张总在年终大会上的总结讲话[模版]

第一篇：张总在年终大会上的总结讲话[模版]

金阳集团2011年总结表彰大会会议程序

同志们，首先给大家介绍莅临大会指导工作的上级领导有：县委常委、副县长徐兆兵同志，县政协副主席孙晶同志，县经信局局长田永友同志，县安监局局长桑华同志，县煤炭局局长仲兴华同志，县国资局副局长王文杰同志，让我们以热烈地掌声，欢迎各位领导的光临！

大会进行第一项：金阳矿业集团2011年度总结表彰大会现在开始！鸣炮 奏乐！

大会进行第二项：请集团公司纪委书记王新伟同志宣读关于表彰2011年度先进单位、先进个人和金牌员工的决定。

大会进行第三项：为先进单位、金牌员工、先进个人颁奖。

首先颁发先进单位奖： 生产处、采二工区、开拓工区、安监办、财务部、伏山采煤工区、伏山安全科、南宁掘三工区、南宁机电科请代表上台领奖。

下面，颁发金牌员工奖。宁方清、任乾胜、张运生、孙康国、宁国栋、刘金良、商积夏、李凯、李长玉请代表上台领奖。

下面，颁发先进个人奖。于朝民、鹿验军、张华、郝家志、蒋恒生、宁廷方、杨文庆、杨丽梅、宁丽丽请代表上台领奖。

没领奖的单位和个人，会后到集团公司办公室领取奖

牌和证书。（发奖完毕）让我们以热烈地掌声，对受到表彰的单位和个人，表示祝贺！

大会进行第四项，请集团公司董事长、总经理郝桂明同志作2011年度工作报告！

大会进行第五项，请集团公司董事长、总经理郝桂明同志与金阳煤矿等5个生产经营单位签订安全生产经营管理目标责任书。第一个单位金阳煤矿；第二个单位伏山煤矿；第三个单位南宁煤矿。

大会进行第六项，单位代表表态发言。南宁矿业矿长刘新华同志发言；掘一工区宁方清同志发言；新型建材杨文庆同志发言。

大会进行第七项，让我们以热烈地掌声，请县委常委、副县长徐兆兵同志作重要讲话。

会议总结发言。

贯彻会议精神提高认识抓落实

——会议总结讲话

同志们：

刚才，徐县长所作的重要讲话，对我们的工作给予了充分肯定，对集团的发展寄予了厚望，让我们倍感鼓舞。郝董对集团去年的工作客观公正地作了总结，对下一步的工作指出了目标，提出了更高地希望和要求。大家要用更加勤奋科学的工作态度和优异的成绩来回报领导对我们的殷切希望！

就贯彻落实好今天的会议精神，要求如下：

一、各单位要结合本单位实际，组织职工认真学习、深刻领会徐县长讲话的指示精神和郝董事长的报告，依据今年的安全生产经营计划和目标要求，制定更加详细的落实方案，积极行动抓落实，查摆问题抓整改，把会议精神贯穿到实际工作中去，各单位务必于1月20日将会议落实情况形成书面材料报集团办公室。

二、充分利用《金阳之光》、内外网络、板报等媒体，大力弘扬先进精神，凝聚人心，干事创业，为集团发展营造良好氛围。

三、继续解放思想，强基固本，奋力争先，创新工作思路，改进工作方式，规范各项管理，提高对安全发展、科学发展的认识，全身心地投入到各项工作中，确保今年各项工作目标圆满完成，为建设更加美好的新金阳，作出不懈的努力！

最后，祝大家春节愉快，阖家幸福，身体健康，万事如意！散会。

总结表彰大会点名表

第二篇：张总在动员大会上的讲话(最后搞)

在公司“抢产保收生产大会战” 动员大会上的讲话

张 雪 冬 2008年8月19日

同志们：

今天公司召开 “抢产保收生产大会战”动员大会，动员广大干部员工统一思想，振奋精神，真抓实干，在全年生产的黄金时段，夺取全年生产经营工作的最后胜利，为九厂上产助力，为九龙发展创效。刚才，公司副总经理兰守成同志代表公司作了动员报告，对会战进行了全面的安排和部署，我完全同意。下面，结合打好这次“抢产保收生产大会战”，我再强调三个方面的意见。

一、统一思想，明确任务，充分认识这次会战的重要意义 公司自成立以来，历经了近九年的发展历程，已基本形成了以助剂化工、轻烃加工、油田产能、井下作业、提捞采油、油管修复等石油工程技术服务为主，以客货运输、汽修电修、道路养护、软件开发、农牧副业、厂区绿化等油田生产生活保障为辅的多元化产业格局。公司从小到大，从弱到强，从生存到发展，形成了目前良好的发展态势，这完全得益于有创业集团的正确领导，得益于采油九厂的大力支持和帮助，得益于全公司干部员工的共同努力。如今，在油田重组整合的新形势下，在“解放思想、谋划发展”主题实践活动中，公司的产业定位更加明确，突出了 “服务和保障”，所谓服务就是石油工程技术服务；所谓保障就是油田生产生活保障，总体要求就是“服务要优质，保障要有力”。也就是说，在当前乃至今后相当长的一个时期，公司为油田“服务和保障”的定位不会变，这既是企业发展的战略要求，也是我们义不容辞的责任和使命。

