对后勤服务管理工作的几点思考

第一篇：对后勤服务管理工作的几点思考

对后勤服务管理工作的几点思考

李学明

当前，我校正热烈开展新一轮教育思想观念的大讨论，其目的是统一思想，提高认识，理清思路，明确目标，是为了进一步搞好下一步工作，解决思想观念问题。结合这次讨论，针对校区后勤现状对目前后勤服务管理工作做一点肤浅的探讨。

1、对后勤社会化改革本质的认识

高校后勤社会化改革以来，各校根据实际采取“小机关、大实体”，“小机关、多实体”模式进行改革，所谓小机关就是代表学校行使管理职能，而实体则按企业化模式运营。后勤社会化改革的市场取向本身没有错，但人们在认识上出现了偏差，一是认为后勤社会化就是学校不要后勤，这种认识逐渐得以纠正；二是认为市场化就是独立核算，就从学校和师生身上获取利润，后勤靠利润养活自己，而与学校无关。后勤改革如何改？目的是什么？国务院办公厅（2000）年1号文件指出：后勤社会化改革必须始终坚持为学校教学、科研、师生服务的方向，处理好经济效益与社会效益的关系并遵循教育规律。改革要有利于提高高等学校后勤服务的质量和管理水平，有利于减轻学校的负担，有利于提高学校办学效益，有利于保证学校 发展的稳定。后勤社会化改革的目的，是要实现高等学校后勤管理模式与运行机制的根本转变。学校后勤社会化过程中所需的物力、人力、财力，应主要通过对现有高等学校后勤资源优化配置、重组和改制来实现。根据上级精神，个人认为高校后勤改革的本质有二个方面：

（1）、按市场化要求调整学校后勤资源、分配资源，这个问题主要是学校决策层面的具体操作。

（2）、按市场化要求，组织后勤管理服务。这体现在后勤运行机制上。

2、后勤服务的定位

大学后勤是学校的公共服务体系的基础支撑，是为教学、科研和师生生活提供基础性、先导性，公用性的管理、保障和服务，它直接服务对象是师生员工。而高等学校的公益性，决定了大学不是营利机构，同样，一个有利于学校发展和师生员工满意的后勤服务市场在主体上也就不能是营利市场，大学后勤服务管理机构就不能是营利组织。试想，一个营学校之利、营师生之利的后勤，会提供让 1

学校让师生满意的公益性服务吗?因此，后勤服务必须定位为非营利性服务。

3、后勤发展模式及运行机制探讨

（1）从目前校区后勤实际来看，近十年来已未进新职工，将来也不会进。随着在编职工的自然减少，后勤队伍将不断萎缩。目前的后勤工作已不是过去意义上的后勤了，像学生食堂，已无一个在职职工在一线工作了，维修专业人员已所剩无几，小型维修、管网改造甚至绿化等都由外来队伍或人员承担，服务队伍的主体已不再是在编职工。根据实际，现有机构就要适当合并或压缩，将来除教培中心、幼儿园、卫生所具有自己独立的职能部门外，校园管理中心（能源、物业、维修、绿化等）和饮食服务中心，就能满足校区后勤保障的要求。就这两个中心也不再是现在意义上的服务实体，而必然向监管职能过渡，成为后勤服务监管组织。

（2）将来的后勤机构会逐步过渡为监管机构。主要职责是对社会服务采购和依法对社会服务质量、价格及效益的监管。这就需要:⑴如何按有关政策法规探索和制定后勤服务监管标准和监管方式、方法;⑵加快培养监管队伍，这只队伍应该是能将后勤实际和有关法规结合，以懂业务、会监管的工程师、会计师、经济师为主要骨干，这支队伍的建设应纳入学校人才工程的高度来考虑，才能实现科学、有效的监管。

（3）、监管的内容

⑴价格监管。这是监管的核心，价格水平与服务水平是矛盾的，但也是可以统一的，如何寻找最佳结合点，既能保证社会服务的合理收入，又能让师生员工满意，就需要制定合理的价格政策和有效监管。

⑵市场出入监管。后勤不仅要保障服务，还要保证学校工作正常、师生生活稳定，具有连续稳定的特点，决定了服务机构不能随意进入，特别是不能随意退出、中断服务。必须有市场准入与退出的规定和相应的监管办法。

⑶质量监管。包括服务质量与产品质量的监管。

⑷运行安全监管，安全运行是后勤监管的首要任务，应监管服务机构制定安全运行制度，定期检查落实情况，包括服务机构人员的管理。

⑸竞争秩序监管。后勤服务市场化改革，最终会形成多种行业、多家机构在校区并存的局面，同一业务领域的竞争是必然的，所以对竞争秩序的监管是重要的，主要防止破坏性竞争，制约不正常的竞争等。

（4）监管工作的监督

服务队伍与人员工作监督，日常由后勤负责，但其最终的评价，应由服务对象说话，要建立业绩考核制度，后勤管理水平如何和服务质量如何，应由业绩说话，让服务对象评价。一是校区成立由相关职能部门组成的后勤管理工作委员会，具体指导和监督后勤服务管理机构的工作，二是建立由教师学生为主体的考核制度，服务队伍和服务质量让服务对象考核，避免服务队伍只对后勤监管负责，而应是对全体服务对象负责。

以上是对后勤工作未来发展的肤浅认识，后勤健康发展，不仅是后勤工作的进步，更关系和影响到教学、科研、师生员工生活。应该从学校发展提供基础保障，保证学校发展的高度来认识后勤工作，来研究后勤工作，来做好后勤工作。

