开了办公室。

小赵还在闷闷不乐时，三名被解职的职工吵吵嚷嚷地进来了，他们因平时工作不遵，他们怒气冲冲地推推搡搡，揪住总经理的衣服不放。小赵在一边干着急，不知道怎么办才好……

你认为小赵在这两件事上做得怎么样?他有什么失误，他应该怎么做才对。

(1)不能说“总经理外出了，有什么事请跟我说吧’’，办公室人员不能替上司做主；(3分)(2)接待来访者应细心倾听，不应边看报表边听；(3分)(3)对提重要建议的来访者，应认真记录，汇报上司；(4分)(4)应热情，不能对来访者冷嘲热讽；(3分)

(5)对言辞激烈的来访者应有礼有节，宣传政策；(3分)(6)应尽快为总经理解围，可以请保安或打110。(4分)

2．东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语，小陈则很喜欢打扮。公司进行了打扮。

正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。

古总经理与法国客商在接待室内寒暄时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮，指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能!”

小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦!客商是你自己得罪的，与我有什么关系?”小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确，正确的做法应该是怎样的?(1)小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境，不符合特定的会谈工作要求；(3分)j(2)小沈的穿着突出自己，影响了古总经理的形象；(3分)

(3)小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作，破坏工作场所安静；’(3分)

(4)小陈用手拿茶叶，不卫生，引起客商不满，使得谈判一开始就不顺利；(3分)(5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解，有针对性地弥补领导的不足。古总经理与客商争执，她应采取补救措施，可以将上司借故引开，并示意上司忍耐些，使谈判继续，而不是指责客商；

(6)小沈受到上司批评，即使是过头话，也应保持冷静，不反驳，应理解上司的难处。找适当的机会，用适当的方式说明情况，交流思想和感情。

中央广播电视大学2007——2008学第一学期“开放专科”期末考试办公室管理试题1．C2.B3.D4.A5.D6.D7.A8.A9.D10.B1、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）C、姓名、部门、地址、国名

2、有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务（）B、发表意见

3、邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不一致（）

Ｄ、应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办 ４、以下哪些接打电话的行为是不正确的（）Ａ、受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

５、文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的（）Ｄ、如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会

６、以下关于名片的使用方式，哪些是错误的（）Ｄ、名片只能当面递送，寄去是不礼貌的７、文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）Ａ、下级单位报送的报告、统计报表等

８、值班人员不应该做以下哪类事情（）Ａ、签发文件

９、接受忠告的反应应该是（）

Ｄ、切勿事感用事

10、以下哪些不是办公室事务管理的特征（）B、决策性

二、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√

1、办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（×）

2、文员应避免必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。（√）

3、文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（×）

4、如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。（√）

5、文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。（×）

6、假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。（×）

7、代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应(√)８、文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（）

９、交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。（√）

10、不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。（√）

三、简答题

１、单位印章主要有哪些？印章的刻制和使用有哪些规定？(1)单位印章、套印章；（2）

（2）钢印、领导人签名章、其他印章；（2分）

（3）刻制公章有两种情况；一种是由上级主管机关刻制颁发；（2分）（4）另一种由法人代表申请，经主管部门批准，公安部门登记后由专门刻制厂刻制；（2分）

（5）公章一般由指定的文秘人员统一使用，其他印章也应专人专用；（2分）（6）加盖公章，是哪一级的公章，须经哪一级的负责人批准，并审核签名；（1分）（7）将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记；（1分）（8）加盖印章必须做到用力均匀，使印章端正、完整，不歪斜、更不能颠倒；（1分）（9）凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章方能有效。（2分）

２、按照2000院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？

（1）命令（令）；（1分）（2）决定；（1分）（3）公告；通告；（2分）（4）通知；通报；（2分）（5）议案；（2分）（6）报告；（1分）

（7）请示；（1分）（8）批复；意见；（2分）（9）函；（1分）（10）会议纪要。（2分）

四、设计题

１、康桥宾馆位于本市南京西路４５号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午9：00至12：00召开全厂中层干部大会，讨论第二年的产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应该考虑哪些问题？（1）会议的名称：（2分）

