关于永定移动职工现状的调查报告

第一篇：关于永定移动职工现状的调查报告

关于永定移动职工现状的调查报告

学生姓名：

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专业：行政管理专科

年级：

指导教师：

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关于永定移动职工现状的调查报告

一、调查的原因及目的为了了解我县企业中男女职工之间，各不年龄层次之间、不同学历对自身现状的看法以及对自未来发展状况观念上的差异以扩他们之间的差异原因。我们以永定移动公司的职工为调查对象，进行了全面、细致地调查。

二、调查时间、地点、方法调查对象

1．调查时间：2012年3月25日-3月30日

2、调查地点：永定移动公司

3、调查对象：永定移动公司员工、及相关领导

4、调查方法：

（1）采取问卷式调查：在永定移动公司内随机发放问卷120分，从中抽取有效问卷100份。其中男女职工问卷20份，妇职工问卷80份，男女职工问卷数比例为1：4。调查采取抽样的形式，保证了数据的真实性。

（2）查阅资料、个别访谈

三、调查内容及分析

（一）基本情况

经过调查和对调查结果的数据统计和分析，企业内的优质人才，职工的学历属于中高等。大学历以上的占总数的40%：高中、职高中占总数的40%：初中占20%。从现实情况来看，移动职工从事的大多是脑力劳动，属于服务类型，所以，它对企业工作人员的要求也是较高的，不仅要求员工能够有努力的工作态度：而且员工要有敢于创新的能力，一个高学历的人往往比低学历的人拥有更加大的优势。

2、专业性人才比较多。

我县企业中生产操作一般都 是比较专业的操作，对职工的专业技术水平要求较高，所以他们要求的报酬也更高。

3、跟企业管理的关系。

问卷调查中职工进入公司的方式以亲戚朋友介绍的占30%，主要是业务员或者是社会直销员，在公司呆的时间没那么固定，通过人才、劳务市场的占70%，都 是通过严格的考核才进行聘用并培训上岗的，要求中比较高的，且具有一定的挑战性。许多具务这项技能的人没能如愿得到工作，这是人才缺乏的一个很重要的原因。

（二）目前存在的问题及原因分析

但调查中也发现一些问题。

员工所关心的问题，企业一般都能给 他们满意解决方法。在我们的调查中关于职工跳醋的理由中入低地占很大比例

1、福利待遇问题。

员工在进入公同前先都会注意企业的福利待遇是职工考虑是否要接受这份工作最关键因素。职工所关心的待遇问题有薪水、食宿条件、工作的稳定性、管理者的态度和员工是否受到尊重和肯定，移动公司比较重视这方面的管理，并且有进行严格考核要求。

2、移动公司的工作压力一般都比较大，为了在即定的时间完成生产任务，偶尔采用加班，来完成任务。

四、今后的对策与建议

根据调查报告反应的关于我县企业人力资源方面的问题，我们提出了几条建议：

（一）加强企业的各项管理制度

1。进一建立和完善企业的业绩考核制度。它的可贵之处在于它对员工在德、才、绩、效等方面的总体评价地，更主要的是，它是激励和考验员工的一种有效手段，是企业发掘人才的一个重要且有效的方法。

因为它不仅关系到员工的利益和前，也更关系到企业的生存和发展。为此，企业在进行业绩考核的具体运作过程中应分别对各类员工订立和编制客观的、不同的考评标准，科学地掌握评价的标准和尺度，切实地遵循和坚持谨慎、认真、容观、公正的原则，这样才能有效地起到推进工作和激励员工的作用。

2、加强企业薪酷制度的管理。

员工薪酬是员工从事劳动的物质报酬，也是管理者对员工激励的主要体现。一般企业的付薪主式有计时和计件两种。现今国家规定的工信是8小时，但在目前阶段，实施切恐怕是有很大难度的。可采用8小时和加班者在合理和可承受的范围内给加班费用，以使职工能够积极的参与企业生产活动。企业可多采用计件的方式，以使职工能够生产更大的效益。

了以上的方式外，企业还可以根据员工的工作性质来确定薪水的多少。确定按

照因人而异的原则，效果会更好。

3，提高个业主自身的素质。改变企业主以往的一些错误的观念。如：人些企业主认为有钱赚就可以了，至于什么进修培训的机会就免了。让这样的观念存在，就是将人往外推。所以要提高企业主自身的素质是留住人才的前提条件。