二〇〇六年十二月一日

第二篇：对军队后勤管理工作的思考

对军队后勤管理工作的思考

摘 要：本文分析了后勤管理的意义，并对当前我军在后勤管理建设中存在的主要问题进行详细地分析，提出了信息条件下解决军队后勤管理矛盾的主要对策。

关键词：军队；后勤管理工作；对策

在军队建设发展中后勤管理工作起到了重要作用，加强军队后勤管理工作，解决后勤管理与科学化、规范化、高效化要求不相适应问题，是提高后勤保障能力，全面加强后勤建设又好又快发展的迫切需要。

一、后勤管理的意义

（一）加强后勤管理是建立在对国际局势正确判断之上的邓小平同志讲：“对于总的国际局势，我的看法是，争取比较长期的和平是可能的，战争是可以避免的”。很显然，这个判断非常重要，如果没有这一正确判断，就不能集中力量搞建设。正是因为有了这个判断，“就犯不着花更多的钱用于国防开支，要腾出更多的钱来搞建设”。也正因为如此，军队怎么用好管好有限军费就显得更加重要。可以肯定地说，如果没有邓小平同志对国际局势的科学判断，就不会有以经济建设为中心的方针和军队战略指导思想的转变，军队后勤管理也就不会被提到战略的高度。

（二）加强后勤管理是军队服从国家经济建设大局的必然要求

为了保证抓住机遇，集中力量发展经济，军队要服从大局，尽可能地减少军费开支来加强国家建设。当然，军队在服从国家建设大局的同时，还必须积极谋求发展，努力提高战斗力。因为它担负着保卫国家安全和国家顺利发展经济的重任，随时有可能执行局部作战任务和应付突发事件。这也是服从大局的要求。一方面军费不足，一方面还要发展，这就必须向后勤管理要效益。在“忍耐”的情况下，军队现代化建设进程的快慢，在很大程度上取决于后勤管理特别是军费管理的好坏。

（三）加强后勤管理是保证军队质量建设的客观需要

由于军费有限，供不应求，争经费、争供应的问题可能会更加突出。在此情况下，要统筹兼顾，突出重点，保证军队质量建设的需要。这就要求后勤管理在宏观上加强科学调控，确保经费的投向投量合理，真正用在加强战斗力上；在微观上落实跟踪问效，确保各项经费物资足额到位，充分发挥效益。因此，强化后勤管理，优先保证重点需要，使有限的经费发挥更大的效益，这也是在“忍耐”中加强军队质量建设的必然选择。

（四）加强后勤管理是军队适应市场经济的必要措施

随着市场经济的发展，后勤管理的难度增大，这不仅是因为经济活动多样化和管理机制有待完善，还因为受社会上腐朽思想的影响，个别思想不健康的人总想钻管理的空子，从中牟取私利。所以，加强后勤管理，不仅是军队适应市场经济、提高经费使用效益的重要措施，而且是军队在市场经济条件下抵制资产阶级腐朽思想侵蚀，反腐倡廉，保持和发扬优良传统的一个重要环节。

二、当前我军在后勤管理中存在的主要问题

（一）当前军队后勤管理的主要错误思想

新时期军队后勤管理也是个战略问题，具有全局性的重大意义。但是，从军队后勤管理的实际情况来看，不少同志对这个问题还没有足够的认识，因而对搞好后勤管理还缺少应有的使命感和自觉性。在这方面，当前应着力纠正以下错误思想：

“忍耐即等待”的思想。存有这种模糊认识的人，往往从狭隘的局部利益出发，消极对待“忍耐”，片面认为军费不增加，军队就不能有所发展，根本不去看，也不去想后勤管理在“忍耐”中的意义，因而放松后勤管理工作，直接影响军费效益的发挥。

本位主义思想。存有这种思想的人，只看到本单位的需要，看不到其他单位的需要，更看不到军队整体建设的需要，千方百计为本单位“争钱争物”。而某些领导和部门人员对这种现象，不仅看不到它对整个军队建设的危害，反而把这种损公肥私的做法当作鼓励，以致造成“爱哭的孩子多吃奶”的反常现象。这些都极不利于经费物资的合理使用，会损害全局的利益，直接影响后勤管理的效益。

无足轻重的思想。有些人往往看不起细小的后勤管理工作，片面认为这些工作费力大、不讨好、没啥意思。产生这种思想的原因，主要是缺乏战略的眼光，看不到这些细小管理工作在全局中的意义，只会算小帐不会算大帐，把本来非常重要的工作看轻了。这就尤其需要学习邓小平同志的有关论述，提高立足点，开阔眼界，把细小的后勤管理工作放在国家、军队建设的全局中去认识、去衡量。

“单打一”的思想。所谓“单打一”，是指单靠后勤部门抓后勤管理。有的单位领导认为，后勤管理足一项具体工作，只要按分工由后勤部门去抓就行了，因而主官很少过问，司政机关也不注意配合。这样做显然是错误的。主要原因是，由于不从战略的高度看待后勤管理，看不到新形势下后勤管理在全局中的重要地位。

（二）当前军队后勤管理存在的主要矛盾

1.后勤人才素质与现代后勤发展不相适应

随着我国军队建设的深入转型，战场空间的不断扩大，作战方式的不断更新等，使得军队后勤建设过程中的历史遗留问题和矛盾随之凸显，其中一个表现就是在新形势下的后勤管理人员已跟不上后勤建设的发展，工作单一，素质偏低，专业知识日显落后等有碍于军队的整体建设。

2.组织计划管理的权威性降低

军队后勤管理工作的关键环节就是计划管理，它是军队后勤建设中实现统一规划，统一管理，统一领导的主要表现形式。后勤管理的权威性降低主要表现在资金没有得到合理的计划与管理。这是因为多年以来供需矛盾不断突出，使得军队后勤工作重点太过于偏离财力，最后导致不能很好的控制计划力度。因此，要重视计划在后勤管理中作用，加强对计划管理的控制和协调。