（2）出席会议者的姓名或组织、部门的名称；（2分）（3）日期、时间（开始到结束的预定时刻）；（2分）（4）地点：（具体在几楼几号会议室）；（2分）（5）议题（或者议事日程）；（2分）（6）主办者的联络处，电话号码等；（1分）

（7）开会所在地，建筑物名称、几楼、电话号码（必要时可附上地图）；（2分）（8）注意事项、是否备有餐点、有否停车场，或当天应备的资料等。（2分）

２、某个下雨天，在利达公司召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有各种会议用品，室外有接待处，公司还租了汽车接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作？

（1）要替搭车回去的人安排车子；（2分）

（2）在接待处暂时代为保管的衣物，不要遗失或被人错领、冒领；（2分）（3）有留话时，切记务必传达；（1分）（4）检查会场有无物品遗漏；（1分）（5）要为参加会议的人员送行；（1分）

（6）文秘人员离去前。要检查烟灰缸、字纸篓有无易燃的东西，如有，则必须加以熄灭；（2分）

（7）桌、椅早先若和移动，必须还原，洗涤烟灰缸、茶具等，如有，则必须加以熄灭（2分）

（8）携带进会场的资料和会议用品要记得带回；（1分）（9）关紧门窗并上锁；（1分）

（10）通知会场的管理单位，会议已经结束。（2分）

五、案例分析题

1、波扬公司准备在本市市中心如开大型的新产品订货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理让办公室负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借放映机的任务交给了文员刘小姐。刘小姐翻看了有关资料，打电话问了一些情总，决定租借黎明大厦的会议厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放时间是十点十五分。刘小姐打电话给租凭公司，要求租千凭公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。

会议开幕前，办公室人员去黎明大厦布置会场，结果发现会议厅靠近热闹的马路，噪音很大。9日上午，大家正在紧张地做着最后的准备工作，刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地来宾陆续进场，刘小姐心急如焚……突然外面一阵喧哗，有人在大声嚷嚷；“怎么这个地方连停车场也没有……”问题：（1）假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理？（1）请租赁公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员；（2分）（2）如果联系不上送货员，向总经理汇报，请示该如何办？（2分）（3）马上向总经理报告，不得擅自决定调整会议议程；（3分）

（4）得到总经理指示，可能把资料放映的时间往后推移半个小时或一小时？（2分）（5）联系新的租赁公司加急送一台放映机（或原租赁公司再送一台）；（2分）

（6）召开大会型会议，各种准备工作，包括音响、电子类装置应至少提前一天安排；（2分）

（7）租借会议厅应全面考虑内外部环境和设施，包括噪音问题、停车场等，（3分）（8）不能仅凭电话联系，应实地查看；（2分）（9）重要设备应考虑备用（或两套方案）。（2分）

（2）假如放映机在十点十分还未送到，你还应该做些什么？（3）从这件事中你得到了什么教训？

2、小李受上司委托在浦东机场接到公司的一位重要客人，“欢迎、欢迎”，嘴里说着，并不主动伸手，等客人伸手了，小李才与之相握。小李一把拿过客人的行李，放入汽车的行李箱，接着引导客人到副驾驶座位上，说：“坐在这里视野好。”而后，自己坐到汽车后排座位上。一路上，小李非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入，福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。小李有点摸不着头脑，心想我这么殷勤地对待他，他怎么……

你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小李应该怎么做才是正确的？（1）主人和客人之间，应该主人先伸手；（3分）

（2）在替客人拿行李前应征求同意；“我替你拿可以吗？”（2分）（3）哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；（3分）