今年是公司确定的“管理基础年”。上半年，公司广大干部员工做了大量扎实有效的工作，使公司的各项基础工作得到了不同程度的加强，经济运行质量有所提高。这次会战就是要按照年初既定的方针，夯实基础，扩大战果，推进发展，从而达到解放思想、锤炼队伍、提高效益的目的，使公司快速迈向良性的发展轨道。当前，举国上下心系奥运，爱国热情空前高涨，作为石油人，我们更应把这种爱国激情转化为辛勤工作的不竭动力，为油田4000万吨持续稳产提供优质服务；作为油田服务型企业，我们更要把这种责任，转化成为九厂上产助力的坚强决心，转化成为公司发展创效的实际行动，谋求企业的健康、持续、又好又快发展。

这次会战的主题是“为九厂上产助力，为九龙发展创效”，所以叫“抢产保收生产大会战”。就是说，为九厂上产提供服务，多作贡献是首要的、是前提，在保证九厂上产任务完成的过程中，我们多拿工作量，多创效益，这既是我们的责任，也是企业生存发展的需要。

二、突出管理，乘势而上，注重落实好“三个结合” 兰总在动员报告中已经对会战作了全面部署，各单位、各部门要严格按照要求，把会战启动组织好，措施制定好，任务落实好，切实保证会战的效果。在会战中，我们要注重落实好“三个结合”。

一是与九厂抢上产能建设相结合，注重扩大服务工作量。今年，采油九厂“重上百万吨”的步伐加快，产能建设较去年有较大幅度的增加。工程安装分公司承担了齐北油田4项产能工程的施工任务；井下作业分公司新增大415区块的19口油井作业工作量；运输分公司新增齐家北、江37等3个作业区块的通勤线路；油田助剂的用量也较去年有所增加，这些都为公司各项业务带来了新的创效空间。目前，正是油田生产的大忙季节，也是我们生产的黄金时段，各分公司务必高度重视，全力以赴，集中优势力量打好这场会战，以优质工程、超值服务和过硬的质量完成九厂交给我们的任务，为创建百年油田倾注我们的力量。与此同时，各分公司要以这次会战为契机，切实提高队伍的凝聚力、执行力和战斗力，不断探索和扩大服务范围，提高工程和服务质量，争取到更多的工作量，确保全年任务目标的顺利实现。二是与“管理基础年”活动相结合，注重各项基础工作水平的提高。年初以来，围绕管理基础年提出的“生产管理正规化，财务管理集约化，经营管理精细化，行政管理扁平化”的基本要求，公司上下做了大量细致有效的工作，管理工作有所进步，但和油田主体企业相比仍存在着一定差距。在这次会战中，各分公司要在抢上工程进度的同时，把“管理基础年”提出的各项要求贯穿于各项工作的始终，致力于各项基础工作水平的提高。在前线生产上要全面推行HSE管理体系、ISO质量体系和“三标一体化”施工标准，健全各项管理制度，提升各级各类人员素质；在财务管理上要全面加强预算管理、细化单项成本核算，加大成本控制力度，提高经济效益；在经营管理上要规范物资管理，加强合同和法律事务管理，严格控制业务招待费、办公费、会议费等非生产性支出，进一步堵塞管理漏洞；在行政管理上要进一步简化流程，科学合理设臵岗位，加大力度控制人工成本，提高工作效率，取得经济效益和基础管理的双丰收。

三是与效能监察工作相结合，注重科学内控，提高经济效益。目前，工程类项目管理、自用资源使用管理以及清欠工作的效能监察已在公司全面展开，物资管理、招投标管理等效能监察也将陆续开始。从前段时间的检查情况来看，在成品油管理方面暴露出的问题较多，主要体现在账实不符、单车油耗较高、油料台帐不准确等方面，涉及问题数额较大。这些问题反映出我们在管理工作上存在的一个薄弱环节，应该引起我们的 高度重视。我们讲求管理上的进步，归根结底是为了保证企业的经济效益。从这个意义上讲，“管理漏洞猛于虎”，它在影响经济效益的同时，也会制约企业的健康发展。因此，在这次会作战中，各分公司务必结合专项效能监察的要求，强化管理，规范运作，堵塞漏洞，保证效益，为公司发展创效多作贡献。

三、加强领导，科学组织，确保高质量完成好会战任务 这次会战能否取得实效，统一认识是基础，加强领导是关键，科学组织是保证，安全稳定是根本。因此，各分公司要以“解放思想、谋划发展”主题实践活动为载体，与公司团队建设、作风建设相结合，大力加强 “心相连、情相融、意相合”的“三相”文化建设，广泛动员，精心组织，切实形成精诚团结、攻克万难的坚强合力，为会战的最后胜利提供支持与保障。