3.管理理机制滞后，宏观调控乏力

军队后勤建设能否沿着正确方向发展，实行后勤宏观调控的管理手段和管理秩序至关重要。但在军队后勤的管理中只能通过计划管理为中心和通过科学合理、规范有效的管理机制来加强调控，而不能像市场经济那样采用利率、价格、货币投放等调控方法进行调控。加上不重视监督机制和约束机制的完善，片面追求局部利益，导致宏观调控失灵，尤其是对经费调控能力减弱。

4.财务预算管理软化

军队财务预算是困家财政的一部分，具有很强的法律性和权威性。但在实践中，行政权力支配着军队财务预算，具体表现在军费供需矛盾突出，标准经费保障不足，致使预算管理控制功能更加软化，在管理上也越来越盲目，私存私放、截流截收和乱批乱花是常有现象。

三、解决信息条件下军队后勤管理矛盾的主要对策

新时期军队后勤管理的论述不仅为正确认识后勤管理的重要性提供了“指路明灯”，而且为解决后勤管理工作中的一系列问题提供了“万能钥匙”。结合部队后勤管理实际，当前在加强后勤管理上应主要抓好以下几点：

抓人头，提高管理水平。“一定要廉洁奉公，当好红管家”，“后勤工作也是一门学问，也需要学习，也能出人才”。这些论述紧紧抓住了后勤建设的根本问题，是提高后勤管理水平的关键之所在。因此，要抓好后勤管理，首先要抓好教育训练，提高后勤人员的思想觉悟和管理能力。从部队实际情况来看，当前应着重在提高人的思想觉悟、增强人的责任心上下功夫。事实表明，后勤管理中出现的问题，主要是由于管理人员失职而造成的。所以，必须下大力抓好管理人员的思想教育，使他们自觉做到奉公守法，秉公办事，无私无畏，敢于与违法乱纪的行为作斗争。

抓改革，完善管理制度。随着改革开放的深入和市场经济的发展，军队后勤管理面临着许多新的问题。要解决这些问题，就必须进行改革。后勤管理需要改革的问题很多，但重点要放在如何适应市场经济要求上，目标要定在提高军事经济效益上。为此，抓紧改进激励机制，抓紧完善管理制度，同时要注意做到积极稳妥，扎实有效。

抓重点，推动全面管理。没有重点就没有政策。要搞好后勤管理必须突出重点，以重点带动全盘。当前应着力抓好三个重点问题。一是加强宏观调控，保证经费投向投量合理；二是严格财务制度，保证有限的经费不外流；三是强化基层管理，保证部队生活水平不下降。特别注意加强责任制，切实抓出成效，创造经验，用以指导面上的工作。

抓具体，保证各项工作落实。现在后勤工作就是要抓具体。这一点对后勤管理来说，尤为重要。后勤管理具有广泛性、经常性的特点，只靠发文件、发号召是无济于事的，必须深入下去，一项一项地抓，直到抓出成效。

第三篇：对基层国税机关后勤管理工作的思考

对基层国税机关后勤管理工作的思考

永仁县国家税务局

随着预算制度的改革，行政运行经费的紧缩，“三公经费”的削减，基层国税机关后勤管理中的一些矛盾日渐显现，为加强国税机关的后勤管理工作，笔者结合县国税局基层工作实际，谈一点粗浅的看法。

一、对基层国税机关后勤管理的认识

基层税务机关的后勤管理是指以资产管理为核心、以物质保障为基础、以维护税收职能正常运转为目标，集行政事务管理和后勤服务保障于一体的综合性工作，具有以下特性：

一是综合性和复杂性。后勤管理涵盖财务管理、财产物资管理、基本建设管理、房产及维修管理、水电管理、食堂管理、车辆管理、医疗卫生管理、其他服务管理（接待服务管理、生活服务管理等）以及社会治安综合治理等诸多内容，各个环节相互影响，经常表现为突发、偶然、随机性大，工作常常是从一些不起眼的琐碎小事做起，点多、面广，但又非常具体实在。

二是服务性和稳定性。税务机关后勤工作不仅直接关系到全局中心工作的完成、活动的顺利开展、干部队伍的稳定等，而且涉及大量的服务，有形、无形资产的购买和使用等；不仅要运用经济的、法律的、制度的、行政的管理手段，对税务机3-

许多新科技、新知识、新观念、新手段已融入到后勤管理的各个领域，面对新机遇、新挑战，必须善于学习新的管理知识，用新的思维方式研究和解决新形势下后勤工作中出现的新情况、新问题，注重从后勤工作的综合性、复杂性、服务性、稳定性、实效性以及和谐性等特性出发，多方位、多角度、多途径地思考问题，加速后勤管理的系统化和科学化建设。

（二）加大培训力度，提高后勤管理人员的综合素质 后勤工作摊子大、头绪多、业务杂，要实现管理规范、科学有序的工作目标，必须加强后勤人员素质培养，加大培训力度，采取“走出去、请进来”等多种手段，全面提高后勤管理队伍的组织能力、管理能力、服务能力，打造一支“讲政治、守纪律、懂经济、会管理、能协调、肯吃苦、律于己”的复合型后勤管理队伍。要注重培养稳重、踏实、仔细的工作作风，确保后勤人员认真、仔细、耐心地做好每件事情，在细中求精，精中务实，实中求细，努力做到领导满意、大家满意的良好效果。