（4）司机开车，汽车的位次礼仪是“右为上，左为下；后为上，前为下”；（3分）（5）客人应该坐后排，小李应该坐副驾驶座；（3分）

（6）客人公司的一些内容情况、个人收入、福利和家庭情况等是不合适的话题；（3分）

（7）应该与客人谈一些合适的话题，如天气、风土人情、新闻等。（3分）

《办公室管理》试题及答案

一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共10分)1．A2．C3．D4．A5．B.6，C7．D8，D9．B10．A 1．在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的()。A.接通电源可立即复印操作

2，以下文员对办公室零用现金管理的行为中，哪一项是不适宜的()。C.标准的零用现金单据有一个签名

3．文员按照“优先顺序”处理工作，以下哪一项是不适宜的()。D．可以按照文员自己的习惯进行工作

4．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的()。A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见

5．以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的()。B．打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话

6．以下文员应遵守的参加宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的()。

C.未用完一道莱时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内7．以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的()

D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明 8．文员协助举行宴会时，不用考虑()。D．有无休息室

9．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜()。B．由过程先说

10．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是()。A.骑边章

二、判断题(正确打“√”，错误打“X”。每小题1分，共10分)

1．文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。()

2．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。(×)

3．值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日志，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门处理。．()4．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。(×)5．办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。(×)

6．合适的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀

自己的话题。(×)

7．受到直属上司以外的指派时，假如是文员自己能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。()

8．宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。(×)

9．无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表示穿无尾正式礼服。()

10．拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。()(每小题10分，共20分)

1．来信受访的范围包括哪些?受理与处理的程序和基本要求是什么?

(1)受理的范围是：国家机关、主管部门或新闻单位转来的信件；职工、群众直接给机关、单位领导的信件。(1分)

(2)及时拆封。拆封时，不要损坏邮票、邮戳和其他书写内容的地方。对急信、要信，或有过激言语的来信，要处理及时，报告上司，还要以有效方式通告有关单位紧急处理。拆开后在装订时，信纸在前、信封在后，要一并装订。(2分)

(3)认真阅读。把握信中的主要内容，也可用颜色笔为领导标明信中的重点，或在信纸的空白处注明“参阅某卷宗’’或“可与前信印证”等。提供领导复信所需要的资料。(2分)

(4)逐项登记。用钢笔将写信人的姓名、职业、单位或住址、写信时间、收发日期、主要内容、要求、收信单位(人)以及承办后的情况、结果和立卷存档号等详细记载，便于统计、查找和催办。(1分)

(5)认真处理。处理信伺：应该按照“分级负责、归口办理”的原则，进行转办、交办或自办。(2分)

(6)及时复信。复信是取信于职工群众的有效措施，增加职工群众对组织的信任。复信可采取收信人(单位)复信，或承办人(单位)复信两种方式进行。(2分)2．文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求?

(1)不要失去报告的适当时机。报告时机原则上最好是在完成被指示工作之时，但有时也要在尚未完成之时先作期中报告。有时因上司太忙，不妨预先约好时间。(2分)(2)不要弄错报告对象及顺序。要直接向指示工作的人(上司)报告；(2分)

(3)报告的顺序基本上是先说结论，接着依照必要说明理由及经过，如：“结果是这样，理由有三个，一是……。”(2分)

(4)一定要简短、扼要、流畅；．(1分)

(5)如报告过于复杂，应事先以5W2H的原则检查是否有遗漏；(2分)(6)如果觉得仅仅以口头报告对方，对方不易明了，或者报告项目很多时，可以制作“报告备忘录”提出来。(1分)

(每小题10分，共20分)1．文秘人员经常要代替上司选择礼品，向他人赠送礼品，在处理这些事情应考虑什么，怎样做?

