让员工满意是我们最大的追求

第一篇：让员工满意是我们最大的追求

让员工满意是我们最大的追求

尊敬的各位领导，评委，员工朋友们，大家下午好，我是来自运转工区的邱超，我的演讲题目是“让员工满意是我们最大的追求” 今天我围绕三个问题进行我的演讲，第一个问题“作为企业，你让你的员工满意了吗？”

企业为什么要让员工满意?员工满意会为一个企业的发展带来什么样的机遇和挑战？在这里我简单提两点员工对企业发展的重要性。首先，员工对企业满意会降低企业的经营成本，增加企业的效益。企业利润的创造者是员工，如果员工对企业满意了，员工以企业为家，以企业的目标为自己的目标，努力工作，努力发挥自己的才能,努力为企业创造价值。这样企业才能激烈的市场竞争中得到可持续发展，企业的生产效益才能稳步增长。据权威机构的研究表明，员工满意度每提高3个百分点，企业的顾客满意度将提高5个百分点；员工满意度达到80%的公司，平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。其次，员工对企业满意了才能降低企业人员流动率，增强企业的凝聚力。大家都知道，员工是企业发展的核心竞争力。员工对企业满意了，就会增加对企业的归属感，从而减少了人员频繁流动给企业带来的损失；满意的员工作为企业团队中的一员，会自觉的为企业的发展和建设的提出自己的金点子，自愿的完成企业安排的各项工作任务，自发的与企业同呼吸、共命运，为企业的发展做出自己应有的贡献。

第二个问题“作为管理者，你让你的员工满意了吗？”

管理干部作为企业的领导者、经营者、决策者，是企业发展的中坚力量。同样员工对管理者的满意程度直接决定了企业是否能够快速健康的发展。那么作为管理者应该怎样做才能让员工满意呢？

首先，作为管理者应塑造良好的干部形象，发挥核心辐射作用。俗话说：“火车跑得快，全靠车头带”企业发展的凝聚力，关键在领导，关键在源头。我们各级领导干部的思想作用、言语行动不仅关系到人心向背，而且直接影响到员工工作的积极性。只有领导班子坚强有力，才能带领广大员工踏踏实实做事，堂堂正正做人，为企业营造和谐的发展氛围。因此，我们各级领导干部必须不断加强自身建设，发挥核心辐射作用，团结员工深化改革发展，带领员工攻坚克难，迎接挑战，成为带领员工勇闯市场、敢于创新的坚强核心。

其次，作为管理者应把握奖罚尺度，以情感人，以理服人。“金无足赤，人无完人”。对与错、好与坏、优点与缺点本身就是长期并存的客观事实。这就要求我们在实际工作中，以表扬为主，教育为主，处罚为辅的原则开展工作，善于发扬员工的优点和长处，善于把员工身上的消极因素转化为积极因素，对员工的错误做法和错误认识，循循善诱，说服教育，提高思想觉悟，帮助他们实事求是地认识问题、分析问题、解决问题，做到以情感人，以理服人；同时，奖罚要公正，让员工明确什么该做，什么不该做，使他们心悦诚服，自觉为企业发展做贡献。

当前全公司正在深入开展党的的群众路线教育实践活动。我们要借助这次教育实践活动，牢牢把握“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治

病”的总要求，对作风之弊、行为之垢，来一次大排查、大检修、大扫除，真正做到“红红脸、出出汗、排排毒”，着力解决员工反映强烈的重点难点问题，着力解决损害员工切身利益的问题。

第三个问题“作为员工，你让企业对你满意了吗？”

不少员工习惯于向企业提出各种要求，要求一但得不到满足，就怨气冲天，萎靡不振，把不满情绪带到工作中去，觉得企业对自已不公，诚然企业确实应该为员工着想，对员工负责，为员工长期的根本利益着想，但作为员工，也应该为企业着想，对企业负责，让企业对我们满意。我们作为企业的员工，应该积极主动地为企业付出，因为我们为企业创造多少价值，企业才会回报我们多少；我们作为企业的员工应该不断地学习，努力提高自己的业务技能和工作能力，与企业一起获得更大的收益；我们作为企业的员工应该学会感恩，是企业为我们提供了一份踏实稳定的工作，是企业让我们在风雨中茁壮成长，是企业给了我们施展才华的大舞台。因此我们所有人都应该做让企业满意的员工。“走在前沿的企业已经开始实践问题的解决之道，通过给予员工全面均衡的工作回报、为员工提供舒适轻快的工作环境以及为员工设计宽广长远的工作发展方式，让员工更加满意！因为当前社会赢得人才，才能赢得发展。全力打造“员工最满意企业”才是真正的取胜之道。