（三）在落实上下功夫，增强服务保障能力

税务机关后勤部门的工作既有管理任务，又有服务内容，两者相辅相成，相互促进，服务是立足之本，管理是成事之基。要以抓重点、抓规范、抓具体工作为工作思路，加强内部管理。对社会治安、车辆安全、综治维稳等工作进行摸底排查，细致分析，增强预见性；对财务管理、政府采购、小额固定资产的-4-

处理、资产划拨与核算等方面严格按照上级部门的要求执行，细致管理，切实降低责任风险。具体做到“三个确保”：确保人员在位，随叫随到；确保设备完好，随时能够使用；确保器材、用品正常使用，不影响工作。

（四）采取有效措施，创建节约型机关

机关后勤管理工作必须始终把节约作为一项重要工作内容，按照中央提出的建设节约型机关的要求有效地开展各项工作。创建节约型机关既不能眉毛胡子一把抓，又不能只抓一点，不及其余，要用“以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻”的荣辱观来端正后勤部门的服务和管理态度。要从实际出发，科学制定物资的购置、使用和管理计划，规范办公用品及设施的配备、采购、领用，切实管好家、理好财，最大限度地发挥资源的效能。要严格控制经费预算管理，坚持量力而行，精打细算，少花钱多办事，努力降低机关运行成本，合理安排各类支出，并提倡旧物利用。要从本单位的实际出发，节能、节水、节材，降低办公成本，创建节约型机关。

（五）创建特色后勤文化，推进和谐机关建设

在后勤服务工作中，要切实强化以人为本的管理理念和人性化服务意识，创建以真情关爱为核心内容的、有税收特色的后勤文化。注重人文关怀，要真心待人、真诚奉献、认真干事、情倾税收、情连工作，着力创建“情感管理”机制，在逢年过节、干部职工生活上有困难时或遭受突然变故需要援助时给予-5-

关怀和帮助。要在政策允许的范围内，积极主动热情地解决干部职工工作和生活中存在的困难。同时，对于一些超越政策规定的要求，要耐心细致地做好解释工作，化解矛盾，推进和谐机关建设。

第四篇：好后勤管理工作的几点思考

好后勤管理工作的几点思考

开县中学陈勇

有幸参加开县教委举办的后勤校长培训，这次学习能和一些专家学者近距离接触，聆听了各位专家精彩的讲座。提高了认识，特别是学校后勤管理方面的理论和管理经验，让我开拓了视野，丰富了我的阅历。这次学习无异于享受了一次心灵大餐，为我们后勤管理者的成长发展创造了条件。通过专家引领，自我反思，我们的专业素养和管理水平将会迅速提高，我们在今后学校后勤保障与管理中一定能创造优质高效的服务水平，完善人格，收获成功和幸福。下面就自己学习到的后勤管理理念并结合工作实际说说做好后勤管理工作的几点思考。

（一）更新观念，提高认识，团结协作

学校以教育教学为中心，后勤工作要服从服务于中心工作。因此，学校后勤工作必须坚持以人为本的原则，后勤工作人员要有为教育教学服务，为师生生活服务的思想。首先心里要装着教师和学生，处处为他们着想，努力为教师的教学创造便利的条件，为师生的生活创造舒适的环境，为学生的健康成长提供良好的保障，成为学校后勤管理人员和工作人员的自觉行动。这样后勤工作才会有可靠的基础。其次，要强化后勤工作的育人功能。学校后勤工作既关系到学生生活条件的改善和成长，也关系到学生良好的行为习惯和良好思想品德的培养，影响学生身心健康。因此，必须突出后勤工作的育人功能，使学校后勤管理工作在环境育人、服务育人、管理育人中发挥重要作用。第三，要坚持后勤管理的改革创新。我们要研究新形势下学校后勤管理规律，更新管理观念、转变管理方式、规范管理行为，创新管理机制，促使学校后勤工作逐步走上规范化、制度化、科学化的轨道上来。

（二)明确管理，摆正位置，落实到位

一个人不管在哪里工作，不管是干什么工作，如果心澄净了，就处处是福地。我们需要摆正位置，选准角度，要拥有健康的、积极向上的心态。强化后勤内部各环节的管理。做到严而不死，宽而不散。

在后勤管理中，我们要做到三个明确：其一为什么要“管理”——找到后勤服务的抓手，后勤服务才会有实效。“服务的问题不是有没有文化的问题，也不是性格粗细的问题，是个认识的问题，如果对服务缺少足够的认识，就会导致服务质量的低下，服务态度的蛮横。”在对后勤管理服务这个问题上我有一个新的认识，首先要摆正位置，明确自己的身份。要知道自己是谁?是干什么的?要明确谁是学校的主体。有了学生才有我们存在的必要，而我们的存在，是为了做学生所需要我们做的事。让全体后勤人员都能认识到我们是在为学生服务。其二怎样去“管理”-—结合学校后勤管理的特点，学会“举轻若重”。学校工作没有惊天动地的大事，只有一些司空见惯的小事，更多的需要是“草根式”的管理，需要把每一件小的事做精、做细，对学校的发展高度负责。做就做好，做就做细，做就做的让自己满意，让别人满意。明确学校后勤是管理什么?主要都是些日常的小事。个人的管理水平也正是通过这些日常的小事来体现。落实“用心看、耐心听、认 真想、及时做”的工作要求，并与后勤人员考评机制相结合，加强后勤人员工作作风建设，为学校进一步的发展提供后勤服务保障。其三什么是“管理”的最佳原则——抓落实，重过程，求实效，推行有效管理。“绩效制”是后勤管理的有效途径，要积极主动找活做，而不是消极等活做。不要呆在办公室，不要在等任务，要进行巡视，主动找问题，主动的去解决问题。把解决问题的“多少”、“效率”、“主观能动性”作为工作业绩量化的成果。后勤管理工作靠少数人做不行，要靠全体的参与，如果我们每个人都在管，我们的工作绩效就提高了。