一是要加大宣传力度，营造浓厚的会战氛围。围绕“抢产保收生产大会战”，公司上下要广泛宣传，层层动员，进一步统一广大干部员工的思想认识，增强各级人员关注产量、投身会战的责任感和使命感。广大党员和团员青年要充分发挥好示范带头作用，在会战中要敢打硬仗，冲锋在前，团结、影响和带动身边群众，脚踏实地，真抓实干，创一流业绩，作突出贡献。各分公司要善于发现、宣传和弘扬那些发扬大庆精神、铁人精神的优秀典型，充分发挥典型的示范引领作用，在员工中形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，真正把支持油田稳产、服务九厂上产作为最高目标，体现在工作中，落实到岗位上，为 公司发展献计出力。

二是要深入生产一线，切实发挥作用。公司各级领导要沉下身子、迈开步子，深入一线靠前指挥，了解情况，解决问题，积极推动会战目标的顺利实现；机关干部要深入基层、深入实际，及时掌握各个阶段的工作进展情况，及时协调解决工作中的重点、难点问题，保证管理顺畅。要切实增强全局观念，做好上下之间、左右之间的沟通，发挥好服务职能，指导和帮助基层，协调落实好会战的各项工作。同时，各分公司要为会战做好充分准备，切实为生产提供人才、技术、装备和后勤服务上的支持，保证会战取得实效。

三是要加强考核监督，确保会战效果。各分公司要做好各工作单元及员工的跟踪考核，加大劳动纪律检查力度，特别是对管理层干部要加强考核，将是否在会战中身先士卒、率先垂范，是否发挥了模范带头作用等内容作为考核和评价干部的重要标准，促进各级管理人员工作上水平。公司机关各部室在服务基层的同时，也要严格按照标准考核分公司的工作，促进各分公司工作水平的提高。

四是要抓好安全稳定工作，促进企业和谐。尽管这次会战突出的是“上产”和“增效”，但我们必须清醒地认识到安全与稳定工作的重要性。会战期间既是创效的黄金季节，也是安全工作最易出现问题的时候，能否顺利实现安全生产金牌，要求我们在做好安全基础工作的同时，加强管理，完善预案，解决隐 患，严格考核，确保公司安全稳定的大局。要关心关爱各类群体，倾听他们的呼声，解决他们的困难，千方百计为他们创造条件，切实营造团结、务实、勤奋、高效的企业文化氛围，为会战创造良好环境。安全稳定关乎企业形象，影响企业发展，决定企业命运，在座的各级干部切不可掉以轻心，尤其是各分公司的党政一把手，更要不断增强大局意识、发展观念和进取精神，把企业经营好，把职工的利益维护好，把安全稳定的形势保持好，努力实现企业的健康发展。

同志们，站在新的历史起点，逆水行舟不进则退，希望公司广大干部员工高度重视此次活动，以朝气蓬勃、勇往直前的精神状态，以奋发有为、积极向上的工作热情，以埋头苦干、务实进取的工作作风，坚决打好这次会战，为全面完成公司今年的各项工作任务作出应有的贡献。

最后，再次向前来参加动员大会的福坤厂长、国喜老总表示衷心的感谢！

谢谢大家!

第三篇：祁总在酒店总结大会上的讲话

全体员工：

大家好！

今天，我们隆重召开2011年工作总结暨2012年工作安排大会，也是我们第一次召开全体员工大会。会议对2011年的各项工作进行了全面、客观的总结，对2012年经营、管理各项工作进行了前瞻性的计划于安排，对今后一个时期的工作做了部署。上面董事长、郭总、刘总都做了重要讲话，对当前乃至今后的工作指明了方向，提出了战略目标及要求。根据会议精神的相关要求和当前工作的实际，我谈以下几点实施意见：

一、从严从实，切实做好管理工作。酒店尚处在试营业运行阶段，由于前期各岗位人员零星招入，一些管理制度半路出台，员工来源地、年龄、知识水平、社会阅历构成复杂，人员培训不是很到位，因而目前人员思想复杂，管理还比较混乱，距离星级酒店的要求相差甚远，也不能满足酒店正常运营的客观需要。首先，要完善各项规章制度，健全工作流程，使管理经营各项工作有章可循，有据可依；其次要学习制度，知法才能守法，不能凭经验、甚至凭感觉办事，要用规章制度规范管理和工作行为；第三，要从大处着眼，小处入手，突出细节，加大制度的执行力度，严格按制度要求办事；第四，各级管理人员要认识问题有高度，研究问题有深度，解决问题有力度，充分发挥带头作用，以身作则，认真履行岗位职责，经好权，理好事，带好人，管好物。

二、认真排查，解决存在问题。各部门在试营业运行过程中，要对所有设施设备、配置物品进行全面、彻底的排查，特别是一些工程方面隐性遗留问题，要及时发现，及时上报，及时解决，做到调试到位，运行正常。同时，各部门和工程部要加强对设施设备操作使用和维护保养方面的培训，建立管理、使用责任制，以确保设备完好及工作性能良好。