我们的管理宗旨是：走群众路线、贴近员工、服务员工，切实解决员工的问题，员工满意就是我们的最大追求

我的演讲结束了，谢谢大家！

第二篇：员工满意是我们的追求

让员工满意是我们工作的不懈追求

当前各级正在开展的“三问三解”活动，其本质是提高员工对我们工作的满意程度。生产车间班组处于工作的最基层，基层是由员工构成的，生产工作的过程和结果，都离不开员工。“员工满意不满意，员工高兴不高兴，员工答应不答应”是检验基层工作的重要标尺，其中员工满意与否居于首位，是衡量基层工作是否到位的根本条件。为此，作为直接服务员工的车间级组织，应把提升员工满意度作为提高工作水平的有力抓手，把让员工满意作为开展工作的不懈追求。

一、员工满意度高低是对车间工作状况的直接评判

（一）员工对工作的满意程度检验着我们的宗旨意识。党的宗旨是全心全意为人民服务，车间级党组织的工作就是团结带领和服务于广大员工。员工对我们工作满意度的高低，直接关系着党在员工心目中的地位和形象。因此我们必须强化宗旨意识，坚持从员工中来，到员工中去，满腔热忱为员工，切实提高员工对车间工作的满意程度，努力增强员工对基层组织的信任感。

（二）员工对工作的满意程度检验着我们的管理水平。温家宝总理最近指出，政府工作的中心是民生。员工对我们工作满意度的高低，体现着基层管理部门的工作成效。随着时代的发展，社会的进步，员工愈加注重生活品质的提升，对民生的要求越来越高。因此我们只有坚持员工利益无小事，殚精竭虑考虑员工所想，千方百计改善员工所需，才能以良好的工作成效赢得员工的认同和好评。

二、员工满意度提升是车间工作的有力抓手

围绕企业发展，服务于全体员工，有效提升工作质量和水平，必须真实了解员工所思所想，所盼所需，准确掌握每一时段员工对我们各项工作的满意程度，盯住后进，查找原因，强化措施，整改提高，如此循环往复，实行动态管理，以此为抓手，建立起持续保持较高工作员工满意度的科学机制。

（一）准确掌握员工对我们工作的满意程度必须深入实际认真调研测评。一要科学设置调研测评内容。车间工作纷繁复杂，只有依据实际，合理分解，科学归并，将基本工作思路、深入一线调研测评，同时广泛收集员工所关心关注的问题，进行准确提升，才能全面掌握员工对我们工作的基本看法。二要精心确定调研测评对象。只有把全体党员、车间干部、全体员工、职能部门、内设机构等各方意见统统征集到位，才能使满意度测评结果更为客观真实。三要合理设定调研测评时段。考虑车间工作的性质、特点和周期，一般宜以半年为一个时段进行调研测评分析。

（二）有效提升员工对我们工作的满意程度必须科学运用调研测评结果。一要表彰先进，鞭策后进。及时将各项工

作调研测评结果汇总通报，对位居前列的给予表彰，对处于后进的予以鞭策，通过建立动态竞争机制，抓两头、带中间，实现工作的整体推进。二要制定措施，扎实整改。对调研测评处于末位的工作项目要成立专门调研组，深入调查原因，找准问题，拟定方案，限时半年整改，实现争先进位；对处于相对后进的工作项目要明确领导，高度关注，认真把控，实施重点管理。三要创新载体，提升水平。车间要主动适应工作形势的新变化，努力在诸如安全检查、班组评选、绩效考核等员工关注度高的工作上狠下功夫，不断创新载体，提升工作档次。通过定期测评，循环推进，规范提高，务求实效。

（三）持续保持较高的工作员工满意度必须建设高素质的车间干部队伍。一要坚持按章办事，认真执行落实好公司的规章制度。车间干部必须努力贯彻好公司的各项制度，严格按照公司的规章制度进行管理。二要坚持教育培训，努力提高做好员工工作的能力和水平。车间工作与员工密切相关，员工是实践的主体，是效益的创造者，员工中有真理，员工中有方略，员工中有智慧，员工中有力量。车间干部要在员工面前甘当小学生，深入挖掘员工智慧，通过培训和学习，努力提升理论指导工作实践的能力和业务水平。要坚持把向员工学习作为一种政治要求、工作需求、精神追求和自觉行为，找准工作落实与员工利益的结合点，创造性的开展