一花独放不是春，万紫千红春满园。后勤管理靠一个人的力量是微不足道的。要想在工作中取得成绩，就必须依靠全体后勤人员，凝心聚立，形成合力。讲团结，告诫自己做人要大气、学会“弯腰”。摆正位置不越位，开展工作互补位。学校里的杂事较多，后勤相关人员的工作处处需要分工、需要协调，做到职责明确，发挥其工作的积极性、主动性。尽量自己去干，并协同其他人员共同完成。在平时的后勤工作中，后勤管理人员要以身作则，常深入到第一线和后勤员工并肩作战，到各个岗位上督查，提高工作效率和服务质量;在工作之余常常倾听师生的心声，听取合理化的建议，关心师生的生活。

（三）完善制度，依法治校，与时俱进

我们首先要明确，学校后勤管理涉及繁杂的事务性工作，要规范管理、科学管理，不能靠“人治”要靠“法制”，就必须做到有章可循、有法可依，健全各项规章制度。这是许多学校的实践证明了的。这也是现代学校管理制度的重要组成部分。其次，学校后勤制度建设要在规范、科学上下功夫。一定要严格、合理、完整、严谨、人性化。学校后勤工作都要建章建制，科学规划，科学指导，使后勤管理工作行动有目标、工作有指南、建设有标准、管理有制度。规章制度要符合教育管理规律，切合学校实际，又要与时俱进，不断修订和完善。第三，更重要的是要提高规章制度的执行力。不能把规章制度只贴在墙上给别人看、给上级检查的人看。要做到有令必行、有禁必止，坚持原则，少搞下不为例。让规章制度真正在规范师生员工行为，创建和谐校园中发挥作用，绝不可以只成为“摆设”。

以上是我对如何做好后勤管理工作的一些浅陋认识，好的服务、管理是相对的，没有最好，只有更好。在工作中“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡

我感受，我思考，我收获

直以来，学校的后勤工作坚持“以校为家，竭诚为校，精心经营”的管理理念，为学校的教育教学工作提供了可靠的保障，出色地完成了学校后勤工作，得到上级领导和老师的肯定。去年，我校被确定为教育移民工程实施学校，在新形势下，学校后勤工作又面临新的管理课题，在艰辛与执著的为教育移民工程实施的实际工作中，学校后勤探索管理既有收获，又有困惑。其可喜收获有：

一、加强学习，提高思想认识，确保了后勤工作为教育移民工程铺路架桥。

教育移民工程是一种新的办学模式，对于每一位教育工作者来说都是新事物，为了弄清这办学模式，本人认真听报告，查阅有关资料，通过学习，深刻体会到教育移民是当前教育形势需要，是深化教育改革，是整合优化教育资源，促进教育均衡发展，全面提高办学效益的最好方法。进一步认识到后勤工作必须解放思想，更新观念，放眼全局，后勤工作必须全方位为教育、教学服务，为全校师生服务的思想意识，全面提高后勤管理水平，扎扎实实地为教育移民工程服务。由于认识到位，科学管理，我校教育移民工程在后勤工作的辅助下得以顺利实施。

二、粗分块，细分层，确保学校后勤管理步步到位。

一）粗分块是指把学校的硬件环境分为以下三大板块进行管理。

教育移民工程实施以来，后勤工作千头万绪，杂务缠身，为了有条不紊的开展后勤工作。本人把学校的硬件分为以下几块:板块一：新教学大楼、新学生公寓楼、学生食堂和综合楼板块。新教学大楼、学生公寓楼的施工中，后勤工作以抓工程质量和工程进度为主，经常深入工地监督工人施工，发现问题及时解决，确保学校工程质量合格和按计划竣工。板块二：校园硬板化建设、绿化美化校园建设。学校教学大楼、学生公寓楼、学生食堂竣工后，整个校园到处是建筑垃圾，校园坑坑洼洼，学生没有活动场地，本人亲自调来挖土机，亲自指挥工人，用了两天时间平整校园，还配合学校领导多方联系工程队铺设硬板化、广场砖，种植大树、花草绿化、美化校园。板块三：购置配套教育教学设备。购置学生课桌椅、教师办公桌椅，给教师备课室、教师休息室安装空调，购置电教设备，给每间教室安装上防近视黑板，花最少的钱、最短时间把二十间教室、四间教师办公室制作了精美的窗帘，大大地改善好师生们的工作、学习、生活环境。

二）细到分层是指学校每一板块的实施必须做到责任到人，层层把关。

学校根据不同班级特点，把每一板块分给各个班级，以班主任为责任人，对每一块开展以下工作：

（1）加强校园卫生管理、创设特色校园文化。

把学校的清洁区分给每个班，要求学生要保持清洁区的清洁，经常组织卫生组人员检查评比。特别是教学楼五十六间卫生间，搞好清洁卫生工作难上加难、为了把这项工作做好，多次听取老师意见，聘请了一位清洁工负责了这项工作，同时，经常教育学生便后要冲洗厕所，养成良好的卫生习惯，构建校园文化。本学期，积极配合中心校的工作，努力建设校园文化，带领老师利用休息时间布置校园走廊文化，班级文化，创造出一个书香型校园，陶冶了学生的情操，向省级规范化学校目标而努力。

（2）抓好校产使用，规范用物管理。

在每个板块的校产使用上，责任人必须精心安排，合理调配，确保各场室用物及到位。重视对园的巡视，对弃置的用物及时收拾归口存放，发现损坏的用物，如教室课桌椅、门窗、门锁、教学仪器等等及时维修同时规范用物管理，对领用、借出、归还等实行验收清点，登记，利用休息日对存用物经常清理，整齐摆放，并落实好防潮，对损坏的物品进行维修。