(二)进一步加大对员工的培训和激励。

企业可以自身的资金为限适当地安排对员工进行专业上的培训，以培训的效果来确定员工的专业水平和职称。给职工一定的肯定的态度，最大限度限地发挥员工的才能。

灵活运用各种激励手段，首先要完善公同的激励制度，然后，运用先进的激励方式，遵循明确的激励规则和充分的激励条件，注意激励强度，再加上其各种激励的合理组合，形成有效的员工激励机制。会产生强大的动力，充分挖掘员工的内在潜力。

（三）进一步改善员工的生活条件，提高员工的生活质量。

大部分企业都己经做到基本解决员工的住宿问题，但是往往条件并不尽如人意，企业可以在自身允许的范围内改善员工的生活条件可以在生产淡季开展一些娱乐性的活动，解决员工的空时间安排问题，提高员工间的人际关系。目前公司有组织羽毛羽兴趣小组。希望能够多开展一些有娱乐性的活动。

人力资源是企业最宝贵的资源，任何一个企业，若想在当今市场上求生存、想在市场求发展、想在竞争中立于不败之地。就必须以人为本，极大限度地开发人力资源的潜力，对企业起根本作用的是企业拥有人才数量的多 与质量的高低。我们经过为期一个的调研设计，得出完善企业薪酬制度的管理，提高企业主自身的素质、提高对员工的培训和激励、改善员工的生活条件，提高员工生活质量等措施能真正帮企业留住人才，发挥人才重要作用。

第二篇：区移动通信设施现状调查报告

为进一步推动打击盗窃、破坏移动通信设施违法犯罪专项整治行动向纵深发展，全面掌握我区移动通信设施基本情况和盗窃、破坏移动通信设施发案情况，促进通信企业全面加强内部安全管理和安全防范工作，提高侦查破案和刑事打击工作的效率，现将我区移动通信设施现状调查情况报告如下：

一、移动通信设施基本情况

(一)移动通信设施数

量情况。目前，我区开展移动通信业务的企业有电信、移动、联通三家公司，在全区范围内共有1052个移动通信网络站点，其中电信107个站点、移动578个站点、联通367个站点，比例数量为移动占55%、联通占35%、电信占10%。

(二)移动通信设施数量分布情况。全区范围内1052个移动通信网络站点，架设在居民区内是790个站点，架设在偏远山区是269个站点，分别占数量总和的75%和25%;其中电信107个站点，分布居民区73个、偏远山区34个;移动578个站点，分布居民区448个、偏远山区130个;联通367个站点，分布居民区269个、偏远山区98个。

(三)通信企业采取的安全防范措施。全区1052个移动通信网络站点，三家通信企业采取了不同安全防范措施。

电信公司107个站点，89个站点采用“人防”+“技防”的措施，有18个站点未采取安全防范措施。移动公司578个站点，58个站点采取“人防”措施、321个站点采取“技防”措施，有189个站点未采取安全防范措施。联通公司367个站点，287个站点采取“人防”措施、50个站点采取“技防”措施，30个站点采取其它防范措施。

通过上述数据的分析，我们可以看出，一是全区范围内移动通信设施数量较多，且点多覆盖全区20个乡镇、办事处。二是通信设施分布特点，给日常维护和管理带来较多困难。三是安全防范存在一定的漏洞，部分设施未采取防范措施，给不法分子留下可乘之机。

二、近三年全区移动通信设施发案和损失情况

(一)发案和损失简要情况。2010-2012年，全区移动通信设施被盗窃、破坏发案共174起，涉案金额377.0625万元，其中移动发案118起，涉案金额245.46万元;电信发案22起，涉案金额60.3925万元;联通发案34起，涉案金额71.21万元。分别占发案总数的67.82%、12.64%、19.54%，占涉案金额的65.10%、16.01、18.89%。