1)在赠礼前必须搞清赠礼目的，如是为周年庆典、生日、结婚、荣升、乔迁，或是圣诞节、中秋节等；(1分)

(2)还要清楚赠礼对象身份、爱好、文化背景、性格习惯等；(2分)

(3)在日历上应该清楚地标明节日活动安排以引起上司的注意。时间如何取决于当地的购物环境。(1分)

(4)还应熟知以下规则：除非上司有特殊的要求，不必送太昂贵的礼物，只要用心为对方选择适当的礼物即可。(1分)

(5)要看对方的实际情况选择礼品，做到恰如其分，适合对方。(1分)

(6)赠送的礼物应去掉包装上的标价，并应请商店用精美包装纸重新包装一下。(1分)

(7)如果不是亲自送礼，应该在礼物的外包装上写上赠送者的姓名或附上名片、贺卡。(1分)

(8)文秘人员应准备一张节日礼物名单，上司可以在上面作一些增减，表示是否同意你提的建议或者提出一些其他的意见、以及标明价格范围。(1分)

(9)为了避免所送礼物的重复，文秘人员应该为所有接受上司礼物的人做一张卡片记录。(1分)

2．文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作?

1)整理好旅行过程中所有的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。(2分)

(2)回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。如果是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。(2分)(3)尽快恢复正常工作和生活状态，继续做旅行前未完的工作。(2分)

(4)把在出差时结识的有关人士、单位等情况做好记录，以便将来有用。(2分)(5)对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。

五、案例分析题(每小题20分，共40分)

1．某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。文员小王负责处理公司的各类邮件。小王从收发室取回了邮件，其中上司亲启的信一封，一个邮们科长”，小李把信带走了。

小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，一封是邀请总经理参加定于3月12日下午的研讨会，小王想，总邀请总，小王看了信的内容，附件里说明有三张照片，小王不知道如何处理，她把照片又放回了信封中。

小王拆开邮包，发现是产品研发中心为了开发新产品，在前几天订购的新型材料白不拿，于是她打电话让研发中心的人取走了。

小王处理邮件的做法是否正确?如果不正确，正确的做法应该是怎样的?

(1)河南分公司邮件转交销售科处理的，应制作签收单，要求小李签名，并注明时间；(3分)

(2)把上司亲启信件先保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对方何时可能得到答复；(3分)

(3)12日回来就参加会议不妥当，不宜在总经理出差回来的当天安排活动；(3分)(4)在回信上应签上自己的职称(某某人的文秘人员)，发出前复印一份，留待上司过目；(3分)

(5)发现附件缺少，应该在信封上写上缺少的附件的名称和数量，接着应及时打电话或写信与寄信人联系；(3分)

(6)没有订购的东西不能签收；(2分)

(7)在移交邮包里的物品时，要先打印一份清单，注明收到的日期，请接受人员在上面签字，并保存好。(3分)

2．请将下列文件分别组合成三至四个案卷，并拟制案卷标题：(1)市教委关于2003年招生工作的通知；

(2)东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要；(3)东方学院2003年招生工作计划；

(4)东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；(5)市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；(6)东方学院院务会议关于调整系主任的决定；(7)东方学院关于调整系主任的通知；(8)东方学院关于做好开学工作的通知；(9)东方学院各系关于开学准备工作的报告；

(10)东方学院各系关于加强学生思想工作的报告；(11)东方学院各系关于提高教学质量的报告；(12)东方学院2003工作总结；2．(题略)答案案卷一：(3分)

1．市教委关于2003年招生工作的通知；

4．东方学院关于2003年招生工作的请示(呈市教委)；L市教委关于东方学院2003年招生工作的批复；

标题：市教委、东方学院关于招生工作的通知、请示、批复(2分)案卷二：(4分)

2．东方学院关于招生工作院务扩大会议纪要； 6．东方学院院务会议关于调整系主任的决定； 7．东方学1宪关于调整系主任的通知； 8．东方学院关于做好开学工作的通知；

标题：东方学院关于招生工作、系主任调整、开学工作的会议纪要、决定、通知(2分)

案卷三：·(2分)