三、加强培训，提高服务质量。通过试营业运行的情况来看，结合客人反馈意见，目前的服务水平和接待能力基本可以，但距离我们酒店定位标准差距还很大，距离客人要求还很远。我们要加大员工的培训力度，高标准，严要求，着力提高服务的主动性、灵活性和速度。

四、精益求精，稳定产品质量。客房要做好房间卫生，保持房间的整洁度、舒适度；餐饮后厨要不断听取顾客意见，从色、香、味、型、量诸多方面入手，突出精、新、全，形成高质量的菜品系列，地方菜同样要抓好。

五、无微不至，关心员工生活。各部门要切实关心员工工作、学习、生活方面存在的具体问题，积极为员工成长进步创造条件、搭建平台，解决实际问题。员工饭堂要进一步改进员工的伙食质量，增加花样品种。财务要尽快和各个营业部门共同出台员工销售提成办法，并兑现员工的销售提成。

六、警钟长鸣，重视安全工作。各相关部门一定要把生产安全、消防安全、治安安全、食品安全置于日常工作的首位，严防死守，绝不可掉以轻心。

七、对各部门的工作做一具体要求：

1、行政办公室

一、制定酒店各项管理制度，监督、检查和协调各部门全面贯彻执行，并在执行过程中广泛听取各方面的意见和建议不断进行修改完善，适应管理提升的需要。

二、根据总经理的指令，发布总经理的指示、命令，督催、检查各项指示、命令落实情况，并及时向总经理汇报。

三、统筹酒店行政管理工作，负责各部门经理、副经理的出勤考核，协调各部门之间相互关系，沟通酒店与社会各个方面的联系。

四、根据总经理的指示，负责组织召集总经理办公会议，召集酒店例会和组织安排酒

店各种会议，起草和下达会议决议，检查决议的贯彻落实情况。

五、负责酒店各种文件的起草、印发、传阅和文书资料档案的管理工作，整理、通报、传递酒店经营管理信息，执行酒店保密制度。

六、负责酒店各个部门经济合同的审查、监督工作，管好合同档案。

七、负责酒店企业文化的策划、宣传，协调各部门共同落实，组织员工文化娱乐活动，管理文体活动设施，活跃员工文化生活。

八、负责管理后勤事务，管好员工食堂、宿舍和酒店车辆的调配及维修保养。

九、接待和处理来信来访，尽可能解脱总经理事务纠缠。广泛收集、整理各种酒店管理信息，及时向总经理提供，当好总经理的参谋助手。

十、酒店各个部办公用品设施、设备、用品的计划编制，严格控制办公费、电话费、车辆费、员工膳食费，力求节约。

十一、操办和管理酒店各种证照，负责进行年检和换证工作。

十二、负责人力资源的招聘、使用、管理、开发和培训提高，确保各个岗位人力配备达到品优、专业、精简、高效的要求。

十三、根据科学、合理的原则，保证组织机构和人员编制的最佳设定，实行定员、定岗、定薪，认真进行人本控制。

十四、制定工资、劳保、福利及人力资源管理方面的规章、制度，起草、修改，并监督各个部门全面贯彻执行。

十五、按照人事工作程序，负责人员的考勤、考核、奖惩、任免和调配，选贤择能，吐故纳新，合理配置，增强活力。

十六、掌握和了解各个时期、各个部门的员工思想动态，做好思想教育和纪律整治，重点解决共性问题，力争全员思想端正，纪律严明，生机勃勃。

十七、有计划、有组织、有针对性地对员工进行专业内培和外培工作，常年坚持不间断，努力提高员工队伍专业素质，建立起精明能干的各类专业队伍。

十八、掌握人才信息，收集、整理人才资料，建立人才资源库，同时与有关专业院校建立合作关系，为其提供实习代培条件。

十九、按照有关规定，与员工签订劳动合同，并组织实施合同条款，保障酒店、员工的合法权益。

二十、科学地建立和管理人事档案，做到资料齐全，内容详尽，真实可靠。

2、财务部

（1）账务及核算工作（酒店总体计划指标：营业收入、成本率、营业费用率、营业利润、管理费用、净利润）

一、全面贯彻执行酒店的各项规章制度，以实现酒店利润、财富最大化为目标，管理、监督、控制酒店一切财务活动。

二、负责具体落实酒店的各项财务制度、规定和政策，确保营业收入、费用开支、成本核算和资金周转有序进行。

三、坚持对市场变化、企业商机和经营运行的分析、研究。编制、平衡、调整酒店和各个部门的、月份计划，明确其不同时段的经营任务和目标，并进行定期考核，实施奖惩条例。

四、负责酒店财务活动数据的记录、分类、总结、分析。掌握财务活动情况，采取得力措施，进行有效地检查、监督和控制，及时纠正存在的问题。

五、负责贯彻执行国家规定的各项财务制度和财经纪律，并根据政府相关部门需要提供各种财务报告和统计资料。

六、及时准确地向酒店高管层报告财务活动情况和财务活动分析，为制定经营决策提供可靠的依据。

七、负责酒店资金的筹集、分配、运用和平衡，搞好资本运营，盘活资金周转，合理调用资金，提高资金使用率。

八、负责管理酒店的所有财产、物资，做好验收、保管、分配、建档、盘查、维修和监督其使用、维护、保养、报废工作，确保酒店财产、物资合理使用和安全管理，查处一切违犯财产管理的行为。