2010年，发案55起，涉案金额88.12万元，其中移动42起，涉案金额71.1万元;电信7起，涉案金额5.6万元;联通6起，涉案金额11.42万元。

2011年，发案69起，涉案金额128.5万元，其中移动40起，涉案金额73.26万元;电信8起，涉案金额10.44万元;联通21起，涉案金额44.8万元。

2012年，发案50起，涉案金额160.4425万元，其中移动36起，涉案金额101.1万元;电信7起，涉案金额14.99万元;联通涉案7起，涉案金额44.3525万元。

通过上述数据的分析，我们可以看出，一是案件发案总数逐年呈现上升趋势。二是造成的直接经济损失与发案数成正比。三是案件造成的直接经济损失，依次是移动、联通、电信。

(二)发案和损失分布简要情况。2010-2012年，全区移动通信设施被盗窃、破坏发案共174起，涉案金额377.0625万元，除大寨子、炎山、田坝三个乡未发案外，其余17个乡镇、办事处均有发案，其中青岗岭乡发案22起，涉案41.94万元;靖安乡发案22起，涉案47.5万元;北闸镇发案14起，涉案32.29起;苏甲乡发案13起，涉案29.0425万元;盘河乡发案13起，涉案22.7万元;苏家院乡发案12起，涉案24.42万元;旧圃镇发案11起，涉案12.81起;龙泉办事处发案10起，涉案33.07万元;太平办事处发案10起，涉案38.07万元;洒渔乡发案9起，涉案 19.8万元;永丰镇发案8起，涉案14.3万元;乐居乡发案8起，涉案18.9万元;守望乡发案8起，涉案10.05万元;布嘎乡发案7起，涉案12.6万元;凤凰办事处发案5起，涉案 7.57万元;大山包乡发案4起，涉案8.7万元;小龙洞乡发案3起，涉案2.43万元。

通过上述数据比对，我们可以看出，一是发案较为突出的三个乡镇，依次是青岗岭乡、靖安乡、北闸镇。二是发案造成的直接损失较为突出的三个乡镇，依次是靖安乡、青岗岭乡、太平办事处。三是为下步工作确立了安全防范和侦查破案的工作重点。(注：以上数据均由三家通信企业提供)

(三)立破案情况。2010年，全区公安机关共立盗窃、破坏电信设施案件105件、破65件，破案率为61.90%;2011年，全区公安机关共立盗窃、破坏

电信设施案件21件、破6件，抓获涉案人员5人，破案率为28.57%;2012年，全区公安机关共立盗窃、破坏电信设施案件53件、破14件，抓获涉案人员7人，破案率为26.42%。(注：以上数据由区公安机关提供)

三、存在的问题

(一)案件多发的原因。一是通信企业内部安全管理和安全防范工作薄弱，防范措施过于简单，“技防”升级改造缓慢，“技防”资金投入不够。二是报案不及时，往往是发案多日后，通信企业才向公安机关报案，错过了最佳取证时机。往往发案后，到公安机关报个案，开具一个被盗证明，到保险公司进行索赔。三是移动通信设施点多面广，站线长，安全防护工作存在较多困难，特别是边远山区的设施，安全防护工作存在较大漏洞。四是公安机关对通信企业安全防范工作的指导、检查力度不够。

(二)未及时破案的原因。一是公安机关重视程度不够，受人员、经费等各种条件的限制，昭阳区公安机关未建立专业“三电”侦查工作队。二是从以往破获的“三电”案件，多数为团伙犯罪，组织严密，分工明确，流动性强，往往与其他“涉电”犯罪紧密结合，侦破工作难度较大。三是报案不够及时，往往多数案件是发案多日后，才向公安机关报案，错过了最佳取证时机，导致现场走访难度较大。四是被盗物品销赃渠道入口较多，往往是甲地作案，乙地销赃，不易发现和获取破案线索。

四、下步工作措施

一是公安机关、通信企业要进一步加强协调沟通，建立健全安全防范机制和合作机制，细化措施，密切配合，各司其职，共同维护全区通信设施安全运行，保障通信企业的合法权益不受不法侵害。