3．东方学院2003年招生工作计划； 12．东方学院2003工作总结；

标题：东方学院招生工作计划、工作总结(2分)案卷四：(3分)

9．东方学院各系关于开学准备工作的报告；

10．东方学院各系关于加强学生思想工作的报告； 11．东方学院各系关于提高教学质量的报告；

标题：东方学院各系关于开学准备、加强学生思想工作、提高教学质量的报告公

第四篇：形成性考核4

形成性考核4

（第8、9、10专题）

一、简答题（每题10分，共30分）：

1、中国特色社会主义总布局的基本内涵

党的十八大报告关于中国特色社会主义事业五位一体总布局，规划了中国特色社会主义的总体部署，确定了中国特色社会主义的全面发展方向，明确了推进我国经济社会发展的基本工作方针和奋斗目标。

（1）经济建设

要坚持以科学发展为主题、以加快转变经济发展方式为主线，切实把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来，促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展，全面深化经济体制改革，推进经济结构战略性调整，全面提高开放型经济水平，推动经济持续健康发展。

（2）政治建设

要坚定不移走中国特色社会主义政治发展道路，坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一，以保证人民当家作主为根本，以增强党和国家活力、调动人民积极性为目标，积极稳妥推进政治体制改革，发展更加广泛、更加充分、更加健全的人民民主，加快建设社会主义法治国家，发展社会主义政治文明。

（3）文化建设

要继续坚持走中国特色社会主义文化发展道路，加强社会主义核心价值体系建设，深化文化体制改革，提高国家文化软实力，丰富人民群众精神文化生活，增强人民精神力量，推动社会主义文化大发展大繁荣，建设社会主义文化强国。

（4）社会建设

要以保障和改善民生为重点，加快健全基本公共服务体系，加强和创新社会管理，推动社会主义和谐社会建设，使发展成果更多更公平惠及全体人民，努力形成各尽所能、各得其所而又和谐相处的局面。

（5）生态文明建设

要坚持节约资源和保护环境的基本国策，坚持节约优先、保护优先、自然恢复为主的方针，着力推进绿色发展、循环发展、低碳发展，形成节约资源和保护环境的空间格局、产业结构、生产方式、生活方式，从源头上扭转生态环境恶化趋势，为人民创造良好生产生活环境，为全球生态安全作出贡献。

2、“和平统一、一国两制”构想的重要意义

第一，“一国两制”构想创造性地把和平共处原则用之于解决一个国家的统一问题

第二，“一国两制”构想创造性地发展了马克思主义的国家学说

第三，“一国两制”构想体现了坚持祖国统一、维护国家主权的原则性和照顾历史实际和现实可能的策略灵活性，避免了武力统一可能造成的不良后

第四，“一国两制”构想有利于争取社会主义现代化建设事业所需要的和平的国际与国内环境。

第五，“一国两制”构想为解决国际争端和历史遗留问题提供了新的思路。

3、如何理解党的领导是中国社会主义现代化建设的根本保证？

答：在新的历史条件下，广大人民的根本利益，从根本上说，就是要解放和发展生产力，实现国家的繁荣富强和人民的共同富裕，实现中华民族的伟大复兴。在中国，能够团结和带领全国各族人民实现这个宏伟目标的政治力量，只有中国共产党。

（1）坚持中国现代化建设的正确方向，需要中国共产党的领导。只有坚持中国共产党的领导，走中国特色社会主义道路，才能保证现代化建设事业的正确方向，才能制定和执行正确的路线方针政策，保证现代化建设事业不断取得进步，最终实现中华民族的伟大复兴。（2）维护国家统一、社会和谐稳定，需要中国共产党的领导。在新世纪新阶段，中国共产党作为中国各族人民根本利益的忠实代表，以科学理论为指导，凭借其丰富的执政经验和驾驭全局的能力，统筹经济社会等各方面发展，努力构建社会主义和谐社会，能够维护国家统一与社会和谐稳定。