（3）落实学生食堂、学生公寓楼的各项工作

学生食堂和学生公寓楼设有专门人员管理组织全校师生经常打扫、冲洗墙壁和地板。食堂厨具、学生餐桌餐具必须卫生，工作人员必须健康，要定时体检。住校生必须做好详细的登记，夜间有教师值班，确保住校生的安全。

六、反思与问题

学校后勤工作虽然跟上教育移民工程的步伐，逐步走向科学化规范化管理，但静下心来思索也存在很多问题：

1、学校没有专职后勤人员，后勤工作都是班主任和学生来做，加重了班主任的工作，影响了教育教学工作。

2、由于后勤工作涉及的事太杂、人员太广，在工作中难免会出现失误。

3、后勤工作中，有些细节管理还是不到位，有待于进一步加强。

七、对策与建议

办学条件的改善，师生人数的不断增加，后勤工作越加繁重，为了把后勤工作做的更好，建议采取以下对策：

1、配备一支热爱后勤工作的专职人员处理后勤工作。

2、把后勤管理工作做实做细，优化细化管理机制，让后勤工作真正服务于教育教学

2我们一行70人，拎着行李，怀着期待、欣喜与激动踏上了开县后勤校长赴上海华师大研修学习的路程。从开县转至南昌，再乘坐动车至上海，换乘公交，入住酒店，甩下行李，没有一刻的停留，当日下午4点半，我们就集聚在会议室里召开了简短的开班仪式，领导的讲话与嘱托，要求与期许，让我的心一下就沉静下来，一种做学生时代的感觉油然而生，虽然全体学员都略显千里路途的疲惫，但脸上洋溢出的更多是笑容，是期待，是使命，是责任。

八天的研修学习，让我如沐春风，一扫学习行程的疲惫，用醍醐灌顶、茅塞顿开、豁然开朗等等美誉之词来形容此次研修学习一点都不为过。与专家教授、名校名师面对面、零距离的接触，领导与专家的前沿理论引领、名校的育人风采、名校长的现身说法，让我感受到的是惊叹、碰撞、倾慕、思考。整个研修学习使我开阔了视野，增长了知识，更新了观念，启迪了思想，更多的是明确了使命。至今日，我仍在学习着、感受着、思考着、回味着、收获着，这春风也激发了我投身开县教育辉煌发展的信心与决心。在此次研修学习中，有几点感悟与启示，我把它归纳为五种感受，五种意识，与领导、同行们一道交流和分享。

五种感受

感受领导的率先垂范。

整个研修学习过程，市教育局领导、进修学校的领导、老师们始终与我们在一起。课程的变动、行程的安排、生活的照顾、学习过程 的件件小事，都是领导老师利用休息时间跑在前面，做好做实。而在课堂，他们又把最好的位置让给我们，与我们一道认真听完每一节课，参与每一次讨论，参观每一所学校，用自己的实际行动，践行了开班典礼上我们的班主任胡委员提出的“虚心换取真经”这句话。正是领导、老师的这种率先垂范的作用，激励着我们，使之营造出了整个研修学习的浓厚氛围，整个学习过程，我们全体学员都是放下包袱，像回到了学生时代，认真学习，回来后，认真反思，书写心得体会，并及时发到博客，正像结业典礼上班主任胡委员所说：“培训晨曦初露”，我相信，这次学习带个我们的将是一生收益。

感受上海教育的优越。虽然我们研修班一走进上海，先感受到的是现代化的国际大都市气息，但当我们走进校园，同样感受到的是与国际接轨的现代化校园。我04年随我市文化教育交流团访问过日本，参观考察过日本的学校，发出过许多感慨，甚至私下认为我们国家的学校不可能拥有那么优越的教学条件与教学理念。但当我走进研修考察安排的上海卢湾区第一中心小学，我彻底改变了我的观点，虽然我们处于发展中国家，但无乱从校园环境还是教学条件，教师的幸福指数，并不比日本差，甚至比他们的更美更优越，我深深的为上海教育乃至为祖国的发展强大而自豪。

感受专家教授的博学。研修学习期间给我们讲课的每一位专家教授都有着多道敬仰的光环，他们或儒雅，或谦和、或幽默，旁征博引的讲授与讨论交流中，时刻让我为他们广博学识、睿智卓见所折服，真是在听高人指路，开启智慧，提升境界。像华师大教授、博导王华斌老师讲的《教师评价：绩效管理与专业发展》，虽然理论性强，但他的案例都来自教学一线，讲的生动有趣，实用性操作性强；还有全国优秀教育工作者、浙江省名校长、衢州二中校长徐建平在讲《后勤如何赢得人心》时现身说法，如何用后勤工作的细节服务去触动老师 6 的心灵，去提升老师的幸福指数；还有郑杰校长的侃侃而谈如何提高学校后勤服务质量，学校后勤人性化制度的设计与完善等等，都一一展示出了他们“名校长”的魅力与风采。

感受名校长的赤诚之心。本次研修学习共安排了十堂讲座，其中就有八位校长，都是省级名校长，还默默耕耘在教育管理与教学一线，站在学校管理前沿。大多在讲授过程中，他们现身说法，列举着自己在工作中的各种管理经验、治学理念与方略，让我感受到更多的就是他们对教育的执着与热爱，对学校的全情投入，对教育的现身精神。像这次讲课的华中师大一附中的后勤副校长钱昌炎老师，71岁高龄，但满怀激情，总结出了一整套学校后勤管理的理论与实践经验，钱校长满怀对教育一片痴情与赤心，感染着我，激发着我。还有衢州二中校长徐建平，上海特级校长余慧斌、程华，上海十佳校长郑杰，杭州十五中校长计国勇等，都是从事校长管理岗位几十年时间，都是从不知名的学校干起，身体力行，站在教育教学管理的一线冲锋陷阵，尽职尽责，鞠躬尽瘁，他们这种精神都源自于他们内心对教育的那份执着与对教事业的赤诚之心。