二是通信企业要进一步加强内部安全管理和安全防范，充分利用现代信息技术手段，及时改造升级现有的安全防范措施，提高防范级别。

三是加强对废旧金属收购站点的日常管理，集中清理整顿后，及时登记造册，加强对收购站点的检查和指导，有效堵住销赃渠道。

四是加大对现行盗窃、破坏移动设施案件的侦破工作，认真梳理、串并未破案件，力争破获一批案件，打击一批犯罪分子，有效遏制我区的移动通信设施被盗窃、破坏案件的发生。

第三篇：移动电子商务现状

学号：2012116027专业：税务姓名： 陈映帆课程： 管理信息系统

移动电子商务——无处不在移动电子商务,在百度百科里的解释是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。我的理解就是因为智能手机和移动互联网的发展而导致随时随地，无处不在的就是电子商务活动。比如最近才出现的打车APP，以及已经发展得很成熟的手机淘宝，手机支付宝等。我想主要谈谈移动电子商务的发展与制约条件和具体应用。

一、移动电子商务的发展条件和制约条件

移动电子商务之所以发展得如火如荼，我认为有以下三个原因：

（1）移动互联网和智能终端的迅速发展

随着移动互联网的迅猛发展和技术改进，网络从有线到无线，用户不再受限于网线，随时随地上网成为可能。如今更是推出4G，实现网速的飞跃。与此同时，智能终端在市场需求及企业竞争下不断的推陈出新。当初的手机巨头——诺基亚，在苹果推出的高客户体验智能机的冲击下，市场份额急速缩水，即使后面与微软联合推出了诺基亚920等，也难以短时间内扭转局势。就是这样高速的产品更新，使得电子商务有良好的技术基础，得以发展壮大。

（2）目标人群及其购买力的翻倍增长

如今消费者的购买力和购买欲望已不是十年前能相比的。以电商第一巨头——淘宝网推出的“双十一”购物节为例，2013 年开场一分钟就有超过 200 万用户涌入手机淘宝，4 分 10 秒的时间手机支付宝成交额突破 1 亿元，一个小时中有超过 1400 万的淘宝用户通过手机完成交易，而手机淘宝交易额更是在仅一个小时就突破 10 亿。足以可见，移动无线购物市场的消费人群及市场需求之大。所以越来越多的行业开始开发这个市场。

（3）移动电子商务本身具有的优越性

移动终端小巧轻盈，便于携带、能随时随地接受消费者的消费诉求，同时兼具操作便捷的优势，现在的智能手机，输入输出方式有很大改善，触摸、点击、扫描、语音识别等技术的出现和普及为移动电子商务的发展创造更多的便利。也因此移动终端使移动电子商务更加自由的移动实现了传统电子商务的功能，甚至大大丰富了通过传统电子商务的功能。相对于传统桌面互联网，移动终端能实现的功能，PC不一定能做。移动互联网是对传统桌面互联网的补充，更是“额覆”。

谈了促进移动电子发展的因素，就必然要谈到制约移动电子商务开展的主要因素，我认为有以下三点：

（1）安全问题

首先，空气中传输的数据比传统有线连接更易导致数据安全方面的问题。只要有足够的时间，任何加密数据，都存在被破解的可能。比如被窃听、通信双方身份欺骗与通信内容被篡改等所以相比传统的网络浏览，开展移动商务活动自然对数据安全要求较高。其次移动终端自身也存在安全问题，比如被偷窃或用户身份、账户信息和认证密钥丢失等。最糟糕的是现在以加速增长趋势出现的手机软件病毒，一旦中毒用户的个人信息、银行账号和密码等都会泄露。前几天刚曝出的OpenSSL 重大安全漏洞——“Heartbleed”漏洞，外界称为“心脏出血”。该漏洞使用https的网站有可能被黑客利用漏洞盗取用户登录账号、密码等安全信息。足以说明互联网环境的危机四伏！而且，移动电子商务所指的安全不仅包含数据信息安全范畴，还包括移动支付资金及账户安全问题。

（2）我国当前制度的不完善

目前，我国移动电子商务的实现机制仍不完善，商业运作环境有待强化，同时，还缺乏必要的信用保障体系制约了电子商务的发展。这两年兴起的P2P浪潮在去年年末官方终于划出了所谓“监管红线”。制度永远落后与现实，所以移动电子商务应积极应对发展过程中存在的问题，并采取有效措施予，通过不断健全相关机制体制，完善信用保障体系，促进电子商务的有序、健康发展。