工作，高质量的服务员工。三要坚持改进作风，争当员工的贴心人。要让手中的权利和资源更好地为员工服务，不能自以为是，高高在上，发号施令，脱离员工；只有深入一线，与员工面对面交流，手把手地帮扶，心贴心地服务，才能更好地拉近与员工的距离，增进与员工的深情厚谊。

三、提高车间工作员工满意度只有起点没有终点

（一）提高工作员工满意度必须开拓进取奋发有为。“发展才是硬道理”。员工对发展的期望值很高。我们面对发展不能瞻前顾后，畏首畏尾，得过且过，混时度日。要把握发展形势，掌握工作主线，注意工作方法，解放思想，开拓进取，敢于争先，奋发有为，放开手脚，大胆实践，用加快发展解决好发展进程中遇到的各种困难和问题，用实实在在的工作业绩来回报员工的期待。

（二）提高工作员工满意度必须与时俱进与日俱新。发展为了员工，工作依靠员工。随着时代的发展进步，员工对车间工作提出了更多更高的要求，我们不能因循守旧，固步自封，不思进取，求稳怕乱。只有与时俱进，启迪思维，更新观念，改进方法，日日求进，月月创新，不断提高工作能力和水平，才能跟上时代步伐，引领发展浪潮，满足员工要求。

（三）提高工作员工满意度必须强化领导跟踪问效。要建立党总支负责、各支齐抓共担、车间合力推进的工作机制，明确职责，夯实任务，督查考核，定期测评，跟踪问效，尽心竭力解员工所忧，真心实意解员工所怨，千方百计解员工所困，扎实推进各项工作落实，不断提高员工对我们工作的满意程度。

求木之长，必固其根；欲流之远，必浚其源。只要我们始终心系员工、深入员工、了解员工、团结员工、发动员工、服务员工，车间工作就能让员工满意并放心，车间发展就能有序推进而高效，车间组织就能永葆生机与活力。

第三篇：顾客满意是我最大的追求

顾客满意是我最大的追求

工作本身是一种乐趣,工作本身是一种快乐。我是一名珠宝首饰营业员，对于顾客来说，我们珠宝首饰营业员是一位美的使者，在教她们如何把自己装扮的更美，对于我自己来说，通过销售珠宝首饰，净化了我的心灵，培养了我的能力，提高了我的品格和素质。

在这几年的工作中，让我从一个一无所知的“珠宝首饰盲”到现在拥有丰富专业知识的珠宝首饰营业员的“珠宝通”，这其中也有许多辛酸。记得那是刚参加工作时，把我分配到总店营业员岗位，我特高兴，因为作为一个女性，哪有对这些珠宝首饰不感兴趣的，可还没高兴几天，一个个难题便摆在我面前，每款珠宝都有不同的特点，到底什么样的珠宝适于什么样的顾客呢？我真有点一筹莫展。连晚上回去做梦都是珠宝首饰，但我并没退缩，既然喜欢珠宝首饰，就应该做到最好。白天在单位向老职工学习，晚上回去看有关珠宝首饰方面的书。我的专业知识提升很快，有一次我把书上看到的不同的宝石各有其象征的含义。如钻石结白、绚丽、耐久，象征着纯洁无瑕，爱情忠诚不变的信念，几十年来人们用金属镶嵌的钻石戒指作为订婚、结婚的信物已成为遍及世界各地的习性。珍珠典雅、高贵、靓丽，象征着健康、福贵、长寿的内涵，是馈赠女性和长辈礼物的最佳选择。红宝石红艳似火，象征着仁爱、尊严。蓝宝石的蓝色沉稳而庄重，象征着慈爱、诚实。翡翠和祖母绿的绿色给人以生机和活力预示着会带来机遇和好运。石榴石红而不艳，象征着真实和忠诚。紫晶意味着内心平和、宽容、耐心的心态。绿松石的蔚蓝色彩，艳而不骄、靓而不俗。橄榄石色泽美丽，和谐，预示着夫妻