（3）正确处理各种复杂的社会矛盾，把亿万人民团结凝聚起来，共同建设美好未来，需要中国共产党的领导。在中国，只有共产党才能总揽全局，协调各方，正确处理人民内部矛盾，顺利解决前进中的各种困难和问题，才能凝聚人心、汇聚力量，共建美好未来。

（4）应对复杂的国际环境的挑战，需要中国共产党的领导。在当前复杂的国际局势下，只有以坚强的政治核心把全国各族人民团结起来，才能保证我国真正走独立自主的和平发展道路。中国共产党就是这样一个能够把人民组织起来、团结起来走和平发展道路的政治核心。

二、论述题：（每题35分，共70分）

1、中国特色社会主义总布局的基本内涵及其相互关系

答：在中国特色社会主义事业五位一体的总布局中，经济建设是中心，政治建设是保障，文化建设是灵魂，社会建设是条件，生态文明建设是基础，它们之间相互作用、相互影响、相互支撑，是一个相互联系相互促进的有机整体。

（1）经济建设为政治建设、文化建设、社会建设和生态建设提供物质基础

经济建设不仅影响着人们的政治关系、政治意识、政治行为和整个社会的政治制度等，也制约着社会的教育、科学、文化发展水平以及人们的思想道德水平。改革开放30多年来，我国面貌之所以发生前所未有的巨大变化，社会事业之所以取得历史性进步，就是因为我们始终坚持以经济建设为中心，通过改革开放使社会生产力得到了极大的解放和发展。因此，坚持以经济建设为中心这个思想任何时候都决不能动摇。正如邓小平所说：“现代化建设的任务是多方面的，各个方面需要综合平衡，不能单打一。但是说到最后，还是要把经济建设当作中心。离开了经济建设这个中心，就有丧失物质基础的危险。”

（2）政治建设为经济建设、文化建设、社会建设和生态建设提供政治保障

没有政治建设，就不可能充分调动人民群众的积极性、主动性、创造性，就没有一个以健全法制为保障的发展环境，其他建设就不可能顺利进行。邓小平指出：“没有民主就没有社会主义，就没有社会主义现代化。”江泽民也指出：“发展社会主义民主政治，是建设有中国特色社会主义的重要内容，也是实现现代化目标的重要保证。” 由此可见，只有政治建设搞好了，实施“五位一体”的总布局才能有可靠的保证。

（3）文化建设为经济建设、政治建设、社会建设和生态建设提供思想保证、精神动力、文化环境和智力支持

没有文化建设，就没有共同的理想信念和道德规范，就不能形成昂扬向上、开拓进取的主流精神，其他建设就没有精神支撑。只有搞好文化建设，人们拥有了较高的科学文化素养、崇高的理想信念和道德情操，才能为经济建设、政治建设、社会建设和生态建设提供思想保证、精神动力、文化环境和智力支持。

（4）社会建设为经济建设、政治建设、文化建设和生态建设提供有利的社会条件 没有社会建设，就不能形成促进其他建设的良好社会环境。社会建设就像一条纽带，对经济建设、政治建设、文化建设和生态建设具有统合功能和辐射作用，与广大人民群众的切身利益紧密相连。社会建设水平的提升必将有力地促进和带动经济建设、政治建设、文化建设和生态建设的发展，使社会主义制度在经济、政治、文化等方面的优越性更加充分地体现出来。

（5）生态建设为经济建设、政治建设、文化建设和社会建设提供和谐的生态环境 没有生态建设，就不能实现经济、政治、文化、社会的可持续发展。改革开放以来，我们的经济社会发展在取得巨大成就的同时，也付出了巨大的能源、资源和生态环境代价。目前，生态建设与经济社会发展的不协调，已经对中国特色社会主义事业总布局的目标产生了重大影响。