（3）网络建设依然不能满足市场需求

2009年1月7日,工信部向重组后的三大运营商发放了 3G牌照。拥有用户数最多的中国移动获TD-scdma牌照,联通获批WCDMA牌照,电信获批CDMA2000制式。但三年后的今天,3G网络的建设依然赶不上民众日益增长的数据需求。有专业机构评测表明目前国内的3G网络速度与理论值相去甚远。资费是与带宽对应的另外一个网络使用效率低下的原因。运营商数据业务资费高企,世界银行数据显示国内网费是发达国家收入占比十倍以上。即使高昂的资费仍然没能阻挡大家使用移动互联网的热情，也一定程度缩减了市场需求。

对于这三个存在的制约因素，第一个是移动电商可以通过自身的完善来尽量避免的，第二个一定程度上电商可以通过灵活的运作方式避免，第三个则是与当前我国国企的弊病相关，一时并没有什么好的解决方法，所以移动电商应该更加关注技术研发和自身体质完善。

二、移动电子商务的具体应用

相对于传统的电子商务来说，移动电子商务不受时间与空间的限制，业务也比传统电子商务更加灵活多变。主要有以下四个方面：

（1）娱乐模式

移动电子商务在满足终端用户娱乐需求上取得了巨大成功。有两种模式：

交互模式：基于移动终端的信息交互、短信、彩信、以及通过数据网络传输的图文信息等。从2011年开始流行的微信、米聊等莫不如此。

单向模式：在这种模式中，由内容提供商提供虚拟产品下发，甚至可以成为付费会员享受应用的会员特权及贵宾服务，如彩铃下载、游戏等业务，费用由移动通信运营商从其手机话费账户中扣除，双方按照约定比例分成。

（2）广告模式

广告是电子商务重要利润来源，移动电子商务也继承了这一点。与其他广告形式相比，通过移动通信设备发送的无线广告基于庞大的手机用户因而受众广、由于手机用户的身份唯一性，广告可以采取个性化的营销效果更强的内容,因而针对性强。移动终端还有个特性是位置的可追踪性，个性化的精准广告投放成为可能。无线广告将成为未来最为重要的广告模式之一。

（3）资信模式

在这种模式中，通过内容提供商为用户提供其所需要的信息如新闻、证券、天气等信息，使得移动用户无论在任何地方均能收到最及时的信息，从而做出即时决策。在这种模式下，利润来自于用户所缴纳的费用，并由信息提供商获得大部分收入，移动通信运营商以平台身份抽成。比如个人信息服务，此类应用可为其面向的最终用户提供个性化服务，用户可根据需求设置具体的服务内容和服务方式，主要包括重要日期提醒、秘书台、日程安程、邮件收发、天气预报、地图导航等。交易订票也属于这种模式，移动电子商务的及时同步交通、演出、电影余票信息等。比较新兴的信息类APP涉及餐饮业（饿了么）、人才市场、房产中介、旅游业、婚庆市场等，移动电子商务可为这些传统服务产业打造一个更加广阔的展示平台。

（4）金融模式

直接通过支付宝或手机银行等这样的服务实现实时转帐、交易、账单等金融服务。比如手机炒股，此处与资信模式不同的是直接交易，直接涉及到账务的实时处理。在线缴纳水电

费、电话账单、充值等也可视为是金融模式的一种应用。

三、小结

移动电子商务作为全新的商业模式，已在全球范围内掀起一阵热潮，一方面得到高新科技的技术支撑，另一方面拥有巨大的潜在客户群，但由于移动电子商务在国内发展尚处于初期，还面临很多困境，所以众多移动电商还有很大发展空间。

第四篇：外科一分会职工思想动态现状调查报告

外科一分会职工思想动态现状调查报告

为更好地凝聚全体职工，发扬团队精神，提高队伍素质和创新能力，迎接医院发展的新一轮高峰。外科一分会党支部利用问卷调查、开座谈会等形式，对全院职工的思想动态状况进行了调查。通过对调查资料的初步分析，总体感到医院大局稳定，大部分职工安心工作，有创业精神。但同时也存在一些与新形势下医院发展不相适应的问题，这些问题对医疗系统来说带有普遍性，必须引起高度重视和特别关注。