九、定期组织有关部门调查市场物价，监督调整采购部、供应商物品采购供应价格，做到物美价廉，从源头控制成本。

十、管理酒店一切销售价格，根据市场、季节价格变动情况，准确核算后厨成本，核定后厨产品和各个营业点商品销售价格，与有关部门协调、协商，提出客房、康乐等服务价格建议，按程序报批后监督其执行。

十一、负责与税务、银行等部门建立良好的合作关系，争取其支持和帮助，为开展经营活动创造和谐的外围条件。

十二、组织财务人员定期开展财务分析，考核各部门经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向总经理提出建议，当好参谋。

十三、负责保存酒店财务工作方面的文件、资料、合同、协议，严格执行会计制度，完整地保管财务帐册、报表、凭证和原始单据，建好财务档案。

十四、监督酒店一切经济合同的执行和结算，管好经济往来帐项，及时清收欠款。

十五、负责本部门员工的思想教育和业务技能培训，提高综合素质，全面搞好财务工作。

（2）采购供应工作

一、认真贯彻执行酒店的各项规章制度，签订合同并索证，保障酒店物品采购。

二、负责酒店一切设备、材料、原料、商品、用品、装备的采购供应。

三、根据酒店各部门物资需求计划，汇总编制全酒店、季度、月份采购供应计划，使采购工作计划化、条理化地有序进行。

四、坚持调查了解市场，随时掌握市场价格的变化，适时调整合同价格，调查对比市场价格，使供应商的供货价、市场采购价公平、公正、合理。

五、负责审核供应商资质，与供应商洽谈和草拟供货合同，按程序报批后，具体组织

合同的实施。

六、负责审批、办理供应商商品进入酒店营业场所推销手续，组织供应商在酒店开展各种促销活动和参与酒店的庆典活动。

七、认真搞好部门之间的协作配合，尤其是采购一些专业性的物品、配件，必须征得使用部门的同意，并与专业部门联合采购，以保证采购质量。

八、认真听取酒店各个部门对采购工作的意见和建议，提高采购工作质量，全力做好支持保障。

九、开展思想教育和专业学习，提高素质，恪守职业道德，领悟经营之道，学会做生意，使每个人员都成为采购的内行。

十、有权拒绝采购不符合批准程序的物品和虽符合批准程序而申购的物品为货不对路或质次价高的物品。

十一、严格管理供应商，对不按时、按量、按质、按要求送货的，有权进行处罚。

3、工程部

（一）认真贯彻执行酒店的各项规章制度和上级的命令、指示，定期向上级请示、汇报工作。

（二）负责管理土建、装饰和水、电、空调、电梯、消防、弱电系统等设施、设备的使用、运行、保养、维修、更新改造以及全店家具的维修。

（三）确保供水、供电、供气、供暖、制冷、供风系统和弱电系统时刻处于良好运行状态。

（四）整理、建立和保管土建、装饰及水、电、空调、天然气、电梯、消防工程和弱电工程等技术资料及设备档案，并由专人保管。

（五）编制工程建设、维修和水、电、空调、天然气、电梯、消防设备和弱电系统设备保养维修费用计划。

（六）按照上级分配指标，管理、控制全酒店的水电费、燃气费、工程设备保养维修费用，执行“超支扣罚，节约奖励”的规定。

（七）对设备、设施在运行过程中发生的事故进行技术鉴定，提出事故原因分析报告和处理意见。

（八）有权随时检查监督酒店各部门用水、用气、用电、空调和机电设备使用情况，对违规、违章和浪费行为，有按规定进行处理或上报处理的权力。

(九)全力以赴服务于一线，对一线部门的报修、报检，要发扬“宁肯自己千辛万苦，也不让一线为难”的精神，闻风而动，争分夺秒地抢检、抢修。

（十）积极配合有关部门及时处理好涉及工程部的投诉和突发性运行故障。

（十一）对本部门员工坚持进行政治思想教育和业务技能培训，不断提高员工素质，模范执行酒店的各项规章制度。

（十二）对本部门员工的招聘、任用、处分、辞退，按有关规定有处置和建议处置权。

4、保安部

酒店保安部坚决执行“谁主管、谁负责”和“群防群治”的原则，每一位员工都要有强烈的安全服务意识，严格执行安全责任制。酒店每一个部门或每个现场的第一把手是该部门或现场的当然的治安、消防安全负责人，并负有全面的领导责任。