和谐美满幸福等。我发现顾客很乐意听，还直夸我专业，这样一来就增加了顾客对我的信任，我介绍的产品他们也很认同，从这一刻起，我真正体会到服务工作的快乐。

作为珠宝首饰营业员更应是个珠宝首饰“专家”，记得有一次一个30多岁的顾客问我：我应该佩戴什么样的饰物更好？成熟的您已学会弃恶扬善的穿戴方法，最吸引人的是您的充满自信的一言一笑以及迷人的身材。最佳的穿戴之道便是彻底发挥性感魅力。上班时可佩戴夺目的首饰来衬托您的成熟和干练，而居家的佩戴则以体现女性的妩媚和性感为主。在佩戴上应注意的大忌是盲目的喜好和追随不适合自己风格特点的饰品。您应该佩戴的饰物是：名贵的珠宝首饰；高档的珍珠类饰物；极富民族风格的首饰；钻石饰品；风格偏于传统的首饰。顾客听了十分赞同，而且一个劲地夸我对珠宝首饰很专业。我心里也乐滋滋的，因为顾客满意是我最大的追求。

其实，卖场就好比一个大舞台，而我们每一位营业员就是台上的演员，观众当然是顾客，观众的反应最终决定演员艺术青春的长短。在这两年里，我学会了看人卖首饰：如耳环——脸型是选择耳环和头饰的依据，耳环对脸型能起到一种平衡作用，佩戴得不适当往往会事与愿违。椭圆脸型适合任何一种式样的耳环，但其他脸型就不同了。如方下巴适合长形或花枝状的耳环；三角脸型可多选择圆形的耳环；圆脸型的耳环应紧贴着耳孔，且避免佩戴圆耳环，而耳环的大小则应与面部的大小成正比为宜。脸宽脸胖的女性不宜带坠子的耳环，但对长脸型的女士比较合适。项链——圆脸人不要戴贴颈式的，应佩长形的。宽脸选体积较小、长形、有延长下坠感的。颈部短者要选择稍细长的项链或珠子是从大到小逐渐而上的塔形项链，这样在视觉上能增加颈部的长度，切忌佩戴较粗的项链。颈部细长的，可戴贴颈的短项链，尤其以彩色大珠链最适宜。短项链使人显得青春、朝气，长项链使人显得成熟。戒指——纤细的手指适合各种各样的戒指，尤其是钻石戒指、玉石戒指或其它较大一些的珠宝戒指，会把手指衬托得更加秀丽。短而扁平的手指，戴上蛋形、菱形、长形戒指面，会增加其手指的细长感等。在这两年里，有好多个顾客，有的还叫不上名字，他们在街上看见我就和我打招呼，每当这时我都会特别高兴，这是对我工作的认可。顾客满意永远是我最大的追求，我工作我快乐，只要用心，我相信成功永远属于自己。

第四篇：让学生满意是我的追求

让学生满意是我的追求

陈兴林，1992年参加工作，1999年加入中国共产党。现为七河中学高级教师，并担任该校校长。他执教20年，始终坚守在三尺讲台；他潜心教学，把每个学生都当作自己的孩子。从教以来，他先后有20多次被评为县、市优秀教师、教学能手和优秀共产党员，2007被评选为十堰市秀教师，2009被国家人事部、教育部授予全国模范教师荣誉称号，他已成为房县教育事业的一面旗帜，率先垂范，为年轻党员教师指引着前进的方向。

党员永远不能丢传统

“党员，当然得以身作则。别人浮躁，你不能跟着浮躁。如果不能事事走在前边做表率，那么肯定没有真正领会到党员二字的含义和分量。”在谈到党员在工作中的作用时，陈兴林如是表示。“单就教师而言，作为一名共产党员，除了要静下心来研究学问，也要在生活和工作中严格要求自己，做学生的榜样，做社会的楷模。”

从教20年陈兴林奋战在教学一线，既有教学能力又有管理能力，有太多晋升的条件和机会，却从未争过“官”。“为一线教师，尤其是党员教师，他的职责和使命是在教学一线，是在课堂。如果官欲膨胀，一有机会就把心思和精力用在要官抢官上，他大概做不了一名好教师。因为我热爱讲台，我只爱教学。”陈兴林说这句话时，那份淡定和从容在现在普遍浮躁的社会风气里显得愈加珍贵。

陈兴林的严于律己也给年轻的党员教师起到了表率作用。单看他所带的数学组，就陆续走出了省优秀教师、省优质课一等奖获得者，还走出了10多名县市教学能手。“是这些年轻的老师本身就很优秀，良好的学术氛围一旦形成就很难再改变，每个人都会在这样的环境下严格要求自己。