一、医院员工心理行为、价值理念的特点

1.心情舒畅。调查显示%的员工觉得在医院工作“开心”； 90 %的员工觉得自己安心工作。这主要有几方面的原因：一是工作环境及氛围好。工余适度开展的文娱活动，使同事间沟通增多，了解加深，大家已不愿谈论是非。因此，能给员工带来一个好心情。二是生活安定，在医院工作的专业技术人员，大多在3—5年内有能力购房置业。同时，员工享有医疗、养老、工伤、失业待遇，解除了他们的后顾之忧。2.调查中当被问及“留在医院工作的原因”，86 %的员工选“氛围好”；10 %的员工选“有前途”；由此可见，员工的价值观念已由过去的重利轻义转变为多种价值观念并存。值得注意的是，经济收入高不再是留住员工的唯一途径，工作关系好，员工感到有前途，对医院发展充满希望是获得人才、留住人才的重要原因。3.工作压力加大与专业局限的困惑。由于医疗服务是高风险的行业，加上我院工作人员相对不足，年青医护人员缺乏处理危难急重事件的经验，因此在调查中认为自己工作有压力与专业有局限的为5％。工作压力大在一定程度上能增强员工的责任心，但长期处于高压状态容易致使心理、生理出现问题，不利员工的健康。4.医德医风建设见实效。对于“医疗行业出现“红包”、“回扣”现象的主要原因，47％的青年认为是“医务人员的劳动价值得不到体现”，34％认为是“医务人员行为受经济利益驱动增强，医德医风水平滑坡”，15％认为“病家愿意，以感谢医务人员的精心医治”。

二、问题与思考

我院员工目前思想动态，对医院的发展起了重要的作用和产生积极的影响，但也存在不可忽视的问题，这些问题不能不引起我们的注意和思考。

问题之一：激励机制与贡献大小的不平衡。奖励制度的妥当与否，直接影响员工工作的积极性。目前，我院的奖励机制不够灵活，奖励形式相对单调，亦缺乏明晰的奖励制度。思考：运用激励理论，完善奖励机制，激发员工活力。

我们要进一步完善我院的奖励机制，运用多种有效的奖励方式，让事业心强，有贡献的人真正得到奖励，从而使优秀人才脱颖而出。

问题之二：管理理念革新与医院快速发展的不协调。

经调查研究、信息反馈，我院的管理存在需要改善的地方，究其原因，主要由于管理人员年龄普遍偏大、现代化管理经验不足。

思考：引进现代管理机制，提高管理效能，促进医院可持续发展。随着医院发展，人员架构和业务范围迅速扩大，医院的管理水平与医院更大发展所需要的能力相比，差距日渐明显，故此，我们必须对于中层职工培训，分期分批选送到上级医院学习。

问题之三：对如何构建和谐医患关系定位不明确。

在“发生医患矛盾的主要原因”方面，居第1位的选择是“病人和家属不理解”占68.54％，认为是“医务人员解释病情不清楚，与病人沟通不够”的占47.28％，居第2位，第3位的选择是“社会舆论的错误导向”（29.30）。16％认为是“服务态度存在问题”，居第4位，选择“看病贵”的有11％，居第5位。大多数对于发生医患纠纷虽然对自身的原因有一定的认识，但将主要责任还是推给了病人和社会。

思考：思想政治工作必须坚持以人为本，在构建和谐医患关系方面做更进一步的宣传和教育。建设医院文化的制度层。包括管理制度、各种规章和管理措施，医院的人际关系和组织结构等。建设医院文化的精神层。如服务信念、态度等。医院文化的精神层是医院文化的灵魂。共同的价值观促使医院员工团结一致。

综上所述，我院正处于发展阶段。目前，我们要对医院现状进行全面了解、理性把握，结合院内的组织群体特点以及组织内员工的思想行为特点，充分利用医院的现有资源，发挥医院的特有优势，努力提高医院的综合实力，促进医院持续健康发展。

外科一分会

二○一六年三月二十八日

第五篇：新立医院职工思想动态现状调查报告

新立医院职工思想动态现状调查报告

为更好地凝聚全体职工，发扬团队精神，提高队伍素质和创新能力，迎接医院发展的新一轮高峰。新立医院党支部利用问卷调查、开座谈会等形式，对全院职工的思想动态状况进行了调查。通过对调查资料的初步分析，总体感到医院大局稳定，大部分职工安心工作，有创业精神。但同时也存在一些与新形势下医院发展不相适应的问题，这些问题对医疗系统来说带有普遍性，必须引起高度重视和特别关注。