感受服务的周到入微。在研修学习期间，局领导与进修学校的老师为我们的学习牵线搭桥，精心做好安排部署，周到做好后勤服务。小到乘车点到、照片收取、结业合影、学员住宿房间调整、用餐菜口味搭配等等都非常到位。同时上海组织方也把整个研修学习安排部署的非常得当，住宿环境优越，连我们上课麦克风不灵便我发短信告知负责本次学习的尤老师，不到五分钟就调换到位。还有我们参观学校时，尽管上海车水马龙，拥挤不堪，司机师傅还是避免我们过马路不便，把车绕路开到马路对面等等事例，都让我们在安心学习的同时感受到的是体贴入微的服务。

五种意识 树立终身学习意识。

我们这次去培训学习的都是学校主管后勤的校长，一般很少有机会出去学习，有的校长在后勤岗位上干的时间比较长，像我自己，在主管后勤工作中干了九年，工作模式固化，思维定势严重，方法陈旧不变，甚至有时有厌烦与倦怠，换句话讲就是进入了自我价值取向迷茫的时期。通过这次难得的且针对性强的研修学习，我一直在聆听着，感受着、思考着，激发着！每一堂课都在心中产生共鸣，每一位老师讲的理论、经验都在心中碰撞，每一位老师透出的对教育的思考都在心中激荡。时代在前进，我也应该与时俱进，树立小进也是退的思想，因此工作更不能因循守旧，更新教育观念已迫在眉睫，只有通过不断的学习，树立终身学习的意识，才能用前沿理念武装头脑，用先进的管理方法作为支撑，才不会使自己掉队，不会被时代淘汰。钱昌炎校长讲授的《坚持改革创新，打造感动后勤》，徐建平校长讲授的《后勤校长如何赢得人心》，郑杰校长讲授的《学校制度与设计》，金忠明教授讲解的《学校特色与品牌学校创建》，程华校长讲授的《校长的专业能力与实践智慧》等，让我心生佩服的同时也感到不断学习的需要。让我更多的思考我如何在我的后勤工作中做好并做出新意，更重要的是明白对于自己树立终身学习的意识是多么重要。

树立责任使命意识。其实一踏上上海研修学习的行程，一坐定学习的位置，我的心立刻静下来，静静聆听，细细思考。这一连几年，教育局精心开展了一系列校长提高研修班以及专业教师专业培训班学习，是打造我市教育科学发展以及教育强市的一项重要举措。我们这次后勤校长研修班也是例行培训学习的一期，因此当我一接到通知后，听到领导的声声嘱托以及殷切期待，我深感此次学习肩负的责任重大，在学习中，不断思考着我应该收获些什么回去？应该如何学有所用去提升自己？如何在学校的发展乃至开县教育发展的大潮中做 8 出自己的贡献？这一系列问题萦绕在我整个学习过程中，像领导所说的“虚心换取真经”，我应该虚心学习领导率先垂范的精神，学习专家教授的先进理念，学习校长专家对教育的赤诚忠心，学习上海教育的先进育人理念，一种责任与使命在心中逐渐生成并勃发着。

树立高效服务意识。浙江省名校长、衢州二中徐建平校长指出“学校后勤三句话：以教学为中心，提高服务质量，提高服务效率”。同时提出“学校后勤工作是吃力真的不易讨好。”指出学校后勤工作就是服务工作，是为学校发展服务的，是为教学服务的，是为师生服务的。“上海十佳青年校长”郑杰讲解了如何从五个方面提高学校后勤服务质量，开元学校校长余永范、杭州十五中校长计国勇都用自己工作方法具体讲了如何去倾听教师心声，解决老师工作与生活的困难。通过学习，归于一点，学校后勤工作的好坏评价就是对教学以及师生的服务满意不满意。我将在以后的工作中学以致用，做好思想定位，树立多为学校、多为教学、多为师生提供高效、优质且深入人心的服务意识。

树立改革创新意识。创新是一切工作的源动力。华中师大一附中钱昌炎校长有一句论述：“创新是学校后勤工作的灵魂”。树立适应现代教育的学校后勤观，就要求我们在工作中不断去创新工作思路，创新工作方法，创新工作内容。比如在创建学校特色中思考如何去结合特色创新育人环境，在创建书香文化校园中如何创新学校文化内涵，体现校园文化与学校培养目标相结合的人文理念，在关心教师提升教师幸福感中如何创新工作方法，最大程度的满足不同年龄层次、不同家庭、不同科目老师的需要等等。要在以后时刻提醒自己在工作中树立改革创新意识。

树立人性关怀意识。学校管理实行人性化管理是我这次学习最大的触动之一。在几乎每一位专家教授、以及名校长在讲课时都强调了 尊重老师与学生。尊重老师的劳动成果，维护老师的人格尊严，充分尊重学生的个性发展等等。像王华斌教授提出的讨论互动题“谁的错？”学员们畅所欲言，关键点还是无论是领导还是同事，都应该尊重老师的尊严。徐春平校长指出“一个老师被漠视时，必然会漠视自己的工作。”这些名校长都能去倾听教师的心声，解决老师的困难，满足老师的需要。像开元学校的余校长经常利用学校及家长资源，帮老师解决教师子女入学、就医、配偶工作等问题，衢州二中徐校长，利用后勤细微的服务，诸如为教师解决电动车充电问题，为老师订购牛奶、为老师办公室添置微波炉、镜子、调整办公室时为教师提供搬运手提袋等等服务赢得人心，触及老师心灵，这些人性关怀，凝聚成一句话，那就是“尊重就是最高质量的服务”。