具体职责是：

（一）贯彻执行酒店的各项规章制度。

（二）贯彻落实“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）工作，并做好相应的安全教育工作。

（三）落实各项安全责任制。

（四）对全酒店实施安全检查、管理和监督。

（五）严格治安管理，查控可疑人员和司法机关通缉的嫌犯。

（六）查处酒店发生的案件、事故。

（七）落实消防制度的规定，进行消防演习及灭火、抢险战斗。

（八）做好以消防、治安、监控等为主的档案管理工作。

（九）坚持抓好保安队伍的业务培训，协助酒店人事部做好有关的培训工作。

（十）VIP接待和重要活动的安全保卫工作。

5、餐饮部

（一）全面贯彻执行酒店的各项规章制度和上级的指示、命令，及时向上级请示、汇报工作。

（二）对外搞好餐饮社会营销，对内搞好房客、团队、会议餐饮服务营销，满足宾客餐饮需求与享受，发挥营销窗口作用。

（三）不断调查了解市场，全面掌握市场变化情况，制订各个阶段切实可行的、具有竞争力的营销计划、目标和策略，并采取有效措施付诸实施，扩大营销成果。

（四）策划实施餐饮营销广告宣传，提高社会知名度，组织各种促销活动。

（五）以“规范化、程序化、标准化”和“个性化、人情化、灵活化”为目标，优化服务质量，稳定老客户，开辟新客源，建好客户档案，增强经营活力，以新、特、奇的出品占居市场巅峰。

（六）搞好出品研发，不断推陈出新，实施品牌、特色战略。

(七)把好原料、材料购进质量、价格关，科学配料，规范组合，控制成本，合理制订销售价格，统筹兼顾酒店、消费者利益。

（八）认真抓好员工的思想教育和专业技能培训，从严、从高要求，全面提高员工的综合素质，为不断提升服务质量创造先决条件。

（九）加强布草、厨具和一次性用品管理和使用，减少损耗、节约费用，尽最大努力提高物品使用效益。

（十）管好用好各类设施设备和餐具，认真保养，规范使用，精心爱护，努力提高使用寿命。

（十一）广泛征求和听取宾客的意见和建议，受理宾客、员工投诉，扬长避短，完善自我。

（十二）搞好与各部门之间的协作，主动协调、衔接。

6、房务部

（一）认真贯彻执行酒店的各项规章制度和上级的命令、指示，组织实施酒店下达的经营服务目标，定期向主管副总经理或总经理汇报工作。

（二）全面搞好客房服务质量，做到程序化、标准化、规范化、个性化，真正达到星级服务质量标准。

（三）高标准、严要求，做好酒店的公共环境卫生和地毯、大理石、门窗玻璃、楼顶、楼体外观的清洁、擦光和保养，搞好绿化，使酒店到处呈现干净、明亮、舒适、清雅的气氛。

（四）管好、用好客房楼层、公卫、公共区域的设施、设备、家具、用具和装饰，勤维修、勤保养、精心爱护，实行责任到人，包干负责，损坏必究，丢失必赔。

（五）严格管理和控制一次性用品，包括客房配置品、洗涤用品、电器装备，实行定额、定项管理，建立健全各项领发报表制度，从严控制领取、发放，堵塞漏洞，节约使用，减少消耗，降低成本。

（六）坚持做好员工的思想教育和业务培训工作，不断提高员工的综合素质，跟上酒店整体管理水平提高的需要。

（七）要推心置腹地关心爱护员工，尽力为员工创造一个宽松而有纪律、紧张而有秩序、忙碌而舒畅的工作、生活环境，最大限度地调动每位员工的积极性。

（八）搞好市场调查和预测，把客房经营推向市场，树立高度竞争意识，主动出击，拓展销售，把重点放在通过优质服务使宾客进得来、留得住、多回头上。并要不断分析市场变化，改善服务方式和内容，适应市场发展需要。

（九）牢固树立“宾客第一”的思想，对待客人的投诉，一要虚心接受，二要认真处理，三要完满回复，要无微不至地牢记“客人永远是对的”信条，处理好每件投诉，对待来自酒店部门的投诉也应如此。