2、结合实际，谈谈新时期党面临的考验和危险，如何坚持和加强党的领导。

答：（1）四大考验和四大危险

党的十八大指出，“新形势下，党面临的执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验是长期的、复杂的、严峻的，精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险更加尖锐地摆在全党面前。”“四种考验”和“四种危险”，这是我们党对于所处环境和自身问题的清醒认识和准确判断。

一是执政的考验。我们党经过革命、建设和改革，才取得了今天在全国范围内长期执政的地位。但同时我们应该看到，执政对我们党的严峻考验。因为执政，所以存在权力的诱惑，容易造成腐败；因为执政，容易形成形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风；因为执政，民众要求高，容易成为矛盾的焦点；因为执政，容易陷入事务主义，导致党政不分。中国古代之所以会发生周期性的王朝更替，一个很重要原因就是历代王朝都没有经受住执政的考验。苏联东欧剧变的一个重要原因，就是这些国家共产党没有经受住执政的考验。我们党作为一个马克思主义政党，必须直面执政所带来的各种考验，正确应对这些挑战，有效处理执政所带来的各种问题。

二是改革开放的考验。新时期最鲜明的特点是改革开放。改革开放是党在新的历史条件下领导人民进行的新的伟大革命，是决定当代中国命运的关键抉择，实现中华民族伟大复兴的必由之路。但改革开放也给党的建设带来巨大挑战。随着改革开放的深入和社会主义市场经济体制的建立，党所处的环境和条件与过去相比发生了很大的变化。如社会经济成分的多样化容易冲击党的执政基础；再如物质利益和分配方式的多样化，使得群众自主性增强，对党依赖减弱。这些新情况，使得传统比较有效的党建办法受到挑战。

三是市场经济的考验。在社会主义制度下建设市场经济，是中国共产党在人类历史上第一次伟大的创举。改革开放以来，特别是建设社会主义市场经济体制大方向确定以后，市场经济作为一种有效的配置资源的方式，使中国社会发生了翻天覆地的变化。但我们也应清醒地看到，市场经济的存在和发展不可避免地带有一定的自发性和盲目性，有其负面性。市场经济的消极影响所造成的党风方面的不良后果，主要表现在以下几个方面：

第一，只要钱，不要社会主义。一些党员错误地认为搞市场经济就是捞钱，产生了“一切向钱看”，“一切为了钱”，信服“不管什么主义，能赚钱就是好主义”等错误思想。第二，只要实惠，不讲理想。一些党员认为，共产主义理想是“渺茫而又渺茫”，甚至认为“理想理想，有利就想；前途前途，有钱就图”。

第三，只要个人利益，不要整体利益。少数共产党员在理论上鼓吹个人主义，宣扬“人不为己，天诛地灭”，诋毁集体主义；在实践上唯利是图，破坏党、人民和国家的整体利益。

第四，只讲索取，不讲奉献。少数党员认为，市场经济条件下，原来那一套已经过时，如今是“有权不用、过期作废”，“不吃白不吃，不要白不要、不拿白不拿”，趁着手中有职有权，抓紧解决位子、票子、房子、车子、女子、孩子问题。

第五，只要人情关系，不讲党性原则。不少党员、干部党性观念淡薄，原则性差，办事情做工作讲情面不讲真理，要“关系”不要原则，有“关系”不该办的事也办，没有关系该办的事不给办，“酒杯一端，政策放宽；筷子一提，可以可以，礼物一送，事情办成。

四是外部环境的考验。随着我国对外开放力度的加大，党越来越面临外部环境的严峻考验。西方资本主义国家对我“西化”和分化的图谋未变。党面临着西方资本主义政治制度的颠覆、渗透的压力。

面对“四大考验”，全党必须牢记，党的先进性和党的执政地位都不是一劳永逸、一成不变的，过去先进不等于现在先进，现在先进不等于永远先进；过去拥有不等于现在拥有，现在拥有不等于永远拥有。