一、医院员工心理行为、价值理念的特点

1.心情舒畅。调查显示10 %的员工觉得在医院工作“开心”； 90 %的员工觉得自己安心工作。这主要有几方面的原因：一是工作环境及氛围好。工余适度开展的文娱活动，使同事间沟通增多，了解加深，大家已不愿谈论是非。因此，能给员工带来一个好心情。二是生活安定，在医院工作的专业技术人员，大多在3—5年内有能力购房置业。同时，员工享有医疗、养老、工伤、失业待遇，解除了他们的后顾之忧。

2.调查中当被问及“留在医院工作的原因”，86 %的员工选“氛围好”；10 %的员工选“有前途” ；由此可见，员工的价值观念已由过去的重利轻义转变为多种价值观念并存。值得注意的是，经济收入高不再是留住员工的唯一途径，工作关系好，员工感到有前途，对医院发展充满希望是获得人才、留住人才的重要原因。

3.工作压力加大与专业局限的困惑。由于医疗服务是高风险的行业，加上我院工作人员相对不足，年青医护人员缺乏处理危难急重事件的经验，因此在调

查中认为自己工作有压力与专业有局限的为5％。工作压力大在一定程度上能增强员工的责任心，但长期处于高压状态容易致使心理、生理出现问题，不利员工的健康。

4.医德医风建设见实效。对于“医疗行 业出现„红包‟、„回扣‟现象的主要原因”，47％的青年认为是“医务人员的劳动价值得不到体现”，34％认为是“医务人员行为受经济利益驱动增强，医德医风水平滑坡”，15％认为“病家愿意，以感谢医务人员的精心医治”。

二、问题与思考我院员工目前思想动态，对医院的发展起了重要的作用和产生积极的影响，但也存在不可忽视的问题，这些问题不能不引起我们的注意和思考。

问题之一：激励机制与贡献大小的不平衡。

奖励制度的妥当与否，直接影响员工工作的积极性。目前，我院的奖励机制不够灵活，奖励形式相对单调，亦缺乏系统的奖励制度。

思考：运用激励理论，完善奖励机制，激发员工活力。

我们要进一步完善我院的奖励机制，运用多种有效的奖励方式，让事业心强，有贡献的人真正得到奖励，从而使优秀人才脱颖而出。

问题之二：管理理念革新与医院快速发展的不协调。

经调查研究、信息反馈，我院的管理存在需要改善的地方，究其原因，主

要由于管理人员年龄普遍偏大、现代化管理经验不足。

思考：引进现代管理机制，提高管理效能，促进医院可持续发展。

随着医院发展，人员架构和业务范围迅速扩大，医院的管理水平与医院更大发展所需要的能力相比，差距日渐明显，故此，我们必须对于中层职工培训，分期分批选送到上级医院学习。

问题之三：对如何构建和谐医患关系定位不明确。

在“发生医患矛盾的主要原因”方面，居第1位的选择是“病人和家属不理解”占68.54％，认为是“医务人员解释病情不清楚，与病人沟通不够”的占47.28％，居第2位，第3位的选择是“社会舆论的错误导向”（29.30）。16％认为是“服务态度存在问题”，居第4位，选择“看病贵”的有11％，居第5位。大多数对于发生医患纠纷虽然对自身的原因有一定的认识，但将主要责任还是推给了病人和社会。

思考：思想政治工作必须坚持以人为本，在构建和谐医患关系方面做更进一步的宣传和教育。

建设医院文化的制度层。包括管理制度、各种规章和管理措施，医院的人际关系和组织结构等。建设医院文化的精神层。如服务信念、态度等。医院文化的精神层是医院文化的灵魂。共同的价值观促使医院员工团结一致。

综上所述，我院正处于发展阶段。目前，我们要对医院现状进行全面了解、理性把握，结合院内的组织群体特点以及组织内员工的思想行为特点，充分利用医院的现有资源，发挥医院的特有优势，努力提高医院的综合实力，促进医院持续健康发展。

七煤医疗中心新立医院党支部

二○一○年六月十日