紧张而愉悦的研修学习结束了，带着留恋，留着思考，回到学校，回到我的工作岗位。我虽然还是我，但这八天可能要改变的是我的教育思想和理念，教育价值和态度。上海的教育就是我们的榜样！我将以“从头再来”的精神，扎扎实实投身到工作实践中去。用上海的教育理念引领我的思想，用上海名校长的精神激励我与同事，用上海的育人方法培养我的学生，让这次“上海之训”成为我新的工作起点。

上海之行，感受千言，将成为我人生的不灭记忆，我将领会所学，反思内化，受用一生，让我的教育人生之路走得更加坚实、从容、厚重，用自己的实际行动为开县教育的快速发展做更多有效、务实的贡献。

第五篇：对做好机关后勤服务工作的几点思考

对做好机关后勤服务工作的几点思考

当前，我市正处于转型跨越发展的关键时期，机关后勤服务工作正面临着新的挑战和机遇，这对我们的工作提出了新的更高的要求。因此，要顺应新形势，继续深化改革，不断谋划新的发展思路，促使后勤服务工作迈上新台阶。

一、理清工作思路

思路决定出路。在新的形势下，我们应该把“内强素质、外树形象、加强管理、争创一流”作为工作的总方针。练好内功、强化职工素质是我们事业立于不败之地的根本保证；树立文明服务的良好形象是改变人们对后勤固有看法的必然要求；加强管理是提升服务水平的重要前提；争创一流是后勤队伍追求的永恒主题。

二、明确工作目标

首先，后勤服务要社会化。社会化是一个基本趋势，是被实践证明行之有效地提升服务和管理水平的重要途径。从后勤队伍的现状出发，从服务对象对后勤的较高期盼出发，我们的管理和服务都有很大的差距。而要较快地提升我们的服务水平，最经济最便捷而且也是最明智的途径就是要积极稳妥地推进后勤服务社会化。这是后勤事业发展的基本方向。

其次，后勤管理要企业化。后勤是资源密集程度较高的单位，由此派生的经费也有相当一部分在我们手里使用和掌握，这就要求我们必须有为机关当家理财的自觉意识。所以在工作中要按市场原则办事，效率优先，切实加强成本管理和成本核算。要进一步强化后勤的管理职能，还管理之本源，还服务以纯粹。我们有责任有义务为机关做好国有资产的保值增值。应该说，在这方面，我们确实还有很大的潜力可挖。

第三，后勤保障要规范化。服务也好，管理也好，都要努力形成用制度管人、制度管事的制度保证。原有的制度要进一步修订完善，缺失的和不足的要加以补充和建立健全，要有一套行之有效的好的制度体系，以此来保证后勤保障的高效和到位。后勤保障工作一定要努力做到避免随意性和人为因素。要积极探索后勤工作的规律性，形成共同遵循的制度规范。

第四，后勤队伍要专业化。“业贵其专”，后勤干部职工只有工作热情是不够的，还必须有过硬的专业本领。我们希望，后勤干部职工爱岗敬业，恪尽职守，努力做到干一行，爱一行，钻一行，真正成为本职工作中的能工巧匠、行家里手。要通过各种形式的学习和培训，使后勤队伍的专业化水平有较大提高，努力提升我们的管理技能和服务本领。

三、基本工作要求

一要树立服务意识。思想是先导，是行动的指南。没有崇高的理想和高尚的境界是不可能做好服务工作的。作为后勤服务部的干部职工，特别是领导班子成员，必须牢固树立大局意识、主人翁意识、管理意识和服务意识。

二要强化能力建设。一是学习能力。领导班子要率先垂范，带头抓好学习。要不断完善学习制度，进一步营造崇尚学习、爱读书、读好书、善读书的浓厚氛围。二是调研能力。这是领导干部的基本功，也是衡量我们领导班子能力水平的一项重要指标。三是协调能力。要形成一种合作共事的机制，最大限度地调动各方面的积极性和创造性，齐心协力推动工作。四是干事能力。后勤工作不尚空谈，更不能夸夸其谈，其落脚点是做事情，想干事，干成事。

三要处理好各方关系。一是处理好全局和局部的关系。“不谋全局者，不足以谋一域；不谋一世者，不足以谋一时”。后勤工作要服务服从于机关工作这个大局，要善于把后勤工作放到市委、市政府工作的大局中去谋划、去思考、去布局。二要处理好务虚和务实的关系。务虚不是“空谈”，不是“坐而论道”，而是针对后勤存在问题、发展方向的积极思考，是为了统一思想，达成共识，不思考就理不出头绪，不思考就会没有目标、缺乏理论武装。三是处理好管理和服务的关系。服务是目的，但管理是达到优质服务的桥梁和手段。我们要不断强化管理与服务并重的意识，努力做到寓服务于管理之中。管理要到位，服务要点对点，坚持原则，严格执行规章制度。要用管理促服务，用服务检验管理。

党的十八大后，新形势新挑战要求我们以新的视角和眼光，不断创新思维，开拓进取，全方位地提升管理和服务品质，这样才能适应机关事业发展的需要，才能有效地把基本矛盾降低到最低限度。我们有理由相信，在政府办公室的正确领导下，在机关各办公单位的大力支持配合下，经过全体后勤干部职工的共同努力，唱响主旋律，打好主动仗，一定能够实现“满意在后勤、和谐在后勤、发展在后勤、一流在后勤”的管理目标！