面对“四大考验”，全党必须认识到，加强和改进新形势下党的建设，是全党的重大政治责任。

（2）“四大危险”

一是精神懈怠的危险。精神懈怠往往产生于取得丰功伟绩之后，是指在精神上松懈懒惰，表现为固步自封、不思进取、思想僵化等。无论个人还是政党，创业之初大多能保持高昂的精神状态，而一旦取得巨大成绩后，就容易满足于已有成就，陶醉在颂歌之中，出现精神懈怠的危险。目前，我们党成立已经90多年，执政已经60多年，领导全国各族人民取得了彪炳史册的丰功伟绩。但越是在这种情况下，我们越要清醒地认识到我们所取得的成绩是阶段性的，距离共产党人的最终理想更有漫长的路要走。因此，在成绩面前，我们决不能有半点骄傲自满，而是要始终保持开拓前进的精神动力。

二是能力不足的危险。能力不足与时代进步和社会发展紧密相关。当今世界正在发生广泛而深刻的变化，当代中国正在发生广泛而深刻的变革，时代的进步和社会的发展对党的执政能力提出了更高要求。当前，世情、国情、党情的深刻变化使新情况、新问题、新矛盾层出不穷、错综复杂。我们必须要有知识短缺、本领恐慌的危机感，在适应时代进步和社会发展中不断提高执政能力。

三是脱离群众的危险。执政党最大的危险是脱离群众。现在，有的领导干部宗旨意识不强，作风飘浮、对群众安危冷暖不闻不问，对群众反映的困难问题腿上滑下、久拖不决。

四是消极腐败的危险。有的党员干部经不住金钱、美色、权力的考验，以权谋私、贪污腐化，腐蚀了党的肌体，给党的形象造成了极其恶劣的影响。如十八大后的四川省委原副书记李春城案、国家发改委原副主任刘铁男案等。

（2）如何坚持和加强党的领导

在新的历史条件下，只有改善党的领导，才能坚持和加强党的领导，这是因为以下几方面原因。

首先，从国际上看，当今世界正在发生广泛而深刻的变化，为适应国际环境的变化，必须改善党的领导。当今世界，形势复杂，竞争激烈，和平与发展面临诸多难题和挑战。只有改善党的领导，党才能够更好地应对严峻挑战，团结和带领人民实现社会主义现代化的宏伟目标，使中华民族以崭新的姿态屹立于世界民族之林。] 其次，从国内看，当代中国正在发生广泛而深刻的变革，新形势、新任务对我们党提出了新的要求。如果党的领导方式、工作方法和具体制度不加改进和完善，党就难以适应新的要求。

再次，从党的自身状况看，目前，我们党的实际状况同党肩负的领导社会主义现代化的光荣使命有许多不相适应的地方,需要通过改善党的领导加以解决。

第五篇：形成性考核实施方案

形成性考核实施方案

该课程一共安排四次形成性考核任务，由以下各项组成：平时自主学习内容、四次平时作业内容、实践性教学环节作业。形成性考核作业占本课程总成绩的30%

一、平时自主学习作业

平时自主学习作业本课程的文字教材中，每章都设计有思考题。学生在学完每章之后，可根据自己的学习情况，自己选取合适的内容完成自我检测与总结。同时，平时至少参加网上讨论和答疑两次，并按时参加集中辅导和讨论。这部分内容占形成性考核内容10%。

二、平时作业

平时作业包括四次，需要至少独立完成三次。这部分内容考核成绩占形成性考核成绩的15％。

三、实践性教学环节作业

学生需要至少完成本课程实践性教学环节作业中的一项内容，具体要求见本课程实践性环节的安排。实践性教学环节作业占形成性考核内容5%

四、辅导教师要认真批改学生的每一次作业，并可在辅导时进行作业讲评，集中讨论作业中的问题。云南电大将不定期抽查学生作业，检查作业的完成与批改情况。