学高为师，德高为范

“老师是引路人，春风化雨，几多懵懂少年因此茅塞顿开，德识日厚、才干见长，走出校门，不惟有青年才俊”，一段话，以此明示我们的责任、我们的价值，作为班主任，他是这样想的，也是这样做的。

为了走进学生的心中，去了解学生，他经常采用多种教学法，让学生在愉快中接受他的教学，并在下课后，坐在教室里与学生交流，努力成为学生中的一分子，同时建立师生通讯录，与学生无数次地电话和QQ联系。多年来，可以说他教过的学生都能随口说出他的号码，在生日之际，总能收到许多学生的祝福。

班主任工作需要爱心、细心、耐心。你想教育学生，首先你得跟他交朋友。让学生处处感受到老师关心爱护他，而不是挖苦他，老师要有宽容的心态，不要为一些小事而斤斤计较，这么多年他教过的差生有很多，他用心去对待他们，耐心了解他们的心态，解决他们的困难。最终使他们有了不同程度的进步。每届毕

业生都倾注了他大量心血，由于家庭和社会原因，学生们的身上，存在着种种不良习惯和不服从的性格，个性独特，很难管理和教育，陈兴林老师避免了一些家长和教师的粗暴方法，而是苦口婆心，循序善诱，不断摸索、实践和总结，逐渐形成了自己独特的管理模式，成效显著。在班级的量化管理方面，使每位学生都达到有“法”可依，有“法”必依，违“法”必究，公平公正的对待每一位学生，使班级形成良好的学习、生活和纪律习惯，达到小管理大收获的目的。由于所带班级管理目的明确，责任清楚，管理有方，务实良效，因此所带的班级呈现出“班风正、学风浓、向心力强”的特点，在2007考中，取得考入重点人数最多和多门学科成绩位于同年级前列的效果。

可以说，他的带班能力得到了学生和家长的认可，他对教学事业的无私奉献在一中的全体教师眼里有目共睹。他对学生的关爱更让学生念念不忘。

关心学生，充满爱心

因为陈兴林老师对学生的深入了解，当学生有什么困难时，他总是第一个为学生排忧解难，不论是生活上，还是心理上。他用自己的实际行动去感染学生，通过身边生活的每一个细节，让学生自己去感悟人生的道理。他坚持守时，十几年如一日，只要是他上的课，他从来不迟到，给学生一个榜样，他站在讲台上告诉学生，我不喜欢等你们上课，最好是你们等老师上课，因此学生也不轻易迟到、缺席，不言之教，至关重要。陈老师要求学生写周记，通过周记进行师生心灵上的沟通，有一次一位女生在周记中流露出感情上的烦恼，发现这个问题后，他没有急躁，更没有上刚上线，还是通过周记这种特殊的交流，引导他把心思放到学习上，他知道这是一位上进心强的学生，每当考试取得进步，他都会给予肯定，通过一段长时间的交流和探讨，最终他放弃了这段感情，全情投入到学习中，考上理想的重点中学。

迎难而上，奉献真情

从踏上讲台的那一刻起，他把爱握在粉笔上，把爱放在校园里，把爱搁在教室中，把爱揉进语言里，在校园这块美丽的净土上，在平凡中见证了奇迹。陈兴林在教学中不断总结经验，一丝不苟地完成每一项教学工作，努力提高教学艺术水平，力争精益求精。能为学生在知识、思想上排忧解难。为减轻学生的负担，每一节课的练习、作业都经过精选，力争让学生在轻松、愉快的气氛中学习数学。

陈兴林老师任劳任怨，服从学校的工作安排，2007年刚刚以优异成绩送走一届毕业班，又迎来困难的教学班，平均成绩落后于平行班，且管理难度之大众所周知。学生换老师的不习惯，不接受。兴趣的缺乏，薄弱的基础等等的问题一下子摆在陈老师的面前。如何在短时间内将学生失去的学习热情带动起来。成为学生迫在眉睫的一个问题。“学生基础不好不要紧，只要他想学。”这一直是陈老

师坚信的教学理念。在教学实践过程中，从阶段训练、专项训练、综合训练到模拟训练都是先教师做学法指导，然后由学生自己通过讨论等方式，归纳、总结出一般的、规律性的东西，并自己分析、对比、综合出科学的学习方法，从而使学生的智力因素得到进一步的发展。这种复习教学方法，把学生从“题海战”中解放出来。通过思想动员、感情沟通和榜样树立，也使学生进一步明确了学习目标、坚定了信心、鼓足勇气，提高了教学质量。他所教班级的数学成绩都有大幅度提高，在全县中考当中名列前茅。成绩的取得赢得了学生及家长的衷心感谢和普遍赞扬。