（十）按时编报营销计划和各项费用计划，并认真组织实施；准时报送房态、营销、费用开支等各种报表。

（十一）积极主动地搞好与有关部门的沟通协调工作，互相服务、互相支持、紧密团结，促使工作顺利进行。

（十二）负责制定酒店各类布草、工服管理制度并监督检查各部门全面贯彻执行。

（十三）负责酒店布草、工服的保管、领发、洗涤、修补，确保干净、舒展、有效使用。

（十四）精心选择洗涤用料，坚持科学配方，合理用料，节约用料，减少费用，降低成本。

（十五）努力提高洗涤质量，适时为一线提供干净、平展、规范、整齐的布草，维护酒店形象；合理为员工提供美观、大方、洁净、标准的服装，规范每位员工着装仪表。

（十六）监督检查全酒店布草、服装使用情况，纠正一切损坏浪费行为，鉴定报损，上报批准。

（十七）按规定做好洗涤设备维护和维修，确保设备运行永处良好状态。

7、康乐部

一、认真贯彻执行国家的法律法规和酒店各项规章制度。

二、积极调查市场，掌握市场动态，捕捉市场信息，准确定位营销目标、项目和策略，提高市场竞争力。

三、制定切实可行的营销计划，适时采取有力措施，确保完成酒店下达的各项计划任务。

四、广开思路，分析形势，审时度势，创造良好的经营、消费环境，保持正常经营氛围和秩序。

五、根据市场变化和行业情报，及时调整服务项目、服务方式和营销思路，保证在同行业中具有竞争优势。

六、灵活运作，机智应变，扩大营销网络，固定老客户，发展新客户，并建立客户档

案，坚持对客户回访，广泛听取意见和建议，不断改进服务质量，处理好客人投诉。

七、坚持进行员工的思想教育和专业培训，进行职业道德教育，定期考评、考核，不断提高员工的综合素质，优质管理，优质服务。

八、认真管理和维护设施设备，提高使用效率，降低维修率，从严控制各项费用，降低成本。

九、严格执行和遵守消防安全规定，确保营业场所绝对安全。

十、认真做好与其他部门的协作、协调，取得各个部门的大力支持，齐心合力，创造最佳效益。

十一、积极完成总经理交办的其他各项工作任务。

8、营销策划部

（一）认真执行酒店的各项规章制度和决策。

（二）统管酒店营销，并进行市场的调查和预测，确定营销目标、定位，进行营销策划。

（三）制定酒店营销具体实施计划和执行计划的策略及措施，督促各部门付诸实施。

（四）收集营销信息，掌握市场导向，了解竞争行情。走访调查社会、客户需求，及时向高管层和各部门反馈，并积极建议相关部门采取有效措施，适应市场发展，提高竞争能力。

（五）参与营销价格的制定和调整，在规定权限内签订销售合同，知达有关部门，并进行协调落实。

（六）采取各种有效措施和形式，深入开展全方位的促销活动，不断扩大营销网络，提高市场占有率，并对消费群体和对象分类建立档案。

（七）协同有关部门进行VIP、团队、会议、长包房等营销接待。受理客人投诉，并将投诉和处理情况及时反馈到有关部门。

（八）加强员工的思想教育和专业培训，不断提高综合素质，并进行严格的考评、考核，提出招聘、任用、奖惩意见和建议。

（九）积极与酒店各部门协作和协调工作，全面促进整体营销的连琐效应、质量效应、时值效应。

八、各部门都安排好春节期间的休假、值班、接待工作，特别注意春节期间的安全。通过本次会议，希望大家能进一步激发工作热情，全身心地投入到工作中去，上下一心，众志成城，共同推进酒店各项工作健康、有序地稳步发展。

谢谢大家！预祝你们春节愉快，来年有更新的进步和更大的发展！

第四篇：胥总在2014上半年总结大会上的讲话

胥总在2014上半年工作总结会议上的讲话

各位同事，大家上午好！

2014年在忙碌而有序的紧张工作中过去一半了，在全体员工的共同努力下，我们较好地完成了上半年的各项工作任务，公司也取得了较好的经营业绩，在此我代表公司对全体员工的辛勤工作表示衷心的感谢！我们召开这次会议，主要是为了全面总结上半年的工作成绩，查找工作中的问题和不足，并对下半年的工作进行部署，进一步统一思想认识，明确目标任务，强化工作措施，狠抓工作落实，确保全面完成工作任务。

2014上半年的工作业绩值得肯定，加油站和非油品业务方面，销量稳步攀升，科发航运公司勇于开拓，新项目拓展初具成效，工业园和各职能部门工作也是稳中求进……这与全体员工的共同努力是分不开的。做为快速发展的多元化、多业态的集团公司，结合公司目前的现状，我提以下五点要求：

一、统一思想认识，居安思危。市场竞争很激烈也很残酷，公司发展到今天，靠的是能够吃苦耐劳、勇于开拓、不畏险阻的一代人，在一个小油站的时候尚且如此，如今成了集团公司呢？公司大了，形势好了，但是我们不能满足于现状，不能掉以轻心，蝼蚁之穴足以使万里大堤崩溃，我们要一如既往地保持高度严谨务实的工作作风，保持开拓进取的工作状态，要有长远发展的眼光和积极开明的心态。

二、充分发挥职能部门职责，刚柔并济。年初我们整合了集团化的管理构架，目的就是优化管理流程，提高运营效率。现在看来效果是有的，只是职能部门作用的发挥不到位，特别是行政部和财务部。职能部门对业务单位的作用是服务和监督。行政部要拿出一系列切实可行的考核机制，财务部要实施长效的审计政策。

三、理清工作思路，扬长避短。目前各业务单位较之以往无论在队伍建设还是业绩水准上均有长足进步，成功是如何实现的？我们还有哪些不足之处？我们能不能发展得更好？这些问题都值得我们深思。所以，我们要进一步理清工作思路，经常反思，多学习别人身上的优点，借鉴好的工作方法，实现更快更好发展。