思想文化，齐头并进

在学生心中陈兴林是一位知识丰富，认真负责的好教师;在同事心中，他是一位虚心好学，勤勉自律的好同事;在领导心中，他是一位任劳任怨，积极向上的好教师。而他总说教师是“让我喜欢让我忧”的职业。也正是这两种虽截然不同却始终交织在一起的感受让他更倾心地投入到每一天的工作中。说“喜欢”，除了对学生有发自内心的喜爱以及他自己性格中的某些东西和孩子们有极大的契合度之外，还因为他对理想的那份追求，对知识和文化的崇尚以及通过学习自身储备的那些能量，都可以在神圣的讲台上得到延续和施展。说“忧”，是他一直都担心自己的工作是否做得不够好，学生的进步不够大，对学校、家长、社会是否能交上一份满意的答卷。在他的努力下，他所带班总能在各类活动中作出出色的表现；所教班总能考出理想的成绩。学生们总会从这位普通而平凡的老师身上感受到最真切的关爱和用他的心向他们传递的如何做人和求知的感悟。他模范履行教师的职责，言传身教，以身作则，用对学生一辈子负责的精神对待学生。

因材施教，挖掘潜能

陈兴林的座右铭是多为成功想办法，少为失败找借口。

在教学中，陈老师刻苦钻研，全身心投入，精益求精，一丝不苟地做好做实每一个环节。备课尽可能使学困生吃饱，使优生吃好。讲课则是因势利导，循循善诱。练习时紧扣课堂要点，分梯度地做有效地操练。同时特别关注学困生，这不仅能使他们清楚地掌握已学知识，更重要的是让他们从内心深处感受到，老师是一视同仁的，对谁都不抛弃，不放弃。调动他们的积极性，形成良好的师生关系，为班级管理做好了铺垫。陈老师所带的班，学困生不多，在历次考试中成绩总是名列前茅，这与陈老师的潜心钻研，悉心教导，全心付出是密不可分的。

可见在课堂教学中，不仅仅是知识的传授过程，更是协调师生关系，融洽师生关系的过程，“随风潜入夜，润物细无声”，学生在获得知识的同时，更多的是得到了教师浓浓的爱意，感受到学习的快乐。陈老师特别注重自身素质的提高，曾在工作之余挤时间撰写多篇论文，同时参加兵团组织的中学数学课题研究并负

责承担了中学数学课堂教学典型案例分析与反思该课题的一级子课题的研究工作

回首过去的的点点滴滴，有欢笑，也有黯然；有成功的喜悦，也有失败的叹息。陈老师是如何对待自己的成功和失败的呢？他说：“我是一个平凡的人。人生就是在荆棘缠绕的荒原中开道，最要紧的并非是你伫立在什么位置，而是你朝着什么方向走。因为你无论站得多高，这都是一个起点。”现在的他仍一如既往地用这样一句话激励自己：“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮”。他愿意用自己的爱心去照亮学生，引导学生，同时也照亮自己所从事的事业。