四、加强团队建设，抱团发展。公司发展靠大家，团队发展靠团队里的每一个人，在座各位都是各自团队里的领头羊，你的团队建设怎么样？你的员工有没有跟上你的思路？团队的质量直接影响着经营业绩，21世纪是合作互利双赢的时代，一个人单打独斗的时代已成为过去，我们用充分利用身边资源，充分发挥团队力量。

五、加强培训学习，与时俱进。在座每一位都应该感觉到压力，感觉到自身能力的欠缺，要不停学习，提升自己，跟上公司的发展思路，跟上时代的步伐。活到老，学到老，你可以不学习，但你的竞争对手正在学习，这是个知识的时代，学无止境。我们有些管理者近年来进步很慢甚至没有进步，有些管理者进步很快，像我们的温秀娟，半年多来进步非常明显，为什么？有一颗接受知识的心，有肯学的态度，我们只要打开心扉想学想进步就不怕学不到东西。当然，学习还要注意方法，目的要明确。

在座各位，2014下半年的工作任务还非常艰巨，我们要在上半年工作取得显著成效的基础上，乘势而上，面对困难和挑战，要沉着应对，相信只要我们同心同德，加强我们彼此间的相互沟通和理解，锐意进取，就完全可以克服公司在发展过程中出现的各种困难，顺利完成今年公司确定的各项工作目标，实现企业更快更好发展。

第五篇：陆总在2011年年终总结大会上的讲话

团结务实谋求改善

为太尔的发展打牢扎实的管理基础——董事长陆忠植同志在2011年总结大会上的讲话 尊敬的各位领导、各位供应商朋友、员工同志们！

在这辞旧迎新的美好时刻，我们全体太尔人迎来了2011年年终总结大会的胜利召开，在此，我代表公司董事会向你们，并通过你们向你们的家人，表示新年的祝福和诚挚的慰问，祝你们春节愉快，阖家幸福，万事如意！对获得表彰的先进个人、先进集体以及“突出贡献奖”的获得者——沈国森，李顺同志，表示热烈的祝贺，并致以崇高的敬意！刚才，李强同志代表炊具公司，张彦华同志代表电器公司所做的工作报告实事求是地分析了一年来，我们太尔公司所取得的成绩和存在的不足，炊具公司为2012年设定了销售达到1.5亿，力争达到1.6亿的“保五争六”以及电器公司为电器销售设定7000万的蓝图。我完全同意他们的报告；同时听了刚才先进代表的发言以及供应商的讲话，也深深为你们的言行所感动，我更感觉到自己肩上担子的重大！

已经过去的2011年，炊具公司全体员工，严格执行公司的各项规章制度，克服了经济危机所带来的资金紧张，生产成本提高和汇率下降多重压力，克服了公司厂区搬迁、设备更换、关键部门人员变动等不利因素。全体员工齐心协力，顽强进取，大干快上，产品质量进一步保持稳定，生产工艺和流程得到进一步完善，在生产人员和去年持平的情况下，生产效率得到进一步提高。2011年，共完成生产销售不粘锅650万只，实现销售收入1.21亿元，比去年增长20%，虽然没有完成去年的既定目标，但在恶劣的经济形势下，公司订单不断，生产正常，仍能保持快速有效的增长。电器公司同

样面临着资金紧张，团队不稳，缺乏与大超谈判的经验等等，仍然取得销售突破5000万业绩。这些成绩的取得，是镇党委政府领导的结果，是全体供应商朋友大力配合的结果，更是我们全体太尔人同心同德、努力奋斗的结果；在此，我要向一年来支持关心太尔公司建设的各位领导、各位朋友及所有太尔公司的员工表示衷心的感谢！

回忆过去，我们信心百倍；展望未来，我们豪情满怀。我们在总结成绩的同时，也要剖析过去的不足，炊具公司的同事们：我们不能忘了，我们的管理还很粗糙，好多地方还有管理上的真空；我们不能忘了，产品的品质还有大的提升空间；我们不能忘了，我们的流程还可进一步的完善和提高；我们不能忘了，我们的效率还可以进一步的提升；我们不能忘了，我们的能耗还可以进一步的下降。因此，我们把2012年定为管理改善年，管理改善包含的方方面面很多，制度改善、流程改善、产品品质改善、生产现场改善、安全生产改善、行政后勤改善、人力资源保障改善以及员工的精神面貌改善等等，这些改善无处不在，无时不有，作为太尔的一员，每个人都是改善的参与者和执行者，也更是改善的得益者。电器公司的同事们，我们不能忘了我们销售市场还可以进一步扩大，我们不能忘了，我们的服务还可以进步的加强，我们不能忘了，我们的流程还可以进一步的优化。

我相信：二个公司通过全方位、全覆盖的改善和提升，一定会胜利完成董事会提出的各项目标任务，我相信你们！

各位领导、各位来宾、各位员工，同志们！“太尔”壮丽的篇章已打开，“太尔”美好的图画等着我们去描绘。让我们携起手来，群策群力，乘风破浪，为完成明年的各项目标任务而努力奋斗。

最后，祝大家新春愉快，合家安康，万事如意！