第五篇：民工满意是我们最大的心愿

朋友，你是城里人吗？如果你是城里人，你又认识几个民工呢？嗨哟，去年来，建管处可热闹呢!民工兄弟来来往往，而全处人员都在为处理他们的工资纠纷问题忙前跑后，有些人戏说他们认了不少表兄表弟和娘舅姨夫。一年多以来，经他们协调解决的拖欠工程款达2.6亿元，民工工资逾3700多万元。建设市场的垫资、压价、挂靠、层层转包、债务链条长等行为，导致拖欠工程款和农民工工资的现象相当严重，引起社会矛盾非常突出，他势将成为社会不稳定的主要因素之一，为此党中央、国务院高度重视决定用三年时间切实解决好拖欠工程款和民工工资问题。建管处受建设局委托具体负责我市建设领域的清欠工作。他们本着为民解难、为党分忧的宗旨，以民工满意、化解矛盾为目标。积极投身到清欠工作中去，处领导亲自挂帅，组成三个接待小组，做到24小时专人值班受理清欠投诉。在04、05年春节前夕，面对每天6-7批次，近百名民工的上访和投诉，他们从不抱怨、坚守岗位、废寝忘食接待好每位来访者。经他们受理协调的，都得到圆满解决，确保了民工拿到了被欠的工资，愉快地安心回家过年了。情为民系，利为民谋，在清欠工作中建管处的党员，真正做到了“平常时期看得出，关键时期冲得出，危难时期豁得出”。翻开清欠工作的一项项记录，我们无不为建管处党员所感动与骄傲。那是04年4月一个阳光明媚的春天，一位50开外的人，他穿着与当时气候极不相称的棉大衣，步履艰难来到了建管处，从他的外表一看就是有重病在身的。他走进了清欠办公室，用颤抖的手从内衣口袋里掏出一张皱巴巴的纸条，声泪俱下：“我是一个患肝腹水的重症病人，离开这个世界为期不远，惟一放心不下的就是这张纸条，那是跟我一起到锡干建筑的几十个工人的血汗钱，欠了一年多还没拿到，我愧对他们，死不瞑目啊，求求你们帮帮我吧！”。这位上访者的到来，具有30多年党龄的郁正祥接待了他，郁科长不因他患传染性的重病而疏远他，而是热情地接待他、安抚他，稳定好他的情绪，尽量减少他激动，并立即帮助做好调查协调工作。通过具体了解务工过程、所参建项目、施工单位和项目经理情况，从上午8时30分开始连续7个多小时，他们不顾吃饭，多方协调，终于在下午4点钟落实到了7万多元的所欠工资，并立即将所欠工资发放到每个民工手中。看到所有民工拿到了工资，这位小包工头紧紧地握住郁正祥的手热泪盈眶地说：“我┉真的不知道怎么感谢你们，农民兄弟有了你们的保障，更会尽心尽力搞好城市建设了。谢谢┉ 谢谢┉”。个体建筑承包人翁某，挂靠外地一家施工企业在新区坊前镇某单位承建生产车间，在施工期间翁某用工程款去治疗了他的胰腺癌，而对作业工人只付部分生活费，大量的工资结算是以白条的形式到年底再付。04年10月翁某医治无效死亡，30多位民工工资就要落空了，这些民工走业主单位，去施工企业他们都不予理睬，无人认可，经过坊前劳保所多次协调未果。30多位民工集体上访到我处，请求援助。李娜处长接待了这批民工，面对许多死无对证的字据，她认定只要实事求是，依据事实总有解决的办法，她找到翁某所挂靠的施工企业，梳理每一个环节，核对施工工作量，结算工资额，以维护民工权益保障工资支付为突破点，经过2个月的努力，所有拖欠工资情况清楚，她的不畏艰难和执着感化了业主，他们主动拿出钱款支付了所有工资。民工深有感慨地说：“翁某死了，但我们的工资起死回生了”。临近05年春节还没有几天了，外省一家施工企业在我市承建大学科研楼和学生公寓，由于层层转包，管理失控参与施工的100多民工没有拿到应得工资，工资总额有336万元，上百民工因拿不到工资回家过年，与施工单位的矛盾激化，他们集体上访市政府。在此关头，建管处接到局领导要求负责协调解决的指令，共产党员吕康、张明龙二位同志立即奔赴现场，与建设单位、施工企业、民工代表从下午2时起就开始做清欠协调工作，想尽办法帮助解决，不顾寒冷和饥饿，不顾众多的围攻和指责，经过13个小时的努力，直到第二天凌晨3时30分，终于平息了事态。党员们忘却了疲倦，露出笑脸迎接新的一天的开始，紧接着为落实工资的资金来源在忙碌，直到民工拿到应得的工资。在清欠工作中，除了辛苦不说，有时还会受到委曲，书记鲍煜晋在受理北京某装饰公司拖欠民工工资纠纷时，为认真地核对工资额，受到民工曲解，他本着实事求是的精神，不厌其烦亲自赴现场核对，圆满解决了双方的工资纠纷。元旦、春节期间，共产党员徐志标放弃许多休息时间，及时完成省清欠办转办的投诉件，做到件件有着落，事事有回应。代表中国最广大人民的根本利益是中国共产党先进性的时代体现，清欠建设领域工程款和民工工资任重道远，建管处的党员是这样想的，也是这样做的。他们时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，把理想、责任、赤诚化作对清欠工作的执着追求，为无锡市获得全国农民工满意城市作出很大贡献，为党的事业、为社会作出了无私奉献。